Cuando se trata de la comunicación con el cliente, la primera regla es identificar y utilizar el canal o canales de mensajería preferidos por su audiencia. Con un widget Telegram para sitio web, tus contactos de Telegram podrán ponerse en contacto contigo directamente desde tu sitio web en todo momento. En esta entrada del blog, le presentaremos los widgets Telegram y le mostraremos cómo añadir Telegram a la página web.

Introducción

Telegram es una aplicación de mensajería muy popular en muchos países, y sigue aumentando sus usuarios activos mensuales (MAU) cada año. Por lo tanto, es probable que su público ya esté utilizando Telegram para chatear o interactuar con los canales deTelegram y los bots deTelegram .

¿Qué es un widget Telegram para el sitio web?

Telegram ofrece a los clientes múltiples formas de entablar una conversación contigo. Además de la búsqueda en la aplicación, los códigos QR y los enlaces para chatear, también puede integrar un widget Telegram en su sitio web para que los visitantes se pongan en contacto con usted.

Pero, ¿qué es un widget Telegram y por qué debería utilizarlo? Con un widget de Telegram , los visitantes de su sitio web pueden iniciar cómodamente una conversación con usted y encontrar respuestas a sus preguntas en unos pocos clics.

Con respond.io, es tan sencillo como hacer clic en el icono del chat del sitio web, situado en la esquina inferior derecha del sitio web, y seleccionar Telegram en la cabecera del widget. Además de desde el escritorio, también puedes acceder al widget desde el teléfono. Esto sí que es comodidad.

Telegram Widget para el sitio web: Beneficios

Con un widget de Telegram , es fácil para los usuarios de Telegram ponerse en contacto contigo y seguir chateando incluso después de salir de tu sitio web. Este no es el caso del chat del sitio web, que requiere que los visitantes permanezcan en la página para enviar y recibir mensajes.

Un widget de Telegram también proporciona una forma adicional de captar clientes potenciales. Muchos de los visitantes de su sitio web están pensando en su producto o servicio, así que no pierda la oportunidad y ofrézcales una forma de chatear inmediatamente con usted a través de Telegram.

Por último, mejorará la calidad de su asistencia con conversaciones en tiempo real. Para las empresas sin agentes disponibles 24/7, aconsejamos utilizar Telegram respuestas automatizadas para gestionar las expectativas de tiempo de respuesta y solicitar datos esenciales para el seguimiento del agente.

Ahora ya deberías estar familiarizado con las ventajas de tener un widget de chat Telegram en tu sitio web. En la siguiente sección, te mostraremos cómo configurar tu widget Telegram utilizando respond.io.

Cómo integrar Telegram en su sitio web con respond.io

El proceso para configurar un widget Telegram es sencillo y puede hacerse rápidamente siguiendo estos pasos.

Para empezar, ve a Configuración > Widgets de crecimiento. A continuación, haz clic en Añadir widget y selecciona Telegram antes de hacer clic en Crear widget.

A continuación, introduce los sitios web en los que deseas añadir el widget de chat y selecciona la cuenta para la que deseas crear el widget.

Puedes añadir un texto precargado o personalizar el aspecto del widget haciendo clic en los botones de Configuración avanzada. Por último, haz clic en Generar widget, copia el script generado e instálalo en tu sitio web.

Si quiere conectar con sus clientes a través de varios canales, un widget omnicanal puede ayudarle. También puede optar por añadir un widget de chat a su sitio web.

¿Y ahora qué?

Para las empresas con más de un canal de mensajería, respond.io unifica el chat del sitio web y los canales de mensajería en un único widget. Así, los visitantes pueden elegir entre hacer sus preguntas a través del chat del sitio web o de un canal de mensajería en la cabecera del widget.

Esto es todo lo que necesitas saber sobre Telegram widget for website. Pero las posibilidades no acaban aquí. Respond.io ofrece múltiples soluciones para una experiencia de cliente y una gestión de equipos sin fisuras.

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Lecturas complementarias

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• ¿Qué son los grupos Telegram ?
• ¿Qué son los canales Telegram ?
• Telegram Respuesta automática: Guía práctica