Mensagens em Massa pelo WhatsApp: 3 Passos Fáceis, Melhores Práticas e Estudos de Caso

Desbloqueie o poder das mensagens em massa do WhatsApp para alcançar seu público instantaneamente. Descubra como esse recurso pode simplificar seus esforços de vendas e marketing por meio de uma comunicação em massa eficiente. Saiba o que é uma mensagem em massa do WhatsApp, como funciona e as melhores práticas para maximizar seu impacto.

O que é um WhatsApp Blast?

WhatsApp blast refere-se à prática de enviar uma mensagem para múltiplos destinatários simultaneamente. Ao usar nossa Estrutura de Crescimento Orientado à Conversa, você pode reter clientes usando mensagens em massa.

Ao implementar campanhas drip ou enviar mensagens promocionais, você pode direcionar usuários existentes para campanhas de remarketing. Então, por que as empresas devem usar o WhatsApp para enviar mensagens em massa em vez de outros canais?

Benefícios do Envio de um WhatsApp Blast

As empresas podem obter 3 benefícios principais:

1. Altas Taxas de Engajamento: Mensagens enviadas via WhatsApp têm maior probabilidade de serem lidas rapidamente em comparação com e-mails ou SMS. Apresentam uma taxa de abertura de 98% e um sistema de notificação imediato, tornando-o um canal eficaz para alcançar clientes.

Além disso, a partir de março de 2025, o WhatsApp irá atualizar a forma como envia mensagens de marketing para os usuários, com base nas taxas de engajamento de mensagens de marketing anteriores. Dessa forma, os orçamentos para mensagens de marketing serão utilizados de maneira mais eficiente e você terá um melhor ROI.

2. Custo-benefício: mensagens em massa no WhatsApp são relativamente baratas comparadas ao SMS. Enquanto campanhas de SMS podem ter custos significativos, especialmente para mensagens internacionais, mensagens do WhatsApp usam dados de internet, que geralmente são mais baratos.

3. Melhoria nas conversões de leads: empresas como Qobolak aumentaram significativamente as suas conversões de leads desde que começaram a usar mensagens em massa.

Agora que você conhece os benefícios de enviar uma mensagem em massa pelo WhatsApp, vamos olhar como você pode enviar uma.

2 Maneiras de Enviar Uma Mensagem em Massa pelo WhatsApp

Se você deseja enviar uma mensagem em massa pelo WhatsApp, precisa considerar onde irá enviá-la. Existem 2 maneiras de enviá-la: pelo aplicativo WhatsApp Business e pela API do WhatsApp. Vamos ver quais são e suas vantagens e desvantagens.

Método 1: Aplicativo WhatsApp Business

O WhatsApp Business App é muito semelhante ao aplicativo pessoal do WhatsApp. Ele é projetado para pequenas empresas

destinado a pequenas empresas. Você pode enviar uma mensagem em massa para até 256 contatos em uma lista de transmissão. Isso pode ser muito limitante se você quiser escalar e enviar mensagens para ainda mais contatos. Nesse caso, você precisará usar a API do WhatsApp.

Vantagens

• Gratuito para usar: O aplicativo é completamente gratuito, tornando-se uma opção acessível para pequenas empresas sem orçamento para soluções de mensagens.

• Fácil configuração e uso: Nenhuma experiência técnica é necessária para configurar ou operar o aplicativo. Sua interface amigável garante rápida adoção.

• Sem aprovação necessária para mensagens: Ao contrário da API do WhatsApp, o Aplicativo Business não requer aprovação prévia para enviar mensagens, tornando-o fácil para uso imediato.

• Limites de mensagens escaláveis: contas da API do WhatsApp utilizam limites de mensagens no nível do Portfólio de Negócios, que consolidam as cotas entre todos os números de telefone da sua conta.

  • Todos os números sob um único Portfólio de Negócios compartilham a mesma capacidade de envio de mensagens.

  • Atualizações de nível (2K → 10K → 100K → Ilimitado) ocorrem a cada 6 horas, dando a novos números acesso mais rápido a limites superiores.

  • Contas existentes adotam automaticamente o maior limite ao nível de telefone como limite ao nível de negócio.

Nota: A compatibilidade retroativa será mantida até fevereiro de 2026. Após isso, a atualização para os novos campos será necessária.

Desvantagens

• Capacidade limitada de listas de transmissão: o aplicativo limita as listas de transmissão a 256 contatos, tornando-o inadequado para empresas que precisam alcançar um público maior.

• Sem integração com CRM ou ferramentas de automação: O aplicativo não suporta integração com ferramentas de terceiros, limitando sua capacidade de lidar com fluxos de trabalho avançados ou análises.

• Falta de escalabilidade: O aplicativo não é projetado para empresas com necessidades de mensagens em grande escala, tornando inevitável a transição para a API do WhatsApp para crescimento.

A seguir, vamos olhar para a API do WhatsApp.

Método 2: API do WhatsApp

WhatsApp API ou a WhatsApp Business Platform foi criada para envio de mensagens em escala, atendendo empresas médias e grandes.

Vantagens

• Entrega confiável em escala: Projetada para lidar com altos volumes de mensagens com entrega e desempenho consistentes.

• Integração com CRMs e ferramentas de automação: Suporta integração com CRMs e plataformas de automação de marketing, permitindo fluxos de trabalho avançados, segmentação de contatos e análises.

• Automação e fluxos de trabalho personalizados: As empresas podem projetar fluxos de trabalho personalizados usando automação para simplificar processos como qualificação de leads, suporte ao cliente e vendas.

Desvantagens

• Custo: Ao contrário do gratuito Aplicativo WhatsApp Business, a API envolve custos como taxas de API, cobranças por mensagens de modelo e taxas de provedores de terceiros.

• Processo de aprovação de template: As empresas devem usar templates de mensagem pré-aprovados para iniciar conversas, o que pode limitar a flexibilidade no alcance.

• Conformidade rigorosa: as empresas devem obedecer estritamente às políticas de mensagens do WhatsApp, incluindo obter o consentimento dos clientes e usar modelos aprovados.

Você pode obter uma conta da API do WhatsApp no respond.io, um WhatsApp Business Solution Provider (BSP) oficial.

Agora que você conhece os métodos para enviar uma mensagem em massa pelo WhatsApp, vamos dar uma olhada em como enviar mensagens em massa no respond.io.

Como Enviar Mensagens em Massa pelo WhatsApp pelo Aplicativo WhatsApp Business em 3 Passos

Aqui está um guia passo a passo sobre como você pode enviar mensagens em massa no aplicativo WhatsApp Business.

1. Toque no menu de três pontos e selecione Nova Transmissão. Selecione até 256 contatos para a lista.

2. Redija sua mensagem. Certifique-se de que seja relevante para seus contatos.

3. Envie sua mensagem. Lembre-se de que você só pode enviar mensagens em massa para contatos que salvaram seu número.

Como Enviar Mensagens em Massa pelo WhatsApp com a API do WhatsApp no respond.io

Antes de enviar mensagens em massa pelo WhatsApp na API do WhatsApp, você precisa de 2 coisas:

• Uma conta da API do WhatsApp

• Software como respond.io para enviar e receber mensagens.

Uma vez que você tenha isso pronto, você pode enviar uma mensagem em massa pelo WhatsApp no respond.io em 4 passos simples.

Passo 1: Vá para o Módulo de Transmissão

Navegue até o Módulo de Transmissão e clique em + Criar Transmissão.

Passo 2: Nomeie Sua Transmissão

Preencha o nome da sua transmissão, selecione um rótulo (se desejar) e pressione Criar.

Passo 3: Configure Sua Mensagem

Configure a mensagem em massa selecionando seu Segmento, Canal e o Modelo de Mensagem que deseja enviar.

Você também pode agendar mensagens em massa para uma data e horário posteriores antes de enviá-las. Lembre-se de que um Modelo de Mensagem pré-aprovado é necessário antes de enviar mensagens em massa pelo WhatsApp.

O Meta lançou novas Orientações de Configuração do WhatsApp diretamente dentro do seu Portfólio de Negócios do Meta. Esse novo hub fornece instruções passo a passo para simplificar sua configuração de API e gerenciar a elegibilidade das mensagens. Agora você pode lançar campanhas mais rapidamente com templates pré-aprovados e verificar instantaneamente seu status de revisão e apelações de templates.

Para garantir que suas mensagens em massa tenham o máximo impacto, vamos explorar as melhores práticas para enviá-las de forma eficaz.

Melhores Práticas para Enviar WhatsApp Blasts

Ao enviar mensagens em massa, é crucial seguir as melhores práticas para garantir que suas comunicações sejam eficazes e bem recebidas. A Gerente de Sucesso do Cliente, Elva Tan, recomenda que as empresas sigam estas melhores práticas.

• Respeite a privacidade e o consentimento: certifique-se de ler a Política de Mensagens de Negócios do WhatsApp e obter o consentimento dos contatos, ou sua conta pode ser banida.

• Revise o desempenho e experimente: Sempre há uma oportunidade para melhorar o desempenho de suas mensagens em massa. Experimente o conteúdo das mensagens para maximizar seu desempenho.

• Use conteúdo visual: Melhore suas mensagens com imagens ou vídeos para torná-las mais envolventes. Conteúdo visual pode gerar 650% mais engajamento em comparação com conteúdo apenas de texto.

• Envie mensagens personalizadas e concisas: Embora as mensagens em massa do WhatsApp sejam enviadas para múltiplos destinatários, personalize-as sempre que possível. No respond.io, você pode fazer isso usando variáveis como o primeiro nome de cada cliente em sua mensagem, você pode usar a variável $contact.id.

Por fim, vamos olhar para as grandes vitórias que nossos clientes obtiveram ao usar mensagens em massa pelo WhatsApp no respond.io.

3 Estudos de Caso sobre WhatsApp Blasting: Resultados Reais de Nossos Clientes

Mensagens em massa pelo WhatsApp não são apenas um recurso opcional. Se você está fazendo mensagens promocionais, é uma ferramenta que pode levar suas vendas para o próximo nível. Aqui está como nossos clientes tiveram grande sucesso usando mensagens em massa pelo WhatsApp no respond.io.

1. Speedhome

Speedhome teve dificuldades para  alcançar e engajar potenciais clientes através de mensagens promocionais. Seus processos existentes eram ineficientes para gerenciar campanhas de mensagens em larga escala, limitando sua capacidade de atrair e converter inquilinos e proprietários.

Com o respond.io, Speedhome agilizou seus esforços de mensagens promocionais, permitindo enviar campanhas direcionadas em escala. Essa melhoria na eficiência e engajamento os ajudou a converter mais leads, dobrando suas aquisições mensais de novos clientes.

2. Sharwa

Sharwa enfrentou desafios para manter uma comunicação eficaz com seus clientes através de múltiplos canais. A estratégia existente carecia da estrutura necessária para fornecer um suporte consistente e eficiente, resultando em insatisfação do cliente e ineficiências no tratamento de consultas.

Ao implementar o respond.io, a Sharwa desenhou uma estratégia de comunicação simplificada que centralizou suas interações multicanal. Essa abordagem melhorou os tempos de resposta e a consistência, resultando em um impressionante 85% de CSAT. A plataforma permitiu gerenciar as conversas com os clientes de forma mais eficaz, aumentando a satisfação geral e a eficiência operacional.

3. Lamarsa

Lamarsa Coffee enfrentou dificuldades para escalar suas operações de vendas em 6 países. Seus métodos de vendas tradicionais não eram otimizados para gerenciar interações e transações com os clientes de forma eficiente, limitando sua capacidade de aumentar as vendas e expandir sua presença no mercado.

Com o respond.io, a Lamarsa Coffee melhorou a facilidade de realizar transações. Isso permitiu envolver os clientes de maneira mais eficaz e escalar suas operações, resultando em um aumento de 50% nas vendas em 6 países.

Alcance Mais Clientes com Mensagens em Massa pelo WhatsApp no Respond.io

Você agora sabe tudo sobre como enviar uma mensagem em massa pelo WhatsApp. É uma ferramenta poderosa para empresas que buscam comercializar e promover seus produtos rapidamente e eficientemente para um grande público. Se você quiser começar a enviar mensagens em massa pelo WhatsApp registre-se em uma conta respond.io ou conecte sua conta da API do WhatsApp agora.

Leituras Adicionais

Se você gostou de ler este artigo, confira estes blogs relacionados ao WhatsApp:

• O Guia Definitivo para a API do WhatsApp para Empresas: Tudo o Que Você Precisa Para Começar a Mensagear Rápido

• Campanha de Mensagens em Massa pelo WhatsApp: Supere Suas Metas de Conversão

• Como Reverter e Evitar a Suspensão de uma Conta do WhatsApp Business