Ứng dụng nhắn tin thì có rất nhiều. Tuy nhiên, bất kể bạn đến từ đâu, bạn có thể nhận thấy 2 cái tên liên tục vươn lên dẫn đầu: Telegram và WhatsApp .
Việc lựa chọn giữa chúng không dễ như việc chọn màu sắc yêu thích của bạn. Vấn đề là tìm ra giải pháp phù hợp để giúp bạn chốt giao dịch nhanh hơn và giữ chân khách hàng. Mỗi ứng dụng đều có điểm mạnh, điểm yếu và một vài điều bất ngờ riêng có thể định hình cách thức hoạt động của nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Telegram so với WhatsApp: Một cái nhìn nhanh
Trên giấy tờ, Telegram và WhatsApp có vẻ giống nhau một cách đánh lừa: cả hai đều được thiết kế để kết nối mọi người. Tuy nhiên, mặc dù mục tiêu cuối cùng của chúng là giống nhau, nhưng cách chúng đạt được mục tiêu này lại không thể khác biệt hơn.
Sau đây là tóm tắt những điểm khác biệt chính của chúng:
Bây giờ bạn đã có bức tranh toàn cảnh, chúng ta hãy cùng xem xét kỹ hơn về cách Telegram và WhatsApp so sánh về các tính năng cụ thể của chúng.
Telegram so với WhatsApp: 9 Điểm Khác Biệt Chính
Những chi tiết nhỏ có thể dẫn đến kết quả lớn và việc tìm ra chính xác sự khác biệt giữa 2 gã khổng lồ nhắn tin này có thể giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Hãy bắt đầu bằng cách xem xét cơ sở người dùng của họ.
#1 Telegram so với WhatsApp: Cơ sở người dùng và mức độ phổ biến
Khi nói đến tin nhắn kinh doanh , quy mô là vấn đề quan trọng . Nhiều người dùng hơn = nhiều cơ hội kết nối với đối tượng hơn. Nhưng ngoài số lượng, chỉ cần biết đối tượng ở đâu sẽ giúp bạn đưa ra quyết định thông minh hơn. Sau cùng, quy tắc đầu tiên của bán hàng là phải ở nơi khách hàng của bạn ở.
- Telegram : Với 950 triệu người dùng , Telegram đã liên tục leo lên bảng xếp hạng trong những năm gần đây. Đối tượng khán giả của nó tập trung ở Châu Á (38%), Châu Âu (27%), Châu Mỹ Latinh (21%) và Trung Đông và Bắc Phi (8%). Nếu đối tượng khán giả của bạn trẻ hơn hoặc thiên về công nghệ, Telegram là dành cho bạn.
- WhatsApp: Với 2 tỷ người dùng trên toàn cầu, xét về số lượng, WhatsApp là vua. Hơn nữa, đây là ứng dụng được sử dụng nhiều nhất ở các khu vực như Ấn Độ, Mỹ Latinh và một số vùng của Châu Âu, khiến nó trở thành lựa chọn dễ dàng nếu bạn muốn tiếp cận rộng rãi.
Nếu mục tiêu của bạn là tiếp cận tối đa, WhatsApp sẽ là lựa chọn hàng đầu. Tuy nhiên, nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến đối tượng theo định hướng công nghệ hoặc các khu vực cụ thể ở Châu Á và Châu Âu, Telegram Sự nổi tiếng ngày càng tăng của 's là điều khó có thể bỏ qua.
#2 Telegram so với WhatsApp: Tính khả dụng của nền tảng
Mọi người đều sở hữu điện thoại, máy tính xách tay hoặc máy tính bảng. Điều này có nghĩa là nhóm bán hàng cần phải linh hoạt. Cho dù là chào hàng bằng máy tính xách tay, trả lời câu hỏi trên điện thoại hay theo dõi khách hàng trên máy tính bảng, bạn cần một nền tảng hoạt động cùng bạn chứ không phải chống lại bạn.
- Telegram : Hoàn toàn dựa trên đám mây, cho phép bạn đăng nhập trên nhiều thiết bị cùng lúc mà không cần phải gắn chặt với điện thoại. Các cuộc trò chuyện của bạn được đồng bộ hóa trên nhiều thiết bị một cách dễ dàng, nghĩa là bạn có thể chuyển từ máy tính để bàn tại nơi làm việc sang máy tính bảng hoặc điện thoại khi đang di chuyển.
- WhatsApp: Mặc dù WhatsApp có sẵn trên thiết bị di động, máy tính để bàn và web , nhưng trước đây nó yêu cầu điện thoại được kết nối cho các phiên bản web và máy tính để bàn. Các bản cập nhật gần đây đã giới thiệu chức năng đa thiết bị, nhưng trải nghiệm vẫn chưa mượt mà như mong đợi.
Telegram Tính linh hoạt của nền tảng khiến nó trở thành người chiến thắng rõ ràng cho các nhóm cần chức năng đa thiết bị. Về mặt kỹ thuật, WhatsApp hoàn thành tốt nhiệm vụ nhưng có nhiều trở ngại hơn một chút.
#3 Telegram vs WhatsApp: Giao diện và Trải nghiệm người dùng
Giao diện người dùng và trải nghiệm người dùng tốt có thể tạo nên hoặc phá vỡ toàn bộ nền tảng nhắn tin. Việc lạc vào một biển các nút và cài đặt khó hiểu chắc chắn sẽ lãng phí thời gian của nhóm bạn và có khả năng mất khách hàng tiềm năng.
- Telegram : Mặc dù cung cấp nhiều tính năng như chủ đề tùy chỉnh, bot và cài đặt nâng cao, nhưng người dùng mới có thể cảm thấy choáng ngợp. Tuy nhiên, nếu bạn sẵn sàng đầu tư thời gian, các tính năng này có thể mở ra những khả năng mới, nhưng đường cong học tập có thể cản trở việc áp dụng ban đầu.
- WhatsApp: Được biết đến với thiết kế đơn giản, gọn gàng, WhatsApp là nền tảng dễ sử dụng bất kể bạn là ai. Đây là lựa chọn tốt để áp dụng nhanh chóng, lý tưởng cho các nhóm không muốn dành thêm thời gian để tìm hiểu nền tảng mới.
Về tính đơn giản và dễ dàng khi sử dụng, WhatsApp chiến thắng. Nếu bạn đang tìm kiếm các công cụ và tùy chỉnh nâng cao, Telegram rất đáng công sức, nhưng cần thời gian để thành thạo.
#4 Telegram so với WhatsApp: Nhắn tin nhóm
Cho dù đó là buổi họp động não về bán hàng hay nhóm cộng đồng khách hàng, các tính năng nhắn tin nhóm phù hợp có thể tạo nên sự khác biệt.
- Telegram : Nghĩ lớn. Các nhóm của Telegram có thể chứa tới 200.000 thành viên. Các công cụ quản trị như quyền chi tiết, bot kiểm duyệt và phân tích thành viên chi tiết giúp bạn kiểm soát đám đông. Thêm vào đó, các tính năng như thăm dò ý kiến, câu đố và tin nhắn ghim giúp giữ cho các cuộc trò chuyện được tổ chức và hấp dẫn hơn.
- WhatsApp: Giới hạn nhóm của WhatsApp là 1.024 thành viên, phù hợp với các nhóm nhỏ hơn hoặc cộng đồng thích hợp. Với giới hạn này, bạn sẽ có các công cụ tiện dụng như liên kết mời nhóm, tin nhắn ghim và các điều khiển để giới hạn người có thể nhắn tin. Đối với các doanh nghiệp cần mở rộng quy mô vượt quá giới hạn này, API Các tích hợp như respond.io có thể giúp phá vỡ giới hạn ở đây.
Nếu bạn đang quản lý hàng ngàn người tham gia, Telegram tuyệt vời. Các công cụ nhóm của WhatsApp đơn giản và hiệu quả cho những tương tác nhỏ và tập trung.
#5 Telegram vs WhatsApp: Bảo mật và quyền riêng tư
Nhắn tin an toàn là điều không thể thương lượng. Khách hàng và doanh nghiệp đều cần nền tảng an toàn để bảo vệ dữ liệu. Không ai muốn cảm thấy cuộc trò chuyện của mình dễ bị tấn công!
- Telegram : Mặc dù cung cấp các tính năng như tài khoản ẩn danh và tin nhắn tự hủy, mã hóa đầu cuối chỉ khả dụng trong Secret Chats . Các cuộc trò chuyện thông thường được mã hóa trong quá trình truyền nhưng được lưu trữ trên đám mây.
- WhatsApp: Mã hóa đầu cuối được bật theo mặc định trên WhatsApp. Điều này có nghĩa là không ai ngoài người gửi và người nhận (bao gồm cả WhatsApp) có thể đọc tin nhắn. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc WhatsApp thu thập siêu dữ liệu đã gây ra mối lo ngại trong những tháng gần đây , đặc biệt là theo Meta quyền sở hữu của.
WhatsApp cung cấp tính năng mã hóa đơn giản, đáng tin cậy để sử dụng hàng ngày. Telegram cung cấp nhiều tính năng tinh tế hơn nhưng yêu cầu các bước bổ sung để đạt được mức độ bảo mật tương tự.
#6 Telegram so với WhatsApp: Tích hợp
Ứng dụng nhắn tin chỉ mạnh mẽ như các công cụ mà nó kết nối. Tích hợp cho phép bạn liên kết tin nhắn vào CRM, quy trình làm việc tự động hoặc thậm chí là các công cụ tạo khách hàng tiềm năng, biến một nền tảng trò chuyện đơn giản thành một trung tâm tập trung cho hoạt động bán hàng và tiếp thị của bạn.
- Telegram : Telegram cung cấp 2 API miễn phí không có phí bổ sung hoặc quy trình phê duyệt dài dòng. API Bot hỗ trợ tạo bot cho các tác vụ tự động, như tạo khách hàng tiềm năng hoặc hỗ trợ khách hàng, trong khi API Telegram cho phép bạn xây dựng tùy chỉnh Telegram khách hàng.
- WhatsApp: WhatsApp API kết nối dễ dàng với các CRM và giải pháp phổ biến như respond.io , làm cho nó trở nên tuyệt vời cho các quy trình làm việc có cấu trúc như hỗ trợ khách hàng và theo dõi bán hàng. Có một điều đáng lưu ý: Bạn sẽ cần sự chấp thuận để sử dụng API và mẫu tin nhắn phải được chấp thuận trước, nhưng điều này đảm bảo tính nhất quán và tuân thủ.
Telegram rất phù hợp với các doanh nghiệp ưu tiên tính linh hoạt và quy trình làm việc tùy chỉnh, trong khi WhatsApp phù hợp hơn với các hoạt động có cấu trúc và trau chuốt.
#7 Telegram vs WhatsApp: Chia sẻ đa phương tiện
Hình ảnh có giá trị hơn ngàn lời nói. Đồ họa thông tin, bộ bài bán hàng, thẻ chiến đấu và video kết hợp với nhau để giúp bạn kết nối tốt hơn với khách hàng tiềm năng và khách hàng.
- Telegram : Telegram Chia sẻ đa phương tiện của được xây dựng để nâng cao. Với giới hạn kích thước tệp lên đến 2GB (4GB cho người dùng cao cấp), bạn có thể gửi bất kỳ thứ gì từ video dài tập đến bản trình bày hoàn chỉnh. Thêm vào đó, tất cả đều được lưu trữ trên đám mây, vì vậy người nhận có thể truy cập tệp mọi lúc, mọi nơi.
- WhatsApp: Chia sẻ phương tiện trên WhatsApp rất trực quan nhưng bị hạn chế hơn. WhatsApp cho phép chia sẻ tệp lên đến 2GB, phù hợp với hầu hết các nhu cầu chia sẻ phương tiện tiêu chuẩn. Tuy nhiên, đối với các tệp đặc biệt lớn, người dùng có thể cần cân nhắc các phương pháp thay thế.
Đối với việc chia sẻ phương tiện truyền thông nhanh chóng và thông thường hơn, WhatsApp vẫn giữ được vị thế của mình. Nhưng nếu bạn đang kinh doanh những ý tưởng lớn và các tệp lớn hơn, Telegram Khả năng đa phương tiện của 's có thể phù hợp với bạn hơn nếu bạn sẵn sàng trả thêm tiền.
#8 Telegram so với WhatsApp: Phát sóng
Khi thực hiện đúng cách, phát sóng sẽ cung cấp cho bạn kênh truyền thông trực tiếp đến khách hàng tiềm năng và khách hàng thông qua các bản cập nhật, chương trình khuyến mãi và thông báo.
- Telegram : Telegram Các kênh của 'được thiết kế để phát tin nhắn đến số lượng người đăng ký không giới hạn. Người đăng ký có thể tham gia hoặc rời khỏi kênh theo ý muốn, mang lại cho người dùng sự linh hoạt và khả năng kiểm soát nội dung họ nhận được.
- WhatsApp: Danh sách phát sóng WhatsApp gốc được giới hạn ở 256 người nhận và yêu cầu người nhận lưu số của bạn. Tuy nhiên, khi sử dụng WhatsApp Business API thông qua các công cụ như respond.io , những giới hạn này đã bị xóa. Các doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn hàng loạt mà không cần quản lý danh sách thủ công và truy cập báo cáo, như tỷ lệ gửi và đọc, để theo dõi hiệu suất.
Đối với nhu cầu phát sóng theo kênh, Telegram cung cấp một giải pháp tuyệt vời với giới hạn người đăng ký không giới hạn. Ngược lại, WhatsApp, khi được tích hợp với các công cụ như respond.io , có thể hiệu quả hơn nhiều đối với hoạt động tiếp cận có mục tiêu và mang tính cá nhân hóa hơn.
#9 Telegram so với WhatsApp: Giá cả
Khi chọn ứng dụng nhắn tin, tiền bạc là vấn đề quan trọng. Nhưng không chỉ là giá cả mà còn là giá trị bạn nhận được.
- Telegram : Telegram hầu hết là miễn phí. Chi phí tùy chọn duy nhất là Telegram Premium (khoảng 4,99 đô la/tháng), bổ sung tốc độ tải xuống nhanh hơn, tải tệp lên 4GB và một số đặc quyền bổ sung như biểu tượng cảm xúc động và nhãn dán độc quyền. Tuy nhiên, đối với hầu hết các doanh nghiệp, phiên bản miễn phí đã quá đủ để hoàn thành công việc.
- WhatsApp: Miễn phí cho mục đích sử dụng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business. Các doanh nghiệp lớn hơn sử dụng API WhatsApp Business sẽ bị tính phí theo tin nhắn , với chi phí theo loại và khối lượng tin nhắn được gửi. Tuy nhiên, các nền tảng như respond.io giúp kiểm soát chi phí bằng cách tự động hóa các tác vụ, quản lý mẫu và đảm bảo mọi tương tác đều có giá trị.
Telegram là tuyệt vời cho các doanh nghiệp có ngân sách eo hẹp. Tuy nhiên, mặc dù WhatsApp miễn phí trừ khi bạn cần WhatsApp API , ghép nó với respond.io cũng có thể kiểm soát được chi phí.
Telegram hoặc WhatsApp: Ứng dụng nhắn tin nào tốt nhất dành cho bạn?
Cả hai nền tảng đều có vẻ tuyệt vời trên lý thuyết, vì vậy nếu bạn vẫn còn phân vân thì cũng dễ hiểu. Cả hai đều có ưu và nhược điểm, nhưng để giúp bạn quyết định ứng dụng nhắn tin nào tốt nhất, hãy tự hỏi mình 5 câu hỏi sau.
#1 Telegram hoặc WhatsApp: Bảo mật dữ liệu quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp của bạn?
Bảo mật không phải là thứ bạn nên bỏ qua, bất kể bạn có hoạt động trong một ngành được quản lý hay không.
Khách hàng muốn có những cuộc trò chuyện an toàn và nhiệm vụ của bạn với tư cách là một doanh nghiệp là phải đáp ứng được điều đó. Mặc dù cả hai nền tảng đều an toàn, WhatsApp có thể chiếm ưu thế đối với một số người vì mã hóa đầu cuối mặc định của nó có nghĩa là bạn có thể trò chuyện an toàn hơn mà không cần thêm các bước.
#2 Telegram hoặc WhatsApp: Ngân sách của bạn là bao nhiêu?
Nếu bạn không đủ khả năng chi trả chi phí cho một nền tảng thì có lẽ nền tảng đó không dành cho bạn. Telegram phần lớn là miễn phí, cung cấp nhiều tính năng mà không mất thêm chi phí, mặc dù có đường cong học tập dốc hơn.
WhatsApp cũng miễn phí trừ khi bạn đang cân nhắc sử dụng API , sau đó các khoản phí bổ sung sẽ được áp dụng tùy thuộc vào tình hình của bạn, mặc dù các nền tảng bên ngoài như respond.io có thể giúp bạn tối ưu hóa những chi phí này.
#3 Telegram hoặc WhatsApp: Nhu cầu nhắn tin của bạn là gì?
Hãy nghĩ về các tính năng quan trọng nhất cho giao tiếp kinh doanh của bạn. Nếu bạn cần một nền tảng đơn giản, thân thiện với người dùng để nhắn tin trực tiếp, giao diện sạch sẽ của WhatsApp có thể là lý tưởng.
Mặt khác, nếu bạn tin rằng doanh nghiệp của mình sẽ được hưởng lợi từ các tính năng nâng cao như bot và tính năng chia sẻ tệp lớn, Telegram có thể tốt hơn cho bạn.
#4 Telegram hoặc WhatsApp: Đối tượng mục tiêu của bạn là ai?
Bạn cần phải điều chỉnh các hoạt động bán hàng và tiếp thị của mình theo đối tượng mục tiêu để đảm bảo đúng người lắng nghe bạn.
WhatsApp được sử dụng rộng rãi ở các khu vực như Đông Nam Á và Châu Mỹ Latinh, trong khi Telegram có sự hiện diện mạnh mẽ hơn ở Đông Âu và Trung Đông, vì vậy hãy lựa chọn cho phù hợp!
#5 Telegram hoặc WhatsApp: Bạn đã cân nhắc sử dụng cả hai chưa?
Telegram và WhatsApp là những giải pháp tuyệt vời riêng biệt, đó là lý do tại sao việc lựa chọn giữa 2 có thể khó khăn. Nhưng nếu chúng tôi nói có một lựa chọn thứ ba thì sao? Tại sao không sử dụng cả hai Telegram và WhatsApp?
Chắc chắn, việc quản lý nhiều kênh có vẻ đáng sợ, nhưng đó chính là nơi respond.io phát huy tác dụng bằng cách cho phép bạn dễ dàng quản lý mọi cuộc trò chuyện ở một nơi để bạn có thể tập trung vào việc mình làm tốt nhất: bán hàng và làm hài lòng khách hàng.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Đọc thêm
Nếu bạn thấy bài viết của chúng tôi hữu ích, bạn nên đọc những bài sau:
- WhatsApp vs WhatsApp Business để bán hàng và tiếp thị
- Telegram Kinh doanh: The Ultimate Telegram for Business Guide [Tháng Một 2024]
- WhatsApp API Giải thích: Tính năng, Lợi ích & Giá cả
