Wenn es um Kundenkommunikation geht, ist die erste Regel, die bevorzugten Nachrichtenkanäle Ihrer Zielgruppe zu identifizieren und zu nutzen. Mit einem Telegram Widget für die Website können Ihre Telegram Kontakte Sie jederzeit direkt über Ihre Website kontaktieren. In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen Telegram Widgets vor und zeigen Ihnen, wie Sie Telegram zu Ihrer Website hinzufügen können.
Einführung
Telegram ist eine beliebte Messaging-App in mehreren Ländern und ihre monatlich aktiven Nutzer (MAUs) wachsen jedes Jahr weiter. Daher besteht die Möglichkeit, dass Ihre Zielgruppe bereits Telegram zum Chatten oder zur Interaktion mit Telegram Channels und Telegram Bots nutzt.
Was ist ein Telegram Widget für eine Website?
Telegram bietet Kunden mehrere Möglichkeiten, mit Ihnen ins Gespräch zu kommen. Neben der In-App-Suche, QR-Codes und Click-to-Chat-Links können Sie auch ein Telegram -Widget in Ihre Website integrieren, über das Besucher mit Ihnen in Kontakt treten können.
Aber was ist ein Telegram Widget und warum sollten Sie es verwenden? Mit einem Telegram Widget können Website-Besucher bequem ein Gespräch mit Ihnen beginnen und mit nur wenigen Klicks Antworten auf ihre Fragen finden.
Mit respond.io können Sie ganz einfach auf das Chat-Symbol in der rechten unteren Ecke der Website klicken und Telegram in der Kopfzeile des Widgets auswählen. Abgesehen von Desktops können Sie das Widget auch über Ihr Telefon aufrufen. Das nenne ich Bequemlichkeit!
Telegram Widget für die Website: Vorteile
Mit einem Telegram Widget ist es für die Nutzer von Telegram ein Leichtes, mit Ihnen in Kontakt zu treten und den Chat fortzusetzen, auch wenn sie Ihre Website verlassen haben. Dies ist bei einem Website-Chat nicht der Fall, bei dem die Besucher auf der Seite bleiben müssen, um Nachrichten zu senden und zu empfangen.
Ein Telegram Widget bietet auch eine zusätzliche Möglichkeit, Leads zu erfassen. Viele Ihrer Website-Besucher ziehen Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in Betracht. Verpassen Sie also nicht die Chance und bieten Sie ihnen eine Möglichkeit, über Telegram sofort mit Ihnen zu chatten.
Und schließlich verbessern Sie die Qualität Ihres Supports durch Echtzeitgespräche. Für Unternehmen, die nicht rund um die Uhr über Mitarbeiter verfügen, empfehlen wir die Verwendung von Telegram für automatisierte Antworten, um die Erwartungen an die Reaktionszeit zu steuern und wichtige Daten für die Nachverfolgung durch Mitarbeiter abzufragen.
Jetzt sollten Sie mit den Vorteilen eines Telegram Chat-Widgets auf Ihrer Website vertraut sein. Im nächsten Abschnitt zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Telegram Widget mit respond.io einrichten.
So integrieren Sie Telegram auf Ihrer Website mit respond.io
Die Einrichtung eines Telegram Widgets ist einfach und kann schnell durchgeführt werden, wenn Sie die folgenden Schritte befolgen.
Navigieren Sie dazu zu Einstellungen > Wachstums-Widgets. Klicken Sie dann auf Widget hinzufügen und wählen Sie Telegram , bevor Sie auf Widget erstellen klicken.
Geben Sie dann die Website(s) ein, auf der Sie das Chat-Widget hinzufügen möchten, und wählen Sie das Konto aus, für das Sie ein Widget erstellen möchten.
Sie können einen vorausgefüllten Text hinzufügen oder das Aussehen des Widgets anpassen, indem Sie auf die Schaltflächen Erweiterte Einstellungen klicken. Klicken Sie abschließend auf " Widget generieren", kopieren Sie das generierte Skript und installieren Sie es auf Ihrer Website.
Wenn Sie mit Ihren Kunden über mehrere Kanäle in Kontakt treten möchten, kann ein Omnichannel-Widget helfen. Sie können auch ein Website-Chat-Widget auf Ihrer Website einrichten.
Was kommt als Nächstes?
Für Unternehmen mit mehr als einem Messaging-Kanal vereinigt respond.io den Website-Chat und die Messaging-Kanäle in einem einzigen Widget. So können die Besucher wählen, ob sie ihre Fragen über den Website-Chat oder einen Messaging-Kanal in der Kopfzeile des Widgets stellen möchten.
Dies ist alles, was Sie über das Telegram Widget für Websites wissen müssen. Aber die Möglichkeiten sind noch lange nicht erschöpft. Respond.io bietet mehrere Lösungen für eine nahtlose Kundenerfahrung und Teamverwaltung.
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