إرسال WhatsApp الجماعي: 3 خطوات سهلة، أفضل الممارسات ودراسات الحالة

استفد من قوة رسائل WhatsApp الجماعية للوصول إلى جمهورك على الفور. اكتشف كيف يمكن لهذه الأداة تبسيط جهود المبيعات والتسويق لديك من خلال التواصل الجماعي الفعال. تعرف على ما هي رسالة WhatsApp الجماعية، كيف تعمل، وأفضل الممارسات لتعظيم تأثيرك.

ما هي رسالة WhatsApp الجماعية؟

تشير رسائل WhatsApp الجماعية إلى ممارسة إرسال رسالة إلى عدة مستلمين في نفس الوقت. باستخدام إطار عمل النمو القائم على المحادثة، يمكنك الاحتفاظ بالعملاء باستخدام الرسائل الجماعية.

من خلال تنفيذ حملات الدفق أو إرسال رسائل ترويجية، يمكنك استهداف المستخدمين الحاليين لحملات إعادة التسويق. فلماذا ينبغي على الشركات استخدام WhatsApp لإرسال الرسائل بدلاً من قنوات أخرى؟

فوائد إرسال رسالة WhatsApp الجماعية

يمكن أن تستفيد الشركات من 3 فوائد رئيسية:

1. معدلات تفاعل عالية: الرسائل المرسلة عبر WhatsApp من المرجح أن تقرأ على الفور مقارنةً بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة. تمتلك معدلاً لفتح يبلغ 98% ونظام إشعارات فوري، مما يجعلها قناة فعالة للوصول إلى العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، بدءًا من مارس 2025، سيقوم WhatsApp بتحديث الطريقة التي يرسل بها الرسائل التسويقية للمستخدمين، بناءً على معدلات تفاعلهم مع الرسائل التسويقية السابقة. بهذه الطريقة، سيتم استخدام الميزانيات المخصصة للرسائل التسويقية بشكل أكثر كفاءة وستحقق عائد استثمار أفضل.

2. فعالة من حيث التكلفة: تعتبر رسائل WhatsApp الجماعية غير مكلفة نسبيًا مقارنةً بالرسائل النصية القصيرة. بينما يمكن أن تتكبد حملات الرسائل النصية القصيرة تكاليف كبيرة، خاصة للرسائل الدولية، فإن رسائلWhatsApp تستخدم بيانات الإنترنت، والتي غالبًا ما تكون أرخص.

3. تحسين تحويلات العملاء: الشركات مثل Qobolak قد زادت بشكل كبير من تحويلات العملاء منذ اعتماد استخدام الرسائل الجماعية.

الآن، بعد أن عرفت فوائد إرسال رسالة WhatsApp الجماعية، دعنا نرى كيف يمكنك إرسال واحدة.

طرق لإرسال رسالة WhatsApp الجماعية.

إذا كنت ترغب في إرسال رسالة WhatsApp الجماعية، تحتاج إلى النظر في المكان الذي ستقوم بإرسالها إليه. هناك طريقتان لإرسالها: عبر تطبيق WhatsApp للأعمال وواجهة WhatsApp API. دعنا نلقي نظرة على ما هما وفوائدهما وعيوبهما.

الطريقة 1: تطبيق WhatsApp للأعمال.

تطبيق WhatsApp Business مشابه جدًا لتطبيق WhatsApp الشخصي. تم تصميمه للأعمال الصغيرة.

مصمم للأعمال التجارية الصغيرة. يمكنك إرسال رسالة جماعية إلى ما يصل إلى 256 جهة اتصال في قائمة البث. يمكن أن يكون ذلك مقيداً جداً إذا كنت ترغب في التوسع وإرسال رسائل إلى المزيد من جهات الاتصال. في هذه الحالة، ستحتاج إلى استخدام واجهة WhatsApp API.

المزايا

• مجاني للاستخدام: التطبيق مجاني تمامًا، مما يجعله خيارًا متاحًا للشركات الصغيرة التي ليس لديها ميزانية لحلول الرسائل.

• إعداد واستخدام سهل: لا حاجة لمهارات تقنية لإعداد أو تشغيل التطبيق. تضمن واجهته سهلة الاستخدام اعتمادًا سريعًا.

• لا حاجة للموافقة على الرسائل: على عكس واجهة WhatsApp API، لا يتطلب تطبيق الأعمال الموافقة المسبقة لإرسال الرسائل، مما يجعله مباشرًا للاستخدام الفوري.

• حدود الرسائل القابلة للتوسع: تستخدم حسابات واجهة WhatsApp API حدود رسائل على مستوى مدير الأعمال، مما يدمج الحصص عبر جميع أرقام الهواتف في حسابك.

  • تشارك جميع الأرقام تحت مدير الأعمال نفس القدرة على الرسائل.

  • تحدث ترقيات المستوى (2000 → 10000 → 100000 → غير محدود) كل 6 ساعات، مما يمنح الأرقام الجديدة وصولاً أسرع إلى حدود أعلى.

  • تتبنى الحسابات الحالية تلقائيًا أعلى حد على مستوى الهاتف كحد على مستوى الأعمال.

ملاحظة: سيتم الحفاظ على التوافق العكسي حتى فبراير 2026. بعد ذلك، سيكون من الضروري التحديث إلى الحقول الجديدة.

العيوب

• سعة قائمة البث المحدودة: يحد التطبيق من قوائم البث إلى 256 جهة اتصال، مما يجعله غير مناسب للأعمال التي تحتاج للوصول إلى جمهور أكبر.

• لا توجد تكامل مع CRM أو أدوات الأتمتة: لا يدعم التطبيق التكامل مع الأدوات الخارجية، مما يحد من قدرته على التعامل مع تدفقات العمل المتقدمة أو التحليلات.

• عدم وجود قابلية للتوسع: لم يُصمم التطبيق لتلبية احتياجات الرسائل على نطاق واسع، مما يجعل الانتقال إلى واجهة WhatsApp API أمرًا لا مفر منه للنمو.

الآن، دعنا نلقي نظرة على واجهة WhatsApp API.

الطريقة 2: واجهة WhatsApp API

واجهة WhatsApp API أو منصة WhatsApp للأعمال، تم بناؤها للرسائل على نطاق واسع، لتلبية احتياجات الشركات المتوسطة والكبيرة.

المزايا

• موثوقية التسليم على نطاق واسع: مصممة للتعامل مع أحجام مرتفعة من الرسائل مع تسليم وأداء consistent.

• تكامل مع CRMs وأدوات الأتمتة: يدعم التكامل مع CRMs ومنصات أتمتة التسويق، مما يمكّن تدفقات العمل المتقدمة، تقسيم جهات الاتصال، والتحليلات.

• أتمتة مخصصة وتدفقات العمل: يمكن للشركات تصميم تدفقات عمل مخصصة باستخدام الأتمتة لتبسيط العمليات مثل تأهيل العملاء، دعم العملاء، والمبيعات.

العيوب

• التكلفة: على عكس تطبيق WhatsApp للأعمال المجاني، تتضمن الواجهة تكاليف مثل رسوم API، ورسوم الرسائل القابلة للتعبئة، ورسوم مقدمي الخدمة من طرف ثالث.

• عملية الموافقة على القوالب: يجب على الشركات استخدام قوالب رسائل معتمدة مسبقًا لبدء المحادثات، مما قد يحد من المرونة في التواصل.

• الامتثال الصارم: يجب على الشركات الالتزام الصارم بسياسات الرسائل الخاصة بـ WhatsApp، بما في ذلك الحصول على الموافقات من العملاء واستخدام القوالب المعتمدة.

يمكنك الحصول على حساب واجهة WhatsApp API من respond.io، وهو مزود حل WhatsApp للأعمال (BSP) رسمي.

الآن بعد أن تعرفت على طرق إرسال رسالة WhatsApp للإرسال، دعنا نلقي نظرة على كيفية إرسال رسائل الإرسال على respond.io.

كيفية إرسال رسائل WhatsApp للإرسال عبر تطبيق WhatsApp للأعمال في 3 خطوات

إليك دليل خطوة بخطوة عن كيفية إرسال رسائل بالجملة عبر تطبيق WhatsApp للأعمال.

1. اضغط على قائمة النقاط الثلاث، واختر بث جديد. اختر ما يصل إلى 256 جهة اتصال إلى القائمة.

2. اكتب رسالتك. تأكد من أنه مناسب لجهات الاتصال لديك.

3. أرسل رسالتك. تذكر أنه يمكنك فقط إرسال رسائل بالجملة إلى جهات الاتصال التي قامت بحفظ رقمك.

كيفية إرسال رسائل WhatsApp عبر واجهة WhatsApp API مع Respond.io

قبل إرسال رسائل WhatsApp للإرسال عبر واجهة WhatsApp API، ستحتاج إلى شيئين:

• حساب واجهة WhatsApp API

• برنامج مثل respond.io لإرسال واستقبال الرسائل.

بمجرد أن تكون جاهزًا، يمكنك إرسال رسالة إنجاز عبر WhatsApp عبر respond.io في 4 خطوات بسيطة.

الخطوة 1: انتقل إلى وحدة الإرسال

انتقل إلى وحدة الإرسال واضغط على + إنشاء إرسال.

الخطوة 2: سمي إرسالك

املأ اسم إرسالك، واختر تسمية (إذا أردت) ثم اضغط على إنشاء.

الخطوة 3: تكوين رسالتك

قم بتكوين رسالة الإرسال من خلال اختيار شريحتك، والقناة، وقالب الرسالة الذي تريد إرساله.

يمكنك أيضًا جدولة رسائل الإرسال لوقت وتاريخ لاحق قبل إرسالها. تذكر، قالب رسالة معتمد مسبقًا مطلوب قبل أن تتمكن من إرسال رسالة WhatsApp للإرسال.

قدمت Meta إرشادات إعداد WhatsApp جديدة بداخل محفظة الأعمال الخاصة بك. يوفر هذا المركز الجديد تعليمات خطوة بخطوة لتسهيل إعداد API وإدارة أهلية الرسائل. يمكنك الآن إطلاق الحملات بشكل أسرع مع القوالب المعتمدة مسبقًا والتحقق من حالة مراجعة قوالبك واستئنافها على الفور.

لضمان أن رسائل الإرسال الخاصة بك لها أقصى تأثير، دعنا نستكشف أفضل الممارسات لإرسالها بفعالية.

أفضل الممارسات لإرسال رسائل WhatsApp للإرسال

عند إرسال رسائل الإرسال، من الضروري اتباع أفضل الممارسات لضمان أن تكون اتصالاتك فعالة وتلقى استحسانًا. يوصي مدير نجاح العملاء، إلفا تان الشركات باتباع هذه أفضل الممارسات.

• احترام الخصوصية والموافقة: تأكد دائمًا من قراءة سياسة مراسلة WhatsApp للأعمال والحصول على موافقة جهات الاتصال، وإلا قد يتم حظر حسابك.

• قم بمراجعة الأداء وجرب: هناك دائمًا فرصة لتحسين أداء رسائل الإرسال الخاصة بك. جرب محتوى الرسائل لزيادة أدائها إلى الحد الأقصى.

• استخدم المحتوى المرئي: حسن رسائلك باستخدام الصور أو مقاطع الفيديو لجعلها أكثر جذبًا. يمكن أن ينتج المحتوى المرئي معدل تفاعل أعلى بنسبة 650% مقارنةً بالمحتوى النصي فقط.

• أرسل رسائل شخصية وموجزة: رغم أن رسائل WhatsApp للإرسال ترسل إلى عدة مستلمين، قم بتخصيصها حيثما كان ذلك ممكنًا. في respond.io، يمكنك القيام بذلك باستخدام متغيرات مثل الاسم الأول لكل عميل في رسالتك، يمكنك استخدام متغير $contact.id.

أخيرًا، دعنا نلقي نظرة على المكاسب الكبيرة التي حققها عملاؤنا من استخدام رسائل الإرسال عبر WhatsApp على respond.io.

3 دراسات حالة لإرسال رسائل WhatsApp: نتائج حقيقية من عملائنا

رسائل WhatsApp للإرسال ليست ميزة يمكن الاستغناء عنها. إذا كنت تقوم بإرسال رسائل ترويجية، فهي أداة يمكن أن تأخذ مبيعاتك إلى المستوى التالي. إليك كيف حقق عملاؤنا نتائج كبيرة من خلال استخدام رسائل WhatsApp للإرسال على respond.io.

1. Speedhome

Speedhome واجهت صعوبة في الوصول إلى العملاء المحتملين والتفاعل معهم من خلال الرسائل الترويجية. كانت عملياتهم الحالية غير فعالة في إدارة الحملات الرسائل على نطاق واسع، مما حد من قدرتهم على جذب وتحويل المستأجرين ومالكي العقارات.

مع respond.io، قام Speedhome بتبسيط جهود المراسلة الترويجية، مما مكنهم من إرسال حملات مستهدفة على نطاق واسع. لقد ساعدت هذه الكفاءة وزيادة التفاعل في تحويلهم لمزيد من العملاء المحتملين، حيث تضاعف عدد العملاء الجدد شهريًا.

2. شاروا

شاروا واجهت تحديات في الحفاظ على التواصل الفعال مع عملائها عبر قنوات متعددة. تفتقر استراتيجيتهم الحالية إلى الهيكل اللازم لتقديم دعم متسق وفعال، مما تسبب في عدم رضا العملاء وعدم الكفاءة في التعامل مع الاستفسارات.

من خلال تنفيذ respond.io، صممت شروى استراتيجية اتصالات مبسطة تركز على تفاعلات متعددة القنوات. حسنت هذه الطريقة أوقات الاستجابة والاتساق، مما أدى إلى تحقيق نتيجة مذهلة تبلغ 85% في مقياس رضا العملاء. وفرت المنصة لهم القدرة على إدارة محادثات العملاء بشكل أكثر فعالية، مما عزز الرضا العام والكفاءة التشغيلية.

3. لامارسا

قهوة لامارسا واجهت صعوبات في توسيع عملياتها البيعية في 6 دول. لم تكن طرق البيع التقليدية مُحسَّنة لإدارة تفاعلات العملاء والمعاملات بكفاءة، مما حد من قدرتها على زيادة المبيعات وتوسيع وجودها في السوق.

مع respond.io، حسنت قهوة لامارسا سهولة إجراء المعاملات. مما سمح لهم بالتفاعل مع العملاء بشكل أكثر فعالية وتوسيع عملياتهم، مما أدى إلى زيادة بنسبة 50% في المبيعات عبر 6 دول.

وصل إلى المزيد من العملاء مع إرسال الرسائل الجماعية عبر WhatsApp على respond.io.

لقد عرفت الآن كل شيء عن إرسال رسائل جماعية عبر WhatsApp. إنها أداة قوية للشركات التي تسعى إلى تسويق وترويج منتجاتها لجمهور كبير بسرعة وفعالية. إذا كنت ترغب في بدء إرسال رسائل WhatsApp قم بالتسجيل للحصول على حساب في respond.io أو قم بربط حساب WhatsApp API الخاص بك الآن.

الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

كيف يمكنني إنشاء قوالب الرسائل؟

على respond.io، يمكنك إنشاء قوالب الرسائل عن طريق الذهاب إلى الإعدادات > القنوات > إدارة حساب WhatsApp API > القوالب.

متى يجب أن أحصل على موافقات العملاء؟

يجب عليك الحصول على موافقات من المستلمين قبل إرسال الرسائل الجماعية عبر WhatsApp. إذا فشلت في الحصول على موافقة المستلم، قد يتم الإبلاغ عن رقمك كرسالة مزعجة ويكون عرضة للحظر من قبل WhatsApp.

هل هناك حدود على عدد الرسائل التي يمكن إرسالها؟

إذا كنت تستخدم تطبيق WhatsApp للأعمال، فإنك مقيد بإرسال 256 جهة اتصال في كل قائمة إرسال جماعية. إذا كنت تستخدم API الخاص بـ WhatsApp، فإن عدد الجهات التي يمكنك مراسلتها يعتمد على حدود المراسلة لرقمك. قم بزيادة حد الرسائل الخاص بك من خلال تحسين تصنيف الجودة لرقمك.

قراءة إضافية

إذا كنت قد استمتعت بقراءة هذه المقالة، تحقق من هذه المدونات المتعلقة بـ WhatsApp:

• الدليل الشامل لواجهة API الخاصة بـ WhatsApp للأعمال: كل ما تحتاجه لبدء المراسلة بسرعة

• الحملة التسويقية على WhatsApp: حقق أهداف تحويلك

• كيفية استرجاع وتجنب حظر حساب WhatsApp Business