วางแผนที่จะติดตั้ง WeChat วิดเจ็ตแชทบนเว็บบนเว็บไซต์ของคุณ? ในบทความนี้เราจะอธิบายว่า WeChat เว็บแชทคือและวิธีใช้ WeChat บูรณาการกับเว็บไซต์ จากนั้นเราจะสํารวจประโยชน์ของการใช้วิดเจ็ตแชทบนเว็บในแง่ของการตลาดการขายและการสนับสนุน สุดท้าย เราจะแสดงวิธีรวมการแชทอัตโนมัติเข้ากับ WeChat วิดเจ็ตด้วย respond.ioเวิร์กโฟลว์ของ
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/624ea8d355966e2a52c1c629_CTA-03_7f4cb5919a7648c9eba892ea290a0a7a_800.png)
WeChat บูรณาการกับเว็บไซต์: บทนํา
WeChat มีผู้ใช้งาน (MAU) มากกว่า 1.2 พันล้านคนต่อเดือน และเป็นศูนย์กลางแบบครบวงจรสําหรับทุกความต้องการทางสังคมของคุณ นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจที่ต้องการเข้าสู่หรือขยายธุรกิจในประเทศจีนจําเป็นต้องมี WeChat บัญชีทางการ
เพื่อป้องกันการตลาดสแปม WeChat ได้ตั้งกฎว่าธุรกิจไม่สามารถนําเข้าผู้ติดต่อได้ ลูกค้าต้องส่งข้อความถึงคุณก่อนที่จะกลายเป็นผู้ติดต่อแทน หากต้องการกระตุ้นให้ลูกค้าส่งข้อความแรกถึงคุณ คุณสามารถเพิ่ม WeChat วิดเจ็ตไปยังเว็บไซต์ของคุณ
![รูปภาพนี้อธิบายวิธีใช้ wechat บนเว็บแชท นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้ เว็บ wechat com กําหนดให้คุณต้องสแกนรหัส QR เพื่อเริ่มแชท และไม่อนุญาตให้ธุรกิจนําเข้าผู้ติดต่อ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642cd0dfeb3cf4960f30071f_6316a6248f648c8bf75b57ad-wechatwebchat-image01-800_362e48a46371c544dd286bb89c1b787c_800.png)
อย่างไรก็ตามไม่เหมือนกับช่องทางอื่น ๆ WeChat ไม่รองรับคุณสมบัติลิงก์คลิกเพื่อแชทบน WeChat แพลตฟอร์มบัญชีทางการ วิธีเดียวที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงวิดเจ็ตแชทบนเว็บของคุณได้คือผ่านรหัส QR
เมื่อสแกนโค้ด ผู้เยี่ยมชมจะเข้าสู่แอปที่พวกเขาสามารถเริ่มแชทกับคุณได้ ในส่วนถัดไป เราจะแสดงวิธีตั้งค่า WeChat วิดเจ็ตบนเว็บไซต์ของคุณ
วิธีการตั้งค่า WeChat บูรณาการกับเว็บไซต์บน respond.io
ถึง จัดการ WeChat การสนทนาในวงกว้าง คุณต้องมีซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้า เช่น respond.io. เชื่อมต่อของคุณ WeChat บัญชีทางการไปยัง respond.io เพื่อให้ทั้งทีมของคุณสามารถจัดการการสนทนากับลูกค้าทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว
ขั้นตอนการตั้งค่า WeChat เว็บแชทบน respond.io ทําได้ง่ายและสามารถทําได้อย่างรวดเร็วโดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้
![ภาพนี้แสดงตัวอย่างวิธีการเว็บ wechat ดูเหมือนว่าเมื่อคุณวาง wechat วิดเจ็ตบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อโทรหาบริษัทจาก wechat แอพนี้ wechat สําหรับเว็บคือการสนับสนุนสําหรับ wechat วิด เจ็ต](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642cd0dfeb3cf43f4a3007ce_image_c4ef9033fa013b9e423d3f0bf093c63d_800.png)
ที่หนึ่ง สร้างรหัส QR จากไฟล์ WeChat หน้าบัญชีอย่างเป็นทางการ และดาวน์โหลดรหัส QR เป็นรูปภาพบนเดสก์ท็อปของคุณ
จากนั้นใช้กล้องสมาร์ทโฟนของคุณเพื่อสแกนรหัส QR การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้น แตะที่ลิงก์เพื่อเปิดลิงก์ที่เชื่อมโยงกับรหัส QR บนเบราว์เซอร์ในโทรศัพท์ของคุณ คัดลอก URL ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ คุณจะต้องใช้ในภายหลัง
![นี่คือรูปภาพที่แสดงขั้นตอนในการดาวน์โหลดเว็บแชท wechat รหัส QR จาก wechat หน้าบัญชีทางการ หลังจากวางรหัส QR นี้แล้ว คุณสามารถเริ่มแชทได้ wechat วิดเจ็ตสําหรับ WordPress](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642cd0dfeb3cf49d0d300750_image_60829d2d19c514c8e29b13720d45c725_800.png)
บน respond.ioไปที่การตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต จากนั้นคลิก เพิ่มวิดเจ็ต และเลือก Multichannel Widget ก่อนคลิก สร้างวิดเจ็ต.
หลังจากนั้นเข้าสู่เว็บไซต์ที่คุณต้องการเพิ่มวิดเจ็ตแชท ภายใต้ องค์ประกอบส่วนหัว ให้คลิก เพิ่มช่อง แล้วเลือก QR แบบกําหนดเอง วาง URL ที่คุณคัดลอกไว้ก่อนหน้านี้ในช่องข้อความใต้ QR ที่กําหนดเอง
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/642cd0dfeb3cf4413030071e_screenshot-2023-03-31-at-30140-pm_4d23204b758f39db8e955b510c8d8abe_800.jpeg)
คุณสามารถปรับแต่งรูปลักษณ์ของวิดเจ็ตได้โดยคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่าขั้นสูง สุดท้ายคลิก สร้างวิดเจ็ตคัดลอกสคริปต์ที่สร้างขึ้นและติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ วิดเจ็ตของคุณพร้อมใช้งานแล้ว
หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าในหลายช่องทาง วิดเจ็ต Omnichannel สามารถช่วยได้ คุณยังสามารถเลือกที่จะเพิ่มวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ของคุณ
เมื่อคุณตั้งค่าวิดเจ็ตแล้ว มาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้กัน WeChat เว็บแชทสําหรับธุรกิจของคุณ
WeChat บูรณาการกับเว็บไซต์: วิธีใช้ WeChat เว็บแชทสําหรับธุรกิจ
ที่นี่เราจะนําคุณผ่านประโยชน์ของ WeChat การผสานรวมสําหรับเว็บไซต์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับการขายและการบริการลูกค้า
WeChat วิดเจ็ตสําหรับการขาย
ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการใช้แชทสดเพื่อการขายคือตัวตนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะไม่เปิดเผยตัวตน เป็นเรื่องยากสําหรับพนักงานขายที่จะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องสําหรับการระบุผู้ติดต่อและสร้างสายสัมพันธ์
![นี่คือภาพที่อธิบายวิธีใช้ wechat เว็บออนไลน์. กับ WeChat การรวมเว็บไซต์สําหรับการขายคุณสามารถรวมกล่องจดหมายการส่งข้อความกับ CRM การขายเพื่อสร้างคําขอ HTTP เพื่อรวบรวมข้อมูลการติดต่อและสร้างข้อตกลงการขาย](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6316a6248f648cfeec5b57ae_WeChatWebchat_Image03_dd1c8616997cdbdffca77038881307c7_800.png)
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถผสานรวมไฟล์ respond.io กล่องจดหมายที่มีการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ฝ่ายขาย หลังจากที่ลูกค้าส่งข้อความถึงคุณแล้ว คุณสามารถ ส่งคําขอ HTTP เพื่อรวบรวมข้อมูลติดต่อและสร้างข้อตกลงการขายด้วย respond.ioเวิร์กโฟลว์ โดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม
ต่อไปเราจะมาดูกันว่าธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างไร WeChat การผสานรวมสําหรับเว็บไซต์เพื่อจัดการการสนับสนุนลูกค้า
WeChat วิดเจ็ตสําหรับการบริการลูกค้า
ความท้าทายอีกประการหนึ่งของการแชทสดคือไม่มีประวัติการสนทนาที่บันทึกไว้และตัวแทนไม่สามารถติดตามการสอบถามได้ในภายหลัง ทันทีที่ผู้ติดต่อออกจากเว็บไซต์การสนทนาทั้งหมดพร้อมกับข้อมูลการติดต่อจะหายไป
WeChat เว็บแชทบน respond.io ช่วยให้ตัวแทนสามารถระบุลูกค้าที่กลับมา แม้ว่าพวกเขาจะ ส่งข้อความถึงคุณจากช่องทางอื่นก่อนหน้านี้ก็ตาม สิ่งนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกตามบริบทแก่ตัวแทนเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดซ้ํา หากจําเป็น คุณสามารถ ส่งต่อกรณีไปยังตัวแทนหรือทีมอื่นได้
![นี่คือภาพที่อธิบายถึงประโยชน์ของการใช้ WeChat การรวมเว็บไซต์เพื่อรับการสนับสนุน เมื่อคุณผสานรวม wechat บนเว็บไซต์ คุณจะได้ติดตามประวัติการสนทนา เพลิดเพลินกับหน้าต่างการส่งข้อความ 48 ชั่วโมง และติดตามการสนทนาในภายหลัง ตรวจสอบบล็อกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WeChat เว็บแชท](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6316a6248f648cff395b57af_WeChatWebchat_Image04_31b30a566cf126c7974e306784c20b62_800.png)
เพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจส่งสแปมลูกค้า WeChat ได้ใช้ หน้าต่างการส่งข้อความ 48 ชั่วโมง สิ่งนี้ไม่เพียงกระตุ้นให้ธุรกิจตอบกลับทันที แต่ยังมีแนวโน้มที่จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณอีกด้วย
ในกรณีที่ตัวแทนจําเป็นต้องติดต่ออีกครั้งหลังจาก 48 ชั่วโมง สามารถใช้ช่องทางอื่นได้ เช่น SMS, อีเมล หรือ WhatsApp บนแพลตฟอร์ม Omnichannel เช่น respond.io เพื่อส่งข้อความแรกและสนทนาต่อ
หากต้องการวัดระดับความพึงพอใจของลูกค้าและทราบว่าคุณสามารถปรับปรุงในด้านใดได้บ้าง ให้ส่ง แบบสํารวจ CSAT ให้กับลูกค้า ไปยังส่วนถัดไปซึ่งเราจะมุ่งเน้นไปที่การสร้าง WeChat- ระบบอัตโนมัติที่เกี่ยวข้อง
จัดการ WeChat การสนทนาวิดเจ็ตได้อย่างง่ายดายด้วย respond.io
ที่นี่ เราจะแสดงวิธีสร้างระบบแชทอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อยกระดับของคุณ WeChat เว็บแชทด้วยเวิร์กโฟลว์
WeChat การผสานรวมกับเว็บไซต์: ตอบคําถามที่พบบ่อย
แทนที่จะใช้เวลาในการตอบคําถามที่พบบ่อย (FAQ) ให้ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน WeChat วิด เจ็ต ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถลดภาระงานของตัวแทนและช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่เรื่องที่สําคัญกว่าได้
![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงขั้นตอนในการตอบกลับคําถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติ respond.ioเวิร์กโฟลว์ของ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6316a6258f648c92d05b57b5_UploadWeChatlogo2_52711080335d986fd38695771bc2588e_800.png)
หากต้องการตั้งค่าคําถามที่พบบ่อย ให้สร้าง ขั้นตอนแบบปรนัยบนเวิร์กโฟลว์ ที่มีคําถามที่พบบ่อยและการตอบกลับสูงสุด 10 รายการ
นอกจากนี้ยังมี คุณสมบัติตัวอย่าง ข้อมูล (ทํางานเหมือนการตอบกลับด่วน) ซึ่งคุณสามารถสร้างการตอบกลับสําเร็จรูปสําหรับคําถามทั่วไป เช่น นโยบายการคืนเงิน ซึ่งแตกต่างจากคําถามที่พบบ่อยซึ่งเรียกใช้โดยเวิร์กโฟลว์ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจะต้องเลือกคําตอบที่บันทึกไว้ที่เกี่ยวข้องด้วยตนเองเมื่อแชทกับลูกค้า
WeChat เว็บแชท: ตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่
ไม่มีธุรกิจใดพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง แต่สิ่งที่เป็นไปได้คือการสร้าง ข้อความระบุว่าไม่อยู่ เพื่อจัดการความคาดหวังของลูกค้าเกี่ยวกับเวลาตอบสนอง ตอนนี้ผู้ติดต่อจะได้รับข้อความระบุว่าไม่อยู่หากพวกเขาส่ง WeChat การสนทนานอกเวลาทําการ
![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงขั้นตอนในการตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่ respond.ioเวิร์กโฟลว์ของ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6316a6258f648cc1cd5b57b1_UploadWeChatlogo1_646c77848542b6028214a8c558a23600_800.png)
คุณยังสามารถเพิ่ม ขั้นตอนถามคําถาม เพื่อรวบรวมข้อมูลของลูกค้าได้อีกด้วย จากนั้นบันทึกคําตอบเป็น ตัวแปร เพื่อปรับแต่งการตอบกลับของคุณตามความต้องการ
คุณยังสามารถดู หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดของเราเกี่ยวกับวิธีเขียนข้อความระบุว่าไม่อยู่ สําหรับธุรกิจของคุณ
WeChat เว็บแชท: เส้นทาง WeChat ติดต่อไปยังทีมที่เหมาะสม
เวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณสามารถ กําหนดเส้นทางผู้ติดต่อ ได้ WeChat วิดเจ็ตไปยังทีมที่เหมาะสม ในการเริ่มต้น ให้สร้าง แบบสํารวจก่อนการแชท เพื่อรวบรวมข้อมูลของลูกค้าเพื่อกําหนดความต้องการของพวกเขา จากนั้นใช้ตรรกะการกําหนดเส้นทางเพื่อกําหนดเส้นทางลูกค้าไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง
![นี่คือภาพหน้าจอที่แสดงวิธีตั้งค่าการกําหนดเส้นทางการแชทบน respond.io](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6316a6258f648c78285b57b7_UploadWeChatlogo3_9aabd4c8926b04ba034728b919c50b86_800.png)
จากนั้นสร้างตรรกะการมอบหมายที่ระบุวัตถุประสงค์ของการสอบถามหรือความต้องการของผู้ติดต่อและมอบหมายให้กับตัวแทนที่เหมาะสม
ตอนนี้คุณได้เรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้แล้ว WeChat บูรณาการกับเว็บไซต์ ได้เวลาแล้ว เชื่อมต่อ .ของคุณ WeChat บัญชีถึง respond.io วันนี้
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/624ea8d355966e2a52c1c629_CTA-03_7f4cb5919a7648c9eba892ea290a0a7a_800.png)
อ่านเพิ่มเติม
นอกจาก WeChatคุณยังสามารถใช้เว็บแชทกับช่องทางการส่งข้อความต่างๆ ดูวิธีตั้งค่าได้ที่นี่:
- คู่มือฉบับสมบูรณ์สําหรับการตั้งค่า LINE วิดเจ็ตสําหรับเว็บไซต์
- วิธีใช้การรวม WhatsApp กับเว็บไซต์
- คู่มือการใช้ Instagram เว็บแชทสําหรับธุรกิจ