Mở khóa sức mạnh của tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp để tiếp cận đối tượng của bạn ngay lập tức. Khám phá cách công cụ này có thể hợp lý hóa các nỗ lực bán hàng và tiếp thị của bạn thông qua hoạt động truyền thông đại chúng hiệu quả. Tìm hiểu tin nhắn WhatsApp là gì, cách thức hoạt động và các biện pháp tốt nhất để tối đa hóa tác động của bạn.
WhatsApp Blast là gì?
WhatsApp blast là thuật ngữ chỉ việc gửi tin nhắn đến nhiều người nhận cùng lúc. Bằng cách sử dụng Khung tăng trưởng theo chủ đề trò chuyện, bạn có thể giữ chân khách hàng bằng cách sử dụng tin nhắn hàng loạt.
Bằng cách triển khai các chiến dịch nhỏ giọt hoặc gửi tin nhắn quảng cáo, bạn có thể nhắm mục tiêu đến những người dùng hiện tại cho các chiến dịch tiếp thị lại. Vậy, tại sao các doanh nghiệp nên sử dụng WhatsApp để gửi tin nhắn thay vì các kênh khác?
Lợi ích của việc gửi tin nhắn WhatsApp Blast
Các doanh nghiệp có thể đạt được 3 lợi ích chính:
1. Tỷ lệ tương tác cao: Tin nhắn gửi qua WhatsApp có nhiều khả năng được đọc nhanh hơn so với email hoặc SMS. Họ có tỷ lệ mở 98% và hệ thống thông báo ngay lập tức, khiến đây trở thành kênh hiệu quả để tiếp cận khách hàng.
Ngoài ra, bắt đầu từ tháng 3 năm 2025, WhatsApp sẽ cập nhật cách gửi tin nhắn tiếp thị tới người dùng dựa trên tỷ lệ tương tác của các tin nhắn tiếp thị trước đó. Bằng cách này, ngân sách dành cho thông điệp tiếp thị sẽ được sử dụng hiệu quả hơn và bạn sẽ có được ROI tốt hơn.
2. Tiết kiệm chi phí: Gửi tin nhắn WhatsApp tương đối rẻ hơn so với gửi tin nhắn SMS. Trong khi các chiến dịch SMS có thể tốn kém đáng kể, đặc biệt là đối với tin nhắn quốc tế, thì tin nhắn WhatsApp lại sử dụng dữ liệu internet, thường rẻ hơn.
3. Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng: Các công ty như Qobolak đã tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng kể từ khi áp dụng tin nhắn hàng loạt.
Bây giờ bạn đã biết những lợi ích của việc gửi tin nhắn WhatsApp, hãy cùng xem cách bạn có thể gửi tin nhắn như thế nào.
Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨
Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!
2 Cách Gửi Tin Nhắn WhatsApp Blast
Nếu bạn muốn gửi tin nhắn WhatsApp, bạn cần cân nhắc xem mình sẽ gửi đến đâu. Có 2 cách để gửi: thông qua ứng dụng WhatsApp Business và WhatsApp API. Hãy cùng xem chúng là gì và ưu điểm, nhược điểm của chúng.
Phương pháp 1: Ứng dụng WhatsApp Business
Ứng dụng WhatsApp Business rất giống với ứng dụng WhatsApp cá nhân. Nó được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ
được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ. Bạn có thể gửi tin nhắn quảng bá tới tối đa 256 số liên lạc trong danh sách phát sóng . Điều này có thể rất hạn chế nếu bạn muốn mở rộng quy mô và gửi tin nhắn đến nhiều liên hệ hơn. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần sử dụng WhatsApp API.
Thuận lợi
Miễn phí sử dụng: Ứng dụng này hoàn toàn miễn phí, khiến nó trở thành lựa chọn dễ tiếp cận cho các doanh nghiệp nhỏ không có ngân sách cho các giải pháp nhắn tin.
Dễ dàng thiết lập và sử dụng: Không cần chuyên môn kỹ thuật để thiết lập hoặc vận hành ứng dụng. Giao diện thân thiện với người dùng đảm bảo việc áp dụng nhanh chóng.
Không cần phê duyệt khi nhắn tin: Không giống như WhatsApp API, Ứng dụng doanh nghiệp không yêu cầu phê duyệt trước khi gửi tin nhắn, giúp bạn có thể sử dụng ngay lập tức.
Nhược điểm
Dung lượng danh sách phát sóng hạn chế: Ứng dụng giới hạn danh sách phát sóng ở mức 256 liên hệ, khiến ứng dụng không phù hợp với các doanh nghiệp cần tiếp cận lượng khán giả lớn hơn.
Không tích hợp với CRM hoặc các công cụ tự động hóa: Ứng dụng không hỗ trợ tích hợp với các công cụ của bên thứ ba, hạn chế khả năng xử lý quy trình công việc hoặc phân tích nâng cao.
Thiếu khả năng mở rộng: Ứng dụng này không được thiết kế cho các doanh nghiệp có nhu cầu nhắn tin trên quy mô lớn, khiến việc chuyển sang WhatsApp API là điều tất yếu để phát triển.
Tiếp theo, chúng ta hãy xem WhatsApp API.
Phương pháp 2: API WhatsApp
WhatsApp API hay Nền tảng doanh nghiệp WhatsApp được xây dựng để nhắn tin ở quy mô lớn, phục vụ cho các doanh nghiệp vừa và lớn.
Thuận lợi
Truyền tải đáng tin cậy ở quy mô lớn: Được thiết kế để xử lý khối lượng lớn tin nhắn với hiệu suất và khả năng truyền tải nhất quán.
Tích hợp với CRM và các công cụ tự động hóa: Hỗ trợ tích hợp với CRM và các nền tảng tự động hóa tiếp thị, cho phép thực hiện quy trình làm việc nâng cao, phân khúc liên hệ và phân tích.
Tự động hóa và quy trình làm việc tùy chỉnh: Các doanh nghiệp có thể thiết kế quy trình làm việc tùy chỉnh bằng cách sử dụng tự động hóa để hợp lý hóa các quy trình như đánh giá khách hàng tiềm năng, hỗ trợ khách hàng và bán hàng.
Nhược điểm
Chi phí: Không giống như ứng dụng WhatsApp Business miễn phí, API liên quan đến các chi phí như phí API, phí nhắn tin mẫu và phí nhà cung cấp bên thứ ba.
Quy trình phê duyệt mẫu: Các doanh nghiệp phải sử dụng mẫu tin nhắn được phê duyệt trước để bắt đầu cuộc trò chuyện, điều này có thể hạn chế tính linh hoạt trong việc tiếp cận.
Tuân thủ nghiêm ngặt: Các doanh nghiệp phải tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách nhắn tin của WhatsApp, bao gồm việc thu thập sự đồng ý của khách hàng và sử dụng các mẫu đã được phê duyệt.
Bạn có thể nhận được tài khoản WhatsApp API từ respond.io, một Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP)chính thức .
Bây giờ bạn đã biết phương pháp gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp, hãy cùng xem cách gửi tin nhắn hàng loạt trên respond.io.
Cách gửi WhatsApp Blast trên ứng dụng WhatsApp Business trong 3 bước
Sau đây là hướng dẫn từng bước về cách gửi tin nhắn hàng loạt trên Ứng dụng WhatsApp Business.
1. Chạm vào menu ba chấm và chọn Phát sóng mới. Chọn tối đa 256 địa chỉ liên lạc vào danh sách.
2. Soạn thảo tin nhắn của bạn. Hãy đảm bảo rằng thông tin đó có liên quan đến danh bạ của bạn.
3. Gửi tin nhắn của bạn. Hãy nhớ rằng bạn chỉ có thể gửi tin nhắn hàng loạt đến những người liên hệ đã lưu số của bạn.
Cách gửi tin nhắn WhatsApp Blast bằng WhatsApp API với Respond.io
Trước khi gửi tin nhắn WhatsApp trên WhatsApp API, bạn sẽ phải thực hiện 2 điều:
Sau khi đã chuẩn bị xong, bạn có thể gửi tin nhắn WhatsApp trên respond.io chỉ trong 4 bước đơn giản.
Bước 1: Vào Module Phát sóng
Điều hướng đến Mô-đun Phát sóng và nhấp vào + Tạo Phát sóng.
Bước 2: Đặt tên cho chương trình phát sóng của bạn
Điền tên chương trình phát sóng của bạn, chọn nhãn (nếu muốn) rồi nhấn Tạo.
Bước 3: Cấu hình tin nhắn của bạn
Cấu hình tin nhắn phát tán bằng cách chọn Phân đoạn, Kênh và Mẫu tin nhắn bạn muốn gửi.
Bạn cũng có thể lên lịch gửi tin nhắn hàng loạt vào thời gian và ngày sau đó trước khi gửi chúng. Hãy nhớ rằng, bạn cần có Mẫu tin nhắn được chấp thuận trước trước khi có thể gửi tin nhắn WhatsApp.
Để đảm bảo tin nhắn của bạn có tác động tối đa, hãy cùng khám phá những cách tốt nhất để gửi tin nhắn hiệu quả.
Thực hành tốt nhất để gửi tin nhắn WhatsApp
Khi gửi tin nhắn hàng loạt, việc tuân theo các phương pháp tốt nhất là rất quan trọng để đảm bảo rằng các cuộc giao tiếp của bạn hiệu quả và được tiếp nhận tốt. Trưởng phòng thành công của khách hàng, Elva Tan khuyến nghị các doanh nghiệp nên áp dụng những biện pháp tốt nhất sau.
Tôn trọng quyền riêng tư và sự đồng ý: Luôn đảm bảo rằng bạn đọc Chính sách nhắn tin doanh nghiệp của WhatsApp Business và chọn tham gia liên hệ, nếu không tài khoản của bạn có thể bị cấm.
Xem lại hiệu suất và thử nghiệm: Luôn có cơ hội để cải thiện hiệu suất của tin nhắn quảng cáo. Thử nghiệm nội dung của tin nhắn để tối đa hóa hiệu suất của chúng.
Sử dụng nội dung trực quan: Tăng cường thông điệp của bạn bằng hình ảnh hoặc video để khiến chúng hấp dẫn hơn. Nội dung trực quan có thể tạo ra mức độ tương tác cao hơn 650% so với nội dung chỉ có văn bản.
Gửi tin nhắn cá nhân hóa và ngắn gọn: Mặc dù tin nhắn WhatsApp được gửi đến nhiều người nhận, hãy cá nhân hóa chúng khi có thể. Trên respond.io, bạn có thể thực hiện điều này bằng cách sử dụng các biến như tên của mỗi khách hàng trong tin nhắn của bạn, bạn có thể sử dụng biến $contact.id .
Cuối cùng, hãy cùng xem những thành quả lớn mà khách hàng của chúng tôi đạt được khi sử dụng WhatsApp Blasting trên respond.io.
3 Nghiên cứu tình huống về WhatsApp Blasting: Kết quả thực tế từ khách hàng của chúng tôi
Tính năng gửi tin nhắn hàng loạt của WhatsApp không phải là tính năng hay. Nếu bạn đang thực hiện tin nhắn quảng cáo, đây là công cụ có thể đưa doanh số bán hàng của bạn lên một tầm cao mới. Sau đây là cách khách hàng của chúng tôi giành chiến thắng lớn khi sử dụng tin nhắn WhatsApp trên respond.io.
1. Speedhome
Speedhome đã phải vật lộn để tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua các thông điệp quảng cáo. Các quy trình hiện tại của họ không hiệu quả trong việc quản lý các chiến dịch truyền thông quy mô lớn, hạn chế khả năng thu hút và chuyển đổi người thuê nhà và chủ sở hữu bất động sản.
Với respond.io, Speedhome đã hợp lý hóa các nỗ lực truyền tải thông điệp quảng cáo, cho phép họ gửi các chiến dịch có mục tiêu ở quy mô lớn. Hiệu quả và sự tương tác được cải thiện này đã giúp họ chuyển đổi thành công nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tăng gấp đôi số lượng khách hàng mới hàng tháng.
2. Sharwa
Sharwa gặp phải thách thức trong việc duy trì giao tiếp hiệu quả với khách hàng trên nhiều kênh. Chiến lược hiện tại của họ thiếu cấu trúc cần thiết để cung cấp hỗ trợ nhất quán và hiệu quả, dẫn đến khách hàng không hài lòng và xử lý yêu cầu kém hiệu quả.
Bằng cách triển khai respond.io, Sharwa đã thiết kế một chiến lược truyền thông hợp lý giúp tập trung các tương tác đa kênh của họ. Phương pháp này cải thiện thời gian phản hồi và tính nhất quán, mang lại điểm CSAT ấn tượng là 85%. Nền tảng này cho phép họ quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng hiệu quả hơn, nâng cao sự hài lòng chung và hiệu quả hoạt động.
3. Lamarsa
Lamarsa Coffee gặp khó khăn trong việc mở rộng hoạt động bán hàng trên 6 quốc gia. Phương pháp bán hàng truyền thống của họ không được tối ưu hóa để quản lý hiệu quả các tương tác và giao dịch với khách hàng, hạn chế khả năng thúc đẩy doanh số và mở rộng sự hiện diện trên thị trường.
Với respond.io, Lamarsa Coffee đã cải thiện tính dễ dàng khi thực hiện giao dịch. Điều này cho phép họ thu hút khách hàng hiệu quả hơn và mở rộng hoạt động, dẫn đến doanh số tăng 50% trên 6 quốc gia.
Tiếp cận nhiều khách hàng hơn với WhatsApp Blasts trên Respond.io
Bây giờ bạn đã biết mọi thứ về cách gửi tin nhắn WhatsApp. Đây là công cụ mạnh mẽ dành cho các doanh nghiệp muốn tiếp thị và quảng bá sản phẩm của mình đến lượng lớn đối tượng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nếu bạn muốn bắt đầu gửi tin nhắn WhatsApp hãy đăng ký tài khoản respond.io hoặc kết nối tài khoản WhatsApp API của bạn ngay bây giờ.
Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨
Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tạo mẫu tin nhắn?
Trên respond.io, bạn có thể tạo Mẫu tin nhắn bằng cách vào Cài đặt > Kênh > Quản lý tài khoản WhatsApp API > Mẫu.
Khi nào tôi nên có được sự đồng ý của khách hàng?
Bạn phải có được sự đồng ý của người nhận trước khi gửi tin nhắn WhatsApp. Nếu bạn không nhận được sự đồng ý của người nhận, số của bạn có thể bị báo cáo là thư rác và có nguy cơ bị WhatsApp cấm.
Có giới hạn nào về số lượng tin nhắn có thể gửi không?
Nếu bạn sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business, bạn chỉ được phép gửi 256 liên hệ trong mỗi danh sách phát. Nếu bạn đang sử dụng WhatsApp API, số lượng liên hệ bạn có thể nhắn tin phụ thuộc vào giới hạn nhắn tin của số bạn. Tăng giới hạn tin nhắn của bạn bằng cách cải thiện xếp hạng chất lượng số điện thoại của bạn.
Đọc Thêm
Nếu bạn thích đọc bài viết này, hãy xem các blog liên quan đến WhatsApp sau:
Tổng quan
Điện tử
Thời trang & Trang phục
Nội thất
Trang sức
Các hoạt động ngoại khóa
Thể thao & Sức khỏe
Trung tâm làm đẹp
Phòng khám nha khoa
Phòng khám y tế
Dịch vụ dọn dẹp nhà và người giúp việc
Nhiếp ảnh & Quay phim
Đại lý ô tô
Công ty du lịch & Nhà điều hành tour
Cách Lamarsa Coffee sử dụng Chat Commerce để tăng doanh số ở 6 quốc gia lên 50%Đọc câu chuyện của khách hàng 
Cách Trung tâm thể thao Los Naranjos tăng 20% tỷ lệ chuyển đổi từ các yêu cầu bán hàngĐọc câu chuyện khách hàng 
Cách Homage đạt được mức tăng 9% về thành công trong các lần thăm khám chăm sóc với Respond.io AutomationĐọc câu chuyện của khách hàng 
Cách Sleek tăng 3 lần số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện qua WhatsAppĐọc câu chuyện khách hàng 
Cách Srikandi tinh giản giao tiếp cho 47 chi nhánh và tăng tốc tăng trưởng doanh thuĐọc câu chuyện khách hàng 
Cách Kleta sử dụng respond.io để đạt được mức tăng trưởng 100% trong số người đăng ký chỉ trong hai thángĐọc câu chuyện khách hàng 
