Telegram vs WhatsApp: 9 Diferencias & ¿Cuál es la mejor aplicación?

Las aplicaciones de mensajería son una docena. Dicho esto, sin importar de dónde procedas, probablemente hayas notado que dos nombres se elevan constantemente a la cima: Telegram vs WhatsApp.

Elegir entre ellos no es tan fácil como elegir tu color favorito. Se trata de encontrar la solución adecuada para ayudarle a cerrar las operaciones más rápidamente y mantener contentos a los clientes. Cada aplicación viene con sus propios puntos fuertes, debilidades y algunas sorpresas que pueden dar forma a cómo funcionan sus equipos de ventas y marketing.

Telegram vs WhatsApp: Un vistazo rápido

Sobre el papel, Telegram y WhatsApp pueden parecer engañosamente similares: ambos están diseñados para conectar a la gente. Dicho esto, aunque su objetivo final es el mismo, la forma en que lo logran no podría ser más diferente.

Aquí hay un desvío de sus principales diferencias:

Ahora que tienes la foto grande, vamos a ver más de cerca cómo se comparan Telegram y WhatsApp en términos de sus características específicas.

Telegram vs WhatsApp: 9 Diferencias Clave

Pequeños detalles pueden llevar a grandes resultados, y averiguar exactamente cómo difieren estos dos gigantes de mensajería puede ayudarte a tomar una decisión más informada. Empecemos por examinar sus bases de usuario.

#1 Telegram vs WhatsApp: Base de usuarios y Popularidad

Cuando se trata de mensajes empresariales, tamaño importa. Más usuarios = más oportunidades para conectarse con el público. Pero más allá de los números, simplemente saber dónde se encuentra el público le ayudará a tomar decisiones más inteligentes. Después de todo, la primera regla de ventas es estar donde están sus clientes.

• Telegram: Con 950 millones de usuarios, Telegram ha ascendido las cartas de forma constante en los últimos años. Su audiencia se concentra en Asia (38%), Europa (27%), América Latina (21%) y Oriente Medio y el Norte de África (8%). Si su audiencia sesga más joven o se inclina hacia adelante en tecnología, Telegram es para usted.

• WhatsApp: Con 2 mil millones de usuarios distribuidos globalmente, cuando se trata de números simples, WhatsApp es el rey. Además, es la aplicación de entrada en regiones como la India, América Latina y partes de Europa, lo que hace que sea un novato si se quiere un alcance masivo.

Si tu objetivo es alcanzar al máximo, WhatsApp toma la corona. Sin embargo, si se está dirigiendo a públicos orientados a la tecnología o a regiones específicas de Asia y Europa, la creciente popularidad de Telegram es difícil de ignorar.

#2 Telegram vs WhatsApp: Disponibilidad de plataforma

Todo el mundo posee un teléfono, portátil o tableta. Esto significa que los equipos de ventas deben ser flexibles. Ya sea negociando con un portátil, respondiendo a preguntas en un teléfono o siguiendo a un cliente en una tableta, necesita una plataforma que funcione, no contra usted.

• Telegram: totalmente basado en la nube, te permite iniciar sesión en varios dispositivos simultáneamente sin vincularte a tu teléfono. Tus chats se sincronizan sin esfuerzo entre dispositivos, lo que significa que puedes cambiar de tu escritorio en el trabajo a tu tableta o teléfono en marcha.

• WhatsApp: Aunque WhatsApp está disponible en móvil, escritorio y web, ha necesitado históricamente un teléfono conectado para sus versiones web y de escritorio. Las actualizaciones recientes han introducido la funcionalidad multi-dispositivo, pero la experiencia todavía no es tan suave como podría ser.

La flexibilidad de la plataforma de Telegram lo convierte en el claro vencedor para los equipos que necesitan funcionalidad entre dispositivos. WhatsApp técnicamente hace el trabajo pero con un poco más de fricción.

#3 Telegram vs WhatsApp: Interfaz y experiencia del usuario

Una buena interfaz de usuario y experiencia de usuario hace o rompe plataformas enteras de mensajería. Ganar la pérdida en un mar de botones y ajustes confusos es una forma segura de perder el tiempo de su equipo's y potencialmente perder liderazgo.

Para la simplicidad y facilidad de embarque, WhatsApp gana. Si estás buscando herramientas avanzadas y personalizaciones, Telegram vale la pena el esfuerzo, pero lleva tiempo dominarlo.

#4 Telegram vs WhatsApp: Mensajes de Grupo

Ya sea una sesión de brainstorming orientada a la venta o un grupo de la comunidad de clientes, las características correctas de mensajería de grupo pueden marcar la diferencia.

Si estás manejando miles de participantes, Telegram toma el pastel. Las herramientas de grupo de WhatsApp son simples y efectivas para interacciones más pequeñas y enfocadas.

#5 Telegram vs WhatsApp: Seguridad y privacidad

Mensajería segura no es negociable. Tanto los clientes como las empresas necesitan plataformas seguras que protejan datos. ¡Nadie quiere sentir que sus conversaciones son vulnerables!

WhatsApp proporciona un cifrado directo y fiable para el uso diario. Telegram ofrece características más matizadas, pero requiere pasos adicionales para alcanzar el mismo nivel de seguridad.

#6 Telegram vs WhatsApp: Integraciones

Una aplicación de mensajería es sólo tan potente como las herramientas con las que conecta. Las integraciones le permiten vincular mensajería a su CRM, flujos de trabajo de automatización o incluso herramientas de generación de clientes potenciales, convirtiendo una simple plataforma de chat en un centro centralizado para sus operaciones de ventas y marketing.

Telegram es ideal para empresas que prioricen la flexibilidad y los flujos de trabajo personalizados, mientras que WhatsApp es más adecuado para operaciones pulidas y estructuradas.

#7 Telegram vs WhatsApp: Compartir multimedia

Las fotos hablan mil palabras. Infográficos, mazos de ventas, batallas y videos se unen para ayudarte a conectarte mejor con clientes potenciales y clientes.

Para compartir medios rápidos y más informales, WhatsApp mantiene el suyo propio. Pero si estás en el negocio de grandes ideas y archivos más grandes, Las capacidades multimedia de Telegram podrían estar más en el callejón sin salida si estás dispuesto a pagar una prima.

#8 Telegram vs WhatsApp: Broadcasting

Broadcasting le proporciona una línea directa de comunicación a clientes y clientes a través de actualizaciones, avisos y anuncios.

• Telegram: El uso compartido multimedia de Telegram está diseñado para trabajos pesados. Con límites de tamaño de archivo de hasta 2GB (4GB para usuarios premium), usted puede enviar cualquier cosa desde videos de longitud característica para completar los mazos de pitch. Además, todo se almacena en la nube, por lo que los destinatarios pueden acceder a archivos en cualquier momento y en cualquier lugar.

• WhatsApp: Compartir medios en WhatsApp es intuitivo pero es más limitado. WhatsApp permite compartir archivos hasta 2GB, lo cual es adecuado para la mayoría de las necesidades estándar de compartición de medios. Sin embargo, para archivos excepcionalmente grandes, los usuarios pueden necesitar considerar métodos alternativos.

Para las necesidades de radiodifusión basadas en canales, Telegram ofrece una gran solución con su tapón ilimitado de suscriptores. En contraste, WhatsApp, cuando se integra con herramientas como respond.io, puede ser mucho más potencialmente eficaz para una difusión más personalizada y específica.

#9 Telegram vs WhatsApp: Precios

Al elegir una aplicación de mensajería, el dinero importa. Pero no se trata sólo de la etiqueta de precio, sino también del valor que está recibiendo a cambio.

• Telegram: Telegram's canales están diseñados para transmitir mensajes a un número ilimitado de suscriptores. Los suscriptores pueden unirse o dejar canales a su discreción, proporcionando a los usuarios flexibilidad y control sobre el contenido que reciben.

• WhatsApp: Nativas Transmisión de WhatsApp Las listas tienen un límite de 256 destinatarios y requieren que los destinatarios guarden su número. Sin embargo, al usar la API de negocios de WhatsApp a través de herramientas como respond.io, estos límites se eliminan. Las empresas pueden enviar mensajes masivos sin gestión manual de listas y reportes de acceso, como las tasas de entrega y lectura, para rastrear el rendimiento.

Telegram es fantástico para negocios con presupuestos ajustados. Sin embargo, aunque WhatsApp es gratis a menos que necesite la API de WhatsApp, emparejarla con respond.io también puede mantener los costos manejables.

Telegram o WhatsApp: ¿Cuál es la mejor aplicación de mensajería para ti?

Ambas plataformas parecen fantásticas en papel, así que si todavía estás en la valla, eso es comprensible. Ambos tienen sus pros y sus contras, pero para ayudarte a decidir sobre la mejor aplicación de mensajería, hazte estas 5 preguntas.

#1 Telegram o WhatsApp: ¿Qué tan importante es la seguridad de los datos para su negocio?

La seguridad no es algo en lo que debas escapar, independientemente de si trabajas en una industria regulada o no.

Los clientes quieren conversaciones seguras y es su deber como empresa cumplir con ese fin. Mientras que ambas plataformas están seguras, WhatsApp podría tomar el borde de algunos ya que su cifrado por defecto de extremo a extremo significa que puedes tener conversaciones más seguras sin pasos adicionales.

#2 Telegram o WhatsApp: ¿Cuál es tu presupuesto?

Si no puedes pagar los costes de una plataforma, es probable que no sea para ti. Telegram es en gran medida gratis, ofreciendo una amplia gama de características sin costo adicional, aunque tiene una curva de aprendizaje más pronunciada.

WhatsApp también es gratis a menos que consideres usar la API, entonces las comisiones adicionales entran en juego dependiendo de tu situación, aunque las plataformas externas como responder. o puede ayudarle a optimizar estos costes.

#3 Telegram o WhatsApp: ¿Cuáles son tus necesidades de mensajería?

Piense en las características más importantes para su comunicación empresarial. Si necesita una plataforma sencilla y fácil de usar para mensajes sencillos, la interfaz limpia de WhatsApp'podría ser ideal.

Por otra parte, si crees que tu empresa se beneficiaría de características avanzadas como bots y grandes características para compartir archivos, Telegram podría ser mejor para ti.

#4 Telegram o WhatsApp: ¿Quién es tu público objetivo?

Usted necesita alinear sus esfuerzos de ventas y marketing de acuerdo a sus audiencias para asegurarse de que los oídos correctos le están escuchando.

WhatsApp es ampliamente utilizado en regiones como el Sudeste Asiático y América Latina, mientras que Telegram tiene una presencia más fuerte en Europa del Este y Oriente Medio, así que escoja en consecuencia!

#5 Telegram o WhatsApp: ¿Has considerado usar ambos?

Telegram y WhatsApp son soluciones fantásticas por sí solos, por lo que elegir entre los 2 puede ser duro. Pero, ¿qué pasaría si dijéramos que hay una tercera opción? ¿Por qué no usar Telegram y WhatsApp?

Claro, administrar múltiples canales puede parecer intimidante, pero que's donde responde. o entra en juego permitiéndote gestionar fácilmente todas tus conversaciones en un solo lugar para que puedas centrarte en lo que mejor haces: hacer ventas y mantener contentos a los clientes.

Lecturas adicionales.

Si encontraste nuestro artículo con luz, deberías revisar las siguientes lecturas:

• Cómo añadir Telegram al sitio web: Guía de Cómo Hacer

• Negocios de WhatsApp Alternativo: 6 Alternativas WhatsApp para Negocios

• Widget de WhatsApp para el sitio web: Guía del Widget de Chat de WhatsApp