คุณใช้หรือไม่ Instagram เพื่อขยายธุรกิจของคุณ? ถ้าอย่างนั้นคุณมาถูกที่แล้ว ที่นี่เราจะอธิบายว่าอะไร Instagram วิดเจ็ตสําหรับเว็บไซต์คือวิธีการตั้งค่าและวิธีการ Instagram เว็บแชทเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ นอกจากนี้ เราจะแสดงวิธีตอบกลับอัตโนมัติด้วย respond.io.
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/624ea8d355966e2a52c1c629_CTA-03_7f4cb5919a7648c9eba892ea290a0a7a_800.png)
Instagram Widget: บทนํา
ปัจจุบันมีผู้ใช้งานมากกว่า 2 พันล้านรายและบัญชีธุรกิจมากกว่า 200 ล้านบัญชีInstagram. ไม่น่าแปลกใจเลย ธุรกิจต่างๆ กําลังใช้ประโยชน์จาก Instagram เพื่อโปรโมตแบรนด์กระตุ้นยอดขายและให้การสนับสนุนลูกค้า
![นี่คือภาพที่อธิบายว่าทําไมธุรกิจจึงควรใช้ instagram วิดเจ็ตสําหรับธุรกิจ ปัจจุบันมีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนและบัญชีธุรกิจมากกว่า 200 ล้านบัญชี Instagram. ไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจต่างๆ จะใช้ประโยชน์จาก Instagram เพื่อโปรโมตแบรนด์กระตุ้นยอดขายและให้การสนับสนุนลูกค้า ต้องการเรียนรู้วิธีส่งข้อความโดยตรง instagram และวิธีการแชทบน instagram บนเว็บ? ค้นหาในส่วนถัดไป](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62e38a656a940c0bd8a4023e_InstagramWebchatImage01_a03eb4cb16f177ec5a12dbe469ae0d73_800.png)
เพื่อให้ลูกค้าสามารถสื่อสารกับคุณได้โดยตรง Instagram วิดเจ็ต (หรือ Instagram เว็บแชท) ไปยังเว็บไซต์ของพวกเขา ลูกค้าที่คลิกที่วิดเจ็ตจะลงจอดบน Instagram โปรไฟล์ ซึ่งพวกเขาสามารถเลื่อนเข้าไปในข้อความโดยตรง (DM) ของคุณได้
ธุรกิจสามารถตอบสนองด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสามวิธีต่อไปนี้: Instagram กล่องจดหมายของแอป, Meta กล่องขาเข้า Business Suite และ Instagram ข้อความโดยตรง API. สองตัวเลือกแรกมีไว้สําหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดเล็กที่มีข้อความปริมาณน้อย
![นี่คือภาพที่อธิบายถึงประโยชน์ของการใช้ instagram วิดเจ็ตสําหรับธุรกิจ ลูกค้าที่คลิกที่วิดเจ็ตจะลงจอดบน instagram โปรไฟล์ที่พวกเขาสามารถเลื่อนเข้าไปใน DM ของคุณได้ และนี่คือวิธีตอบกลับ instagram ดม.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62e38a656a940c5785a4021d_InstagramWebchatImage02_8c1e1012b9e494e6b2bc20200c33c8c1_800.png)
หากคุณกําลังมองหาโซลูชันขั้นสูง ให้เลือก Instagram DM API และ เชื่อมต่อกับกล่องจดหมายข้อความเช่น respond.io เพื่อจัดการข้อความขาเข้าทั้งหมด สําหรับบทความนี้เราจะมุ่งเน้นไปที่ Instagram DM API.
ไปยังส่วนถัดไปซึ่งเราจะแสดงวิธีการรวมเข้าด้วยกัน Instagram วิดเจ็ตกับเว็บไซต์ของคุณ
วิธีการตั้งค่า Instagram วิดเจ็ตสําหรับเว็บไซต์
ขั้นตอนการตั้งค่า Instagram วิดเจ็ตนั้นเรียบง่ายและสามารถทําได้อย่างรวดเร็วโดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้
![ในการเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต จากนั้นคลิก เพิ่มวิดเจ็ต แล้วเลือก Instagram วิดเจ็ตก่อนคลิก สร้างวิดเจ็ต หลังจากนั้น เข้าสู่เว็บไซต์ที่คุณต้องการเพิ่มวิดเจ็ตแชทและเลือกบัญชีที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/641d5ea588d0b4cbfe5a7a3f_screenshot-2023-03-23-at-52453-pm_86dabaf12960295ebf70b7b6790d2531_800.jpeg)
ในการเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต จากนั้นคลิก เพิ่มวิดเจ็ต แล้วเลือกInstagram วิดเจ็ตก่อนคลิก สร้างวิดเจ็ต
หลังจากนั้น เข้าสู่เว็บไซต์ที่คุณต้องการเพิ่มวิดเจ็ตแชทและเลือกบัญชีที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต
![นี่คือรูปภาพที่แสดงวิธีเลือกบัญชีที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/641d5ea688d0b4f5285a7aec_screenshot-2023-03-23-at-52605-pm_4fa3209fd98c94a978ea62b0824590cb_800.jpeg)
คุณสามารถเพิ่มข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าหรือปรับแต่งรูปลักษณ์ของวิดเจ็ตได้โดยคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่าขั้นสูง สุดท้ายคลิก สร้างวิดเจ็ตคัดลอกสคริปต์ที่สร้างขึ้นและติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ
หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าในหลายช่องทาง วิดเจ็ต Omnichannel สามารถช่วยได้ คุณยังสามารถเลือกที่จะเพิ่มวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ของคุณ
ตอนนี้คุณตั้งค่าสําเร็จแล้ว Instagram วิดเจ็ต เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากมันเพื่อเพิ่มศักยภาพสูงสุดต่อไปได้อย่างไร
วิธีใช้ Instagram วิดเจ็ตสําหรับธุรกิจของคุณ
ที่นี่ เราจะแบ่งปันตัวอย่างวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ Instagram วิดเจ็ตสําหรับการขายและการสนับสนุน
Instagram วิดเจ็ตสําหรับการขาย
ผ่านวิดเจ็ตลูกค้าสามารถเยี่ยมชมโปรไฟล์ของคุณเรียกดูร้านค้าของคุณส่งคําถามและตรวจสอบการซื้อโดยไม่ต้องออกจากแอพ คุณยังสามารถเพลิดเพลินกับคุณสมบัติการส่งข้อความ เช่น ใบตอบรับการอ่านและ เทมเพลตทั่วไป เพื่อเน้นผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้า
![นี่คือภาพที่อธิบาย instagram เว็บแชทสําหรับการขาย ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าและชําระเงินภายในแอปธุรกิจสามารถตรวจสอบสถานะข้อความไฮไลต์ผลิตภัณฑ์และสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ต้องการทราบวิธีตอบกลับข้อความบน Instagram? อ่านต่อเพื่อหาคําตอบ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62e38a656a940ce451a40269_InstagramWebchat_Image05_069c7861082643f18895640e3ce213ea_800.png)
แท็กตัวแทนมนุษย์ – มีให้สําหรับธุรกิจที่เลือก (เช่นrespond.io) ภายใต้โปรแกรมเบต้าของ Facebook – ขยายกรอบเวลาการส่งข้อความเป็น 7 วัน ทําให้พนักงานขายมีเวลามากขึ้นในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลังจากหน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง
ต่อไปเราจะมาดูกันว่าธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างไร Instagram วิดเจ็ตเพื่อจัดการการสนับสนุนลูกค้า
Instagram วิดเจ็ตสําหรับการบริการลูกค้า
ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้ Instagram วิดเจ็ตคือความสามารถในการช่วยให้ธุรกิจให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์
สําหรับลูกค้าที่กลับมาตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถระบุได้โดย Instagram จัดการและเข้าถึงประวัติการสนทนาในกล่องจดหมายส่งข้อความ เช่น respond.ioดังนั้นจึงให้บริบทแก่ตัวแทนในการปรับแต่งการสนับสนุนสําหรับแต่ละคน
![นี่คือภาพที่อธิบายว่าทําไมต้องฝัง instagram เว็บไซต์โดยตรง ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถระบุได้โดย Instagram จัดการและเข้าถึงประวัติการสนทนาในกล่องจดหมายส่งข้อความ เช่น respond.ioดังนั้นจึงให้บริบทแก่ตัวแทนในการปรับแต่งการสนับสนุนสําหรับแต่ละคน](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62e38a656a940c0e98a4026a_InstagramWebchat_Image06_e73422c9335272366199d1ba65fad510_800.png)
นอกจากนี้ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนยังสามารถใช้ประโยชน์จากแท็กตัวแทนที่เป็นมนุษย์เพื่อติดตามการสอบถามที่ซับซ้อนในภายหลัง เราจะแบ่งปันรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีตอบกลับอัตโนมัติด้วย respond.io ต่อไป
จัดการ Instagram สนทนาได้อย่างง่ายดายด้วย respond.io
ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงวิธีต่างๆ ในการสร้าง Instagram- แชทอัตโนมัติ ที่เกี่ยวข้องกับ ON respond.ioเวิร์กโฟลว์ของ
Instagram เว็บแชท: ตอบกลับคําถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติ
ลองนึกภาพจํานวนคนที่ถามคําถามเดียวกันในหนึ่งวัน แทนที่จะตอบกลับทีละรายการ คุณสามารถตอบกลับคําถามที่พบบ่อย (FAQ) โดยอัตโนมัติบน Instagram วิด เจ็ต
คําถามเช่น "เวลาทําการของคุณคืออะไร" สามารถตอบได้โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์ สิ่งนี้จะช่วยลดภาระงานของตัวแทนได้อย่างมาก และช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่เรื่องสําคัญได้
![นี่คือรูปภาพที่อธิบายวิธีการตอบกลับอัตโนมัติด้วย respond.io เวิร์กโฟลว์ ธุรกิจสามารถตั้งค่าคําถามที่พบบ่อยและคําตอบได้สูงสุด 10 รายการผ่านขั้นตอนคําถามแบบปรนัย](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62e38a656a940c7c26a40281_Screenshot2022-07-29at9_39_38AM_d709e7ca7fdc1dde6db32bd4a7866244_800.png)
ธุรกิจสามารถตั้งค่าคําถามที่พบบ่อยในแอปได้ แต่ Instagram อนุญาต คําถามและคําตอบสูงสุดสี่ข้อเท่านั้น ในทางตรงกันข้าม คุณสามารถตั้งค่าคําถามที่พบบ่อยและคําตอบได้สูงสุด 10 ข้อผ่าน ขั้นตอนคําถามปรนัย ด้วย respond.ioเวิร์กโฟลว์ของ
Instagram เว็บแชท: ตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่
เท่าที่ธุรกิจต้องการอยู่ที่นั่นตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสําหรับลูกค้า มันเป็นไปไม่ได้เลย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่าได้ ข้อความระบุว่าไม่อยู่s เพื่อตอบกลับลูกค้านอกเวลาทําการโดยอัตโนมัติและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าจะได้รับการตอบกลับเมื่อใด
![นี่คือรูปภาพที่อธิบายวิธีตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่สําหรับเว็บ chat insteagram หรือ instagram วิด เจ็ต คุณสามารถตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่ให้ตอบกลับลูกค้านอกเวลาทําการโดยอัตโนมัติและแจ้งให้พวกเขาทราบว่าจะได้รับการตอบกลับเมื่อใด](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62e38a656a940c31fea40282_Screenshot2022-07-15at9_33_07AM_8b8ceaac7f08871439317ddc8453d57f_800.png)
Respond.ioเวิร์กโฟลว์ยังช่วยให้คุณสามารถบันทึกข้อมูลลูกค้าได้โดยการเพิ่มขั้นตอนการ ถามคําถาม คุณสามารถบันทึกคําตอบเป็น ตัวแปร เพื่อปรับแต่งการตอบกลับของคุณ
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถามลูกค้าว่าต้องการดูเมนูหรือฝากข้อความถึงทีมสนับสนุนหรือไม่ หากพวกเขาเลือกการสนับสนุน คุณสามารถกําหนดเส้นทางไปยังทีมสนับสนุนได้ ดูตัวอย่างบางส่วนของ ข้อความระบุว่าไม่อยู่ บน Instagram ที่คุณสามารถใช้ได้
Instagram เว็บแชท: กําหนดเส้นทางและกําหนดลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
เมื่อลูกค้าเริ่มการสนทนาใหม่สิ่งสําคัญคือต้องระบุว่าทีมใดใน บริษัท จะรับผิดชอบในการจัดการการสนทนา
การกําหนดเส้นทางการแชทช่วยลดเวลาในการแก้ปัญหาการสนทนาโดยการระบุคําถามของลูกค้าและมอบหมายให้ทีมที่เหมาะสม การลดเวลาในการแก้ปัญหาการสนทนาจะนําไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น
![นี่คือรูปภาพที่อธิบายว่าเหตุใดจึงใช้การกําหนดเส้นทางการแชทบน instagram เว็บแชท การกําหนดเส้นทางการแชทช่วยลดเวลาในการแก้ปัญหาการสนทนาโดยการระบุคําถามของลูกค้าและมอบหมายให้ทีมที่เหมาะสม](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62e38a656a940c71f0a4023f_InstagramWebchat_Image07_9dbe84e4892b4b84bc599955c8e5d59e_800.png)
หากต้องการลดเวลาตอบกลับเพิ่มเติม คุณสามารถสร้าง แบบสํารวจก่อนการแชท เพื่อรวบรวมข้อมูลการติดต่อได้ คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งเวิร์กโฟลว์และใช้ ตรรกะการมอบหมายอัตโนมัติ เพื่อเชื่อมต่อลูกค้ากับตัวแทนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ไม่ว่าคุณจะใช้เพื่อทําการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณหรือให้การสนับสนุนลูกค้า Instagram วิดเจ็ตในเว็บไซต์ของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ ต้องการเริ่มต้นใช้งาน Instagram วิด เจ็ต เชื่อมต่อของคุณ Instagram บัญชี ถึง respond.io เดี๋ยวนี้
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/624ea8d355966e2a52c1c629_CTA-03_7f4cb5919a7648c9eba892ea290a0a7a_800.png)
อ่านเพิ่มเติม
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ Instagram เพื่อขยายธุรกิจของคุณ? ตรวจสอบบทความเหล่านี้:
- วิธีใช้การตอบกลับอัตโนมัติบน Instagram
- คู่มือการใช้ Instagram ธุรกิจสําหรับผู้ใช้หลายคน
- วิธีใช้ คลิกเพื่อ Instagram โฆษณาโดยตรง