TikTok 聊天機器人：如何透過 5 個步驟進行設定以及使用案例

TikTok 是企業與大量客戶互動、產生潛在客戶並推動銷售的強大工具。 然而，管理大規模對話可能會非常困難。 這就是 TikTok 聊天機器人的作用所在。 在本指南中，我們將探討什麼是 TikTok 聊天機器人以及它如何運作、聊天機器人的功能、如何在 respond.io 上建立聊天機器人及其用例。

什麼是 TikTok 聊天機器人？

TikTok 聊天機器人是一種與 TikTok 上的用戶互動的自動訊息助理。 它使用人工智慧或透過 TikTok 商業訊息 API 與 TikTok 商業聊天連接的預編程規則來實現這一點。 聊天機器人可以幫助企業處理各種用例的大量訊息，無需人工幹預。 這就是我們接下來要討論的內容。

TikTok 聊天機器人能做什麼？

TikTok 聊天機器人具有多種業務功能，對於希望簡化溝通、增強參與度和推動轉換的品牌來說，它們是必不可少工具。

以下是其一些主要功能：

解答常見問題

顧客經常會重複詢問有關價格、產品供應情況、商店位置、運輸詳情等問題。 聊天機器人可以立即提供這些答案，確保快速回應時間，同時讓人工代理騰出時間執行更複雜的任務。

使用人工智慧回答複雜問題

對於利用像 Respond.io 的 AI Agent 這樣的 AI 聊天機器人的企業來說，它不僅提供預定義的回應—它能理解細微差別、提供有用的上下文感知回覆、篩選潛在客戶、預約、收集和更新客戶資訊，甚至在解決後以摘要結束對話。

例如，如果客戶詢問有關您 TikTok 商店 的產品比較，AI 聊天機器人可以提取正確的詳細資訊、推薦最佳選項並收集客戶的信息，以便您的銷售團隊可以後續跟進。

篩選潛在客戶

聊天機器人可以 篩選潛在客戶 ，通過詢問一系列預先決定的問題。 它可以評估客戶是否真正有購買興趣，並在將熱門線索回饋給銷售代理之前收集預算、偏好和緊急程度等關鍵細節。

預約

美容院、診所和諮詢機構等服務型企業可以使用 TikTok 聊天機器人來安排預約。 聊天機器人可以顯示可用時段、確認預訂並發送提醒，無需人工幹預。

指導購買

聊天機器人可以充當虛擬購物助理，幫助用戶發現商品。 如果您整合 TikTok AI 聊天機器人，您可以提供個人化的建議並引導客戶完成結帳流程。 這可以顯著提高 TikTok 的轉換率。

在實現 TikTok 聊天機器人來執行任務之前，您需要做兩件事。

TikTok 聊天機器人的先決條件

在設定 TikTok 聊天機器人之前，您需要一些工具才能開始。

1. TikTok 商業帳戶

只有 TikTok 商業帳戶可以整合聊天機器人。 如果您目前擁有個人帳戶，則需要透過 TikTok 設定切換到企業帳戶。 這使您可以訪問 TikTok 廣告等功能。

2. 互聯訊息平台

要啟用聊天機器人功能，您必須將您的 TikTok 商業帳戶連接到訊息平台，例如 respond.io，一款由人工智慧驅動的客戶對話管理軟體，並且是 TikTok 行銷合作夥伴。 這為企業提供了額外的功能，例如自動化流程和建立聊天機器人。

了解如何將 TikTok 連接至 respond.io，這是一款由人工智慧驅動的客戶對話管理軟體：

一旦滿足這兩個先決條件，您就可以建立您的 Tiktok 聊天機器人了。 我們接下來會看看。

如何在 Respond.io 上設定 TikTok 聊天機器人（5 個步驟）

使用 respond.io，您可以根據自己的需求創建一個 AI 聊天機器人。 要做到這一點，您需要使用 工作流程自動化建構器 來配置您的聊天機器人。 您可以透過五個步驟完成此操作。

步驟 1：選擇 任務：銷售與支援 AI 代理 模板

導航至工作流程模組並選擇 銷售和支援 AI 代理 模板。

步驟 2：新增分支

為了專門處理來自 TikTok 的傳入訊息，您需要新增一個新的分支。 選擇 最後互動頻道，將運算子設為 等於 並選擇您的 TikTok 頻道。

步驟 3：配置 AI 代理設置

您可以透過手動填寫目標、角色和知識來源來設定 Respond.io AI Agent。 或者，您可以使用 AI Agent Builder，在其中可以使用簡單的聊天介面來設定 AI Agent。

需注意，AI 代理現在的功能不僅限於回覆訊息。 他們現在可以更新 CRM 欄位和 生命周期階段，應用標籤，自動總結對話並根據聯絡事件觸發工作流程。 他們甚至可以處理顧客發送的圖片或 PDF，擴大可以自動處理的查詢範圍。

這些自主行動減少了手動工作量，並保持您的聯絡數據準確且最新，同時在 AI 不確定或需要升級時及時轉交給人工代理。

透過這些優化，聊天機器人將提供個人化和上下文相關的回應，而非一般的回復。

步驟 4：新增 發送 TikTok 下層漏斗事件 步驟

TikTok 提供下層漏斗事件 來追蹤導致轉換的互動。 新增此步驟可確保客戶行為——例如表單提交、購買或預訂——記錄為可衡量的轉換事件。

這對於希望追蹤聊天機器人效果並優化其 TikTok 廣告策略的企業來說至關重要。

步驟 5：測試並發布您的工作流程

在上線之前，運行測試對話以驗證聊天機器人是否能正確回應。 測試不同的用戶輸入以確保：

• 聊天機器人識別常見詢問

• AI 回應準確且相關

• 聊天機器人在必要時正確引導對話

測試完成後，發布您的聊天機器人並開始自動與 TikTok 用戶互動！ 請記住：AI 代理不僅限於回答問題，還可以採取自動行動，使您的 CRM 和客戶數據保持同步，無需人工努力。

結合 TikTok 和 Respond.io 的力量，加速業務成果

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