En matière de communication avec les clients, la première règle est d'identifier et d'utiliser le(s) canal(aux) de messagerie préféré(s) de votre public. Avec un widget Telegram pour site web, vos contacts Telegram pourront vous contacter directement depuis votre site web à tout moment. Dans cet article de blog, nous vous présenterons les widgets Telegram et vous montrerons comment ajouter Telegram à votre site web.

Introduction

Telegram est une application de messagerie populaire dans de nombreux pays, et son nombre d'utilisateurs actifs mensuels (MAU) ne cesse d'augmenter chaque année. Il y a donc de fortes chances que votre public utilise déjà Telegram pour chatter ou pour s'engager avec Telegram Channels et Telegram Bots.

Qu'est-ce qu'un widget Telegram pour site web ?

Telegram offre aux clients de multiples façons d'entamer une conversation avec vous. Outre la recherche in-app, les codes QR et les liens click-to-chat, vous pouvez également intégrer un widget Telegram sur votre site web pour que les visiteurs puissent vous contacter.

Mais qu'est-ce qu'un widget Telegram et pourquoi devriez-vous l'utiliser ? Avec un widget Telegram , les visiteurs d'un site web peuvent facilement entamer une conversation avec vous et trouver des réponses à leurs questions en quelques clics.

Avec respond.io, il suffit de cliquer sur l'icône de chat du site web dans le coin inférieur droit du site et de sélectionner Telegram dans l'en-tête du widget. Outre les ordinateurs de bureau, vous pouvez également accéder au widget en utilisant votre téléphone. C'est très pratique !

Telegram Widget pour le site web : Avantages

Avec un widget Telegram , il est facile pour les utilisateurs de Telegram de vous contacter et de continuer à discuter même après avoir quitté votre site web. Ce n'est pas le cas du chat sur site web, qui exige que les visiteurs restent sur la page pour envoyer et recevoir des messages.

Un widget Telegram constitue également un moyen supplémentaire d'attirer des clients potentiels. Un certain nombre de visiteurs de votre site web sont en train de réfléchir à votre produit ou service, alors ne ratez pas l'occasion et offrez-leur un moyen de discuter immédiatement avec vous à l'adresse Telegram.

Enfin, vous améliorerez la qualité de votre assistance grâce à des conversations en temps réel. Pour les entreprises qui n'ont pas d'agents disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nous conseillons d'utiliser les réponses automatiséesTelegram pour gérer les attentes en matière de temps de réponse et demander des données essentielles pour le suivi de l'agent.

Vous devriez maintenant connaître les avantages d'avoir un widget de chat Telegram sur votre site Web. Dans la section suivante, nous vous montrerons comment configurer votre widget Telegram à l'aide de respond.io.

Comment intégrer Telegram sur votre site web avec respond.io

La procédure de mise en place d'un widget Telegram est simple et peut être réalisée rapidement en suivant les étapes suivantes.

Pour commencer, accédez à Paramètres > Widgets de croissance. Cliquez ensuite sur Ajouter un widget et choisissez Telegram avant de cliquer sur Créer un widget.

Ensuite, entrez le(s) site(s) web où vous souhaitez ajouter le widget de chat et sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez créer un widget.

Vous pouvez ajouter un texte pré-rempli ou personnaliser l'apparence du widget en cliquant sur les boutons Paramètres avancés. Enfin, cliquez sur Générer le widget, copiez le script généré et installez-le sur votre site web.

Si vous souhaitez entrer en contact avec vos clients par le biais de plusieurs canaux, un widget omnichannel peut vous aider. Vous pouvez également choisir d'ajouter un widget de chat sur votre site web.

Quelle est la prochaine étape ?

Pour les entreprises disposant de plusieurs canaux de messagerie, respond.io unifie le chat du site web et les canaux de messagerie en un seul widget. Les visiteurs peuvent ainsi choisir de poser leurs questions par l'intermédiaire du chat du site web ou d'un canal de messagerie dans l'en-tête du widget.

Voici tout ce que vous devez savoir sur le widget Telegram pour site web. Mais les possibilités ne s'arrêtent pas là. Respond.io offre de multiples solutions pour une expérience client et une gestion d'équipe sans faille.

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Pour en savoir plus

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• Que sont les canaux Telegram ?
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