Libere el poder de los mensajes masivos de WhatsApp para llegar a su público al instante. Descubra cómo esta herramienta puede agilizar sus esfuerzos de ventas y marketing con una comunicación eficiente y masiva. Aprenda qué es un mensaje masivo de WhatsApp, cómo funciona y las mejores prácticas para maximizar su impacto.

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¿Qué es un WhatsApp Blast?

Las ráfagas de WhatsApp se refieren a la práctica de enviar un mensaje a varios destinatarios simultáneamente. Utilizando nuestro marco de crecimiento basado en la conversación, puede retener a los clientes mediante el uso de mensajes blast.

Mediante la implementación de campañas de goteo o el envío de mensajes promocionales, puede dirigirse a los usuarios existentes para campañas de remarketing. Entonces, ¿por qué las empresas deberían utilizar WhatsApp para enviar mensajes en lugar de otros canales?

Ventajas de enviar una ráfaga de WhatsApp

Las empresas se beneficiarán de tres ventajas fundamentales:

1. Altas tasas de compromiso: Los mensajes enviados a través de WhatsApp tienen más probabilidades de ser leídos rápidamente en comparación con los correos electrónicos o SMS. Tienen una tasa de apertura del 98% y un sistema de notificación inmediata, lo que lo convierte en un canal eficaz para llegar a los clientes.

2. Rentable: La difusión de mensajes de WhatsApp es relativamente barata en comparación con SMS. Mientras que las campañas de SMS pueden incurrir en costes significativos, especialmente para los mensajes internacionales, los mensajes de WhatsApp utilizan datos de Internet, que suelen ser más baratos.

3. Mejora de las conversiones de clientes potenciales: Empresas como Qobolak han aumentado casi significativamente sus conversiones de clientes potenciales desde que adoptaron el uso de mensajes masivos.

Así que, ahora que ya conoces las ventajas de enviar un mensaje masivo de WhatsApp, veamos cómo puedes enviar uno.

2 maneras de enviar un mensaje explosivo de WhatsApp

Hay varias formas de enviar un mensaje masivo en WhatsApp.

Forma 1: WhatsApp Business App

La aplicación WhatsApp Business está diseñada para pequeñas empresas. Puede enviar un mensaje masivo a un máximo de 256 contactos en una lista de difusión. Esto puede ser muy limitado si desea escalar y enviar mensajes a más contactos. En ese caso, tendrá que utilizar WhatsApp API.

Forma 2: WhatsApp API

WhatsApp API o WhatsApp Business Platform, no tiene las mismas limitaciones que la aplicación WhatsApp Business. Permite enviar mensajes masivos a un público mucho más amplio.

Sin embargo, para usarlo, necesitarás 2 cosas:

• Una cuenta de WhatsApp API
• Programas como respond.io para enviar y recibir mensajes.

<call-out> You can get a WhatsApp API account from respond.io, an official WhatsApp Business Solution Provider (BSP). <call-out>

Ahora que ya conoces los métodos para enviar un mensaje masivo de WhatsApp, vamos a ver cómo enviar mensajes masivos en respond.io.

4 pasos para enviar ráfagas de WhatsApp en Respond.io

Puede enviar un mensaje masivo de WhatsApp en respond.io en 4 sencillos pasos.

Paso 1: Vaya al módulo de difusión

Navegue hasta el módulo de difusión y haga clic en + Crear difusión.

Paso 2: Asigne un nombre a su emisión

Introduzca el nombre de su emisión, seleccione una etiqueta (si lo desea) y pulse Crear.

Paso 3: Configure su mensaje

Configure el mensaje de difusión seleccionando el segmento, el canal y la plantilla de mensaje que desea enviar.

También puede programar mensajes explosivos para una hora y fecha posteriores antes de enviarlos. Tenga en cuenta que debe tener una plantilla de mensaje previamente aprobada antes de enviar un mensaje masivo de WhatsApp.

Paso 4: Difunde tus mensajes de WhatsApp

Ya está listo para enviar mensajes masivos de WhatsApp a sus clientes.

Pero también debe asegurarse de que sus mensajes tengan impacto. Veamos cuáles son las mejores prácticas a la hora de enviar mensajes masivos.

Buenas prácticas para enviar mensajes de texto por WhatsApp

Al enviar mensajes masivos, es fundamental seguir las mejores prácticas para garantizar que sus comunicaciones sean eficaces y bien recibidas. Elva Tan, Customer Success Manager, recomienda a las empresas seguir estas prácticas recomendadas.

• Respeta la privacidad y el consentimiento: Asegúrate siempre de leer la Política de mensajería empresarial de WhatsApp Business y de obtener el consentimiento de los contactos, o tu cuenta podría ser bloqueada.
• Revise el rendimiento y experimente: Siempre hay una oportunidad para mejorar el rendimiento de tus mensajes masivos. Experimenta con el contenido de los mensajes para maximizar su rendimiento.
• Utilice contenidos visuales: Mejora tus mensajes con imágenes o vídeos para hacerlos más atractivos. El contenido visual puede generar un 650% más de engagement que el contenido solo de texto.
• Envíe mensajes personalizados y concisos: Aunque los mensajes masivos de WhatsApp se envían a varios destinatarios, personalízalos siempre que sea posible. En respond.io, puede hacerlo utilizando variables como el nombre de pila de cada cliente en su mensaje, puede utilizar la función $contacto.id variable.

Por último, echemos un vistazo a las grandes victorias que han obtenido nuestros clientes gracias a la voladura de WhatsApp en respond.io.

3 Casos prácticos de WhatsApp Blasting: Resultados reales de nuestros clientes

Los mensajes masivos de WhatsApp no son una función bonita. Si estás haciendo mensajes promocionales, es una herramienta que puede llevar tus ventas al siguiente nivel. He aquí cómo nuestros clientes ganaron a lo grande utilizando los mensajes masivos de WhatsApp en respond.io.

1. Speedhome

Speedhome tenía dificultades para llegar a los clientes potenciales y captarlos mediante mensajes promocionales. Sus procesos existentes eran ineficaces para gestionar campañas de mensajería a gran escala, lo que limitaba su capacidad para atraer y convertir inquilinos y propietarios.

Con respond.io, Speedhome agilizó sus esfuerzos de mensajería promocional, lo que les permitió enviar campañas específicas a gran escala. Esta mejora de la eficiencia y el compromiso les ayudó a convertir con éxito más clientes potenciales, duplicando sus adquisiciones mensuales de nuevos clientes.

2. Sharwa

Sharwa se enfrentaba al reto de mantener una comunicación eficaz con sus clientes a través de múltiples canales. Su estrategia actual carecía de la estructura necesaria para ofrecer una asistencia coherente y eficaz, lo que provocaba insatisfacción entre los clientes e ineficacia en la gestión de las consultas.

Al implantar respond.io, Sharwa diseñó una estrategia de comunicación racionalizada que centralizaba sus interacciones multicanal. Este enfoque mejoró los tiempos de respuesta y la coherencia, lo que se tradujo en una impresionante puntuación CSAT del 85%. La plataforma les permitió gestionar las conversaciones con los clientes de forma más eficaz, mejorando la satisfacción general y la eficiencia operativa.

3. Lamarsa

Lamarsa Coffee se enfrentaba a dificultades para ampliar sus operaciones de ventas en 6 países. Sus métodos de venta tradicionales no estaban optimizados para gestionar eficazmente las interacciones y transacciones con los clientes, lo que limitaba su capacidad para aumentar las ventas y ampliar su presencia en el mercado.

Con respond.io, Lamarsa Coffee mejoró la facilidad para realizar transacciones. Esto les permitió captar clientes de forma más eficaz y ampliar sus operaciones, lo que se tradujo en un aumento del 50% de las ventas en 6 países.

Llegar a más clientes con WhatsApp Blasts en Respond.io

Ahora ya lo sabes todo sobre el envío de mensajes masivos de WhatsApp. Es una poderosa herramienta para las empresas que buscan comercializar y promocionar sus productos con una gran audiencia de forma rápida y eficiente. Si quieres empezar a enviar mensajes masivos de WhatsApp, regístrate en respond.io o conecta tu cuenta de WhatsApp API ahora.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo crear plantillas de mensajes?

En respond.io, puede crear plantillas de mensajes accediendo a Ajustes > Canales > Gestionar la cuenta de WhatsApp API > Plantillas.

¿Cuándo debo obtener el consentimiento del cliente?

Debe obtener el consentimiento expreso de los destinatarios antes de enviar mensajes de WhatsApp. Si no obtiene el consentimiento del destinatario, su número podría ser denunciado como spam y corre el riesgo de ser bloqueado por WhatsApp.

¿Hay algún límite en el número de mensajes que se pueden enviar?

Si está en la App WhatsApp Business, está limitado a enviar 256 contactos en cada lista de difusión. Si utiliza WhatsApp API, el número de contactos a los que puede enviar mensajes depende del límite de mensajería de su número. Aumente su límite de mensajería mejorando la calificación de calidad de su número.

Lecturas complementarias

Si te ha gustado leer este artículo, echa un vistazo a estos blogs relacionados con WhatsApp:

• La guía definitiva de WhatsApp API para empresas: Todo lo que necesitas para empezar a enviar mensajes rápidamente
• Campaña de WhatsApp: Aplasta tus objetivos de conversión
• Cómo revertir y evitar una cuenta baneada de Whatsapp Business