Telegram vs WhatsApp: 9 diferenças e qual é a melhor aplicação?

As aplicações de mensagens são um cêntimo a dúzia. Dito isto, independentemente do local de onde é, provavelmente já reparou que há dois nomes que estão constantemente a subir ao topo: Telegram vs WhatsApp.

Escolher entre elas não é tão fácil como escolher a sua cor favorita. Trata-se de encontrar a solução certa para o ajudar a fechar negócios mais rapidamente e a manter os clientes satisfeitos. Cada aplicação tem os seus próprios pontos fortes, pontos fracos e algumas surpresas que podem moldar a forma como as suas equipas de vendas e marketing funcionam.

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Telegram vs WhatsApp: Um olhar rápido

No papel, o Telegram e o WhatsApp podem parecer enganadoramente semelhantes: ambos foram concebidos para ligar pessoas. Dito isto, embora o seu objetivo final seja o mesmo, a forma como o alcançam não podia ser mais diferente.

Eis um resumo das suas principais diferenças:

Aqui está uma tabela que indica como as aplicações diferem em termos de ferramentas do WhatsApp, ferramentas do Telegram e muito mais. — Eis uma descrição pormenorizada das maiores diferenças entre o Telegram e o WhatsApp

Agora que já tem uma ideia geral, vamos analisar mais detalhadamente a comparação entre o Telegram e o WhatsApp em termos das suas funcionalidades específicas.

Telegram vs WhatsApp: 9 diferenças fundamentais

Pequenos detalhes podem levar a grandes resultados, e descobrir exatamente as diferenças entre estes dois gigantes do serviço de mensagens pode ajudá-lo a tomar uma decisão mais informada. Comecemos por examinar as suas bases de utilizadores.

#1 Telegram vs WhatsApp: Base de utilizadores e popularidade

Quando se trata de mensagens comerciais, o tamanho é importante. Mais utilizadores = mais oportunidades de ligação com os públicos. Mas, para além dos números, o simples facto de saber onde se encontram as audiências ajudá-lo-á a tomar decisões mais inteligentes. Afinal de contas, a primeira regra das vendas é estar onde os clientes estão.

Comparação da base de utilizadores do Telegram e do WhatsApp, destacando as preferências regionais e respondendo à pergunta: para que é utilizado o Telegram . — Entre a base de utilizadores do Telegrame a base de utilizadores do WhatsApp, existe uma clara divisão

Telegram: Com 950 milhões de utilizadores, o site Telegram tem vindo a subir constantemente nas tabelas nos últimos anos. A sua audiência está concentrada na Ásia (38%), Europa (27%), América Latina (21%) e Médio Oriente e Norte de África (8%). Se o seu público é mais jovem ou está mais virado para a tecnologia, o Telegram é para si.
WhatsApp: Com 2 mil milhões de utilizadores espalhados por todo o mundo, quando se trata de números absolutos, o WhatsApp é rei. Além disso, é a aplicação de eleição em regiões como a Índia, a América Latina e partes da Europa, o que faz com que seja uma escolha óbvia se pretender um alcance massivo.

Se o seu objetivo é o alcance máximo, o WhatsApp leva a coroa. No entanto, se estiver a visar públicos orientados para a tecnologia ou regiões específicas da Ásia e da Europa, é difícil ignorar a crescente popularidade do Telegram.

#2 Telegram vs WhatsApp: Disponibilidade da plataforma

Toda a gente tem um telemóvel, um computador portátil ou um tablet. Isto significa que as equipas de vendas têm de ser flexíveis. Quer se trate de apresentar um negócio com um portátil, de responder a perguntas por telefone ou de acompanhar um cliente num tablet, é necessária uma plataforma que trabalhe consigo e não contra si.

Entre as funcionalidades do WhatsApp e as funcionalidades do Telegram , a disponibilidade da plataforma é uma das mais importantes. — Em termos de disponibilidade das plataformas WhatsApp e Telegram, eis as suas diferenças

Telegram: Totalmente baseado na nuvem, permite-lhe iniciar sessão em vários dispositivos em simultâneo sem o prender ao seu telemóvel. As suas conversas são sincronizadas entre dispositivos sem esforço, o que significa que pode passar do seu computador no trabalho para o seu tablet ou telemóvel em viagem.
WhatsApp: Embora o WhatsApp esteja disponível no telemóvel, no computador e na Web, historicamente tem exigido um telemóvel ligado para as suas versões Web e de computador. As actualizações recentes introduziram a funcionalidade multi-dispositivo, mas a experiência ainda não é tão fácil como poderia ser.

TelegramA flexibilidade da plataforma do WhatsApp faz dele o vencedor claro para as equipas que necessitam de funcionalidade entre dispositivos. Tecnicamente, o WhatsApp faz o trabalho, mas com um pouco mais de fricção.

#3 Telegram vs WhatsApp: Interface e experiência do utilizador

Uma boa interface de utilizador e uma boa experiência de utilizador são fundamentais para plataformas de mensagens inteiras. Perder-se num mar de botões e definições confusas é uma forma segura de desperdiçar o tempo da sua equipa e, potencialmente, perder contactos.

A interface do WhatsApp e a interface do Telegram não podiam ser mais diferentes. — Eis como ambas as aplicações se comparam em termos de interface e UX

Telegram: Embora ofereça um grande número de funcionalidades, como temas personalizados, bots e definições avançadas, pode parecer esmagador para os utilizadores mais recentes. No entanto, se estiver disposto a investir tempo, estas funcionalidades podem abrir novas possibilidades, mas a curva de aprendizagem pode dificultar a adoção inicial.
WhatsApp: Conhecido pelo seu design simples e limpo, o WhatsApp é uma plataforma fácil de utilizar, independentemente de quem seja. É uma boa escolha para uma adoção rápida, o que o torna ideal para equipas que não querem perder tempo extra a aprender uma nova plataforma.

Em termos de simplicidade e facilidade de integração, o WhatsApp ganha. Se procura ferramentas e personalizações avançadas, o Telegram vale a pena, mas demora algum tempo a dominar.

#4 Telegram vs WhatsApp: Mensagens de grupo

Quer se trate de uma sessão de brainstorming orientada para as vendas ou de um grupo da comunidade de clientes, as funcionalidades corretas de mensagens de grupo podem fazer toda a diferença.

Os limites de tamanho dos grupos do WhatsApp e os limites de tamanho dos grupos do Telegram são factores que tem de conhecer para enviar mensagens de grupo — Os limites de tamanho do grupo influenciam as capacidades de mensagens de grupo entre o WhatsApp e o Telegram

Telegram: Pensar em grande. Telegram's podem alojar até 200.000 membros. Ferramentas de administração como permissões granulares, bots de moderação e análises detalhadas dos membros dão-lhe controlo sobre a multidão. Além disso, funcionalidades como sondagens, questionários e mensagens fixas ajudam a manter as conversas organizadas e mais cativantes.
WhatsApp: O limite de grupos do WhatsApp é de 1024 membros, o que funciona bem para equipas mais pequenas ou comunidades de nicho. Com isto, obtém ferramentas úteis como links de convite de grupo, mensagens fixas e controlos para limitar quem pode enviar mensagens. Para empresas que precisam de escalar para além disto, as integrações API como respond.io podem ajudar a quebrar os limites aqui.

Se estiver a gerir milhares de participantes, o Telegram é o melhor. As ferramentas de grupo do WhatsApp são simples e eficazes para interações mais pequenas e específicas.

#5 Telegram vs WhatsApp: Segurança e privacidade

As mensagens seguras não são negociáveis. Tanto os clientes como as empresas precisam de plataformas seguras que protejam os dados. Ninguém quer sentir que as suas conversas são vulneráveis!

Comparação entre as funcionalidades de segurança do WhatsApp e as funcionalidades de segurança do Telegram, explorando qual é a mais segura, com detalhes sobre como ativar a encriptação de ponta a ponta no WhatsApp e as opções de encriptação de ponta a ponta do Telegram — Sem uma plataforma de mensagens segura, toda a sua atividade está em risco

Telegram: Embora ofereça funcionalidades como contas anónimas e mensagens autodestrutivas, a encriptação de ponta a ponta só está disponível nos chats secretos. Os chats normais são encriptados durante a transmissão, mas são armazenados na nuvem.
WhatsApp: A encriptação de ponta a ponta está activada por predefinição no WhatsApp. Isto significa que absolutamente ninguém para além do remetente e do destinatário (incluindo o WhatsApp) pode ler as mensagens. No entanto, é de notar que a recolha de metadados pelo WhatsApp tem suscitado preocupações nos últimos meses, especialmente sob a propriedade da Meta.

O WhatsApp oferece uma encriptação simples e fiável para utilização diária. O Telegram oferece funcionalidades mais complexas, mas requer passos adicionais para atingir o mesmo nível de segurança.

#6 Telegram vs WhatsApp: Integrações

Uma aplicação de mensagens é tão poderosa quanto as ferramentas a que se liga. As integrações permitem-lhe ligar o serviço de mensagens ao seu CRM, fluxos de trabalho de automatização ou mesmo ferramentas de geração de leads, transformando uma simples plataforma de conversação num centro centralizado para as suas operações de vendas e marketing.

Telegram integração vs integração Whatsapp: é necessário compreender ambas. — As integrações desempenham um papel fundamental na ligação das plataformas

TelegramTelegram oferece 2 APIs gratuitas, sem taxas adicionais ou processos de aprovação morosos. O Bot API suporta a criação de bots para tarefas automatizadas, como geração de leads ou suporte ao cliente, enquanto o Telegram API permite-lhe criar clientes Telegram personalizados.
WhatsApp: O WhatsApp API conecta-se prontamente a CRMs e soluções populares como respond.io, o que o torna excelente para fluxos de trabalho estruturados, como suporte ao cliente e acompanhamento de vendas. Há um senão: É necessária aprovação para utilizar o API, e os modelos de mensagens têm de ser pré-aprovados, mas isto garante consistência e conformidade.

Telegram é ótimo para empresas que dão prioridade à flexibilidade e a fluxos de trabalho personalizados, enquanto o WhatsApp é mais adequado para operações estruturadas e polidas.

#7 Telegram vs WhatsApp: Partilha de multimédia

As imagens falam mais que mil palavras. Os infográficos, os decks de vendas, os cartões de batalha e os vídeos são todos reunidos para o ajudar a estabelecer uma melhor ligação com os contactos e os clientes.

Os limites de armazenamento do WhatsApp e do Telegram entram em jogo quando se trata de limites de partilha de ficheiros. — A partilha de meios de comunicação social é crucial para as vendas e o marketing, mas nem todas as aplicações o fazem da mesma forma

Telegram: TelegramA partilha de multimédia foi concebida para trabalhos pesados. Com limites de tamanho de ficheiro até 2 GB (4 GB para utilizadores premium), pode enviar tudo, desde vídeos de longa duração a apresentações completas. Além disso, tudo é armazenado na nuvem, pelo que os destinatários podem aceder aos ficheiros em qualquer altura e em qualquer lugar.
WhatsApp: A partilha de conteúdos multimédia no WhatsApp é intuitiva, mas é mais limitada. O WhatsApp permite a partilha de ficheiros até 2 GB, o que é adequado para a maioria das necessidades normais de partilha de multimédia. No entanto, para ficheiros excecionalmente grandes, os utilizadores podem ter de considerar métodos alternativos.

Para uma partilha de multimédia rápida e mais casual, o WhatsApp mantém-se. Mas se o seu negócio é ter grandes ideias e ficheiros maiores, as capacidades multimédia do Telegrampodem ser mais adequadas se estiver disposto a pagar um preço mais elevado.

#8 Telegram vs WhatsApp: Transmissão

A difusão, quando bem feita, proporciona-lhe uma linha direta de comunicação com clientes potenciais e clientes através de actualizações, promoções e anúncios.

Telegram ou WhatsApp para difusão? Ambas são ferramentas poderosas, mas aqui está a diferença entre elas. — Tanto o Telegram como o WhatsApp oferecem abordagens diferentes à difusão

TelegramOs canais do Telegram são concebidos para transmitir mensagens a um número ilimitado de subscritores. Os subscritores podem entrar ou sair dos canais à sua vontade, proporcionando aos utilizadores flexibilidade e controlo sobre o conteúdo que recebem.
WhatsApp: As listas de difusão nativas do WhatsApp estão limitadas a 256 destinatários e exigem que os destinatários guardem o seu número. No entanto, ao utilizar o WhatsApp Business API através de ferramentas como respond.io, estes limites são removidos. As empresas podem enviar mensagens em massa sem gestão manual de listas e aceder a relatórios, como taxas de entrega e de leitura, para acompanhar o desempenho.

Para necessidades de transmissão baseadas em canais, o Telegram oferece uma óptima solução com o seu limite ilimitado de subscritores. Em contrapartida, o WhatsApp, quando integrado em ferramentas como respond.io, pode ser muito mais eficaz para um alcance mais personalizado e direcionado.

#9 Telegram vs WhatsApp: Preços

Quando se escolhe uma aplicação de mensagens, o dinheiro é importante. Mas não se trata apenas do preço, mas também do valor que está a receber em troca.

Telegram e os preços do WhatsApp são bastante diferentes e o que dizer dos autocolantes do Telegram e dos autocolantes do WhatsApp? — Embora nenhuma das aplicações *deva ser* muito cara, é importante saber quais são as diferenças de preço entre elas

Telegram Telegram é maioritariamente gratuito. O único custo opcional é o Telegram Premium (cerca de $4,99/mês), que acrescenta transferências mais rápidas, uploads de ficheiros de 4GB e algumas vantagens extra, como emojis animados e autocolantes exclusivos. No entanto, para a maioria das empresas, a versão gratuita é mais do que suficiente para fazer o trabalho.
WhatsApp: Gratuito para uso pessoal e para pequenas empresas que utilizem a aplicação WhatsApp Business. As empresas de maior dimensão que utilizam o WhatsApp Business API são cobradas por mensagem, com custos que dependem do tipo e do volume de mensagens enviadas. No entanto, plataformas como respond.io ajudam a manter os custos sob controlo, automatizando tarefas, gerindo modelos e assegurando que cada interação conta.

Telegram é fantástico para empresas com orçamentos apertados. No entanto, embora o WhatsApp seja gratuito, a não ser que necessite do WhatsApp API, associá-lo a respond.io também pode manter os custos controláveis.

Telegram ou WhatsApp: Qual é a melhor aplicação de mensagens para si?

Ambas as plataformas parecem fantásticas no papel, por isso, se ainda está indeciso, é compreensível. Ambas têm os seus prós e contras, mas para o ajudar a decidir qual a melhor aplicação de mensagens, faça a si próprio estas 5 perguntas.

Está a tentar encontrar a melhor aplicação de mensagens para empresas? Tem de colocar a si próprio estas questões. — Está a tentar decidir qual é a melhor aplicação de mensagens para si? Comece por responder a estas perguntas

#1 Telegram ou WhatsApp: Qual a importância da segurança de dados para o seu negócio?

A segurança é algo que nunca deve ser descurado, independentemente de operar num sector regulamentado ou não.

Os clientes querem conversas seguras e é seu dever, enquanto empresa, cumprir esse objetivo. Embora ambas as plataformas sejam seguras, o WhatsApp pode levar vantagem para alguns, uma vez que a sua encriptação de ponta a ponta predefinida significa que pode ter conversas mais seguras sem passos adicionais.

#2 Telegram ou WhatsApp: Qual é o vosso orçamento?

Se não pode suportar os custos de uma plataforma, então provavelmente não é para si. Telegram é largamente gratuito, oferecendo uma vasta gama de funcionalidades sem custos adicionais, embora tenha uma curva de aprendizagem mais acentuada.

O WhatsApp também é gratuito, a não ser que esteja a pensar utilizar o API, caso em que são cobradas taxas adicionais, dependendo da sua situação, embora plataformas externas como o respond.io possam ajudá-lo a otimizar estes custos.

#3 Telegram ou WhatsApp: Quais são as suas necessidades em termos de mensagens?

Pense nas funcionalidades que são mais importantes para a comunicação da sua empresa. Se precisar de uma plataforma simples e fácil de utilizar para mensagens diretas, a interface simples do WhatsApp pode ser ideal.

Por outro lado, se acredita que a sua empresa beneficiaria de funcionalidades avançadas, como bots e funcionalidades de partilha de ficheiros de grande dimensão, Telegram poderá ser melhor para si.

#4 Telegram ou WhatsApp: Quem é o seu público-alvo?

É necessário alinhar os seus esforços de vendas e marketing de acordo com os seus públicos para garantir que os ouvidos certos o estão a ouvir.

O WhatsApp é muito utilizado em regiões como o Sudeste Asiático e a América Latina, enquanto o Telegram tem uma presença mais forte na Europa de Leste e no Médio Oriente, por isso escolha em conformidade!

#5 Telegram ou WhatsApp: Já pensou em utilizar ambos?

Telegram e o WhatsApp são soluções fantásticas por si só, e é por isso que escolher entre os dois pode ser difícil. Mas e se dissermos que existe uma terceira opção? Porque não utilizar tanto o Telegram como o WhatsApp?

É certo que a gestão de vários canais pode parecer intimidante, mas é aí que respond.io entra em ação, permitindo-lhe gerir facilmente todas as suas conversas num único local, para que se possa concentrar naquilo que faz melhor: vender e manter os clientes satisfeitos.