การจับลูกค้าเป้าหมายเพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย [กรกฎาคม 2024]

คุณพบว่ามันยากที่จะจับลูกค้าเป้าหมายหรือไม่? คุณต้องการดึงดูดลูกค้ามากขึ้นหรือไม่? คุณมาถูกที่แล้ว เมื่อใช้เฟรมเวิร์กการเติบโตที่นําโดยการสนทนา คุณจะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นผ่านการสนทนาเพื่อกระตุ้นคอนเวอร์ชั่น ในบล็อกนี้เราจะกล่าวถึงความหมายของการบันทึกการสนทนาเพื่อสร้างโอกาสในการขายประโยชน์และวิธีการจับลูกค้าเป้าหมาย

Conversation-Led Growth คืออะไร?

หลังจากหลายปีของการช่วยเหลือแบรนด์มากกว่า 10,000 แบรนด์เราได้พัฒนากรอบการเติบโตที่นําโดยการสนทนา

แนวคิดคือทุกการสนทนาเป็นโอกาสสําหรับธุรกิจในการมีส่วนร่วมสร้างความพึงพอใจและเปลี่ยนลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการแชทที่เริ่มต้นโดยผู้เยี่ยมชมครั้งแรกที่อยากรู้อยากเห็นหรือคําถามจากลูกค้าที่มีมายาวนานการสนทนาแต่ละครั้งเป็นโอกาสในการขยายธุรกิจของคุณ

รูปภาพของวงจรการสนทนาเพื่อช่วยให้ธุรกิจดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและเติบโต — ขยายธุรกิจของคุณผ่านวงจรการสนทนา

มีจุดมุ่งหมายเพื่อจัดการกับปัญหาสําคัญที่ธุรกิจต้องเผชิญ ในบรรดาปัญหาเหล่านี้คือธุรกิจพบว่าเป็นการยากที่จะตอบสนองแก้ไขและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจจากการสนทนาทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราได้พัฒนาวงจรการสนทนาเพื่อเพิ่มโอกาสในการสนทนาให้สูงสุดและเปลี่ยนการสนทนาแต่ละครั้งให้เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ มันสัมผัสกับสามขั้นตอน:

จับภาพ: เราจะจับภาพและสร้างโอกาสในการขายโดยการดึงดูด การสนทนาได้อย่างไร
อัตโนมัติ: เราจะทําให้ส่วนต่างๆ ของการสนทนาหรือกระบวนการสนทนา เป็นไปโดยอัตโนมัติ ได้อย่างไร
สนทนา: ตัวแทนที่เป็นมนุษย์จะได้รับอํานาจในระหว่างการสนทนาได้อย่างไร?

เมื่อพิจารณาโดยรวมแล้ว จะง่ายต่อการจัดการและใช้ประโยชน์จากการสนทนาเพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้ ในบล็อกนี้เราจะมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนแรก

Lead Capture คืออะไร?

การจับลูกค้าเป้าหมายหมายถึงกระบวนการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์บริการหรือแบรนด์ นี่เป็นขั้นตอนสําคัญในช่องทางการขายและการตลาด เนื่องจากเป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การจับลูกค้าเป้าหมายเกี่ยวข้องกับการรวบรวมรายละเอียดการติดต่อและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ผ่านวิธีการและจุดสัมผัสต่างๆ รวมถึง WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Viber, LINE, WeChat และอื่น ๆ. สิ่งนี้ทําให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้

ทําไมคุณควรจับลูกค้าเป้าหมาย?

การจับลูกค้าเป้าหมายเป็นขั้นตอนสําคัญในการเชื่อมระหว่างความสนใจของลูกค้าเริ่มต้นและความสําเร็จในการขายในที่สุด เป็นองค์ประกอบพื้นฐานของกลยุทธ์การขายและการตลาดที่ประสบความสําเร็จ

ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเพื่อกําหนดกลุ่มเป้าหมายของเราและเพิ่มรายได้ของคุณ — ประโยชน์ในการดักจับลูกค้าเป้าหมายสําหรับธุรกิจ

Jaroslav Kudritsky ซีโอโอของ respond.ioธุรกิจต่างๆ ได้วางรากฐานสําหรับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่มีโครงสร้าง โดยเปลี่ยนความสนใจแบบไม่เป็นทางการให้เป็นโอกาสในการขายที่เป็นรูปธรรม

กระบวนการนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างฐานข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สามารถหล่อเลี้ยงผ่านช่องทางการขายไปสู่การแปลง นี่คือประโยชน์หลักของการจับลูกค้าเป้าหมาย

การจับลูกค้าเป้าหมาย: ค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ

ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่บันทึกไว้เป็นรากฐานที่มั่นคงสําหรับการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ธุรกิจได้รับข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รวมถึงความชอบ ความต้องการ และพฤติกรรมของพวกเขา ข้อมูลนี้นําไปสู่แคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและมุ่งเน้นมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความที่ถูกต้องจะเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม

การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณจะเพิ่มโอกาสในการแปลง ผลลัพธ์จากแต่ละแคมเปญจะเป็นแนวทางในกลยุทธ์ทางการตลาดและแนวทางการขายในอนาคตเพื่อ:

กําหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีขึ้น
ปรับแต่งข้อความแคมเปญ
เพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร
ปรับปรุงอัตราการแปลงโดยรวม

ผลของการแบ่งกลุ่มกลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถนําไปสู่การเพิ่มจํานวนยอดขาย เรามาดูกันต่อไป

การจับลูกค้าเป้าหมาย: เพิ่มรายได้ของคุณ

"ยิ่งคุณจับลูกค้าเป้าหมายได้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นในการสนทนาและแปลงเป็นการปิดการขาย" Jaroslav กล่าว

โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับลูกค้าที่แสดงความตั้งใจสูงในการซื้อ ซึ่งนําเสนอโอกาสในการขายทันที ด้วยการระบุและดําเนินการกับโอกาสในการขายที่ร้อนแรงธุรกิจสามารถเพิ่มยอดขายได้โดยตรงในช่วงเวลาที่สั้นลง

คุณพร้อมที่จะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์เหล่านี้แล้วหรือยัง? จากนั้นเรามาดูกันว่าคุณจะจับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างไร

คุณจะได้รับโอกาสในการขายมากขึ้นได้อย่างไร?

การกระจายกลยุทธ์การจับลูกค้าเป้าหมายของคุณผ่านช่องทางต่างๆ เป็นสิ่งสําคัญในการขยายฐานลูกค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ ซึ่งหมายความว่าไม่จํากัดความพยายามของคุณเพียงแพลตฟอร์มเดียว ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายผ่านการสนทนาบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของคุณ สิ่งนี้ยังเชื่อมช่องว่างระหว่างการโต้ตอบแบบออฟไลน์และออนไลน์

ด้วยการใช้ประโยชน์จากพื้นที่ต่างๆ เหล่านี้ คุณจะวางตําแหน่งธุรกิจของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน โดยตอบสนองความชอบและพฤติกรรมของพวกเขาในลักษณะที่ทั้งมีส่วนร่วมและสะดวกสําหรับพวกเขา ลองมาดูที่ช่องเหล่านี้

วิธีจับลูกค้าเป้าหมายบนเว็บไซต์ของคุณ

ในฐานะที่เป็นหน้าร้านดิจิทัลสําหรับธุรกิจของคุณเว็บไซต์ของคุณมักจะเป็นจุดติดต่อแรกสําหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลูกค้าที่เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณมีความสนใจในแบรนด์หรือข้อเสนอของคุณ นี่คือวิธีที่คุณสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายจากเว็บไซต์:

วิดเจ็ตแชท: วิดเจ็ต จะปรากฏในทุกหน้าของไซต์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าถามคําถามหรือรับความช่วยเหลือได้ทันที ซึ่งสะท้อนถึงการมุ่งเน้นที่กล่าวถึงในการพบปะลูกค้าในที่ที่พวกเขาสนใจ

สามารถบันทึกลูกค้าเป้าหมายได้จากเว็บไซต์ของคุณ — ความสามารถในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายบนเว็บไซต์ของคุณ

ลิงก์และปุ่มแชท: คล้ายกับวิดเจ็ตแชท ลิงก์แชทและปุ่ม นําลูกค้าไปยังช่องทางการส่งข้อความที่คุณต้องการ ความแตกต่างคือสามารถกําหนดค่าให้ส่งข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้าเพื่อแจ้งให้ตัวแทนขายทราบถึงความสนใจของลูกค้าโดยไม่ต้องสอบถามเพิ่มเติม เป็นวิธีที่ง่ายในการรับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ

แม่เหล็กตะกั่ว: พวกเขาตอบคําถาม ความท้าทาย หรือความสนใจเฉพาะที่ลูกค้าของคุณอาจมี ตัวอย่างของ แม่เหล็กตะกั่ว ได้แก่ ส่วนลด ข้อเสนอการเป็นสมาชิก และ ebooks

"โปรดทราบว่าไม่ใช่ลูกค้าทุกคนที่เข้ามาในไซต์ของคุณจะต้องการพูดคุยกับคุณ ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจและเว็บไซต์ที่คุณดําเนินการ" Jaroslav กล่าว

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่เข้ามาในร้านค้าอีคอมเมิร์ซเพียงต้องการซื้อบางอย่าง ในทางกลับกันคนที่เข้าสู่เว็บไซต์ของช่างตัดเสื้อต้องการพูดคุยกับตัวแทนเพื่อขอคําปรึกษาและจอง

วิธีจับลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดีย

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นที่ที่ลูกค้าของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ การมีส่วนร่วมกับพวกเขาที่นี่ไม่เพียง แต่เป็นประโยชน์ แต่จําเป็นสําหรับการบันทึกการสนทนาในที่อยู่อาศัยดิจิทัลตามธรรมชาติของพวกเขา

รับโอกาสในการขายเมื่อคุณจับภาพจากโซเชียลมีเดีย — ความสามารถในการจับลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดีย

โฆษณาคลิกเพื่อแชท: โฆษณา เหล่านี้ปรากฏบนฟีดโซเชียลมีเดีย โดยเริ่มต้นการแชทจาก โฆษณาโซเชียลมีเดียโดยตรง คุณสามารถกําหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเพิ่มจํานวนลูกค้าที่เริ่มการสนทนากับคุณให้สูงสุด

ลิงก์และปุ่มแชทโปรไฟล์โซเชียล: ด้วยการรวม ลิงก์แชทหรือปุ่ม บนโปรไฟล์โซเชียล ธุรกิจต่างๆ ช่วยให้ลูกค้าติดต่อได้ง่ายขึ้น Meta แพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Instagram อนุญาตให้คุณวางปุ่ม WhatsApp เพื่อให้ลูกค้าติดต่อคุณได้ง่ายขึ้น

วิธีจับลูกค้าเป้าหมายจากออฟไลน์สู่ออนไลน์

"หากธุรกิจของคุณอาศัยการสัญจรไปมา คุณยังคงสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายผ่านการสนทนาได้ ธุรกิจที่เข้าร่วมงานแสดงสินค้าหรือนิทรรศการเป็นประจําจะได้รับผลประโยชน์มากมาย" Jaroslav กล่าว

การวาง รหัส QR ไว้รอบๆ บูธและกิจกรรม คุณจะเสนอวิธีติดต่อคุณผ่านแอพส่งข้อความให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วในขณะที่ความสนใจของพวกเขาสูง คุณยังสามารถจับลูกค้าเป้าหมายในงานแสดงสินค้าโดยดึงดูดพวกเขาโดยใช้แม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเพื่อจับภาพและเริ่มการสนทนากับพวกเขา

ดังนั้นคุณรู้เกี่ยวกับอะไรทําไมและวิธีการจับลูกค้าเป้าหมายผ่านการสนทนา แต่ถ้าคุณไม่มั่นใจ โปรดอ่านต่อเพื่อเรียนรู้ว่าธุรกิจได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้อย่างไรผ่าน respond.io.

ธุรกิจชนะรางวัลใหญ่เมื่อใช้ Respond.io

Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าชั้นนําที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มการจับลูกค้าเป้าหมายให้สูงสุด ลูกค้าของเราจํานวนมากใช้แพลตฟอร์มของเราด้วยผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม มาดูกันว่าเป็นอย่างไร respond.io ได้ช่วยพวกเขา

Sleek เพิ่มการจับลูกค้าเป้าหมาย 3 เท่า

Sleek เพิ่มลิงก์แชท WhatsApp และรหัส QR ไปยังเว็บไซต์เพื่อกระตุ้นการสอบถาม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คลิกหรือสแกนสิ่งเหล่านี้เข้าสู่การแชท WhatsApp ด้วย Sleekตัวแทนของ การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไปยัง WhatsApp เปิดใช้งานการจับลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติและมีคุณภาพสูง

นี่เป็นเพราะ WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจสามารถจับชื่อโปรไฟล์ WhatsApp ของผู้ติดต่อและหมายเลขโทรศัพท์ที่แท้จริงได้

ผลลัพธ์ของการใช้ลิงก์แชทและรหัส QR สุทธิ Sleek สร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นสามเท่า

Jagoan ขยายฐานลูกค้า

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเรียกดู Jagoan Hostingเว็บไซต์เพื่อดูว่า ตรงตามความต้องการของพวกเขาหรือไม่จะใช้เว็บแชทเพื่อตอบคําถามที่พวกเขาอาจมี การเพิ่มวิดเจ็ตแชทผ่านเว็บในหน้า Landing Page และ respond.ioประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ทําให้เจ้าหน้าที่สามารถจัดการการสนทนาในปริมาณที่มากขึ้นกว่าเดิมด้วยการจับลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับการปรับปรุง

สิ่งนี้ทําให้แบรนด์สามารถมุ่งเน้นไปที่การขยายฐานลูกค้าและให้บริการที่เป็นเลิศแก่สมาชิก

มีหลายสิ่งที่ธุรกิจสามารถทําได้เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายผ่านการสนทนาด้วย respond.io. นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของสิ่งที่แพลตฟอร์มของเราสามารถทําได้ หากคุณต้องการเพิ่มความสามารถในการสร้างโอกาสในการขาย ให้ลงชื่อสมัครใช้ ฟรี respond.io บัญชี วันนี้