O Telnyx VoIP é uma solução de voz baseada na nuvem que permite às empresas fazer e receber chamadas telefónicas tradicionais diretamente no respond.io. Esta integração permite que as equipas gerenciem conversas de voz juntamente com canais de mensagens num espaço de trabalho unificado.
Saiba como criar e ligar a sua conta Telnyx VoIP ao respond.io aqui. Uma vez ligado, a sua equipa pode lidar com chamadas de entrada e saída, aceder aos registos de chamadas e gerir números de telefone diretamente através do portal Telnyx.
Preços
O Telnyx VoIP opera num modelo de pagamento conforme a utilização . Os utilizadores são cobrados diretamente pela Telnyx, sem custos adicionais do respond.io.
Chamadas de saída: A partir de 0,007 USD/min (dependendo do destino)
Chamadas de entrada: A partir de 0,0055 US$/min
Para preços precisos e atualizados, visite a página de preços da Telnyx aqui.
Capturando chamadas
O Telnyx VoIP permite a comunicação telefónica tradicional com os seus clientes. Veja como a sua equipa pode começar:
Compra de número de telefone: Após ligar uma subconta Telnyx, compre números de telefone locais ou internacionais no portal Telnyx. Números internacionais podem exigir a apresentação de documentos adicionais — veja a documentação da Telnyx para mais detalhes.
Interacções de voz: Utilize a caixa de entrada do respond.io para efectuar e receber chamadas utilizando o seu número Telnyx.
Registos de chamadas: Todas as actividades de chamadas são registadas automaticamente no respond.io para referência e relatórios.
Capacidades de Canal
Assim que o seu canal VoIP Telnyx estiver ligado, o seu espaço de trabalho suportará os seguintes recursos:
Capacidade | Disponibilidade |
|---|---|
Chamadas de saída | ✅ |
Chamadas de entrada | ✅ |
Encaminhamento de chamadas | ✅ |
Identificador de chamadas (se compatível) | ✅ |
Registo de chamadas | ✅ |
Mascaramento de chamadas | ✅ (se suportado pela Telnyx) |
Rastreamento de estado de chamada | ✅ (por exemplo, não respondido) |
Controlo de chamadas (mudo, espera, terminar) | ✅ |
Os canais VoIP da Telnyx não suportam mensagens. O Canal é exclusivo para chamadas.
Comportamento de Chamada & Cobertura
Mascaramento de identificação de chamadas: Disponível se o seu número for verificado no Telnyx. Pode ser necessário solicitar a verificação de nível 2 para habilitar chamadas internacionais de saída.
Cobertura de voz: São suportadas chamadas globais de entrada. As chamadas efetuadas para países fora dos EUA requerem verificação adicional. Nota: as chamadas internacionais de saída requerem Verificação de nível 2.
Não é possível efetuar chamadas se o estado do número Telnyx não estiver ativo. Verá um erro no respond.io se o número estiver inativo.
Limitações
Devido à natureza do modelo de integração da Telnyx e do respond.io, aplicam-se as seguintes limitações:
Limites de subcontas: É possível criar um máximo de 3 subcontas Telnyx por espaço de trabalho do respond.io.
Utilizadores de teste: Os canais VoIP estão desativados para utilizadores de teste.
Compra manual de números: Os números de telefone devem ser adquiridos e geridos no portal Telnyx.
Marca branca: A Telnyx não é uma marca branca. Os utilizadores irão interagir diretamente com o painel da Telnyx para configuração de contas, verificação, pagamentos e gestão de números.
Automação & Fluxos de trabalho: A automação baseada em eventos de chamadas VoIP (por exemplo, chamadas perdidas) está atualmente fora do âmbito.
