WhatsApp Blast: 3 Bước Dễ Dàng, Các Thực Hành Tốt Nhất & Các Nghiên Cứu Tình Huống

Khám phá sức mạnh của tin nhắn phát trên WhatsApp để tiếp cận khán giả của bạn ngay lập tức. Tìm hiểu cách công cụ này có thể tinh giản nỗ lực bán hàng và tiếp thị của bạn với giao tiếp hàng loạt hiệu quả. Tìm hiểu tin nhắn phát WhatsApp là gì, cách thức hoạt động và các thực tiễn tốt nhất để tối đa hóa tác động của bạn.

WhatsApp Blast là gì?

WhatsApp blast đề cập đến thực hành gửi một tin nhắn đến nhiều người nhận cùng một lúc. Bằng cách sử dụng Khung Tăng trưởng Dựa trên Cuộc trò chuyện của chúng tôi, bạn có thể giữ chân khách hàng bằng cách sử dụng tin nhắn phát.

Bằng cách triển khai các chiến dịch drip hoặc gửi tin nhắn khuyến mãi, bạn có thể nhắm tới người dùng hiện tại cho các chiến dịch remarketing. Vậy, tại sao các doanh nghiệp nên sử dụng WhatsApp để gửi tin nhắn phát thay vì các kênh khác?

Lợi ích của việc gửi một WhatsApp Blast

Các doanh nghiệp sẽ hưởng lợi từ 3 lợi ích chính:

1. Tỷ lệ tương tác cao: Các tin nhắn gửi qua WhatsApp có khả năng được đọc ngay lập tức cao hơn so với email hoặc SMS. Chúng có tỷ lệ mở 98% và hệ thống thông báo ngay lập tức, khiến đây là kênh hiệu quả để tiếp cận khách hàng.

Ngoài ra, bắt đầu từ tháng 3 năm 2025, WhatsApp sẽ cập nhật cách họ gửi tin nhắn tiếp thị đến người dùng, dựa trên tỷ lệ tương tác của các tin nhắn tiếp thị trước đó. Theo cách này, ngân sách cho các tin nhắn tiếp thị sẽ được sử dụng hiệu quả hơn và bạn sẽ có được ROI tốt hơn.

2. Chi phí hợp lý: Gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp tương đối rẻ hơn so với SMS. Trong khi các chiến dịch SMS có thể phát sinh chi phí đáng kể, đặc biệt là cho tin nhắn quốc tế, các tin nhắn WhatsApp sử dụng dữ liệu internet, thường thì rẻ hơn.

3. Cải thiện chuyển đổi khách hàng tiềm năng: Các công ty như Qobolak đã tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng kể từ khi bắt đầu sử dụng tin nhắn hàng loạt.

Vì vậy, giờ đây khi bạn đã biết những lợi ích của việc gửi một tin nhắn phát WhatsApp, hãy cùng xem cách bạn có thể gửi một tin nhắn.

2 cách gửi tin nhắn WhatsApp hàng loạt

Nếu bạn muốn gửi một tin nhắn phát WhatsApp, bạn cần xem xét nơi bạn sẽ gửi nó. Có 2 cách để gửi: qua Ứng dụng WhatsApp Business và WhatsApp API. Hãy cùng xem chúng là gì và những ưu điểm và nhược điểm của chúng.

Phương pháp 1: Ứng dụng WhatsApp Business

Ứng dụng WhatsApp Business rất giống với ứng dụng WhatsApp cá nhân. Nó được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ

được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ. Bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt tới tối đa 256 liên hệ trong một danh sách phát. Điều này có thể rất giới hạn nếu bạn muốn mở rộng và gửi tin nhắn đến nhiều liên hệ hơn. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần sử dụng WhatsApp API.

Lợi ích

• Miễn phí để sử dụng: Ứng dụng hoàn toàn miễn phí, khiến nó trở thành một lựa chọn dễ tiếp cận cho các doanh nghiệp nhỏ không có ngân sách cho các giải pháp nhắn tin.

• Thiết lập và sử dụng dễ dàng: Không cần chuyên môn kỹ thuật để thiết lập hoặc vận hành ứng dụng. Giao diện thân thiện với người dùng đảm bảo khả năng áp dụng nhanh chóng.

• Không cần phê duyệt cho nhắn tin: Không giống như WhatsApp API, Ứng dụng Doanh nghiệp không yêu cầu phê duyệt trước để gửi tin nhắn, giúp dễ dàng sử dụng ngay lập tức.

• Giới hạn nhắn tin có thể mở rộng: Tài khoản WhatsApp API sử dụng giới hạn nhắn tin cấp Business Portfolio, hợp nhất hạn mức cho tất cả các số điện thoại trong tài khoản của bạn.

  • Tất cả các số điện thoại thuộc cùng một Business Portfolio chia sẻ cùng một hạn mức nhắn tin.

  • Nâng cấp cấp độ (2K → 10K → 100K → Không giới hạn) diễn ra mỗi 6 giờ, giúp các số mới tiếp cận nhanh hơn các giới hạn cao hơn.

  • Các tài khoản hiện có tự động áp dụng giới hạn ở mức điện thoại cao nhất thành giới hạn ở mức doanh nghiệp.

Lưu ý: Tính tương thích ngược được duy trì cho đến tháng 2 năm 2026. Sau đó, cần cập nhật các trường mới.

Nhược điểm

• Giới hạn dung lượng danh sách phát: Ứng dụng giới hạn danh sách phát ở 256 liên hệ, khiến nó không phù hợp cho doanh nghiệp cần tiếp cận đối tượng lớn hơn.

• Không tích hợp với CRM hoặc các công cụ tự động hóa: Ứng dụng không hỗ trợ tích hợp với các công cụ bên thứ ba, hạn chế khả năng xử lý quy trình phức tạp hoặc phân tích.

• Thiếu khả năng mở rộng: Ứng dụng không được thiết kế cho các doanh nghiệp có nhu cầu nhắn tin quy mô lớn, khiến việc chuyển đổi sang WhatsApp API là điều không thể tránh khỏi để phát triển.

Tiếp theo, hãy cùng xem WhatsApp API.

Phương pháp 2: WhatsApp API

WhatsApp API hay WhatsApp Business Platform được xây dựng để nhắn tin quy mô lớn, phục vụ doanh nghiệp vừa và lớn.

Lợi ích

• Giao hàng đáng tin cậy với quy mô lớn: Được thiết kế để xử lý khối lượng lớn tin nhắn với giao hàng và hiệu suất đồng nhất.

• Tích hợp với CRM và các công cụ tự động hóa: Hỗ trợ tích hợp với các CRM và các nền tảng tự động hóa tiếp thị, cho phép các quy trình phức tạp, phân đoạn liên hệ và phân tích.

• Tự động hóa và quy trình tùy chỉnh: Các doanh nghiệp có thể thiết kế quy trình tùy chỉnh bằng cách sử dụng tự động hóa để tối ưu hóa các quy trình như đủ điều kiện khách hàng tiềm năng, hỗ trợ khách hàng và bán hàng.

Nhược điểm

• Chi phí: Không giống như Ứng dụng WhatsApp Business miễn phí, API liên quan đến các chi phí như phí API, phí tin nhắn mẫu và phí của các nhà cung cấp bên thứ ba.

• Quy trình phê duyệt mẫu: Các doanh nghiệp phải sử dụng các mẫu tin nhắn đã được phê duyệt trước để khởi tạo các cuộc trò chuyện, điều này có thể giới hạn sự linh hoạt trong tiếp cận.

• Tuân thủ nghiêm ngặt: Doanh nghiệp phải tuân thủ chặt chẽ các chính sách nhắn tin của WhatsApp, bao gồm lấy sự đồng ý của khách hàng và sử dụng mẫu đã được phê duyệt.

Bạn có thể nhận tài khoản WhatsApp API từ respond.io, một nhà cung cấp giải pháp WhatsApp cho doanh nghiệp (BSP) chính thức.

Giờ đây khi bạn đã biết các phương pháp để gửi một tin nhắn phát WhatsApp, hãy cùng xem cách gửi tin nhắn phát trên respond.io.

Cách gửi WhatsApp Blast trên Ứng dụng WhatsApp Business trong 3 bước

Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt trên Ứng dụng WhatsApp Business.

1. Chạm vào menu ba chấm, và chọn Danh sách phát mới. Chọn tối đa 256 liên hệ cho danh sách.

2. Soạn thảo tin nhắn của bạn. Đảm bảo rằng nó liên quan đến các liên hệ của bạn.

3. Gửi tin nhắn của bạn. Hãy nhớ rằng bạn chỉ có thể gửi tin nhắn hàng loạt đến các liên hệ đã lưu số của bạn.

Cách gửi WhatsApp Blasts với WhatsApp API với Respond.io

Trước khi gửi các tin nhắn phát WhatsApp trên WhatsApp API, bạn sẽ cần 2 điều:

• Một tài khoản WhatsApp API

• Phần mềm như respond.io để gửi và nhận tin nhắn.

Khi bạn đã sẵn sàng, bạn có thể gửi một tin nhắn phát WhatsApp trên respond.io trong 4 bước đơn giản.

Bước 1: Đi đến Module Danh sách phát

Đi đến Module Danh sách phát và bấm vào + Tạo Danh sách phát.

Bước 2: Đặt tên cho danh sách phát của bạn

Điền tên cho danh sách phát của bạn, chọn một nhãn ( nếu muốn) và sau đó nhấn Tạo.

Bước 3: Cấu hình tin nhắn của bạn

Cấu hình tin nhắn hàng loạt bằng cách chọn phân đoạn, kênh và mẫu tin nhắn bạn muốn gửi.

Bạn cũng có thể lên lịch gửi tin nhắn hàng loạt vào ngày và giờ cụ thể trước khi gửi chúng. Lưu ý, một Mẫu tin nhắn đã được phê duyệt là bắt buộc trước khi bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp.

Meta đã triển khai hướng dẫn thiết lập WhatsApp mới trực tiếp trong Danh mục Kinh doanh Meta của bạn. Trung tâm mới này cung cấp hướng dẫn từng bước để đơn giản hóa việc thiết lập API của bạn và quản lý đủ điều kiện tin nhắn. Giờ đây, bạn có thể khởi động các chiến dịch nhanh chóng hơn với các mẫu đã được phê duyệt trước và kiểm tra ngay trạng thái đánh giá và kháng cáo mẫu của bạn.

Để đảm bảo các tin nhắn phát của bạn có tác động tối đa, hãy cùng khám phá các thực tiễn tốt nhất để gửi chúng một cách hiệu quả.

Thực tiễn tốt nhất cho việc gửi tin nhắn phát WhatsApp

Khi gửi tin nhắn phát, điều quan trọng là phải tuân theo các thực tiễn tốt nhất để đảm bảo thông điệp của bạn có hiệu quả và được tiếp nhận tốt. Quản lý Thành công Khách hàng, Elva Tan khuyến nghị các doanh nghiệp nên tuân theo những thực tiễn tốt nhất này.

• Tôn trọng quyền riêng tư và sự đồng ý: Luôn đảm bảo rằng bạn đọc Chính sách Nhắn tin Doanh nghiệp WhatsApp và có được sự đồng ý của liên hệ, nếu không tài khoản của bạn có thể bị cấm.

• Đánh giá hiệu suất và thử nghiệm: Luôn có cơ hội để cải thiện hiệu suất của các tin nhắn phát của bạn. Thử nghiệm với nội dung của tin nhắn để tối đa hóa hiệu suất của chúng.

• Sử dụng nội dung hình ảnh: Nâng cao tin nhắn của bạn bằng hình ảnh hoặc video để làm cho chúng hấp dẫn hơn. Nội dung hình ảnh có thể tạo ra tương tác cao hơn 650% so với nội dung chỉ văn bản.

• Gửi các tin nhắn cá nhân hóa và ngắn gọn: Mặc dù các tin nhắn phát WhatsApp được gửi đến nhiều người nhận, hãy cá nhân hóa chúng khi có thể. Trên respond.io, bạn có thể thực hiện điều này bằng cách sử dụng các biến như tên của từng khách hàng trong tin nhắn của bạn, bạn có thể sử dụng biến $contact.id.

Cuối cùng, hãy xem những thành công lớn mà khách hàng của chúng tôi đã đạt được từ việc sử dụng tin nhắn phát WhatsApp trên respond.io.

3 Nghiên cứu điển hình cho WhatsApp Blasting: Kết quả thực tế từ Khách hàng của Chúng tôi

Tin nhắn phát WhatsApp không phải là một tính năng nên có. Nếu bạn đang làm các tin nhắn quảng cáo, đó là một công cụ có thể đẩy doanh số của bạn lên một cấp độ khác. Dưới đây là cách mà khách hàng của chúng tôi đã giành chiến thắng lớn từ việc sử dụng các tin nhắn phát WhatsApp trên respond.io.

1. Speedhome

Speedhome gặp khó khăn trong việc  tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng thông qua tin nhắn khuyến mại. Các quy trình hiện tại của họ không hiệu quả trong việc quản lý các chiến dịch nhắn tin quy mô lớn, hạn chế khả năng thu hút và chuyển đổi người thuê nhà và chủ sở hữu bất động sản.

Với respond.io, Speedhome đã tinh giản nỗ lực nhắn tin quảng cáo của họ, cho phép họ gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu với quy mô lớn. Điều này đã cải thiện hiệu quả và sự tương tác giúp họ thành công trong việc chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn, gấp đôi số lượng khách hàng mới hàng tháng của họ.

2. Sharwa

Sharwa gặp thách thức trong việc duy trì giao tiếp hiệu quả với khách hàng trên nhiều kênh. Chiến lược hiện tại của họ thiếu cấu trúc cần thiết để cung cấp hỗ trợ nhất quán và hiệu quả, dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng và sự kém hiệu quả trong việc xử lý các yêu cầu.

Bằng cách triển khai respond.io, Sharwa đã thiết kế một chiến lược giao tiếp hợp lý hóa giúp tập trung các tương tác đa kênh của họ. Cách tiếp cận này đã cải thiện thời gian phản hồi và tính nhất quán, dẫn đến điểm CSAT ấn tượng 85%. Nền tảng này đã cho phép họ quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng hiệu quả hơn, nâng cao sự hài lòng và hiệu quả hoạt động nói chung.

3. Lamarsa

Lamarsa Coffee gặp khó khăn trong việc mở rộng hoạt động bán hàng trên 6 quốc gia. Các phương pháp bán hàng truyền thống của họ không được tối ưu hóa để quản lý hiệu quả tương tác và giao dịch với khách hàng, hạn chế khả năng thúc đẩy doanh số và mở rộng sự hiện diện trên thị trường của họ.

Với respond.io, Lamarsa Coffee đã cải thiện độ dễ dàng trong việc thực hiện các giao dịch. Điều này đã cho phép họ tương tác với khách hàng hiệu quả hơn và mở rộng hoạt động của mình, dẫn đến sự tăng trưởng 50% trong doanh số ở 6 quốc gia.

Tiếp cận Nhiều Khách hàng Hơn với Lời nhắn WhatsApp trên Respond.io

Bây giờ bạn đã biết mọi thứ về việc gửi tin nhắn WhatsApp. Đây là một công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm để tiếp thị và quảng bá sản phẩm của bạn nhanh chóng và hiệu quả đến đông đảo khán giả. Nếu bạn muốn bắt đầu gửi tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp, đăng ký tài khoản respond.io hoặc kết nối tài khoản WhatsApp API ngay bây giờ.

Đọc thêm

Nếu bạn thích đọc bài viết này, hãy xem những blog liên quan đến WhatsApp này:

• Hướng dẫn Tối ưu về WhatsApp API cho Doanh Nghiệp: Tất cả mọi thứ bạn cần để bắt đầu nhắn tin nhanh chóng

• Chiến dịch WhatsApp Drip: Đạt Được Mục tiêu Chuyển đổi của bạn

• Cách Phục hồi và Tránh Tài khoản WhatsApp Business Bị Cấm