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如何將 Telegram 新增至網站:操作指南 [2023 年 7 月]

Román Filgueira
Román Filgueira
· 20 Jul 2023
7 分钟
將 Telegram 新增至網站:操作指南 [2023 年 7 月]

當涉及客戶溝通時,首要規則是識別並使用受眾偏好的訊息傳遞管道。 透過 Telegram 網站小工具,您的 Telegram 聯絡人將隨時從您的網站直接與您聯絡。 在這篇文章中,我們將向您介紹 Telegram 小工具,並向您展示如何將 Telegram 新增至網站。

介紹

Telegram 是一款在多個國家/地區流行的訊息應用程式 ,且其每月活躍用戶數 (MAU) 每年都在不斷增長。 因此,您的受眾有可能已經在使用 Telegram 聊天或與 Telegram 頻道Telegram 機器人互動。

什麼是網站的 Telegram 小工具?

Telegram 為客戶提供多種方式與您開始對話。 除了 應用程式內搜尋、二維碼和點擊聊天連結,您還可以將 Telegram 小工具整合到您的網站中,以便訪客與您聯繫。

但是,什麼是 Telegram 小部件以及為什麼要使用它? 透過 Telegram 小工具,網站訪客只需點擊幾下即可輕鬆與您開始對話,並找到其詢問的答案。

這張圖片顯示了在哪裡可以找到 respond.io 的 Widget Telegram。 透過 Telegram 小工具,網站訪客只需點擊幾下即可輕鬆與您開始對話,並找到其詢問的答案。

使用respond.io,只需點擊網站右下角的網站聊天圖示並選擇小部件標題上的 Telegram 即可。 除了桌面之外,您還可以在使用手機時存取該小工具。 談論方便!

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網站的 Telegram 小工具:優點

借助 Telegram 小部件,Telegram 用戶即使在退出您的網站後也可以輕鬆聯繫您並繼續聊天。 網站聊天的情況並非如此,網站聊天需要訪客留在頁面上才能發送和接收訊息。

Telegram 小工具還提供了另一種捕捉潛在客戶的方法。 您的許多網站訪客正在考慮您的產品或服務,因此不要錯過機會,為他們提供一種透過 Telegram 立即與您聊天的方式。

這張圖片展示了在網站上使用 Telegram 小部件的三個原因:鼓勵 Telegram 用戶聊天、獲取線索並提供即時支援。

最後,您將透過即時對話提高支援品質。 對於沒有 24/7 全天候客服人員的公司,我們建議使用 Telegram 自動回覆 來管理回應時間預期並請求客服人員跟進所需的重要資料。

現在您應該熟悉在網站上使用 Telegram 聊天小工具的優點。 在下一節中,我們將向您展示如何使用 respond.io 設定 Telegram 小工具。

如何將 Telegram 與 Respond.io 整合到您的網站上

設定 Telegram 小工具的過程很簡單,可以透過 按照以下步驟快速完成。

此圖顯示如何使用 respond.io 將 Telegram 聊天小工具連接到網站。

首先,導覽至 設定 > 增長小部件。 然後,點選 新增小工具 並選擇 Telegram,然後點選 建立小工具

之後,輸入您要新增聊天小工具的網站,然後選擇您要為其建立小工具的帳戶。

此圖顯示如何使用 respond.io 將 Telegram 聊天小工具連接到網站。

您可以透過點擊 進階設定 按鈕來新增預先填滿文字或自訂小工具的外觀。 最後,點擊 產生小工具,複製產生的腳本並將其安裝到您的網站上。

如果您想透過多種管道與客戶建立聯繫, 全通路小部件 可以提供協助。 您也可以選擇 將網站聊天小工具加入您的網站

接下來怎麼辦?

對於擁有多個訊息傳遞管道的企業,respond.io 將網站聊天和訊息傳遞管道統一在一個小工具中。 因此,訪客可以選擇透過網站聊天或小部件標題上的訊息通道提問。

這是您需要了解的有關網站 Telegram 小部件的全部資訊。 但可能性不止於此。 Respond.io 提供 多種解決方案 以實現無縫的客戶體驗和團隊管理。

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Román Filgueira
Román Filgueira

Román Filgueira 是維戈大學畢業生,擁有外語學士學位,於 2021 年加入 respond.io 團隊,擔任內容撰稿人。 Román 提供有關使用訊息應用程式推動業務成長的最佳實踐的專家見解。

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