วิธีการเขียนบทความ

Instagram วิดเจ็ตสําหรับเว็บไซต์: คู่มือการใช้ Instagram Web Chat for Business [มีนาคม 2023]

Stephanie Yap
นักเขียนเนื้อหา, Respond.io
29 กรกฎาคม 2022

คุณกําลังใช้ Instagram เพื่อขยายธุรกิจของคุณ? ถ้าอย่างนั้นคุณมาถูกที่แล้ว ที่นี่เราจะอธิบายสิ่งที่ Instagram เครื่องมือสําหรับเว็บไซต์คือวิธีการตั้งค่าและวิธีการ Instagram เว็บแชทเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ นอกจากนี้เรายังจะแสดงวิธีตอบกลับอัตโนมัติด้วย respond.io.

Instagram วิดเจ็ต: บทนํา

ปัจจุบันมีผู้ใช้งานมากกว่า 2 พันล้านคนและบัญชีธุรกิจมากกว่า 200 ล้านบัญชีInstagram. ไม่น่าแปลกใจเลย ธุรกิจกําลังใช้ประโยชน์จาก Instagram เพื่อโปรโมตแบรนด์ของพวกเขากระตุ้นยอดขายและให้การสนับสนุนลูกค้า

นี่คือภาพที่อธิบายว่าเหตุใดธุรกิจจึงควรใช้ instagram วิดเจ็ตสําหรับธุรกิจ ปัจจุบันมีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนและบัญชีธุรกิจมากกว่า 200 ล้านบัญชี Instagram. ไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจต่างๆ จะใช้ประโยชน์จาก Instagram เพื่อโปรโมตแบรนด์ของพวกเขากระตุ้นยอดขายและให้การสนับสนุนลูกค้า ต้องการเรียนรู้วิธีส่งข้อความโดยตรงบน instagram และวิธีการแชทบน instagram บนเว็บ? ค้นหาคําตอบได้ในส่วนถัดไป
ทําไมต้องใช้ Instagram วิดเจ็ตสําหรับธุรกิจ

เพื่อให้ลูกค้าสามารถสื่อสารกับคุณได้โดยตรง ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่ม Instagram วิดเจ็ต (หรือ Instagram เว็บแชท) ไปยังเว็บไซต์ของพวกเขา ลูกค้าที่คลิกที่วิดเจ็ตจะเข้าสู่ไฟล์ Instagram โปรไฟล์ที่พวกเขาสามารถเลื่อนไปยังข้อความส่วนตัว (DM) ของคุณ

ธุรกิจสามารถตอบกลับผ่านหนึ่งในสามวิธีต่อไปนี้: Instagram กล่องขาเข้าของแอป, Meta กล่องจดหมายเข้าของชุดธุรกิจ และ Instagram ข้อความโดยตรง API. สองตัวเลือกแรกมีไว้สําหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดเล็กที่มีข้อความปริมาณน้อย

นี่คือภาพที่อธิบายถึงประโยชน์ของการใช้ instagram วิดเจ็ตสําหรับธุรกิจ ลูกค้าที่คลิกที่วิดเจ็ตจะเข้าสู่ไฟล์ instagram โปรไฟล์ที่พวกเขาสามารถเลื่อนเข้าไปใน DM ของคุณได้ และนี่คือวิธีตอบกลับ instagram ดีเอ็ม
ประโยชน์ของการใช้ Instagram วิดเจ็ต หรือ Instagram เว็บแชท

หากคุณกําลังมองหาโซลูชันขั้นสูงให้เลือกใช้ Instagram DM API และ เชื่อมต่อกับกล่องจดหมายข้อความเช่น respond.io เพื่อจัดการข้อความขาเข้าทั้งหมด สําหรับบทความนี้เราจะเน้นที่ Instagram DM API.

ไปยังส่วนถัดไปที่เราจะแสดงวิธีการรวม Instagram วิดเจ็ตกับเว็บไซต์ของคุณ

วิธีการตั้งค่า Instagram วิดเจ็ตสําหรับเว็บไซต์

ขั้นตอนการตั้งค่า Instagram วิดเจ็ตนั้นง่ายและสามารถทําได้อย่างรวดเร็วโดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า>วิดเจ็ตการเติบโต จากนั้นคลิกเพิ่มวิดเจ็ตและเลือก Instagram วิดเจ็ตก่อนคลิกสร้างวิดเจ็ต หลังจากนั้นให้เข้าสู่เว็บไซต์ที่คุณต้องการเพิ่มวิดเจ็ตแชทและเลือกบัญชีที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต
Respond.io วิดเจ็ตเว็บไซต์ omnichannel รองรับช่องที่หลากหลาย

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่ การตั้งค่า > วิดเจ็ตการเติบโต จากนั้นคลิก เพิ่มวิดเจ็ต และเลือก Instagram วิดเจ็ตก่อนคลิกสร้างวิดเจ็ต

หลังจากนั้นให้เข้าสู่เว็บไซต์ที่คุณต้องการเพิ่มวิดเจ็ตแชทและเลือกบัญชีที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต

นี่คือรูปภาพที่แสดงวิธีเลือกบัญชีที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต
เลือกประเภทบัญชีที่คุณต้องการสร้างวิดเจ็ต

คุณสามารถเพิ่มข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าหรือปรับแต่งลักษณะที่ปรากฏของวิดเจ็ตได้โดยคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่าขั้นสูง สุดท้ายคัดลอกสคริปต์ที่สร้างขึ้นและติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าในหลายช่องทางวิด เจ็ต omnichannel สามารถช่วยได้ คุณยังสามารถเลือกที่จะ เพิ่มวิดเจ็ตแชทเว็บไซต์ลงในเว็บไซต์ของคุณได้อีกด้วย

วิธีใช้ Instagram วิดเจ็ตสําหรับธุรกิจของคุณ

ในที่นี้ เราจะมาแบ่งปันตัวอย่างวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ Instagram เครื่องมือสําหรับการขายและการสนับสนุน

Instagram วิดเจ็ตสําหรับการขาย

ผ่านวิดเจ็ตลูกค้าสามารถเยี่ยมชมโปรไฟล์ของคุณเรียกดูร้านค้าของคุณส่งคําถามและตรวจสอบการซื้อโดยไม่ต้องออกจากแอพ คุณยังสามารถเพลิดเพลินกับคุณสมบัติการส่งข้อความเช่นใบตอบรับการอ่านและ เทมเพลตทั่วไป เพื่อเน้นผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้า

นี่คือภาพที่อธิบาย instagram เว็บแชทสําหรับการขาย ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าและชําระเงินภายในแอพธุรกิจสามารถตรวจสอบสถานะข้อความเน้นผลิตภัณฑ์และสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ต้องการทราบวิธีตอบกลับข้อความบน Instagram? อ่านต่อเพื่อหาคําตอบ
ทําไมต้องใช้ Instagram เครื่องมือสําหรับเว็บไซต์สําหรับการขาย

แท็ก Human Agent – พร้อมใช้งานสําหรับธุรกิจที่เลือก (เช่นrespond.io) ภายใต้ Facebook's Beta Program – ขยายหน้าต่างการส่งข้อความเป็น 7 วัน ทําให้พนักงานขายมีเวลามากขึ้นในการติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลังจากหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง

ต่อไปเราจะมาดูกันว่าธุรกิจจะใช้งานได้อย่างไร Instagram วิดเจ็ตเพื่อจัดการการสนับสนุนลูกค้า

Instagram วิดเจ็ตสําหรับฝ่ายบริการลูกค้า

ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้ Instagram วิดเจ็ตคือความสามารถในการช่วยให้ธุรกิจให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์

สําหรับลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถระบุตัวพวกเขาได้ Instagram จัดการและเข้าถึงประวัติการสนทนาในกล่องจดหมายข้อความเช่น respond.ioดังนั้นจึงให้บริบทแก่ตัวแทนเพื่อปรับแต่งการสนับสนุนสําหรับแต่ละคน

นี่คือภาพที่อธิบายว่าทําไมจึงฝัง instagram เว็บไซต์โดยตรง ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถระบุตัวพวกเขาโดยพวกเขา Instagram จัดการและเข้าถึงประวัติการสนทนาในกล่องจดหมายข้อความเช่น respond.ioดังนั้นจึงให้บริบทแก่ตัวแทนเพื่อปรับแต่งการสนับสนุนสําหรับแต่ละคน
Instagram เว็บแชทสําหรับการบริการลูกค้า

นอกจากนี้ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถใช้ประโยชน์จากแท็กตัวแทนมนุษย์เพื่อติดตามการสอบถามที่ซับซ้อนได้ในภายหลัง เราจะแชร์รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีตอบกลับอัตโนมัติด้วย respond.io ต่อไป

จัดการ Instagram สนทนาได้อย่างง่ายดายด้วย respond.io

ในส่วนนี้ เราจะมาดูวิธีต่างๆ ในการสร้าง Instagram- ระบบแชทอัตโนมัติ ที่เกี่ยวข้องบน respond.io's เวิร์กโฟลว์

Instagram เว็บแชท: ตอบกลับคําถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติ

ลองนึกภาพจํานวนคนที่ถามคําถามเดียวกันในหนึ่งวัน แทนที่จะตอบกลับทีละรายการคุณสามารถตอบคําถามที่พบบ่อย (FAQ) โดยอัตโนมัติบน Instagram วิด เจ็ต

คําถามเช่น "เวลาทําการของคุณคืออะไร" สามารถตอบได้โดยอัตโนมัติโดยไม่มีการแทรกแซงจากมนุษย์ สิ่งนี้จะช่วยลดภาระงานของตัวแทนได้อย่างมากและช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่เรื่องสําคัญ

นี่คือภาพที่อธิบายวิธีการตอบกลับอัตโนมัติด้วย respond.io เวิร์กโฟลว์ ธุรกิจสามารถตั้งค่าคําถามที่พบบ่อยและคําตอบได้สูงสุด 10 รายการผ่านขั้นตอนคําถามแบบปรนัย
วิธีทําให้คําถามที่พบบ่อยเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้เวิร์กโฟลว์

ธุรกิจสามารถตั้งค่าคําถามที่พบบ่อยแบบเนทีฟในแอปได้ แต่ Instagram อนุญาต คําถามและคําตอบสูงสุดสี่ข้อเท่านั้น ในทางตรงกันข้ามคุณสามารถตั้งค่าคําถามที่พบบ่อยและคําตอบได้สูงสุด 10 ข้อผ่าน ขั้นตอนคําถามปรนัย ด้วย respond.io's เวิร์กโฟลว์

Instagram เว็บแชท: ตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่

เท่าที่ธุรกิจต้องการอยู่ที่นั่นตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสําหรับลูกค้าของพวกเขามันเป็นไปไม่ได้เลย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่าได้ ข้อความระบุว่าไม่อยู่s เพื่อตอบกลับลูกค้านอกเวลาทําการโดยอัตโนมัติและแจ้งให้ทราบว่าเมื่อใดที่คาดว่าจะได้รับการตอบกลับ

นี่คือรูปภาพที่อธิบายวิธีการตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่สําหรับเว็บแชท insteagram หรือ instagram วิด เจ็ต คุณสามารถตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่ให้ตอบกลับลูกค้าโดยอัตโนมัตินอกเวลาทําการและแจ้งให้ทราบว่าเมื่อใดที่คาดว่าจะได้รับการตอบกลับ
ตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่ด้วยเวิร์กโฟลว์

Respond.ioเวิร์กโฟลว์ยังช่วยให้คุณสามารถเก็บข้อมูลลูกค้าโดยการเพิ่มขั้นตอน ถามคําถาม คุณสามารถบันทึกคําตอบเป็น ตัวแปร เพื่อปรับแต่งการตอบกลับของคุณได้

ตัวอย่างเช่นคุณสามารถถามลูกค้าว่าพวกเขาต้องการดูเมนูหรือฝากข้อความไว้สําหรับทีมสนับสนุน หากพวกเขาเลือกการสนับสนุนคุณสามารถส่งพวกเขาไปยังทีมสนับสนุนได้ ดูตัวอย่างบางส่วนของ ข้อความระบุว่าไม่อยู่ บน Instagram ที่คุณสามารถใช้ได้

Instagram เว็บแชท: กําหนดเส้นทางและมอบหมายลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

เมื่อลูกค้าเริ่มการสนทนาใหม่ สิ่งสําคัญคือต้องระบุว่าทีมใดภายในบริษัทจะรับผิดชอบในการจัดการการสนทนา

การกําหนดเส้นทางการแชทช่วยลดเวลาในการแก้ไขปัญหาการสนทนาโดยการระบุคําถามของลูกค้าและมอบหมายให้กับทีมที่เหมาะสม การลดเวลาในการแก้ไขปัญหาการสนทนาจะนําไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น

นี่คือภาพที่อธิบายว่าทําไมจึงใช้การกําหนดเส้นทางแชทบน instagram แชทเว็บ การกําหนดเส้นทางการแชทช่วยลดเวลาในการแก้ปัญหาการสนทนาโดยการระบุคําถามของลูกค้าและมอบหมายให้กับทีมที่เหมาะสม
ข้อดีของการใช้การกําหนดเส้นทางการแชท

หากต้องการลดเวลาตอบกลับเพิ่มเติม คุณสามารถสร้าง แบบสํารวจก่อนการแชท เพื่อรวบรวมข้อมูลการติดต่อได้ คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งเวิร์กโฟลว์และใช้ ตรรกะการกําหนดอัตโนมัติ เพื่อเชื่อมต่อลูกค้ากับเจ้าหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าคุณจะใช้เพื่อทําการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณหรือให้การสนับสนุนลูกค้าการผสานรวม Instagram วิดเจ็ตลงในเว็บไซต์ของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ ต้องการเริ่มต้นใช้งาน Instagram วิด เจ็ต เชื่อมต่อของคุณ Instagram บัญชี เพื่อ respond.io เดี๋ยวนี้

อ่านเพิ่มเติม

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ Instagram เพื่อขยายธุรกิจของคุณ? ตรวจสอบบทความเหล่านี้:

แท็ก
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!

พร้อมที่จะเริ่มแล้วหรือยัง

ขอบคุณ! คุณกําลังถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังฟอร์มการลงทะเบียน
อุ๊บส์! มีบางอย่างผิดพลาด ให้รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณแล้วลองอีกครั้ง
ขอบคุณ! ได้รับการส่งของคุณแล้ว!
อุ๊บส์! มีบางอย่างผิดพลาดขณะส่งแบบฟอร์ม
เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วัน