消息应用层出不穷。 虽然如此，不管你来自哪里，你可能会注意到两个名字不断上升到顶部： Telegram vs WhatsApp。
在它们之间选择并不容易，远比选择您最喜欢的颜色要复杂。 这关系到找到合适的解决方案，以帮助您更快地达成交易并让客户满意。 每个应用都有各自的优点和缺点，还有一些意想不到的特点，可能会影响您的销售和营销团队的运作。
在纸上，Telegram 和 WhatsApp 似乎具有欺骗性的相似性：它们都是为了连接人们。 尽管它们的最终目标是相同的，但实现方式却大为不同。
这是他们的主要差异：
Telegram | ||
用户基础 | 9.5亿用户 | 20亿用户 |
平台可用性 | 移动、桌面和网络 | 移动、桌面和网络 |
接口 | 功能丰富，但可以超越新用户 | 简洁而干净；易用 |
组 | 最多支持200 000名成员 | 最多支持1 024名成员 |
安全 & 隐私 | 仅在秘密聊天中端到端加密 | 所有聊天的默认端到端加密 |
集成 | 为自定义机器人和客户端打开API；无需批准 | Business API 集成与 CRM; 需要批准 |
多媒体共享 | 文件最大 2GB (4GB Premium)；云存储 | 文件最多 2GB；没有云存储 |
广播 | 通过频道无限订阅者 | 广播列表上限为 256；使用像这样的工具去除限制 |
定价 | 免费；每月4.99美元的高级版 | 免费供个人使用; 每条消息的商务API费用 |
现在您已经了解了大致情况，让我们仔细看看Telegram和WhatsApp在特定功能上的比较。
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨
在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天！
微小的细节可能会带来巨大的结果，弄清楚这两款消息工具的具体区别可以帮助您做出更明智的决定。 我们先来看看它们的用户基础。
商业短信， 大小事项。 更多用户 = 更多的机会与观众连接。 但除了数字，准确知道受众在哪里将帮助您做出更明智的决定。 毕竟，销售的第一原则是要出现在客户所在的地方。
Telegram: 9.5亿用户近年来，Telegram 一直在稳步攀升海图。 其受众集中在亚洲（38%）、欧洲（27%）、拉丁美洲（21%）和中东和北非（8%）。 如果您的受众偏年轻或更趋向于技术，Telegram 是适合您的选择。
WhatsApp: 20亿用户 分布在全球范围内，当涉及到单个数字时，WhatsApp 正在行中。 此外，它还是印度、拉丁美洲和欧洲部分地区的首选应用，如果您希望获得广泛的触达，这毫无疑问是个不错选择。
如果您的目标是最大的触角，WhatsApp 就会占上风。 然而，如果您针对的是亚洲和欧洲的技术导向受众或特定地区，Telegram的日益受欢迎是很难忽视的。
每个人都拥有手机、 膝上型电脑或平板电脑。 这意味着销售团队需要有灵活性。 无论是用笔记本电脑推销交易、用手机回答问题还是用平板电脑跟进客户，您需要一个与您协作的平台，而不是对抗您。
Telegram | ||
设备支持 | 移动、桌面、平板电脑 | 移动、桌面、平板电脑 |
多设备功能 | 完全支持，不受电话 | 支持但最初依赖手机 |
基于云端 | ✅ | ❌ |
Telegram: 完全云端，它允许您同时登录多个设备，而不会将您绑定到您的手机。 您的聊天会在不同设备之间无缝同步，这样您就可以随时从工作桌面切换到平板或手机。
WhatsApp: WhatsApp 可在手机、 桌面和 web, 它历来需要一个连接的手机才能使用它的网页和桌面版本。 最近的更新引入了多设备功能，但整体体验仍有提升空间。
Telegram平台的灵活性使它对需要跨设备功能的团队具有明显的赢家。 WhatsApp 在技术上完成了工作，但摩擦更多。
良好的用户界面和用户体验决定了整个消息平台的成败。 迷失在一堆令人困惑的按钮和设置中无疑会浪费团队的时间，并可能导致潜在客户的流失。
Telegram | ||
便捷使用 | 更陡峭的学习曲线 | 对所有用户友好且直观 |
采集速度 | 由于复杂性而变慢了 | 快速上线 |
为了简单易用，WhatsApp 获胜。 如果您正在寻找高级工具和定制功能，Telegram 值得付出努力，但需要时间来掌握。
无论是面向销售的集思广益会话还是客户社区群组，正确的群组信息功能都可以起作用。
Telegram | ||
组大小限制 | 更陡峭的学习曲线 | 对所有用户友好且直观 |
管理员控制 | 由于复杂性而变慢了 | 快速上线 |
如果您正在管理数以千计的参与者，Telegram 绝对是最好的选择。 WhatsApp 的群组功能适合较小、专注的互动，简洁有效。
安全短信 是不可谈判的。 客户和企业都需要保护数据的安全平台。 没有人想要感觉到他们的对话易受伤害！
Telegram | ||
端到端加密 | 仅限秘密聊天 | 默认启用 |
数据存储 | 云存储 | 本地的 |
元数据收集 | 最小化 | 广泛的 |
WhatsApp 为日常使用提供简单、可靠的加密。 Telegram 提供了更多微妙的功能，但需要额外的步骤来实现同样程度的安全。
消息应用的力量取决于其连接的工具。 集成功能可以将消息添加到您的 CRM、自动化工作流，甚至潜在客户生成工具，将简单的聊天平台转变为销售和营销操作的中心。
Telegram | ||
APIs | 免费Bot API 和 Telegram API | Business API |
灵活度 | 对所有人开放，不需要收费或批准 | API使用需要批准 |
对于注重灵活性和定制工作流的企业来说，Telegram 极为合适，而 WhatsApp 更适合于完善、结构化的业务。
图片可以说一千个字。 信息图形、销售牌组、战场和视频都汇聚在一起，帮助您更好地连接到线索和客户。
为了迅速分享更多的临时媒体，WhatsApp 拥有自己的媒体。 但如果您的业务涉及重要想法和大型文件，Telegram 的多媒体功能可能更符合您的需求，只要您愿意支付高额费用。
广播在正确完成后，通过更新、促销和公告，为您提供了一条直接的沟通渠道，使您能够领导和客户。
Telegram | ||
订阅者限制 | 无限制 | 256 位收件人 |
B. 所需经费 | 无 | 收件人必须保存您的号码 |
可伸展性 | 高 | 有限但可通过 API 工具缩放 |
Telegram的多媒体分享功能旨在应对大型活动。 文件大小限制为2GB（对于高级用户则为4GB），您可以发送从功能长度的视频到完整的销售推介材料。 再者，它都存储在云端，所以收件人可以随时随地访问文件。
WhatsApp: 分享WhatsApp 上的媒体是直观的，但比较有限。 WhatsApp 允许共享最多2GB的文件，这适用于大多数标准的媒体共享需要。 然而，对于特别大的档案，用户可能需要考虑其他方法。
为满足频道广播需求，Telegram 提供了一个不受限制的订阅者上限的极好解决方案。 对比之下，WhatsApp如果与回应.io这样的工具相结合，可能对更多个性化的、有针对性的外联活动更加有效。
当选择消息应用时，钱事关。 但这不仅仅关乎价格标签，还涉及您所获得的价值。
Telegram | ||
基本成本 | 免费的 | 免费的 |
高级订阅 | 4.99/月 | ❌ |
Telegram： Telegram的频道旨在向无限数量的订阅者广播消息 。 订阅者可以自由选择加入或离开频道，提供灵活性和对所接收内容的控制。
WhatsApp： 原生 WhatsApp 广播 列表最多可容纳 256 位收件人，并且要求收件人保存您的号码。 然而，使用 WhatsApp Business API 时，如通过 respond.io 等工具，这些限制将被取消。 企业可以发送批量消息而无需手动管理列表，并可以访问报告，如交付和阅读率，以跟踪性能。
对于预算紧张的企业，Telegram 是个很好的选择。 然而，虽然 WhatsApp 是免费的（除非您需要 WhatsApp API），把它与 respond.io 结合使用也能够保持成本的可控性。
两个平台在纸面上看起来都很优秀，因此如果您仍在犹豫，这是可以理解的。 他们都有自己的优缺点，但为了帮助您决定最好的消息应用，请问自己这 5 个问题。
无论您是否在受监管的行业中运作，安全性都不是您应该妥协的地方。
客户希望进行安全的对话，作为企业，您有责任满足这一需求。 虽然这两个平台都很安全，但 WhatsApp 的默认端到端加密可能使某些用户更愿意使用，因为只需简单几步即可进行更安全的对话。
如果您负担不起某个平台的费用，那么这个平台可能不适合您。 Telegram 基本上是免费的，它提供了许多不收取额外费用的功能，尽管它的学习曲线较陡。
WhatsApp 也免费，但如果您考虑使用 API，根据情况可能会产生额外费用，尽管像 respond.io 这样的外部平台可以帮助您优化这些费用。
思考一下哪些功能对您的企业沟通最为重要。 如果您需要一个简单、用户友好的平台来直接发送消息，WhatsApp 的清晰界面可能是理想选择。
另一方面，如果您认为您的企业需要诸如机器人和大型文件共享功能等高级功能，那么 Telegram 可能更适合您。
您需要根据目标受众调整销售和营销工作，以确保正确的人能够听到您的声音。
WhatsApp广泛应用于东南亚和拉丁美洲等地区，而Telegram在东欧和中东更有影响力，所以请相应选择！
Telegram 和 WhatsApp 都是出色的解决方案，这也是为什么在这两者之间选择可能会很困难。 但是如果我们说还有第三个选择呢？ 为什么不同时使用 Telegram 和 WhatsApp 呢？
当然，管理多个渠道可能看起来令人畏惧，但这就是 respond.io 的用武之地，它让您能够轻松地在一个地方管理所有对话，从而能够专注于您最擅长的事情：销售和让客户满意。
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨
在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！
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Ryan Tan是伦敦经济学院法学院毕业生，是应答人的高级内容撰写员。 凭借他的B2B技术营销和大4级经验，他努力创造内容，以便教育和吸纳技术精心听众。 瑞安专门解读商业信息，为读者提供切实可行的见解，为强劲增长铺平道路。
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