Telnyx VoIP เป็นโซลูชันเสียงบนคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถโทรและรับสายโทรศัพท์แบบดั้งเดิมได้โดยตรงบน respond.io การผสานรวมนี้ช่วยให้ทีมสามารถจัดการการสนทนาด้วยเสียงควบคู่ไปกับช่องทางการส่งข้อความในพื้นที่ทำงานรวมแห่งเดียว
เรียนรู้วิธีสร้างและเชื่อมต่อบัญชี Telnyx VoIP ของคุณกับ respond.io ที่นี่ เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ทีมของคุณจัดการสายเรียกเข้าและสายเรียกออก เข้าถึงบันทึกการโทร และจัดการหมายเลขโทรศัพท์โดยตรงผ่านทางพอร์ทัล Telnyx
การกำหนดราคา
Telnyx VoIP ทำงานในรูปแบบ จ่ายตามการใช้งาน. ผู้ใช้จะถูกเรียกเก็บเงินโดยตรงจาก Telnyx โดยไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมจาก respond.io
โทรออก: เริ่มต้นที่ $0.007/นาที (ขึ้นอยู่กับปลายทาง)
สายเรียกเข้า: เริ่มต้นที่ $0.0055/นาที
สำหรับราคาโดยละเอียดและข้อมูลอัปเดต โปรดดูที่ หน้าราคาของ Telnyx.
การจัดการการโทรออก
Telnyx VoIP ช่วยให้สามารถสื่อสารทางโทรศัพท์แบบเดิมกับลูกค้าของคุณได้ นี่คือวิธีที่ทีมของคุณสามารถเริ่มต้นได้:
การซื้อหมายเลขโทรศัพท์: หลังจากเชื่อมโยงบัญชีรอง Telnyx แล้ว ให้ซื้อหมายเลขโทรศัพท์ ภายในประเทศหรือต่างประเทศ ในพอร์ทัล Telnyx หมายเลขระหว่างประเทศอาจต้องยื่นเอกสารเพิ่มเติม — ดูรายละเอียดได้ที่ เอกสารประกอบของ Telnyx.
การโต้ตอบด้วยเสียง: ใช้ Inbox ของ respond.io เพื่อโทรออกและรับสายโดยใช้หมายเลข Telnyx ของคุณ
บันทึกการโทร: กิจกรรมการโทรทั้งหมดจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติใน response.io สำหรับการอ้างอิงและการรายงาน
นอกจากบันทึกการโทรแล้ว การบันทึก (ถ้าเปิดใช้งานในการตั้งค่าพื้นที่ทำงาน → การโทร) จะปรากฏใน ช่องติดต่อ และใน รายงาน: การโทร.
ความสามารถของช่องทาง
เมื่อเชื่อมต่อช่องสัญญาณ VoIP ของ Telnyx แล้ว พื้นที่ทำงานของคุณจะรองรับคุณลักษณะต่อไปนี้:
ความสามารถ | สถานะที่มีอยู่ |
|---|---|
การโทรออก | ✅ |
การโทรเข้า | ✅ |
บันทึกการโทร | ✅ |
ติดตามสถานะการโทร | ✅ (เช่น พลาด, ตอบแล้ว) |
การควบคุมการโทร (ปิดเสียง, วางสาย) | ✅ |
การโอนสาย | ✅ |
การโอนสาย
Telnyx Calls ขณะนี้รองรับ การโอนสาย ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถโอนสายที่กำลังใช้งานไปยังเพื่อนร่วมทีมคนอื่นที่ว่างภายในพื้นที่ทำงานได้.
วิธีโอนสาย
คลิกไอคอนการโอนสาย บนการ์ดการโทร.
เลือกเจ้าหน้าที่ ที่ต้องการโอนสายไปให้.
(ไม่บังคับ)เพิ่มหมายเหตุ เพื่อให้บริบทก่อนการโอน.
หมายเหตุ:
เจ้าหน้าที่ที่มี สิทธิ์การโทรถูกจำกัด จะไม่ปรากฏในรายการโอน.
เจ้าหน้าที่ที่กำลังคุยสายอยู่ ไม่สามารถรับการโอน — เจ้าหน้าที่ผู้เริ่มการโอนจะเห็นการแจ้งเตือนแบบ snackbar หากการโอนล้มเหลว.
หากเจ้าหน้าที่ผู้รับไม่รับสายภายใน 30 วินาที สายจะถูกส่งกลับไปยังเจ้าหน้าที่ผู้เริ่มโดยอัตโนมัติ.
ครอบคลุมการโทร
การครอบคลุมเสียง: รองรับการโทรเข้าทั่วโลก การโทรออกไปยังประเทศนอกสหรัฐอเมริกาต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม หมายเหตุ: การโทรออกระหว่างประเทศต้องมี การยืนยันระดับ 2.
ไม่สามารถโทรออกได้หากสถานะหมายเลข Telnyx ไม่ทำงาน คุณจะเห็นข้อผิดพลาดใน response.io หากหมายเลขนั้นไม่ได้ใช้งาน
ข้อจำกัด
เนื่องจากลักษณะของโมเดลการรวมระบบของ Telnyx และ respond.io จึงมีข้อจำกัดดังต่อไปนี้:
ขีดจำกัดบัญชีรอง: สามารถสร้างบัญชีรอง Telnyx ได้สูงสุด 3 บัญชีต่อพื้นที่ทำงาน respond.io
ผู้ใช้ทดลองใช้งาน: ช่อง VoIP จะถูกปิดใช้งานสำหรับผู้ใช้ทดลองใช้งาน
การซื้อหมายเลขด้วยตนเอง: จะต้องซื้อและจัดการหมายเลขโทรศัพท์ภายในพอร์ทัล Telnyx
White-Labeling: Telnyx ไม่ได้มีฉลากสีขาว ผู้ใช้จะโต้ตอบโดยตรงกับแดชบอร์ด Telnyx สำหรับการตั้งค่าบัญชี การตรวจสอบ การชำระเงิน และการจัดการหมายเลข
การทำงานอัตโนมัติ & เวิร์กโฟลว์: การทำงานอัตโนมัติตามเหตุการณ์การโทร VoIP (เช่น สายที่ไม่ได้รับ) ปัจจุบันอยู่นอกขอบเขต
คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา
ทำไมฉันถึงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด “บัญชีของคุณถูกปิดใช้งาน.” โปรดตรวจสอบพอร์ทัล Telnyx ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหานี้.
บัญชี Telnyx ของคุณถูกปิดใช้งาน โดย Telnyx น่าจะได้ส่งอีเมลแจ้งเหตุผลให้คุณ. สาเหตุทั่วไปได้แก่ ยอดคงเหลือไม่เพียงพอ หรือกิจกรรมที่น่าสงสัย. ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเพื่อดูรายละเอียดทั้งหมด, เมื่อคุณแก้ไขปัญหาในพอร์ทัล Telnyx แล้ว การเชื่อมต่อของคุณควรทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง.
