TikTok 聊天机器人：如何通过 5 个步骤进行设置以及用例

TikTok 是企业与大量客户互动、产生潜在客户和推动销售的强大工具。 然而，规模化管理对话可能会令人不知所措。 这就是 TikTok 聊天机器人派上用场的地方。 在本指南中，我们将探讨 TikTok 聊天机器人是什么，以及它是如何工作的，聊天机器人的功能，您如何在 respond.io 上构建一个，以及其用例。

什么是 TikTok 聊天机器人？

TikTok 聊天机器人是一个自动消息助手，可以与 TikTok 用户互动。 它通过人工智能或预编程规则，通过 TikTok Business Messaging API 连接 TikTok 商业聊天来实现这一点。 聊天机器人可以帮助企业处理高量的消息，适用于各种用例，无需人工干预。 这是我们接下来要看的内容。

TikTok 聊天机器人能做什么？

TikTok 聊天机器人服务于各种业务职能，使其成为希望简化沟通、提升参与度和推动转化的品牌必不可少的工具。

以下是他们的一些关键能力：

回答常见问题

客户经常询问关于定价、产品可用性、商店位置、运输细节等的重复性问题。 聊天机器人可以立即提供这些答案，确保快速的响应时间，同时释放人工客服处理更复杂的任务。

用 AI 回答复杂问题

对于利用 AI 驱动的聊天机器人，如Respond.io 的 AI 代理，它不仅提供预定义的响应，还能理解细微差别，提供上下文相关的帮助性回复，确认潜在客户、预约、收集和更新客户信息，甚至在问题解决后用摘要结束对话。

例如，如果客户询问您在TikTok 商店上的产品比较，AI 聊天机器人可以提取正确的细节，推荐最佳选项并收集客户信息，以便您的销售团队能够进行后续跟进。

确认潜在客户

聊天机器人可以筛选潜在客户，通过询问一系列预定问题。 它可以评估客户是否真正有意购买，并收集关键细节，如预算、偏好和紧迫性，然后将热潜在客户上报给销售代理。

预约安排

例如美容院、诊所和顾问等服务型企业，可以使用 TikTok 聊天机器人来安排预约。 聊天机器人可以显示可用时间，确认预订并发送提醒，而无需人工干预。

指导购买

聊天机器人可以作为虚拟购物助手，帮助用户发现产品。 如果您集成了 TikTok AI 聊天机器人，您可以提供个性化推荐并指导客户完成结账过程。 这可以显著提高在 TikTok 上的转化率。

在您能够实施 TikTok 聊天机器人执行任务之前，您需要满足两个条件。

TikTok 聊天机器人先决条件

在您可以设置 TikTok 聊天机器人之前，您需要一些工具来开始。

1. 一个 TikTok 商务账户

只有 TikTok 商务账户可以集成聊天机器人。 如果您当前拥有个人账户，则需要通过 TikTok 设置切换到商业账户。 这让您可以访问 TikTok 广告等功能。

2. 一个连接的消息传递平台

要启用聊天机器人功能，您必须将您的 TikTok 商务账户连接到消息传递平台，如 respond.io，这是一款 AI 驱动的客户对话管理软件，是带有标志的 TikTok 营销合作伙伴。 这为企业提供了附加功能，如自动化流程和构建聊天机器人。

查看如何将 TikTok 连接到 respond.io，这是一款 AI 驱动的客户对话管理软件：

一旦满足这两个先决条件，您就准备好构建您的 TikTok 聊天机器人。 接下来，我们将看看这个问题。

如何在 Respond.io 上设置 TikTok 聊天机器人，五个步骤

通过 respond.io，您可以创建满足您需要的 AI 聊天机器人。 为此，您需要使用 Workflows 自动化构建器 来配置您的聊天机器人。 您可以通过五个步骤完成此操作。

步骤 1：选择 销售与支持 AI 代理 模板

导航到工作流模块并选择 销售与支持 AI 代理 模板。

步骤 2：添加一个新分支

为专门处理 TikTok 的来信，您需要添加一个新分支。 选择 最后互动渠道，将操作符设置为 等于 并选择您的 TikTok 渠道。

步骤 3：配置 AI 代理设置

您可以通过手动填写目标、角色和知识来源来配置 Respond.io AI 代理。 或者，您可以使用 AI 代理构建器，在其中您可以通过简单的聊天界面配置 AI 代理。

不过，请注意，随着最新更新，AI 代理的功能不再仅限于回复消息。 它们现在可以更新 CRM 字段和 生命周期阶段、应用标签、自动总结对话，并根据联系事件触发工作流。 它们甚至可以处理客户发送的图像或 PDF 文件，从而拓宽可以自动处理的查询范围。

这些自主操作减少了人工工作量，保持您的联系数据准确且最新，同时在 AI 不确定或需要升级时及时转交给人工代理。

有了这些优化，聊天机器人将提供个性化和上下文相关的响应，而不是通用回复。

步骤 4：添加 发送 TikTok 漏斗下层事件 步骤

TikTok 提供漏斗下层事件 用于跟踪导致转化的交互。 添加此步骤可确保客户行为（如表单提交、购买或预订）被记录为可衡量的转化事件。

这对于希望跟踪聊天机器人的有效性并优化其 TikTok 广告策略的企业至关重要。

步骤 5：测试并发布您的工作流

在上线之前，运行一次测试对话，以确认聊天机器人是否能正确响应。 测试不同的用户输入以确保：

• 聊天机器人能够识别常见查询

• AI 的反应准确且相关

• 聊天机器人在必要时能够正确路由对话

测试完成后，发布您的聊天机器人，开始与 TikTok 用户自动互动！ 请记住：AI 代理不仅限于回答问题——它们可以采取自主行动，从而使您的 CRM 和客户数据保持同步，而无需手动操作。

结合 TikTok 和 Respond.io 的力量，加速业务成果

🚀 重大消息！ TikTok 即时通讯广告现已全球推出！ 现在，企业可以通过WhatsApp和Messenger与TikTok潜在客户联系，提供咨询、安排预约和完成销售——所有这些都可以在一次对话中完成。 今天预约咨询！

深入阅读

如果您喜欢阅读这篇文章，那么请阅读这些有关 TikTok 和聊天机器人的博客以了解更多：

• 如何自动化 TikTok 客户对话

• TikTok 广告指南：您需要了解的一切

• 最佳聊天机器人策略以增加潜在客户