Desbloqueie o poder das mensagens rápidas do WhatsApp para alcançar o seu público instantaneamente. Descubra como esta ferramenta pode otimizar os seus esforços de vendas e marketing com uma comunicação eficiente e em massa. Saiba o que é uma mensagem de difusão do WhatsApp, como funciona e as melhores práticas para maximizar o seu impacto.

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O que é um WhatsApp Blast?

A explosão do WhatsApp refere-se à prática de enviar uma mensagem a vários destinatários em simultâneo. Utilizando o nosso Conversation-Led Growth Framework, é possível reter clientes através de mensagens de blast.

Ao implementar campanhas de gotejamento ou ao enviar mensagens promocionais, pode direcionar os utilizadores existentes para campanhas de remarketing. Então, porque é que as empresas devem utilizar o WhatsApp para enviar mensagens em vez de outros canais?

Vantagens do envio de um WhatsApp Blast

As empresas têm 3 vantagens principais:

1. Taxas de envolvimento elevadas: As mensagens enviadas através do WhatsApp têm mais probabilidades de serem lidas prontamente do que os e-mails ou SMS. Têm uma taxa de abertura de 98% e um sistema de notificação imediata, o que o torna um canal eficaz para chegar aos clientes.

2. Custo-efetivo: A difusão de mensagens WhatsApp é relativamente barata quando comparada com SMS. Enquanto as campanhas SMS podem implicar custos significativos, especialmente para mensagens internacionais, as mensagens WhatsApp utilizam dados de Internet, que são normalmente mais baratos.

3. Melhoria das conversões de contactos: Empresas como a Qobolak aumentaram quase significativamente as suas conversões de leads desde que adoptaram a utilização de mensagens de difusão.

Por isso, agora que já conhece as vantagens de enviar uma mensagem de aviso do WhatsApp, vamos ver como pode enviar uma.

2 Formas de Enviar uma Mensagem de Explosão do WhatsApp

Existem algumas formas de enviar uma mensagem de aviso no WhatsApp.

Forma 1: Aplicação WhatsApp Business

A aplicação WhatsApp Business foi concebida para pequenas empresas. Pode enviar uma mensagem de difusão para um máximo de 256 contactos numa lista de difusão. Isto pode ser muito limitado se pretender expandir e enviar mensagens para um número ainda maior de contactos. Nesse caso, terá de utilizar o WhatsApp API.

Forma 2: WhatsApp API

O WhatsApp API, ou a plataforma WhatsApp Business, não tem as mesmas limitações que a aplicação WhatsApp Business. Permite-lhe enviar mensagens de difusão para um público muito maior.

No entanto, para o utilizar, são necessárias 2 coisas:

• Uma conta WhatsApp API
• Software como respond.io para enviar e receber mensagens.

<call-out> You can get a WhatsApp API account from respond.io, an official WhatsApp Business Solution Provider (BSP). <call-out>

Agora que já conhece os métodos para enviar uma mensagem de difusão do WhatsApp, vamos dar uma vista de olhos ao envio de mensagens de difusão em respond.io.

4 passos para enviar explosões do WhatsApp em Respond.io

Pode enviar uma mensagem de aviso do WhatsApp em respond.io em 4 passos simples.

Passo 1: Aceder ao módulo de difusão

Navegue até ao Módulo de Difusão e clique em + Criar Difusão.

Passo 2: Dê um nome à sua emissão

Preencha o nome da sua emissão, selecione uma etiqueta (se quiser) e, em seguida, prima Criar.

Passo 3: Configurar a sua mensagem

Configure a mensagem de difusão selecionando o seu Segmento, Canal e o Modelo de mensagem que pretende enviar.

Também pode agendar mensagens de difusão para uma data e hora posteriores antes de as enviar. Tenha em atenção que é necessário ter um modelo de mensagem pré-aprovado antes de enviar uma mensagem do WhatsApp.

Passo 4: Explodir as suas mensagens do WhatsApp

Agora está pronto para enviar mensagens de aviso do WhatsApp aos seus clientes.

Mas também precisa de se certificar de que as suas mensagens de difusão estão a ter impacto. Vejamos quais são as melhores práticas para o envio de mensagens de difusão.

Práticas recomendadas para o envio de explosões do WhatsApp

Ao enviar mensagens em massa, é crucial seguir as práticas recomendadas para garantir que as suas comunicações sejam eficazes e bem recebidas. A Gestora de Sucesso do Cliente, Elva Tan, recomenda que as empresas sigam estas práticas recomendadas.

• Respeitar a privacidade e o consentimento: Certifica-te sempre de que lês a Política de Mensagens Empresariais do WhatsApp Business e obténs o consentimento do contacto, caso contrário a tua conta pode ser banida.
• Analise o desempenho e faça experiências: Há sempre uma oportunidade de melhorar o desempenho das suas mensagens de difusão. Faça experiências com o conteúdo das mensagens para maximizar o seu desempenho.
• Utilize conteúdos visuais: Melhore as suas mensagens com imagens ou vídeos para as tornar mais cativantes. O conteúdo visual pode gerar um envolvimento 650% maior em comparação com o conteúdo apenas de texto.
• Enviar mensagens personalizadas e concisas: Apesar de as mensagens rápidas do WhatsApp serem enviadas para vários destinatários, personalize-as sempre que possível. Em respond.io, pode fazê-lo utilizando variáveis como o primeiro nome de cada cliente na sua mensagem, pode utilizar o $contacto.id variável.

Por último, vejamos as grandes vitórias que os nossos clientes obtiveram com a utilização do WhatsApp blasting em respond.io.

3 casos de estudo para o WhatsApp Blasting: Resultados reais dos nossos clientes

As mensagens de difusão do WhatsApp não são uma funcionalidade agradável de ter. Se estiveres a fazer mensagens promocionais, é uma ferramenta que pode levar as tuas vendas para o próximo nível. Eis como os nossos clientes obtiveram grandes ganhos utilizando as mensagens rápidas do WhatsApp em respond.io.

1. Speedhome

A Speedhome tinha dificuldade em alcançar e envolver potenciais clientes através de mensagens promocionais. Os seus processos existentes eram ineficientes para gerir campanhas de mensagens em grande escala, limitando a sua capacidade de atrair e converter inquilinos e proprietários de imóveis.

Com respond.io, a Speedhome simplificou os seus esforços de envio de mensagens promocionais, permitindo-lhes enviar campanhas direcionadas em grande escala. Esta eficiência e envolvimento melhorados ajudaram-nos a converter com sucesso mais contactos, duplicando as suas aquisições mensais de novos clientes.

2. Sharwa

Sharwa A empresa enfrentava desafios para manter uma comunicação eficaz com os seus clientes através de múltiplos canais. A estratégia existente não tinha a estrutura necessária para prestar um apoio consistente e eficiente, o que resultava na insatisfação dos clientes e em ineficiências no tratamento dos pedidos de informação.

Ao implementar respond.io, Sharwa concebeu uma estratégia de comunicação simplificada que centralizou as suas interações multicanal. Esta abordagem melhorou os tempos de resposta e a consistência, levando a uma impressionante pontuação de 85% no CSAT. A plataforma permitiu-lhes gerir as conversas com os clientes de forma mais eficaz, aumentando a satisfação geral e a eficiência operacional.

3. Lamarsa

Lamarsa Coffee enfrentava dificuldades na expansão das suas operações de vendas em 6 países. Os seus métodos de vendas tradicionais não estavam optimizados para gerir eficazmente as interações e transacções com os clientes, limitando a sua capacidade de aumentar as vendas e expandir a sua presença no mercado.

Com respond.io, Lamarsa Coffee melhorou a facilidade de efetuar transacções. Isto permitiu-lhes envolver os clientes de forma mais eficaz e escalar as suas operações, resultando num aumento de 50% nas vendas em 6 países.

Alcançar mais clientes com o WhatsApp Blasts em Respond.io

Agora já sabes tudo sobre o envio de uma mensagem de difusão do WhatsApp. É uma ferramenta poderosa para as empresas que procuram comercializar e promover os seus produtos junto de um grande público de forma rápida e eficiente. Se quiser começar a enviar mensagens WhatsApp, inscreva-se numa conta respond.io ou ligue já a sua conta WhatsApp API .

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FAQs

Como posso criar modelos de mensagens?

Em respond.io, pode criar modelos de mensagens acedendo a Definições > Canais > Gerir a conta WhatsApp API > Modelos.

Quando é que devo obter a opção de auto-exclusão do cliente?

É necessário obter o consentimento dos destinatários antes de enviar mensagens do WhatsApp. Se não conseguir obter o opt-in do destinatário, o seu número pode ser reportado como spam e corre o risco de ser banido pelo WhatsApp

Existe algum limite para o número de mensagens que podem ser enviadas?

Se estiver na aplicação WhatsApp Business, está limitado a enviar 256 contactos em cada lista de difusão. Se estiver a utilizar o WhatsApp API, o número de contactos que pode enviar depende do limite de mensagens do seu número. Aumente o seu limite de mensagens melhorando a classificação de qualidade do seu número.

Ler mais

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• O guia definitivo do WhatsApp API para empresas: Tudo o que precisa para começar a enviar mensagens rapidamente
• Campanha de gotejamento do WhatsApp: Esmague os seus objectivos de conversão
• Como reverter e evitar uma conta banida do Whatsapp Business