Ultimate Guide

บัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับธุรกิจ WeChat [กรกฎาคม 2023]

Román Filgueira
Román Filgueira
· 12 Jul 2023
8 dakika okuma süresi
บัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ: คำแนะนำฉบับสมบูรณ์ [กรกฎาคม 2023]

หากคุณต้องการสร้างสถานะทางธุรกิจในประเทศจีน คุณอาจสงสัยว่าจะใช้ WeChat Business ได้อย่างไร บทความนี้จะกล่าวถึงความแตกต่างระหว่างบัญชีสมัครสมาชิก WeChat กับบัญชีบริการ WeChat วิธีการสร้างบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ และขั้นตอนการยืนยันบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ

WeChat คืออะไร?

เมื่อมองดูครั้งแรก WeChat ดูคล้ายกับ WhatsApp มาก แต่ WeChat เป็นมากกว่าแค่แอปส่งข้อความ เป็นแอปที่ทำได้ทุกอย่างที่ให้คุณส่งเงิน อ่านบทความ และแม้แต่สมัครกู้เงิน! ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำสั้น ๆ ก่อนที่เราจะพูดถึงคุณสมบัติ

Weixin (微信) ได้รับการพัฒนาโดยกลุ่มบริษัท Tencent ของจีน และเปิดตัวในประเทศจีนเมื่อเดือนมกราคม 2011 ในปี 2012 จำนวนผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นถึง 100 ล้านราย ในปีเดียวกัน Weixin ได้เปลี่ยนชื่อเป็น WeChat สำหรับตลาดต่างประเทศ ปัจจุบันแพลตฟอร์มนี้มีให้บริการใน 17 ภาษา

นี่คือภาพแผงหลัก 4 แผงของ WeChatChats และ Contacts ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณคาดว่าจะมี ซึ่งประกอบไปด้วยบทสนทนาและเพื่อนๆ ของคุณใน WeChat ที่น่าสนใจคือแผงรายชื่อติดต่อมีคุณลักษณะการจัดระเบียบขั้นสูงรวมทั้งโฟลเดอร์และแท็ก Discover มีฟีเจอร์ WeChat แบบสุ่มทั้งหมดที่ไม่สามารถรวมอยู่ในแผงอื่นใด สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด แผง Me เป็นที่ที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงรายการส่วนตัว เช่น การตั้งค่า สติ๊กเกอร์ และโปรไฟล์ของพวกเขา แผง Me ยังมี WeChat Pay อีกด้วย

WeChat มีแท็บหลักสี่แท็บ การแชทและรายชื่อติดต่อเป็นสิ่งที่คุณคาดหวัง ซึ่งประกอบไปด้วยบทสนทนาและเพื่อนๆ ของคุณบน WeChat ที่น่าสนใจคือแท็บรายชื่อติดต่อมีคุณลักษณะการจัดระเบียบขั้นสูงรวมทั้งโฟลเดอร์และแท็ก

แท็บ Discover จะมีตัวเลือกความบันเทิงและกิจกรรมต่างๆ เช่น เกมหรือโปรแกรมย่อย สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด แท็บฉันคือที่ที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงรายการส่วนตัว เช่น การตั้งค่า สติ๊กเกอร์ และโปรไฟล์ ต่อไปเราจะมาแนะนำให้คุณรู้จักกับความนิยมของ WeChat ทั่วโลก

WeChat ได้รับความนิยมที่ไหน?

WeChat is แอปแชทที่ได้รับความนิยมสูงสุดในจีน. ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แอปดังกล่าวมีการเติบโตอย่างมากในแง่ของจำนวนผู้ใช้ทั่วโลก ในปี 2012 WeChat มีผู้ใช้งานรายเดือน 50 ล้านคน และตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเป็น 1.31 พันล้านคนในปี 2022

ประมาณ 79% ของประชากรจีนใช้ WeChat และมันไม่มีคู่แข่งจนถึง เมื่อไม่นานมานี้. อย่างไรก็ตาม WeChat ไม่น่าจะสูญเสียตำแหน่งไป เนื่องจากฟีเจอร์ต่างๆ ของ WeChat ช่วยขับเคลื่อนปฏิสัมพันธ์ต่างๆ ในชีวิตประจำวัน

นี่คือแผนที่แสดงประเทศที่ WeChat มีการเติบโตของผู้ใช้รวดเร็วที่สุด แล้ว WeChat เป็นที่นิยมที่ไหน? WeChat ครองตลาดจีนมาโดยตลอด WeChat ยังประสบความสำเร็จในประเทศต่างๆ เช่น บอตสวานา ไต้หวัน ฮ่องกง และมาเก๊า อย่างไรก็ตาม แม้แต่ในประเทศที่ WeChat ไม่มีส่วนแบ่งทางการตลาดมากนัก แต่ WeChat ก็ยังได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ชาวจีนโพ้นทะเล อ่านต่อเพื่อค้นหาว่าเหตุใด WeChat จึงเป็นที่นิยมในจีนและเหตุใด WeChat จึงเป็นที่นิยมในประเทศอื่น

ก่อนหน้านี้เราได้กล่าวถึงว่า WeChat เป็นแอปสุดเทพที่มีฟังก์ชันมากมาย มาเจาะลึกฟีเจอร์ยอดนิยมบางส่วนของ WeChat กัน โดยเริ่มจากกระเป๋าเงินดิจิทัลของ WeChat

การชำระเงินผ่าน WeChat

WeChat Pay คือกระเป๋าเงินดิจิทัลในแอปของ WeChat เมื่อมีการเปิดตัวฟีเจอร์นี้ในปี 2016 WeChat มีผู้ใช้แล้ว 430 ล้านคน ซึ่งหลายรายปรับใช้เป็นวิธีการชำระเงินอย่างรวดเร็ว ห้าปีต่อมา WeChat Pay ได้เพิ่มตัวเลขนี้เป็นสองเท่า โดยมีผู้ใช้งาน 900 ล้านคน

ความสะดวกสบายคืออีกเหตุผลหนึ่งเบื้องหลังความสำเร็จของ WeChat Pay เมื่อลงทะเบียนรายละเอียดบัญชีธนาคารแล้ว ผู้ใช้สามารถทำธุรกรรมระหว่างบุคคล ชำระบิล และชำระค่าสินค้าหรือบริการภายในแอปหรือที่ร้านค้าจริงที่รองรับ WeChat Pay ได้อย่างง่ายดาย

ภาพหน้าจอของอินเทอร์เฟซ WeChat Pay ที่มีการเซ็นเซอร์รหัส QR

เพื่อเปิดใช้งานการชำระเงินในร้านค้า ลูกค้าจะสแกนหรือแสดงรหัส QR ของตนเอง ความเรียบง่ายและความคุ้มต้นทุนสำหรับธุรกิจต่างๆ ในการใช้รหัส QR แทนเครื่องชำระเงินราคาแพงทำให้ WeChat Pay ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามในร้านค้าจริงและออนไลน์

WeChat Pay เป็นหนึ่งในวิธีการชำระเงินที่นิยมใช้กันมากที่สุดในประเทศจีนแต่ยังใช้ในต่างประเทศอีกด้วย ในความเป็นจริงแล้ว รองรับสกุลเงินที่แตกต่างกัน 13 สกุลใน 25 ประเทศและภูมิภาค เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย และฮ่องกง

โปรแกรมมินิ WeChat

Mini Programs คือ “แอปพลิเคชันขนาดเล็ก” ที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม WeChat พร้อมฟังก์ชันการใช้งานที่ไม่มีที่สิ้นสุด เช่น อีคอมเมิร์ซ บัตรสมาชิก เกม การเช่าจักรยาน เป็นต้น ธุรกิจที่ดำเนินแคมเปญผ่าน Mini Program ยังสามารถออกคูปองที่ผู้ใช้แลกรับส่วนลดในการซื้อสินค้าภายในแอปได้

นี่คือภาพหน้าจอของ WeChat Mini Programs Mini Programs เป็นแอปภายใน WeChat ที่ทำให้ WeChat เป็นมากกว่าแค่แพลตฟอร์มการส่งข้อความ ฟังก์ชันการทำงานของ Mini-Program นั้นมีมากมายไม่สิ้นสุด รวมถึงอีคอมเมิร์ซ คูปอง บัตรสมาชิก เกม การเช่า การดูดวงด้วย AI และอื่นๆ อีกมากมาย

ธุรกิจอย่างของคุณใช้ WeChat เป็นช่องทางการส่งข้อความถึงลูกค้า แต่ก่อนอื่นคุณต้องรู้ก่อนว่าบัญชีธุรกิจ WeChat ใดเหมาะกับความต้องการของคุณที่สุด

บัญชีธุรกิจ WeChat

หากคุณกำลังมองหาบัญชี WeChat Business คุณมีบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการสามบัญชีให้เลือก ได้แก่ บัญชีสมัครสมาชิก WeChat บัญชีบริการ WeChat และ WeChat Work

ภาพนี้แสดงบัญชี Weixin อย่างเป็นทางการสองประเภท ได้แก่ บัญชีสมัครสมาชิก WeChat และบัญชีบริการ WeChat อ่านบทความของเราเพื่อดูวิธีการสร้างบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ

WeChat Work มีลักษณะคล้ายกับ Slack หรือ Google Chat และใช้สำหรับการส่งข้อความภายในบริษัท ในขณะเดียวกันบัญชีสมัครสมาชิก WeChat และบัญชีบริการ WeChat จะถูกใช้สำหรับการสื่อสารกับลูกค้า

WeChat Business: การสมัครสมาชิกและบัญชีบริการ

ผู้ใช้ WeChat ที่ติดตามบัญชีการสมัครสมาชิกและบริการสามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชจากพวกเขา และร่วมสนทนาแบบตัวต่อตัวได้

ภาพนี้แสดงการเปรียบเทียบระหว่างบัญชีสาธารณะ WeChat สองประเภท ได้แก่ บัญชีสมัครสมาชิก WeChat และบัญชีบริการ WeChat อ่านบล็อกของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ

แต่ความคล้ายคลึงกันก็สิ้นสุดลงเพียงเท่านี้ เนื่องจากบัญชีทั้งสองประเภทมีไว้สำหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน มาสำรวจกันอย่างละเอียดเลยดีกว่า

WeChat Business: บัญชีสมัครสมาชิก WeChat

บัญชีการสมัครสมาชิกมีให้บริการเฉพาะกับบริษัทที่จดทะเบียนในประเทศจีนเท่านั้นและได้รับการออกแบบมาสำหรับสื่อ ผู้มีอิทธิพล และองค์กรต่างๆ เนื่องจากมีการเน้นที่ข้อมูลและการสื่อสารแบรนด์ บัญชีสมาชิกจึงสามารถส่งข้อความ push ของ WeChat ไปยังผู้ติดตามได้หนึ่งข้อความต่อวัน

ภาพนี้แสดงการใช้งานบัญชีสมัครสมาชิก WeChat อ่านบทความของเราและเรียนรู้วิธีสร้างบัญชีอย่างเป็นทางการบน WeChat

อย่างไรก็ตาม บัญชีสมัครสมาชิกไม่รองรับการเข้าถึง API ซึ่งมีข้อจำกัดสำหรับธุรกิจที่ต้องจัดการกับข้อความปริมาณมาก หรือต้องการเชื่อมต่อช่องทางการสื่อสารกับลูกค้ากับ CRM หรือแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น

สรุปแล้ว พวกเขาไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาช่องทาง ทำการตลาด, ขาย และ เพื่อสนับสนุนบน WeChat

WeChat Business: บัญชีบริการ WeChat

บัญชีบริการ WeChat ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงการบริการลูกค้า เนื่องจากรองรับการเข้าถึง API ธุรกิจ จึงสามารถเชื่อมต่อกับ CRMได้ แต่ก็เหมาะสำหรับการขายด้วยเช่นกัน— เจ้าของบัญชีบริการที่ผ่านการตรวจสอบสามารถ oเขียน WeChat Store และเปิดใช้งาน WeChat Payได้

ข้อเสียเพียงข้อเดียวคือเจ้าของบัญชีบริการ WeChat ได้รับอนุญาตให้ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ติดตามของตนได้เพียง 4 ครั้งต่อเดือนเท่านั้น

ภาพนี้แสดงให้เห็นว่าบัญชีบริการ WeChat สามารถทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง หลังจากสร้างบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการแล้ว ธุรกิจต่างๆ ก็สามารถดำเนินการทางการตลาด การขาย และการสนับสนุนบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการได้

สุดท้าย ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการในต่างประเทศได้ และผู้ใช้ในจีนแผ่นดินใหญ่จะมองเห็นบัญชีดังกล่าวได้ ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าประเภทบัญชีใดเหมาะกับคุณ เราจะช่วยคุณเลือกกล่องจดหมายที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ประเภทของกล่องข้อความธุรกิจ WeChat

คุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณบนช่องทางได้ 2 วิธี: ผ่านกล่องจดหมายบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ หรือแพลตฟอร์มการส่งข้อความธุรกิจที่เชื่อมต่อกับบัญชี WeChat ผ่านทาง Messaging API

กล่องจดหมายบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการนั้นฟรีและรองรับเจ้าหน้าที่ได้สูงสุด 100 รายพร้อมโปรไฟล์ที่ปรับแต่งได้ อย่างไรก็ตาม ไม่มีเครื่องมือในการกำหนดบทสนทนาขาเข้าให้กับตัวแทน ซึ่งจะต้องเลือกบทสนทนาเหล่านั้นด้วยตนเองเมื่อมีเข้ามา

ในแง่ของเครื่องมือจัดการการติดต่อ แท็กเป็นสิ่งเดียวที่กล่องจดหมายนี้มีให้ แม้ว่าคุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ WeChat ได้สามประเภทก็ตาม แต่มันขาดตัวสร้างระบบอัตโนมัติขั้นสูง กล่องจดหมายบัญชีอย่างเป็นทางการของ WeChat ยังมีแดชบอร์ดการวิเคราะห์อีกด้วย แต่ไม่มีวิธีการกรองการวิเคราะห์ตามตัวแทนหรือทีม

ภาพนี้แสดงประเภทของกล่องจดหมายสำหรับ WeChat - แพลตฟอร์ม WeChat เทียบกับ respond.io

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดกลางหรือใหญ่ที่ต้องจัดการกับปริมาณการสนทนาจำนวนมากในแต่ละเดือน คุณควรเชื่อมต่อบัญชีบริการ WeChat ของคุณกับกล่องจดหมายที่มีคุณสมบัติครบครัน เช่น respond.io

คุณจะได้รับการสนับสนุนหลายผู้ใช้ที่ดีขึ้น, การทำงานอัตโนมัติที่ทรงพลัง, iการรวมเข้ากับ CRM และซอฟต์แวร์อื่นๆ, รวมทั้ง การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ ทั้งแบบละเอียดและระยะยาวเพื่อเฝ้าติดตามและปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนหรือทีมของคุณ.

ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องบอกลากล่องจดหมายบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ เนื่องจากคุณสามารถสลับระหว่างกล่องจดหมายทั้งสองกล่องได้อย่างอิสระ คุณยังไม่มีบัญชีบริการ WeChat ใช่ไหม? ไม่มีปัญหา. ในหัวข้อถัดไป เราจะแสดงวิธีการสมัครให้คุณทราบ

วิธีการสร้างบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ

หากต้องการสร้างบัญชีบริการ WeChat ให้ไปที่แพลตฟอร์มบัญชีอย่างเป็นทางการของ WeChat บนเดสก์ท็อปของคุณ แล้วคลิก ลงทะเบียนทันที ที่ด้านบน เราขอแนะนำให้ทำจากเดสก์ท็อป เนื่องจากเว็บไซต์ไม่ได้ปรับให้เหมาะสมสำหรับการใช้งานบนมือถือ

ภาพนี้แสดงวิธีการตั้งค่าบัญชี WeChat สำหรับธุรกิจ เริ่มต้นด้วยการคลิกที่ลงทะเบียนทันทีบนแพลตฟอร์มบัญชีอย่างเป็นทางการของ WeChat จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ระบุในโพสต์บล็อกนี้

1. เลือก บัญชีบริการ. ไม่สามารถเปลี่ยนประเภทบัญชีได้หลังจากสร้างแล้ว

ภาพหน้าจอของการสมัครบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ ขั้นตอนที่ 1

2. สร้างบัญชีผู้ใช้ .ระบุที่อยู่อีเมลที่ปลอดภัย เนื่องจากจะใช้ในการเข้าถึงแผงผู้ดูแลระบบ อีเมลจะต้องไม่เชื่อมโยงกับบัญชีธุรกิจ WeChat ที่มีอยู่ กรอกรหัสยืนยันที่ส่งไปยังอีเมล์ของคุณ

ภาพหน้าจอของการสร้างบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ: กรอกรายละเอียดส่วนตัว

3. เลือก ประเทศของคุณ เอกสารทางกฎหมายที่ต้องใช้จะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับประเทศที่จดทะเบียนบริษัท

ภาพหน้าจอของแอปพลิเคชันบัญชีอย่างเป็นทางการของ WeChat - การเลือกประเทศ เลือกประเทศของคุณ เช่น: บัญชี WeChat อย่างเป็นทางการของสิงคโปร์

4. ส่งข้อมูลประจำตัวของบริษัทและผู้ดูแลบัญชีไปที่ ซึ่งรวมถึง:

  • ชื่อบริษัทที่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการและหมายเลขจดทะเบียนของบริษัทของคุณ

  • ชื่อผู้ดำเนินการบัญชี'หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และหมายเลขประจำตัวหนังสือเดินทาง

ภาพหน้าจอของแอปพลิเคชัน WeChat Official Account - ข้อมูลระบุตัวตน

5. เลือก ชื่อบัญชีและใส่คำอธิบาย สร้างชื่อบัญชี เพิ่มคำอธิบายสั้น ๆ ของบัญชี แล้วคุณก็พร้อมใช้งานได้เลย

ภาพหน้าจอของการสร้างบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ: หากต้องการสร้างบัญชีอย่างเป็นทางการ คุณจะต้องเลือกชื่อบัญชี นี่จะเป็น ID บัญชี WeChat ของคุณ ดังนั้นเลือกอย่างชาญฉลาด และคำอธิบายสั้นๆ สำหรับบัญชีของคุณ

แค่นั้นแหละ! คุณ'ได้สร้างบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการแล้ว เมื่อคุณ'เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มบัญชีอย่างเป็นทางการของ WeChat อีกครั้ง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนต่อไปนี้

คุณจะไม่สามารถส่งการออกอากาศใดๆ จากบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการของคุณได้จนกว่าคุณจะยืนยัน

บัญชีที่ไม่ได้รับการตรวจสอบจะไม่สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การส่งการแจ้งเตือนแบบพุช การสร้างโปรแกรมขนาดเล็ก หรือการใช้ WeChat Pay ที่สำคัญกว่านั้น พวกเขาจะถูกยกเลิกหลังจาก 30 วัน

หากต้องการใช้บัญชีของคุณอย่างเต็มประสิทธิภาพ คุณจะต้องทำการยืนยัน นอกจากนี้ คุณควรเข้าใจวิธีการทำงานของการส่งข้อความบนบัญชีธุรกิจ WeChat เพื่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและหลีกเลี่ยงการถูกแบน

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!

บัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ตอนนี้คุณมีบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการแล้ว ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการในการใช้บัญชีของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด ในการเริ่มต้น เราจะแนะนำคุณผ่านขั้นตอนต่างๆ เพื่อการยืนยันบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการของคุณ

คุณยังจะพบข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าสามารถค้นหาบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการของคุณ และวิธีที่คุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าผ่าน WeChat ได้อีกด้วย

การยืนยันบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ

การตั้งค่าบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการนั้นฟรี แต่การยืนยันบัญชีอย่างเป็นทางการนั้นต้องเสียเงิน ธุรกิจยังต้องจัดเตรียมเอกสารด้วย กระบวนการนี้ค่อนข้างยุ่งยาก โชคดีที่เราอยู่ที่นี่เพื่อให้คำแนะนำคุณทุกขั้นตอน

1. อินพุต ข้อมูลบริษัทเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

  • เลขที่จดทะเบียนบริษัท ที่อยู่สำนักงาน และหมายเลขโทรศัพท์สำนักงาน

  • ขอบเขตการประกอบธุรกิจ (รายละเอียดการดำเนินกิจการ)

  • ชื่อธนาคารของบัญชีธนาคารของบริษัท

  • หมายเลขบัญชีธนาคาร

  • ชื่อผู้แทนทางกฎหมายของบริษัท (ชื่อกรรมการบริษัท)

ภาพหน้าจอ: เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ คุณต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้: หมายเลขทะเบียนบริษัท ที่อยู่สำนักงานของบริษัท หมายเลขโทรศัพท์สำนักงานของบริษัท ขอบเขตการดำเนินธุรกิจ (คำอธิบายกิจกรรมทางธุรกิจ) ชื่อธนาคารของบัญชีธนาคารของบริษัท หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อบริษัท ตัวแทนทางกฎหมาย (ชื่อกรรมการบริษัท)

2. ตรวจสอบ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบจะติดต่อคุณโดยตรงเมื่อดำเนินการตรวจสอบเอกสาร ธุรกิจจะต้องจัดให้มี:

  • ชื่อ-นามสกุลของผู้ติดต่อ

  • เบอร์โทรศัพท์มือถือ

  • ยืนยันด้วย SMS

  • ที่อยู่อีเมล

  • หมายเลขโทรศัพท์บ้าน

  • เลขที่หนังสือเดินทาง

ภาพหน้าจอ: เพื่อตรวจสอบบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการของคุณ คุณต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้สำหรับผู้ติดต่อของบริษัท: ชื่อนามสกุลของผู้ติดต่อ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ยืนยันด้วย SMS ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน หมายเลขหนังสือเดินทาง

3. อัพโหลดเอกสารประกอบ  จัดเตรียมเอกสารประกอบสำหรับข้อมูลทั้งหมดที่คุณส่งมา อย่าลืมสแกนเอกสารเป็นสีก่อนที่จะอัพโหลด เอกสารที่ต้องใช้มีดังนี้:

  • ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ.

  • จดหมายสมัครงานอย่างเป็นทางการซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้จากระบบ แต่ต้องกรอกข้อมูล ลงนาม และประทับตรา

  • ติดต่อใบแจ้งยอดเบอร์มือถือ พร้อมชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และประวัติการชำระเงินย้อนหลัง 3 เดือน

  • สำเนาบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง/ใบขับขี่ของผู้ติดต่อ โปรดจัดเตรียมสำเนาหน้าและหลังหากคุณเลือกที่จะส่งบัตรประจำตัวผู้ติดต่อหรือใบอนุญาตขับขี่ของคุณ หากคุณต้องการส่งหนังสือเดินทางแทน โปรดเตรียมสำเนาหน้าข้อมูลหนังสือเดินทางของคุณสองชุด

ภาพหน้าจอ: เพื่อตรวจสอบบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการของคุณ คุณจะต้องสแกนและอัปโหลดเอกสารต่อไปนี้ ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ จดหมายสมัครงานอย่างเป็นทางการซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้จากระบบ แต่ต้องกรอกข้อมูล ลงนาม และประทับตรา ใบแจ้งยอดโทรศัพท์มือถือ/ใบแจ้งหนี้ของผู้ติดต่อซึ่งระบุชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และประวัติการชำระเงินในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา สำเนาบัตรประจำตัว/หนังสือเดินทาง/ใบอนุญาตขับขี่ของผู้ติดต่อ 2 ชุด หากเป็นชุดเดียวกัน

4. สำรอง ชื่อบัญชีทางการของคุณ ในขั้นตอนนี้ ธุรกิจจะต้องตัดสินใจเกี่ยวกับชื่อที่แสดงบัญชีของตน สามารถเปลี่ยนชื่อที่แสดงบัญชีได้โดยส่งชื่ออื่นผ่านกระบวนการตรวจสอบประจำปี

หากชื่อตราสินค้าเป็นเครื่องหมายการค้า ให้เลือกตัวเลือกเครื่องหมายการค้าและอัปโหลดเอกสารที่เกี่ยวข้อง หน่วยงานข่าวควรใช้ตัวเลือกชื่อสื่อและอัปโหลดใบอนุญาตออกอากาศของตน

สำหรับธุรกิจอื่น ๆ เราขอแนะนำให้เลือกตัวเลือกคำศัพท์เพิ่มเติม ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับเอกสารเพิ่มเติม

ภาพหน้าจอ: หากต้องการตรวจสอบบัญชีอย่างเป็นทางการของคุณ คุณจะต้องเลือกชื่อที่แสดง เราขอแนะนำให้ใช้คำศัพท์เพิ่มเติมเนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีเอกสารเพิ่มเติม หากชื่อแบรนด์ของคุณเป็นเครื่องหมายการค้า ให้ใช้ตัวเลือกเครื่องหมายการค้าและอัปโหลดเอกสารที่เกี่ยวข้อง หากคุณเป็นหน่วยงานข่าว ให้ใช้ตัวเลือกชื่อสื่อและอัปโหลดใบอนุญาตออกอากาศของคุณ

5. จ่ายค่าธรรมเนียม  ชำระค่าธรรมเนียมบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการจำนวน 99 เหรียญสหรัฐหรือ 300 หยวน ขึ้นอยู่กับที่ตั้งธุรกิจ คุณจะต้องรับภาระค่าใช้จ่ายนี้สำหรับการตรวจสอบประจำปีทุกครั้ง ค่าธรรมเนียมไม่สามารถคืนได้ถึงแม้ว่าใบสมัครจะถูกปฏิเสธ

เมื่อเสร็จสิ้น คุณจะได้รับโทรศัพท์จากหน่วยงานภายนอกใน 5 ถึง 10 วันทำการ. บริษัทของเราตั้งอยู่ในเมืองเฉิงตู ภาษาอังกฤษของพวกเขาดี และพวกเขายังช่วยเราแก้ไขใบสมัครอีกด้วย ตอนนี้คุณได้ตั้งค่าบัญชีอย่างเป็นทางการของ WeChat เสร็จแล้ว ถึงเวลาดูวิธีการใช้งานแล้ว.

ธุรกิจ WeChat: ลูกค้าค้นหาบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการของคุณได้อย่างไร

แอปส่งข้อความส่วนใหญ่ต้องให้ผู้ใช้ส่งข้อความถึงธุรกิจก่อนจึงจะเปิดการสนทนาได้ บัญชี WeChat ไม่สามารถนำเข้าผู้ติดต่อ และสามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อที่ส่งข้อความแรกเท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นกลุ่มไปยังผู้ใช้ที่ติดตามบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการของคุณได้

นี่คือภาพที่แสดงวิธีการค้นหาลูกค้าของคุณบน WeChat แอปส่งข้อความส่วนใหญ่ต้องให้ผู้ใช้ส่งข้อความถึงธุรกิจก่อนจึงจะเปิดการสนทนาได้ สิ่งนี้ยังเป็นจริงสำหรับ WeChat เช่นกัน อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้ติดตามบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการของคุณ คุณจะสามารถออกอากาศได้ แต่ไม่สามารถส่งข้อความส่วนตัวได้ WeChat มีฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์บางประการที่จะช่วยให้ลูกค้าของคุณติดตามคุณและเริ่มต้นสนทนา ซึ่งรวมถึงรหัส QR และการค้นหาในแอป

WeChat มีฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ 2 ประการในการให้ลูกค้าของคุณติดตามบัญชีบริการของคุณและเริ่มต้นสนทนา: รหัส QR ของ WeChat และการค้นหาในแอป

ธุรกิจ WeChat: รหัส QR

นอกจากการอำนวยความสะดวกในการชำระเงินผ่าน WeChat Pay แล้ว รหัส QR ยังสามารถเปลี่ยนการเข้าชมแบบออฟไลน์ เช่น การเดินเท้าในร้านค้า เป็นผู้ติดตามบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการได้อีกด้วย รหัส QR ยังสามารถนำไปใช้บนเว็บไซต์หรือในอีเมลที่คุณส่งถึงลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถสนทนากับคุณได้

เนื่องจากรหัส QR จะใช้งานได้เฉพาะในกรณีที่ผู้ใช้ติดตั้งแอป WeChat ไว้ในโทรศัพท์เท่านั้น จึงขอแนะนำให้ใส่โลโก้ WeChat ไว้ที่ใดที่หนึ่งถัดจากรหัส นี่จะระบุว่าเป็นรหัส QR เฉพาะแอป

นี่คือภาพรหัส QR ของบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ รหัส QR สามารถแปลงการเข้าชมแบบออฟไลน์ เช่น การเข้าชมร้านค้า เป็นผู้ติดตามบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการได้

ในกล่องจดหมายบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ ผู้ใช้สามารถสร้างและดาวน์โหลดรหัส QR ได้ หากคุณมีบัญชี respond.io คุณสามารถ เพิ่มรหัส QR ของ WeChat ลงในวิดเจ็ตการแชทบนเว็บไซต์ของคุณได้

แม้ว่า WeChat จะไม่รองรับลิงก์คลิกเพื่อแชทแบบเดียวกับช่องทางการส่งข้อความ เช่น Telegram หรือ Facebook Messenger แต่ผู้ใช้สามารถค้นหาบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการของคุณผ่านการค้นหาในแอปได้

WeChat Business: การค้นหาในแอป

แอพส่งข้อความส่วนใหญ่เช่น LINE จะต้องให้ผู้ใช้กรอกชื่อบัญชีธุรกิจจึงจะค้นหาพวกเขาในแอพได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ WeChat ยังสามารถค้นหาบัญชีอย่างเป็นทางการได้โดยใช้คำหลักในคำอธิบายธุรกิจ นอกเหนือจากชื่อที่แสดงอีกด้วย

นี่คือภาพประกอบด้วยภาพหน้าจอหลายภาพของการค้นหาในแอป WeChat แอปส่งข้อความส่วนใหญ่เช่น LINE จะต้องให้ผู้ใช้กรอกชื่อบัญชีธุรกิจจึงจะค้นหาในแอปได้ อย่างไรก็ตามบน WeChat ผู้ใช้งานยังสามารถค้นหาบัญชีอย่างเป็นทางการได้โดยใช้คำสำคัญในคำอธิบาย นอกเหนือจากชื่อที่แสดงอีกด้วย

ธุรกิจที่มีชื่อที่แสดงเป็นภาษาจีนสามารถรวมชื่อภาษาอังกฤษไว้ในคำอธิบายสั้น ๆ ได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการถูกค้นพบนอกประเทศจีน ตอนนี้คุณรู้วิธีค้นหาลูกค้าบน WeChat แล้ว ถึงเวลาเริ่มส่งข้อความหาพวกเขาแล้ว

วิธีส่งข้อความถึงลูกค้าโดยใช้บัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ

ช่องทางการส่งข้อความเช่น WeChat โดยทั่วไปจะมีกฎการส่งข้อความที่แตกต่างกันสำหรับบัญชีธุรกิจและบัญชีส่วนตัว ดังนั้น แม้ว่าคุณจะคุ้นเคยกับการสนทนากับครอบครัวและเพื่อนๆ บน WeChat คุณก็จะต้องปฏิบัติตามกฎใหม่ๆ เมื่อส่งข้อความถึงลูกค้าด้วยบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ

WeChat Business: การส่งข้อความแบบ 1:1

เมื่อพูดถึงการส่งข้อความแบบ 1:1 ธุรกิจต่างๆ ควรพิจารณาถึงหน้าต่างการส่งข้อความและใบตอบรับการอ่าน บัญชี WeChat อย่างเป็นทางการจะมีหน้าต่างการส่งข้อความและไม่มีใบตอบรับการอ่าน

นี่คือภาพที่อธิบายลักษณะการส่งข้อความ 1 ต่อ 1 บนบัญชีอย่างเป็นทางการ เมื่อพูดถึงการส่งข้อความแบบ 1:1 สิ่งสองประการที่ต้องมองหาคือหน้าต่างข้อความและการส่ง/อ่านใบเสร็จ

หน้าต่างการส่งข้อความเป็นที่นิยมในการส่งข้อความทางธุรกิจ พวกเขาจำกัดจำนวนเวลาที่ธุรกิจต้องสนทนากับลูกค้าเพื่อป้องกันการสแปม บัญชี WeChat อย่างเป็นทางการจะมีหน้าต่างการส่งข้อความ 48 ชั่วโมง

ธุรกิจ WeChat: การส่งข้อความแบบกระจายเสียง

เมื่อคุณได้การส่งข้อความแบบ 1:1 แล้ว คุณสามารถเริ่มสำรวจการส่งข้อความแบบออกอากาศได้ การออกอากาศ WeChat ไม่ใช่เรื่องธรรมดาอีกต่อไป จริงๆ แล้ว WeChat เรียกข้อความเหล่านี้ว่าข้อความพุช และ แต่ดูเหมือนจดหมายข่าวมากกว่า

จากกล่องจดหมายบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ ผู้ใช้สามารถปรับแต่งการออกอากาศได้ รวมถึงการเพิ่มเนื้อหาที่มีคุณค่า การสร้างการออกอากาศด้วยตัวแก้ไข HTML หรือแม้แต่การออกอากาศโปรแกรมขนาดเล็ก ผู้ใช้ WeChat สามารถกดไลค์ แสดงความคิดเห็น และแชร์การถ่ายทอดสดบน WeChat และแพลตฟอร์มอื่นๆ

นี่คือภาพที่อธิบายลักษณะเฉพาะของข้อความออกอากาศบนบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ

WeChat อนุญาตให้ธุรกิจออกอากาศเนื้อหาทุกประเภท ตราบใดที่ปฏิบัติตามนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ WeChat ซึ่งรวมถึงข้อความส่งเสริมการขาย เช่น ข้อความขาย คูปอง และส่วนลด โปรดทราบว่าผู้ติดต่ออาจเลิกติดตามหรือบล็อกคุณหากพวกเขาพบว่าข้อความของคุณไม่เกี่ยวข้องหรือสร้างความรำคาญ

สามารถส่งการออกอากาศ WeChat ได้ผ่านกล่องจดหมายบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการเท่านั้น WeChat ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนผู้รับต่อการออกอากาศหนึ่งครั้ง แต่คุณจะต้องได้รับลูกค้าติดตามคุณเสียก่อนจึงจะสามารถออกอากาศถึงพวกเขาได้

ภาพหน้าจอ: การสร้างโพสต์เพื่อออกอากาศบนแพลตฟอร์มบัญชีอย่างเป็นทางการ

ด้วยแพลตฟอร์มบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามแท็ก เพศ หรือประเทศได้ เนื่องจากคุณสามารถส่งการออกอากาศได้เพียงสี่ครั้งต่อเดือน โปรดพิจารณาว่าการออกอากาศแบบมีเป้าหมายเป็นกลยุทธ์ที่ถูกต้องหรือไม่ เนื่องจากจะเข้าถึงลูกค้าได้ไม่มากนัก  นอกจากนี้ โปรดทราบว่าการออกอากาศที่ไม่ได้ใช้จะไม่ถูกยกยอดไปยังเดือนถัดไป

WeChat Business: กลุ่ม การส่งข้อความ

บริษัทต่างๆ จำนวนมากกำลังใช้แอปส่งข้อความเพื่อการขายโดยการสร้างกลุ่มที่มีพนักงานขายและลูกค้าที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพ แต่การแชทเหล่านี้กลับก่อให้เกิดปัญหากับบริษัท เนื่องจากไม่มีการบันทึกการแชทเหล่านี้ใน CRM ของบริษัท

รูปภาพแสดงให้เห็นว่าบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการไม่สามารถเข้าร่วมกลุ่มได้

วิธีหนึ่งในการจัดการกับสิ่งนี้คือการเชื่อมต่อ CRM และการแชทกลุ่มของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจ เราได้ทดสอบสิ่งนี้แล้ว แต่โชคไม่ดีที่ไม่สามารถเพิ่มบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการลงในการแชทกลุ่มได้

คุณควรใช้ WeChat เพื่อธุรกิจหรือไม่?

ธุรกิจที่ดำเนินการในตลาดหลักของ WeChat ควรพิจารณาใช้ WeChat สำหรับการขาย และ รองรับ

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ได้รับคำถามมากมายในแต่ละวันหรือไม่ต้องการฟีเจอร์ขั้นสูง กล่องข้อความบัญชีทางการ WeChat อาจเพียงพอแล้ว. หากลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณเป็นผู้ใช้ WeChat โดยเฉพาะ ก็ไม่จำเป็นต้องมีกล่องจดหมายแบบ Omnichannel

แต่ถ้าคุณเป็นองค์กรหรือ SME หรือต้องแชทผ่านหลายช่องทาง เชื่อมต่อบัญชี WeChat Official ของคุณกับ respond.io เพื่อให้มีกล่องจดหมายแบบ Omnichannel ที่เต็มไปด้วยฟีเจอร์ขั้นสูงและเครื่องมือสำหรับทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า

คุณสามารถ รวม WeChat เข้ากับ CRM บน respond.io ได้เพื่อคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย สร้างข้อเสนอหรือตั๋ว และอื่นๆ อีกมากมายในขณะที่สนทนากับลูกค้า หากคุณไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร, หรือหากบทความนี้ได้ตั้งคำถามใหม่ๆ ขึ้น, พูดคุยกับทีมสนับสนุนของเรา.

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

การอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้.

คุณสนุกกับบทความนี้หรือเปล่า? หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจพบว่าการอ่านเหล่านี้มีความน่าสนใจ:

แชร์บทความนี้
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Román Filgueira
Román Filgueira

Román Filgueira ผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัย Vigo และสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาภาษาต่างประเทศ เข้าร่วมทีม respond.io ในตำแหน่งนักเขียนเนื้อหาในปี 2021. Román ให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้แอปการส่งข้อความเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ.

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง 👩‍💻
เปลี่ยนมุมมองเป็นรายได้: วิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เปลี่ยนมุมมองเป็นรายได้: วิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ต้องการทราบวิธีใช้ TikTok เพื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่ เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีของคุณสำหรับการตลาด TikTok เพื่อสร้างและจัดการลูกค้าเป้าหมาย

WhatsApp Business Calling API: คู่มือธุรกิจที่ดีที่สุด

WhatsApp Business Calling API คืออะไร: คู่มือธุรกิจฉบับสมบูรณ์

ค้นพบวิธีการทำงานของ WhatsApp Business Calling API ประโยชน์ กรณีการใช้งานที่สำคัญ และวิธีเริ่มต้นใช้งานเพื่อปรับปรุงการสื่อสาร เพิ่มการแปลง และอื่นๆ อีกมากมาย

WhatsApp Business Calling API เปิดตัวบน Repond.io! 🎉

มาทักทายกับเสียง: WhatsApp Business Calling API เปิดตัวบน Repond.io 🎉

รวมการแชทและเสียงเข้าเป็นแพลตฟอร์มเดียวและเปลี่ยนแปลงการโต้ตอบกับลูกค้า มีให้บริการแล้วในเม็กซิโก บราซิล อินโดนีเซีย และอินเดีย และจะมีการเปิดตัวในวงกว้างมากขึ้นในอนาคต

เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀