ในฐานะที่เป็นหนึ่งในเครื่องมือสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุด WhatsApp รองรับคุณสมบัติการส่งข้อความทางธุรกิจที่หลากหลาย ช่องนี้ไม่เหมาะสําหรับทุกคน และคุณอาจสงสัยว่าช่องทางทางเลือกของ WhatsApp Business สามารถปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าได้หรือไม่
ในบทความนี้ เราจะสํารวจทางเลือกต่างๆ สําหรับ WhatsApp วิธีการทํางาน ตลอดจนประโยชน์และข้อจํากัดที่เกี่ยวข้อง
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6437bb35c9ecf71ef5383ce3_cta-updated_cd4cfce532873e604f5a149bdbd77709_800.png)
ประโยชน์ของการใช้ทางเลือก WhatsApp Business
WhatsApp Business เปิดตัวในปี 2018 เพื่อความสะดวกในการสื่อสารระหว่างธุรกิจและลูกค้าด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การตอบกลับอัตโนมัติ การออกอากาศ WhatsApp และแคตตาล็อก WhatsApp
หากต้องการสนับสนุนเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมหรือหลายทีม ให้ใช้ WhatsApp ธุรกิจ API บัญชี ที่เชื่อมต่อกับกล่องจดหมายของบุคคลที่สามสําหรับคุณสมบัติต่างๆ เช่น ระบบแชทอัตโนมัติ การมอบหมายตัวแทน และอื่นๆ
อย่างไรก็ตาม WhatsApp API มีหน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง และธุรกิจต้องใช้ข้อความเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าเพื่อเริ่มการสนทนากับลูกค้านอกหน้าต่าง
![นี่คือรูปภาพที่แสดงข้อ จํากัด ของการใช้ทางเลือก WhatsApp และเหตุผลที่คุณควรพิจารณาใช้แอพเช่น whatsapp มากขึ้น WhatsApp Business สามารถรองรับอุปกรณ์ได้สูงสุด 5 เครื่องเท่านั้นมีหน้าต่างการส่งข้อความ 24 รายการและจําเป็นต้องใช้ข้อความเทมเพลต ต้องการทราบว่าทางเลือกอื่นสําหรับ WhatsApp ที่จะใช้? อ่านต่อ.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6386f0ba2f302dd1e002319b_Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage01_53443bb4a758ec27c510dd6ad84f44fb_800.png)
นอกจากนี้ ไม่ใช่ทุกคนที่ใช้ WhatsApp ในการสื่อสาร ดังนั้นคุณจะมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ต้องการใช้ แอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทียอดนิยมอื่น ๆ ได้อย่างไร? ง่าย ติดต่อพวกเขาในช่องทางที่พวกเขาใช้งานอยู่แล้ว
การใช้ช่องทางเพิ่มเติมหรือช่องทางยอดนิยมระดับภูมิภาค จะช่วยให้ลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือขอความช่วยเหลือได้ง่ายขึ้น ในส่วนถัดไป เราจะแบ่งปันทางเลือก WhatsApp Business หกทางที่จะเพิ่มการเข้าถึงและอัตราการมีส่วนร่วมของคุณ
WhatsApp ทางเลือกสําหรับธุรกิจ: 6 ช่องที่ต้องพิจารณา
ที่นี่ เราจะให้ทางเลือก WhatsApp ยอดนิยมสําหรับธุรกิจของคุณ พร้อมด้วยคุณสมบัติ ประโยชน์ และข้อจํากัด รายการประกอบด้วย Facebook Messenger, Telegram, Viber, Instagram, LINE และ WeChat. ลองหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขา
ทางเลือก WhatsApp Business: Facebook Messenger สําหรับธุรกิจ
Facebook Messenger มี ผู้ใช้งานเกือบล้านคนในปี 2022 ส่วนใหญ่อยู่ในอเมริกา เอเชียแปซิฟิก และโอเชียเนีย
![นี่คือภาพที่อธิบายถึงผู้ใช้ Facebook ทั่วโลก Facebook messenger มีผู้ใช้งานเกือบล้านคนในปี 2022 และนั่นทําให้เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมของ WhatsApp](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6386f0ba2f302de9550231a3_Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage02_41f7f6a363c15e4c4c9c92c32a766cca_800.png)
ธุรกิจสามารถตั้งค่าได้ Facebook Messenger เพื่อให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้า คุณสามารถสมัครเพจ Facebook และส่งข้อความได้ฟรี แต่จะมีค่าใช้จ่ายสําหรับข้อความที่ได้รับการสนับสนุน
หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถแชทกับลูกค้าผ่านทาง Meta Business Suite และเพลิดเพลินกับคุณสมบัติต่างๆ เช่น การตอบกลับบ่อยที่บันทึกไว้และการสร้างคําสั่งซื้อ แม้ว่าบัญชีธุรกิจจะไม่สามารถเข้าร่วมแชทกลุ่มได้ แต่คุณสามารถติดต่อลูกค้าได้ทุกเมื่อเมื่อพวกเขากลายเป็นผู้ติดต่อ
ธุรกิจขนาดใหญ่สามารถใช้ API เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความของบุคคลที่สาม พวกเขาไม่สามารถส่งข้อความแรกถึงลูกค้าได้ แต่สามารถใช้ เว็บแชท รหัส QR และอื่นๆ เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาติดต่อได้ เมื่อมีการติดต่อแล้วธุรกิจสามารถ ส่งการออกอากาศ ได้ตลอดเวลาและดูใบตอบรับการอ่าน
![นี่คือภาพที่อธิบายข้อดีข้อเสียของการใช้ facebook messenger สําหรับธุรกิจ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถแชทกับลูกค้าผ่านกล่องข้อความของเพจ Facebook และเพลิดเพลินกับฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การตอบกลับอัตโนมัติและใบตอบรับการอ่าน แม้ว่าบัญชีธุรกิจจะไม่สามารถเข้าร่วมแชทกลุ่มได้ แต่คุณสามารถติดต่อลูกค้าได้ทุกเมื่อเมื่อพวกเขากลายเป็นผู้ติดต่อ ธุรกิจขนาดใหญ่ที่ใช้ API ไม่สามารถส่งข้อความแรกถึงลูกค้าได้ แต่สามารถใช้เว็บแชท รหัส QR และอื่นๆ เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาติดต่อได้ เมื่อทําการติดต่อแล้ว ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งการออกอากาศและดูใบตอบรับการอ่านได้](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6386f0ba2f302d28700231a1_Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage031_215adeb0815d40cf5e8539dac93c111b_800.png)
มีหน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง แต่คุณสามารถใช้ แท็กข้อความ เพื่อส่งข้อความนอกหน้าต่างได้ คุณยังสามารถใช้ แท็กตัวแทนที่เป็นมนุษย์ เพื่อขยายกรอบเวลาเป็น 7 วันได้ แต่จะใช้ได้เฉพาะกับธุรกิจที่เลือกเท่านั้น เช่น respond.io
เราได้แสดงให้คุณเห็นแล้ว Facebook Messenger นํามาซึ่ง; หากช่องทางนี้เป็นสิ่งที่ธุรกิจของคุณกําลังมองหา ให้สมัครบัญชี Facebook และ ตั้งค่าเพจ Facebook ของคุณ วันนี้
ทางเลือก WhatsApp: Telegram สําหรับธุรกิจ
ด้วยผู้ใช้งานมากกว่า 700 ล้านคนต่อเดือนTelegram เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ยอดเยี่ยมสําหรับ WhatsApp และเป็นที่นิยมในยุโรปตะวันออกและเอเชีย
![นี่คือภาพที่แสดงจํานวน telegram ดาวน์โหลดแอปทั่วโลก Telegram มีผู้ใช้งานมากกว่า 700 ล้านคนต่อเดือน ทําให้เป็นการทดแทน WhatsApp ที่ดี](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6386f0ba2f302d58380231a2_Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage04_fa7de0c6b95c50e6028c58265bc5dc58_800.png)
Telegram ไม่มีแอปธุรกิจ คุณต้องสร้างบัญชีธุรกิจด้วย Telegram บอทและ เชื่อมต่อกับกล่องจดหมายข้อความเช่น respond.io เนื่องจากไม่มีอินเทอร์เฟซ ธุรกิจไม่สามารถนําเข้ารายชื่อติดต่อได้ แต่สามารถ กระตุ้นให้ผู้ใช้เริ่มการสนทนาได้
![นี่คือภาพที่อธิบายข้อดีข้อเสียของการใช้ telegram สําหรับธุรกิจ คุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้ตลอดเวลาเมื่อพวกเขากลายเป็นผู้ติดต่อเป็น Telegram ไม่ได้กําหนดหน้าต่างข้อความ ขณะ Telegram บอทไม่รองรับใบตอบรับการอ่าน แต่เปิดใช้งานการตอบกลับอัตโนมัติ การส่งข้อความจํานวนมาก และการส่งข้อความกลุ่มเพื่อโต้ตอบกับลูกค้า และเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสําหรับการขายและการสนับสนุน](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6386f0ba2f302d0a7b02319e_Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage05_f793569010184b157752a09cdb365398_800.png)
คุณสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้ตลอดเวลาเมื่อพวกเขากลายเป็นผู้ติดต่อเป็น Telegram ไม่ได้กําหนดหน้าต่างการส่งข้อความ ขณะที่ Telegram บอทไม่รองรับใบตอบรับการอ่าน แต่เปิดใช้งานการตอบกลับอัตโนมัติ การส่งข้อความจํานวนมาก และการส่งข้อความกลุ่มเพื่อโต้ตอบกับลูกค้า และเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสําหรับการขายและการสนับสนุน
ต้องการเริ่มใช้งาน Telegram สําหรับธุรกิจ? สร้าง Telegram บอท เพื่อเริ่มต้น
ทางเลือก WhatsApp Business: Viber บอ
สร้างโดย Rakuten, Viber มี ผู้ใช้งานมากกว่า 820 ล้านคน และส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในยุโรปตะวันออกตะวันออกกลางและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
![นี่คือภาพที่แสดงจํานวน Viber ผู้ใช้ในปี 2021 Viber มีผู้ใช้งานมากกว่า 820 ล้านคนและส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในยุโรปตะวันออกตะวันออกกลางและเอเชีย มันเป็นหนึ่งในแอพทดแทน whatsapp ที่ดีที่สุด](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6386f0ba2f302d5c5f0231a4_Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage06_1b8acc7e588ce0291c27deb0cf97c991_800.png)
ธุรกิจสามารถใช้ได้ Viber ผ่านทาง Viber แอพและ Viber แชทบอท. ดิ Viber แอพเพียงพอสําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับข้อความในปริมาณน้อย
Viber Chatbot ออกแบบมาสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดการขายและการสนับสนุน ไม่มีอินเทอร์เฟซและจําเป็นต้องเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความ
![นี่คือภาพที่อธิบายข้อดีข้อเสียของการใช้ viber บอ Viber Chatbot ออกแบบมาสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดการขายและการสนับสนุน ไม่มีอินเทอร์เฟซและจําเป็นต้องเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความ คุณสามารถส่งข้อความที่เริ่มต้นจากแชทบอทได้มากถึง 10,000 ข้อความต่อเดือนฟรี Viber ห้ามไม่ให้คุณนําเข้าผู้ติดต่อ แต่มีหลายวิธีในการรับลูกค้าเป็นผู้ติดต่อ เมื่อพวกเขากลายเป็นผู้ติดต่อแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงสถานะข้อความและใช้ข้อความบรอดแคสต์และข้อความกลุ่มได้](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6386f0ba2f302d374a02319a_Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage07_968e506769b68c9298ac380d0c9ec444_800.png)
Viber ห้ามไม่ให้คุณนําเข้าผู้ติดต่อ แต่มีหลายวิธีในการ รับลูกค้าเป็นผู้ติดต่อ เมื่อพวกเขากลายเป็นผู้ติดต่อแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงสถานะข้อความและใช้ การออกอากาศ และ ข้อความกลุ่มได้
คุณสามารถส่งข้อความ ที่เริ่มต้นจากแชทบอทได้มากถึง 10,000 ข้อความ ต่อเดือนฟรี และข้อความฟรีเหล่านี้จะไม่ถูกผูกมัดด้วยหน้าต่างการส่งข้อความ เกินขีดจํากัด คุณมีเวลา 24 ชั่วโมงในการตอบกลับฟรี หรือคุณสามารถเลือกอัปเกรดเป็น Viberแผนการค้า
โปรดทราบว่าแชทบอทใหม่ ที่สร้างขึ้น หลังวันที่ 05/02/2024 จะต้องชําระเงินสําหรับทุกข้อความที่เริ่มต้นจากแชทบอทและค่าธรรมเนียมการบํารุงรักษา 100.00 ยูโรต่อ ViberChatbot Commercial Model ที่อัปเดตแล้ว
สนใจใช้ Viber เพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ? เรียนรู้วิธีการ สร้าง Viber บัญชี Chatbot ที่นี่
ทางเลือก WhatsApp Business: Instagram ส่งตรงสําหรับธุรกิจ
Instagram ธุรกิจมี 200 ล้าน Instagram บัญชีธุรกิจ รอบ 90% ของผู้ใช้งาน 2 พันล้านต่อเดือน Instagram ผู้ใช้ ติดตามธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งแห่งบนแพลตฟอร์ม การลงทะเบียนสําหรับ Instagram บัญชีธุรกิจ ฟรี สิ่งที่คุณต้องมีคือ Instagram บัญชี
![นี่คือภาพที่แสดงประเภทต่างๆ ของ instagram กล่องจดหมาย dm มี instagram กล่องข้อความ, Meta Business Suite, instagram API ข้อความโดยตรง ต้องการทราบว่าทางเลือกที่ดีที่สุดสําหรับ whatsapp คืออะไร? ค้นหาที่นี่](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6386f0ba2f302d5e0c0231a0_Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage08_ba9478d614d18589534d5b08a5fe056a_800.png)
อัน Instagram บัญชีธุรกิจสามารถส่งและรับข้อความผ่าน Instagram กล่องข้อความ, Meta ห้องบิสซิเนสสวีท และ Instagram ข้อความโดยตรง API เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเช่น respond.io.
ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางสามารถส่งรูปภาพ วิดีโอ การตอบกลับอัตโนมัติ และอื่นๆ ผ่าน Instagram กล่องข้อความ หรือ Meta บิสซิเนส สวีท. ธุรกิจสามารถส่งข้อความแรกถึงลูกค้าได้ตราบใดที่บัญชีของผู้ใช้เป็นแบบสาธารณะ ใบตอบรับการอ่านยังได้รับการสนับสนุนใน Instagram กล่องจดหมาย.
![นี่คือภาพที่แสดงข้อดีข้อเสียของการใช้ instagram DM สําหรับธุรกิจ ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางสามารถส่งรูปภาพ วิดีโอ การตอบกลับอัตโนมัติ และอื่นๆ ผ่าน Instagram กล่องข้อความหรือ Meta บิสซิเนส สวีท. ธุรกิจสามารถส่งข้อความแรกถึงลูกค้าได้ตราบใดที่บัญชีของผู้ใช้เป็นแบบสาธารณะ นอกจากนี้ยังรองรับใบตอบรับการอ่าน ธุรกิจไม่สามารถส่งข้อความแรกถึงลูกค้าได้หากพวกเขากําลังใช้ API แต่สามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเริ่มการสนทนาได้ มีหน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง แต่คุณสามารถใช้แท็กตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้ respond.io เพื่อขยายกรอบเวลาเป็น 7 วัน](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6386f0ba2f302d19a90231a6_Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage09_0166d9d96e4fabd548b1654308c728b8_800.png)
ธุรกิจไม่สามารถส่งข้อความแรกถึงลูกค้าได้หากพวกเขากําลังใช้ API แต่สามารถ กระตุ้นให้ลูกค้าเริ่มการสนทนา และใช้ระบบอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อจัดการกับคําถามของพวกเขา มีหน้าต่างการส่งข้อความตลอด 24 ชั่วโมง แต่คุณสามารถใช้ แท็กตัวแทนที่เป็นมนุษย์ ได้ respond.io เพื่อขยายกรอบเวลาเป็น 7 วัน
และนั่นคือทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการใช้ Instagram ข้อความโดยตรงสําหรับธุรกิจ ต้องการเริ่มใช้งาน Instagram สําหรับธุรกิจของคุณ? ลงทะเบียนสําหรับบัญชีธุรกิจวันนี้
WhatsApp ทางเลือกสําหรับธุรกิจ: LINE บัญชีทางการ
หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้า ในประเทศต่างๆเช่นญี่ปุ่นไทยและไต้หวันทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือ LINE เนื่องจากเป็นแอพส่งข้อความชั้นนําในตลาดเหล่านั้น
![นี่คือภาพที่แสดงตลาดหลักสําหรับบัญชีทางการไลน์ เป็นที่นิยมในประเทศต่างๆ เช่น ญี่ปุ่น ไทย และไต้หวัน หากคุณกําลังขยายธุรกิจในพื้นที่เหล่านั้น ให้ดาวน์โหลดแอปทดแทนนี้สําหรับ whatsapp](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6386f0ba2f302d104c02319f_Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage10_7d10a425a9c00a43bee46a94f0e6aa0e_800.png)
LINE มีบัญชีธุรกิจประเภทหนึ่งและนั่นคือ LINE บัญชีทางการ สร้างได้ฟรี แต่มาพร้อมกับ แผนการกําหนดราคาหลายแผน นอกจากนี้คุณยังสามารถ ยืนยันของคุณ LINE บัญชีทางการ เพื่อให้สามารถค้นหาบัญชีธุรกิจของคุณในแอปได้
ธุรกิจสามารถแชทกับลูกค้าผ่านทาง LINE แชทคอนโซลแชทของผู้จัดการบัญชีอย่างเป็นทางการหรือบนคอนโซลแชทแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่เชื่อมต่อกับบัญชีผ่าน API. LINE บัญชีทางการช่วยให้คุณสามารถส่งการตอบกลับอัตโนมัติการออกอากาศและข้อความกลุ่มเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดการขายและการสนับสนุน
![นี่คือภาพที่แสดงข้อดีข้อเสียของการใช้ Line สําหรับธุรกิจ ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่าน LINE คอนโซลแชท OA Manager หรือบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่เชื่อมต่อกับบัญชีผ่าน API. LINE OA ช่วยให้คุณสามารถส่งการตอบกลับอัตโนมัติการออกอากาศและข้อความกลุ่มเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดการขายและการสนับสนุน](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6386f0ba2f302d6b640231a5_Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage11_444b062f4918b120ef3e47da4920e100_800.png)
ธุรกิจไม่ได้รับอนุญาตให้นําเข้าผู้ติดต่อ แต่สามารถ กระตุ้นให้ลูกค้าติดต่อได้ ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความ แต่ LINE หยุดธุรกิจไม่ให้ตอบกลับลูกค้าหลังจากผ่านไป 7 วันหากพวกเขาไม่ได้เพิ่มธุรกิจเป็นเพื่อน
ใบตอบรับการเปิดอ่านได้รับการสนับสนุนในทั้งสองแพลตฟอร์ม แต่คุณต้องสมัครคุณสมบัตินี้หากคุณใช้ API.
ต้องการเริ่มต้นด้วย LINE บัญชีทางการ? นี่คือคําแนะนําที่จะช่วยคุณในการสร้างบัญชีของคุณ
ทางเลือกแทน WhatsApp: WeChat ธุรกิจ
WeChat เป็น แอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศจีน โดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 1.2 พันล้านคนต่อเดือน ณ ปี 2020 คุณต้องการสิ่งนี้หากคุณต้องการเริ่มต้นหรือขยายธุรกิจของคุณในประเทศจีนหรือในหมู่ผู้ชมชาวจีน
![นี่คือภาพที่แสดงความแตกต่างระหว่าง WeChat แพลตฟอร์มบัญชีทางการและ WeChat บัญชีทางการ API. ต้องการทราบว่าแอพทดแทนที่ดีที่สุดสําหรับ whatsapp หรือคืออะไร? อ่านต่อ.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6386f0ba2f302d3e9302319d_Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage12_564bdfdae64f3893688bb3a98274be49_800.png)
ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่าน WeChat แพลตฟอร์มบัญชีทางการหรือ WeChat บัญชีทางการ API. ดิ WeChat แพลตฟอร์มบัญชีอย่างเป็นทางการมีไว้สําหรับธุรกิจขนาดเล็กและมีคุณสมบัติการส่งข้อความพื้นฐาน ดิ API รองรับ การผสานรวมของบุคคลที่สาม และระบบอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อจัดการกับข้อความจํานวนมาก
มีสองประเภทคือ WeChat บัญชีทางการสําหรับสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้า: บัญชีการสมัครสมาชิก และ บัญชีบริการ การลงทะเบียนสําหรับ WeChat บัญชีทางการฟรี แต่คุณต้อง จ่าย USD99 ต่อปี สําหรับการตรวจสอบ
![นี่คือภาพที่แสดงข้อดีข้อเสียของการใช้ wechat บัญชีทางการ กับ WeChat แพลตฟอร์มบัญชีอย่างเป็นทางการคุณจะได้รับคุณสมบัติเช่น WeChat Pay, Mini Programs, การออกอากาศและการตอบกลับอัตโนมัติ แต่ไม่รองรับใบตอบรับการอ่านและการแชทเป็นกลุ่ม และมีหน้าต่างการส่งข้อความ 48 ชั่วโมง WeChat บัญชีทางการ API ไม่อนุญาตให้ธุรกิจส่งข้อความแรก แต่คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าติดต่อและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง ขออภัย ไม่รองรับการออกอากาศที่นี่ และนั่นคือทางเลือกทางธุรกิจ whatsapp ทั้งหมดในรายการ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6386f0ba2f302da5a202319c_Concepts_WhatsAppBusinessAlternativesImage13_11e7a2a1839dcf9d0a23975c5ca1ac9b_800.png)
ด้วย WeChat แพลตฟอร์มบัญชีอย่างเป็นทางการคุณจะได้รับคุณสมบัติเช่น WeChat Pay, Mini Programs, การออกอากาศ และ การตอบกลับอัตโนมัติ แต่ไม่รองรับใบตอบรับการอ่านและการแชทเป็นกลุ่ม และมีหน้าต่างการส่งข้อความ 48 ชั่วโมง
WeChat บัญชีทางการ API ไม่อนุญาตให้ธุรกิจส่งข้อความแรก แต่คุณสามารถ แจ้งให้ลูกค้าติดต่อได้ อย่าลืมตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง ขออภัย ไม่รองรับการออกอากาศที่นี่
หากคุณกําลังคิดที่จะขยายธุรกิจไปยังประเทศจีนคุณควร ลงทะเบียนสําหรับ WeChat บัญชีทางการ
ช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีทั้งหกนี้เป็นทางเลือกที่ดีสําหรับ WhatsApp แต่ถ้าคุณกําลังมองหาวิธีสื่อสารกับลูกค้าของคุณในทุกช่องทางการส่งข้อความที่พวกเขาใช้ ให้ลองใช้การส่งข้อความแบบ Omnichannel
การส่งข้อความแบบ Omnichannel ด้วย Respond.io
ด้วยช่องทางการส่งข้อความมากมายที่ต้องจัดการ จึงยากที่จะติดตามการสนทนาทั้งหมด คุณต้องมี กล่องจดหมายการส่งข้อความแบบ Omnichannel เช่น respond.io เพื่อรวมช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มส่วนกลาง
จากนั้นตั้งค่าระบบอัตโนมัติขั้นสูงเช่นการกําหนดเส้นทางการแชทและการมอบหมายการสนับสนุนการยกระดับและการสํารวจการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและอื่น ๆ เพื่อแบ่งเบาภาระของตัวแทนเพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่งานเร่งด่วนมากขึ้น
ความท้าทายที่สําคัญในการส่งข้อความแบบ Omnichannel คือการจดจําผู้ติดต่อที่มีอยู่หากพวกเขาส่งข้อความถึงคุณจากช่องทางใหม่ เครื่องมือผสานผู้ติดต่อ ช่วยให้คุณสามารถรวมโปรไฟล์ผู้ติดต่อข้อความและกิจกรรมในทุกช่องทางที่เกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อ
สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนมีภาพรวมของลูกค้าพร้อมกับประวัติการสนทนาของพวกเขาทั้งหมดในเธรดเดียวเพื่อให้พวกเขาสามารถนําเสนอโซลูชันที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวมากขึ้น
เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจทางเลือก WhatsApp Business แต่ละรายการที่เราระบุไว้ได้ดีขึ้น ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่แอพส่งข้อความเหล่านี้สามารถยกระดับธุรกิจของคุณได้หรือไม่? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีของเรา
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6437bb35c9ecf71ef5383ce3_cta-updated_cd4cfce532873e604f5a149bdbd77709_800.png)
อ่านเพิ่มเติม
เราหวังว่าคุณจะพบว่าบล็อกนี้มีประโยชน์ ต่อไปนี้คือคําแนะนําการอ่านเพิ่มเติมที่คุณอาจสนใจ:
- แอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
- การส่งข้อความทางธุรกิจคืออะไร
- ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยแพลตฟอร์มช่องทาง Omni