你是否使用 Instagram 发展您的业务？那么你来对地方了。在这里，我们将解释什么 Instagram 网站小部件是，如何设置以及如何设置 Instagram 网络聊天使企业受益。此外，我们还将向您展示如何通过以下方式自动回复 respond.io.
Instagram 小部件：简介
如今，有超过20亿活跃用户和超过2亿个企业帐户Instagram.难怪 企业正在利用 Instagram 推广他们的品牌，推动销售并为客户提供支持。
为了让客户直接与您沟通，商家可以添加 Instagram 小部件（或 Instagram 网络聊天）到他们的网站。点击小部件的客户将登陆您的 Instagram 个人资料，他们可以在其中滑入您的私信 （DM）。
企业可以通过以下三种方法之一进行响应： Instagram 应用收件箱， Meta 商务套房收件箱 和 Instagram 私信 API.前两个选项适用于消息量较小的微型到小型企业。
如果您正在寻找更高级的解决方案，请选择 Instagram 分米 API 和 将其连接到消息收件箱，例如 respond.io 以管理所有传入消息。在本文中，我们将只关注 Instagram 分米 API.
让我们继续下一节，我们将向您展示如何集成 Instagram 小部件与您的网站。
如何设置 Instagram 网站小部件
设置过程 Instagram 小部件很简单，可以 按照以下步骤快速完成。
要开始使用，请导航到 “设置 ”> “增长小部件”。然后，单击 添加微件 并选择 Instagram 小部件，然后单击创建小部件。
之后，输入要添加聊天小部件的网站，然后选择要为其创建小部件的帐户。
您可以添加预填充的文本或通过单击 “高级设置 ”按钮自定义小部件的外观。最后，单击 生成小部件，复制生成的脚本并将其安装在您的网站上。
如果您想跨多个渠道与客户建立联系， 全渠道小部件 可以提供帮助。您还可以选择 将网站聊天小部件添加到您的网站。
现在您已成功设置您的 Instagram 小部件，我们将向您展示企业如何利用它来最大限度地发挥其潜力。
如何使用 Instagram 适合您业务的小部件
在这里，我们将分享企业如何使用 Instagram 销售和支持小部件。
Instagram 销售小部件
通过小部件，客户可以在不离开应用程序的情况下访问您的个人资料、浏览您的商店、发送查询和结账。您还可以享受已读回执和 通用模板 等消息传递功能，以向客户突出显示您的产品。
人工代理标签 – 适用于选定的企业（如respond.io） 下 Facebook的测试版计划 – 将消息传递窗口延长至 7 天，让销售人员在 24 小时消息传递窗口后有更多时间联系潜在客户。
接下来，我们将看看企业如何使用 Instagram 用于处理客户支持的小部件。
Instagram 客户服务小部件
使用的一个优点 Instagram Widgets是它帮助企业提供实时支持的能力。
对于回头客，支持代理可以通过他们的 Instagram 处理和访问消息收件箱中的对话历史记录，例如 respond.io，从而为代理提供上下文以自定义对每个代理的支持。
此外，支持代理可以利用人工代理标签在以后跟进复杂的查询。我们将分享有关如何自动回复的详细信息 respond.io 下一个。
处理 Instagram 轻松对话 respond.io
在本节中，我们将介绍不同的创建方式 Instagram-相关的聊天自动化respond.io的工作流。
Instagram 网络聊天：自动回复常见问题解答
想象一下一天内有多少人问同样的问题。您可以自动回复常见问题 （FAQ），而不是逐个回复它们 Instagram 控件。
像“您的营业时间是多少”这样的问题可以在没有任何人工干预的情况下自动回答。这将大大减少座席的工作量，并使他们能够专注于重要事项。
企业可以在应用程序上本地设置常见问题解答，但 Instagram 最多只允许 四个问题和回答。相比之下，您可以通过 多项选择题步骤 设置多达 10 个常见问题解答和回复 respond.io的工作流。
Instagram 网络聊天：设置离开消息
尽管企业希望为客户提供 24/7 全天候服务，但这根本不可能。但是，您可以设置 离开消息s 在工作时间以外自动回复客户，并让他们知道何时会收到回复。
Respond.io的工作流还允许您通过添加 “提问 ”步骤来捕获客户信息。您可以将响应另存为 变量 以自定义回复。
例如，您可以询问客户是否要查看菜单或为支持团队留言。如果他们选择支持，您可以将他们路由到支持团队。查看一些示例 离开消息 上 Instagram 你可以使用。
Instagram 网络聊天：轻松路由和分配客户
当客户开始新的对话时，确定公司内的哪个团队将负责处理对话非常重要。
聊天路由通过识别客户的查询并将其分配给正确的团队来减少对话解决时间。减少对话解决时间将提高客户满意度。
为了进一步缩短响应时间，您可以创建 聊天前调查 来收集联系信息。您可以使用这些信息来自定义工作流并实施 自动分配逻辑 ，以有效地将客户连接到代理。
无论您是使用它来营销您的产品还是提供客户支持，集成 Instagram 您网站上的小部件可以使您的业务受益。想要开始使用 Instagram 控件？ 连接您的 Instagram 帐户 到 respond.io 现在。
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