TikTok Chatbot: como configurá-lo em 5 etapas e casos de uso

O TikTok é uma ferramenta poderosa para empresas interagirem com milhares de clientes, gerarem leads e impulsionarem vendas. No entanto, gerenciar conversas em grande escala pode ser desafiador. É aqui que entram os chatbots do TikTok. Neste guia, exploraremos o que é um chatbot do TikTok e como ele funciona, as funções de um chatbot, como você pode criar um no respond.io e seus casos de uso.

O que é um chatbot do TikTok?

Um chatbot do TikTok é um assistente de mensagens automatizado que interage com os usuários no TikTok. Ele faz isso usando inteligência artificial ou regras pré-programadas conectadas aos chats comerciais do TikTok por meio da API de mensagens comerciais do TikTok. Um chatbot pode ajudar empresas a lidar com grandes volumes de mensagens para vários casos de uso sem intervenção humana. É isso que veremos a seguir.

O que os chatbots do TikTok podem fazer?

Os chatbots do TikTok atendem a uma variedade de funções comerciais, o que os torna ferramentas essenciais para marcas que buscam otimizar a comunicação, aumentar o engajamento e gerar conversões.

Aqui estão algumas de suas principais capacidades:

Responder Perguntas Frequentes

Os clientes costumam fazer perguntas repetitivas sobre preços, disponibilidade de produtos, localização das lojas, detalhes de envio e muito mais. Um chatbot pode fornecer essas respostas instantaneamente, garantindo tempos de resposta rápidos e liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.

Responda a perguntas complexas com IA

Para empresas que utilizam chatbots com tecnologia de IA, como Respond AI, um chatbot não apenas fornece respostas predefinidas, mas também pode analisar consultas de clientes, extrair informações de uma base de conhecimento e fornecer respostas inteligentes e contextualizadas.

Por exemplo, se um cliente perguntar sobre comparações de produtos na sua Loja TikTok, um chatbot de IA pode recuperar detalhes relevantes e oferecer recomendações com base nas necessidades do usuário.

Qualificar Leads

Um chatbot pode filtrar leads potenciais fazendo uma série de perguntas pré-determinadas. Ele pode avaliar se um cliente está genuinamente interessado em comprar e coletar detalhes importantes, como orçamento, preferências e urgência, antes de encaminhar leads importantes para agentes de vendas.

Agendamento de consulta

Empresas de serviços, como salões de beleza, clínicas e consultores, podem usar chatbots do TikTok para agendar consultas. O chatbot pode exibir horários disponíveis, confirmar reservas e enviar lembretes sem precisar de intervenção humana.

Guia de Compras

Um chatbot pode atuar como um assistente de compras virtual, ajudando os usuários a descobrir produtos. Se você integrar um chatbot de IA do TikTok, poderá fornecer recomendações personalizadas e orientar os clientes durante o processo de finalização da compra. Isso pode aumentar significativamente as taxas de conversão no TikTok.

Antes de poder implementar um chatbot do TikTok para executar tarefas, você precisará de duas coisas.

Pré-requisitos do TikTok Chatbot

Antes de configurar um chatbot do TikTok, você precisa de algumas ferramentas para começar.

1. Uma conta comercial no TikTok

Somente contas comerciais do TikTok podem integrar chatbots. Se você atualmente tem uma conta pessoal, precisará mudar para uma conta comercial por meio das configurações do TikTok. Isso lhe dá acesso a recursos como os anúncios do TikTok.

2. Uma plataforma de mensagens conectada

Para habilitar a funcionalidade do chatbot, você deve conectar sua conta comercial do TikTok a uma plataforma de mensagens como o respond.io e um software de gerenciamento de conversas com clientes com tecnologia de IA. Isso dá às empresas funcionalidades adicionais, como automatizar processos e criar um chatbot.

Confira como você pode conectar o TikTok ao respond.io, um software de gerenciamento de conversas com clientes alimentado por IA:

Depois que esses dois pré-requisitos forem atendidos, você estará pronto para criar seu chatbot do TikTok. Vamos dar uma olhada a seguir.

Como configurar um chatbot do TikTok no Respond.io em 5 etapas

Com o respond.io, você pode criar um chatbot de IA para suas necessidades. Para fazer isso, você precisa usar o construtor de automação de Workflows para configurar seu chatbot. Você pode fazer isso em cinco etapas.

Etapa 1: Selecione o modelo Atribuição: Agentes de IA de vendas e suporte

Navegue até o Módulo de Fluxos de Trabalho e selecione o modelo Agentes de IA de Vendas e Suporte .

Etapa 2: Adicionar uma nova filial

Para lidar especificamente com mensagens recebidas do TikTok, você precisará adicionar uma nova Filial. Selecione Último canal interagido, defina o operador como é igual a e selecione seu canal TikTok.

Etapa 3: Configurar as configurações do agente de IA

Você pode configurar o Respond AI Agent preenchendo manualmente o objetivo, a persona e as fontes de conhecimento. Como alternativa, você pode usar o AI Agent Builder, onde pode configurar o AI Agent com uma interface de bate-papo simples.

Com essas otimizações, o chatbot fornecerá respostas personalizadas e contextualizadas, em vez de respostas genéricas.

Etapa 4: adicione um evento Enviar evento de funil inferior do TikTok.

O TikTok fornece eventos de funil inferior para rastrear interações que levam a conversões. Adicionar esta etapa garante que as ações do cliente — como envios de formulários, compras ou reservas — sejam registradas como eventos de conversão mensuráveis.

Isso é crucial para empresas que desejam monitorar a eficácia do chatbot e otimizar sua estratégia de publicidade no TikTok.

Etapa 5: Teste e publique seu fluxo de trabalho

Antes de entrar no ar, execute uma conversa de teste para verificar se o chatbot responde corretamente. Teste diferentes entradas do usuário para garantir que:

• O chatbot reconhece perguntas comuns

• As respostas da IA são precisas e relevantes

• O chatbot encaminha as conversas corretamente quando necessário

Quando o teste estiver concluído, publique seu chatbot e comece a interagir com os usuários do TikTok automaticamente!

Leve seu negócio para o próximo nível com um chatbot do TikTok no Respond.io!

Ao automatizar suas interações no TikTok, você melhorará a experiência do cliente, reduzirá a carga de trabalho e maximizará as oportunidades de vendas. Com o respond.io, você pode criar um chatbot que converte leads e gerencia clientes com mais facilidade.

Pronto para começar? Comece a criar seu chatbot inscrevendo-se para uma conta gratuita respond.io hoje mesmo.

Leitura adicional

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• Como automatizar conversas com clientes no TikTok

• Guia de anúncios do TikTok: tudo o que você precisa saber

• Melhores estratégias de chatbot para geração de leads