คุณใช้หรือไม่ Instagram เพื่อขยายธุรกิจของคุณ? ถ้าอย่างนั้นคุณมาถูกที่แล้ว ที่นี่เราจะอธิบายว่าอะไร Instagram วิดเจ็ตสําหรับเว็บไซต์คือวิธีการตั้งค่าและวิธีการ Instagram เว็บแชทเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ นอกจากนี้ เราจะแสดงวิธีตอบกลับอัตโนมัติด้วย respond.io.

Instagram Widget: บทนํา

ปัจจุบันมีผู้ใช้งานมากกว่า 2 พันล้านรายและบัญชีธุรกิจมากกว่า 200 ล้านบัญชีInstagram. ไม่น่าแปลกใจเลย ธุรกิจต่างๆ กําลังใช้ประโยชน์จาก Instagram เพื่อโปรโมตแบรนด์กระตุ้นยอดขายและให้การสนับสนุนลูกค้า

เพื่อให้ลูกค้าสามารถสื่อสารกับคุณได้โดยตรง Instagram วิดเจ็ต (หรือ Instagram เว็บแชท) ไปยังเว็บไซต์ของพวกเขา ลูกค้าที่คลิกที่วิดเจ็ตจะลงจอดบน Instagram โปรไฟล์ ซึ่งพวกเขาสามารถเลื่อนเข้าไปในข้อความโดยตรง (DM) ของคุณได้

ธุรกิจสามารถตอบสนองด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสามวิธีต่อไปนี้: Instagram กล่องจดหมายของแอป, Meta กล่องขาเข้า Business Suite และ Instagram ข้อความโดยตรง API. สองตัวเลือกแรกมีไว้สําหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดเล็กที่มีข้อความปริมาณน้อย

หากคุณกําลังมองหาโซลูชันขั้นสูง ให้เลือก Instagram DM API และ เชื่อมต่อกับกล่องจดหมายข้อความเช่น respond.io เพื่อจัดการข้อความขาเข้าทั้งหมด สําหรับบทความนี้เราจะมุ่งเน้นไปที่ Instagram DM API.

ไปยังส่วนถัดไปซึ่งเราจะแสดงวิธีการรวมเข้าด้วยกัน Instagram วิดเจ็ตกับเว็บไซต์ของคุณ

วิธีการตั้งค่า Instagram วิดเจ็ตสําหรับเว็บไซต์

ขั้นตอนการตั้งค่า Instagram วิดเจ็ตนั้นเรียบง่ายและสามารถทําได้อย่างรวดเร็วโดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต จากนั้นคลิก เพิ่มวิดเจ็ต แล้วเลือกInstagram วิดเจ็ตก่อนคลิก สร้างวิดเจ็ต

หลังจากนั้น เข้าสู่เว็บไซต์ที่คุณต้องการเพิ่มวิดเจ็ตแชทและเลือกบัญชีที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต

คุณสามารถเพิ่มข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าหรือปรับแต่งรูปลักษณ์ของวิดเจ็ตได้โดยคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่าขั้นสูง สุดท้ายคลิก สร้างวิดเจ็ตคัดลอกสคริปต์ที่สร้างขึ้นและติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าในหลายช่องทาง วิดเจ็ต Omnichannel สามารถช่วยได้ คุณยังสามารถเลือกที่จะเพิ่มวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ของคุณ

ตอนนี้คุณตั้งค่าสําเร็จแล้ว Instagram วิดเจ็ต เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากมันเพื่อเพิ่มศักยภาพสูงสุดต่อไปได้อย่างไร

วิธีใช้ Instagram วิดเจ็ตสําหรับธุรกิจของคุณ

ที่นี่ เราจะแบ่งปันตัวอย่างวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ Instagram วิดเจ็ตสําหรับการขายและการสนับสนุน

Instagram วิดเจ็ตสําหรับการขาย

ผ่านวิดเจ็ตลูกค้าสามารถเยี่ยมชมโปรไฟล์ของคุณเรียกดูร้านค้าของคุณส่งคําถามและตรวจสอบการซื้อโดยไม่ต้องออกจากแอพ คุณยังสามารถเพลิดเพลินกับคุณสมบัติการส่งข้อความ เช่น ใบตอบรับการอ่านและ เทมเพลตทั่วไป เพื่อเน้นผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้า

แท็กตัวแทนมนุษย์ – มีให้สําหรับธุรกิจที่เลือก (เช่นrespond.io) ภายใต้โปรแกรมเบต้าของ Facebook – ขยายกรอบเวลาการส่งข้อความเป็น 7 วัน ทําให้พนักงานขายมีเวลามากขึ้นในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลังจากหน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง

ต่อไปเราจะมาดูกันว่าธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างไร Instagram วิดเจ็ตเพื่อจัดการการสนับสนุนลูกค้า

Instagram วิดเจ็ตสําหรับการบริการลูกค้า

ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้ Instagram วิดเจ็ตคือความสามารถในการช่วยให้ธุรกิจให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์

สําหรับลูกค้าที่กลับมาตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถระบุได้โดย Instagram จัดการและเข้าถึงประวัติการสนทนาในกล่องจดหมายส่งข้อความ เช่น respond.ioดังนั้นจึงให้บริบทแก่ตัวแทนในการปรับแต่งการสนับสนุนสําหรับแต่ละคน

นอกจากนี้ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนยังสามารถใช้ประโยชน์จากแท็กตัวแทนที่เป็นมนุษย์เพื่อติดตามการสอบถามที่ซับซ้อนในภายหลัง เราจะแบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีตอบกลับอัตโนมัติด้วย respond.io ต่อไป

จัดการ Instagram สนทนาได้อย่างง่ายดายด้วย respond.io

ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงวิธีต่างๆ ในการสร้าง Instagram- แชทอัตโนมัติ ที่เกี่ยวข้องกับ ON respond.ioเวิร์กโฟลว์ของ

Instagram เว็บแชท: ตอบกลับคําถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติ

ลองนึกภาพจํานวนคนที่ถามคําถามเดียวกันในหนึ่งวัน แทนที่จะตอบกลับทีละรายการ คุณสามารถตอบกลับคําถามที่พบบ่อย (FAQ) โดยอัตโนมัติบน Instagram วิด เจ็ต

คําถามเช่น "เวลาทําการของคุณคืออะไร" สามารถตอบได้โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ สิ่งนี้จะช่วยลดภาระงานของตัวแทนได้อย่างมาก และช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่เรื่องสําคัญได้

ธุรกิจสามารถตั้งค่าคําถามที่พบบ่อยในแอปได้ แต่ Instagram อนุญาต คําถามและคําตอบสูงสุดสี่ข้อเท่านั้น ในทางตรงกันข้าม คุณสามารถตั้งค่าคําถามที่พบบ่อยและคําตอบได้สูงสุด 10 ข้อผ่าน ขั้นตอนคําถามปรนัย ด้วย respond.ioเวิร์กโฟลว์ของ

Instagram เว็บแชท: ตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่

เท่าที่ธุรกิจต้องการอยู่ที่นั่นตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสําหรับลูกค้า มันเป็นไปไม่ได้เลย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่าได้ ข้อความระบุว่าไม่อยู่s เพื่อตอบกลับลูกค้านอกเวลาทําการโดยอัตโนมัติและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าจะได้รับการตอบกลับเมื่อใด

Respond.ioเวิร์กโฟลว์ยังช่วยให้คุณสามารถบันทึกข้อมูลลูกค้าได้โดยการเพิ่มขั้นตอนการ ถามคําถาม คุณสามารถบันทึกคําตอบเป็น ตัวแปร เพื่อปรับแต่งการตอบกลับของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถามลูกค้าว่าต้องการดูเมนูหรือฝากข้อความถึงทีมสนับสนุนหรือไม่ หากพวกเขาเลือกการสนับสนุน คุณสามารถกําหนดเส้นทางไปยังทีมสนับสนุนได้ ดูตัวอย่างบางส่วนของ ข้อความระบุว่าไม่อยู่ บน Instagram ที่คุณสามารถใช้ได้

Instagram เว็บแชท: กําหนดเส้นทางและกําหนดลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

เมื่อลูกค้าเริ่มการสนทนาใหม่สิ่งสําคัญคือต้องระบุว่าทีมใดใน บริษัท จะรับผิดชอบในการจัดการการสนทนา

การกําหนดเส้นทางการแชทช่วยลดเวลาในการแก้ปัญหาการสนทนาโดยการระบุคําถามของลูกค้าและมอบหมายให้ทีมที่เหมาะสม การลดเวลาในการแก้ปัญหาการสนทนาจะนําไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น

หากต้องการลดเวลาตอบกลับเพิ่มเติม คุณสามารถสร้าง แบบสํารวจก่อนการแชท เพื่อรวบรวมข้อมูลการติดต่อได้ คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งเวิร์กโฟลว์และใช้ ตรรกะการมอบหมายอัตโนมัติ เพื่อเชื่อมต่อลูกค้ากับตัวแทนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าคุณจะใช้เพื่อทําการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณหรือให้การสนับสนุนลูกค้า Instagram วิดเจ็ตในเว็บไซต์ของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ ต้องการเริ่มต้นใช้งาน Instagram วิด เจ็ต เชื่อมต่อของคุณ Instagram บัญชี ถึง respond.io เดี๋ยวนี้

อ่านเพิ่มเติม

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ Instagram เพื่อขยายธุรกิจของคุณ? ตรวจสอบบทความเหล่านี้:

• วิธีใช้การตอบกลับอัตโนมัติบน Instagram
• คู่มือการใช้ Instagram ธุรกิจสําหรับผู้ใช้หลายคน
• วิธีใช้ คลิกเพื่อ Instagram โฆษณาโดยตรง