respond-io
เริ่มทดลองใช้ฟรี 14 วัน

WhatsApp API สำหรับธุรกิจ: ค่าใช้จ่าย, คุณสมบัติ & การตั้งค่า

ทุกสิ่งที่ทีมของคุณต้องการสำหรับแชท การโทร และการทำงานร่วมกันใน WhatsApp ที่มีปริมาณสูง — ตั้งแต่การบูรณาการกับ CRM และระบบอัตโนมัติไปจนถึงการวิเคราะห์เชิงลึก

Meta Premier Partner
TikTok Marketing Partner
WhatsApp Business API Explained (2024)

WhatsApp Business App กับ API: อันไหนเหมาะกับคุณ?

แอป WhatsApp Business เป็นแอปฟรีและใช้งานง่าย เหมาะสำหรับการจัดการข้อความปริมาณน้อย แต่มีผู้ใช้และฟีเจอร์ที่จำกัด

ธุรกิจที่ต้องการความสามารถที่ทรงพลังยิ่งขึ้นควรพิจารณา WhatsApp API ซึ่งเป็นโซลูชันที่ปรับขนาดได้ที่ช่วยให้สามารถทำงานอัตโนมัติ การเข้าถึงผู้ใช้หลายคน และการบูรณาการกับบุคคลที่สามเพื่อตอบสนองต่อปริมาณการสนทนาและข้อมูลจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ.

WhatsApp API ไม่มี Inbox สำหรับส่งและรับข้อความ ดังนั้นคุณจึงต้องใช้แพลตฟอร์มบทสนทนากับลูกค้า เช่น respond.io ที่มีฟีเจอร์นี้.

เนื่องจากการเปลี่ยนไปใช้ WhatsApp API อาจดูเป็นเรื่องท้าทาย respond.io จึงรองรับ WhatsApp Coexistence. ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับ WhatsApp API ได้ในขณะที่ยังใช้ WhatsApp Business App ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดิม

นี่คือสิ่งที่คุณจะได้รับ.

  • ลองใช้ WhatsApp API โดยไม่ต้องย้ายแบบถาวร
  • เก็บรายชื่อติดต่อและการแชทที่มีอยู่ของคุณไว้ ใน WhatsApp Business App
  • ค่อยๆ เปลี่ยนผ่าน ตามการเติบโตของธุรกิจของคุณ

ไม่แน่ใจว่า WhatsApp API เหมาะกับคุณหรือไม่? ทดสอบบน respond.io และให้แอป WhatsApp Business ของคุณยังคงทำงานได้ตามปกติ.


WhatsApp Business App

แอป WhatsApp Business

WhatsApp

WhatsApp API

ดีที่สุดสำหรับ

ธุรกิจขนาดเล็ก

ธุรกิจ B2C ขนาดกลาง

จำนวนผู้ใช้

5

5 ถึงไม่จำกัด ขึ้นอยู่กับแผน

ข้อจำกัดการออกอากาศ

256 contacts per broadcast

250 ถึงไม่จำกัด รายชื่อติดต่อต่อวัน ตามที่ Meta กำหนด

ความสามารถของระบบอัตโนมัติ

Limited

ระบบ AI และระบบอัตโนมัติขั้นสูง

สนับสนุนการบูรณาการของบุคคลที่สาม

No

Yes

สนับสนุนการโทรด้วยเสียง

Yes

ใช่. Respond.io รองรับ; ไม่ได้มีผู้ให้บริการทุกรายที่ทำเช่นนั้น

การตรวจสอบด้วยติ๊กสีน้ำเงิน

Yes. Paid, easy to get

Yes. Free, requires Meta approval

รายงาน/การวิเคราะห์

Basic message stats

Yes

การจัดการลูกค้าเป้าหมาย

Simple tagging

จัดการทั้งวงจรชีวิตของลูกค้าใน respond.io

WhatsApp Business API มีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

คุณจ่ายค่าต่อข้อความของ Meta และค่าแผนของ respond.io โดยไม่มีการบวกเพิ่ม.

ค่าใช้จ่ายของ Meta

ข้อความและการโทรที่เข้ามาฟรี. Meta เรียกเก็บค่าต่อข้อความที่ส่งถึงผู้รับ:

  • ข้อความเทมเพลต: กำหนดราคาตามประเภทและประเทศของผู้รับ
  • ข้อความบริการ (การตอบของคุณภายใน 24 ชั่วโมง): 1,000 ครั้งแรกต่อหมายเลขต่อเดือนฟรี
  • จุดเข้าใช้งานฟรี: การแชทจากโฆษณา Click-to-WhatsApp หรือปุ่มเพจ Facebook จะไม่คิดค่าบริการสูงสุด 7 วัน (โฆษณา) หรือ 72 ชั่วโมง (ปุ่มเพจ) หากคุณตอบภายใน 24 ชั่วโมง
  • การโทร: การโทรขาออกคิดราคาตามประเทศ ระยะเวลา และปริมาณต่อเดือน

ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการ

ผู้ให้บริการบางรายอาจเพิ่มค่าติดตั้งหรือบวกเพิ่มราคา. Respond.io ไม่คิดเพิ่ม: คุณจ่าย อัตราของ Meta และค่าแผนของคุณ, โดย ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง.

ประมาณค่าใช้จ่ายด้านข้อความด้านล่าง และค่าใช้จ่ายการโทรโดยใช้ เครื่องคำนวณราคาการโทร.

$0.01400 / ข้อความ

0 ข้อความ

$0.00

$0.04180 / ข้อความ

0 ข้อความ

$0.00

$0.01400 / ข้อความ

0 ข้อความ

$0.00

$0.08600 / ข้อความ

0 ข้อความ

$0.00

$0.00

หากต้องการประมาณการสำหรับตลาดของคุณ, ติดต่อเรา.

*ราคาทั้งหมดเป็นหน่วย USD

เลือกผู้ให้บริการ WhatsApp API ที่มี Inbox ให้ ไม่ใช่แค่การเข้าถึง

Respond.io เพิ่ม Inbox ที่ WhatsApp API ไม่มี โดยมีตัวแทน AI ข้อมูลจาก CRM และการโทร รวมไว้ในที่เดียว.

Inbox เดียวสำหรับทุกช่องทาง

ตอบแชทและการโทรบน WhatsApp ควบคู่กับ Instagram, TikTok, Facebook Messenger, อีเมล และอื่นๆ จาก Inbox.

respond.io inbox connected to WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, LINE and other channels

การโทร WhatsApp ใน Inbox เดียวกัน

ลูกค้าติดต่อคุณโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม Meta และเอเจนต์ตอบหรือโอนสายภายใน Inbox. การโทรที่เริ่มโดยธุรกิจมี ข้อจำกัดตามภูมิภาค.

WhatsApp call connected to the respond.io inbox

ตัวแทน AI ที่ปิดการสนทนาได้

ตัวแทน AI ระบุคุณสมบัติของลูกค้า จองนัดหมาย และมอบหมายหรือปิดการสนทนาด้วยตนเอง. ทีมของคุณสามารถเข้ามาดูแลได้ทุกเมื่อ.

AI Agent Builder in respond.io with goal options for an AI Agent

ข้อมูล CRM ของคุณในแต่ละแชท

การผสานแบบเนทีฟกับ HubSpot และ Salesforce เชื่อมแชท WhatsApp เข้ากับระเบียน CRM ของคุณ. Zapier และ Make เชื่อมต่อเครื่องมืออื่นๆ ของคุณ.

Integration logos including HubSpot and Slack connected to respond.io

การติดตามวงจรชีวิตลูกค้า ตั้งแต่แชทแรกจนถึงการขาย

วงจรชีวิตลูกค้า ติดตามผู้ติดต่อแต่ละคนตามขั้นตอน ตั้งแต่ลีดจนเป็นลูกค้า และ รายงานวงจรชีวิต แสดงจุดที่ลูกค้าหยุดอยู่.

Lifecycle stage tags such as New Lead and Hot Lead

ความเสถียรในช่วงพีคของแคมเปญ

Respond.io ประมวลผลข้อความมากกว่า 2 พันล้านรายการต่อไตรมาสด้วย 99.999% uptime, พร้อมการสนับสนุนจากมนุษย์และ AI ตลอด 24/7.

99.999% uptime

ดูว่า respond.io เชื่อมต่อกับ WhatsApp Business Platform.

ย้ายไปใช้ WhatsApp API ใน 3 ขั้นตอน

เก็บหมายเลขของคุณไว้เมื่อคุณย้ายไปใช้ respond.io จาก WhatsApp Business App หรือจากผู้ให้บริการรายอื่น

oving from the WhatsApp Business App to the WhatsApp API

ย้ายจาก WhatsApp Business App ไปยัง WhatsApp API

  1. 1. เลือกหมายเลขที่สามารถรับ SMS หรือรับสายได้ หรือใช้หมายเลข WhatsApp Business App ของคุณ.*
  1. 2. เชื่อมต่อหมายเลขกับ Meta Business Manager ในขั้นตอนการสมัครของ respond.io.
  1. 3. เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp API ใหม่ของคุณไปยัง respond.io และเริ่มแชทกับลูกค้า

*ด้วย WhatsApp Coexistence, หมายเลขจะยังทำงานในแอปอยู่ หากไม่มี, สำรองแชทของคุณ ก่อน: ประวัติการแชทไม่สามารถนำเข้าได้

Moving from another WhatsApp API provider to respond.io

ย้ายมาจากผู้ให้บริการ WhatsApp API รายอื่น

  1. 1. สร้างบัญชี respond.io
  1. 2. ทำตาม คำแนะนำการย้ายข้อมูล หรือขอความช่วยเหลือจากเรา.
  1. 3. คงชื่อแสดงสถานะ เครื่องหมายสีน้ำเงิน ขีดจำกัดการส่งข้อความ และเทมเพลตคุณภาพสูงไว้ โดยไม่มีช่วงเวลาหยุดทำงาน.

เมื่อทีมของคุณต้องการใช้ WhatsApp API บน respond.io

ทีมจะย้ายเมื่อโทรศัพท์เครื่องเดียวไม่สามารถตามการใช้งานได้.

พนักงานหลายคนตอบจากหมายเลขบริษัทเดียว

บน respond.io เอเจนต์แชร์หมายเลขเดียวใน inbox เดียว แชทจะไปยังบุคคลที่เหมาะสม และผู้จัดการเห็นทุกการสนทนา.

แต่ละสาขามีหมายเลข WhatsApp เป็นของตัวเอง

Respond.io นำหมายเลขของทุกสาขามาไว้ใน inbox เดียว ทำให้สำนักงานใหญ่เห็นว่าแชทใดยังต้องการการตอบกลับ.

การแชทจากโฆษณามาถึงเร็วกว่าที่คุณจะตอบได้

ตัวแทน AI ตอบทันที ประเมินลีด นัดหมายการโทร หรือส่งต่อไปยังเอเจนต์ที่เหมาะสม.

ลูกค้าสลับไปมาระหว่างแชทและการโทร

Respond.io รวม การโทรผ่าน WhatsApp, การโทร VoIP และแชทไว้ด้วยกัน พร้อม สรุปการโทรด้วย AI สำหรับเอเจนต์คนถัดไป.

ธุรกิจใช้ WhatsApp API บน respond.io อย่างไร

ดูว่าวิธีที่ทีมในอุตสาหกรรมของคุณใช้ WhatsApp บน respond.io เพื่อหาลูกค้า แปลงเป็นการขาย และรักษาฐานลูกค้าอย่างไร

การขายปลีก

การศึกษา

การดูแลสุขภาพ

บริการมืออาชีพ

ยานยนต์

การเดินทาง

ไม่ว่าคุณจะขายเสื้อผ้า เครื่องประดับหรู อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรือเฟอร์นิเจอร์ ทำการตลาดและขายในระดับที่ขยายได้จากทุกช่องทางบนแพลตฟอร์มเดียว.

ดึงลูกค้าเป้าหมายจากทุกที่ด้วยการเปลี่ยนคลิกโฆษณา, การเยี่ยมชมเว็บไซต์ และการเดินเข้าร้านให้เป็นการสนทนาผ่าน WhatsApp

ปรับปรุงการดำเนินงานค้าปลีกเมื่อคุณซิงค์การสอบถามสินค้า, คำสั่งซื้อ และการจัดส่งกับ CRM หรือ ERP ของคุณ

กู้คืนยอดขายที่สูญหายด้วยข้อความอัตโนมัติสำหรับตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งเพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้ซื้อที่มีศักยภาพอีกครั้ง

สร้างความภักดีจากลูกค้าโดยการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าที่กลับมาและ VIP

อนุญาตให้ขายโดยตรงในแชทด้วยลิงค์การชำระเงินเพื่อทำให้การทำธุรกรรมง่ายขึ้นและเร็วยิ่งขึ้นในขั้นตอนการชำระเงิน

Customer asking a shoe store about stock in a WhatsApp chat

Respond.io ถูกออกแบบสำหรับทีม B2C ที่เติบโตจนแอป WhatsApp Business ไม่เพียงพอ

Respond.io เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมเมื่อโทรศัพท์เครื่องเดียวไม่สามารถรองรับการแชทของคุณได้. ภายใต้นั้น แอป WhatsApp Business เวอร์ชันฟรีมักจะเพียงพอ.

✅ For you

  • จำนวนผู้ที่ต้องตอบมากกว่าโทรศัพท์เครื่องเดียวและอุปกรณ์เชื่อมต่อสี่เครื่องจะรองรับได้
  • คุณจัดการการสนทนามากกว่า 500 ครั้งต่อเดือน
  • คุณต้องการ Inbox เดียวสำหรับ WhatsApp แอปแชทอื่นๆ และการโทร
  • คุณต้องส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อมากกว่า 256 รายพร้อมกัน

❌ Not for you

  • หนึ่งคนจัดการการสนทนาไม่ถึง 500 ครั้งต่อเดือน
  • คุณต้องการเพียงการเข้าถึง API โดยตรงเพื่อสร้างเครื่องมือของคุณเอง
  • คุณส่วนใหญ่ส่งข้อความเชิงรุก (cold outreach) หรือส่งข้อความกลุ่มทางเดียวเป็นหลัก: respond.io ถูกออกแบบมาสำหรับการสนทนาสองทาง
  • คุณต้องการแชทกลุ่มใน WhatsApp: respond.io ไม่รองรับฟีเจอร์นี้

ทีมที่ใช้ respond.io ขายได้มากขึ้นผ่าน WhatsApp

คำถามที่พบบ่อย

respond.io เป็นเพียงโซลูชัน WhatsApp API เท่านั้นหรือไม่?

ไม่เลย. Respond.io เป็นแพลตฟอร์มจัดการการสนทนากับลูกค้าและเป็น ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business อย่างเป็นทางการ. ทีมของคุณตอบ WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, อีเมล และการโทร ใน Inbox เดียว

ธุรกิจขนาดเล็กของฉันจำเป็นต้องใช้ WhatsApp API จริงหรือ?

ไม่ใช่ หากมีเพียงคนเดียวที่จัดการการสนทนาไม่ถึง 500 ครั้งต่อเดือน: แอป WhatsApp Business (เวอร์ชันฟรี) มักจะเพียงพอ Respond.io คุ้มค่าเมื่อมีหลายคนแชร์หมายเลข แชทจากโฆษณามีปริมาณมากจนคุณตอบไม่ทัน หรือคุณต้องการตัวแทน AI

ความแตกต่างระหว่าง WhatsApp Business App และ WhatsApp API คืออะไร?

แอป WhatsApp Business ใช้งานได้ฟรีบนโทรศัพท์ 1 เครื่อง และเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้สูงสุด 4 เครื่อง. WhatsApp API ช่วยให้หลายคนทำงานจากหมายเลขเดียวด้วยระบบอัตโนมัติและการผสานการทำงาน, และ Meta เรียกเก็บค่าต่อข้อความ. มันไม่มีอินเทอร์เฟซของตัวเอง ดังนั้นคุณจึงใช้งานผ่านแพลตฟอร์มอย่าง respond.io

WhatsApp Business API ฟรีหรือไม่?

ไม่เลย. Meta เรียกเก็บค่าต่อข้อความที่ส่งถึงผู้รับ: เทมเพลตคิดตามประเภทและประเทศ และข้อความบริการจะคิดค่าหลังจาก 1,000 ข้อความแรกต่อหมายเลขต่อเดือน. ข้อความขาเข้าฟรี และ respond.io ไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติม

จำนวนเอเย่นต์ที่สามารถแชร์บัญชี WhatsApp API ได้คือเท่าไหร่?

ตั้งแต่ 5 ถึงไม่จำกัด ขึ้นอยู่กับแผนของ respond.io. ทุกคนทำงานจากหมายเลข WhatsApp เดียวกัน และคุณสามารถเพิ่มผู้ใช้งานได้โดยมีค่าธรรมเนียมรายเดือน.

ฉันสามารถใช้แชทบอทกับ WhatsApp API ได้หรือไม่?

ใช่. บน respond.io, ตัวแทน AI จัดการแชท WhatsApp ด้วยตัวเองตามคำสั่งของคุณ และยังทำงานบน Instagram, TikTok และ Facebook Messenger.

ฉันสามารถรวมซอฟต์แวร์อื่นกับ WhatsApp API ได้หรือไม่?

ใช่. Respond.io มีการผสานการทำงานแบบ native กับ HubSpot, Salesforce และ Google Sheets และเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่นๆ ผ่าน Zapier และ Make.

การติดต่อและการสนทนาของฉันจะถูกถ่ายโอนไปเมื่อเปลี่ยนจาก WhatsApp Business App ไปยัง WhatsApp API หรือไม่?

ให้สำรองการแชทของคุณ ก่อนลบบัญชีในแอป.

ฉันสามารถใช้หมายเลข WhatsApp เดียวกันสำหรับทั้ง WhatsApp Business App และ WhatsApp API ได้หรือไม่

ใช่ respond.io รองรับการใช้งาน WhatsApp ร่วมกัน ช่วยให้คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์เดียวสำหรับ WhatsApp Business App และ WhatsApp API ได้พร้อมกัน คุณมีความยืดหยุ่นในการทดสอบหรือเปลี่ยนไปใช้ WhatsApp API ได้อย่างค่อยเป็นค่อยไปโดยไม่ต้องละทิ้ง WhatsApp Business App

ลูกค้าจะสังเกตเห็นความแตกต่างเมื่อฉันใช้การอยู่ร่วมกันหรือไม่?

ไม่ใช่ ผู้ติดต่อยังส่งข้อความไปยังหมายเลขเดิม และข้อความใหม่จะแสดงทั้งใน respond.io และในแอป. ฟีเจอร์บางอย่างของแอป เช่น ข้อความหายตัว จะปิดใช้งานในแชท 1:1 และการโทรรวมถึงแชทกลุ่มจะไม่ปรากฏใน respond.io.

รับ WhatsApp API พร้อม Inbox ของทีม, ตัวแทน AI และการโทร