อิเล็กทรอนิกส์
แฟชั่นและเครื่องแต่งกาย
เฟอร์นิเจอร์
เครื่องประดับและนาฬิกา
กิจกรรมหลังเลิกเรียน
กีฬา & ฟิตเนส
ศูนย์ความงาม
คลินิกทันตกรรม
คลินิกการแพทย์
บริการทำความสะอาดบ้านและสาวใช้
การถ่ายภาพ & การบันทึกภาพ
โชว์รูมรถยนต์
ตัวแทนท่องเที่ยวและผู้ประกอบการทัวร์
TL;DR — 6 ทางเลือกที่ดีที่สุดแทน WhatsApp สำหรับธุรกิจ
หากคุณกำลังค้นหาแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ไม่ใช่ WhatsApp นี่คือหกทางเลือกที่แข็งแกร่งและสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา
Messenger: สำหรับธุรกิจที่มุ่งเป้าไปยังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้, ยุโรปตะวันออก, ยุโรปเหนือ และละตินอเมริกาที่ต้องการการส่งข้อความที่ยืดหยุ่นพร้อมการออกอากาศและแท็ก
Telegram: สำหรับธุรกิจที่ต้องการการส่งข้อความที่ยืดหยุ่นโดยไม่มีค่าธรรมเนียม เป็นที่นิยมในเอเชีย, ยุโรปตะวันออก, ละตินอเมริกา และ MENA
Viber: สำหรับแบรนด์ที่มุ่งเน้นไปที่ยุโรปกลางและยุโรปตะวันออก, เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และตะวันออกกลาง
Instagram: สำหรับธุรกิจที่มีการสร้างแบรนด์ที่ชัดเจนและมุ่งเป้าไปที่ผู้ชมในเขตเอเชียแปซิฟิก, ทวีปอเมริกา, MENA และยุโรปตะวันตก
LINE: สำหรับธุรกิจที่มุ่งเป้าไปที่ญี่ปุ่น, ไทย และไต้หวันที่ต้องการรวมการส่งข้อความที่ยืดหยุ่น, แคมเปญด้านความภักดี และการตลาดผ่านการออกอากาศ
WeChat: สำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงผู้ชมชาวจีนด้วยการส่งข้อความ, การชำระเงิน และ Mini Programs ในแพลตฟอร์มเดียว
ในฐานะที่เป็นหนึ่งในเครื่องมือสื่อสารที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในโลก WhatsApp เชื่อมต่อผู้ใช้กว่า 2 พันล้านคนทั่วโลกและมีฟีเจอร์การส่งข้อความสำหรับธุรกิจหลายรายการ แต่ถึงแม้จะมีการเข้าถึงและความสามารถ WhatsApp ก็อาจไม่เหมาะกับธุรกิจทุกราย. ไม่ว่าคุณจะเผชิญกับข้อจำกัดของ WhatsApp Business App หรือ API หรือพร้อมที่จะขยายเกินกว่าช่องทางเดียว คู่มือนี้จะช่วยคุณเลือกทางเลือก WhatsApp ที่ดีที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณ.
ทำไมต้องมองหาทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก WhatsApp Business API?
WhatsApp สำหรับธุรกิจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ แต่มีข้อจำกัดบางประการที่อาจมีผลต่อความสามารถของคุณในการขยายการสนทนาและเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ
หน้าต่างการส่งข้อความ: ธุรกิจต้องตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง. ถ้าหากพวกเขาไม่ทำ พวกเขาสามารถใช้แบบเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติก่อนหน้านี้เท่านั้นเพื่อเริ่มการสนทนาใหม่
การอนุมัติเทมเพลตข้อความ: ข้อความที่ธุรกิจเป็นผู้ส่งจำเป็นต้องมี เทมเพลตข้อความ ซึ่งต้องได้รับการอนุมัติจาก Meta. กระบวนการอนุมัตินี้อาจทำให้การสื่อสารล่าช้าและจำกัดธุรกิจในการเริ่มการสนทนาใหม่อย่างอิสระ
ค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ: WhatsApp คิดค่าบริการ ต่อข้อความ ตามประเภทข้อความ. ยิ่งคุณสนทนามาก ค่าธรรมเนียมก็ยิ่งเพิ่มขึ้น
ความไม่ตรงกันของผู้ชม: ลูกค้าของคุณอาจไม่ได้ใช้ WhatsApp เป็นแอปการส่งข้อความหลัก โดยเฉพาะในบางภูมิภาค
หากคุณประสบปัญหาเหล่านี้หรือต้องการขยายการเข้าถึง จำเป็นต้องสำรวจช่องทางการส่งข้อความทางเลือก นี่คือทางเลือก WhatsApp ที่ดีที่สุดที่มีอยู่สำหรับธุรกิจของคุณ
TL;DR: ทางเลือก WhatsApp ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ
แพลตฟอร์ม | หน้าต่างการส่งข้อความ | ข้อความที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ | ค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ |
|---|---|---|---|
ผู้ส่งสาร | 24 ชั่วโมง (สามารถขยายเวลาที่มีแท็กตัวแทนมนุษย์) | ❌ ไม่อนุญาตให้ส่งข้อความ 1:1 | ❌ ไม่มี |
โทรเลข | ❌ ไม่มี | ✅ อนุญาตให้ส่งข้อความ 1:1 หากผู้ใช้เคยส่งข้อความมาแล้ว | ❌ ไม่มี |
ไวเบอร์ | 24 ชั่วโมง | ✅ อนุญาตส่งข้อความ 1:1 หากผู้ใช้เคยส่งข้อความมาแล้ว | ✅ ข้อความที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ |
24 ชั่วโมง (สามารถขยายเวลาที่มีแท็กตัวแทนมนุษย์) | ❌ ไม่อนุญาตให้ส่งข้อความ 1:1 | ❌ ไม่มี | |
LINE | 7 วัน | ✅ อนุญาตส่งข้อความ 1:1 ได้ตลอดเวลา หากผู้ใช้เพิ่มธุรกิจเป็นเพื่อน | ✅ ขึ้นอยู่กับแผนบัญชี |
เซสชั่น 48 ชั่วโมง อนุญาตให้ส่งข้อความได้สูงสุด 5 ข้อความต่อเซสชั่น | ❌ ไม่อนุญาตให้ส่งข้อความ 1:1 | ❌ ไม่มี (แต่ 99 ดอลลาร์ต่อปี) |
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
ทางเลือก WhatsApp ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ: 6 ช่องทางที่ควรพิจารณา
ตอนนี้เรามาดูทางเลือก WhatsApp ยอดนิยมบางส่วนสำหรับธุรกิจของคุณพร้อมฟีเจอร์ ข้อดี และข้อจำกัด รายชื่อดังกล่าวได้แก่ Facebook Messenger, Telegram, Viber, Instagram, LINE และ WeChat
1. Facebook Messenger สำหรับธุรกิจ
Facebook Messenger มี ผู้ใช้งานที่ใช้งานต่อเดือน 947 ล้านคน ในปี 2026. เป็นที่นิยมเป็นพิเศษในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ยุโรปตะวันออก ยุโรปตอนเหนือ และละตินอเมริกา โดยเข้าถึงได้สูงในฟิลิปปินส์ เวียดนาม เม็กซิโก ไทย และอื่นๆ ตามข้อมูลจาก Statista.
เมื่อเปรียบเทียบกับ WhatsApp:
มีหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง (แต่สามารถขยายได้ด้วย แท็กตัวแทนมนุษย์)
ไม่ต้องการการอนุมัติเทมเพลต เว้นแต่จะใช้แท็ก
อนุญาตให้มีข้อความที่เริ่มต้นโดยธุรกิจโดยใช้แท็กข้อความหรือการออกอากาศ
ไม่มีค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ
ธุรกิจขนาดเล็กสามารถสนทนาผ่าน Meta Business Suite และเข้าถึงฟีเจอร์เช่นการตอบกลับที่บันทึกไว้ ธุรกิจขนาดใหญ่สามารถเชื่อมต่อ Messenger API กับแพลตฟอร์มอย่าง respond.io และเข้าถึงลูกค้าผ่าน เว็บแชท, คิวอาร์โค้ด และ อื่นๆ. เมื่อผู้ใช้เริ่มการสนทนา ธุรกิจสามารถ ส่งบรอดคาสต์ และดูการอ่านได้.
ข้อดี | ข้อเสีย |
|---|---|
รองรับการออกอากาศและการอัปเดตการอ่าน | 'คุณไม่สามารถนำเข้ารายชื่อติดต่อได้'. |
อนุญาตให้มีข้อความที่เริ่มต้นโดยธุรกิจผ่านแท็กและการออกอากาศ | ไม่รองรับการสนทนากลุ่ม |
หน้าต่างการส่งข้อความมีผลบังคับใช้ |
เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่มุ่งเน้นไปยังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ละตินอเมริกา หรือยุโรปที่ต้องการการส่งข้อความที่มีต้นทุนต่ำและยืดหยุ่น
เราได้อธิบายสิ่งที่ Facebook Messenger มีให้แล้ว; หากช่องทางนี้เป็นสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องการ ให้สมัครบัญชี Facebook และ ตั้งค่าเพจ Facebook ของคุณ วันนี้.
2. โทรเลขเพื่อธุรกิจ
Telegram ปัจจุบันมีผู้ใช้งานต่อเดือนมากกว่า 950 ล้านคน ณ ปี 2026. มีการใช้งานที่แข็งแกร่งในเอเชีย ยุโรปตะวันออก ละตินอเมริกา และ MENA โดยเฉพาะในอินเดีย รัสเซีย อินโดนีเซีย บราซิล และอียิปต์
เมื่อเปรียบเทียบกับ WhatsApp:
ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความ
ไม่ต้องการการอนุมัติแบบเทมเพลต
อนุญาตให้มีข้อความที่เริ่มต้นโดยธุรกิจสำหรับการสนทนาที่มีอยู่และจากการออกอากาศ
ไม่มีค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ
แตกต่างจาก WhatsApp โทรเลขไม่มีแอพสำหรับธุรกิจ คุณต้องสร้างบัญชีธุรกิจกับ Telegram bot และเชื่อมต่อกับกล่องข้อความอย่าง respond.io เนื่องจากมันไม่มีอินเทอร์เฟซ.
แม้ว่าคุณจะไม่สามารถนำเข้ารายชื่อติดต่อเพื่อส่งข้อความหาเขาก่อนได้ ผู้ใช้สามารถเริ่มแชทผ่านลิงก์, คิวอาร์โค้ด หรือเว็บแชท. Telegram ยังรองรับการตอบกลับอัตโนมัติและการส่งข้อความเป็นกลุ่ม — เหมาะสำหรับเวิร์กโฟลว์การขายและการสนับสนุน
ข้อดี | ข้อเสีย |
|---|---|
ความยืดหยุ่นในการส่งข้อความที่ไม่จำกัด | ไม่มีส่วนติดต่อโดยตรง — ต้องตั้งค่าบอท |
ไม่มีค่าธรรมเนียมหรือการอนุมัติ | ไม่สามารถนำเข้าชื่อผู้ติดต่อได้ |
ไม่มีการจำกัดการออกอากาศ | ไม่มีการระบุตสถานะข้อความ |
เหมาะสำหรับ: บริษัทที่ต้องการความยืดหยุ่นในการส่งข้อความและการออกอากาศในเอเชีย ยุโรปตะวันออก และ MENA โดยไม่มีข้อกำหนดในการส่งข้อความหรือค่าธรรมเนียม
คุณต้องการเริ่มใช้ Telegram สำหรับธุรกิจหรือไม่? สร้าง Telegram bot เพื่อเริ่มต้น.
3. บอทไวเบอร์
Viber มีผู้ใช้งานมากกว่า 820 ล้านคน และยังคงได้รับความนิยมในยุโรปกลางและยุโรปตะวันออก เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และตะวันออกกลาง.
เมื่อเปรียบเทียบกับ WhatsApp:
มีหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง
ไม่ต้องการการอนุมัติเทมเพลต
ข้อความที่เริ่มต้นโดยธุรกิจจะต้องเสียค่าใช้จ่าย
ธุรกิจสามารถใช้แอป Viber เพื่อส่งข้อความพื้นฐานหรือเชื่อมต่อ Viber Chatbot API ไปยังแพลตฟอร์มอย่าง respond.io. แม้ว่าการนำเข้าชื่อผู้ติดต่อจะไม่รองรับ ผู้ใช้สามารถติดต่อผ่าน QR Codes, ลิงก์ และ โฆษณา Viber
ข้อดี | ข้อเสีย |
|---|---|
การออกอากาศได้รับการสนับสนุน | ไม่สามารถนำเข้าชื่อผู้ติดต่อได้ |
ข้อความที่เริ่มต้นโดยผู้ใช้จะไม่มีค่าใช้จ่าย | ธุรกิจจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการเริ่มต้นข้อความและค่าธรรมเนียมบำรุงรักษาบอท |
บอท Viber จะมีค่าธรรมเนียมบำรุงรักษารายเดือน €100. ข้อความที่ธุรกิจเป็นผู้เริ่มส่งได้รับอนุญาตและคิดค่าบริการตาม อัตราค่าข้อความเชิงพาณิชย์ของ Viber. อย่างไรก็ตาม ข้อความที่ส่งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ผู้ใช้ส่งข้อความจะไม่มีค่าใช้จ่าย.
เหมาะสำหรับ: แบรนด์ที่ให้บริการในยุโรปกลางและยุโรปตะวันออกหรือเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
สนใจที่จะใช้ Viber เพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณหรือไม่ เรียนรู้วิธี สร้างบัญชี Viber Chatbot ได้ที่นี่.
4. Instagram Direct สำหรับธุรกิจ
Instagram มี ผู้ใช้งาน 2 พันล้านคนต่อเดือน ในปี 2026 โดยมี กลุ่มผู้ชมที่ใหญ่ที่สุด ในอินเดีย สหรัฐอเมริกา บราซิล อินโดนีเซีย ตุรกี ญี่ปุ่น และสหราชอาณาจักร. มันมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มุ่งเป้าไปยังลูกค้าในเอเชียแปซิฟิก อเมริกา MENA และยุโรปตะวันตก.
เมื่อเปรียบเทียบกับ WhatsApp:
มีหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง (ขยายได้ถึง 7 วันด้วยแท็กตัวแทนมนุษย์)
ไม่ต้องมีการอนุมัติเค้าโครง
ไม่อนุญาตให้ธุรกิจเริ่มส่งข้อความผ่านแชท 1:1 & การออกอากาศ
ไม่มีค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ
ธุรกิจสามารถส่งข้อความผ่าน กล่องข้อความ Instagram, Meta Business Suite และ Instagram Direct Message API ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอย่าง respond.io. คุณสามารถตอบ DM ดูสถานะการอ่าน และตั้ง การตอบอัตโนมัติ ได้โดยตรงผ่านแอป Meta Business Suite หรือ API.
กล่องข้อความอินสตาแกรม | ชุดธุรกิจ Meta | API สำหรับ DM ของ Instagram. | |
|---|---|---|---|
ดีที่สุดสำหรับ | ผู้ประกอบการรายเดี่ยวและธุรกิจขนาดย่อม | ธุรกิจขนาดเล็ก | ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ |
ปริมาณข้อความ | ปริมาณน้อย | ปริมาณต่ำ | ปริมาณเสียงสูง |
รองรับการบูรณาการ | ไม่ | ไม่ | ใช่ |
อย่างไรก็ตามผู้ใช้ API ไม่สามารถส่งข้อความแรกได้และลูกค้าต้องเริ่มการสนทนา เพื่อแก้ปัญหานี้ คุณสามารถ กระตุ้นให้ผู้ใช้ส่งข้อความ ถึงคุณผ่านโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท คิวอาร์โค้ด หรือเว็บแชท.
เมื่อการสนทนาเริ่มต้นขึ้น คุณสามารถสร้างการตอบกลับอัตโนมัติและจัดการคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ respond.io ในขณะที่ Instagram บังคับใช้หน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง แท็กตัวแทนจะช่วยให้คุณสามารถขยายไปถึง 7 วันเพื่อสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
ข้อดี | ข้อเสีย |
|---|---|
หน้าต่างการส่งข้อความที่ขยายได้ | หน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมงจะถูกนำมาใช้ |
รองรับสถานะข้อความ | ไม่สามารถนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อได้ |
ธุรกิจไม่สามารถเริ่มการสนทนาผ่านการส่งข้อความ 1:1 หรือการออกอากาศได้ |
เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่มีแบรนด์ที่มีภาพชัดเจนโดยมุ่งไปยังลูกค้าในเอเชียแปซิฟิก อเมริกา หรือลุ่มน้ำ MENA
และนั่นคือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการใช้ Instagram Direct Messages สำหรับธุรกิจ ต้องการเริ่มใช้ Instagram สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่? สมัครบัญชีธุรกิจวันนี้.
5. บัญชีทางการของ LINE
LINE ครองตลาดเช่น ญี่ปุ่น ไทย และไต้หวัน ทำให้เป็นแอปส่งข้อความที่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่มุ่งเป้าไปยังภูมิภาคเหล่านั้น.
เมื่อเปรียบเทียบกับ WhatsApp:
หน้าต่างการส่งข้อความ 7 วัน แต่การตอบสามารถทำได้ตลอดเวลา หากเพิ่มเป็นเพื่อน
ไม่ต้องการการอนุมัติเทมเพลต
ข้อความที่เริ่มต้นโดยธุรกิจในลักษณะ 1:1 จะได้รับอนุญาตเฉพาะเมื่อผู้ใช้ได้เพิ่มธุรกิจเป็นเพื่อน แต่การออกอากาศสามารถส่งได้เสมอ
ค่าธรรมเนียมจะถูกกำหนดตามแผน ไม่ใช่ต่อข้อความ
LINE มีบัญชีธุรกิจประเภทเดียวคือ LINE Official Account. การสร้างบัญชีฟรี แต่มี หลายแผนราคา. ธุรกิจสามารถแชทกับลูกค้าผ่าน คอนโซลแชทของ LINE Official Account Manager หรือบน แพลตฟอร์มส่งข้อความที่เชื่อมต่อกับบัญชีผ่าน API.
ข้อดี | ข้อเสีย |
|---|---|
ธุรกิจสามารถเริ่มการสนทนาได้ทุกเวลา หากผู้ใช้เพิ่มพวกเขาเป็นเพื่อน | มีขีดจำกัดการตอบกลับ 7 วัน หากผู้ใช้ยังไม่ได้เพิ่มธุรกิจเป็นเพื่อน |
อนุญาตให้มีการออกอากาศ | ค่าบริการขึ้นอยู่กับแผน |
รองรับสถานะข้อความ | ไม่สามารถนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อได้ |
ธุรกิจไม่สามารถนำเข้ารายชื่อติดต่อได้ แต่สามารถ กระตุ้นให้ลูกค้าติดต่อเข้ามา ผ่านคิวอาร์โค้ด ลิงก์ และโฆษณา. คุณยังสามารถ ยืนยันบัญชี LINE Official Account ของคุณ เพื่อให้ลูกค้าค้นหาธุรกิจของคุณผ่านการค้นหาในแอปได้. เมื่อมีลูกค้าส่งข้อความถึงคุณ คุณสามารถส่ง การตอบอัตโนมัติ และ บรอดคาสต์ สำหรับวัตถุประสงค์ด้านการตลาด, การขาย และ การสนับสนุน.
หากผู้ใช้ไม่เพิ่มธุรกิจของคุณเป็นเพื่อน LINE จะอนุญาตให้คุณตอบกลับได้สูงสุด 7 วันนับจากข้อความสุดท้ายของพวกเขา อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาเพิ่มบัญชีของคุณเป็นเพื่อน คุณสามารถส่งข้อความหาพวกเขาต่อไปได้โดยไม่มีขีดจำกัดเวลา ทั้งสองแพลตฟอร์มรองรับใบเสร็จการอ่าน แต่คุณต้องสมัครใช้ฟีเจอร์นี้หากคุณใช้งาน API.
ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจที่มุ่งเน้นตลาดญี่ปุ่น, ไทย หรือไต้หวัน ที่ต้องการรวมการส่งข้อความที่ยืดหยุ่น, แคมเปญความภักดี, และการตลาดแบบออกอากาศในช่องทางเดียว
ต้องการเริ่มต้นกับบัญชี LINE อย่างเป็นทางการใช่ไหม? นี่คือ คู่มือช่วยในการสร้างบัญชีของคุณ.
6. WeChat Business
WeChat เป็น แอปส่งข้อความที่ได้รับความนิยมที่สุดในจีน มีผู้ใช้งานต่อเดือนมากกว่า 1.3 พันล้านคน ณ ปี 2025. เป็นแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือสำหรับธุรกิจใดๆ ที่ต้องการดำเนินการในจีนหรือเข้าถึงลูกค้าชาวจีนในต่างประเทศ
เปรียบเทียบกับ WhatsApp:
หน้าต่างการส่งข้อความ 48 ชั่วโมง (สูงสุด 5 ข้อความต่อเซสชัน)
ไม่มีการอนุมัติเทมเพลต
ไม่อนุญาตให้ส่งข้อความ 1:1 ที่เริ่มต้นโดยธุรกิจ แต่สามารถส่งได้ผ่านการออกอากาศ
ไม่เสียค่าธรรมเนียมต่อข้อความ แต่ต้องชำระค่าธรรมเนียมการตรวจสอบปีละ 99 ดอลลาร์
ธุรกิจสามารถเลือกระหว่าง Subscription Accounts และ Service Accounts และจัดการการส่งข้อความ ผ่านแพลตฟอร์มหรือการเชื่อมต่อผ่าน API. การสมัครบัญชี WeChat Official Account ฟรี แต่คุณต้อง จ่าย USD99 ต่อปี สำหรับการยืนยัน.
แพลตฟอร์มบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการมีไว้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและมีฟีเจอร์การส่งข้อความพื้นฐาน API รองรับ การรวมระบบกับบุคคลที่สาม และระบบอัตโนมัติขั้นสูงเพื่อจัดการปริมาณข้อความมาก.
แพลตฟอร์มบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ | API บัญชีอย่างเป็นทางการของ WeChat | |
|---|---|---|
ดีที่สุดสำหรับ | ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง | ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ |
ปริมาณข้อความ | ต่ำ | ระดับกลางถึงสูง |
รองรับการบูรณาการ | ไม่ | ใช่ |
ด้วยแพลตฟอร์ม WeChat Official Account คุณจะได้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น WeChat Pay, Mini Programs, บรอดคาสต์ และ การตอบอัตโนมัติ แต่ไม่รองรับการยืนยันการอ่าน แชทกลุ่ม และมีหน้าต่างการส่งข้อความ 48 ชั่วโมง.
API ของ WeChat Official Account ไม่อนุญาตให้ธุรกิจเป็นผู้ส่งข้อความแรก แต่คุณสามารถ กระตุ้นให้ลูกค้าติดต่อเข้ามา. โปรดแน่ใจว่าตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง ขออภัย การออกอากาศไม่ได้รับการสนับสนุนที่นี่
ข้อดี | ข้อเสีย |
|---|---|
สามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติและออกอากาศแบบเนทีฟได้ | ค่าธรรมเนียมการตรวจสอบปีละ 99 ดอลลาร์ |
เข้าถึงผู้ชมชาวจีนโดยตรง | ไม่สามารถนำเข้ารายชื่อติดต่อได้. |
ไม่มีสถานะข้อความ | |
ข้อความที่เริ่มต้นโดยธุรกิจไม่อนุญาต | |
หน้าต่างการส่งข้อความ 48 ชั่วโมง |
ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจที่เข้าตลาดจีนหรือมุ่งเน้นลูกค้าชาวจีนทั่วโลก ด้วยฟีเจอร์ด้านข้อความและการค้า
หากคุณกำลังคิดขยายธุรกิจไปยังจีน คุณควร สมัครบัญชี WeChat Official Account.
ช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีทั้ง 6 ช่องทางนี้เป็นทางเลือกที่ดีแทน WhatsApp แต่ถ้าคุณกำลังมองหาวิธีสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดที่พวกเขาใช้ ลองใช้การส่งข้อความแบบ Omnichannel ดูสิ
รวมแอปทั้งหมดไว้ในที่เดียวกับ Respond.io
ด้วยช่องทางการส่งข้อความที่ต้องจัดการจำนวนมาก จึงยากที่จะติดตามการสนทนาทั้งหมด คุณต้องมี กล่องข้อความแบบออมนิแชนเนล เช่น respond.io เพื่อรวมช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มศูนย์กลาง. จาก WhatsApp และ Messenger ไปจนถึง Telegram, LINE และอื่นๆ — respond.io ช่วยให้คุณจัดการการสนทนาของลูกค้าทั้งหมดในที่เดียว
เมื่อคุณได้รวมช่องทางของคุณแล้ว คุณสามารถ:
ดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย โดยกระตุ้นให้พวกเขาเริ่มบทสนทนาผ่านวิดเจ็ตบนเว็บไซต์ คิวอาร์โค้ด โฆษณา และอื่นๆ.
ใช้ AI เพื่อตอบบทสนทนาจำนวนมากอย่างรวดเร็วและชาญฉลาด และเพื่อคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย.
อัตโนมัติ จัดเส้นทางการสนทนา ไปยังตัวแทนมนุษย์เมื่อจำเป็น.
โทรผ่าน การโทรผ่าน WhatsApp หรือ VoIP เพื่อเร่งกระบวนการขาย.
ส่ง บรอดคาสต์โปรโมชั่น เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมกับรายชื่อติดต่อที่มีอยู่.
ผสานรวม CRM เช่น HubSpot และ Salesforce กับช่องทางการส่งข้อความที่คุณชื่นชอบเพื่อให้เวิร์กโฟลว์การขายและการสนับสนุนราบรื่น.
ติดตามประสิทธิภาพทีมและบทสนทนาผ่าน รายงานและแดชบอร์ด.
ด้วย respond.io คุณจะได้มีความยืดหยุ่นในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าทุกที่ที่พวกเขาอยู่และเครื่องมือในการทำเช่นนั้นในระดับใหญ่
เราหวังว่าบทความนี้จะทำให้คุณเข้าใจทางเลือก WhatsApp Business แต่ละทางเลือกที่เราได้แสดงรายการไว้ได้ดียิ่งขึ้น ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่แอปการส่งข้อความเหล่านี้สามารถยกระดับธุรกิจของคุณได้อย่างไรหรือไม่ สมัครทดลองใช้ฟรีของเรา.
เปลี่ยนบทสนทนาให้กลายเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨
จัดการการโทรและการแชท WhatsApp ในที่เดียว!
คำถามที่พบบ่อย
ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ WhatsApp Business สำหรับบริษัทคืออะไร?
หากคุณพบกับข้อจำกัดในการส่งข้อความ, ค่าธรรมเนียมที่สูง หรือข้อจำกัดในภูมิภาคเกี่ยวกับ WhatsApp ทางเลือกอื่นเช่น Messenger, Telegram, Instagram, Viber, LINE และ WeChat อาจนำเสนอความยืดหยุ่นและเข้าถึงได้ดีกว่า แต่ละแพลตฟอร์มมีจุดแข็งของมันเอง — ตั้งแต่การส่งข้อความไม่จำกัดบน Telegram ไปจนถึงการยอมรับที่กว้างขวางในเอเชียจาก LINE และ WeChat
ทำไมธุรกิจจึงเปลี่ยนจาก WhatsApp Business ไปยังแพลตฟอร์มอื่น?
WhatsApp Business มาพร้อมกับข้อจำกัดเช่นหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง, การอนุมัติเทมเพลตข้อความที่จำเป็น และค่าธรรมเนียมการส่งข้อความ ธุรกิจที่ต้องการขยาย, ทำให้เป็นอัตโนมัติ หรือเชื่อมต่อกับผู้ชมในภูมิภาคที่ไม่โดดเด่นกับ WhatsApp มักจะสำรวจช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ
ฉันสามารถใช้แอปส่งข้อความมากกว่าหนึ่งแอปสำหรับธุรกิจของฉันได้ไหม?
ใช่! ธุรกิจหลายแห่งใช้แพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบหลายช่องทาง เช่น respond.io เพื่อเชื่อมต่อ Messenger, WhatsApp, Telegram, LINE และอื่นๆ — ทั้งหมดในกล่องขาเข้าเดียว สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่ที่พวกเขาอยู่ในขณะที่จัดการทุกอย่างจากที่เดียว
แอปส่งข้อความใดบ้างที่ถูกกว่า WhatsApp Business?
แอปต่างๆ เช่น Facebook Messenger, Telegram และ Instagram ไม่คิดค่าบริการต่อข้อความ แตกต่างจาก WhatsApp หากคุณจัดการการสนทนาจำนวนมาก การเปลี่ยนไปใช้ช่องทางที่ไม่มีค่าธรรมเนียมการส่งข้อความสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายในการส่งข้อความได้อย่างมาก
