การจับลูกค้าเป้าหมายเพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย [กรกฎาคม 2024]

คุณพบว่าการจับลูกค้าเป้าหมายเป็นเรื่องยากหรือไม่? คุณต้องการดึงดูดลูกค้าเพิ่มมากขึ้นหรือไม่? คุณมาถูกที่แล้ว ด้วยการใช้กรอบการทำงานการเติบโตที่ขับเคลื่อนด้วยการสนทนา คุณจะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นผ่านบทสนทนาเพื่อขับเคลื่อนการแปลง ในบล็อกนี้ เราจะกล่าวถึงความหมายของการบันทึกบทสนทนาเพื่อสร้างโอกาสในการขาย ประโยชน์ของการบันทึกบทสนทนา และวิธีการบันทึกโอกาสในการขาย

การเติบโตที่นำโดยการสนทนาคืออะไร?

หลังจากที่ช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ มากกว่า 10,000 แบรนด์มาหลายปี เราก็ได้พัฒนา Conversation-Led Growth Frameworkขึ้นมา

แนวคิดก็คือการสนทนาทุกครั้งเป็นโอกาสที่ธุรกิจจะมีส่วนร่วม สร้างความพึงพอใจ และแปลงลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาที่เริ่มต้นโดยผู้เยี่ยมชมครั้งแรกที่อยากรู้อยากเห็นหรือคำถามจากลูกค้าเก่า การสนทนาแต่ละครั้งคือโอกาสที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ภาพของวงจรการสนทนาเพื่อช่วยให้ธุรกิจดึงดูดลูกค้าและเติบโต

มุ่งหวังที่จะแก้ไขจุดปัญหาหลักที่ธุรกิจต้องเผชิญ ปัญหาประการหนึ่งที่เจ็บปวดก็คือ ธุรกิจต่างๆ พบว่าเป็นเรื่องยากที่จะตอบสนอง แก้ไข และสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจจากการสนทนาทั้งหมดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราได้พัฒนา Conversation Cycle เพื่อเพิ่มโอกาสในการสนทนาให้สูงสุด และเปลี่ยนการสนทนาแต่ละครั้งให้เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ มันสัมผัสได้ถึงสามขั้นตอน:

จับ: เราจะจับและสร้างโอกาสในการขายได้อย่างไรด้วยการดึงดูดการสนทนา
ปรับให้เป็นอัตโนมัติ: เราจะ ปรับให้เป็นอัตโนมัติ ส่วนต่าง ๆ ของการสนทนาหรือกระบวนการสนทนาได้อย่างไร?
Converse: จะสามารถเสริมพลังให้กับตัวแทนของมนุษย์ระหว่างสนทนาได้อย่างไร?

เมื่อพิจารณาโดยรวมแล้ว การจัดการและใช้ประโยชน์จากการสนทนาเพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เป็นรูปธรรมก็จะง่ายขึ้น ในบล็อกนี้เราจะมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนแรก

Lead Capture คืออะไร?

การจับลูกค้าเป้าหมายหมายถึงกระบวนการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ นี่เป็นขั้นตอนสำคัญในช่องทางการขายและการตลาด เนื่องจากเป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้าเป้าหมาย

การจับลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวข้องกับการรวบรวมรายละเอียดการติดต่อและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ผ่านวิธีการและจุดติดต่อที่หลากหลาย รวมถึง WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE, WeChat และอื่นๆ อีกมากมาย ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้

เหตุใดคุณจึงควรจับลูกค้าเป้าหมาย?

การจับลูกค้าเป้าหมายถือเป็นขั้นตอนสำคัญในการเชื่อมโยงระหว่างความสนใจเริ่มแรกของลูกค้าและความสำเร็จในการขายในที่สุด มันเป็นส่วนประกอบพื้นฐานของกลยุทธ์การขายและการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายและเพิ่มรายได้ของคุณ

ตามที่ Jaroslav Kudritsky ซึ่งเป็น COO ของ respond.io ได้กล่าวไว้ว่า ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างรากฐานสำหรับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่มีโครงสร้างชัดเจน โดยเปลี่ยนความสนใจทั่วๆ ไปให้กลายเป็นโอกาสในการขายที่เป็นรูปธรรมได้ โดยสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กระบวนการนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่สามารถนำไปใช้ในกระบวนการขายเพื่อการแปลงได้ ต่อไปนี้เป็นประโยชน์หลักในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย

การจับลูกค้าเป้าหมาย: ค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ

ข้อมูลที่จับมาได้ช่วยให้มีพื้นฐานที่มั่นคงสำหรับการตัดสินใจอย่างรอบรู้ ธุรกิจได้รับข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับลูกค้าที่มีศักยภาพ รวมถึงความชอบ ความต้องการ และพฤติกรรมของพวกเขา ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้แคมเปญทางการตลาดมีประสิทธิภาพและมีเป้าหมายมากขึ้น และรับรองว่าข้อความที่ถูกต้องจะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง

ท้ายที่สุด การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณจะช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลง ผลลัพธ์จากแต่ละแคมเปญจะเป็นแนวทางสำหรับกลยุทธ์การตลาดและแนวทางการขายในอนาคตเพื่อ:

กำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้น
ปรับแต่งข้อความการรณรงค์
เพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร
ปรับปรุงอัตราการแปลงโดยรวม

การแบ่งกลุ่มกลุ่มเป้าหมายมีผลทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นได้ เรามาดูเรื่องต่อไปกันดีกว่า

การจับลูกค้าเป้าหมาย: เพิ่มรายได้ของคุณ

“ยิ่งคุณสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากเท่าไหร่ คุณก็มีโอกาสในการสนทนาและเปลี่ยนลูกค้าเหล่านั้นให้กลายเป็นลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ได้มากเท่านั้น” Jaroslav กล่าว

นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะกับลูกค้าที่มีความตั้งใจสูงที่จะซื้อ ซึ่งจะนำมาซึ่งโอกาสในการขายทันที การระบุและดำเนินการตามลูกค้าเป้าหมายจะช่วยให้ธุรกิจเพิ่มยอดขายได้โดยตรงในระยะเวลาสั้นลง

คุณพร้อมที่จะรับผลประโยชน์เหล่านี้หรือยัง? จากนั้นเรามาดูกันว่าคุณจะสามารถดึงดูดลูกค้าได้อย่างไร

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!

จองการสาธิต สมัครฟรี

คุณจะได้รับโอกาสในการสร้างลูกค้ามากขึ้นอย่างไร?

การกระจายกลยุทธ์การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายไปยังช่องทางต่างๆ ถือเป็นสิ่งสำคัญต่อการขยายฐานลูกค้าและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งหมายความว่าอย่าจำกัดความพยายามของคุณไว้ที่เพียงแพลตฟอร์มเดียว ดึงดูดลูกค้าผ่านบทสนทนาบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างการโต้ตอบแบบออฟไลน์และออนไลน์อีกด้วย

โดยการใช้ประโยชน์จากพื้นที่ต่าง ๆ เหล่านี้ คุณจะสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าศักยภาพได้ทุกที่ที่พวกเขาอยู่ โดยตอบสนองต่อความชอบและพฤติกรรมของพวกเขาในลักษณะที่ทั้งน่าสนใจและสะดวกสบายสำหรับพวกเขา. ลองมาดูช่องเหล่านี้กันดีกว่า

วิธีดึงดูดลูกค้าเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ

เนื่องจากเว็บไซต์ของคุณเป็นหน้าร้านดิจิทัลสำหรับธุรกิจของคุณ เว็บไซต์ของคุณจึงมักเป็นจุดติดต่อแรกสำหรับลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลูกค้าที่เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณอาจสนใจแบรนด์หรือข้อเสนอของคุณ นี่คือวิธีที่คุณสามารถดึงดูดลูกค้าจากเว็บไซต์:

วิดเจ็ตแชท: วิดเจ็ต ปรากฏบนทุกหน้าของไซต์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าสามารถถามคำถามหรือขอความช่วยเหลือได้ทันที ซึ่งสะท้อนถึงการเน้นที่การพบปะลูกค้าในจุดที่ลูกค้ามีความสนใจ

ลิงก์และปุ่มแชท: คล้ายกับวิดเจ็ตแชท ลิงก์และปุ่มแชท จะนำลูกค้าไปยังช่องทางการส่งข้อความที่คุณต้องการ ความแตกต่างก็คือสามารถกำหนดค่าให้ส่งข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้าเพื่อแจ้งความสนใจของลูกค้าให้ตัวแทนฝ่ายขายทราบได้โดยไม่ต้องสอบถามเพิ่มเติม เป็นวิธีง่ายๆ ในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ

แม่เหล็กนำทาง: พวกมันจะตอบคำถาม ความท้าทาย หรือความสนใจเฉพาะเจาะจงที่ลูกค้าของคุณอาจมี ตัวอย่างของ lead magnets ได้แก่ ส่วนลด ข้อเสนอสำหรับสมาชิก และอีบุ๊ก

“โปรดจำไว้ว่าไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่เข้ามาในเว็บไซต์ของคุณจะอยากคุยกับคุณ มันขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจและเว็บไซต์ที่คุณดำเนินการจริงๆ” Jaroslav กล่าว

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่เข้ามาในร้านค้าอีคอมเมิร์ซเพียงต้องการซื้อสินค้าบางอย่าง ในทางกลับกัน ผู้ที่เข้าสู่เว็บไซต์ของช่างตัดเสื้ออาจต้องการคุยกับตัวแทนเพื่อขอคำปรึกษาและจอง

วิธีดึงดูดลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นที่ที่ลูกค้าของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ การดึงดูดพวกเขาเข้ามาที่นี่ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์เท่านั้น แต่ยังจำเป็นสำหรับการบันทึกบทสนทนาในแหล่งที่อยู่อาศัยดิจิทัลตามธรรมชาติของพวกเขาอีกด้วย

รับโอกาสในการขายเมื่อคุณจับภาพจากโซเชียลมีเดีย

โฆษณาคลิกเพื่อแชท: โฆษณา เหล่านี้จะปรากฏบนฟีดโซเชียลมีเดีย โดยเริ่มการแชทจาก โฆษณาโซเชียลมีเดีย ไปยัง WhatsApp, Messenger หรือ Instagramโดยตรง คุณสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าที่เริ่มสนทนากับคุณ

ลิงค์และปุ่มแชทโปรไฟล์โซเชียล: การรวมลิงค์หรือปุ่มแชท ไว้ในโปรไฟล์โซเชียลช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถทำให้ลูกค้าติดต่อพวกเขาได้ง่ายขึ้น แพลตฟอร์มเมตาเช่น Facebook และ Instagram ช่วยให้คุณวางปุ่ม WhatsApp เพื่อให้ลูกค้าติดต่อคุณได้ง่ายขึ้น

วิธีการดึงดูดลูกค้าจากออฟไลน์สู่ออนไลน์

“หากธุรกิจของคุณอาศัยการเดินเข้าชมสถานที่ คุณยังสามารถดึงดูดลูกค้าผ่านบทสนทนาได้ ธุรกิจที่เข้าร่วมงานแสดงสินค้าหรือนิทรรศการเป็นประจำจะได้รับประโยชน์มากมาย” Jaroslav กล่าว

ด้วยการวางรหัส QR ไว้รอบ ๆ บูธและรอบ ๆ งาน คุณจะสามารถเสนอช่องทางให้ลูกค้าติดต่อคุณได้ผ่านแอปส่งข้อความอย่างรวดเร็วในขณะที่พวกเขามีความสนใจสูง คุณสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายจากงานแสดงสินค้าได้ด้วยการดึงดูดพวกเขาด้วยการใช้แม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเพื่อดึงดูดและเริ่มบทสนทนากับพวกเขา

ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าอะไร ทำไม และอย่างไรจึงจะดึงดูดลูกค้าผ่านบทสนทนา แต่ถ้าคุณยังไม่มั่นใจ ลองอ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้ว่าธุรกิจได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้ผ่าน respond.io อย่างไร

ธุรกิจประสบความสำเร็จอย่างมากเมื่อใช้ Respond.io

Respond.io คือซอฟต์แวร์จัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชั้นนำที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายสูงสุด ลูกค้าหลายรายของเราใช้แพลตฟอร์มของเราและได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม มาดูกันว่า respond.io ช่วยพวกเขาได้อย่างไร

เพิ่มการจับลูกค้าเป้าหมายได้ 3 เท่า

Sleek เพิ่มลิงก์แชท WhatsAppและรหัส QRลงบนเว็บไซต์เพื่อดึงดูดการสอบถาม ลูกค้าที่มีโอกาสซึ่งคลิกหรือสแกนสิ่งเหล่านี้ จะเข้าสู่การสนทนา WhatsApp กับตัวแทนของ Sleek การดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไปยัง WhatsApp ช่วยให้สามารถจับลูกค้าเป้าหมายได้โดยอัตโนมัติและมีคุณภาพสูง

เนื่องจาก WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจสามารถบันทึกชื่อโปรไฟล์ WhatsApp และหมายเลขโทรศัพท์ที่แท้จริงของผู้ติดต่อได้

ผลลัพธ์จากการใช้ลิงก์แชทและรหัส QR ทำให้ Sleek สร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นสามเท่า

Jagoan ขยายฐานลูกค้า

เมื่อ ลูกค้าเบื้องต้นสำรวจเว็บไซต์ของ Jagoan Hosting เพื่อตรวจสอบว่ามันตรงตามความต้องการของพวกเขาหรือไม่ แบรนด์จึงใช้การสนทนาออนไลน์เพื่อตอบคำถามที่พวกเขาอาจมี. การเพิ่มวิดเจ็ต แชทผ่านเว็บไซต์ บนหน้า Landing Page ของพวกเขา และประสิทธิภาพของ respond.io ทำให้ตัวแทนสามารถจัดการปริมาณการสนทนาได้มากกว่าเดิม ขอบคุณการจับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับการปรับปรุง.

ซึ่งทำให้แบรนด์สามารถเน้นไปที่การขยายฐานลูกค้าและมอบบริการที่เป็นเลิศให้แก่สมาชิกได้

มีหลายสิ่งที่ธุรกิจสามารถทำได้เพื่อดึงดูดลูกค้าผ่านบทสนทนาด้วย respond.io นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของสิ่งที่แพลตฟอร์มของเราสามารถทำได้ หากคุณต้องการเพิ่มความสามารถในการสร้างโอกาสในการขาย ลงทะเบียนบัญชี respond.io ฟรี วันนี้

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

จองการสาธิต สมัครฟรี