WhatsApp Business Alternative: 6 WhatsApp Alternativen [Feb 2024]

Als eines der beliebtesten Kommunikationswerkzeuge unterstützt WhatsApp eine Vielzahl von Geschäftsnachrichtenfunktionen. So großartig es auch ist, der Kanal ist nicht für jedermann und Sie werden sich fragen, ob irgendein WhatsApp Business Alternativkanal Ihre Kommunikation mit Kunden verbessern könnte.

In diesem Artikel werden wir die verschiedenen Alternativen für WhatsApp, wie sie funktionieren und ihre jeweiligen Vorteile und Einschränkungen untersuchen.

Vorteile der Nutzung einer WhatsApp Business Alternative

WhatsApp Business wurde 2018 eingeführt, um die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden mit Funktionen wie Auto Antwortzu erleichtern Nachrichten planen, WhatsApp Broadcast (aka WhatsApp Massenmitteilungen und WhatsApp Katalog.

Um mehr Agenten oder mehrere Teamszu unterstützen , ein WhatsApp Business API Konto mit einem externen Posteingang verbunden für Funktionen wie WhatsApp Marketing, WhatsApp CRM Integration, Chat Automation, Agent Zuweisung und mehr.

WhatsApp API hat jedoch ein 24-Stunden Nachrichtenfenster und Unternehmen müssen vorab genehmigte Vorlagennachrichten verwenden, um Gespräche mit Kunden außerhalb des Fensters zu starten.

Dies ist ein Bild, das zeigt, wie begrenzt die Verwendung von WhatsApp-Alternative ist und warum Sie erwägen sollten, mehr für Apps wie WhatsApp zu gehen. WhatsApp Business kann nur bis zu 5 Geräte unterstützen, hat ein 24-Messaging-Fenster und muss eine Vorlagenmeldung verwenden. möchten wissen, welche Alternativen zu Whatsapp verwendet werden soll? Lesen Sie weiter.

Zusätzlich verwendet nicht jeder WhatsApp um zu kommunizieren. Wie können Sie also mit Kunden zusammenarbeiten, die andere populäre Instant-Messaging-Apps bevorzugen? Einfach. Erreiche sie auf den Kanälen, wo sie bereits aktiv sind.

Durch die Annahme zusätzlicher oder regional beliebter Kanäle erleichtern Sie es den Kunden, sich nach Produkten zu erkundigen oder nach Support zu suchen. Im nächsten Abschnitt teilen wir Ihnen sechs WhatsApp Business Alternativen, die Ihre Reichweite und Engagement erhöhen werden.

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WhatsApp Alternative for Business: 6 Kanäle zu berücksichtigen

Hier bieten wir Ihnen einige beliebte WhatsApp Alternativen für Ihr Unternehmen zusammen mit ihren Funktionen, Vorteilen und Einschränkungen. Die Liste enthält Facebook Messenger, Telegram, Viber, Instagram, LINE und WeChat. Erfahren wir mehr über sie.

WhatsApp Business Alternative: Facebook Messenger für Unternehmen

Facebook Messenger hat fast eine Million aktive Nutzer im Jahr 2022, hauptsächlich in Amerika, Asien Pazifik und Ozeanien.

Dies ist ein Bild, das die globalen Facebook-Nutzer beschreibt. Facebook-Messenger hat 2022 fast eine Million aktive Nutzer und das macht es zu einer großartigen Alternative von whatsapp.

Unternehmen können Facebook Messenger für Business einrichten, um mit Kunden zu kommunizieren. Es ist frei, sich für eine Facebook-Seite anzumelden und Nachrichten zu versenden, aber Gebühren fallen für Sponsored Nachrichten an.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen besitzen Sie können mit Kunden über die Meta Business Suite chatten und Funktionen wie gespeicherte häufige Antworten und Bestellerstellung genießen. Während Geschäftskonten nicht an Gruppenchatten teilnehmen können, können Sie sich jederzeit an Kunden wenden, sobald sie Kontakte geworden sind.

Große Unternehmen können die API verwenden, die mit einer Drittanbieter-Messaging-Plattform verbunden ist. Sie können die erste Nachricht nicht an Kunden senden, aber sie können Webchatbenutzen, QR-Codes und mehr , um sie dazu zu ermutigen, sich auszubreiten. Sobald der Kontakt hergestellt ist, können Unternehmen jederzeit Broadcasts senden und Lesebestätigungen anzeigen.

Dies ist ein Bild, das die Vor- und Nachteile der Verwendung von Facebook-Messenger für Geschäfte. Wenn Sie ein kleines Unternehmen besitzen, können Sie mit Kunden über den Facebook-Inbox chatten und Funktionen wie automatische Antworten und Belege lesen. Während Geschäftskonten nicht an Gruppenchatten teilnehmen können, können Sie sich jederzeit an Kunden wenden, sobald sie Kontakte geworden sind. Große Unternehmen, die die API verwenden, können nicht die erste Nachricht an Kunden senden, sondern den Webchat nutzen, QR-Codes und vieles mehr, um sie zu ermutigen, sich auszubreiten. Sobald der Kontakt hergestellt ist, können Unternehmen Broadcasts senden und Lesebelege anzeigen.

Es gibt ein 24-Stunden Nachrichtenfenster, aber Sie können Nachrichten Tags verwenden, um Nachrichten außerhalb des Fensters zu senden. Du kannst auch Human Agent Tag verwenden, um das Fenster auf 7 Tage zu verlängern aber dies ist nur für ausgewählte Unternehmen wie respond.io verfügbar

Wir haben Ihnen gezeigt, was Facebook Messenger beinhaltet. Wenn dieser Kanal das ist, wonach Ihr Unternehmen sucht, registrieren Sie sich für ein Facebook-Konto und richten Sie noch heute Ihre Facebook-Seite ein.

WhatsApp Alternative: Telegram for Business

Mit über 700 Millionen monatlich aktiven Nutzern, Telegram ist eine weitere großartige Alternative zu WhatsApp und ist in Osteuropa und Asien beliebt.

Dies ist ein Bild, das die Anzahl der Telegramm-App-Downloads weltweit anzeigt. Telegram hat mehr als 700 Millionen monatlich aktive Nutzer, was es zu einem guten Ersatz für whatsapp macht.

Telegram hat keine Business-App. Sie müssen ein Business-Konto mit einem Telegramm-Bot und erstellen und es mit einem Nachrichteneingang verbinden, wie antworten. o da es keine Schnittstelle hat. Unternehmen können keine Kontakte importieren, aber sie können Benutzer ermutigen, eine Unterhaltung zu starten.

Dies ist ein Bild, das die Vor- und Nachteile der Verwendung von Telegramm für Unternehmen beschreibt. Sie können Kunden jederzeit benachrichtigen, sobald sie Kontakte geworden sind, da Telegram kein Nachrichtenfenster aufzwingt. Während Telegram Bot keine Lesebestätigungen unterstützt, aktiviert er automatische Antworten, Bulk Messaging und Gruppen-Messaging zur Kommunikation mit Kunden und ist ein großartiger Kanal für Vertrieb und Support.

Sie können Kunden jederzeit benachrichtigen, sobald sie Kontakte geworden sind, da Telegram kein Messaging-Fenster aufzwingt. Während der Telegram Bot keine Lesebelege unterstützt, ermöglicht er automatische Antworten, bulk messaging and group messaging to interact with customers and is a great channel for sales and support.

Möchten Sie Telegram für Unternehmen nutzen? Erstellen Sie einen Telegrammbot um loszulegen.

WhatsApp Business Alternative: Viber Bot

Erstellt von Rakuten, Viber hat über 820 Millionen aktive Benutzer und die meisten davon befinden sich in Osteuropa. der Nahe Osten und Südostasien.

Dies ist ein Bild, das die Anzahl der Viber-Benutzer im Jahr 2021 anzeigt. Viber hat über 820 Millionen aktive Nutzer und die meisten davon befinden sich in Osteuropa, Nahost und Asien. Es ist eine der besten Whatsapp Ersatz-App.

Unternehmen können Viber über die Viber App und Viber Chatbot nutzen. Die Viber App reicht für Kleinstunternehmen aus, die geringe Mengen an Nachrichten erhalten.

Viber Chatbot wurde für große Unternehmen für Marketing, Umsatz und Support entwickelt. Es hat keine Schnittstelle und muss sich mit einer Messaging-Plattform verbinden.

Dies ist ein Bild, das die Vor- und Nachteile der Verwendung von viber Bot beschreibt. Viber Chatbot ist für große Unternehmen für Marketing, Vertrieb und Support konzipiert. Es hat keine Schnittstelle und muss sich mit einer Messaging-Plattform verbinden. Sie können bis zu 10.000 Chatbots pro Monat kostenlos versenden. Viber verbietet Ihnen das Importieren von Kontakten, bietet aber mehrere Methoden an, um Kunden als Kontakte zu erhalten. Sobald diese Kontakte geworden sind, können Sie auf Nachrichtenstatus zugreifen und Broadcast- und Gruppennachrichten verwenden.

Viber verbietet Ihnen das Importieren von Kontakten, bietet aber verschiedene Methoden an, um Kunden als Kontakte zu erhalten. Sobald diese Kontakte wurden, können Sie auf Nachrichtenstatus zugreifen und Nachrichten und Gruppennachrichten senden.

Sie können bis zu 10.000 vom Chatbot initiierte Nachrichten pro Monat kostenlos senden und diese kostenlosen Nachrichten sind nicht an ein Nachrichtenfenster gebunden. Über dem Limit haben Sie 24 Stunden Zeit, um kostenlos zu antworten oder Sie können das Upgrade auf Viber's Kommerzielles Paket wählen.

Bitte beachte, dass neue Chatbots erstellt nach dem 05.02.2024 für jede von einem Chatbot initiierte Nachricht und eine Wartungsgebühr von 100,00 EUR zahlen müssen, gemäß Viber's aktualisiertem Chatbot Commercial Model.

Möchten Sie Viber nutzen, um Ihr Geschäft zu steigern? Erfahren Sie, wie Sie ein Viber Chatbot Konto hier erstellen.

WhatsApp Business Alternative: Instagram Direct for Business

Instagram Business hat 200 Millionen Instagram Business Accounts. Rund 90% von 2 Milliarden monatlich aktiven Instagram-Benutzern folgen mindestens einem Geschäft auf der Plattform. Die Anmeldung für ein Instagram Business Konto ist kostenlos. Alles was Sie brauchen, ist ein Instagram-Konto.

Dies ist ein Bild, das die verschiedenen Arten von Instagram dm Posteingang, gibt es Instagram Nachrichten Inbox, Meta Business Suite, Instagram Direktnachrichten api. Möchten Sie wissen, was die beste Alternative zu whatsapp ist? Hier erfahren Sie mehr.

Ein Instagram Business-Konto kann Nachrichten über Instagram Posteingangsenden und empfangen, Meta Business Suite und Instagram Direct Message API mit einer Plattform wie respond.io verbunden.

Kleine bis mittelständische Unternehmen können Bilder, Videos, senden antwortet automatisch und mehr über Instagram-Nachrichteneingang oder Meta Business Suite. Unternehmen können die erste Nachricht an Kunden senden, solange das Benutzerkonto öffentlich ist. Lesebestätigungen werden auch im Instagram Posteingang unterstützt.

Dies ist ein Bild, das zeigt, die Vor- und Nachteile der Verwendung instagram dm für Geschäfte. Kleine bis mittelständische Unternehmen können Bilder, Videos, automatische Antworten und mehr über Instagram Message Inbox oder die Meta Business Suite senden. Unternehmen können die erste Nachricht an Kunden senden, solange das Benutzerkonto öffentlich ist. Auch Lesebelege werden unterstützt. Unternehmen können keine erste Nachricht an Kunden senden, wenn sie eine API verwenden, aber Kunden ermutigen, Gespräche zu beginnen. Es gibt ein 24-Stunden Nachrichtenfenster, aber Sie können das Human Agent Tag auf respond.io verwenden, um das Fenster auf 7 Tage zu verlängern.

Unternehmen können Kunden bei Verwendung einer API nicht die erste Nachricht senden, können Kunden jedoch dazu ermutigen, Gespräche zu beginnen und erweiterte Automatisierung zur Bearbeitung ihrer Anfragen nutzen. Es gibt ein 24-Stunden Nachrichtenfenster, aber Sie können den Human Agent Tag auf respond.io verwenden, um das Fenster auf 7 Tage zu verlängern.

Und das ist alles, was Sie über die Verwendung von Instagram Direct Message for Business wissen müssen. Möchten Sie Instagram für Ihr Unternehmen verwenden? Registrieren Sie sich heute für ein Geschäftskonto.

WhatsApp Alternative für Unternehmen: Offizielle Line-Konten

Wenn Sie mit Kunden in Ländern wie Japan verbinden möchten Thailand und Taiwan, Ihre beste Wette ist LINE, da es die führende Messaging-App auf diesen Märkten ist.

Dies ist ein Bild, das die wichtigsten Märkte für die offiziellen Linienkonten zeigt. Es ist beliebt in Ländern wie japan, thailand und taiwan. Wenn Sie Ihr Geschäft in diesen Bereichen erweitern, erhalten Sie diese Ersatz-App für whatsapp.

LINE hat eine Art Geschäftskonto, und das ist LINE Amtskonto. Es ist kostenlos zu erstellen, aber mit mehreren Preislisten. Sie können auch Ihr LINE Offizielles Konto verifizieren, damit Ihr Firmenkonto in der App durchsucht werden kann.

Unternehmen können mit Kunden über die LINE Official Account Manager Chatkonsole oder über eine Nachrichtenplattform chatten, die über eine API mit dem Konto verbunden ist. Mit dem offiziellen LINE-Konto können Sie automatische Antwortensenden , sendet und Gruppennachrichten für das Marketing, Sales und unterstützen Zwecke.

Dies ist ein Bild, das die Vor- und Nachteile der Verwendung von Linie für Geschäft. Unternehmen können sich mit Kunden über die LINE OA Manager Chatkonsole oder über eine über eine API verbundene Messaging-Plattform verbinden. Mit LINE OA können Sie automatisch Antworten, Sendungen und Gruppennachrichten für Marketing, Vertrieb und Support versenden.

Es ist Unternehmen untersagt, Kontakte zu importieren, aber kann Kunden ermutigen, zu erreichen. Es gibt kein Nachrichtenfenster, aber LINE hält Unternehmen davon ab, nach 7 Tagen auf Kunden zu antworten, wenn sie das Geschäft nicht als Freund hinzugefügt haben.

Lesebestätigungen werden auf beiden Plattformen unterstützt, aber Sie müssen sich für diese Funktion bewerben, wenn Sie eine API verwenden.

Möchten Sie mit einem LINE Amtskonto beginnen? Hier ist eine -Anleitung, die Ihnen bei der Erstellung Ihres Kontos hilft.

Alternativen zu WhatsApp: WeChat Business

WeChat ist die beliebteste Instant-Messaging-App in China mit über 1,2 Milliarden monatlich aktiven Nutzern ab 2020. Sie benötigen dies, wenn Sie Ihr Unternehmen in China oder bei einem chinesischen Publikum gründen oder ausbauen möchten.

Dieses Bild zeigt den Unterschied zwischen WeChat Offizieller Kontoplattform und WeChat Offizieller Account-API. Willst du wissen, was die beste Ersetzungs-App für whatsapp ist? Lesen Sie weiter.

Unternehmen können mit Kunden über die offizielle Kontoplattform WeChat oder WeChat Official Account API in Kontakt treten. Die offizielle WeChat-Konto-Plattform ist für kleine Unternehmen gedacht und verfügt über grundlegende Nachrichtenfunktionen. Die API unterstützt Drittanbieter-Integration und erweiterte Automatisierung, um eine hohe Anzahl von Nachrichten zu verwalten.

Es gibt zwei Arten von WeChat offiziellen Konten für die Kommunikation mit Publikum oder Kunden: Abonnements und Service-Konten. Die Anmeldung für ein WeChat Offizielles Konto ist kostenlos, aber Sie müssen jährlich für die Verifizierung bezahlen.

Dies ist ein Bild, das die Vor- und Nachteile der Verwendung von wechat offiziellen Konten. Mit der offiziellen WeChat Account-Plattform erhalten Sie Funktionen wie WeChat Pay, Mini-Programme, Broadcasts und automatische Antworten, aber es unterstützt keine Lesebelege und Gruppen-Chat und es hat ein 48-Stunden-Messaging-Fenster. Die offizielle WeChat Account API erlaubt es Unternehmen nicht, die erste Nachricht zu versenden, aber Sie können Kunden dazu auffordern, sich zu melden und stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb von 48 Stunden antworten. Leider werden Sendungen hier nicht unterstützt. Und das sind all die whatsapp Geschäftsalternativen in der Liste.

Mit der offiziellen WeChat Kontoplattform erhalten Sie Funktionen wie WeChat Pay, Mini Programme, sendet und automatische Antworten, aber es unterstützt keine Lesebelege und Gruppen-Chat und hat ein 48-Stunden-Messaging-Fenster.

Die offizielle WeChat Account API erlaubt es Unternehmen nicht, die erste Nachricht zu versenden, aber Sie können Kunden dazu auffordern, zu erreichen. Bitte antworten Sie innerhalb von 48 Stunden. Leider werden Sendungen hier nicht unterstützt.

Wenn Sie daran denken, Ihr Unternehmen nach China zu erweitern, dann sollten Sie für ein offizielles WeChat Konto anmelden.

Diese sechs Instant Messaging-Kanäle sind großartige Alternativen zu WhatsApp. Wenn Sie jedoch nach einer Möglichkeit suchen, mit Ihren Kunden über alle von ihnen genutzten Messaging-Kanäle zu kommunizieren, versuchen Sie es mit Omnichannel Messaging.

Omnichannel Messaging mit Respond.io

Mit so vielen Messaging-Kanälen zu handhaben, ist es schwierig, alle Unterhaltungen im Auge zu behalten. Sie benötigen einen omnichannel Messaging-Posteingang wie respond.io um alle Ihre Messaging-Kanäle in eine zentralisierte Plattform zu integrieren.

Richten Sie dann erweiterte Automatisierung wie Chat-Routing und Zuordnungein, Unterstützt Eskalation und Lead Collection Umfragen unter anderem, um die Ladungen der Agenten zu entlasten, damit sie sich auf dringendere Aufgaben konzentrieren können.

Eine große Herausforderung in der Messaging von Omnichannel besteht darin, bestehende Kontakte zu erkennen, wenn sie dich aus einem neuen Kanal melden. Das Kontaktzusammenführungstool ermöglicht die Konsolidierung von Kontakt-Profilen, Nachrichten und Events auf allen Kanälen, die mit dem Kontakt verbunden sind.

Damit erhalten Agenten einen Überblick über die Kunden und ihre Gesprächshistorie alle in einem Thread, so dass sie schnellere und individuellere Lösungen anbieten können.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen ein besseres Verständnis für jede von uns aufgeführte WhatsApp Business Alternative vermittelt. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie diese Messaging-Apps Ihr Geschäft steigern können? Melden Sie sich für unsere kostenlose Testversion an.

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