Рассылка WhatsApp: 3 простых шага, лучшие практики и примеры кейсов

Откройте для себя силу сообщений для рассылки WhatsApp, чтобы мгновенно достичь своей аудитории. Узнайте, как этот инструмент может оптимизировать ваши усилия в области продаж и маркетинга с помощью эффективного массового общения. Узнайте, что такое сообщение для рассылки WhatsApp, как оно работает и лучшие практики для максимального воздействия.

Что такое рассылка WhatsApp?

Рассылка WhatsApp относится к практике отправки сообщения нескольким получателям одновременно. С помощью нашей рамки роста, ориентированной на общение, вы можете удерживать клиентов, используя сообщения для рассылки.

С помощью внедрения рекламных кампаний или отправки промо‑сообщений, вы можете нацеливаться на существующих пользователей для кампаний ремаркетинга. Так почему бизнесу стоит использовать WhatsApp для рассылки сообщений вместо других каналов?

Преимущества отправки рассылки WhatsApp

Бизнес может получить 3 ключевых преимущества:

1. Высокие показатели вовлеченности: Сообщения, отправленные через WhatsApp, с большей вероятностью будут прочитаны немедленно по сравнению с электронной почтой или SMS. У них коэффициент открываемости 98% и мгновенная система уведомлений, что делает его эффективным каналом для охвата клиентов.

Кроме того, начиная с марта 2025 года, WhatsApp обновляет способ, которым они отправляют маркетинговые сообщения пользователям, основываясь на их показателях вовлеченности предыдущих маркетинговых сообщений. Таким образом, бюджеты для маркетинговых сообщений будут использованы более эффективно, и вы получите лучшую прибыль на вложенные средства.

2. Экономично: массовые рассылки в WhatsApp относительно дешевле по сравнению с SMS. Хотя кампании SMS могут повлечь за собой значительные расходы, сообщения WhatsApp используют интернет-данные, которые обычно дешевле.

3. Улучшение конверсии лидов: компании, такие как Qobolak, значительно увеличили конверсию лидов после внедрения массовых рассылок.

Так что, теперь, когда вы знаете преимущества отправки сообщения для рассылки WhatsApp, давайте посмотрим, как вы можете отправить одно.

2 способа отправить массовое сообщение в WhatsApp

Если вы хотите отправить сообщение для рассылки WhatsApp, вам нужно учесть, куда вы собираетесь его отправить. Существует 2 способа отправки: через приложение WhatsApp Business и WhatsApp API. Давайте посмотрим, что это такое и их преимущества и недостатки.

Метод 1: Приложение WhatsApp Business

Приложение WhatsApp Business очень похоже на личное приложение WhatsApp. Оно предназначено для малых предприятий

предназначено для малых предприятий. Вы можете отправить массовое сообщение максимум 256 контактам в списке рассылки. Это может быть очень ограничительным, если вы хотите масштабировать и отправлять сообщения еще большему количеству контактов. В этом случае вам нужно будет использовать WhatsApp API.

Преимущества

• Бесплатно: Приложение совершенно бесплатно, что делает его доступным вариантом для малых предприятий без бюджета на решения для обмена сообщениями.

• Легкость настройки и использования: Нет необходимости в технических знаниях для настройки или работы с приложением. Его удобный интерфейс обеспечивает быструю адаптацию.

• Не требуется предварительное одобрение для обмена сообщениями: В отличие от WhatsApp API, приложение Business не требует предварительного одобрения для отправки сообщений, что делает его простым для немедленного использования.

• Масштабируемые лимиты отправки сообщений: аккаунты WhatsApp API используют лимиты сообщений на уровне бизнес‑портфолио, которые объединяют квоты для всех телефонных номеров в вашем аккаунте.

  • Все номера в рамках одного бизнес‑портфолио используют одну и ту же квоту сообщений.

  • Обновления уровня (2K → 10K → 100K → Безлимитный) происходят каждые 6 часов, давая новым номерам более быстрый доступ к более высоким лимитам.

  • Существующие учетные записи автоматически принимают самый высокий лимит уровня телефона как лимит уровня бизнеса.

Примечание: Обратная совместимость сохраняется до февраля 2026 года. После этого обновление до новых полей будет обязательно.

Недостатки

• Ограниченная ёмкость списков рассылки: приложение ограничивает списки рассылки 256 контактами, поэтому оно не подходит компаниям, которым нужно охватить более широкую аудиторию.

• Нет интеграции с CRM или инструментами автоматизации: Приложение не поддерживает интеграцию с сторонними инструментами, что ограничивает его способность обрабатывать сложные рабочие процессы или аналитику.

• Отсутствие масштаба: Приложение не предназначено для бизнеса с большими потребностями в обмене сообщениями, поэтому переход к WhatsApp API неизбежен для роста.

Теперь давайте взглянем на WhatsApp API.

Метод 2: WhatsApp API

WhatsApp API или платформа WhatsApp Business предназначены для масштабной отправки сообщений и ориентированы на средние и крупные компании.

Преимущества

• Надежная доставка в масштабе: Разработана для обработки больших объемов сообщений с согласованной доставкой и производительностью.

• Интеграция с CRM и инструментами автоматизации: Поддержка интеграции с CRM и платформами автоматизации маркетинга, позволяющая использование сложных рабочих процессов, сегментации контактов и аналитики.

• Пользовательская автоматизация и рабочие процессы: Компании могут разрабатывать пользовательские рабочие процессы с помощью автоматизации, чтобы оптимизировать процессы, такие как квалификация лидов, поддержка клиентов и продажи.

Недостатки

• Стоимость: В отличие от бесплатного приложения WhatsApp Business, API несет расходы, такие как сборы API, сборы за шаблоны сообщений и сборы третьих лиц.

• Процесс одобрения шаблона: Бизнес должен использовать предварительно одобренные шаблоны сообщений для начала беседы, что может ограничить гибкость в обращении.

• Строгое соблюдение: компании обязаны неукоснительно соблюдать политики обмена сообщениями WhatsApp, включая получение согласия контактов и использование утверждённых шаблонов.

Вы можете получить учётную запись WhatsApp API от respond.io, официального поставщика решений WhatsApp Business (BSP).

Теперь, когда вы знаете способы отправки сообщения для рассылки WhatsApp, давайте посмотрим, как отправлять сообщения для рассылки на respond.io.

Как отправить сообщения для рассылки WhatsApp в приложении WhatsApp Business за 3 шага

Вот пошаговое руководство о том, как вы можете отправлять сообщения оптом в приложении WhatsApp Business.

1. Нажмите на меню с тремя точками и выберите Новая рассылка. Выберите до 256 контактов для списка.

2. Составьте ваше сообщение. Убедитесь, что оно актуально для ваших контактов.

3. Отправьте ваше сообщение. Имейте в виду, что вы можете отправлять массовые сообщения только контактам, которые сохранили ваш номер.

Как отправить сообщения для рассылки WhatsApp с помощью WhatsApp API в respond.io

Прежде чем отправлять сообщения для рассылки WhatsApp через WhatsApp API, вам нужно 2 вещи:

• Учетная запись WhatsApp API

• Программное обеспечение, такое как respond.io, для отправки и получения сообщений.

Как только у вас это будет готово, вы можете отправить сообщение для рассылки WhatsApp на respond.io в 4 простых шага.

Шаг 1: Перейдите в модуль рассылки

Перейдите в модуль рассылки и нажмите + Создать рассылку.

Шаг 2: Назовите вашу рассылку

Введите имя вашей рассылки, выберите метку (если хотите) и затем нажмите Создать.

Шаг 3: Настройте ваше сообщение

Настройтесообщение для рассылки, выбрав сегмент, канал и шаблон сообщения, который вы хотите отправить.

Вы также можете запланировать массовые рассылки на более позднюю дату и время перед отправкой. Помните, перед отправкой массовой рассылки в WhatsApp требуется предварительно одобренный шаблон сообщения.

Meta выпустила новое руководство по настройке WhatsApp прямо в ваше Мета Бизнес Портфолио. Этот новый хаб предоставляет пошаговые инструкции для упрощения настройки API и управления правом на отправку сообщений. Теперь вы можете быстрее запускать кампании с заранее одобренными шаблонами и мгновенно проверять статус рецензирования и обжалования шаблонов.

Чтобы гарантировать максимальное воздействие ваших сообщений для рассылки, давайте изучим лучшие практики их эффективной отправки.

Лучшие практики отправки рассылки WhatsApp

При отправке сообщений для рассылки крайне важно следовать лучшим практикам, чтобы ваши коммуникации были эффективными и хорошо воспринимаемыми. Менеджер по успеху клиентов, Эльва Тан рекомендует бизнесу следовать этим лучшим практикам.

• Уважайте приватность и получение согласия: обязательно ознакомьтесь с Политикой обмена сообщениями WhatsApp Business и получайте согласие контактов, иначе ваш аккаунт может быть заблокирован.

• Анализируйте эффективность и экспериментируйте: Всегда есть возможность улучшить эффективность ваших сообщений для рассылки. Экспериментируйте с содержанием сообщений, чтобы максимизировать их эффективность.

• Используйте визуальный контент: Улучшите свои сообщения с помощью изображений или видео, чтобы сделать их более привлекательными. Визуальный контент может обеспечить вовлечённость на 650% выше по сравнению с текстовым контентом.

• Отправляйте персонализированные и лаконичные сообщения: Хотя сообщения для рассылки WhatsApp отправляются нескольким получателям, персонализируйте их, когда это возможно. На respond.io вы можете сделать это, используя переменные, такие как имя каждого клиента в вашем сообщении, вы можете использовать переменную $contact.id.

Наконец, давайте посмотрим на большие победы, которые наши клиенты достигли благодаря использованию сообщений для рассылки WhatsApp на respond.io.

3 примера использования WhatsApp для рассылки: Реальные результаты от наших клиентов

Сообщения для рассылки WhatsApp - это не просто желательная функция. Если вы отправляете промоционные сообщения, это инструмент, который может поднять ваши продажи на новый уровень. Вот как наши клиенты добились больших успехов, используя сообщения для рассылки WhatsApp на respond.io.

1. Speedhome

Speedhome испытывал трудности с охватом и вовлечением потенциальных клиентов через промо‑сообщения. Их существующие процессы были неэффективными для управления массовыми кампаниями сообщений, ограничивая их способность привлекать и конвертировать арендаторов и владельцев недвижимости.

С помощью respond.io Speedhome оптимизировала свои усилия по отправке промоционных сообщений, что позволило им отправлять целевые кампании в больших объемах. Эта повышенная эффективность и вовлеченность помогли им успешно конвертировать больше лидов, удвоив количество новых клиентов в месяц.

2. Sharwa

Sharwa столкнулась с трудностями в поддержании эффективной коммуникации с клиентами через несколько каналов. Существующая стратегия не имела структуры, необходимой для предоставления постоянной и эффективной поддержки, что приводило к недовольству клиентов и неэффективности в обработке запросов.

Реализовав respond.io, Sharwa разработала упрощенную стратегию коммуникации, которая централизовала их многоканальные взаимодействия. Этот подход улучшил времена отклика и последовательность, что привело к впечатляющему баллу CSAT 85%. Платформа позволила им более эффективно управлять клиентскими разговорами, повышая общее удовлетворение и операционную эффективность.

3. Lamarsa

Lamarsa Coffee испытывала трудности с масштабированием продаж в 6 странах. Их традиционные методы продаж не были оптимизированы для эффективного управления взаимодействиями с клиентами и транзакциями, ограничивая их возможности по увеличению продаж и расширению рыночного присутствия.

С помощью respond.io Lamarsa Coffee упростила процесс совершения транзакций. Это позволило им более эффективно взаимодействовать с клиентами и масштабировать свою деятельность, что привело к увеличению продаж на 50% в 6 странах.

Достигайте больше клиентов с помощью рассылки в WhatsApp на Respond.io

Теперь вы знаете всё о том, как отправлять сообщения-рассылки в WhatsApp. Это мощный инструмент для бизнеса, который хочет быстро и эффективно рекламировать свои продукты среди широкой аудитории. Если вы хотите начать массовые рассылки в WhatsApp, зарегистрируйтесь на respond.io или подключите свой аккаунт WhatsApp API прямо сейчас.

Дополнительные чтения

Если вам понравилась эта статья, ознакомьтесь с этими блогами, связанными с WhatsApp:

• Полное руководство по WhatsApp API для бизнеса: все, что вам нужно для быстрого начала сообщения

• Рекламные кампании в WhatsApp: превзойдите свои цели по конверсии

• Как отменить и избежать запрета аккаунта WhatsApp Business