อิเล็กทรอนิกส์
แฟชั่นและเครื่องแต่งกาย
เฟอร์นิเจอร์
เครื่องประดับและนาฬิกา
กิจกรรมหลังเลิกเรียน
กีฬา & ฟิตเนส
ศูนย์ความงาม
คลินิกทันตกรรม
คลินิกการแพทย์
บริการทำความสะอาดบ้านและสาวใช้
การถ่ายภาพ & การบันทึกภาพ
โชว์รูมรถยนต์
ตัวแทนท่องเที่ยวและผู้ประกอบการทัวร์
TikTok เป็นเครื่องมือทรงพลังสำหรับธุรกิจในการดึงดูดลูกค้าจำนวนมาก สร้างโอกาสในการขาย และเพิ่มยอดขาย. อย่างไรก็ตาม การจัดการการสนทนาในระดับใหญ่สามารถเป็นภาระได้ นี่คือที่มาของแชทบอท TikTok. ในคู่มือนี้ เราจะสำรวจว่าช่องทางแชทบอท TikTok คืออะไร และมันทำงานอย่างไร ฟังก์ชันของแชทบอทคืออะไร คุณจะสร้างแชทบอทบน respond.io ได้อย่างไร และกรณีการใช้งานของมันคืออะไร
แชทบอท TikTok คืออะไร?
แชทบอท TikTok เป็นผู้ช่วยส่งข้อความอัตโนมัติที่โต้ตอบกับผู้ใช้บน TikTok. มันทำได้โดยการใช้งานปัญญาประดิษฐ์หรือตามกฎที่ถูกกำหนดล่วงหน้า ซึ่งเชื่อมโยงกับแชทธุรกิจ TikTok ผ่าน TikTok Business Messaging API. แชทบอทสามารถช่วยธุรกิจจัดการปริมาณข้อความที่สูงสำหรับการใช้งานที่หลากหลายได้โดยไม่ต้องพึ่งพามนุษย์. นั่นคือสิ่งที่เราจะดูในส่วนถัดไป.
แชทบอท TikTok สามารถทำอะไรได้บ้าง?
แชทบอท TikTok ทำหน้าที่ทางธุรกิจที่หลากหลาย ทำให้มันเป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับแบรนด์ที่ต้องการปรับปรุงการสื่อสาร เพิ่มการมีส่วนร่วม และขับเคลื่อนการแปลง.
ต่อไปนี้คือความสามารถหลักบางประการของพวกเขา:
ตอบคำถามที่พบบ่อย
ลูกค้ามักจะถามคำถามที่ซ้ำซากเกี่ยวกับราคา ความพร้อมของสินค้า สถานที่ตั้งของร้าน รายละเอียดการส่งสินค้า และอื่น ๆ. แชทบอทสามารถให้คำตอบเหล่านี้ได้ทันที โดยมั่นใจว่ามีระยะเวลาในการตอบสนองที่รวดเร็ว ในขณะที่ปล่อยให้ตัวแทนมนุษย์มีเวลาสำหรับงานที่ซับซ้อนมากขึ้น.
ตอบคำถามที่ซับซ้อนด้วย AI
สำหรับธุรกิจที่ใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น AI Agent ของ Respond.io มันไม่เพียงแค่ให้คำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า แต่ยังสามารถเข้าใจความละเอียด ให้การตอบสนองที่ให้บริบทที่เป็นประโยชน์ คัดกรองลูกค้า นัดหมาย เก็บรวบรวมและอัปเดตข้อมูลลูกค้า และแม้แต่ปิดการสนทนาด้วยการสรุปเมื่อแก้ไขเรียบร้อยแล้ว.
ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าถามเกี่ยวกับการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ใน TikTok Shop แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถดึงรายละเอียดที่ถูกต้อง แนะนำตัวเลือกที่ดีที่สุด และเก็บข้อมูลของลูกค้าเพื่อให้ทีมขายของคุณสามารถติดตามได้.
คัดกรองลูกค้า
แชทบอทสามารถ กรองลูกค้าที่มีศักยภาพ โดยการตั้งคำถามล่วงหน้าชุดหนึ่ง. มันสามารถประเมินได้ว่าลูกค้าสนใจที่จะทำการซื้อจริงหรือไม่ และรวบรวมข้อมูลสำคัญ เช่น งบประมาณ ความชอบ และความเร่งด่วน ก่อนที่จะส่งต่อไปยังตัวแทนขาย.
การจองนัด
ธุรกิจที่ให้บริการ เช่น ร้านเสริมสวย คลินิก และที่ปรึกษาสามารถใช้แชทบอท TikTok ในการนัดหมายได้. แชทบอทสามารถแสดงเวลาที่ว่าง ยืนยันการจอง และส่งการเตือนโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์.
แนะนำการซื้อ
แชทบอทสามารถทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยช็อปปิ้งออนไลน์ ช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบผลิตภัณฑ์. หากคุณรวมแชทบอท AI TikTok คุณสามารถให้คำแนะนำที่ปรับตามความต้องการและช่วยลูกค้าในกระบวนการชำระเงินได้. สิ่งนี้สามารถเพิ่มอัตราการแปลงบน TikTok ได้อย่างมาก.
ก่อนที่คุณจะสามารถใช้แชทบอท TikTok ในการดำเนินการต่างๆ คุณจะต้องมีสองสิ่ง
ดึงดูดใน TikTok แปลงเป็น respond.io ✨
ยกระดับกลยุทธ์ TikTok ของคุณวันนี้ด้วยโฆษณาการส่งข้อความของ TikTok!
ข้อกำหนดเบื้องต้นของแชทบอท TikTok
ก่อนที่คุณจะตั้งค่าแชทบอท TikTok คุณจะต้องมีเครื่องมือบางอย่างเพื่อเริ่มต้น
1. บัญชีธุรกิจ TikTok
เฉพาะบัญชีธุรกิจ TikTok เท่านั้นที่สามารถรวมแชทบอทได้. หากคุณมีบัญชีส่วนตัวในขณะนี้ คุณจะต้องเปลี่ยนไปใช้บัญชีธุรกิจผ่านการตั้งค่าของ TikTok. ซึ่งจะทำให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น โฆษณา TikTok ได้.
2. แพลตฟอร์มการส่งข้อความที่เชื่อมต่อ
หากต้องการเปิดใช้งานฟังก์ชันแชทบอท คุณต้องเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ TikTok ของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มการส่งข้อความ เช่น respond.io ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเป็นพันธมิตรการตลาด TikTok ที่มีตราสัญลักษณ์. นี่จะช่วยให้ธุรกิจมีฟังก์ชันเพิ่มเติม เช่น การทำให้กระบวนการอัตโนมัติและการสร้างแชทบอท.
ลองดูว่าคุณจะเชื่อมต่อ TikTok กับ respond.io ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างไร:
เมื่อข้อกำหนดเบื้องต้นสองประการนี้เสร็จสมบูรณ์ คุณก็พร้อมที่จะสร้างแชทบอท TikTok ของคุณ. เราจะดูในส่วนถัดไป.
วิธีตั้งค่าแชทบอท TikTok บน Respond.io ใน 5 ขั้นตอน
ด้วย respond.io คุณสามารถสร้างแชทบอท AI สำหรับความต้องการของคุณ. ในการทำสิ่งนี้ คุณต้องใช้ เครื่องมือสร้างการทำงานอัตโนมัติ สำหรับตั้งค่าแชทบอทของคุณ. คุณสามารถทำได้ในห้าขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1: เลือก Assignment: Sales and Support AI Agents Template
ไปที่โมดูลการทำงานและเลือกเทมเพลต Sales and Support AI Agents
ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มสาขาใหม่
เพื่อจัดการข้อความที่เข้ามาจาก TikTok โดยเฉพาะ คุณจะต้องเพิ่มสาขาใหม่ เลือก Last Interacted Channel ตั้งค่าโอเปอเรเตอร์เป็น เท่ากับ แล้วเลือกช่องของคุณบน TikTok
ขั้นตอนที่ 3: กำหนดค่าการตั้งค่าตัวแทน AI
คุณสามารถกำหนดค่า Respond.io AI Agent โดยการกรอกวัตถุประสงค์ ตัวตน และแหล่งความรู้ด้วยตนเอง หรือคุณสามารถใช้ AI Agent Builder ซึ่งคุณสามารถกำหนดค่าตัวแทน AI ด้วยอินเทอร์เฟซแชทง่ายๆ
ทั้งนี้ต้องสังเกตว่า ด้วยการอัปเดตล่าสุด ตัวแทน AI ทำได้มากกว่าเพียงการตอบกลับข้อความ พวกเขาสามารถอัปเดตฟิลด์ CRM และ ขั้นตอนการทำงาน, ใช้แท็ก สรุปสนทนาโดยอัตโนมัติ และกระตุ้น Workflow ตามเหตุการณ์ของติดต่อได้ พวกเขายังสามารถประมวลผลรูปภาพหรือ PDF ที่ลูกค้าส่งมา ขยายความหลากหลายของคำถามที่สามารถจัดการได้โดยอัตโนมัติ
การกระทำแบบอิสระเหล่านี้ช่วยลดภาระงานที่ต้องทำด้วยมือ และรักษาข้อมูลการติดต่อของคุณให้อยู่ในสถานะที่แม่นยำและทันสมัย ขณะเดียวกันก็ส่งต่อให้ตัวแทนมนุษย์เมื่อเอไอไม่แน่ใจหรือจำเป็นต้องมีการแทรกแซง
ด้วยการปรับแต่งเหล่านี้ แชทบอทจะให้คำตอบที่ปรับตามบริบทและเฉพาะบุคคลไม่ใช่คำตอบทั่วไป
ขั้นตอนที่ 4: เพิ่ม ส่งกิจกรรมด้านล่าง TikTok
TikTok ให้บริการกิจกรรมด้านล่าง เพื่อติดตามการมีส่วนร่วมที่นำไปสู่การแปลง. การเพิ่มขั้นตอนนี้ทำให้มั่นใจว่าการกระทำของลูกค้า เช่น การส่งแบบฟอร์ม การซื้อ หรือการจอง จะถูกบันทึกเป็นเหตุการณ์การแปลงที่สามารถวัดผลได้
สิ่งนี้สำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการติดตามความมีประสิทธิภาพของแชทบอทและปรับกลยุทธ์โฆษณา TikTok ให้เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 5: ทดสอบและเผยแพร่การทำงานของคุณ
ก่อนที่จะเผยแพร่ ให้ทำการทดลองคุยเพื่อยืนยันว่าแชทบอทตอบสนองอย่างถูกต้อง ทดสอบการป้อนข้อมูลที่แตกต่างกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีดังนี้:
แชทบอทสามารถระบุคำถามที่พบบ่อยได้
คำตอบของ AI ถูกต้องและเกี่ยวข้อง
แชทบอทจัดการการสนทนาได้อย่างถูกต้องเมื่อจำเป็น
เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น ใหเผยแพร่แชทบอทของคุณและเริ่มมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ TikTok โดยอัตโนมัติ! และจำไว้ว่า: ตัวแทน AI ไม่ได้ถูกจำกัดเพียงการตอบคำถาม — พวกเขาสามารถใช้การกระทำอิสระที่ทำให้ CRM และข้อมูลของลูกค้าเป็นไปอย่างซิงโครนัสโดยไม่ต้องพึ่งการทำงานด้วยมือ
ผสานพลังของ TikTok และ Respond.io เพื่อเร่งผลลัพธ์ทางธุรกิจ.
🚀 ข่าวใหญ่! โฆษณาการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีของ TikTok มีให้บริการทั่วโลกแล้ว! ตอนนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มลูกค้า TikTok บน WhatsApp และ Messenger เพื่อเสนอคำปรึกษา นัดหมาย และปิดการขายได้ทั้งหมดในบทสนทนาเดียว จองปรึกษาได้แล้ววันนี้!
ดึงดูดใน TikTok แปลงเป็น respond.io ✨
ยกระดับกลยุทธ์ TikTok ของคุณวันนี้ด้วยโฆษณาการส่งข้อความของ TikTok!
การอ่านเพิ่มเติม
หากคุณสนุกกับการอ่านบทความนี้ โปรดอ่านบทความเหล่านี้เกี่ยวกับ TikTok และแชทบอทเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม:
