تطبيقات المراسلة كثيرة جداً. ومع ذلك، وبغض النظر عن المكان الذي تنتمي إليه، ربما لاحظت وجود اسمين يتصدران القائمة باستمرار: Telegram مقابل واتساب

الاختيار بينها ليس سهلاً مثل اختيار لونك المفضل. فالأمر يتعلق بإيجاد الحل المناسب لمساعدتك على إتمام الصفقات بشكل أسرع وإسعاد العملاء. يأتي كل تطبيق مع نقاط القوة والضعف الخاصة به وبعض المفاجآت التي يمكن أن تشكل كيفية عمل فرق المبيعات والتسويق لديك.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Telegram مقابل واتساب: لمحة سريعة

على الورق، يمكن أن يبدو Telegram وواتساب متشابهين بشكل مخادع: فكلاهما مصمم لربط الأشخاص. ومع ذلك، على الرغم من أن هدفهما النهائي واحد، إلا أن طريقة تحقيق ذلك لا يمكن أن تكون أكثر اختلافاً.

فيما يلي ملخص للاختلافات الرئيسية بينهما:

والآن بعد أن أصبحت لديك الصورة الكاملة، دعنا نلقي نظرة فاحصة على كيفية المقارنة بين Telegram وواتساب من حيث ميزاتهما الخاصة.

Telegram مقابل واتساب: 9 اختلافات رئيسية

يمكن أن تؤدي التفاصيل الصغيرة إلى نتائج كبيرة، ويمكن أن تساعدك معرفة الفرق بين هذين العملاقين في المراسلة على اتخاذ قرار أكثر استنارة. لنبدأ بفحص قواعد مستخدميهما.

#1 Telegram مقابل واتساب: قاعدة المستخدمين والشعبية

عندما يتعلق الأمر برسائل الأعمال، فإن الحجم مهم. المزيد من المستخدمين = المزيد من الفرص للتواصل مع الجماهير. ولكن بخلاف الأرقام وحدها، فإن مجرد معرفة أماكن تواجد الجماهير سيساعدك على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً. ففي النهاية، القاعدة الأولى في المبيعات هي أن تكون حيث يتواجد عملاؤك.

• Telegram: مع وجود 950 مليون مستخدم، يتسلق موقع Telegram باطراد على مدار السنوات الأخيرة. يتركز جمهوره في آسيا (38%) وأوروبا (27%) وأمريكا اللاتينية (21%) والشرق الأوسط وشمال أفريقيا (8%). إذا كان جمهورك يميل إلى الشباب أو يميل إلى التكنولوجيا، فإن Telegram يناسبك.
• واتساب: مع وجود 2 مليار مستخدم منتشرين على مستوى العالم، عندما يتعلق الأمر بالأرقام الهائلة، فإن واتساب هو الملك. وعلاوة على ذلك، فهو التطبيق المفضل في مناطق مثل الهند وأمريكا اللاتينية وأجزاء من أوروبا، مما يجعله تطبيقاً لا يحتاج إلى تفكير إذا كنت تريد انتشاراً واسعاً.

إذا كان هدفك هو تحقيق أقصى قدر من الوصول، فإن واتساب يحتل الصدارة. ومع ذلك، إذا كنت تستهدف جمهورًا مهتمًا بالتكنولوجيا أو مناطق معينة في آسيا وأوروبا، فمن الصعب تجاهل الشعبية المتزايدة لـ Telegram.

#2 Telegram مقابل واتساب: إتاحة المنصة

يمتلك الجميع إما هاتفاً أو حاسوباً محمولاً أو جهازاً لوحياً. وهذا يعني أن فرق المبيعات بحاجة إلى التحلي بالمرونة. فسواء كنت تروّج لصفقة باستخدام جهاز كمبيوتر محمول، أو ترد على الأسئلة عبر الهاتف، أو تتابع مع العميل عبر جهاز لوحي، فأنت بحاجة إلى منصة تعمل معك وليس ضدك.

• Telegram: مستند إلى السحابة بالكامل، ويتيح لك تسجيل الدخول على أجهزة متعددة في وقت واحد دون ربطك بهاتفك. تتم مزامنة دردشاتك عبر الأجهزة دون عناء، مما يعني أنه يمكنك التبديل من سطح المكتب في العمل إلى جهازك اللوحي أو هاتفك أثناء التنقل.
• واتساب: على الرغم من أن واتساب متاح على الهاتف المحمول وسطح المكتب والويب، إلا أنه كان يتطلب تاريخياً هاتفاً متصلاً لإصدارات الويب وسطح المكتب. وقد أدخلت التحديثات الأخيرة وظيفة تعدد الأجهزة، ولكن التجربة لا تزال غير سلسة كما ينبغي.

Telegramفمرونة منصة واتساب تجعله الفائز الواضح بالنسبة للفرق التي تحتاج إلى وظائف متعددة الأجهزة. ينجز واتساب المهمة من الناحية الفنية ولكن مع مزيد من الاحتكاك.

#3 Telegram مقابل واتساب: الواجهة وتجربة المستخدم

إن واجهة المستخدم الجيدة وتجربة المستخدم الجيدة تجعل منصات المراسلة بأكملها أو تعطلها. إن الضياع في بحر من الأزرار والإعدادات المربكة هو وسيلة أكيدة لإضاعة وقت فريقك واحتمال خسارة عملاء محتملين.

• Telegram: على الرغم من أنه يقدم مجموعة من الميزات مثل القوالب المخصصة والروبوتات والإعدادات المتقدمة، إلا أنه قد يبدو مربكًا للمستخدمين الجدد. ومع ذلك، إذا كنت على استعداد لاستثمار الوقت، يمكن لهذه الميزات أن تفتح لك إمكانيات جديدة، ولكن منحنى التعلُّم قد يعيق الاعتماد الأولي.
• واتساب: يشتهر واتساب بتصميمه البسيط والبسيط، وهو منصة سهلة الاستخدام بغض النظر عن هويتك. إنه خيار جيد للاعتماد السريع، مما يجعله مثاليًا للفرق التي لا ترغب في قضاء وقت إضافي في تعلم منصة جديدة.

من أجل البساطة وسهولة الاستخدام، يفوز واتساب. أما إذا كنت تبحث عن أدوات وتخصيصات متقدمة، فإن Telegram يستحق الجهد المبذول، ولكن إتقانه يستغرق وقتاً طويلاً.

# 4 Telegram مقابل واتساب: المراسلة الجماعية

سواءً كانت جلسة عصف ذهني موجهة نحو المبيعات أو مجموعة مجتمع العملاء، فإن ميزات المراسلة الجماعية الصحيحة يمكن أن تحدث فرقاً كبيراً.

• Telegram: Think Big. Telegramيمكن للمجموعات استضافة ما يصل إلى 200,000 عضو. تمنحك أدوات الإدارة مثل الأذونات الدقيقة وروبوتات الإشراف والتحليلات التفصيلية للأعضاء التحكم في الحشد. بالإضافة إلى ذلك، تساعد ميزات مثل استطلاعات الرأي والاختبارات والرسائل المثبتة في الحفاظ على تنظيم المحادثات وجعلها أكثر جاذبية.
• واتساب: يبلغ الحد الأقصى للمجموعات في واتساب 1024 عضوًا، وهو ما يناسب الفرق الصغيرة أو المجتمعات المتخصصة. ومن خلال ذلك، يمكنك الحصول على أدوات مفيدة مثل روابط الدعوة الجماعية والرسائل المثبتة وعناصر التحكم في تحديد من يمكنه المراسلة. بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى توسيع نطاقها إلى ما هو أبعد من ذلك، يمكن أن تساعد عمليات التكامل API مثل respond.io يمكن أن تساعد في كسر الحدود هنا.

إذا كنت تدير الآلاف من المشاركين، فإن Telegram يأخذ الكعكة. أدوات مجموعات واتساب بسيطة وفعالة للتفاعلات الصغيرة والمركزة.

#5 Telegram مقابل واتساب: الأمان والخصوصية

المراسلة الآمنة أمر غير قابل للتفاوض. يحتاج العملاء والشركات على حد سواء إلى منصات آمنة تحمي البيانات. لا أحد يريد أن يشعر بأن محادثاته معرضة للخطر!

• Telegram: في حين أنه يوفر ميزات مثل الحسابات المجهولة والتدمير الذاتي للرسائل، إلا أن التشفير من طرف إلى طرف متاح فقط في الدردشات السرية. يتم تشفير الدردشات العادية أثناء الإرسال ولكن يتم تخزينها في السحابة.
• واتساب: يتم تمكين التشفير من طرف إلى طرف بشكل افتراضي على واتساب. وهذا يعني أنه لا يمكن لأحد على الإطلاق غير المرسل والمستلم (بما في ذلك واتساب) قراءة الرسائل. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن جمع واتساب للبيانات الوصفية قد أثار مخاوف على مدار الأشهر الأخيرة، خاصةً في ظل ملكية Meta.

يوفر واتساب تشفيراً مباشراً وموثوقاً للاستخدام اليومي. Telegram يقدم ميزات أكثر دقة ولكنه يتطلب خطوات إضافية لتحقيق نفس المستوى من الأمان.

Telegram #6 مقابل واتساب: عمليات التكامل

لا تكون قوة تطبيق المراسلة إلا بقدر قوة الأدوات التي يتصل بها. تسمح لك عمليات التكامل بربط المراسلة بنظام إدارة علاقات العملاء أو سير عمل الأتمتة أو حتى أدوات توليد العملاء المحتملين، مما يحول منصة الدردشة البسيطة إلى مركز مركزي لعمليات المبيعات والتسويق.

• Telegram:: Telegram يقدم واجهة برمجة تطبيقات مجانية 2 بدون رسوم إضافية أو عمليات موافقة مطولة. يدعم الروبوت API إنشاء روبوتات للمهام الآلية، مثل توليد العملاء المحتملين أو دعم العملاء، بينما Telegram API يتيح لك إنشاء عملاء Telegram مخصصين.
• واتساب: يتصل واتساب API بسهولة مع برامج إدارة علاقات العملاء والحلول الشائعة مثل respond.io ، مما يجعله رائعاً لسير العمل المنظم مثل دعم العملاء ومتابعة المبيعات. هناك مشكلة: ستحتاج إلى موافقة لاستخدام API ، ويجب أن تكون قوالب الرسائل معتمدة مسبقاً، ولكن هذا يضمن الاتساق والامتثال.

Telegram رائع بالنسبة للشركات التي تعطي الأولوية للمرونة وسير العمل المخصص، في حين أن واتساب مناسب بشكل أفضل للعمليات المصقولة والمنظمة.

#7 Telegram مقابل واتساب: مشاركة الوسائط المتعددة

الصور تتحدث بألف كلمة. تجتمع الرسوم البيانية ومجموعات المبيعات وبطاقات المعركة ومقاطع الفيديو لمساعدتك على التواصل بشكل أفضل مع العملاء المحتملين والعملاء.

• Telegram:: Telegramمشاركة الوسائط المتعددة مصممة لمشاركة الوسائط المتعددة. مع حدود حجم الملف التي تصل إلى 2 جيجابايت (4 جيجابايت للمستخدمين المميزين)، يمكنك إرسال أي شيء بدءًا من مقاطع الفيديو الطويلة إلى مجموعات العروض التقديمية الكاملة. بالإضافة إلى ذلك، يتم تخزين كل ذلك في السحابة، بحيث يمكن للمستلمين الوصول إلى الملفات في أي وقت وفي أي مكان.
• واتساب: مشاركة الوسائط على واتساب بديهية ولكنها محدودة أكثر. يسمح واتساب بمشاركة ملفات تصل سعتها إلى 2 جيجابايت، وهي مناسبة لمعظم احتياجات مشاركة الوسائط القياسية. ومع ذلك، بالنسبة للملفات الكبيرة بشكل استثنائي، قد يحتاج المستخدمون إلى التفكير في طرق بديلة.

لمشاركة الوسائط السريعة والعادية بشكل أكبر، فإن واتساب يحتفظ بمكانته. ولكن إذا كنت تعمل في مجال الأفكار الكبيرة والملفات الأكبر، فقد تكون إمكانيات الوسائط المتعددة Telegramأكثر ملاءمة لك إذا كنت على استعداد لدفع علاوة.

#8 Telegram مقابل واتساب: البث

يوفر لك البث، عند القيام به بشكل صحيح، خط اتصال مباشر للعملاء المحتملين والعملاء من خلال التحديثات والعروض الترويجية والإعلانات.

• Telegram:: تم تصميم قنوات Telegram لبث الرسائل إلى عدد غير محدود من المشتركين. يمكن للمشتركين الانضمام إلى القنوات أو مغادرتها حسب تقديرهم، مما يوفر للمستخدمين المرونة والتحكم في المحتوى الذي يتلقونه.
• واتساب: يتم تحديد قوائم البث الأصلية في واتساب بـ 256 مستلمًا وتتطلب أن يحفظ المستلمون رقمك. ومع ذلك، عند استخدام واتساب للأعمال API عبر أدوات مثل respond.io ، تتم إزالة هذه الحدود. يمكن للشركات إرسال رسائل مجمّعة بدون إدارة يدوية للقائمة والوصول إلى التقارير، مثل معدلات التسليم والقراءة، لتتبع الأداء.

بالنسبة لاحتياجات البث القائم على القناة، يقدم Telegram حلاً رائعًا مع سقف المشتركين غير المحدود. في المقابل، يمكن لواتساب، عند دمجه مع أدوات مثل respond.io ، أن يكون أكثر فعالية في التواصل الأكثر تخصيصًا واستهدافًا.

#9 Telegram مقابل واتساب: التسعير

عند اختيار تطبيق مراسلة فإن المال مهم. ولكن الأمر لا يتعلق فقط بالسعر، بل أيضاً بالقيمة التي تحصل عليها في المقابل.

• Telegram: Telegram مجاني في الغالب. التكلفة الاختيارية الوحيدة هي Telegram Premium (حوالي 4.99 دولار شهريًا)، والتي تضيف تنزيلات أسرع وتحميل ملفات بسعة 4 جيجابايت وبعض الامتيازات الإضافية مثل الرموز التعبيرية المتحركة والملصقات الحصرية. ومع ذلك، بالنسبة لمعظم الشركات، فإن الإصدار المجاني أكثر من كافٍ لإنجاز المهمة.
• واتساب: مجاني للاستخدام الشخصي والشركات الصغيرة التي تستخدم تطبيق واتساب للأعمال. أما الشركات الأكبر حجماً التي تستخدم واتساب للأعمال API فيتم احتساب التكاليف على كل رسالة، مع تحديد التكاليف على نوع وحجم الرسائل المرسلة. ومع ذلك، تساعد منصات مثل respond.io في التحكم في التكاليف من خلال أتمتة المهام وإدارة القوالب وضمان أن كل تفاعل مهم.

Telegram رائع للشركات ذات الميزانيات المحدودة. ومع ذلك، على الرغم من أن واتساب مجاني إلا إذا كنت بحاجة إلى واتساب API ، فإن إقرانه مع respond.io يمكن أن يجعل التكاليف قابلة للإدارة أيضًا.

Telegram أو واتساب: ما هو تطبيق المراسلة الأفضل بالنسبة لك؟

يبدو كلا النظامين رائعين على الورق، لذا إذا كنت لا تزال على الحياد، فهذا أمر مفهوم. كلاهما له إيجابيات وسلبيات، ولكن لمساعدتك في اتخاذ قرار بشأن أفضل تطبيق مراسلة اسأل نفسك هذه الأسئلة الخمسة.

#1 Telegram أو واتساب: ما مدى أهمية أمن البيانات بالنسبة لعملك؟

الأمان ليس شيئًا يجب أن تبخل به أبدًا، بغض النظر عما إذا كنت تعمل في مجال منظم أم لا.

يرغب العملاء في إجراء محادثات آمنة، ومن واجبك كشركة أن تقدم لهم ذلك. وعلى الرغم من أن كلا النظامين آمنان، إلا أن واتساب قد يتفوق على واتساب بالنسبة للبعض لأن التشفير الافتراضي من طرف إلى طرف يعني أنه يمكنك إجراء محادثات أكثر أماناً دون خطوات إضافية.

#2 Telegram أو واتساب: ما هي ميزانيتك؟

إذا كنت لا تستطيع تحمل تكاليف المنصة، فربما لا تناسبك على الأرجح. Telegram مجاني إلى حد كبير، ويقدم مجموعة واسعة من الميزات دون تكلفة إضافية، على الرغم من أنه يحتوي على منحنى تعليمي أكثر حدة.

واتساب مجاني أيضاً إلا إذا كنت تفكر في استخدام API ، وعندها ستدخل الرسوم الإضافية في الاعتبار حسب حالتك، على الرغم من أن المنصات الخارجية مثل respond.io يمكن أن تساعدك على تحسين هذه التكاليف.

# Telegram أو واتساب: ما هي احتياجاتك من الرسائل؟

فكّر في الميزات الأكثر أهمية لتواصلك التجاري. إذا كنت بحاجة إلى منصة بسيطة وسهلة الاستخدام للمراسلة المباشرة، فقد تكون واجهة واتساب النظيفة مثالية.

من ناحية أخرى، إذا كنت تعتقد أن عملك سيستفيد من الميزات المتقدمة مثل الروبوتات وميزات مشاركة الملفات الكبيرة، فقد يكون Telegram أفضل بالنسبة لك.

#4 Telegram أو واتساب: من هو جمهورك المستهدف؟

أنت بحاجة إلى مواءمة جهود المبيعات والتسويق الخاصة بك وفقًا لجمهورك لضمان أن تسمعك الآذان الصحيحة.

يُستخدم واتساب على نطاق واسع في مناطق مثل جنوب شرق آسيا وأمريكا اللاتينية، بينما Telegram له وجود أقوى في أوروبا الشرقية والشرق الأوسط، لذا اختر وفقًا لذلك!

#5 Telegram أو واتساب: هل فكرت في استخدام كليهما؟

Telegram وواتساب حلان رائعان بمفردهما، ولهذا قد يكون الاختيار بين الاثنين صعبًا. ولكن ماذا لو قلنا أن هناك خيارًا ثالثًا؟ لماذا لا تستخدم كلاً من Telegram وواتساب؟

من المؤكد أن إدارة قنوات متعددة قد تبدو مخيفة، ولكن هنا يأتي دور respond.io من خلال السماح لك بإدارة جميع محادثاتك بسهولة في مكان واحد حتى تتمكن من التركيز على ما تجيده: القيام بالمبيعات وإسعاد العملاء.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

مواصلة القراءة

إذا كنت قد وجدت مقالنا ثاقبًا، فعليك الاطلاع على القراءات التالية:

• واتساب مقابل واتساب للأعمال للمبيعات والتسويق
• Telegram الأعمال: في نهاية المطاف Telegram لدليل الأعمال [يناير 2024]
• شرح واتساب API : الميزات والفوائد والأسعار