Explosión de WhatsApp: 3 fáciles pasos, mejores prácticas y estudios de caso

Desbloquea el poder de los mensajes de WhatsApp para llegar a tu público al instante. Descubre cómo esta herramienta puede optimizar tus esfuerzos de ventas y marketing con una comunicación masiva y eficiente. Aprenda qué es un mensaje de explosión de WhatsApp, cómo funciona y las mejores prácticas para maximizar su impacto.

¿Qué es una explosión de WhatsApp?

WhatsApp se refiere a la práctica de enviar un mensaje a varios destinatarios simultáneamente. Mediante el uso de nuestra estructura de crecimiento guiado por conversación, puede retener clientes mediante el uso de mensajes de difusión.

Al implementar campañas de goteo o enviar mensajes promocionales, puede dirigirse a usuarios existentes para campañas de remarketing. Entonces, ¿por qué deberían las empresas usar WhatsApp para enviar mensajes en lugar de otros canales?

Beneficios de enviar una explosión de WhatsApp

Las empresas obtienen tres beneficios clave:

1. Tarifas de compromiso altas: Los mensajes enviados a través de WhatsApp son más propensos a ser leídos rápidamente en comparación con correos electrónicos o SMS. Tienen una 98% de tasa y un sistema de notificación inmediata, lo que lo convierte en un canal efectivo para llegar a los clientes.

Además, a partir de marzo de 2025, WhatsApp está actualizando la forma en que envían mensajes de marketing a los usuarios, basándose en sus tasas de compromiso de mensajes de marketing anteriores. De esta manera, los presupuestos para mensajes de marketing se utilizarán de forma más eficiente y obtendrá un mejor ROI.

2. Económico: Enviar mensajes masivos por WhatsApp es relativamente barato en comparación con el SMS. Mientras que las campañas de SMS pueden incurrir en costos significativos, especialmente para los mensajes internacionales, los mensajes de WhatsApp utilizan datos de Internet, que normalmente son más baratos.

3. Mejora en las conversiones de clientes potenciales: empresas como Qobolak han aumentado significativamente sus conversiones de clientes potenciales desde la adopción de mensajes masivos.

Así que, ahora que conoces los beneficios de enviar un mensaje de explosión de WhatsApp, vamos a ver cómo puedes enviarlo.

2 formas de enviar un mensaje masivo de WhatsApp

Si quieres enviar un mensaje de WhatsApp, debes considerar a dónde lo vas a enviar. Hay dos maneras de enviarlo: a través de la aplicación de WhatsApp Business y la API de WhatsApp. Veamos cuáles son y sus ventajas y desventajas.

Método 1: Aplicación de negocios de WhatsApp

La aplicación empresarial de WhatsApp es muy similar a la aplicación personal de WhatsApp. Está diseñado para pequeñas empresas

diseñado para pequeñas empresas. Puedes enviar un mensaje explosivo a hasta 256 contactos en una lista de difusión. Esto puede ser muy limitado si desea escalar y enviar mensajes a más contactos. En ese caso, necesitarás usar la API de WhatsApp.

Ventajas

• Gratis de usar: La aplicación es completamente gratuita, haciéndola una opción accesible para las pequeñas empresas sin un presupuesto para soluciones de mensajería.

• Fácil instalación y utilización: no se necesita ningún conocimiento técnico para instalar o operar la aplicación. Su interfaz fácil de usar asegura una rápida adopción.

• No se necesita aprobación para mensajería: A diferencia de la API de WhatsApp, la aplicación Business no requiere aprobación previa para enviar mensajes, por lo que es fácil de usar inmediatamente.

Desventajas

• Capacidad limitada de la lista de transmisión: La aplicación limita las listas de difusión a 256 contactos, lo que la hace inadecuada para las empresas que necesitan llegar a un público más amplio.

• Sin integración con CRM o herramientas de automatización: La aplicación no soporta la integración con herramientas de terceros, limitando su capacidad para manejar flujos de trabajo o análisis avanzados.

• Falta de escalabilidad: la aplicación no está diseñada para empresas con necesidades de mensajería a gran escala, haciendo inevitable la transición a la API de WhatsApp para el crecimiento.

A continuación, veamos la API de WhatsApp.

Método 2: API de WhatsApp

WhatsApp API o la WhatsApp Business Platform, fue creada para mensajería a escala, catering para medianas y grandes empresas.

Ventajas

• Entrega fiable a escala: Diseñado para manejar altos volúmenes de mensajes con entrega y rendimiento consistente.

• Integración con CRMs y herramientas de automatización: Soporta la integración con CRMs y plataformas de automatización de marketing, permitiendo flujos de trabajo avanzados, segmentación de contactos y analítica.

• Automatización personalizada y flujos de trabajo: Las empresas pueden diseñar flujos de trabajo personalizados usando automatización para agilizar procesos como la calificación de plomo, soporte al cliente y ventas.

Desventajas

• Precio: a diferencia de la aplicación comercial gratuita de WhatsApp, la API implica costos como comisiones de la API, cargos de mensajería de plantilla, y comisiones de proveedores de terceros.

• Proceso de aprobación de plantillas: Las empresas deben utilizar plantillas de mensajes previamente aprobadas para iniciar conversaciones, lo que puede limitar la flexibilidad en la extensión.

• Cumplimiento estricto: Las empresas deben atenerse estrictamente a las políticas de mensajería de WhatsApp, incluyendo obtener las opt-ins del cliente y utilizar plantillas aprobadas.

Puedes obtener una cuenta de la API de WhatsApp de respond.io, un Proveedor de Solución Empresarial de WhatsApp (BSP).

Ahora que sabes los métodos para enviar un mensaje masivo de WhatsApp, echemos un vistazo a cómo enviar mensajes masivos en respond.io.

Cómo enviar WhatsApp Blast en la aplicación de WhatsApp Business en 3 pasos

Aquí hay una guía paso a paso sobre cómo puedes enviar mensajes en masa en WhatsApp Business App.

1. Toque el menú de tres puntos y seleccione Nueva transmisión. Seleccione hasta 256 contactos de la lista.

2. Redacta tu mensaje. Asegúrese de que es relevante para sus contactos.

3. Envía tu mensaje. Ten en cuenta que solo puedes enviar mensajes masivos a los contactos que han guardado tu número.

Cómo enviar WhatsApp Blasts con la API de WhatsApp con Respond.io

Antes de enviar mensajes de explosión de WhatsApp en la API de WhatsApp, 2 cosas:

• Una cuenta API de WhatsApp

• Software como respond.io para enviar y recibir mensajes.

Una vez que esté listo, puede enviar un mensaje de explosión de WhatsApp en respond.io en 4 pasos sencillos.

Paso 1: Ir al módulo de transmisión

Vaya al Módulo de Broadcast y haga clic en + Crear Broadcast.

Paso 2: Nombra tu Broadcast

Rellena el nombre de tu transmisión, selecciona una etiqueta (si quieres) y luego pulsa Crear.

Paso 3: Configure su mensaje

Configura el mensaje masivo seleccionando tu Segmento, Canal y la Plantilla de Mensaje que deseas enviar.

También puedes programar mensajes masivos para una hora y fecha posterior antes de enviarlos. Recuerda que se requiere una plantilla de mensaje preaprobada antes de poder enviar el mensaje de WhatsApp.

Para asegurar que sus mensajes de explosión tengan el máximo impacto, vamos a explorar las mejores prácticas para enviarlos efectivamente.

Mejores prácticas para enviar explosiones de WhatsApp

Al enviar mensajes de difusión, es crucial seguir las mejores prácticas para asegurar que tus comunicaciones sean efectivas y bien recibidas. Elva Tan recomienda que las empresas sigan estas mejores prácticas.

• Respeta la privacidad y el consentimiento: Siempre asegúrate de leer la política de mensajería empresarial de WhatsApp y obtener el consentimiento de contacto, o tu cuenta puede ser baneada.

• Revise el rendimiento y el experimento: Siempre hay una oportunidad de mejorar el rendimiento de sus mensajes de difusión. Experimente con el contenido de los mensajes para maximizar su rendimiento.

• Utilice el contenido visual: mejore sus mensajes con imágenes o vídeos para hacerlos más atractivos. El contenido visual puede generar 650% más de compromiso en comparación con el contenido de sólo texto.

• Enviar mensajes personalizados y concisos: A pesar de que los mensajes de WhatsApp se envían a múltiples destinatarios, personalízalos cuando sea posible. En respond.io, puedes lograr esto utilizando variables como el nombre de pila de cada cliente en tu mensaje; puedes usar la variable $contact.id.

Por último, veamos las grandes ganancias que nuestros clientes han hecho al usar WhatsApp blasting en respond.io.

3 Estudios de casos para WhatsApp Blasting: Resultados reales de nuestros clientes

Los mensajes masivos de WhatsApp no son una característica opcional. Si estás haciendo mensajes promocionales, es una herramienta que puede llevar tus ventas al siguiente nivel. Aquí están cómo nuestros clientes ganaron mucho usando mensajes de explosión de WhatsApp en respond.io.

1. Speedhome

Speedhome luchaba por alcanzar y atraer a clientes potenciales a través de mensajes promocionales. Sus procesos existentes fueron ineficientes para gestionar campañas de mensajería a gran escala, limitando su capacidad de atraer y convertir inquilinos y propietarios de propiedades.

Con respond.io, Speedhome optimizó sus esfuerzos de mensajes promocionales, permitiéndoles enviar campañas específicas a gran escala. Esta mayor eficiencia y compromiso les ayudaron a convertir con éxito más clientes potenciales, duplicando sus nuevas adquisiciones mensuales de clientes.

2. Sharwa

Sharwa se enfrentó a desafíos para mantener una comunicación efectiva con sus clientes a través de múltiples canales. Su estrategia existente carecía de la estructura necesaria para proporcionar un apoyo consistente y eficiente, lo que resultó en la insatisfacción de los clientes y en ineficiencias en el manejo de consultas.

Al implementar respond.io, Sharwa diseñó una estrategia de comunicación fluida que centralizaba sus interacciones multicanales. Este enfoque mejoró los tiempos de respuesta y la consistencia, lo que llevó a una impresionante puntuación CSAT del 85%. La plataforma les permitió gestionar las conversaciones con los clientes de forma más eficaz, mejorando la satisfacción general y la eficiencia operativa.

3. Lamarsa

Lamarsa Coffee tuvo dificultades para escalar sus operaciones de venta en 6 países. Sus métodos tradicionales de venta no fueron optimizados para gestionar eficientemente las interacciones y transacciones de los clientes, limitando su capacidad de impulsar las ventas y expandir su presencia en el mercado.

Con respond.io, Lamarsa Coffee mejoró la facilidad de realizar transacciones. Esto les permitió involucrar a los clientes de manera más efectiva y escalar sus operaciones, lo que les permitió aumentar el 50 % las ventas en 6 países.

Alcanza a más clientes con WhatsApp Blasts en Respond.io

Ahora sabes todo sobre cómo enviar un mensaje de WhatsApp blast. Es una potente herramienta para las empresas que buscan comercializar y promocionar sus productos con una gran audiencia rápida y eficiente. Si quieres empezar a enviar mensajes masivos por WhatsApp regístrate para obtener una cuenta de respond.io o conecta tu cuenta de la API de WhatsApp ahora.

Preguntas frecuentes.

¿Cómo puedo crear plantillas de mensajes?

En respond.io, puedes crear plantillas de mensajes yendo a Configuración > Canales > Administrar la cuenta de la API de WhatsApp > Plantillas.

¿Cuándo debo obtener el consentimiento de los clientes?

Debes obtener la aceptación de los destinatarios antes de enviar mensajes masivos por WhatsApp. Si no obtienes la opción de inclusión del destinatario, tu número podría ser reportado como spam y corre el riesgo de ser baneado por WhatsApp.

¿Hay algún límite en el número de mensajes que se pueden enviar?

Si estás en la aplicación de WhatsApp Business, estás limitado a enviar 256 contactos en cada lista de difusión. Si utilizas la API de WhatsApp, la cantidad de contactos a los que puedes enviar mensajes depende del límite de mensajes de tu número. Aumenta tu límite de mensajería mejorando la calidad de tu número.

Lecturas adicionales

Si te ha gustado leer este artículo, echa un vistazo a estos blogs relacionados con WhatsApp:

• La Guía Definitiva de la API de WhatsApp para Empresas: Todo lo que Necesitas para Comenzar a Enviar Mensajes Rápido

• Campaña de Goteo de WhatsApp: Aplasta tus Metas de Conversión

• Cómo revertir y evitar que una cuenta de WhatsApp Business sea prohibida.