Quando si parla di comunicazione con i clienti, la prima regola è identificare e utilizzare i canali di messaggistica preferiti dal pubblico. Con un widget Telegram per il sito web, i vostri Telegram contatti potranno sempre contattarvi direttamente dal vostro sito web. In questo post vi presenteremo i widget Telegram e vi mostreremo come aggiungere Telegram al sito web.
Introduzione
Telegram è un'app di messaggistica popolare in diversi Paesi e continua a far crescere i suoi utenti attivi mensili (MAU) ogni anno. È quindi probabile che il vostro pubblico stia già utilizzando Telegram per chattare o per interagire con i canaliTelegram e i bot Telegram .
Cos'è un Widget Telegram per il sito web?
Telegram offre ai clienti diversi modi per iniziare una conversazione con voi. Oltre alla ricerca in-app, ai codici QR e ai link click-to-chat, potete anche integrare un widget Telegram nel vostro sito web per consentire ai visitatori di contattarvi.
Ma cos'è un widget Telegram e perché dovreste usarlo? Con un widget Telegram , i visitatori del sito web possono comodamente avviare una conversazione con voi e trovare risposte alle loro richieste in pochi clic.
Con respond.io è semplice fare clic sull'icona della chat del sito web nell'angolo in basso a destra del sito e selezionare Telegram nell'intestazione del widget. Oltre che da desktop, è possibile accedere al widget anche dal telefono. Una vera comodità!
Telegram Widget per il sito web: Vantaggi
Con un widget di Telegram , è facile per gli utenti di Telegram contattarvi e continuare a chattare anche dopo essere usciti dal vostro sito web. Questo non è il caso della chat del sito web, che richiede ai visitatori di rimanere sulla pagina per inviare e ricevere messaggi.
Un widget di Telegram offre anche un ulteriore modo per catturare contatti. Molti visitatori del vostro sito web stanno valutando il vostro prodotto o servizio, quindi non perdete l'occasione e offrite loro un modo per chattare immediatamente con voi su Telegram.
Infine, migliorerete la qualità dell'assistenza con conversazioni in tempo reale. Per le aziende che non hanno agenti disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, consigliamo di utilizzare le risposte automatiche diTelegram per gestire le aspettative sui tempi di risposta e richiedere dati essenziali per il follow-up dell'agente.
Ora dovreste conoscere i vantaggi di avere un widget di chat Telegram sul vostro sito web. Nella prossima sezione, vi mostreremo come impostare il vostro widget Telegram utilizzando respond.io.
Come integrare Telegram nel vostro sito web con respond.io
La procedura di impostazione di un widget di Telegram è semplice e può essere eseguita rapidamente seguendo questi passaggi.
Per iniziare, andare su Impostazioni > Widget di crescita. Quindi, fare clic su Aggiungi widget e scegliere Telegram prima di fare clic su Crea widget.
Successivamente, inserire il sito web in cui si desidera aggiungere il widget di chat e selezionare l'account per cui si desidera creare il widget.
È possibile aggiungere un testo precompilato o personalizzare l'aspetto del widget facendo clic sui pulsanti delle Impostazioni avanzate. Infine, fate clic su Generate Widget, copiate lo script generato e installatelo sul vostro sito web.
Se volete connettervi con i clienti attraverso più canali, un widget omnichannel può aiutarvi. Potete anche scegliere di aggiungere un widget di chat al vostro sito web.
Cosa c'è dopo?
Per le aziende con più di un canale di messaggistica, respond.io unifica la chat del sito web e i canali di messaggistica in un unico widget. In questo modo, i visitatori possono scegliere se porre le loro domande tramite la chat del sito web o un canale di messaggistica nell'intestazione del widget.
Questo è tutto quello che c'è da sapere sul widget Telegram per il sito web. Ma le possibilità non finiscono qui. Respond.io offre molteplici soluzioni per un'esperienza cliente e una gestione del team senza soluzione di continuità.
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