WhatsApp Business Alternativa: 6 WhatsApp Alternative [Feb 2024]

Come uno degli strumenti di comunicazione più popolari, WhatsApp supporta una vasta gamma di funzioni di messaggistica aziendale. Come è grande, il canale non è per tutti, e si potrebbe chiedere se qualsiasi WhatsApp Business canali alternativi potrebbe migliorare la vostra comunicazione con i clienti.

In questo articolo, esploreremo le diverse alternative per WhatsApp, come funzionano e i loro rispettivi benefici e limitazioni.

Vantaggi dell'utilizzo di un'alternativa WhatsApp Business

WhatsApp Business è stato introdotto nel 2018 per facilitare la comunicazione tra aziende e clienti con funzionalità come risposta automatica, schedule messages, WhatsApp broadcast (alias WhatsApp bulk messages and WhatsApp catalogo.

Per supportare più agenti o più team, utilizzare un account WhatsApp Business API collegato a una casella di posta di terze parti per funzioni come WhatsApp marketing, Integrazione WhatsApp CRM , automazione chat, assegnazione agente e più.

Tuttavia, WhatsApp API ha una finestra di messaggistica 24 ore e le aziende devono utilizzare i messaggi modello pre-approvati per avviare le conversazioni con i clienti al di fuori della finestra.

Questa è un'immagine che mostra la limitazione di utilizzare l'alternativa WhatsApp e perché si dovrebbe considerare di andare per le applicazioni più come whatsapp. Il business WhatsApp può supportare solo fino a 5 dispositivi, ha una finestra di messaggistica 24 e deve utilizzare un messaggio di modello. vuoi sapere quali alternative a whatsapp usare? Continua a leggere.

Inoltre, non tutti usano WhatsApp per comunicare. Quindi come ti impegni con i clienti che preferiscono utilizzare altre applicazioni popolari di messaggistica istantanea? Facile. Raggiungi loro sui canali dove sono già attivi.

Adottando canali aggiuntivi o regionali popolari, si rende più facile per i clienti di informarsi sui prodotti o cercare supporto. Nella prossima sezione, condivideremo sei WhatsApp Business alternative che aumenteranno i tassi di raggiungimento e di coinvolgimento.

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WhatsApp alternativa per le imprese: 6 canali da considerare

Qui, vi daremo alcune popolari WhatsApp alternative per il vostro business con le loro caratteristiche, vantaggi e limitazioni. L'elenco comprende Facebook Messenger, Telegram, Viber, Instagram, LINE e WeChat. Scopriamo di più su di loro.

WhatsApp Business Alternativa: Facebook Messenger for Business

Facebook Messenger ha quasi un milione di utenti attivi nel 2022, principalmente nelle Americhe, Asia Pacifico e Oceania.

Questa è un'immagine che descrive gli utenti globali di facebook. Facebook messenger ha quasi un milione di utenti attivi nel 2022 e questo lo rende una grande alternativa di whatsapp.

Le aziende possono impostare Facebook Messenger for Business per comunicare con i clienti. È libero di iscriversi a una pagina Facebook e inviare messaggi, ma le spese si applicano per i messaggi sponsorizzati.

Se possedete una piccola impresa, è possibile chattare con i clienti tramite la Meta Business Suite e godere di funzionalità come risposte frequenti salvate e la creazione di ordini. Mentre gli account aziendali non possono unirsi alle chat di gruppo, è possibile contattare i clienti in qualsiasi momento una volta che sono diventati contatti.

Le grandi aziende possono utilizzare l'API collegata a una piattaforma di messaggistica di terze parti. Non possono inviare il primo messaggio ai clienti ma possono utilizzare web chat, codici QR e più per incoraggiarli a raggiungere. Una volta fatto il contatto, le aziende possono inviare le trasmissioni in qualsiasi momento e visualizzare le ricevute di lettura.

Questa è un'immagine che descrive i pro e i contro di utilizzare facebook messenger per gli affari. Se possiedi una piccola impresa, puoi chattare con i clienti tramite Facebook Page Inbox e godere di funzionalità come risposte automatiche e ricevute di lettura. Mentre gli account aziendali non possono unirsi alle chat di gruppo, è possibile contattare i clienti in qualsiasi momento una volta che sono diventati contatti. Le grandi aziende che utilizzano l'API non possono inviare il primo messaggio ai clienti ma possono utilizzare la web chat, Codici QR e altro ancora per incoraggiarli a raggiungere. Una volta fatto il contatto, le aziende possono inviare trasmissioni e visualizzare le ricevute di lettura.

C'è una finestra di messaggistica di 24 ore, ma è possibile utilizzare Message Tags per inviare messaggi al di fuori della finestra. Puoi anche utilizzare il tag Human Agent per estendere la finestra a 7 giorni, ma questo è disponibile solo per aziende selezionate come respond.io

Ti abbiamo mostrato ciò che Facebook Messenger comporta; se questo canale è quello che il vostro business sta cercando, iscriviti a un account Facebook e imposta la tua pagina Facebook oggi.

WhatsApp Alternativa: Telegram for Business

Con oltre 700 milioni di utenti attivi mensili, Telegram è un'altra grande alternativa a WhatsApp ed è popolare in Europa orientale e in Asia.

Questa è un'immagine che mostra il numero di download di applicazioni telegramma in tutto il mondo. Telegram ha oltre 700 milioni di utenti attivi mensili, rendendolo un buon sostituto per whatsapp.

Telegram non ha un'applicazione commerciale. È necessario creare un account business con un bot Telegram e collegarlo a una casella di posta come risponde. o in quanto non ha un'interfaccia. Le aziende non possono importare contatti, ma possono incoraggiare gli utenti ad avviare una conversazione.

Questa è un'immagine che descrive i pro e i contro di utilizzare il telegramma per il business. È possibile inviare messaggi ai clienti in qualsiasi momento una volta che sono diventati contatti come Telegram non impone una finestra di messaggio. Mentre il bot Telegram non supporta le ricevute di lettura, consente risposte automatice, messaggistica di massa e messaggi di gruppo per interagire con i clienti ed è un ottimo canale per le vendite e il supporto.

È possibile inviare messaggi ai clienti in qualsiasi momento una volta che sono diventati contatti in quanto Telegram non impone una finestra di messaggistica. Mentre il bot Telegram non supporta le ricevute di lettura, abilita le risposte automatiche , messaggistica di massa e messaggistica di gruppo per interagire con i clienti ed è un ottimo canale per vendite e supporto.

Vuoi iniziare a usare Telegram per il business? Crea un bot Telegram per iniziare.

WhatsApp Business Alternativa: Viber Bot

Creato da Rakuten, Viber ha più di 820 milioni di utenti attivi e la maggior parte di essi si trova nell'Europa orientale, Medio Oriente e Sud-Est asiatico.

Questa è un'immagine che mostra il numero di utenti Viber nel 2021. Viber ha oltre 820 milioni di utenti attivi e la maggior parte di essi si trova in Europa orientale, Medio Oriente e Asia. È una delle migliori app di sostituzione di whatsapp.

Le aziende possono utilizzare Viber attraverso l'App Viber e Viber Chatbot. L'app Viber è sufficiente per le microimprese che ricevono bassi volumi di messaggi.

Viber Chatbot è progettato per le grandi aziende per gli scopi marketing, vendite e supporto. Non ha un'interfaccia e ha bisogno di connettersi a una piattaforma di messaggistica.

Questa è un'immagine che descrive i pro e i contro dell'utilizzo del bot viber. Viber Chatbot è progettato per grandi aziende per scopi di marketing, vendita e supporto. Non ha un'interfaccia e ha bisogno di connettersi a una piattaforma di messaggistica. È possibile inviare fino a 10.000 messaggi chat iniziati al mese gratuitamente. Viber vieta l'importazione di contatti, ma offre diversi metodi per ottenere i clienti come contatti. Una volta che sono diventati contatti, è possibile accedere agli stati dei messaggi e utilizzare broadcast e messaggi di gruppo.

Viber ti impedisce di importare contatti ma offre diversi metodi per ottenere clienti come contatti. Una volta che sono diventati contatti, è possibile accedere agli stati dei messaggi e utilizzare le trasmissioni e messaggi di gruppo.

È possibile inviare fino a 10.000 messaggi avviati da chat al mese gratuitamente e questi messaggi gratuiti non sono collegati da una finestra di messaggistica. Al di sopra del limite, hai 24 ore per rispondere gratuitamente, oppure puoi scegliere di aggiornare al piano commerciale Viber's.

Prendi nota che i nuovi chatbots creati dopo il 05/02/2024 dovranno pagare per ogni messaggio chatbot avviato e una tassa di manutenzione di 100 EUR. 0, per Viber aggiornato Chatbot Commercial Model.

Sei interessato a utilizzare Viber per potenziare il tuo business? Scopri come creare un account Viber Chatbot qui.

WhatsApp Business Alternativa: Instagram Direct for Business

Instagram Business ha 200 milioni Instagram Business Accounts. Circa 90% di 2 miliardi di utenti Instagram attivi mensili seguono almeno un business sulla piattaforma. L'iscrizione a un account business Instagram è gratuita; tutto ciò di cui hai bisogno è un account Instagram.

Questa è un'immagine che mostra i diversi tipi di instagram dm inboxes, ci sono instagram message inbox, meta business suite, instagram direct message api. Vuoi sapere qual è la migliore alternativa a whatsapp? Scopri qui.

Un account business Instagram può inviare e ricevere messaggi tramite Instagram Message Inbox, Meta Business Suite e Instagram Direct Message API collegato a una piattaforma come respond.io.

Le piccole e medie imprese possono inviare immagini, video, risposte automatiche e altro via Instagram Messaggio Posta in arrivo o Meta Business Suite. Le aziende possono inviare il primo messaggio ai clienti finché l'account dell'utente è pubblico. Le ricevute di lettura sono supportate anche nella casella di posta di Instagram.

Questa è un'immagine che mostra i pro e i contro di usare instagram dm per il business. Le piccole e medie imprese possono inviare immagini, video, risposte automatiche e altro ancora tramite Instagram Message Inbox o Meta Business Suite. Le aziende possono inviare il primo messaggio ai clienti finché l'account dell'utente è pubblico. Sono supportate anche le ricevute di lettura. Le aziende non possono inviare il primo messaggio ai clienti se utilizzano un'API, ma possono incoraggiare i clienti ad avviare conversazioni. C'è una finestra di messaggistica di 24 ore, ma è possibile utilizzare il Tag agente umano su respond.io per estendere la finestra a 7 giorni.

Le aziende non possono inviare il primo messaggio ai clienti se stanno utilizzando un'API ma possono incoraggiare i clienti ad avviare le conversazioni e utilizzare l'automazione avanzata per gestire le loro richieste. C'è una finestra di messaggistica di 24 ore, ma è possibile utilizzare il tag Human Agent su respond.io per estendere la finestra a 7 giorni.

E questo è tutto ciò che devi sapere sull'utilizzo di Instagram Direct Message for Business. Vuoi iniziare a usare Instagram per il tuo business? Iscriviti oggi per un account business.

WhatsApp alternativa per le imprese: LINE Account Ufficiali

Se stai cercando di connetterti con i clienti in paesi come il Giappone, Tailandia e Taiwan, la tua scommessa migliore è LINE in quanto è la principale app di messaggistica in quei mercati.

Questa è un'immagine che mostra i mercati chiave per gli account ufficiali di linea. È popolare in paesi come il Giappone, la thailand e taiwan. Se stai espandendo la tua attività in quelle aree, ottieni questa app di ricambio per whatsapp.

LINE ha un tipo di conto business e che è LINE Official Account. È libero di creare, ma viene fornito con diversi piani tariffari. Puoi anche verificare il tuo account ufficiale LINE in modo che il tuo account business sia ricercabile sull'app.

Le aziende possono chattare con i clienti tramite la console di chat LINE Official Account Manager o su una piattaforma di messaggistica connessa all'account tramite una API. L'account ufficiale LINE ti permette di inviare risposte automatiche , trasmette messaggi di gruppo e per il marketing, vendite e supportano gli scopi.

Questa è un'immagine che mostra i pro e i contro di utilizzare la linea per il business. Le aziende possono connettersi con i clienti tramite la console di chat LINE OA Manager o su una piattaforma di messaggistica connessa all'account tramite un'API. LINE OA consente di inviare risposte automatiche, trasmissioni e messaggi di gruppo per scopi di marketing, vendita e supporto.

Alle aziende è vietato importare contatti, ma può incoraggiare i clienti a raggiungere. Non c'è finestra di messaggistica, ma LINE impedisce alle aziende di rispondere ai clienti dopo 7 giorni se non hanno aggiunto il business come un amico.

Le ricevute di lettura sono supportate su entrambe le piattaforme, ma è necessario applicare per questa funzione se si utilizza un'API.

Vuoi iniziare con un conto ufficiale LINE? Ecco una guida per aiutarti nella creazione del tuo account.

Alternative a WhatsApp: WeChat Business

WeChat è l'app di messaggistica istantanea più popolare in Cina con oltre 1,2 miliardi di utenti attivi mensili a partire dal 2020. Hai bisogno di questo se vuoi iniziare o espandere la tua attività in Cina o tra un pubblico cinese.

Questa è un'immagine che mostra la differenza tra WeChat Official Account Platform e WeChat Official Account API. Vuoi sapere qual è la migliore app di ricambio per whatsapp oppure? Continua a leggere.

Le aziende possono impegnarsi con i clienti attraverso la WeChat Official Account Platform o WeChat Official Account API. La piattaforma di account ufficiale WeChat è per le piccole imprese e ha funzionalità di messaggistica di base. L'API supporta l'integrazione di terze parti e l'automazione avanzata per gestire un elevato volume di messaggi.

Ci sono due tipi di account ufficiali WeChat per comunicare con il pubblico o i clienti: Account di abbonamento e Account di servizio. La registrazione per un account ufficiale WeChat è gratuita, ma è necessario pagare 99 USD all'anno per la verifica.

Questa è un'immagine che mostra i pro e i contro dell'utilizzo degli account ufficiali di wechat. Con WeChat Official Account Platform, si ottengono funzioni come WeChat Pay, Mini Programmi, trasmissioni e risposte automatiche, ma non supporta le ricevute di lettura e chat di gruppo, e ha una finestra di messaggistica di 48 ore. WeChat Official Account API non consente alle aziende di inviare il primo messaggio, ma è possibile sollecitare i clienti a raggiungere e assicurarsi di rispondere entro 48 ore. Purtroppo, le trasmissioni non sono supportate qui. E questo è tutto il whatsapp alternative di business nella lista.

Con la piattaforma ufficiale dell'account WeChat, ottieni funzionalità come WeChat Pay, Mini Programmi, trasmette e risposte automatiche, ma non supporta le ricevute di lettura e chat di gruppo, e ha una finestra di messaggistica di 48 ore.

WeChat Official Account API non consente alle aziende di inviare il primo messaggio, ma è possibile chiedere ai clienti di contattare. Assicurati di rispondere entro 48 ore. Purtroppo, le trasmissioni non sono supportate qui.

Se stai pensando di espandere la tua attività in Cina, allora dovresti registrarti per un account ufficiale WeChat.

Questi sei canali di messaggistica istantanea sono ottime alternative a WhatsApp. Ma se stai cercando un modo per comunicare con i tuoi clienti attraverso tutti i canali di messaggistica che utilizzano, prova a messaggistica omnicanale.

Messaggistica Omnichannel con Respond.io

Con così tanti canali di messaggistica da gestire, è difficile tenere traccia di tutte le conversazioni. Hai bisogno di una casella di posta omnichannel come respond.io per integrare tutti i tuoi canali di messaggistica in una piattaforma centralizzata.

Quindi, impostare l'automazione avanzata come routing di chat e assegnazione, supporta l'escalation e sondaggi di raccolta piombo tra gli altri per alleggerire i carichi degli agenti in modo che possano concentrarsi su compiti più urgenti.

Una sfida importante nella messaggistica omnichannel è riconoscere i contatti esistenti se si messaggano da un nuovo canale. Lo strumento Contact Unge consente di consolidare i profili dei contatti, i messaggi e gli eventi in tutti i canali associati al contatto.

Questo fornisce agli agenti una panoramica dei clienti insieme alla loro cronologia delle conversazioni, tutto in un unico filo, in modo da poter offrire soluzioni più rapide e personalizzate.

Speriamo che questo articolo ti dia una migliore comprensione di ogni alternativa WhatsApp Business che abbiamo elencato. Vuoi saperne di più su come queste applicazioni di messaggistica possono elevare il tuo business? Iscriviti alla nostra prova gratuita.

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