วิธีการเขียนบทความ

Instagram วิดเจ็ตสําหรับเว็บไซต์: คู่มือการใช้ Instagram Web Chat for Business [กรกฎาคม 2023]

Stephanie Yap
นักเขียนเนื้อหา, Respond.io
29 กรกฎาคม 2022

คุณกําลังใช้ Instagram เพื่อขยายธุรกิจของคุณ? ถ้าอย่างนั้นคุณมาถูกที่แล้ว ที่นี่เราจะอธิบายว่า Instagram วิดเจ็ตสําหรับเว็บไซต์คือวิธีการตั้งค่าและวิธีการ Instagram การแชทผ่านเว็บเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ นอกจากนี้เรายังจะแสดงวิธีตอบกลับอัตโนมัติด้วย respond.io.

Instagram วิดเจ็ต: บทนํา

ปัจจุบันมีผู้ ใช้งานมากกว่า 2 พันล้านคนและบัญชีธุรกิจมากกว่า 200 ล้านบัญชี บน Instagram. ไม่น่าแปลกใจเลย ธุรกิจกําลังใช้ประโยชน์จาก Instagram เพื่อโปรโมตแบรนด์ของพวกเขากระตุ้นยอดขายและให้การสนับสนุนลูกค้า

นี่คือภาพที่อธิบายว่าเหตุใดธุรกิจจึงควรใช้ instagram เครื่องมือสําหรับธุรกิจ ปัจจุบันมีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนและบัญชีธุรกิจมากกว่า 200 ล้านบัญชีบน Instagram. ไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจกําลังใช้ประโยชน์จาก Instagram เพื่อโปรโมตแบรนด์ของพวกเขากระตุ้นยอดขายและให้การสนับสนุนลูกค้า ต้องการเรียนรู้วิธีส่งข้อความโดยตรงบน instagram และวิธีการแชทบน instagram บนเว็บ? ค้นหาในส่วนถัดไป
ทําไมต้องใช้ Instagram วิดเจ็ตสําหรับธุรกิจ

เพื่อให้ลูกค้าสามารถสื่อสารกับคุณได้โดยตรง Instagram วิดเจ็ต (หรือ Instagram เว็บแชท) ไปยังเว็บไซต์ของพวกเขา ลูกค้าที่คลิกที่วิดเจ็ตจะลงจอดบนของคุณ Instagram โปรไฟล์ที่พวกเขาสามารถเลื่อนเข้าไปในข้อความโดยตรง (DM) ของคุณ

ธุรกิจสามารถตอบสนองผ่านหนึ่งในสามวิธีนี้: Instagram กล่องขาเข้าแอป, Meta Business Suite Inbox และ Instagram ข้อความโดยตรง API. สองตัวเลือกแรกสําหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดเล็กที่มีข้อความปริมาณน้อย

นี่คือภาพที่อธิบายถึงประโยชน์ของการใช้ instagram เครื่องมือสําหรับธุรกิจ ลูกค้าที่คลิกที่วิดเจ็ตจะลงจอดบนของคุณ instagram โปรไฟล์ที่พวกเขาสามารถเลื่อนเข้าไปใน DM ของคุณ และนี่คือวิธีการตอบกลับ instagram ดีเอ็ม.
ประโยชน์ของการใช้ Instagram วิดเจ็ตหรือ Instagram เว็บแชท

หากคุณกําลังมองหาโซลูชันขั้นสูงให้เลือก Instagram ดีเอ็ม API และ เชื่อมต่อกับกล่องขาเข้าข้อความเช่น respond.io เพื่อจัดการข้อความขาเข้าทั้งหมด สําหรับบทความนี้เราจะมุ่งเน้นไปที่ Instagram ดีเอ็ม API.

มาดูส่วนถัดไปที่เราจะแสดงวิธีการผสานรวม Instagram วิดเจ็ตกับเว็บไซต์ของคุณ

วิธีการตั้งค่า Instagram วิดเจ็ตสําหรับเว็บไซต์

ขั้นตอนการตั้งค่า Instagram วิดเจ็ตนั้นง่ายและสามารถทําได้อย่างรวดเร็วโดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต จากนั้นคลิกเพิ่มวิดเจ็ตและเลือก Instagram วิดเจ็ตก่อนคลิกสร้างวิดเจ็ต หลังจากนั้นให้เข้าสู่เว็บไซต์ที่คุณต้องการเพิ่มวิดเจ็ตแชทและเลือกบัญชีที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต
Respond.io วิดเจ็ตเว็บไซต์ omnichannel รองรับช่องที่หลากหลาย

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่ การตั้งค่า > วิดเจ็ตการเติบโต จากนั้นคลิก เพิ่มวิดเจ็ต และเลือก Instagram วิดเจ็ตก่อนคลิกสร้างวิดเจ็ต

หลังจากนั้นให้เข้าสู่เว็บไซต์ที่คุณต้องการเพิ่มวิดเจ็ตแชทและเลือกบัญชีที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต

นี่คือรูปภาพที่แสดงวิธีเลือกบัญชีที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต
Instagram วิดเจ็ตสําหรับเว็บไซต์: เลือก Instagram บัญชีที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ตสําหรับ

คุณสามารถเพิ่มข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าหรือปรับแต่งลักษณะที่ปรากฏของวิดเจ็ตได้โดยคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่าขั้นสูง สุดท้ายคลิก สร้างวิดเจ็ตคัดลอกสคริปต์ที่สร้างขึ้นและติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าในหลายช่องทางวิด เจ็ต omnichannel สามารถช่วยได้ คุณยังสามารถเลือกที่จะ เพิ่มวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์ลงในเว็บไซต์ของคุณได้อีกด้วย

ตอนนี้คุณได้ตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว Instagram เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากมันเพื่อเพิ่มศักยภาพสูงสุดต่อไปได้อย่างไร

วิธีใช้ Instagram วิดเจ็ตสําหรับธุรกิจของคุณ

ที่นี่เราจะแบ่งปันตัวอย่างของวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ Instagram วิดเจ็ตสําหรับการขายและการสนับสนุน

Instagram วิดเจ็ตสําหรับการขาย

ผ่านวิดเจ็ตลูกค้าสามารถเยี่ยมชมโปรไฟล์ของคุณเรียกดูร้านค้าของคุณส่งคําถามและตรวจสอบการซื้อโดยไม่ต้องออกจากแอพ คุณยังสามารถเพลิดเพลินกับคุณสมบัติการส่งข้อความเช่นใบตอบรับการอ่านและ เทมเพลตทั่วไป เพื่อเน้นผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้า

นี่คือภาพที่อธิบาย instagram เว็บแชทเพื่อขาย ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าและชําระเงินภายในแอพธุรกิจสามารถตรวจสอบสถานะข้อความเน้นผลิตภัณฑ์และสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ต้องการทราบวิธีตอบกลับข้อความบน Instagram? อ่านต่อเพื่อหาคําตอบ
ทําไมต้องใช้ Instagram เครื่องมือสําหรับเว็บไซต์สําหรับการขาย

แท็ก Human Agent – พร้อมใช้งานสําหรับธุรกิจที่เลือก (เช่นrespond.io) ภายใต้ Facebook's Beta Program – ขยายหน้าต่างการส่งข้อความเป็น 7 วัน ทําให้พนักงานขายมีเวลามากขึ้นในการติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลังจากหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง

ต่อไปเราจะมาดูกันว่าธุรกิจสามารถใช้อย่างไร Instagram วิดเจ็ตเพื่อจัดการการสนับสนุนลูกค้า

Instagram วิดเจ็ตสําหรับการบริการลูกค้า

ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้ Instagram วิดเจ็ตคือความสามารถในการช่วยให้ธุรกิจให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์

สําหรับลูกค้าที่กลับมาเป็นตัวแทนสนับสนุนสามารถระบุได้ด้วยพวกเขา Instagram จัดการและเข้าถึงประวัติการสนทนาในกล่องจดหมายเข้าข้อความเช่น respond.ioจึงให้บริบทแก่เจ้าหน้าที่เพื่อปรับแต่งการสนับสนุนสําหรับแต่ละคน

นี่คือรูปภาพที่อธิบายสาเหตุที่ฝัง instagram เว็บไซต์โดยตรง ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถระบุได้ด้วยพวกเขา Instagram จัดการและเข้าถึงประวัติการสนทนาในกล่องจดหมายเข้าข้อความเช่น respond.ioจึงให้บริบทแก่เจ้าหน้าที่ในการปรับแต่งการสนับสนุนสําหรับแต่ละรายการ
Instagram เว็บแชทสําหรับการบริการลูกค้า

นอกจากนี้ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถใช้ประโยชน์จากแท็กตัวแทนมนุษย์เพื่อติดตามการสอบถามที่ซับซ้อนได้ในภายหลัง เราจะแชร์รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีตอบกลับอัตโนมัติด้วย respond.io ต่อไป

จัดการ Instagram สนทนาได้อย่างง่ายดายด้วย respond.io

ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงวิธีต่างๆ ในการสร้าง Instagram- แชทอัตโนมัติ ที่เกี่ยวข้องบน respond.io's เวิร์กโฟลว์

Instagram เว็บแชท: ตอบกลับคําถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติ

ลองนึกภาพจํานวนคนที่ถามคําถามเดียวกันในหนึ่งวัน แทนที่จะตอบกลับทีละรายการคุณสามารถตอบกลับคําถามที่พบบ่อย (FAQ) โดยอัตโนมัติได้ที่ Instagram วิด เจ็ต

คําถามเช่น "เวลาทําการของคุณคืออะไร" สามารถตอบได้โดยอัตโนมัติโดยไม่มีการแทรกแซงจากมนุษย์ สิ่งนี้จะช่วยลดภาระงานของตัวแทนได้อย่างมากและช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่เรื่องสําคัญ

นี่คือภาพที่อธิบายวิธีการตอบกลับอัตโนมัติด้วย respond.io เวิร์กโฟลว์ ธุรกิจสามารถตั้งค่าคําถามที่พบบ่อยและคําตอบได้สูงสุด 10 รายการผ่านขั้นตอนคําถามแบบปรนัย
วิธีทําให้คําถามที่พบบ่อยเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้เวิร์กโฟลว์

ธุรกิจสามารถตั้งค่าคําถามที่พบบ่อยในแอปได้ แต่ Instagram อนุญาต คําถามและคําตอบสูงสุดสี่ข้อเท่านั้น ในทางตรงกันข้ามคุณสามารถตั้งค่าคําถามที่พบบ่อยและคําตอบได้สูงสุด 10 ข้อผ่าน ขั้นตอนคําถามแบบปรนัย ด้วย respond.io's เวิร์กโฟลว์

Instagram เว็บแชท: ตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่

เท่าที่ธุรกิจต้องการอยู่ที่นั่นตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสําหรับลูกค้าของพวกเขามันเป็นไปไม่ได้เลย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่าได้ ข้อความระบุว่าไม่อยู่s เพื่อตอบกลับลูกค้านอกเวลาทําการโดยอัตโนมัติและแจ้งให้ทราบว่าเมื่อใดที่คาดว่าจะได้รับการตอบกลับ

นี่คือรูปภาพที่อธิบายวิธีการตั้งค่าข้อความไม่อยู่สําหรับเว็บแชท insteagram หรือ instagram วิด เจ็ต คุณสามารถตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่ให้ตอบกลับลูกค้านอกเวลาทําการโดยอัตโนมัติและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าเมื่อใดควรได้รับการตอบกลับ
ตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่ด้วยเวิร์กโฟลว์

Respond.ioเวิร์กโฟลว์ยังช่วยให้คุณสามารถเก็บข้อมูลลูกค้าโดยการเพิ่มขั้นตอน ถามคําถาม คุณสามารถบันทึกคําตอบเป็น ตัวแปร เพื่อปรับแต่งการตอบกลับของคุณได้

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถถามลูกค้าว่าพวกเขาต้องการดูเมนูหรือฝากข้อความไว้สําหรับทีมสนับสนุน หากพวกเขาเลือกการสนับสนุนคุณสามารถกําหนดเส้นทางไปยังทีมสนับสนุนได้ ดูตัวอย่างบางส่วนของ ข้อความระบุว่าไม่อยู่ บน Instagram ที่คุณสามารถใช้ได้

Instagram เว็บแชท: กําหนดเส้นทางและมอบหมายลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

เมื่อลูกค้าเริ่มการสนทนาใหม่ สิ่งสําคัญคือต้องระบุว่าทีมใดภายในบริษัทจะรับผิดชอบในการจัดการการสนทนา

การกําหนดเส้นทางการแชทช่วยลดเวลาในการแก้ไขปัญหาการสนทนาโดยการระบุคําถามของลูกค้าและมอบหมายให้กับทีมที่เหมาะสม การลดเวลาในการแก้ไขปัญหาการสนทนาจะนําไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น

นี่คือรูปภาพที่อธิบายเหตุผลที่ใช้การกําหนดเส้นทางแชทบน instagram เว็บแชท การกําหนดเส้นทางแชทช่วยลดเวลาในการแก้ไขการสนทนาโดยการระบุคําถามของลูกค้าและมอบหมายให้พวกเขากับทีมที่เหมาะสม
ข้อดีของการใช้การกําหนดเส้นทางการแชท

หากต้องการลดเวลาตอบกลับเพิ่มเติม คุณสามารถสร้าง แบบสํารวจก่อนการแชท เพื่อรวบรวมข้อมูลการติดต่อได้ คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งเวิร์กโฟลว์และใช้ ตรรกะการกําหนดอัตโนมัติ เพื่อเชื่อมต่อลูกค้ากับเจ้าหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าคุณจะใช้เพื่อทําการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณหรือให้การสนับสนุนลูกค้าบูรณาการ Instagram วิดเจ็ตในเว็บไซต์ของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ ต้องการเริ่มต้นใช้งาน Instagram วิด เจ็ต เชื่อมต่อของคุณ Instagram บัญชี ไปยัง respond.io เดี๋ยวนี้

อ่านเพิ่มเติม

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ Instagram เพื่อขยายธุรกิจของคุณ? ตรวจสอบบทความเหล่านี้:

แท็ก
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!

พร้อมเริ่มต้นใช้งานหรือยัง ✨

  • ปลดล็อกพลังของ respond.io เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
  • ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
  • ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
  • ยกเลิกได้ตลอดเวลา
ลงทะเบียนฟรี
  • สัมผัสประสบการณ์การสาธิตส่วนบุคคลกับเรา
  • ค้นพบว่าทําไมธุรกิจ 10,000+ แห่งถึงเลือกเรา
จองการสาธิต