Telegram مقابل WhatsApp: 9 اختلافات وما هو التطبيق الأفضل؟

تطبيقات المراسلة كثيرة ومتنوعة. مع ذلك، بغض النظر عن مكان وجودك، ربما لاحظت أن اسميْن يرتفعان باستمرار إلى الأعلى: Telegram مقابل WhatsApp.

الاختيار بينهما ليس سهلاً كاختيار لونك المفضل. الأمر يتعلق بإيجاد الحل الصحيح لمساعدتك على إبرام الصفقات بشكل أسرع وإبقاء العملاء سعداء. كل تطبيق يأتي مع نقاط قوته ونقاط ضعفه وبعض المفاجآت التي يمكن أن تشكل كيفية عمل فرق المبيعات والتسويق.

Telegram مقابل WhatsApp: نظرة سريعة

على الورق، قد يبدو أن Telegram وWhatsApp متشابهان بشكل مضلل: كليهما مصممان لربط الناس. ومع ذلك، ورغم أن هدفهم النهائي هو نفسه، فإن كيفية تحقيق هذه الغاية لا يمكن أن تكون أكثر اختلافا.

وفيما يلي مجموعة متنوعة من اختلافاتهم الرئيسية:

الآن بعد أن أصبح لديك صورة كبيرة لنلقي نظرة أدق على كيفية مقارنة تيليجرام وواتسابو من حيث ميزاتهما المحددة.

Telegram مقابل WhatsApp: 9 اختلافات رئيسية.

يمكن أن تؤدي التفاصيل الصغيرة إلى نتائج كبيرة، ومعرفة كيف يختلف هذان العملاقان للرسائل قد يساعدك في اتخاذ قرار مستنير. لنبدأ بفحص قاعدة المستخدمين لديهما.

#1 Telegram مقابل WhatsApp: قاعدة المستخدمين والشعبية.

عندما يتعلق الأمر بـ رسالة الأعمال، الحجم يهم. المزيد من المستخدمين = المزيد من الفرص للتواصل مع الجمهور. ولكن بعيداً عن الأرقام وحدها، فإن معرفة مكان وجود الجمهور سيساعدك على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً. ففي نهاية المطاف، القاعدة الأولى للمبيعات هي أن تكون حيث يوجد عملاؤك.

• Telegram: مع 950 مليون مستخدم، كان Telegram يتسلق المخططات بشكل مطرد على مدار السنوات الأخيرة. ويتركز جمهورها في آسيا (38%)، أوروبا (27%)، أمريكا اللاتينية (21%)، والشرق الأوسط وشمال أفريقيا (8%). إذا كان جمهورك يميل إلى الشباب أو التكنولوجيا، فإن Telegram هو الخيار المناسب لك.

• WhatsApp: مع 2 مليار مستخدم منتشرين حول العالم، عندما يتعلق الأمر بالأرقام المطلقة، فإن WhatsApp هو الملك. علاوة على ذلك، فهو التطبيق الأساسي في مناطق مثل الهند وأمريكا اللاتينية وأجزاء من أوروبا، مما يجعله خيارًا واضحًا إذا كنت ترغب في تحقيق انتشار واسع.

إذا كان هدفك هو الوصول إلى الحد الأقصى، واتسآب يأخذ التاج. ومع ذلك، إذا كنت تستهدف جمهورا ذا توجه تقني أو مناطق محددة في آسيا وأوروبا، فمن الصعب تجاهل شعبية تيليجرام المتزايدة.

#2 Telegram مقابل WhatsApp: توافر المنصة

كل شخص يملك إما هاتفا أو حاسوبا محمولا أو جهازا حاسوبيا. وهذا يعني أن أفرقة البيع بحاجة إلى أن تكون مرنة. سواء كان عقد صفقة مع حاسوب محمول، أو الرد على أسئلة على الهاتف أو المتابعة مع عميل على جهاز لوحي، أنت بحاجة إلى منصة تعمل معك، وليس ضدك.

• Telegram: يعتمد بشكل كامل على السحابة، حيث يتيح لك تسجيل الدخول على أجهزة متعددة في وقت واحد دون الحاجة إلى ربطك بهاتفك. تتم مزامنة محادثاتك عبر الأجهزة بسهولة، مما يعني أنك تستطيع الانتقال من جهاز الكمبيوتر الخاص بك في العمل إلى جهازك اللوحي أو هاتفك أثناء التنقل.

• WhatsApp: على الرغم من أن WhatsApp متوفر على الجوال وسطح المكتب و Web، وهي تحتاج تاريخيا إلى هاتف متصل لنسخه من الشبكة وسطح المكتب. وقد أدخلت التحديثات الأخيرة وظائف متعددة الأجهزة، ولكن التجربة لا تزال غير سلسة بالقدر الذي يمكن أن تكون عليه.

مرونة منصة Telegram تجعلها الفائزة الواضحة للفرق التي تحتاج إلى وظائف متعددة الأجهزة. WhatsApp تقنياً ينجز المهمة ولكن مع احتكاك أكثر قليلاً.

#3 Telegram مقابل WhatsApp: واجهة وخبرة المستخدم

واجهة المستخدم الجيدة وتجربة المستخدم تصنع أو تكسر منصات الرسائل بأكملها. الضياع في بحر من الأزرار والإعدادات المربكة هو طريقة مؤكدة لإضاعة وقت فريقك وربما فقدان العملاء المحتملين.

من أجل البساطة والسهولة على الصعود إلى السفينة، فاز WhatsApp. إذا كنت تبحث عن أدوات متقدمة و تخصيصات، فإن تيليجرام يستحق الجهد، ولكن الأمر يستغرق وقتاً لإدارته.

#4 Telegram مقابل WhatsApp: رسالة المجموعة

وسواء كانت جلسة لتقارع الأفكار موجهة نحو البيع أو مجموعة من العملاء، فإن ميزات الرسائل الجماعية المناسبة يمكن أن تحدث كل فرق.

إذا كنت تدير الآلاف من المشاركين، تأخذ تيليجرام الكعكة. أدوات مجموعة WhatsApp بسيطة وفعالة للتفاعلات الأصغر حجما والمركزة.

#5 Telegram مقابل WhatsApp: الأمن والخصوصية

الرسائل الآمنة غير قابلة للتداول. ويحتاج العملاء والأعمال التجارية على حد سواء إلى منصات آمنة تحمي البيانات. لا أحد يريد أن يشعر أن محادثاته ضعيفة!

يوفر WhatsApp تشفير مباشر وموثوق به للاستخدام اليومي. يوفر تيليجرام ميزات أكثر دقة ولكنه يتطلب خطوات إضافية لتحقيق نفس المستوى من الأمن.

#6 Telegram مقابل WhatsApp: التكامل

تطبيق المراسلة قوي فقط مثل الأدوات التي يتصل بها. تتيح لك التكاملات ربط خدمات المراسلة بإدارة علاقات العملاء الخاصة بك، وسير العمل الأوتوماتيكي، أو حتى أدوات توليد العملاء، لتحويل منصة محادثة بسيطة إلى مركز مركزي لعمليات المبيعات والتسويق لديك.

يعتبر تيليجرام ممتازًا للأعمال التي تعطي الأولوية للمرونة وتخصيص سير العمل، بينما يعد واتسآب الأنسب للعمليات المنظمة والمصقولة.

#8 Telegram مقابل WhatsApp: مشاركة الوسائط المتعددة.

الصور تعبر عن ألف كلمة. تتجمع الإنفوغرافيك، وعروض المبيعات، وبطاقات المعركة، والفيديوهات معًا لمساعدتك في الاتصال بشكل أفضل مع العملاء والعملاء المحتملين.

لتبادل الوسائط السريع والأكثر غير الرسمي، يعد واتسآب خيارًا مثاليًا. ولكن إذا كنت تعمل في مجال الأفكار الكبيرة والملفات الكبيرة، قد تكون قدرات تيليجرام متعددة الوسائط أكثر توافقًا مع احتياجاتك إذا كنت مستعدًا لدفع مبلغ إضافي.

#8 Telegram مقابل WhatsApp: البث.

يوفر البث، عند القيام به بشكل صحيح، خط اتصال مباشر مع العملاء والعملاء المحتملين من خلال التحديثات، والعروض الترويجية، والإعلانات.

• Telegram: تم تصميم مشاركة الوسائط المتعددة في Telegram للقيام بمهام ثقيلة. مع حد لحجم الملف يصل إلى 2GB (4GB للمستخدمين المتميزين)، يمكنك إرسال أي شيء من مقاطع الفيديو الطويلة إلى مجموعات العروض التقديمية المكتملة. بالإضافة إلى ذلك، جميعها مخزنة في السحابة، حتى يمكن للمستلمين الوصول إلى الملفات في أي وقت وفي أي مكان.

• WhatsApp: مشاركة الوسائط على WhatsApp أمر بديهي ولكنه محدود. ويسمح WhatsApp بمشاركة ملفات تصل إلى 2GB، وهو أمر مناسب لمعظم احتياجات مشاركة الوسائط القياسية. ومع ذلك، قد يحتاج المستخدمون إلى التفكير في أساليب بديلة للملفات ذات الحجم الكبير بشكل استثنائي.

بالنسبة لاحتياجات البث القائم على القنوات، يوفر تيليجرام حلاً رائعًا مع سعة غير محدودة للمشتركين. وعلى العكس من ذلك، قد يكون WhatsApp، عند دمجه مع أدوات مثل respond.io، أكثر فعاليةً من حيث الوصول الشخصي المستهدف.

#9 تيليجرام مقابل واتساب: التسعير.

عند اختيار تطبيق مراسلة، يلعب المال دورًا مهمًا. لكنه لا يتعلق فقط بسعر الشراء، بل أيضًا بالقيمة التي تحصل عليها في المقابل.

• WhatsApp: قوائم WhatsApp الأصلية محدودة إلى 256 مستلمًا وتتطلب من المستلمين حفظ رقمك. يمكن للمشتركين الانضمام إلى القنوات أو مغادرتها حسب تقديرهم، مما يمنح المستخدمين مرونة أكبر وتحكمًا بالمحتوى الذي يتلقونه.

• WhatsApp: Aative WhatsApp cast قوائم سقف في 256 مستلم وتتطلب أن يحفظ المستلمون رقمك. ومع ذلك، عند استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال عبر أدوات مثل respond.io، لا توجد حدود مفروضة. يمكن للشركات إرسال الرسائل الجماعية دون الحاجة إلى إدارة القوائم يدويًا والوصول إلى تقارير مثل معدلات التسليم والقراءة لتتبع الأداء.

تيليجرام رائع للأعمال الصغيرة التي تعاني من ضغوط الميزانية. ومع ذلك، بينما يعد WhatsApp مجانيًا ما لم تكن بحاجة إلى واجهة برمجة التطبيقات، يمكن أن يساعدك استخدام respond.io في الحفاظ على التكاليف منخفضة.

تيليجرام أو WhatsApp: أيهما أفضل تطبيق مراسلة لك؟

يبدو أن كلتا المنصتين رائعتان على الورق، لذا إذا كنت لا تزال مترددًا، فهذا مفهوم. يتميز كلا التطبيقين بمزايا وعيوب، لكن لمساعدتك في تحسين اختيار التطبيق المناسب، اسأل نفسك هذه الأسئلة الخمسة.

#1 تيليجرام أو واتساب: ما مدى أهمية أمان البيانات لعملك؟

الأمان ليس شيئًا يجب أن تتجاهله، سواء كنت تعمل في قطاع تخضع لتنظيم أم لا.

يرغب الزبائن في إجراء محادثات آمنة، ومن واجبك كعمل تجاري تحقيق ذلك. بينما كلا المنصتين آمنتان، قد تكون واتساب متفوقة للبعض نظرًا لأن تشفيرها الشامل يجعل إجراء المحادثات أكثر أمانًا بدون خطوات إضافية.

#2 تيليجرام أو واتساب: ما هي ميزانيتك؟

إذا لم تتمكن من تحمل تكاليف منصة، فربما لا تكون مناسبة لك. تيليجرام مجاني إلى حد كبير، ويوفر مجموعة واسعة من الميزات بدون تكلفة إضافية، على الرغم من أنه يتطلب منحنى تعلم أكثر حدة.

WhatsApp مجاني أيضًا، ما لم تكن تفكر في استخدام API، ستظهر رسوم إضافية تعتمد على وضعك. على الرغم من أن المنصات الخارجية مثل respond.io يمكن أن تساعدك على تحسين هذه التكاليف.

#3 تيليجرام أو WhatsApp: ما هي احتياجات الرسائل الخاصة بك؟

فكر في الميزات الأكثر أهمية للتواصل مع عملك التجاري. إذا كنت بحاجة إلى منصة بسيطة وسهلة الاستخدام للرسائل المباشرة، فقد تكون واجهة WhatsApp النظيفة مثالية.

من ناحية أخرى، إذا كنت تعتقد أن عملك سيستفيد من ميزات متقدمة مثل البوتات ومميزات مشاركة الملفات الكبيرة، قد يكون تيليجرام أفضل لك.

#4 تيليجرام أو WhatsApp: من هو الجمهور المستهدف؟

تحتاج إلى تنسيق جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك وفقًا لجمهورك لضمان وصول الرسالة للأذان الصحيحة.

ويستخدم نظام WhatsApp على نطاق واسع في مناطق مثل جنوب شرق آسيا وأمريكا اللاتينية. بينما يكون لتيليجرام وجود أقوى في أوروبا الشرقية والشرق الأوسط، لذا اختار تبعاً لذلك!

#5 تيليجرام أو WhatsApp: هل فكرت في استخدام كليهما؟

Telegram و WhatsApp حلولا رائعة بذاتهما، ولهذا السبب يمكن أن يكون الاختيار بين الاثنين صعبا. ولكن ماذا لو قلنا إن هناك خيار ثالث؟ لماذا لا تستخدم كلاهما، Telegram و WhatsApp؟

بالتأكيد، يمكن أن تبدو إدارة قنوات متعددة مخيفة، لكن هنا يأتي دور respond.io من خلال السماح لك بسهولة إدارة جميع محادثاتك في مكان واحد لتتمكن من التركيز على ما تجيده: القيام بالمبيعات وإرضاء العملاء.

القراءة الإضافية.

إذا كنت قد وجدت مقالنا مفيدًا، يجب عليك الاطلاع على القراءات التالية:

• كيفية إضافة Telegram إلى الموقع: دليل خطوة بخطوة

• بدائل WhatsApp للأعمال: 6 بدائل لواتس آب للأعمال

• ويدجت WhatsApp للموقع: دليل لويدجت دردشة WhatsApp