Practical Guide

Telegram và WhatsApp: 9 điểm khác biệt và ứng dụng nào tốt nhất?

Ryan Tan
Ryan Tan
· 12 Dec 2024
16 min read
Telegram và WhatsApp: 9 điểm khác biệt và ứng dụng nào tốt nhất?

Ứng dụng nhắn tin thì có rất nhiều. Nói như vậy, bất kể bạn đến từ đâu, bạn có thể nhận thấy 2 cái tên liên tục vươn lên dẫn đầu: Telegram so với WhatsApp.

Việc lựa chọn giữa chúng không dễ như việc chọn màu sắc yêu thích của bạn. Vấn đề là tìm ra giải pháp phù hợp giúp bạn chốt giao dịch nhanh hơn và làm khách hàng hài lòng. Mỗi ứng dụng đều có điểm mạnh, điểm yếu riêng và một vài điều bất ngờ có thể định hình cách hoạt động của nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn.

Telegram so với WhatsApp: Một cái nhìn nhanh

Trên lý thuyết, Telegram và WhatsApp có vẻ khá giống nhau: cả hai đều được thiết kế để kết nối mọi người. Mặc dù mục tiêu cuối cùng của họ là như nhau, nhưng cách họ đạt được mục tiêu này lại hoàn toàn khác nhau.

Sau đây là tóm tắt những điểm khác biệt chính của chúng:

Bảng chỉ ra sự khác biệt giữa các ứng dụng về công cụ WhatsApp, công cụ Telegram và nhiều công cụ khác.

Bây giờ bạn đã có cái nhìn tổng quan, hãy cùng xem xét kỹ hơn sự so sánh giữa Telegram và WhatsApp về các tính năng cụ thể.

Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!

Telegram và WhatsApp: 9 điểm khác biệt chính

Những chi tiết nhỏ có thể dẫn đến kết quả lớn và việc tìm ra chính xác sự khác biệt giữa 2 nền tảng nhắn tin lớn này có thể giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Chúng ta hãy bắt đầu bằng việc xem xét cơ sở người dùng của họ.

#1 Telegram so với WhatsApp: Cơ sở người dùng và mức độ phổ biến

Khi nói đến tin nhắn kinh doanh, thì kích thướcrất quan trọng. Nhiều người dùng hơn = nhiều cơ hội kết nối với khán giả hơn. Nhưng ngoài con số, việc biết khán giả ở đâu cũng sẽ giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Rốt cuộc, nguyên tắc đầu tiên của bán hàng là phải có mặt ở nơi có khách hàng.

So sánh cơ sở người dùng Telegram và WhatsApp, nêu bật sở thích theo khu vực và trả lời câu hỏi: Telegram được sử dụng để làm gì.
  • Telegram: Với 950 triệu người dùng, Telegram đã liên tục leo lên bảng xếp hạng trong những năm gần đây. Khán giả tập trung ở Châu Á (38%), Châu Âu (27%), Châu Mỹ Latinh (21%) và Trung Đông và Bắc Phi (8%). Nếu đối tượng khán giả của bạn là người trẻ tuổi hoặc thích công nghệ thì Telegram là ứng dụng dành cho bạn.

  • WhatsApp: Với 2 tỷ người dùng trên toàn cầu, khi nói đến số lượng người dùng, WhatsApp là vua. Hơn nữa, đây là ứng dụng được ưa chuộng ở các khu vực như Ấn Độ, Mỹ Latinh và một số vùng ở Châu Âu, khiến đây trở thành lựa chọn dễ dàng nếu bạn muốn tiếp cận rộng rãi.

Nếu mục tiêu của bạn là tiếp cận tối đa thì WhatsApp sẽ là lựa chọn hàng đầu. Tuy nhiên, nếu bạn nhắm đến đối tượng khán giả quan tâm đến công nghệ hoặc các khu vực cụ thể ở Châu Á và Châu Âu, thì sự phổ biến ngày càng tăng của Telegram là điều khó có thể bỏ qua.

#2 Telegram so với WhatsApp: Tính khả dụng của nền tảng

Mọi người đều sở hữu điện thoại, máy tính xách tay hoặc máy tính bảng. Điều này có nghĩa là đội ngũ bán hàng cần phải linh hoạt. Cho dù là chào hàng bằng máy tính xách tay, trả lời câu hỏi trên điện thoại hay theo dõi khách hàng trên máy tính bảng, bạn đều cần một nền tảng hỗ trợ chứ không phải chống lại bạn.

Bảng so sánh tính khả dụng của nền tảng Telegram và WhatsApp.
  • Telegram: Hoàn toàn dựa trên nền tảng đám mây, cho phép bạn đăng nhập trên nhiều thiết bị cùng lúc mà không cần phải gắn chặt vào điện thoại. Các cuộc trò chuyện của bạn được đồng bộ hóa trên nhiều thiết bị một cách dễ dàng, nghĩa là bạn có thể chuyển từ máy tính để bàn ở nơi làm việc sang máy tính bảng hoặc điện thoại khi đang di chuyển.

  • WhatsApp: Mặc dù WhatsApp có sẵn trên thiết bị di động, máy tính để bàn và web, nhưng trước đây, ứng dụng này yêu cầu điện thoại được kết nối để sử dụng phiên bản web và máy tính để bàn. Các bản cập nhật gần đây đã giới thiệu chức năng đa thiết bị, nhưng trải nghiệm vẫn chưa được mượt mà như mong đợi.

Tính linh hoạt của nền tảng Telegram khiến nó trở thành lựa chọn tuyệt vời cho các nhóm cần chức năng đa thiết bị. Về mặt kỹ thuật, WhatsApp có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ nhưng vẫn gặp một chút khó khăn.

#3 Telegram so với WhatsApp: Giao diện và Trải nghiệm người dùng

Giao diện người dùng và trải nghiệm người dùng tốt sẽ quyết định sự thành bại của toàn bộ nền tảng nhắn tin. Việc lạc vào một biển các nút bấm và cài đặt khó hiểu chắc chắn sẽ làm lãng phí thời gian của nhóm'và có khả năng mất đi khách hàng tiềm năng.

Bảng so sánh sự khác biệt giữa giao diện của Telegram và giao diện của WhatsApp.

Về tính đơn giản và dễ sử dụng, WhatsApp chiến thắng. Nếu bạn đang tìm kiếm các công cụ và tùy chỉnh nâng cao, Telegram rất đáng để thử, nhưng cần thời gian để thành thạo.

#4 Telegram so với WhatsApp: Nhắn tin nhóm

Cho dù đó là buổi họp động não về bán hàng hay nhóm cộng đồng khách hàng, các tính năng nhắn tin nhóm phù hợp có thể tạo nên sự khác biệt.

Bảng bao gồm giới hạn kích thước nhóm WhatsApp và giới hạn kích thước nhóm Telegram là những yếu tố bạn cần biết khi nhắn tin nhóm.

Nếu bạn đang quản lý hàng nghìn người tham gia, Telegram là lựa chọn tốt nhất. Công cụ nhóm của WhatsApp đơn giản và hiệu quả cho những tương tác nhỏ và tập trung.

#5 Telegram so với WhatsApp: Bảo mật và quyền riêng tư

Nhắn tin an toàn là điều không thể thương lượng. Cả khách hàng và doanh nghiệp đều cần nền tảng an toàn để bảo vệ dữ liệu. Không ai muốn cảm thấy cuộc trò chuyện của mình dễ bị tổn thương!

So sánh các tính năng bảo mật của WhatsApp và Telegram, khám phá tính năng nào an toàn hơn, với thông tin chi tiết về cách bật mã hóa đầu cuối trong các tùy chọn mã hóa đầu cuối của WhatsApp và Telegram

WhatsApp cung cấp tính năng mã hóa đơn giản, đáng tin cậy để sử dụng hàng ngày. Telegram cung cấp nhiều tính năng tinh tế hơn nhưng yêu cầu các bước bổ sung để đạt được mức độ bảo mật tương tự.

#6 Telegram so với WhatsApp: Tích hợp

Một ứng dụng nhắn tin chỉ mạnh mẽ khi nó kết nối được với những công cụ phù hợp. Tích hợp cho phép bạn liên kết tin nhắn vào CRM, quy trình làm việc tự động hoặc thậm chí là các công cụ tạo khách hàng tiềm năng, biến nền tảng trò chuyện đơn giản thành trung tâm tập trung cho hoạt động bán hàng và tiếp thị của bạn.

Bảng so sánh tích hợp Telegram và tích hợp WhatsApp.

Telegram rất phù hợp với các doanh nghiệp ưu tiên tính linh hoạt và quy trình làm việc tùy chỉnh, trong khi WhatsApp phù hợp hơn với các hoạt động có cấu trúc và trau chuốt.

#7 Telegram so với WhatsApp: Chia sẻ đa phương tiện

Hình ảnh có giá trị hơn ngàn lời nói. Đồ họa thông tin, tài liệu bán hàng, thẻ chiến đấu và video đều kết hợp với nhau để giúp bạn kết nối tốt hơn với khách hàng tiềm năng và khách hàng.

Bảng bao gồm giới hạn lưu trữ của WhatsApp và Telegram (tức là giới hạn chia sẻ tệp).

Đối với việc chia sẻ phương tiện truyền thông nhanh chóng và thông thường hơn, WhatsApp là lựa chọn phù hợp. Nhưng nếu bạn đang kinh doanh những ý tưởng lớn và các tập tin lớn hơn, khả năng đa phương tiện của Telegram có thể phù hợp hơn với bạn nếu bạn sẵn sàng trả thêm phí.

#8 Telegram so với WhatsApp: Phát sóng

Khi thực hiện đúng cách, phát sóng sẽ cung cấp cho bạn kênh truyền thông trực tiếp đến khách hàng tiềm năng và khách hàng thông qua các bản cập nhật, chương trình khuyến mãi và thông báo.

Bảng hiển thị tính năng phát sóng của Telegram và WhatsApp.
  • Telegram: Tính năng chia sẻ đa phương tiện của Telegram được xây dựng để thực hiện những tác vụ nặng. Với giới hạn kích thước tệp lên tới 2GB (4GB đối với người dùng cao cấp), bạn có thể gửi bất kỳ thứ gì, từ video dài tập đến bản giới thiệu sản phẩm hoàn chỉnh. Ngoài ra, mọi thứ đều được lưu trữ trên đám mây, vì vậy người nhận có thể truy cập tệp mọi lúc, mọi nơi.

  • WhatsApp: Chia sẻ phương tiện trên WhatsApp rất trực quan nhưng lại hạn chế hơn. WhatsApp cho phép chia sẻ tập tin có dung lượng lên tới 2GB, phù hợp với hầu hết nhu cầu chia sẻ phương tiện truyền thông tiêu chuẩn. Tuy nhiên, đối với các tệp đặc biệt lớn, người dùng có thể cần cân nhắc các phương pháp thay thế.

Đối với nhu cầu phát sóng theo kênh, Telegram cung cấp giải pháp tuyệt vời với giới hạn người đăng ký không giới hạn. Ngược lại, WhatsApp, khi được tích hợp với các công cụ như respond.io, có thể hiệu quả hơn nhiều trong việc tiếp cận mục tiêu và mang tính cá nhân hóa hơn.

#9 Telegram so với WhatsApp: Giá cả

Khi chọn ứng dụng nhắn tin, tiền bạc là vấn đề quan trọng. Nhưng vấn đề không chỉ nằm ở giá cả mà còn ở giá trị bạn nhận được.

Bảng giá của Telegram và giá của WhatsApp.
  • Telegram: Các kênh Telegram'được thiết kế để phát tin nhắn tới số lượng người đăng ký không giới hạn. Người đăng ký có thể tham gia hoặc rời khỏi kênh tùy ý, mang lại cho người dùng sự linh hoạt và khả năng kiểm soát nội dung họ nhận được.

  • WhatsApp: Bản địa Phát sóng WhatsApp danh sách được giới hạn ở 256 người nhận và yêu cầu người nhận lưu số của bạn. Tuy nhiên, khi sử dụng WhatsApp Business API thông qua các công cụ như respond.io, những giới hạn này sẽ bị loại bỏ. Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn hàng loạt mà không cần quản lý danh sách thủ công và truy cập báo cáo, như tỷ lệ gửi và đọc, để theo dõi hiệu suất.

Telegram là giải pháp tuyệt vời cho các doanh nghiệp có ngân sách eo hẹp. Tuy nhiên, mặc dù WhatsApp miễn phí trừ khi bạn cần WhatsApp API, việc kết hợp nó với respond.io cũng có thể giúp bạn kiểm soát được chi phí.

Telegram hay WhatsApp: Ứng dụng nhắn tin nào tốt nhất cho bạn?

Trên lý thuyết, cả hai nền tảng đều có vẻ tuyệt vời, vì vậy nếu bạn vẫn còn phân vân thì cũng dễ hiểu. Cả hai đều có ưu và nhược điểm, nhưng để giúp bạn quyết định ứng dụng nhắn tin tốt nhất, hãy tự hỏi mình 5 câu hỏi sau.

Hình ảnh hiển thị những câu hỏi chính cần đặt ra khi tìm ứng dụng nhắn tin tốt nhất cho doanh nghiệp.

#1 Telegram hay WhatsApp: Bảo mật dữ liệu quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp của bạn?

Bảo mật không phải là thứ bạn nên bỏ qua, bất kể bạn có hoạt động trong một ngành được quản lý hay không.

Khách hàng muốn có những cuộc trò chuyện an toàn và với tư cách là một doanh nghiệp, bạn có nhiệm vụ phải đáp ứng được điều đó. Mặc dù cả hai nền tảng đều an toàn, nhưng WhatsApp có thể chiếm ưu thế hơn vì tính năng mã hóa đầu cuối mặc định của nền tảng này giúp bạn có thể trò chuyện an toàn hơn mà không cần thêm các bước nào khác.

#2 Telegram hoặc WhatsApp: Ngân sách của bạn là bao nhiêu?

Nếu bạn không đủ khả năng chi trả chi phí cho một nền tảng thì có lẽ nền tảng đó không dành cho bạn. Telegram phần lớn là miễn phí, cung cấp nhiều tính năng mà không mất thêm chi phí, mặc dù có đường cong học tập khá dốc.

WhatsApp cũng miễn phí trừ khi bạn đang cân nhắc sử dụng API, khi đó sẽ có thêm các khoản phí tùy thuộc vào tình hình của bạn, mặc dù các nền tảng bên ngoài như respond.io có thể giúp bạn tối ưu hóa các chi phí này.

#3 Telegram hoặc WhatsApp: Nhu cầu nhắn tin của bạn là gì?

Hãy nghĩ về những tính năng quan trọng nhất cho hoạt động giao tiếp kinh doanh của bạn. Nếu bạn cần một nền tảng đơn giản, thân thiện với người dùng để nhắn tin trực tiếp thì giao diện gọn gàng của WhatsApp'có thể là lựa chọn lý tưởng.

Mặt khác, nếu bạn tin rằng doanh nghiệp của mình sẽ được hưởng lợi từ các tính năng nâng cao như bot và tính năng chia sẻ tệp lớn, Telegram có thể phù hợp hơn với bạn.

#4 Telegram hay WhatsApp: Đối tượng mục tiêu của bạn là ai?

Bạn cần phải điều chỉnh các hoạt động bán hàng và tiếp thị của mình theo đối tượng mục tiêu để đảm bảo đúng người lắng nghe bạn.

WhatsApp được sử dụng rộng rãi ở các khu vực như Đông Nam Á và Mỹ Latinh, trong khi Telegram có sự hiện diện mạnh mẽ hơn ở Đông Âu và Trung Đông, vì vậy hãy lựa chọn cho phù hợp!

#5 Telegram hoặc WhatsApp: Bạn đã cân nhắc sử dụng cả hai chưa?

Telegram và WhatsApp đều là những giải pháp tuyệt vời, vì thế việc lựa chọn giữa 2 giải pháp này có thể khá khó khăn. Nhưng nếu chúng ta nói có lựa chọn thứ ba thì sao? Tại sao không sử dụng cả Telegram và WhatsApp?

Chắc chắn, việc quản lý nhiều kênh có vẻ khó khăn, nhưng'đó chính là lúc respond.io phát huy tác dụng bằng cách cho phép bạn dễ dàng quản lý mọi cuộc trò chuyện ở một nơi để bạn có thể tập trung vào việc mình làm tốt nhất: bán hàng và làm hài lòng khách hàng.

Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!

Đọc Thêm

Nếu bạn thấy bài viết của chúng tôi hữu ích, bạn nên đọc những bài sau:

Chia sẻ bài viết này
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Ryan Tan
Ryan Tan

Ryan Tan, tốt nghiệp ngành luật tại Trường Kinh tế London (LSE), là Biên tập viên nội dung cao cấp tại respond.io. Với kinh nghiệm về tiếp thị công nghệ B2B và làm việc tại Big 4, anh nỗ lực tạo ra nội dung vừa mang tính giáo dục vừa mang tính giải trí cho đối tượng khán giả am hiểu công nghệ. Ryan chuyên giải mã thông điệp kinh doanh, cung cấp cho độc giả những hiểu biết thực tế mở đường cho sự tăng trưởng mạnh mẽ.

Bài viết liên quan 👩‍💻
Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively

Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively

Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.

API gọi điện kinh doanh WhatsApp: Hướng dẫn kinh doanh tối ưu

API gọi điện kinh doanh WhatsApp là gì: Hướng dẫn kinh doanh tối ưu

Khám phá cách thức hoạt động của WhatsApp Business Calling API, lợi ích, các trường hợp sử dụng chính và cách bắt đầu nâng cao khả năng giao tiếp, thúc đẩy chuyển đổi, v.v.

API cuộc gọi doanh nghiệp WhatsApp ra mắt trên Respond.io! 🎉

Xin chào Voice: API WhatsApp Business Calling ra mắt trên Respond.io 🎉

Kết hợp trò chuyện và giọng nói vào một nền tảng và chuyển đổi tương tác với khách hàng. Hiện đã có mặt tại Mexico, Brazil, Indonesia và Ấn Độ và sẽ sớm triển khai rộng rãi hơn.

3x Your Business Results with Respond.io 🚀