Ketika menyangkut komunikasi pelanggan, aturan pertama adalah mengidentifikasi dan menggunakan saluran pesan pilihan audiens Anda. Dengan widget Telegram untuk situs web, kontak Telegram Anda akan dapat menghubungi Anda langsung dari situs web Anda setiap saat. Dalam postingan blog ini, kami akan memperkenalkan Anda pada widget Telegram dan menunjukkan cara menambahkan Telegram ke situs web.
Perkenalan
Telegram adalah aplikasi perpesanan yang populer di banyak negara, dan terus menambah pengguna aktif bulanan (MAU) setiap tahun. Oleh karena itu, ada kemungkinan audiens Anda sudah menggunakan Telegram untuk mengobrol atau berinteraksi dengan Saluran Telegram dan Bot Telegram.
Apa itu Widget Telegram untuk Situs Web?
Telegram menawarkan berbagai cara kepada pelanggan untuk memulai percakapan dengan Anda. Selain pencarian dalam aplikasi , kode QR, dan tautan klik untuk mengobrol, Anda juga dapat mengintegrasikan widget Telegram ke situs web Anda agar pengunjung dapat menghubungi Anda.
Namun, apa itu widget Telegram dan mengapa Anda harus menggunakannya? Dengan widget Telegram, pengunjung situs web dapat dengan mudah memulai percakapan dengan Anda dan menemukan jawaban atas pertanyaan mereka hanya dalam beberapa klik.
Dengan respond.io, semudah mengklik ikon obrolan situs web di sudut kanan bawah situs web dan memilih Telegram pada tajuk widget. Selain desktop, Anda juga dapat mengakses widget saat menggunakan telepon. Bicara tentang kenyamanan!
Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨
Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!
Widget Telegram untuk Situs Web: Manfaat
Dengan widget Telegram, mudah bagi pengguna Telegram untuk menghubungi Anda dan melanjutkan obrolan bahkan setelah mereka keluar dari situs web Anda. Hal ini tidak berlaku untuk obrolan situs web, yang mengharuskan pengunjung tetap berada di halaman untuk mengirim dan menerima pesan.
Widget Telegram juga menyediakan cara tambahan untuk mendapatkan prospek. Sejumlah pengunjung situs web Anda sedang mempertimbangkan produk atau layanan Anda, jadi jangan lewatkan kesempatan dan tawarkan mereka cara untuk langsung mengobrol dengan Anda melalui Telegram.
Terakhir, Anda akan meningkatkan kualitas dukungan Anda dengan percakapan waktu nyata. Untuk perusahaan yang tidak memiliki agen yang tersedia 24/7, kami menyarankan untuk menggunakan balasan otomatis Telegram untuk mengelola ekspektasi waktu respons dan meminta data penting untuk tindak lanjut agen.
Sekarang Anda seharusnya sudah familier dengan keuntungan memiliki widget obrolan Telegram di situs web Anda. Di bagian berikutnya, kami akan menunjukkan cara mengatur widget Telegram Anda menggunakan respond.io.
Cara Mengintegrasikan Telegram di Situs Web Anda dengan Respond.io
Proses untuk menyiapkan widget Telegram sederhana dan dapat dilakukan dengan cepat dengan mengikuti langkah-langkah berikut.
Untuk memulai, navigasikan ke Pengaturan > Widget Pertumbuhan. Kemudian, klik Tambahkan Widget dan pilih Telegram sebelum mengklik Buat Widget.
Setelah itu, masukkan situs web tempat Anda ingin menambahkan widget obrolan dan pilih akun yang ingin Anda buat widgetnya.
Anda dapat menambahkan teks yang sudah diisi sebelumnya atau menyesuaikan tampilan widget dengan mengklik tombol Pengaturan Lanjutan . Terakhir, klik Hasilkan Widget, salin skrip yang dihasilkan dan pasang di situs web Anda.
Jika Anda ingin terhubung dengan pelanggan melalui berbagai saluran, widget omnichannel dapat membantu. Anda juga dapat memilih untuk menambahkan widget obrolan situs web ke situs web Anda.
Apa berikutnya?
Untuk bisnis dengan lebih dari satu saluran perpesanan, respond.io menyatukan obrolan situs web dan saluran perpesanan dalam satu widget. Oleh karena itu, pengunjung dapat memilih antara mengajukan pertanyaan melalui obrolan situs web atau saluran pesan di tajuk widget.
Ini semua yang perlu Anda ketahui tentang widget Telegram untuk situs web. Namun kemungkinan tidak berakhir di sana. Respond.io menawarkan berbagai solusi untuk pengalaman pelanggan dan manajemen tim yang lancar.
Apakah Anda ingin memasarkan, menjual dan mendukung di Telegram dengan platform perpesanan terkemuka? Daftar akun respond.io hari ini!
Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨
Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!
Bacaan Lebih Lanjut
Apakah Anda menganggap bacaan ini menarik? Jika demikian, kami sarankan Anda memeriksa artikel Telegram berikut.