تطبيقات المراسلة كثيرة. مع ذلك، بغض النظر عن مكان وجودك، ربما لاحظت أن اسميْن يرتفعان باستمرار إلى الأعلى: Telegram مقابل WhatsApp.
الاختيار بينهم ليس سهلاً مثل اختيار اللون المفضل لديك. الأمر يتعلق بإيجاد الحل الصحيح لمساعدتك على إبرام الصفقات بشكل أسرع وإبقاء العملاء سعداء. كل تطبيق يأتي مع نقاط قوته ونقاط ضعفه وبعض المفاجآت التي يمكن أن تشكل كيفية عمل فرق المبيعات والتسويق.
Telegram مقابل WhatsApp: نظرة سريعة
على الورق ، يمكن أن تبدو تيليجرام و واتسابو متشابهة بشكل مضلل: كلاهما مصمم لربط الأشخاص. ومع ذلك، ورغم أن هدفهم النهائي هو نفسه، فإن كيفية تحقيق هذه الغاية لا يمكن أن تكون أكثر اختلافا.
وفيما يلي مجموعة متنوعة من اختلافاتهم الرئيسية:
| تيليجرام | واتساب |
قاعدة المستخدم | 950 مليون مستخدم | 2 مليار مستخدم. |
توفر المنصة | الجوال وسطح المكتب والإنترنت | الجوال وسطح المكتب والإنترنت |
واجهة | غنية بالمزايا ولكن يمكن أن تكون مرهقة للمستخدمين الجدد. | نظيف وبسيط؛ يسهل اعتماده |
المجموعات | يدعم ما يصل إلى 200,000 عضو | يدعم ما يصل إلى 1,024 عضو. |
الأمان & الخصوصية | التشفير من النهاية إلى النهاية فقط في المحادثة السرية | التشفير من النهاية إلى النهاية بشكل افتراضي لجميع المحادثات. |
التكاملات | فتح واجهات برمجة التطبيقات للبوتات المخصصة والعملاء؛ لا تتطلب الموافقة | ادمج API الأعمال مع CRM; يتطلب الموافقة |
مشاركة الوسائط المتعددة | ملفات تصل إلى 2GB (4GB Premium)؛ التخزين السحابي | ملفات تصل إلى 2GB؛ لا يوجد تخزين سحابي |
البث | مشتركون غير محدودين عبر القنوات | قوائم البث محدودة بـ 256؛ الحدود التي تمت إزالتها باستخدام أدوات مثل respond.io |
التسعير | مجاني؛ مميز بقيمة 4.99$ شهرياً | مجاناً للاستخدام الشخصي؛ رسوم API التجارية لكل رسالة |
الآن بعد أن أصبح لديك صورة كبيرة لنلقي نظرة أدق على كيفية مقارنة تيليجرام وواتسابو من حيث ميزاتهما المحددة.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية من response.io ✨
إدارة مكالمات واتساب والدردشة في مكان واحد!
Telegram مقابل WhatsApp: 9 اختلافات رئيسية
التفاصيل الصغيرة يمكن أن تؤدي إلى نتائج كبيرة، و معرفة كيف يختلف عملاقان الرسائل الاثنتين يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرار مستنير. لنبدأ بفحص قواعد المستخدم لديهم.
#1 Telegram مقابل WhatsApp: قاعدة المستخدم وشعبية
عندما يتعلق الأمر بـ رسالة الأعمال، الحجم يهم. المزيد من المستخدمين = المزيد من الفرص للتواصل مع الجمهور. ولكن بعيداً عن الأرقام وحدها، ببساطة معرفة مكان وجود الجمهور سيساعدك على اتخاذ قرارات أذكى. في نهاية المطاف، القاعدة الأولى للمبيعات هي المكان الذي يوجد فيه عملاؤك.
Telegram: مع 950 مليون مستخدم، كان Telegram يتسلق المخططات بشكل مطرد على مدار السنوات الأخيرة. ويتركز جمهورها في آسيا (38 في المائة)، وأوروبا (27 في المائة)، وأمريكا اللاتينية (21 في المائة)، والشرق الأوسط وشمال أفريقيا (8 في المائة). إذا كان جمهورك يتوجه نحو التكنولوجيا أو يميل إلى الأمام، فإن تيليجرام هو الخيار المناسب لك.
WhatsApp: مع 2 مليار مستخدم منتشرين حول العالم، عندما يتعلق الأمر بالأرقام الهائلة، فإن WhatsApp هو الملك. وعلاوة على ذلك، فهو التطبيق الذي يذهب إلى مناطق مثل الهند وأمريكا اللاتينية وأجزاء من أوروبا، مما يجعله عديم الدماغ إذا أردت أن يكون له تأثير كبير.
إذا كان هدفك هو الوصول إلى الحد الأقصى، واتسآب يأخذ التاج. ومع ذلك، إذا كنت تستهدف جمهورا ذا توجه تقني أو مناطق محددة في آسيا وأوروبا، فمن الصعب تجاهل شعبية تيليجرام المتزايدة.
#2 Telegram مقابل WhatsApp: توافر المنصة
كل شخص يملك إما هاتفا أو حاسوبا محمولا أو جهازا حاسوبيا. وهذا يعني أن أفرقة البيع بحاجة إلى أن تكون مرنة. سواء كان عقد صفقة مع حاسوب محمول، أو الرد على أسئلة على الهاتف أو المتابعة مع عميل على جهاز لوحي، أنت بحاجة إلى منصة تعمل معك، وليس ضدك.
| تيليجرام | واتساب |
دعم الجهاز | الجوال وسطح المكتب والجهاز اللوحي | الجوال وسطح المكتب والجهاز اللوحي |
وظيفة متعددة الأجهزة | مدعوم بالكامل، مستقل عن الهاتف | مدعوم ولكن يعتمد في البداية على الهاتف. |
السحابة | ✅ | ❌ |
Telegram: يعتمد بشكل كامل على السحابة، حيث يتيح لك تسجيل الدخول على أجهزة متعددة في وقت واحد دون الحاجة إلى ربطك بهاتفك. مزامنة محادثاتك عبر الأجهزة بدون جهد، مما يعني أنه يمكنك التبديل من سطح المكتب الخاص بك في العمل إلى جهازك اللوحي أو الهاتف الخاص بك على الذهاب.
WhatsApp: على الرغم من أن WhatsApp متوفر على الجوال وسطح المكتب و الويب، إلا أنه كان تاريخياً يحتاج إلى هاتف متصل لكي تعمل نسخته على الويب وسطح المكتب. وقد أدخلت التحديثات الأخيرة وظائف متعددة الأجهزة، ولكن التجربة لا تزال غير سلسة بالقدر الذي يمكن أن تكون عليه.
مرونة منصة تيليجرام تجعلها الفوز الواضح للفرق التي تحتاج إلى وظائف متعددة الأجهزة. تقنياً، يقوم WhatsApp بالمهمة ولكنه يواجه بعض الاحتكاك.
#3 Telegram مقابل WhatsApp: واجهة وخبرة المستخدم
واجهة المستخدم الجيدة وتجربة المستخدم تصنع أو تكسر منصات الرسائل بأكملها. التسبب في الضياع في بحر من الأزرار والإعدادات المربكة هو بطريقة مؤكدة لإهدار وقت فريقك وفقدان العملاء المحتملين.
| تيليجرام | واتساب |
سهولة الاستخدام | منحنى تعلم أكثر صرامة | بسيط وبديهي لجميع المستخدمين |
سرعة التبني | أبطأ بسبب التعقيد | أونبواردينج السريع |
من أجل البساطة وسهولة الإعداد، يفوز WhatsApp. إذا كنت تبحث عن أدوات متقدمة وتخصيصات، فإن تيليجرام يستحق الجهد، لكنه يحتاج إلى وقت للإتقان.
#4 Telegram مقابل WhatsApp: رسالة المجموعة
وسواء كانت جلسة لتقارع الأفكار موجهة نحو البيع أو مجموعة من العملاء، فإن ميزات الرسائل الجماعية المناسبة يمكن أن تحدث كل فرق.
| تيليجرام | واتساب |
حد حجم المجموعة | منحنى تعلم أكثر صرامة | بسيط وبديهي لجميع المستخدمين |
ضوابط المشرف | أبطأ بسبب التعقيد | أونبواردينج السريع |
إذا كنت تدير الآلاف من المشاركين، تأخذ تيليجرام الكعكة. أدوات مجموعة WhatsApp بسيطة وفعالة للتفاعلات الأصغر حجما والمركزة.
#5 Telegram مقابل WhatsApp: الأمن والخصوصية
الرسائل الآمنة غير قابلة للتداول. ويحتاج العملاء والأعمال التجارية على حد سواء إلى منصات آمنة تحمي البيانات. لا أحد يريد أن يشعر أن محادثاته ضعيفة!
| تيليجرام | واتساب |
التشفير من النهاية إلى النهاية | الدردشة السرية فقط | تمكين بشكل افتراضي |
تخزين البيانات | تم تخزين السحابة | محلي |
جمع البيانات الوصفية | الحد الأدنى | موسع |
يوفر WhatsApp تشفير مباشر وموثوق به للاستخدام اليومي. يوفر تيليجرام ميزات أكثر دقة ولكنه يتطلب خطوات إضافية لتحقيق نفس المستوى من الأمن.
#6 Telegram مقابل WhatsApp: التكامل
تطبيق المراسلة قوي فقط مثل الأدوات التي يتصل بها. تسمح لك التكاملات بربط الرسائل مع إدارة علاقات العملاء الخاصة بك، أو سير العمل التلقائي أو حتى أدوات توليد الرصاص، تحويل منصة دردشة بسيطة إلى مركز مركزي لعمليات المبيعات والتسويق الخاصة بك.
| تيليجرام | واتساب |
APIs | API بوت مجاني و API Telegram | API الأعمال التجارية |
المرونة | مفتوح للجميع، لا توجد رسوم أو موافقة مطلوبة | يتطلب الموافقة على استخدام API |
تيليجرام عظيم بالنسبة للأعمال التجارية التي تعطي الأولوية للمرونة وتدفقات العمل المخصصة، في حين أن واتسآب أنسب للعمليات المصقولة والمنظمة.
#7 Telegram مقابل WhatsApp: مشاركة الوسائط المتعددة
الصور تتحدث عن ألف كلمة. تجمع الإنفوغرافيكس، وشرائح المبيعات، وبطاقات المعركة، ومقاطع الفيديو معًا لمساعدتك في الاتصال بشكل أفضل مع العملاء والعملاء المحتملين.
للمشاركة السريعة والمتزايدة العرضية في وسائل الإعلام، يتمتع WhatsApp بالقدرة على دقته. ولكن إذا كنت تعمل في مجال الأفكار الكبيرة والملفات الأكبر، فإن قدرات تيليجرام متعددة الوسائط قد تكون أكثر جذبًا لك إذا كنت مستعدًا لدفع مبلغ إضافي.
#8 Telegram مقابل WhatsApp: البث
توفر لك الإذاعات، عندما تتم بشكل صحيح، خط اتصال مباشر مع العملاء والعملاء من خلال التحديثات والترويج والإعلانات.
| تيليجرام | واتساب |
حد المشترك | غير محدود | 256 مستلم |
المتطلبات | لا | يجب على المستلمين حفظ الرقم الخاص بك |
مقياس | مرتفع | محدود ولكن قابل للتوسيع باستخدام أدوات API |
Telegram: تم تصميم مشاركة الوسائط المتعددة في Telegram لتحمل الأحمال الثقيلة. مع حد حجم الملف يصل إلى 2GB (4 جيجابايت للمستخدمين المميزين)، يمكنك إرسال أي شيء من الفيديوهات إلى مجموعات الطوابق. بالإضافة إلى ذلك، جميعها مخزنة في السحابة، حتى يمكن للمستلمين الوصول إلى الملفات في أي وقت وفي أي مكان.
WhatsApp: مشاركة الوسائط على WhatsApp أمر بديهي ولكنه محدود. ويسمح WhatsApp بمشاركة ملفات تصل إلى 2GB، وهو أمر مناسب لمعظم احتياجات مشاركة الوسائط القياسية. لكن، قد يحتاج المستخدمون إلى التفكير في طرق بديلة للملفات الكبيرة جدًا.
بالنسبة لاحتياجات البث على القناة، يوفر تيليجرام حلاً عظيماً مع الحد الأقصى للمشتركين غير المحدود. وعلى النقيض من ذلك، عندما يتكامل واتساب مع أدوات مثل Respond.io، يمكن أن يكون أكثر فعالية في التواصل المخصص والمستهدف.
#9 Telegram مقابل WhatsApp: التسعير
عند اختيار تطبيق المراسلة، يهم المال. ولكن الأمر لا يتعلق فقط ببطاقة السعر بل أيضا بالقيمة التي تحصل عليها في المقابل.
| تيليجرام | واتساب |
تكلفة القاعدة | مجاني | مجاني |
اشتراك مميز | $4.99/شهر
(4GB تحميل الملفات،
تحميل أسرع،
ملصقات حصرية) | ❌ |
تيليجرام: تم تصميم قنوات تيليجرام لبثالرسائل إلى عدد غير محدود من المشتركين. ويمكن للمشتركين أن ينضموا إلى القنوات أو يغادروها حسب تقديرهم، مما يتيح للمستخدمين المرونة والتحكم في المحتوى الذي يتلقونه.
واتساب: قوائم البث الأصلية في واتساب محدودة بـ 256 مستلم وتتطلب من المستلمين حفظ رقمك. ومع ذلك، عند استخدام واتسآب API للأعمال التجارية عبر أدوات مثل respon.io، تتم إزالة هذه الحدود. يمكن للشركات إرسال رسائل جماعية بدون إدارة القوائم يدوياً، والوصول إلى تقارير، مثل معدلات التسليم والقراءة، لتتبع الأداء.
تيليجرام رائع للأعمال التجارية ذات الميزانيات الضيقة. ومع ذلك، على الرغم من أن واتساب مجاني إلا إذا كنت بحاجة إلى واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بواتساب، يمكن أن يساعدك دمجه مع Respond.io في الحفاظ على التكاليف تحت السيطرة.
تيليجرام أو WhatsApp: ما هو أفضل تطبيق مراسلة لك؟
يبدو كلا المنصتين رائعين على الورق، لذا إذا كنت لا تزال على السور، فهذا مفهوم. وكلاهما لديه مزايا وعيوب، لكن لمساعدتك في تقرير أفضل تطبيق للرسائل، اسأل نفسك هذه الأسئلة الخمسة.
#1 تيليجرام أو WhatsApp: ما مدى أهمية أمن البيانات لعملك؟
يجب أن لا تقل أهمية الأمان عن كونك في صناعة خاضعة للتنظيم.
يريد الزبائن محادثات آمنة، ومن واجبك كعمل تجاري أن تحقق ذلك الغرض. بينما كلا المنصتين آمنين، قد تأخذ واتسآب الحافة للبعض لأن تشفيره الافتراضي من النهاية إلى النهاية يعني أنه يمكنك إجراء محادثات أكثر أماناً بدون خطوات إضافية.
#2 تيليجرام أو WhatsApp: ما هي ميزانيتك؟
إذا لم تستطع تحمل تكاليف المنصة، فذلك قد لا يكون بالنسبة لك. تيليجرام مجاني إلى حد كبير، ويوفر مجموعة واسعة من الميزات بدون تكلفة إضافية، على الرغم من أن لديه منحنى تعلم أكثر حدة.
واتساب مجاني أيضاً، إلا إذا كنت تفكر في استخدام واجهة برمجة التطبيقات، عندها تظهر الرسوم الإضافية بناءً على ظروفك.
#3 تيليجرام أو WhatsApp: ما هي احتياجات الرسائل الخاصة بك؟
فكر في الميزات الأكثر أهمية للتواصل مع عملك التجاري. إذا كنت بحاجة إلى منصة بسيطة وسهلة الاستخدام للتراسل المباشر، فإن واجهة WhatsApp النظيفة قد تكون مثالية.
من ناحية أخرى، إذا كنت تعتقد أن عملك سيستفيد من ميزات متقدمة مثل البوتات ومميزات مشاركة الملفات الكبيرة، قد يكون تيليجرام أفضل لك.
#4 تيليجرام أو WhatsApp: من هو الجمهور المستهدف؟
تحتاج إلى تنسيق جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك وفقاً لجمهورك لضمان سماعك الأذن الصحيحة.
ويستخدم نظام WhatsApp على نطاق واسع في مناطق مثل جنوب شرق آسيا وأمريكا اللاتينية. بينما يكون لتيليجرام وجود أقوى في أوروبا الشرقية والشرق الأوسط، لذا اختار تبعاً لذلك!
#5 تيليجرام أو WhatsApp: هل فكرت في استخدام كليهما؟
Telegram و WhatsApp حلولا رائعة بذاتهما، ولهذا السبب يمكن أن يكون الاختيار بين الاثنين صعبا. ولكن ماذا لو قلنا إن هناك خيار ثالث؟ لماذا لا تستخدم كليهما، تيليجرام وواتساب؟
بالتأكيد، يمكن أن تبدو إدارة قنوات متعددة مخيفة، ولكن ذلك هو المكان الذي تنضم فيه Respond.io للسماح لك بإدارة جميع محادثاتك بسهولة في مكان واحد، حتى تتمكن من التركيز على ما تفعله بشكل أفضل: إجراء المبيعات وإبقاء العملاء سعداء.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية من response.io ✨
إدارة مكالمات واتساب والمحادثة في مكان واحد!
المزيد من القراءة
إذا وجدت مقالاتنا متبصرة، فيجب عليك التحقق من القراءات التالية:
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
تجزئة قطع السيارات
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
