WhatsApp Blast: 3 ขั้นตอนง่าย ๆ, แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และเคสศึกษาที่ดีที่สุด

ปลดล็อกพลังของข้อความ WhatsApp blast เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณทันที ค้นพบว่าเครื่องมือนี้สามารถปรับปรุงความพยายามด้านการขายและการตลาดของคุณได้อย่างไรด้วยการสื่อสารแบบมวลชนที่มีประสิทธิภาพ เรียนรู้ว่า WhatsApp blast message คืออะไร วิธีการทำงาน และแนวทางที่ดีที่สุดเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด

WhatsApp Blast คืออะไร?

WhatsApp blast หมายถึงการส่งข้อความไปยังผู้รับหลายคนในครั้งเดียว โดยการใช้กรอบการเติบโตที่มุ่งเน้นการสนทนา คุณสามารถรักษาลูกค้าโดยใช้ข้อความ blast

โดย การดำเนินการแคมเปญดรอป หรือ การส่งข้อความส่งเสริมการขาย คุณสามารถทำการตลาดซ้ำกับผู้ใช้ที่มีอยู่สำหรับ แคมเปญการทำการตลาดใหม่. แล้วทำไมธุรกิจจึงควรใช้ WhatsApp ในการส่งข้อความ blast แทนช่องทางอื่นๆ?

ประโยชน์ของการส่ง WhatsApp Blast

ธุรกิจจะได้รับประโยชน์หลัก 3 ประการ:

1. อัตราการมีส่วนร่วมสูง: ข้อความที่ส่งผ่าน WhatsApp มีแนวโน้มที่จะถูกอ่านอย่างรวดเร็วเมื่อเปรียบเทียบกับอีเมลหรือ SMS พวกเขามี อัตราการเปิด 98% และระบบการแจ้งเตือนทันที ทำให้เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้า

นอกจากนี้ ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2025 WhatsApp จะปรับปรุงวิธีการส่งข้อความการตลาดไปยังผู้ใช้ โดยอิงจากอัตราการมีส่วนร่วมของข้อความการตลาดก่อนหน้า ดังนั้น งบประมาณสำหรับข้อความการตลาดจะถูกใช้ให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้นและคุณจะได้ผลตอบแทนที่ดีขึ้นจากการลงทุน

2. มีต้นทุนต่ำ: การส่งข้อความ WhatsApp blast นั้น มีราคาไม่แพงเมื่อเปรียบเทียบกับ SMS. ในขณะที่แคมเปญ SMS อาจมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะสำหรับข้อความระหว่างประเทศ ข้อความ WhatsApp ใช้ข้อมูลอินเทอร์เน็ต ซึ่งมักจะมีราคาถูกกว่า

3. การแปลง Lead ที่ดีขึ้น: บริษัท เช่น Qobolak สามารถเพิ่มอัตราการแปลง Lead ได้เกือบอย่างมีนัยสำคัญตั้งแต่เริ่มใช้ข้อความ blast

ดังนั้น ตอนนี้คุณรู้เกี่ยวกับประโยชน์ของการส่งข้อความ WhatsApp blast แล้ว มาดูวิธีการส่งหนึ่งกันเถอะ

2 วิธีในการส่งข้อความ WhatsApp Blast

หากคุณต้องการส่งข้อความ WhatsApp blast คุณต้องพิจารณาว่าคุณจะส่งที่ไหน มี 2 วิธีในการส่ง: ผ่าน WhatsApp Business App และ WhatsApp API มาดูกันว่ามันคืออะไรและมีข้อดีข้อเสียอย่างไร

วิธีที่ 1: WhatsApp Business App

WhatsApp Business App มีความคล้ายคลึงกับแอป WhatsApp ส่วนตัวมาก มันออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถส่งข้อความกระจายไปยังผู้ติดต่อได้สูงสุด 256 รายใน รายชื่อการออกอากาศ. สิ่งนี้อาจจำกัดมากหากคุณต้องการขยายและส่งข้อความถึงผู้ติดต่อจำนวนมากขึ้น ในกรณีนี้ คุณจะต้องใช้ WhatsApp API

ข้อดี

• ใช้ฟรี: แอพนี้ฟรีทั้งหมด ทำให้เป็นตัวเลือกที่เข้าถึงได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีงบประมาณในการสนับสนุนข้อความ

• ติดตั้งและใช้งานง่าย: ไม่จำเป็นต้องทราบเทคนิคในการติดตั้งหรือใช้งานแอพ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายช่วยให้การยอมรับรวดเร็ว

• ไม่ต้องการการอนุมัติสำหรับการส่งข้อความ: แตกต่างจาก WhatsApp API แอพ Business ไม่ต้องการการอนุมัติเสมอสำหรับการส่งข้อความ ทำให้ใช้งานได้ง่ายในทันที

• ขีดจำกัดการส่งข้อความแบบขยายได้: บัญชี WhatsApp API ใช้ขีดจำกัดการส่งข้อความระดับผู้ใช้ธุรกิจ ซึ่งรวมโควต้าไว้ในหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดในบัญชีของคุณ

  • หมายเลขทั้งหมดภายใต้ผู้จัดการธุรกิจเดียวกันจะแบ่งปันความสามารถในการส่งข้อความเดียวกัน

  • การอัปเกรดระดับ (2K → 10K → 100K → ไม่จำกัด) จะเกิดขึ้นทุก 6 ชั่วโมง ทำให้หมายเลขใหม่เข้าถึงขีดจำกัดสูงขึ้นได้เร็วขึ้น

  • บัญชีที่มีอยู่จะรับขีดจำกัดระดับผู้ใช้สูงสุดเป็นขีดจำกัดระดับธุรกิจ

หมายเหตุ: การรองรับย้อนกลับจะคงอยู่จนถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2026 หลังจากนั้น จะต้องอัปเดตเป็นฟิลด์ใหม่

ข้อเสีย

• ความจุรายชื่อการกระจายที่จำกัด: แอพ จำกัดรายชื่อการกระจายไว้ที่ 256 ราย ทำให้ไม่เหมาะสมสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ใหญ่กว่า

• ไม่มีการรวมกับ CRM หรือเครื่องมืออัตโนมัติ: แอพนี้ไม่สนับสนุนการรวมกับเครื่องมือของบุคคลที่สาม ซึ่งจำกัดความสามารถในการจัดการ Workflow ที่ซับซ้อนหรือการวิเคราะห์

• ขาดความสามารถในการขยายตัว: แอพนี้ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่ต้องการส่งข้อความในปริมาณที่มาก ทำให้การเปลี่ยนไปใช้ WhatsApp API เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับการเติบโต

ต่อไป มาดู WhatsApp API

วิธีที่ 2: WhatsApp API

WhatsApp API หรือ WhatsApp Business Platform ถูกสร้างขึ้นสำหรับการส่งข้อความในระดับใหญ่ ซึ่งรองรับธุรกิจขนาดกลางและใหญ่

ข้อดี

• ความน่าเชื่อถือในการส่งข้อความในระดับใหญ่: ถูกออกแบบมาเพื่อจัดการปริมาณข้อความจำนวนมากพร้อมการส่งข้อความและประสิทธิภาพอย่างสม่ำเสมอ

• การรวมกับ CRM และเครื่องมืออัตโนมัติ: สนับสนุนการรวมกับ CRM และแพลตฟอร์มการทำการตลาดอัตโนมัติ ทำให้สามารถใช้ Workflow ขั้นสูง การแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ และการวิเคราะห์

• การทำงานอัตโนมัติและ Workflow ที่กำหนดเอง: ธุรกิจสามารถออกแบบ Workflow ที่กำหนดเองโดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการ เช่น การคัดกรอง Lead, การสนับสนุนลูกค้า และการขาย

ข้อเสีย

• ค่าใช้จ่าย: แตกต่างจากแอพ WhatsApp Business ฟรี API นี้มีค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น ค่าธรรมเนียม API ค่าธรรมเนียมข้อความแบบเทมเพลต และค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการของบุคคลที่สาม

• กระบวนการอนุมัติเสมอ: ธุรกิจต้องใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติเสมอเพื่อเริ่มต้นการสนทนา ซึ่งอาจจำกัดความยืดหยุ่นในการเข้าถึง

• ปฏิบัติตามอย่างเข้มงวด: ธุรกิจต้องปฏิบัติตามนโยบายการส่งข้อความของ WhatsApp อย่างเคร่งครัด รวมถึง การขออนุญาตจากลูกค้า และการใช้เทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติ

คุณสามารถขอรับ บัญชี WhatsApp API จาก respond.io ผู้ให้บริการ WhatsApp Business Solution Provider (BSP) อย่างเป็นทางการ

ตอนนี้คุณรู้เกี่ยวกับวิธีการส่งข้อความ WhatsApp blast แล้ว มาดูการส่งข้อความ blast บน respond.io กันเถอะ

วิธีส่ง WhatsApp Blast บน WhatsApp Business App ใน 3 ขั้นตอน

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนว่าอย่างไรถึงจะส่งข้อความแบบกลุ่มใน WhatsApp Business App

1. แตะที่เมนูสามจุดและเลือก New Broadcast. เลือกผู้ติดต่อสูงสุด 256 รายสำหรับรายชื่อ.

2. เตรียมข้อความของคุณให้พร้อม ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันเกี่ยวข้องกับผู้ติดต่อของคุณ

3. ส่งข้อความของคุณ. โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถส่งข้อความแบบกลุ่มถึงผู้ติดต่อที่บันทึกหมายเลขของคุณไว้เท่านั้น

วิธีการส่ง WhatsApp Blasts ด้วย WhatsApp API กับ Respond.io

ก่อนส่งข้อความ WhatsApp blast ผ่าน WhatsApp API คุณจะต้องมี 2 สิ่ง:

• บัญชี WhatsApp API

• ซอฟต์แวร์เช่น respond.io สำหรับการส่งและรับข้อความ

เมื่อคุณเตรียมทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถส่งข้อความ WhatsApp blast บน respond.io ได้ใน 4 ขั้นตอนง่ายๆ

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่โมดูลการกระจายข้อความ

ไปที่โมดูลการกระจายข้อความแล้วคลิก + Create Broadcast.

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งชื่อการกระจายข้อความของคุณ

กรอกชื่อการกระจายข้อความของคุณ เลือกป้าย (ถ้าคุณต้องการ) แล้วกด Create.

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าข้อความของคุณ

ตั้งค่าข้อความ การส่งข้อความ blast โดยการเลือกรายละเอียด กลุ่ม และเทมเพลตข้อความที่คุณต้องการส่ง

คุณยังสามารถ ตั้งเวลาให้กับข้อความ blast ในภายหลังได้ก่อนที่จะส่งข้อความเหล่านั้น อย่าลืมว่า เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจำเป็นก่อนที่คุณจะสามารถส่งข้อความระเบิด WhatsApp ได้

Meta ได้เผยแพร่แนวทางการตั้งค่า WhatsApp ใหม่ภายใน Meta Business Portfolio ของคุณโดยตรง ศูนย์กลางใหม่นี้ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยให้การตั้งค่า API ของคุณง่ายขึ้นและจัดการคุณสมบัติในการส่งข้อความ ตอนนี้คุณสามารถเริ่มคิดแคมเปญได้เร็วขึ้นด้วยเทมเพลตที่ได้รับอนุมัติและตรวจสอบสถานะการตรวจสอบและการอุทธรณ์ของคุณได้ทันที

เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความ blast ของคุณมีผลกระทบสูงสุด มาดูแนวทางที่ดีที่สุดในการส่งข้อความเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพกันเถอะ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการส่ง WhatsApp Blasts

เมื่อส่งข้อความ blast เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้การสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพและได้รับการตอบรับดี Elva Tan ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า แนะนำให้ธุรกิจปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้

• เคารพความเป็นส่วนตัวและความยินยอม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อ่าน นโยบายการส่งข้อความธุรกิจ WhatsApp และขอความยินยอมจากผู้ติดต่อ หรือบัญชีของคุณอาจถูกแบน

• ตรวจสอบประสิทธิภาพและทดลอง: มีโอกาสอยู่เสมอที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพของข้อความ blast ของคุณ ลองทดลองกับเนื้อหาข้อความเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด

• ใช้เนื้อหาที่มองเห็นได้: เพิ่มความน่าสนใจให้กับข้อความของคุณด้วยรูปภาพหรือวิดีโอ เนื้อหาที่มองเห็นได้สามารถสร้าง การมีส่วนร่วมที่สูงกว่าถึง 650% เมื่อเปรียบเทียบกับเนื้อหาที่เป็นข้อความเพียงอย่างเดียว

• ส่งข้อความที่มีความเฉพาะเจาะจงและกระชับ: ถึงแม้ว่าข้อความ WhatsApp blast จะถูกส่งไปยังผู้รับหลายคน แต่ควรทำให้เป็นส่วนตัวเมื่อเป็นไปได้ ใน respond.io คุณสามารถทำได้โดยใช้ตัวแปรเช่นชื่อแรกของลูกค้าในข้อความของคุณ คุณสามารถใช้ตัวแปร $contact.id

สุดท้าย มาดูความสำเร็จครั้งใหญ่ที่ลูกค้าของเราทำได้จากการใช้การส่งข้อความ WhatsApp blast บน respond.io

กรณีศึกษา 3 ประการสำหรับการส่งข้อความ WhatsApp Blast: ผลลัพธ์จริงจากลูกค้าของเรา

ข้อความ WhatsApp blast ไม่ใช่แค่ฟีเจอร์ที่พึงมี หากคุณกำลังทำข้อความโปรโมท นี่คือเครื่องมือที่สามารถทำให้การขายของคุณไปสู่ระดับถัดไป นี่คือวิธีที่ลูกค้าของเราชนะจากการใช้ข้อความ WhatsApp blast บน respond.io

1. Speedhome

Speedhome มีปัญหาในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายผ่านข้อความส่งเสริมการขาย กระบวนการที่มีอยู่ของพวกเขาไม่มีประสิทธิภาพในการจัดการแคมเปญการส่งข้อความขนาดใหญ่ ทำให้ความสามารถในการดึงดูดและแปลงผู้เช่าและเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ลดลง.

ด้วย respond.io Speedhome ได้ปรับปรุงความพยายามในการส่งข้อความส่งเสริมการขาย ทำให้พวกเขาสามารถส่งแคมเปญที่มีเป้าหมายในระดับใหญ่ได้ ประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นช่วยให้พวกเขาสามารถเปลี่ยนลูกค้าใหม่ได้สำเร็จ ทำให้การเข้าซื้อกิจการลูกค้าใหม่ในแต่ละเดือนเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

2. Sharwa

Sharwa พบกับความท้าทายในการรักษาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าของพวกเขาผ่านหลายช่องทาง กลยุทธ์ที่มีอยู่ของพวกเขาขาดโครงสร้างที่จำเป็นในการให้การสนับสนุนที่สอดคล้องและมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ลูกค้าไม่พอใจและมีความไม่สะดวกในการจัดการการสอบถาม.

โดยการใช้ respond.io ชาร์วาได้ออกแบบกลยุทธ์การสื่อสารที่คล่องตัวซึ่งรวมการติดต่อหลายช่องทางเข้าด้วยกัน. วิธีนี้ช่วยปรับปรุงเวลาในการตอบกลับและความสม่ำเสมอ ส่งผลให้ได้คะแนน CSAT ที่น่าประทับใจถึง 85% แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการการสนทนาของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มความพึงพอใจโดยรวมและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน.

3. ลามาร์ซา

Lamarsa Coffee เผชิญปัญหาในการขยายการดำเนินงานด้านการขายใน 6 ประเทศ. วิธีการขายแบบเดิมๆ ของพวกเขาไม่ได้ถูกปรับให้เหมาะสมในการจัดการปฏิสัมพันธ์และธุรกรรมของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ จึงจำกัดความสามารถในการเพิ่มยอดขายและขยายการมีอยู่ในตลาด.

ด้วย respond.io, Lamarsa Coffee ทำให้การทำธุรกรรมง่ายขึ้น. สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นและขยายการดำเนินงาน ส่งผลให้มีการเพิ่มขึ้นของยอดขาย 50% ใน 6 ประเทศ.

เข้าถึงลูกค้ามากขึ้นด้วย WhatsApp Blasts บน Respond.io

ตอนนี้คุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับการส่งข้อความ WhatsApp บลาสต์แล้ว. นี่คือเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจที่ต้องการทำการตลาดและโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ชมขนาดใหญ่ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ. หากคุณต้องการเริ่มส่งข้อความ WhatsApp ลงทะเบียนสำหรับบัญชี respond.io หรือ เชื่อมต่อบัญชี WhatsApp API ของคุณ ตอนนี้.

คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

ฉันสามารถสร้างเทมเพลตข้อความได้อย่างไร?

ใน respond.io คุณสามารถสร้างเทมเพลตข้อความได้โดยไปที่ ตั้งค่า > ช่องทาง > จัดการ บัญชี WhatsApp API > เทมเพลต.

เมื่อไหร่ที่ฉันควรขอการอนุมัติจากลูกค้า?

คุณต้องขอการอนุมัติจากผู้รับก่อนที่จะส่งข้อความ WhatsApp บลาสต์. หากคุณไม่ขอการอนุมัติจากผู้รับ หมายเลขของคุณอาจถูกรายงานว่าเป็นสแปมและมีความเสี่ยงที่จะถูกแบนโดย WhatsApp.

มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนข้อความที่สามารถส่งได้หรือไม่?

หากคุณใช้ WhatsApp Business App คุณจะถูกจำกัดในการส่ง 256 รายชื่อในแต่ละรายการส่งข้อความ. หากคุณใช้ WhatsApp API จำนวนผู้ติดต่อที่คุณสามารถส่งข้อความได้ขึ้นอยู่กับ ขีดจำกัดในการส่งข้อความ ของหมายเลขของคุณ. เพิ่มขีดจำกัดในการส่งข้อความของคุณโดยการปรับปรุงคะแนนคุณภาพของหมายเลขของคุณ.

การอ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนุกกับการอ่านบทความนี้ให้ตรวจสอบบล็อกที่เกี่ยวกับ WhatsApp เหล่านี้:

• คู่มือที่ดีที่สุดสำหรับ WhatsApp API สำหรับธุรกิจ: ทุกสิ่งที่คุณต้องการในการเริ่มต้นส่งข้อความเร็วๆ นี้

• WhatsApp Drip Campaign: สร้างชัยชนะแห่งการแปลงของคุณ

• วิธีการย้อนกลับและหลีกเลี่ยงบัญชี WhatsApp Business ที่ถูกแบน