หากคุณต้องการสร้างสถานะทางธุรกิจในประเทศจีนคุณอาจสงสัยว่าจะใช้อย่างไร WeChat ธุรกิจ บทความนี้จะกล่าวถึงความแตกต่างระหว่าง WeChat บัญชีการสมัครสมาชิกและ WeChat บัญชีบริการ, วิธีการสร้าง WeChat Official Account และ WeChat Official Account กระบวนการตรวจสอบ

คืออะไร WeChat?

เมื่อมองแวบแรก WeChat ดูเหมือนมาก WhatsApp. แต่ WeChat เป็นมากกว่าแอปส่งข้อความ มันเป็นแอพทําทุกอย่างที่ให้คุณส่งเงินอ่านบทความและแม้แต่สมัครขอสินเชื่อ! นี่คือการแนะนําสั้น ๆ ก่อนที่เราจะเข้าสู่คุณสมบัติ

พัฒนาโดยกลุ่ม บริษัท Tencent ของจีน Weixin (微信) เปิดตัวในประเทศจีนในเดือนมกราคม 2011 ภายในปี 2012 จํานวนผู้ใช้ถึง 100 ล้านคน ในปีเดียวกัน Weixin ถูกเปลี่ยนชื่อ WeChat สําหรับตลาดต่างประเทศ ปัจจุบันแพลตฟอร์มนี้มีให้บริการใน 17 ภาษา

WeChat มีสี่แท็บหลัก แชทและผู้ติดต่อคือสิ่งที่คุณคาดหวัง โดยมีการสนทนาและเพื่อนของคุณอยู่ WeChat. ที่น่าสนใจคือแท็บผู้ติดต่อมีคุณสมบัติขององค์กรที่ค่อนข้างสูงรวมถึงโฟลเดอร์และแท็ก

แท็บ Discover มีตัวเลือกความบันเทิงและกิจกรรมมากมาย เช่น เกมหรือมินิโปรแกรม สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดแท็บฉันเป็นที่ที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงของใช้ส่วนตัวเช่นการตั้งค่าสติกเกอร์และโปรไฟล์ ต่อไปเราจะแนะนําให้คุณรู้จัก WeChat's ความนิยมทั่วโลก

อยู่ไหน WeChat เป็นที่นิยม

WeChat เป็นแอพแชทที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในประเทศจีน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาแอปมีการเติบโตอย่างมากในจํานวนผู้ใช้ทั่วโลก ในปี 2555 WeChat มีผู้ใช้งาน 50 ล้านคนต่อเดือน ตัวเลขดังกล่าวพุ่งสูงขึ้นเป็น 1.31 พันล้านในปี 2022

ประมาณ 79% ของประชากรจีนใช้ WeChat และมันก็ไม่มีคู่แข่งใด ๆ จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ อย่างไรก็ตาม WeChat ไม่น่าจะสูญเสียมงกุฎไปเพราะคุณสมบัติของมันขับเคลื่อนปฏิสัมพันธ์ในชีวิตประจําวัน

ก่อนหน้านี้เราพูดถึงวิธีการ WeChat เป็นแอพขนาดใหญ่ที่มีฟังก์ชันมากมาย มาดําดิ่งสู่ความนิยมสูงสุดกัน WeChat คุณสมบัติเริ่มต้นด้วย WeChatกระเป๋าเงินดิจิทัล

WeChat จ่าย

WeChat จ่ายคือ WeChatกระเป๋าเงินดิจิทัลในแอป เมื่อฟีเจอร์นี้เปิดตัวในปี 2016 WeChat มีผู้ใช้ 430 ล้านคนแล้วหลายคนนํามาใช้อย่างรวดเร็วเป็นวิธีการชําระเงิน ห้าปีต่อมา WeChat การจ่ายเงินได้เพิ่มตัวเลขนี้เป็นสองเท่าด้วยผู้ใช้ 900 ล้านคน

ความสะดวกสบายเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่อยู่เบื้องหลัง WeChat ความสําเร็จของเพย์ เมื่อลงทะเบียนรายละเอียดบัญชีธนาคารผู้ใช้สามารถทําธุรกรรมระหว่างบุคคลชําระค่าใช้จ่ายและชําระเงินสําหรับการซื้อภายในแอพหรือที่ร้านค้าจริงที่รองรับ WeChat จ่าย

หากต้องการเปิดใช้งานการชําระเงินในร้านค้า ลูกค้าจะสแกนหรือแสดงรหัส QR ของตน ความเรียบง่ายและความคุ้มค่าสําหรับธุรกิจในการใช้รหัส QR มากกว่าเครื่องชําระเงินที่มีราคาแพง WeChat จ่ายเป็นที่นิยมอย่างมากในร้านค้าทางกายภาพและออนไลน์

WeChat การชําระเงินเป็นหนึ่งในวิธีการชําระเงินที่พบบ่อยที่สุดในประเทศจีน แต่ก็ใช้ในต่างประเทศเช่นกัน ในความเป็นจริงรองรับ 13 สกุลเงินที่แตกต่างกันใน 25 ประเทศและภูมิภาคเช่นสหรัฐอเมริกาสหราชอาณาจักรออสเตรเลียและฮ่องกง

WeChat มินิโปรแกรม

มินิโปรแกรมเป็น "มินิแอปพลิเคชัน" ที่สร้างขึ้นภายใน WeChat แพลตฟอร์มที่มีฟังก์ชันการทํางานที่ไม่มีที่สิ้นสุด: อีคอมเมิร์ซ, บัตรสมาชิก, เกม, การเช่าจักรยาน ฯลฯ ธุรกิจที่เรียกใช้แคมเปญผ่าน Mini Programs ยังสามารถออกคูปองที่ผู้ใช้แลกเพื่อรับส่วนลดสําหรับการซื้อภายในแอปได้อีกด้วย

ธุรกิจที่เหมือนคุณใช้งาน WeChat เป็นช่องทางการส่งข้อความของลูกค้า แต่ก่อนอื่นคุณต้องรู้ว่าอันไหน WeChat บัญชีธุรกิจเหมาะสมกับความต้องการของคุณมากที่สุด

WeChat บัญชีธุรกิจ

หากคุณกําลังมองหา WeChat บัญชีธุรกิจ คุณมีสามบัญชี WeChat บัญชีทางการให้เลือก WeChat บัญชีการสมัครสมาชิก WeChat บัญชีบริการและ WeChat งาน

เหมือน Slack หรือ Google สนทนา WeChat งานใช้สําหรับการส่งข้อความภายในบริษัท ขณะที่ WeChat บัญชีการสมัครสมาชิกและ WeChat บัญชีบริการใช้สําหรับการสื่อสารกับลูกค้า

WeChat ธุรกิจ: บัญชีการสมัครใช้บริการและบัญชีบริการ

WeChat ผู้ใช้ที่ติดตามบัญชีการสมัครสมาชิกและบัญชีบริการสามารถรับการแจ้งเตือนแบบพุชจากพวกเขาและมีส่วนร่วมในการสนทนาแบบตัวต่อตัว

แต่ความคล้ายคลึงกันสิ้นสุดลงเนื่องจากบัญชีทั้งสองประเภทนี้มีไว้สําหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน ลองสํารวจรายละเอียดกัน

WeChat ธุรกิจ: WeChat บัญชีการสมัครสมาชิก

บัญชีการสมัครสมาชิกมีให้สําหรับ บริษัท ที่จดทะเบียนในประเทศจีนเท่านั้นและได้รับการออกแบบมาสําหรับสื่อผู้มีอิทธิพลและองค์กร เนื่องจากพวกเขามุ่งเน้นไปที่ข้อมูลและการสื่อสารแบรนด์บัญชีการสมัครสมาชิกจึงได้รับอนุญาตให้ส่งได้ WeChat ส่งข้อความต่อวันถึงผู้ติดตามของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม บัญชีสมัครสมาชิกไม่รองรับ API การเข้าถึงซึ่งจํากัดสําหรับธุรกิจที่จัดการข้อความจํานวนมากหรือต้องการเชื่อมต่อช่องทางการสื่อสารของลูกค้ากับ CRM หรือแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามอื่น ๆ

สรุปได้ว่าไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจที่ต้องการทําการตลาดขายและสนับสนุนบน WeChat.

WeChat ธุรกิจ: WeChat บัญชีบริการ

WeChat บัญชีบริการได้รับการออกแบบโดยคํานึงถึงการบริการลูกค้า เนื่องจากพวกเขาสนับสนุน API การเข้าถึงธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับ CRM ได้ แต่เหมาะสําหรับการขายเช่นกันเจ้าของบัญชีบริการที่ได้รับการยืนยันสามารถเปิด WeChat จัดเก็บและเปิดใช้งาน WeChat จ่าย.

ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือ WeChat เจ้าของบัญชีบริการได้รับอนุญาตให้ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชสี่ครั้งต่อเดือนไปยังผู้ติดตามของตนเท่านั้น

สุดท้ายธุรกิจสามารถสร้างไฟล์ WeChat Official Account ในต่างประเทศและจะปรากฏแก่ผู้ใช้จีนแผ่นดินใหญ่ เมื่อคุณทราบแล้วว่าบัญชีประเภทใดที่เหมาะกับคุณ เราจะช่วยคุณเลือกกล่องจดหมายสําหรับส่งข้อความที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ประเภทของ WeChat กล่องจดหมายส่งข้อความธุรกิจ

คุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าในช่องทางได้ 2 วิธีดังนี้ ผ่าน WeChat กล่องจดหมายของบัญชีทางการ หรือแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่เชื่อมต่อกับ WeChat บัญชีผ่านการส่งข้อความ API.

การ WeChat Official Account กล่องจดหมายฟรีและรองรับตัวแทนมากถึง 100 คนพร้อมโปรไฟล์ที่ปรับแต่งได้ อย่างไรก็ตามไม่มีเครื่องมือในการกําหนดการสนทนาขาเข้าให้กับเจ้าหน้าที่ซึ่งต้องเลือกด้วยตนเองเมื่อเข้ามา

ในแง่ของเครื่องมือการจัดการผู้ติดต่อแท็กคือข้อเสนอกล่องจดหมายทั้งหมดนี้ และในขณะที่คุณสามารถตั้งค่าได้สามประเภทของ WeChat ตอบกลับอัตโนมัติมันขาดตัวสร้างระบบอัตโนมัติขั้นสูง การ WeChat Official Account กล่องจดหมายยังมีแดชบอร์ดการวิเคราะห์ แต่ไม่มีวิธีกรองการวิเคราะห์ตามตัวแทนหรือทีม

ในฐานะธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ที่จัดการการสนทนาจํานวนมากในแต่ละเดือนคุณควรเชื่อมต่อไฟล์ WeChat บัญชีบริการไปยังกล่องจดหมายส่งข้อความที่มีคุณลักษณะหลากหลาย เช่น respond.io.

คุณจะได้รับการสนับสนุนผู้ใช้หลายคนที่ดีขึ้นระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพการผสานรวมกับ CRM และซอฟต์แวร์อื่น ๆ และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพทั้งแบบละเอียดและระยะยาวเพื่อตรวจสอบและปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนหรือทีมของคุณ

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องบอกลา WeChat Official Account กล่องจดหมายเนื่องจากคุณจะสามารถสลับไปมาระหว่างกล่องจดหมายทั้งสองได้อย่างอิสระ คุณไม่มี WeChat บัญชีบริการหรือยัง ไม่มีปัญหา ในส่วนถัดไปเราจะแสดงวิธีที่คุณสามารถสมัครได้

วิธีการสร้าง WeChat Official Account

เมื่อต้องการสร้าง WeChat บัญชีบริการมุ่งหน้าไปที่WeChat Official Account แพลตฟอร์ม บนเดสก์ท็อปของคุณแล้วคลิก ลงทะเบียนตอนนี้ ที่ด้านบน เราขอแนะนําให้ทําจากเดสก์ท็อปเนื่องจากเว็บไซต์ไม่เหมาะสําหรับการใช้งานมือถือ

1. เลือกบัญชี บริการ ไม่สามารถเปลี่ยนประเภทบัญชีได้หลังจากสร้าง

2. สร้างบัญชีผู้ใช้ ระบุที่อยู่อีเมลที่ปลอดภัยเนื่องจากจะใช้เพื่อเข้าถึงแผงผู้ดูแลระบบ อีเมลต้องไม่เชื่อมโยงกับอีเมลที่มีอยู่WeChat บัญชีธุรกิจ ป้อนรหัสยืนยันที่ส่งไปยังอีเมลของคุณ

3. เลือก ประเทศของคุณ เอกสารทางกฎหมายที่จําเป็นจะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับประเทศที่ บริษัท จดทะเบียน

4. ส่ง ข้อมูลประจําตัวของบริษัทและผู้ดูแลบัญชี ซึ่งรวมถึง:

• ชื่อและหมายเลขจดทะเบียนที่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการของบริษัทของคุณ
• ชื่อผู้ให้บริการบัญชี หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และหมายเลขประจําตัวประชาชนของหนังสือเดินทาง

5. เลือก ชื่อบัญชีและระบุคําอธิบาย สร้างชื่อบัญชี เพิ่มคําอธิบายสั้น ๆ ของบัญชีและคุณก็พร้อมที่จะไป

แค่นั้นแหละ! คุณได้สร้างไฟล์ WeChat Official Account. เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ WeChat แพลตฟอร์มบัญชีอย่างเป็นทางการคุณจะได้รับการแจ้งเตือนต่อไปนี้

บัญชีที่ไม่ได้รับการยืนยันจะไม่สามารถเข้าถึงคุณลักษณะขั้นสูงเช่นการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชการสร้างมินิโปรแกรมหรือการใช้ WeChat จ่าย ที่สําคัญกว่านั้นคือจะถูกยกเลิกหลังจาก 30 วัน

หากต้องการใช้บัญชีของคุณอย่างเต็มที่คุณจะต้องได้รับการยืนยัน นอกจากนี้ คุณควรเข้าใจว่าการส่งข้อความทํางานอย่างไร WeChat บัญชีธุรกิจเพื่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและหลีกเลี่ยงการถูกแบน

WeChat Official Account: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ตอนนี้คุณมี WeChat Official Accountต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากบัญชีของคุณ สําหรับการเริ่มต้นเราจะแนะนําคุณตลอดขั้นตอนในการรับไฟล์ WeChat Official Account จริง

นอกจากนี้คุณยังจะได้พบกับข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าสามารถค้นหาของคุณ WeChat Official Account และวิธีที่คุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณด้วย WeChat.

WeChat Official Account หลักฐาน

การตั้งค่า WeChat Official Account ฟรี แต่การตรวจสอบบัญชีอย่างเป็นทางการมีค่าใช้จ่าย ธุรกิจยังต้องจัดเตรียมเอกสาร กระบวนการนี้ค่อนข้างยุ่งยาก โชคดีที่เราอยู่ที่นี่เพื่อแนะนําคุณในทุกขั้นตอน

1. ป้อนข้อมูล บริษัทเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• หมายเลขทะเบียนบริษัท ที่อยู่สํานักงาน และหมายเลขโทรศัพท์สํานักงาน
• ขอบเขตของธุรกิจ (คําอธิบายของกิจกรรมทางธุรกิจ)
• ชื่อธนาคารของบัญชีธนาคารของบริษัท
• หมายเลขบัญชีธนาคาร
• ชื่อผู้แทนโดยชอบธรรมของบริษัท (ชื่อกรรมการบริษัท)

2. ตรวจสอบ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เจ้าหน้าที่ตรวจสอบจะติดต่อคุณเป็นการส่วนตัวเมื่อตรวจสอบเอกสาร ธุรกิจจะต้องจัดเตรียม:

• ชื่อเต็มของผู้ติดต่อ
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ยืนยันกับ SMS
• ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์โทรศัพท์พื้นฐาน
• หมายเลขหนังสือเดินทาง

3. อัพโหลด เอกสารประกอบ จัดเตรียมเอกสารประกอบสําหรับข้อมูลทั้งหมดที่คุณส่งมา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สแกนเอกสารที่เป็นสีก่อนอัปโหลด เอกสารที่จําเป็นคือ:

• ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ
• จดหมายสมัครอย่างเป็นทางการซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้จากระบบ แต่ต้องกรอกลงนามและประทับตรา
• ใบแจ้งยอดโทรศัพท์มือถือของผู้ติดต่อพร้อมชื่อหมายเลขโทรศัพท์และประวัติการชําระเงินของคุณในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา
• สําเนาบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง/ใบขับขี่ของผู้ติดต่อ จัดเตรียมสําเนาด้านหน้าและด้านหลังหากคุณเลือกที่จะส่งรหัสผู้ติดต่อหรือใบขับขี่ หากคุณส่งหนังสือเดินทางของคุณแทน ให้ส่งสําเนาหน้าข้อมูลหนังสือเดินทางของคุณสองชุด

4. จอง ชื่อบัญชีทางการของคุณ ในขั้นตอนนี้ ธุรกิจจะต้องตัดสินใจเลือกชื่อที่แสดงของบัญชี ชื่อที่แสดงของบัญชีสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยการส่งชื่ออื่นพร้อมกระบวนการตรวจสอบประจําปีเท่านั้น

หากชื่อแบรนด์เป็นเครื่องหมายการค้า ให้เลือกตัวเลือกเครื่องหมายการค้าและอัปโหลดเอกสารที่เกี่ยวข้อง สํานักข่าวควรใช้ตัวเลือกชื่อสื่อและอัปโหลดใบอนุญาตออกอากาศ

สําหรับธุรกิจอื่นๆ เราขอแนะนําให้เลือกตัวเลือกคําศัพท์ที่ไม่บังคับ ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับเอกสารเพิ่มเติม

5. ชําระ ค่าธรรมเนียม  ชําระเงิน WeChat Official Account ค่าธรรมเนียม USD99 หรือ RMB300 ขึ้นอยู่กับที่ตั้งธุรกิจ คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายนี้ในการยืนยันรายปีทุกครั้ง ค่าธรรมเนียมไม่สามารถขอคืนได้แม้ว่าใบสมัครจะถูกปฏิเสธ

เมื่อดําเนินการเสร็จสิ้นคุณจะได้รับโทรศัพท์จากเอเจนซี่บุคคลที่สามภายใน 5 ถึง 10 วันทําการ เอเจนซี่ของเราตั้งอยู่ในเฉิงตู ภาษาอังกฤษของพวกเขาดีและพวกเขาช่วยให้เราแก้ไขใบสมัครของเรา ตอนนี้คุณได้เสร็จสิ้นแล้ว WeChat Official Account การตั้งค่าก็ถึงเวลาที่จะเรียนรู้วิธีการใช้งาน

WeChat ธุรกิจ: วิธีที่ลูกค้าค้นหาธุรกิจของคุณ WeChat Official Account

แอปรับส่งข้อความส่วนใหญ่กําหนดให้ผู้ใช้ส่งข้อความถึงธุรกิจก่อนเพื่อเปิดการสนทนา WeChat บัญชีผู้ใช้ไม่สามารถนําเข้าผู้ติดต่อและสามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อที่ส่งข้อความแรกเท่านั้น อย่างไรก็ตามคุณสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ใช้ที่ติดตามไฟล์ WeChat บัญชีทางการ

WeChat มีฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์ 2 อย่างเพื่อให้ลูกค้าติดตามบัญชีบริการและเริ่มการสนทนาได้ดังนี้ WeChat รหัส QR และการค้นหาในแอป

WeChat ธุรกิจ: รหัส QR

นอกเหนือจากการอํานวยความสะดวกในการชําระเงินผ่าน WeChat จ่ายรหัส QR สามารถแปลงการเข้าชมแบบออฟไลน์เช่นปริมาณการเดินเท้าในร้านค้าเป็น WeChat Official Account บริวาร รหัส QR ยังสามารถใช้บนเว็บไซต์หรือในอีเมลที่คุณส่งถึงลูกค้าเพื่อเสนอวิธีแชทกับคุณ

เนื่องจากรหัส QR ใช้งานได้เฉพาะเมื่อผู้ใช้มี WeChat แอพที่ติดตั้งบนโทรศัพท์ของพวกเขาก็จะแนะนําให้ใส่ WeChat โลโก้อยู่ที่ใดก็ได้ถัดจากรหัส นี่จะระบุว่าเป็นรหัส QR เฉพาะแอป

บน WeChat Official Account กล่องจดหมายผู้ใช้สามารถสร้างและดาวน์โหลดรหัส QR หากคุณมี respond.io บัญชีคุณสามารถ เพิ่ม WeChat รหัส QR ไปยังวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ของคุณ

ขณะ WeChat ไม่รองรับลิงก์คลิกเพื่อแชทในแบบที่ช่องทางการส่งข้อความเช่น Telegram หรือ Facebook Messenger ทํา, ผู้ใช้สามารถมองหาของคุณ WeChat บัญชีทางการผ่านการค้นหาในแอป

WeChat ธุรกิจ: การค้นหาในแอป

แอพส่งข้อความส่วนใหญ่ชอบ LINE กําหนดให้ผู้ใช้ป้อนชื่อบัญชีธุรกิจเพื่อค้นหาในแอป อย่างไรก็ตาม WeChat ผู้ใช้ยังสามารถค้นหาบัญชีทางการด้วยคําหลักในคําอธิบายธุรกิจนอกเหนือจากชื่อที่แสดง

ธุรกิจที่มีชื่อที่แสดงเป็นภาษาจีนสามารถใส่ชื่อภาษาอังกฤษไว้ในคําอธิบายสั้นๆ ได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการถูกค้นพบนอกประเทศจีน ตอนนี้คุณรู้วิธีค้นหาลูกค้าของคุณแล้ว WeChatได้เวลาเริ่มส่งข้อความถึงพวกเขาแล้ว

วิธีส่งข้อความถึงลูกค้าโดยใช้ไฟล์ WeChat Official Account

ช่องทางการส่งข้อความเช่น WeChat โดยทั่วไปจะมีกฎการรับส่งข้อความที่แตกต่างกันสําหรับบัญชีธุรกิจและบัญชีส่วนตัว ดังนั้นแม้ว่าคุณจะคุ้นเคยกับการแชทกับครอบครัวและเพื่อน ๆ WeChatคุณจะต้องเล่นตามกฎชุดใหม่เมื่อส่งข้อความถึงลูกค้าด้วย WeChat Official Account.

WeChat ธุรกิจ: การส่งข้อความ 1:1

เมื่อพูดถึงการส่งข้อความแบบ 1:1 ธุรกิจควรมองหาหน้าต่างการส่งข้อความและอ่านใบตอบรับ WeChat บัญชีทางการมีหน้าต่างการรับส่งข้อความและไม่มีใบตอบรับการอ่าน

หน้าต่างการส่งข้อความเป็นที่นิยมในการส่งข้อความทางธุรกิจ พวกเขา จํากัด ระยะเวลาที่ธุรกิจต้องแชทกับลูกค้าเพื่อป้องกันสแปม WeChat บัญชีทางการมีกรอบเวลาการส่งข้อความ 48 ชั่วโมง

WeChat ธุรกิจ: การส่งข้อความออกอากาศ

เมื่อคุณทราบข้อความแบบ 1:1 แล้ว คุณสามารถเริ่มสํารวจการส่งข้อความออกอากาศได้ WeChat การออกอากาศไม่ธรรมดามาก อันที่จริง WeChat อ้างถึงพวกเขาเป็น ข้อความพุช แต่ดูเหมือนจดหมายข่าวมากกว่า

จาก WeChat Official Account กล่องจดหมายผู้ใช้สามารถปรับแต่งการออกอากาศรวมถึงการเพิ่มเนื้อหาที่หลากหลายการสร้างการออกอากาศด้วยโปรแกรมแก้ไข HTML หรือแม้แต่การออกอากาศมินิโปรแกรม WeChat ผู้ใช้สามารถกดไลค์ แสดงความคิดเห็น และแชร์การออกอากาศบน WeChat และแพลตฟอร์มอื่น ๆ

WeChat อนุญาตให้ธุรกิจออกอากาศเนื้อหาทุกประเภทตราบใดที่เป็นไปตาม WeChatนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ ซึ่งรวมถึงการส่งข้อความส่งเสริมการขายเช่นข้อความการขายคูปองและส่วนลด โปรดทราบว่าผู้ติดต่ออาจเลิกติดตามหรือบล็อกคุณหากพวกเขาพบว่าข้อความของคุณไม่เกี่ยวข้องหรือน่ารําคาญ

WeChat การออกอากาศสามารถส่งผ่าน WeChat Official Account กล่องจดหมายเข้า WeChat ไม่ได้จํากัดจํานวนผู้รับต่อการแพร่ภาพ แต่คุณจะต้องให้ลูกค้าติดตามคุณก่อนจึงจะสามารถออกอากาศไปยังพวกเขาได้

ด้วย WeChat Official Account แพลตฟอร์มคุณสามารถกําหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามแท็กเพศหรือประเทศ เนื่องจากคุณสามารถส่งการออกอากาศได้เพียงสี่ครั้งต่อเดือน ให้พิจารณาว่าการออกอากาศที่ตรงเป้าหมายเป็นกลยุทธ์ที่เหมาะสมหรือไม่เนื่องจากเข้าถึงลูกค้าได้น้อยลง นอกจากนี้ โปรดทราบว่าการออกอากาศที่ไม่ได้ใช้จะไม่ถูกยกยอดไปยังเดือนถัดไป

WeChat ธุรกิจ: การส่งข้อความกลุ่ม

หลายบริษัทกําลังใช้แอพส่งข้อความเพื่อการขายโดยการสร้างกลุ่มกับพนักงานขายและลูกค้าที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าจะมีประสิทธิภาพ แต่การแชทเหล่านี้ก่อให้เกิดปัญหาสําหรับ บริษัท เนื่องจากไม่มีบันทึกของพวกเขาใน CRM ของ บริษัท

วิธีหนึ่งในการจัดการกับสิ่งนี้คือการเชื่อมต่อ CRM และการแชทเป็นกลุ่มของคุณกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจ เราได้ทดสอบสิ่งนี้แล้ว แต่น่าเสียดายที่ WeChat ไม่สามารถเพิ่มบัญชีทางการในแชทกลุ่มได้

คุณควรใช้ WeChat สําหรับธุรกิจ?

ธุรกิจที่ดําเนินงานในใด ๆ ของ WeChatตลาดหลักควรพิจารณาใช้อย่างแน่นอน WeChat สําหรับการขายและการสนับสนุน

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ได้รับคําถามรายวันมากมายหรือต้องการคุณสมบัติขั้นสูง WeChat Official Account กล่องจดหมายอาจเพียงพอ หากลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณเป็นลูกค้าเฉพาะบุคคล WeChat ผู้ใช้ไม่จําเป็นต้องมีกล่องจดหมาย omnichannel

แต่ถ้าคุณเป็นองค์กรหรือ SME หรือกําลังเล่นกลแชทในหลายช่องทาง เชื่อมต่อของคุณ WeChat บัญชีทางการ เพื่อ respond.io สําหรับกล่องจดหมาย Omnichannel ที่มีคุณสมบัติและเครื่องมือขั้นสูงสําหรับทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า

คุณยังสามารถ รวม WeChat โดยเปิด CRM ของคุณ respond.io เพื่อสร้างดีลหรือตั๋วและอื่นๆ อีกมากมายขณะแชทกับลูกค้า หากคุณไม่แน่ใจว่าจะทําอย่างไร หรือหากบทความนี้ทําให้เกิดคําถามใหม่ๆ ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

อ่านเพิ่มเติม

คุณสนุกกับบทความนี้หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณอาจพบว่าการอ่านเหล่านี้น่าสนใจ:

• LINE ธุรกิจ: สุดยอดคู่มือ LINE Official Account
• Instagram การสนทนาทางธุรกิจ: สุดยอดคู่มือ Instagram การส่งข้อความทางธุรกิจ
• สุดยอดคู่มือเพื่อ Viber สําหรับธุรกิจ