您是否在使用 Instagram 发展您的业务？那么你来对地方了。在这里，我们将解释什么 Instagram 网站的小部件是，如何设置以及如何设置 Instagram 网络聊天使企业受益。此外，我们还将向您展示如何使用 respond.io.
Instagram 小部件：简介
如今，有超过 20 亿活跃用户和超过 2 亿个企业帐户Instagram.这也难怪 企业正在利用 Instagram 推广他们的品牌，推动销售并为客户提供支持。
为了让客户直接与您沟通，商家可以添加 Instagram 小部件（或 Instagram 网络聊天）到他们的网站。点击小部件的客户将登陆您的 Instagram 个人资料，他们可以在其中滑入您的私信 （DM）。
企业可以通过以下三种方法之一进行响应： Instagram 应用收件箱， Meta Business Suite 收件箱 和 Instagram 私信 API.前两个选项适用于消息量较少的微型到小型企业。
如果您正在寻找更高级的解决方案，请选择 Instagram 分米 API 和 将其连接到消息收件箱，例如 respond.io 管理所有传入消息。在本文中，我们将只关注 Instagram 分米 API.
让我们继续下一节，我们将向您展示如何集成 Instagram 小部件与您的网站。
如何设置 Instagram 网站小部件
设置 Instagram 小部件很简单， 可以按照以下步骤快速完成。
要开始使用，请导航到 “设置 ” >“增长小组件”。然后，单击 “添加小部件 ”并选择 Instagram 小组件 ，然后单击 “创建小组件”。
之后，输入要添加聊天小部件的网站，然后选择要为其创建小部件的帐户。
您可以通过单击 “高级设置 ”按钮来添加预填充文本或自定义小部件的外观。最后，单击 “生成小部件”，复制生成的脚本并将其安装在您的网站上。
如果您想通过多个渠道与客户建立联系， 全渠道小部件 可以提供帮助。您还可以选择 将网站聊天小部件添加到您的网站。
现在，您已经成功设置了 Instagram 小部件，接下来我们将向您展示企业如何利用它来最大限度地发挥其潜力。
如何使用 Instagram 适合您业务的小部件
在这里，我们将分享企业如何使用 Instagram 用于销售和支持的小部件。
Instagram 销售小部件
通过该小部件，客户可以在不离开应用程序的情况下访问您的个人资料、浏览您的商店、发送查询和结账购买。您还可以享受已读回执和 通用模板 等消息传递功能，以向客户突出您的产品。
人工代理标签 – 适用于选定的企业（如respond.io） - 将消息传递窗口延长至 7 天，让销售人员在 24 小时消息窗口后有更多时间联系潜在客户。
接下来，我们将看看企业如何使用 Instagram 用于处理客户支持的小部件。
Instagram 客户服务小部件
使用的一个优点 Instagram 小部件是它帮助企业提供实时支持的能力。
对于回头客，支持代理可以通过他们的 Instagram 处理和访问消息收件箱中的对话历史记录，例如 respond.io，从而为代理提供上下文，以便为每个代理自定义支持。
此外，支持代理可以利用人工代理标记在以后跟进复杂的查询。我们将分享有关如何自动响应的详细信息 respond.io 下一个。
处理 Instagram 轻松对话 respond.io
在本节中，我们将介绍不同的创建方式 Instagram-相关的聊天自动化respond.io的工作流程。
Instagram 网上聊天：自动回复常见问题解答
想象一下，一天内有多少人问同样的问题。您可以自动回复常见问题 （FAQ） 而不是一一回复它们 Instagram 控件。
像“你的营业时间是几点”这样的问题可以自动回答，无需任何人工干预。这将大大减少座席的工作量，使他们能够专注于重要的事情。
企业可以在应用程序上本地设置常见问题解答，但 Instagram 最多只允许 四个问题和回答。相比之下，您可以通过 多项选择题步骤 设置最多 10 个常见问题解答和回答 respond.io的工作流程。
Instagram 网上聊天：设置离开消息
尽管企业希望为客户提供 24/7 全天候服务，但这根本不可能。但是，您可以设置 离开消息s 在工作时间以外自动回复客户，并让他们知道何时需要回复。
Respond.io的工作流还允许您通过添加 “提问 ”步骤来捕获客户信息。您可以将回复另存为 变量 以自定义回复。
例如，您可以询问客户是否要查看菜单或给支持团队留言。如果他们选择支持，您可以将他们路由到支持团队。查看一些示例 离开消息 上 Instagram 您可以使用。
Instagram 网络聊天：轻松路由和分配客户
当客户开始新的对话时，重要的是要确定公司内的哪个团队将负责处理对话。
聊天路由通过识别客户的查询并将其分配给正确的团队来缩短对话解决时间。对话解决时间的减少将带来更高的客户满意度。
为了进一步缩短响应时间，您可以创建 聊天前调查 来收集联系信息。您可以使用这些信息来自定义工作流并实现 自动分配逻辑 ，以有效地将客户与座席联系起来。
无论您是用它来推销产品还是提供客户支持，集成 Instagram 进入您网站的小部件可以使您的业务受益。想要开始使用 Instagram 控件？ 连接您的 Instagram 帐户 设置为 respond.io 现在。
延伸阅读
想了解更多关于如何使用 Instagram 发展您的业务？请查看以下文章：
