Libere el poder de los mensajes masivos de WhatsApp para llegar a su público al instante. Descubra cómo esta herramienta puede agilizar sus esfuerzos de ventas y marketing con una comunicación eficiente y masiva. Aprenda qué es un mensaje masivo de WhatsApp, cómo funciona y las mejores prácticas para maximizar su impacto.
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¿Qué es un mensaje explosivo de WhatsApp?
Los mensajes masivos de WhatsApp se refieren a la práctica de enviar un mensaje a varios destinatarios simultáneamente. Utilizando nuestro marco de crecimiento basado en la conversación, puede retener a los clientes mediante mensajes masivos.
Mediante la implementación de campañas de goteo o el envío de mensajes promocionales, puede dirigirse a los usuarios existentes para campañas de remarketing. Entonces, ¿por qué las empresas deberían utilizar WhatsApp para enviar mensajes en lugar de otros canales?
Ventajas de enviar un mensaje masivo de WhatsApp
Las empresas se beneficiarán de tres ventajas fundamentales:
1. Altas tasas de compromiso: Los mensajes enviados a través de WhatsApp tienen más probabilidades de ser leídos rápidamente en comparación con los correos electrónicos o SMS. Tienen una tasa de apertura del 98% y un sistema de notificación inmediata, lo que lo convierte en un canal eficaz para llegar a los clientes.
2. Rentable: La difusión de mensajes de WhatsApp es relativamente barata en comparación con SMS. Mientras que las campañas de SMS pueden incurrir en costes significativos, especialmente para los mensajes internacionales, los mensajes de WhatsApp utilizan datos de Internet, que suelen ser más baratos.
3. Mejora de las conversiones de clientes potenciales: Empresas como Qobolak han aumentado casi significativamente sus conversiones de clientes potenciales desde que adoptaron el uso de mensajes masivos.
Así que, ahora que ya conoces las ventajas de enviar un mensaje masivo de WhatsApp, veamos cómo puedes enviar uno.
Cómo enviar mensajes explosivos en la aplicación WhatsApp Business
A continuación te explicamos cómo enviar un mensaje masivo en la aplicación WhatsApp Business:
- Descargue e instale la aplicación WhatsApp Business en su dispositivo.
- Verifique su número. No debe ser su número personal.
- Crear una lista de difusión.
- Escribe tu mensaje y envíalo.
Tenga en cuenta que la aplicación WhatsApp Business tiene un límite de 256 contactos por lista de difusión. Por lo tanto, sólo es adecuada para pequeñas empresas que envían y reciben un volumen bajo de mensajes. Para empresas medianas o grandes, su mejor opción es WhatsApp API.
Cómo enviar mensajes explosivos en WhatsApp API
WhatsApp API o WhatsApp Business Platform, no tiene las mismas limitaciones que la aplicación WhatsApp Business. Le permite enviar mensajes masivos a un público mucho más amplio. Necesita dos cosas para enviar mensajes masivos con WhatsApp API:
- Una cuenta de WhatsApp API
- Programas como respond.io para enviar y recibir mensajes.
<call-out> You can get a WhatsApp API account from respond.io, an official WhatsApp Business Solution Provider (BSP). <call-out>
Puede enviar un mensaje masivo de WhatsApp en respond.io en 3 pasos.
Paso 1: Vaya al Módulo de Difusión y haga clic en + Crear Difusión.
Paso 2: Rellene el nombre de su emisión, seleccione una etiqueta (si lo desea) y pulse Crear.
Paso 3: Configure el mensaje de difusión seleccionando su Segmento, Canal y la Plantilla de mensaje que desea enviar.
También puede programar mensajes explosivos para una hora y fecha posteriores antes de enviarlos. Tenga en cuenta que debe tener una plantilla de mensaje previamente aprobada antes de enviar un mensaje masivo de WhatsApp.
Ya está listo para enviar mensajes masivos de WhatsApp a sus clientes. Pero antes de hacerlo, asegúrate de consultar estas prácticas recomendadas.
Prácticas recomendadas para utilizar los mensajes de difusión de WhatsApp
Al enviar mensajes masivos, es fundamental seguir las mejores prácticas para garantizar que sus comunicaciones sean eficaces y bien recibidas. Elva Tan, Customer Success Manager, recomienda a las empresas seguir estas prácticas recomendadas:
Respetar la intimidad y el consentimiento
"Tómate tu tiempo para entender la política de mensajería de WhatsApp Business antes de lanzar mensajes de WhatsApp. Por ejemplo, asegúrate siempre de obtener el consentimiento de un cliente antes de enviarle un mensaje."
"Por mi experiencia, a muchas empresas se les prohíbe enviar mensajes de WhatsApp porque no han obtenido el consentimiento antes de enviar mensajes a los clientes. Existe un alto riesgo de que los clientes denuncien tus mensajes como spam si envías mensajes de WhatsApp sin este consentimiento", afirma Elva Tan.
Si cumple estas normas, podrá mantener una reputación positiva y evitar ser marcado como spam.
Revisar el rendimiento y experimentar
Siempre existe la posibilidad de mejorar el rendimiento de los mensajes masivos. Elva añade que los clientes que tienen un gran éxito con los mensajes masivos tienden a experimentar con el contenido de los mensajes para maximizar su rendimiento.
Utilice contenidos visuales
Mejore sus mensajes con imágenes o vídeos para hacerlos más atractivos. El contenido visual puede ayudar a captar la atención del destinatario y transmitir información de forma más eficaz. De hecho, puede generar un 650% más de engagement en comparación con el contenido solo de texto.
Enviar mensajes personalizados y concisos
Aunque los mensajes masivos de WhatsApp se envían a varios destinatarios, personalízalos siempre que sea posible. En respond.io, puede hacerlo utilizando variables. Por ejemplo, si desea incluir el nombre de pila de cada cliente en el mensaje, puede utilizar la variable $contacto.id variable.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo crear plantillas de mensajes?
En respond.io, puede crear plantillas de mensajes accediendo a Ajustes > Canales > Gestionar la cuenta de WhatsApp API > Plantillas.
¿Cuándo debo obtener el consentimiento del cliente?
Debe obtener el consentimiento expreso de los destinatarios antes de enviar mensajes de WhatsApp. Si no obtiene el consentimiento del destinatario, su número podría ser denunciado como spam y corre el riesgo de ser bloqueado por WhatsApp.
¿Hay algún límite en el número de mensajes que se pueden enviar?
Si está en la App WhatsApp Business, está limitado a enviar 256 contactos en cada lista de difusión. Si utiliza WhatsApp API, el número de contactos a los que puede enviar mensajes depende del límite de mensajería de su número. Aumente su límite de mensajería mejorando la calificación de calidad de su número.
Ahora ya lo sabe todo sobre el envío de mensajes masivos de WhatsApp. Es una poderosa herramienta para las empresas que buscan comercializar y promocionar sus productos con una gran audiencia de forma rápida y eficiente. Si quieres empezar a enviar mensajes masivos de WhatsApp, regístrate en respond.io o conecta tu cuenta de WhatsApp API ahora.
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Lecturas complementarias
Si te ha gustado leer este artículo, echa un vistazo a estos blogs relacionados con WhatsApp:
- La guía definitiva de WhatsApp API para empresas: Todo lo que necesitas para empezar a enviar mensajes rápidamente
- Campaña de WhatsApp: Aplasta tus objetivos de conversión
- Cómo revertir y evitar una cuenta baneada de Whatsapp Business
