โดยทั่วไป Facebook Messenger จะมีช่วงเวลาหมดเวลาที่ไม่อนุญาตให้ส่งข้อความหลังจากช่วงเวลาการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง ระยะเวลาหมดเวลาเริ่มต้นจากข้อความเข้าล่าสุดจากผู้ติดต่อ อย่างไรก็ตาม Facebook Messenger อนุญาตให้ส่งข้อความเกินระยะเวลาที่กำหนด หากส่งข้อความโดยใช้แท็กข้อความ
ต่อไปนี้คือแท็กที่สามารถใช้ได้บนแพลตฟอร์ม:
อัปเดตกิจกรรมที่ยืนยันแล้ว
ส่งคำเตือนหรืออัปเดตเกี่ยวกับกิจกรรมที่พวกเขาได้ลงทะเบียน (เช่น RSVP'ed, ซื้อตั๋ว) แท็กนี้อาจใช้สำหรับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นและกิจกรรมที่กำลังดำเนินอยู่อัปเดตหลังการซื้อ
แจ้งการอัปเดตการซื้อล่าสุด (เช่น แจ้งให้ลูกค้าทราบข้อมูลการจัดส่งหลังจากที่สินค้าถูกจัดส่งออกไปแล้ว)การอัปเดตบัญชี
แจ้งการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เกิดขึ้นซ้ำในแอปพลิเคชันหรือบัญชีของพวกเขา (เช่น บัญชีได้รับการอนุมัติแล้ว)
หน้าต่างการส่งข้อความแบบขยายด้วยแท็ก "Human_Agent"
นอกเหนือจากแท็กข้างต้นแล้ว แท็ก "Human_Agent" ยังสามารถขยายหน้าต่างการส่งข้อความได้อีกด้วย แท็กนี้ช่วยให้สามารถตอบสนองต่อคำถามของลูกค้าได้นานขึ้น ทำให้ขยายระยะเวลาการส่งข้อความจาก 24 ชั่วโมงเป็น 7 วัน ส่วนขยายนี้มีประโยชน์สำหรับการจัดการกับการโต้ตอบกับลูกค้าที่ซับซ้อนหรือมีรายละเอียดมากขึ้นซึ่งต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการแก้ไข
บนแพลตฟอร์ม respond.io แท็ก "Human_Agent" จะถูกนำไปใช้กับข้อความโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยขยายระยะเวลาการส่งข้อความเป็นเวลา 7 วันนับจากข้อความเข้ามาครั้งสุดท้าย
ไม่ควรใช้แท็กข้อความเพื่อส่งเนื้อหาส่งเสริมการขาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อเสนอ คูปอง และส่วนลด
ส่งข้อความที่ถูกแท็ก
เมื่อข้อความสุดท้ายจากผู้ติดต่อ Facebook เกิน 24 ชั่วโมง ผู้แต่งข้อความจะถูกแทนที่ด้วยปุ่ม ส่งข้อความที่มีแท็ก
คลิก ส่งข้อความที่มีแท็ก จากผู้แต่งข้อความเพื่อส่งข้อความ
เลือกแท็กข้อความที่เหมาะสมตามเนื้อหาข้อความของคุณ
พิมพ์ข้อความที่คุณต้องการส่งถึงผู้ติดต่อ คุณยังสามารถใช้คำสั่งสั้นๆ ได้โดยการพิมพ์ "/" ในช่องข้อความ
ตรวจสอบรายละเอียดแล้วคลิก ส่งข้อความ. ข้อความจะมีค่าประทับเวลา แสดงให้เห็นว่ามีการใช้แท็กและผู้ใช้ที่ส่ง
การส่งข้อความที่มีแท็กนอกเหนือจากกรณีการใช้งานที่ได้รับอนุมัติอาจส่งผลให้มีข้อจำกัดต่อความสามารถในการส่งข้อความของเพจ Facebook'
