消息应用程序是一毛钱一打。也就是说，无论你来自哪里，你可能已经注意到 2 个名字不断上升到顶部： Telegram 与 WhatsApp。
在它们之间进行选择并不像选择您最喜欢的颜色那么容易。这是关于找到合适的解决方案来帮助您更快地达成交易并让客户满意。每个应用程序都有自己的优势、劣势和一些惊喜，这些可以塑造您的销售和营销团队的运作方式。
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Telegram vs WhatsApp：快速浏览
在纸面上， Telegram 和 WhatsApp 似乎看起来很相似：它们都是为了连接人们而设计的。也就是说，尽管他们的最终目标是相同的，但他们实现这一目标的方式却大相径庭。
以下是它们的主要区别：
现在您已经了解了大局，让我们仔细看看如何 Telegram 和 WhatsApp 在它们的具体功能方面进行了比较。
Telegram 与 WhatsApp：9 个主要区别
小细节可以带来大结果，弄清楚这两家消息传递巨头的确切区别可以帮助您做出更明智的决定。让我们从检查他们的用户群开始。
#1 Telegram vs WhatsApp：用户群和受欢迎程度
在 业务消息传递方面， 大小很重要。更多用户 = 更多与受众建立联系的机会。但除了数字之外，仅仅了解受众的位置就可以帮助您做出更明智的决策。毕竟，销售的第一条规则是客户所在的地方。
- Telegram： 拥有 9.5 亿用户， Telegram 近年来一直在稳步攀升。其受众集中在亚洲 （38%）、欧洲 （27%）、拉丁美洲 （21%） 以及中东和北非 （8%）。如果您的受众偏向于年轻或倾向于技术前沿， Telegram 是为您准备的。
- WhatsApp的： WhatsApp 在全球拥有 20 亿用户 ，就绝对数量而言，WhatsApp 是王道。此外，它是印度、拉丁美洲和欧洲部分地区的首选应用程序，如果您想要广泛的影响力，它是不费吹灰之力的。
如果您的目标是最大限度地覆盖，那么 WhatsApp 将占据桂冠。但是，如果您定位的是面向技术的受众或亚洲和欧洲的特定区域， Telegram不断上升的人气让人难以忽视。
#2 Telegram vs WhatsApp：平台可用性
每个人都拥有手机、笔记本电脑或平板电脑。这意味着销售团队需要灵活。无论是使用笔记本电脑推销交易、在手机上回答问题，还是在平板电脑上跟进客户，您都需要一个与您合作而不是对您不利的平台。
- Telegram： 完全基于云，它可以让您同时登录多台设备，而无需将您束缚在手机上。您的聊天功能可轻松跨设备同步，这意味着您可以随时随地从桌面切换到平板电脑或手机。
- WhatsApp的： 尽管 WhatsApp 可在移动设备、桌面和 网络上使用，但其 Web 和桌面版本历来需要联网手机。最近的更新引入了多设备功能，但体验仍然没有达到应有的流畅程度。
Telegram的平台灵活性使其成为需要跨设备功能的团队的明显赢家。从技术上讲，WhatsApp 可以完成工作，但需要更多的摩擦。
#3 Telegram vs WhatsApp：界面和用户体验
良好的用户界面和用户体验可以成就或破坏整个消息传递平台。迷失在令人困惑的按钮和设置的海洋中肯定会浪费团队的时间并可能失去潜在客户。
- Telegram： 虽然它提供了大量功能，例如自定义主题、 机器人 和高级设置，但对于新用户来说，它可能会让人不知所措。但是，如果您愿意投入时间，这些功能可以解锁新的可能性，但学习曲线可能会阻碍最初的采用。
- WhatsApp的： WhatsApp 以其干净、简单的设计而闻名，无论您是谁，它都是一个易于使用的平台。这是快速采用的不错选择，非常适合不想花费额外时间学习新平台的团队。
在简单性和易于入职方面，WhatsApp 胜出。如果您正在寻找高级工具和自定义设置， Telegram 值得付出努力，但需要时间来掌握。
#4 Telegram vs WhatsApp：群组消息
无论是以销售为导向的头脑风暴会议还是客户社区群组，正确的群组消息传递功能都可以发挥重要作用。
- Telegram： 大胆思考。 Telegram的群组 最多可以容纳 200,000 名成员。精细权限、审核机器人和详细的会员分析等管理工具让您可以控制人群。此外，投票、测验和固定消息等功能有助于保持对话井井有条且更具吸引力。
- WhatsApp：WhatsApp 的群组限制为 1,024 名成员，非常适合较小的团队或小众社区。有了这个，您可以获得方便的工具，例如群组邀请链接、固定消息和控件，以限制谁可以发送消息。对于需要在此范围之外进行扩展的企业，API 集成，如 respond.io 可以帮助打破这里的限制。
如果您管理着数千个参与者， Telegram 吃蛋糕。WhatsApp 的群组工具简单而有效，适用于规模较小、专注的互动。
#5 Telegram vs WhatsApp：安全和隐私
安全消息传递 是没有商量余地的。客户和企业都需要保护数据的安全平台。没有人愿意觉得他们的对话很脆弱！
- Telegram： 虽然它提供匿名帐户和自毁消息等功能，但端到端加密仅在 Secret Chats 中可用。常规聊天在传输过程中会加密，但会存储在云中。
- WhatsApp：WhatsApp 默认启用 端到端加密 。这意味着除了发件人和收件人（包括 WhatsApp）之外，绝对没有人可以阅读这些消息。然而，应该指出的是，WhatsApp 的元数据收集 在最近几个月引起了人们的担忧，尤其是在 Meta的所有权。
WhatsApp 为日常使用提供简单、可靠的加密。 Telegram 提供更细微的功能，但需要额外的步骤才能实现相同的安全级别。
#6 Telegram vs WhatsApp：集成
消息传递应用程序的强大程度取决于它所连接的工具。集成可让您将消息传递与 CRM、自动化工作流程甚至潜在客户生成工具联系起来，将简单的聊天平台转变为销售和营销运营的集中式中心。
- Telegram: Telegram 提供 2 个免费 API，无需额外费用或冗长的审批流程。 机器人 API 支持为自动化任务创建机器人，例如潜在客户生成或客户支持，而 Telegram API 允许您构建自定义 Telegram 客户。
- WhatsApp的： 微信 API 轻松连接流行的 CRM 和解决方案，例如 respond.io，使其非常适合结构化工作流程，例如客户支持和销售跟进。有一个问题：您需要获得批准才能使用 API和消息模板必须预先批准，但这可以确保一致性和合规性。
Telegram 非常适合优先考虑灵活性和自定义工作流程的企业，而 WhatsApp 更适合完善、结构化的运营。
#7 Telegram vs WhatsApp：多媒体共享
图片胜过千言万语。信息图表、销售幻灯片、战斗卡和视频都汇集在一起，帮助您更好地与潜在客户和客户建立联系。
- Telegram： Telegram的多媒体共享专为繁重的工作而构建。文件大小限制为最大 2GB（高级用户为 4GB），您可以发送从长篇视频到完整宣传幻灯片的任何内容。此外，它们都存储在云中，因此收件人可以随时随地访问文件。
- WhatsApp的： 在 WhatsApp 上共享媒体很直观，但受到更多限制。WhatsApp 允许共享最大 2GB 的文件，这适用于大多数标准媒体共享需求。但是，对于特别大的文件，用户可能需要考虑其他方法。
对于快速、更随意的媒体共享，WhatsApp 拥有自己的优势。但是，如果您从事的是宏大创意和更大文件的业务， Telegram如果您愿意支付溢价，多媒体功能可能更适合您。
#8 Telegram vs WhatsApp： 广播
如果做得好，广播可以通过更新、促销和公告为您提供与潜在客户和客户的直接沟通渠道。
- Telegram： Telegram的频道旨在 广播 消息 订阅者数量不受限制。订阅者可以自行决定加入或退出频道，从而为用户提供灵活性并控制他们接收的内容。
- WhatsApp的： 原生 WhatsApp 广播 列表的收件人上限为 256 个，并要求收件人保存您的号码。但是，在使用 WhatsApp Business 时 API 通过工具，例如 respond.io，则删除这些限制。企业无需手动管理列表即可发送批量消息，并访问报告（如送达率和阅读率）来跟踪绩效。
对于基于频道的广播需求， Telegram 提供了一个很好的解决方案，其无限的订阅者上限。相比之下，WhatsApp 在与 respond.io，对于更个性化、更有针对性的外展活动可能更有效。
#9 Telegram vs WhatsApp：定价
选择消息应用程序时，金钱很重要。但这不仅与价格标签有关，还与您获得的回报有关。
- Telegram： Telegram 大部分是免费的。唯一的可选费用是Telegram 高级 版（每月约 4.99 美元），它增加了更快的下载速度、4GB 文件上传和一些额外的福利，如动画表情符号和独家贴纸。但是，对于大多数企业来说，免费版本足以完成工作。
- WhatsApp的： 免费供个人使用和使用 WhatsApp Business 应用程序的小型企业使用。使用 WhatsApp 商家 API 按消息收费，根据发送的消息的类型和数量收费。但是，像 respond.io 通过自动执行任务、管理模板和确保每次交互都有意义，帮助控制成本。
Telegram 非常适合预算紧张的企业。但是，尽管 WhatsApp 是免费的，但除非您需要 WhatsApp API，将其与 respond.io 也可以保持成本可控。
Telegram 或 WhatsApp：哪个最适合您？
这两个平台在纸面上看起来都很棒，所以如果你仍然在犹豫不决，这是可以理解的。它们各有利弊，但为了帮助您决定最好的消息传递应用程序，请问自己这 5 个问题。
#1 Telegram 或 WhatsApp：数据安全对您的业务有多重要？
无论您是否在受监管的行业中运营，您都不应该吝啬安全性。
客户希望进行安全的对话，而作为企业，您有责任实现这一目标。虽然这两个平台都是安全的，但 WhatsApp 可能会对某些平台造成影响，因为它的默认端到端加密意味着您无需额外步骤即可进行更安全的对话。
#2 Telegram 或 WhatsApp：您的预算是多少？
如果您负担不起平台的费用，那么它可能不适合您。 Telegram 在很大程度上是免费的，提供广泛的功能，无需额外费用，尽管它的学习曲线更陡峭。
WhatsApp 也是免费的，除非您正在考虑使用 API，然后根据您的情况收取额外费用，尽管外部平台如 respond.io 可以帮助您优化这些成本。
#3 Telegram 或 WhatsApp：您的消息传递需求是什么？
考虑对您的业务通信最重要的功能。如果您需要一个简单、用户友好的平台来进行简单的消息传递，WhatsApp 干净的界面可能是理想的选择。
另一方面，如果您认为您的企业会从机器人和大型文件共享功能等高级功能中受益， Telegram 可能对您更好。
#4 Telegram 或 WhatsApp：您的目标受众是谁？
您需要根据受众调整您的销售和营销工作，以确保正确的耳朵听到您的声音。
WhatsApp 在东南亚和拉丁美洲等地区得到广泛应用，而 Telegram 在东欧和中东拥有更强的影响力，因此请相应地选择！
#5 Telegram 或 WhatsApp：您是否考虑过同时使用两者？
Telegram 和 WhatsApp 本身就是很棒的解决方案，这就是为什么在两者之间进行选择可能很困难的原因。但是，如果我们说有第三种选择呢？为什么不 同时使用两者 Telegram 和 WhatsApp？
当然，管理多个渠道似乎令人生畏，但这就是 respond.io 通过让您在一个地方轻松管理所有对话来发挥作用，以便您可以专注于您最擅长的事情：进行销售和让客户满意。
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