如果您想了解如何在微信上銷售而不是使用電子郵件和電話，那麼您來對地方了。 在本文中，了解有關在微信上銷售以及使用 respond.io 縮短微信銷售週期的所有資訊！
多年來，電話和電子郵件一直是進行銷售的主要方式，但近年來，企業也開始採用即時訊息。 以下是電話和電子郵件銷售的一些限制：
為了進行電話通話，雙方需要同時在一個有利的環境中參與對話。
由於語音通話通常不會被錄音，因此細節可能會被遺忘或誤解。
電話費用可能很高，尤其是國際電話。 此外，人们更喜欢 今天发短信而不是打电话。
渠道 | 缺點 |
電話 | - 沒有對話記錄 |
電子郵箱 | - 被傳送到垃圾郵件資料夾 |
電子郵件往往會被遺漏，因為垃圾郵件過濾器經常將與銷售相關的電子郵件發送到垃圾資料夾。 人們打開 電子郵件的頻率遠低於開啟訊息應用程式 來查看新訊息的頻率。
當用戶沒有回覆對話中的每個人或最新電子郵件時，線程就會變得分散，從而導致混亂和錯過訊息。 人們也可能從不同的地址發送電子郵件，從而導致聯絡人識別問題。
如您所見，電話和電子郵件有很多限制。 幸運的是，有一個更好的選擇來進行遠端銷售：即時訊息傳遞。
即時訊息傳遞透過結合電子郵件和電話最有用的方面來提高對話式銷售。 即時通訊對話可以即時或非同步進行，人們可以隨時隨地回覆訊息。
當不方便輸入緊急訊息時，使用者可以將錄音傳送給收件人。 共享文件和文件的能力使即時訊息成為最通用的通訊管道。
即時通訊對話也往往更加隨意，更容易快速建立關係，特別是因為聯絡人會對您的訊息做出更積極的回應。
訊息很容易追踪，因為它們按時間順序存儲並且不涉及混亂的線程。 您與聯絡人的每次互動都將包含在頻道上的聊天視窗中，以便您可以輕鬆搜尋或瀏覽相關資訊。
接下來，我們來看看為什麼要使用微信公眾號來銷售。
有很多即時通訊工具可供使用；是什麼讓微信脫穎而出？ 首先，WeChat 擁有 1.2 億月活躍用戶，使其成為 全球最受歡迎的即時消息應用之一，尤其是在中國。
如果微信是您客戶所在地區的主要通訊應用程序，那麼很有可能會有大量潛在客戶使用該管道。 由於他們已經花費大量時間使用微信，因此他們很容易聯繫到您。
微信還擁有數以百萬計的企業用來與客戶溝通和銷售的官方帳號。 這些帳戶可以存取新聞通訊、分析、民意調查等特殊工具來完成工作。
任何關注您官方帳號的微信用戶都可以 向您發送訊息，為潛在銷售打開大門。 即時訊息的對話性質非常適合建立合作夥伴般的關係，讓您的客戶感到很特別。
微信也支援 respond.io 等第三方收件匣服務，為擁有大型銷售團隊的企業帶來更多好處。 然而，在開始在微信上銷售之前，您應該意識到它的局限性。
儘管任何人都可以創建一個 WeChat 官方帳戶 用於商業，但帳戶需要 通過 WeChat 進行驗證，才能訪問上述工具。 這是一個不可避免的過程，未經驗證的微信公眾號將在 30 天後被註銷。
要驗證微信公眾號，您必須提交企業註冊資訊、正式申請函和手機對帳單。 另外，還有每年約 99 美元或 300 元人民幣的 年度驗證費 ，具體取決於您的營業地點。
微信也特別強調 公眾號可以聯絡微信用戶。 公眾號無法向微信用戶發送第一則訊息，這表示對話需要由客戶發起。
公眾號必須遵守48小時訊息視窗。 視窗關閉後，您將無法向個人微信帳戶發送私訊。 但是，如果微信用戶沒有恢復對話，您可以透過其他管道與他們聯繫 。
最後，微信公眾號 不能加到群組。 這意味著您將無法在一次聊天中向多個客戶發送訊息。 現在限制已經明確，讓我們看看透過將微信連接到全通路收件匣可以得到什麼。
雖然微信公眾號的運作可以透過 公眾號平台來處理，但它只適合較小的企業。 對於擁有銷售代理團隊的大型企業，像respond.io 這樣的第三方收件匣更合適。
當您的微信公眾號連接到respond.io時，您可以執行以下操作：
Respond.io 擁有許多強大的工具來加快銷售流程。 透過自動化重複性任務，您可以將勞動力和時間分配到其他地方。
透過微信等訊息應用程式與企業溝通的客戶 希望收到快速回覆。 如果客戶沒有很快收到您的回复，他們就會離開。
使用 respond.io，透過設定 自動回覆 來管理客戶的期望，以便在您不在時讓客戶知道 或歡迎他們。
自動化工作流程透過 自動化潛在客戶資格審核、 路由到正確的團隊 和 將客戶 分配給合適的銷售人員來確定漏斗或聯絡人所屬的銷售或路線。
工作流程可讓您 將 respond.io 與您現有的銷售 CRM 集成，以允許它們之間進行資訊交換。
使用 資料豐富工具（例如 Clearbit）對聯絡人進行資格審查
在客戶諮詢期間計算客製化計畫的報價
從訊息模組啟動必要的工作流程 這樣您就不必在與聯絡人聊天時在平台之間切換來執行任務
在 CRM 中產生銷售交易，例如 Hubspot 或 Salesforce
透過 整合，您可以消除在另一個應用程式或平台中重新輸入資料時可能出現的任何潛在錯誤。 使用它們可以提高銷售人員的效率並節省他們的時間！
大多數訊息應用程式用戶的手機上都有多個訊息應用程式。 他們之前可能使用其他訊息管道聯繫過您，這導致了孤立的對話。 幸運的是，respond.io 的 聯絡人合併 功能解決了這個問題。
透過聯絡人合併，您可以合併過去曾聯絡過您的聯絡人，無論他們使用哪個管道。 與聯絡人關聯的頻道、訊息、事件和評論將合併到單一個人資料中。
與跨渠道合併的聯絡人的對話也會按時間順序顯示在訊息控制台的無縫、可滾動介面上，因此無論他們透過哪個管道聯繫，您都不會錯過他們的訊息。
如果微信上與聯絡人的訊息視窗已關閉，則在另一個 連接的頻道 上恢復對話，而這個頻道沒有訊息窗口，例如簡訊或電子郵件。 您將能夠從上次中斷的地方繼續對話，而無需切換平台。
標籤 讓您建立完整的客戶檔案，以便更了解他們。 例如，使用標籤按興趣、訂閱等級或語言等對客戶進行細分，以便您知道哪些銷售團隊應該處理他們的對話。
Respond.io 有一個行動應用程序，可讓客服人員在手機上回答客戶的詢問並跟進微信的線索。
該應用程式具有桌面上可用的所有功能，例如 儀表板、 聯絡人 和 訊息 ，為代理商提供輕鬆的訊息傳遞體驗和隨時隨地回覆訊息的訊息。
客服人員每次收到新訊息或指派新聯絡人時都會收到推播通知，使他們能夠保持更新並避免遺失訊息。
要獲取 respond.io 應用程序，請從Google Play Store下載（Android 版本）和從Apple App Store 下載（iOS 版本）。 現在您知道如何使用微信來改善您的銷售運營，是時候充分利用這些知識了。 將您的微信公眾號連接到 respond.io 並接觸新客戶！
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George Wong 是 respond.io 的傳播策略師。 自 2022 年加入擔任內容經理以來，他的職責已擴展到包括產品行銷、文案和社交媒體。 當喬治不透過聊天幫助企業增加收入時，他喜歡製作音樂、擺弄機械鍵盤和涉足藝術。
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