Cómo agregar Telegram al sitio web: Guía para hacerlo [Julio de 2023]

Cuando se trata de la comunicación con el cliente, la primera regla es identificar y usar los canales de mensajería preferidos de tu público. Con un widget de Telegram para el sitio web, tus contactos de Telegram podrán contactarte directamente desde tu sitio web en todo momento. En esta entrada del blog, te presentaremos los widgets de Telegram y te enseñaremos cómo agregar Telegram al sitio web.

Introducción

Telegram es una aplicación de mensajería popular en varios países, y continúa creciendo el número de usuarios activos mensuales (MAUs) cada año. Por lo tanto, existe la posibilidad de que tu audiencia ya esté usando Telegram para chatear o interactuar con Canales de Telegram y Bots de Telegram.

¿Qué es un Widget de Telegram para el sitio Web?

Telegram ofrece a los clientes múltiples formas de iniciar una conversación contigo. Además de búsquedas dentro de la aplicación, códigos QR y enlaces para chatear, también puedes integrar un widget de Telegram en tu sitio web para que los visitantes se pongan en contacto contigo.

Pero, ¿qué es un widget de Telegram y por qué debería usar uno? Con un widget de Telegram, los visitantes del sitio web pueden iniciar una conversación con usted y encontrar respuestas a sus preguntas en unos pocos clics.

Con respond.io, es tan sencillo como hacer clic en el ícono del chat en la esquina inferior derecha del sitio web y seleccionar Telegram en el encabezado del widget. Aparte de las computadoras de escritorio, también puedes acceder al widget mientras usas tu teléfono. ¡Habla de conveniencia!

Widget de Telegram para el sitio web: Beneficios

Con un widget de Telegram, es fácil para los usuarios de Telegram comunicarse contigo y continuar hablando incluso después de que salgan de tu sitio web. Este no es el caso del chat del sitio web, que requiere que los visitantes permanezcan en la página para enviar y recibir mensajes.

Un widget de Telegram también proporciona una forma adicional de capturar clientes potenciales. Varios visitantes de tu sitio web están considerando tu producto o servicio, así que no pierdas la oportunidad y ofréceles una forma de chatear inmediatamente contigo por Telegram.

Por último, mejorarás la calidad de tu apoyo con conversaciones en tiempo real. Para empresas sin agentes disponibles 24/7, recomendamos usar respuestas automáticas de Telegram para gestionar las expectativas de tiempo de respuesta y solicitar datos esenciales para el seguimiento del agente.

Ahora debería estar familiarizado con los pros de tener un widget de chat de Telegram en su sitio web. En la siguiente sección, te mostraremos cómo configurar tu widget de Telegram usando respond.io.

Cómo integrar Telegram en su sitio web con Respond.io

El proceso para configurar un widget de Telegram es simple y se puede hacer rápidamente siguiendo estos pasos.

Para empezar, navega a Ajustes > Widgets de crecimiento. Luego, haz clic en Añadir Widget y elige Telegram antes de hacer clic en Crear Widget.

Después de eso, ingresa los sitios web donde deseas agregar el widget de chat y selecciona la cuenta para la que deseas crear un widget.

Puedes agregar un texto precargado o personalizar la apariencia del widget haciendo clic en los botones Ajustes avanzados. Finalmente, haz clic en Generar Widget, copia el script generado e instálalo en tu sitio web.

Si quieres conectarte con clientes a través de múltiples canales, un widget omnicanal puede ayudar. También puedes optar por añadir un widget de chat de sitio web a tu sitio web.

¿Qué sigue?

Para empresas con más de un canal de mensajería, respond.io unifica canales de chat y mensajería en un único widget. Por lo tanto, los visitantes pueden elegir entre hacer sus preguntas a través del chat del sitio web o un canal de mensajería en la cabecera del widget.

Esto es todo lo que necesitas saber sobre el widget de Telegram para el sitio web. Pero las posibilidades no terminan ahí. Respond.io ofrece múltiples soluciones para una experiencia perfecta del cliente y la gestión del equipo.

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Lecturas adicionales

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• ¿Qué son los grupos de Telegram?

• ¿Qué son los canales de Telegram?

• Respuesta automática de Telegram: Guía práctica