إلكترونيات
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات والساعات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
تيك توك هو أداة قوية للشركات للتفاعل مع العديد من العملاء، وتوليد العملاء المحتملين وزيادة المبيعات. ومع ذلك، يمكن أن تكون إدارة المحادثات على نطاق واسع مرهقة. هنا تأتي روبوتات الدردشة في تيك توك. في هذا الدليل، سنستكشف ما هو روبوت الدردشة في تيك توك وكيف يعمل، وظائف روبوت الدردشة، كيفية بنائه على respond.io وحالات استخدامه.
ما هو روبوت الدردشة في تيك توك؟
روبوت الدردشة في تيك توك هو مساعد رسائل آلي يتفاعل مع المستخدمين على تيك توك. يفعل ذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي أو القواعد المبرمجة مسبقًا المتصلة بالدردشات التجارية في تيك توك عبر TikTok Business Messaging API. يمكن لروبوت الدردشة مساعدة الشركات على التعامل مع حجم عالٍ من الرسائل لحالات استخدام متنوعة دون تدخل بشري. هذا ما سننظر إليه بعد ذلك.
ما الذي يمكن أن تفعله روبوتات الدردشة في تيك توك؟
تخدم روبوتات الدردشة في تيك توك مجموعة متنوعة من الوظائف التجارية، مما يجعلها أدوات أساسية للعلامات التجارية التي تسعى لتبسيط الاتصالات، وزيادة التفاعل وتحقيق التحويلات.
وفيما يلي بعض من قدراتهم الرئيسية:
الإجابة على الأسئلة الشائعة
غالبًا ما يسأل العملاء أسئلة متكررة حول الأسعار، وتوفر المنتجات، ومواقع المتاجر، وتفاصيل الشحن والمزيد. يمكن لروبوت الدردشة أن يقدم هذه الإجابات على الفور، مما يضمن أوقات استجابة سريعة مع تحرير الوكلاء البشريين للمهام الأكثر تعقيدًا.
الإجابة على الأسئلة المعقدة باستخدام الذكاء الاصطناعي
بالنسبة للشركات التي تعتمد على روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل وكيل الذكاء الاصطناعي من Respond.io، لا يقدم الروبوت مجرد ردود محددة مسبقًا - بل يمكنه فهم الفروق الدقيقة، وتقديم ردود مفيدة تتناسب مع السياق، تأهيل العملاء المحتملين، حجز المواعيد، جمع وتحديث معلومات العملاء، بل ويمكنه أيضًا إنهاء المحادثات مع ملخص بمجرد حلها.
على سبيل المثال، إذا سأل عميل عن مقارنات المنتجات في متجر تيك توك، يمكن لروبوت الدردشة الذكي استخراج التفاصيل الصحيحة، وتقديم الخيار الأفضل، وجمع معلومات العميل حتى تتمكن فريق المبيعات لديك من المتابعة.
تأهيل العملاء المحتملين
يمكن لروبوت الدردشة تصفية العملاء المحتملين من خلال طرح سلسلة من الأسئلة المحددة مسبقًا. يمكنه تقييم ما إذا كان العميل مهتمًا حقًا بالشراء وجمع التفاصيل الرئيسية مثل الميزانية والتفضيلات والسرعة قبل نقل العملاء المحتملين الساخنين إلى عمال المبيعات.
حجز المواعيد
يمكن للشركات التي تعتمد على الخدمات، مثل صالونات التجميل، والعيادات، والاستشاريين، استخدام روبوتات الدردشة في تيك توك لتحديد المواعيد. يمكن لروبوت الدردشة عرض الفتحات المتاحة، تأكيد الحجوزات، وإرسال التذكيرات دون الحاجة إلى تدخل بشري.
إرشاد عمليات الشراء
يمكن لروبوت الدردشة أن يعمل كمساعد تسوق افتراضي، حيث يساعد المستخدمين على اكتشاف المنتجات. إذا قمت بدمج روبوت دردشة ذكاء اصطناعي في تيك توك، يمكنك تقديم توصيات مخصصة وإرشاد العملاء خلال عملية الشراء. يمكن أن يزيد ذلك بشكل كبير من معدلات التحويل على تيك توك.
قبل أن تتمكن من تنفيذ روبوت دردشة تيك توك للقيام بالمهام، ستحتاج إلى شيئين للبدء.
اجذب على تيك توك، وتحويل على Respond.io ✨
قم بتحسين استراتيجيتك على تيك توك اليوم مع إعلانات الرسائل عبر تيك توك!
المتطلبات المسبقة لروبوت الدردشة في تيك توك
قبل أن تتمكن من إعداد روبوت دردشة في تيك توك، تحتاج إلى بعض الأدوات للبدء.
1. حساب تيك توك للأعمال
يمكن فقط لحسابات تيك توك للأعمال دمج روبوتات الدردشة. إذا كان لديك حاليًا حساب شخصي، ستحتاج إلى الانتقال إلى حساب الأعمال من خلال إعدادات تيك توك الخاصة بك. هذا يمنحك وصولاً إلى ميزات مثل إعلانات تيك توك.
2. منصة مراسلة متصلة
لتفعيل خاصية الروبوت الدردشة، يجب عليك ربط حساب TikTok Business الخاص بك بمنصة مراسلة مثل respond.io، وهو برنامج لإدارة محادثات العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي وشريك تسويق معتمد من TikTok. هذا يمنح الشركات وظيفة إضافية مثل أتمتة العمليات وبناء روبوت دردشة.
تحقق من كيفية ربط تيك توك بـ respond.io، وهو برنامج لإدارة محادثات العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي:
بمجرد تلبية هذين الشرطين المسبقين، يمكنك البدء في بناء روبوت الدردشة الخاص بك في تيك توك. سننظر إلى ذلك لاحقًا.
كيفية إعداد روبوت دردشة في تيك توك على Respond.io في 5 خطوات
مع respond.io، يمكنك إنشاء روبوت دردشة ذكاء اصطناعي لاحتياجاتك. للقيام بذلك، تحتاج إلى استخدام بناة أتمتة سير العمل لتكوين روبوت الدردشة الخاص بك. يمكنك القيام بذلك في خمس خطوات.
الخطوة 1: اختر قالب تعيين: وكلاء مبيعات الدعم في الذكاء الاصطناعي.
انتقل إلى وحدة سير العمل واختر قاعدة وكلاء المبيعات والدعم في الذكاء الاصطناعي.
الخطوة 2: أضف فرعًا جديدًا
للتعامل بشكل خاص مع الرسائل الواردة من تيك توك، ستحتاج إلى إضافة فرع جديد. اختر آخر قناة تم التفاعل معها، واضبط المشغل على يساوي واختر قناتك في تيك توك.
الخطوة 3: تكوين إعدادات وكيل الذكاء الاصطناعي
يمكنك تكوين وكلاء الذكاء الاصطناعي من Respond.io يدويًا من خلال ملء الهدف والشخصية ومصادر المعرفة. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام منشئ وكيل الذكاء الاصطناعي حيث يمكنك تكوين وكيل الذكاء الاصطناعي بواجهة دردشة بسيطة.
ومع ذلك، يجب ملاحظة أنه مع التحديث الأخير، يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بأكثر من مجرد الرد على الرسائل. يمكنهم الآن تحديث حقول CRM و مراحل دورة الحياة، تطبيق العلامات، تلخيص المحادثات تلقائيًا وتفعيل سير العمل وفقًا لفعاليات جهات الاتصال. يمكنهم حتى معالجة الصور أو ملفات PDF المرسلة من العملاء، مما يوسع نطاق الاستفسارات التي يمكن التعامل معها تلقائيًا.
تعمل هذه الإجراءات المستقلة على تقليل عبء العمل اليدوي والحفاظ على دقة بيانات الاتصال لديك وتحديثها، مع تسليمها لوكيل بشري كلما كان الذكاء الاصطناعي غير متأكد أو كانت هناك حاجة لتصعيد الطلب.
مع هذه التحسينات، سيقدم روبوت الدردشة ردودًا مخصصة تأخذ بعين الاعتبار السياق بدلاً من الردود العامة.
الخطوة 4: أضف خطوة إرسال حدث تيك توك في الأسفل
توفر تيك توك أحداثًا في الأسفل لتتبع التفاعلات التي تؤدي إلى التحويلات. يضمن إضافة هذه الخطوة تسجيل إجراءات العملاء - مثل إرسال النماذج، والمشتريات، أو الحجوزات - كأحداث تحويل قابلة للقياس.
هذا ضروري للشركات التي ترغب في تتبع فعالية روبوت الدردشة وتحسين استراتيجيتها الإعلانية على تيك توك.
الخطوة 5: اختبار ونشر سير العمل الخاص بك
قبل أن تذهب مباشرة، قم بتجربة محادثة اختبارية للتحقق من أن روبوت الدردشة يستجيب بشكل صحيح. اختبر إدخالات مستخدمين مختلفة للتأكد من أن:
يتعرف روبوت الدردشة على الاستفسارات الشائعة
استجابات الذكاء الاصطناعي دقيقة وذات صلة
يُوجه روبوت الدردشة المحادثات بشكل صحيح عند الحاجة
بمجرد الانتهاء من الاختبار، أنشر روبوت الدردشة الخاص بك وابدأ في التفاعل مع مستخدمي تيك توك تلقائيًا! وتذكر: وكلاء الذكاء الاصطناعي ليسوا مقيدين بالإجابة على الأسئلة فقط - يمكنهم اتخاذ إجراءات مستقلة تبقي CRM الخاص بك وبيانات العملاء متزامنة دون جهد يدوي.
دمج قوة تيكتوك وRespond.io لتسريع نتائج الأعمال.
🚀 أخبار كبيرة! إعلانات الرسائل الفورية عبر تيك توك متاحة الآن عالميًا! الآن، يمكن للشركات التواصل مع العملاء المحتملين عبر تيك توك على واتساب وماسنجر لتقديم الاستشارات، وجدولة المواعيد، وإجراء المبيعات - كل ذلك في محادثة واحدة. احجز عرضًا تجريبيًا اليوم!
اجذب على تيك توك، وتحويل على Respond.io ✨
قم بتحسين استراتيجيتك على تيك توك اليوم مع إعلانات الرسائل عبر تيك توك!
قراءة إضافية.
إذا كنت قد استمتعت بقراءة هذه المقالة، فتصفح هذه المدونات حول تيك توك وروبوتات الدردشة لتعلم المزيد:
