Desbloqueie o poder das mensagens rápidas do WhatsApp para alcançar o seu público instantaneamente. Descubra como esta ferramenta pode otimizar os seus esforços de vendas e marketing com uma comunicação eficiente e em massa. Saiba o que é uma mensagem de difusão do WhatsApp, como funciona e as melhores práticas para maximizar o seu impacto.

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O que é uma mensagem WhatsApp Blast?

As mensagens rápidas do WhatsApp referem-se à prática de enviar uma mensagem a vários destinatários em simultâneo. Utilizando o nosso Conversation-Led Growth Framework, pode reter os clientes através de mensagens de difusão.

Ao implementar campanhas de gotejamento ou ao enviar mensagens promocionais, pode direcionar os utilizadores existentes para campanhas de remarketing. Então, porque é que as empresas devem utilizar o WhatsApp para enviar mensagens em vez de outros canais?

Vantagens do envio de uma mensagem WhatsApp Blast

As empresas têm 3 vantagens principais:

1. Taxas de envolvimento elevadas: As mensagens enviadas através do WhatsApp têm mais probabilidades de serem lidas prontamente do que os e-mails ou SMS. Têm uma taxa de abertura de 98% e um sistema de notificação imediata, o que o torna um canal eficaz para chegar aos clientes.

2. Custo-efetivo: A difusão de mensagens WhatsApp é relativamente barata quando comparada com SMS. Enquanto as campanhas SMS podem implicar custos significativos, especialmente para mensagens internacionais, as mensagens WhatsApp utilizam dados de Internet, que são normalmente mais baratos.

3. Melhoria das conversões de contactos: Empresas como a Qobolak aumentaram quase significativamente as suas conversões de leads desde que adoptaram a utilização de mensagens de difusão.

Por isso, agora que já conhece as vantagens de enviar uma mensagem de aviso do WhatsApp, vamos ver como pode enviar uma.

Como enviar mensagens explosivas na aplicação WhatsApp Business

Eis como enviar uma mensagem de aviso na aplicação WhatsApp Business, é necessário:

1. Transfira e instale a aplicação WhatsApp Business no seu dispositivo.
2. Verifique o seu número. Não deve ser o seu número pessoal.
3. Criar uma lista de difusão.
4. Escreva a sua mensagem e envie-a.

Tenha em atenção que a aplicação WhatsApp Business tem um limite de 256 contactos por lista de difusão. Assim, só é adequado para pequenas empresas que enviam e recebem um baixo volume de mensagens. Para empresas médias ou grandes, a melhor opção é o WhatsApp API.

Como enviar mensagens de explosão no WhatsApp API

O WhatsApp API , ou a plataforma WhatsApp Business, não tem as mesmas limitações que a aplicação WhatsApp Business. Permite-lhe enviar mensagens de difusão para um público muito maior. São necessárias duas coisas para enviar mensagens de aviso com o WhatsApp API:

• Uma conta WhatsApp API
• Software como respond.io para enviar e receber mensagens.

<call-out> You can get a WhatsApp API account from respond.io, an official WhatsApp Business Solution Provider (BSP). <call-out>

Pode enviar uma mensagem de aviso do WhatsApp em respond.io em 3 passos.

Passo 1: Navegue até ao Módulo de Difusão e clique em + Criar Difusão.

Passo 2: Preencha o nome da sua emissão, seleccione uma etiqueta (se quiser) e, em seguida, prima Criar.

Passo 3: Configure a mensagem de difusão seleccionando o seu segmento, canal e o modelo de mensagem que pretende enviar.

Também pode agendar mensagens de difusão para uma data e hora posteriores antes de as enviar. Tenha em atenção que é necessário ter um modelo de mensagem pré-aprovado antes de enviar uma mensagem do WhatsApp.

Agora está pronto para enviar mensagens de difusão do WhatsApp aos seus clientes. Mas antes de o fazer, certifique-se de que verifica estas práticas recomendadas.

Melhores práticas para utilizar as Mensagens de Explosão do WhatsApp

Ao enviar mensagens de difusão, é crucial seguir as melhores práticas para garantir que as suas comunicações são eficazes e bem recebidas. A Gestora de Sucesso do Cliente, Elva Tan, recomenda que as empresas sigam estas práticas recomendadas:

Respeitar a privacidade e o consentimento

"Dedique algum tempo a compreender a Política de mensagens comerciais do WhatsApp Business antes de enviar mensagens do WhatsApp. Por exemplo, certifique-se sempre de que obtém o consentimento de um cliente antes de lhe enviar uma mensagem."

"Pela minha experiência, muitas empresas são proibidas de enviar mensagens para o WhatsApp porque não obtiveram consentimento antes de enviar mensagens aos clientes. Existe um risco elevado de os clientes denunciarem as suas mensagens como spam se estiver a enviar mensagens do WhatsApp sem esse consentimento", afirmou Elva Tan.

Ao cumprir estas regras, pode manter uma reputação positiva e evitar ser assinalado como spam.

Rever o desempenho e a experiência

Há sempre uma oportunidade de melhorar o desempenho das suas mensagens de difusão. Elva acrescenta que os clientes que têm grande sucesso com as mensagens de difusão tendem a fazer experiências com o conteúdo das mensagens para maximizar o seu desempenho.

Utilizar conteúdos visuais

Melhore as suas mensagens com imagens ou vídeos para as tornar mais cativantes. O conteúdo visual pode ajudar a captar a atenção do destinatário e a transmitir informações de forma mais eficaz. De facto, pode gerar um envolvimento 650% maior em comparação com o conteúdo apenas de texto.

Enviar mensagens personalizadas e concisas

Apesar de as mensagens rápidas do WhatsApp serem enviadas para vários destinatários, personalize-as sempre que possível. Em respond.io, pode fazê-lo utilizando variáveis. Por exemplo, se quiser incluir o primeiro nome de cada cliente na sua mensagem, pode utilizar a variável $contacto.id variável.

FAQs

Como posso criar modelos de mensagens?

Em respond.io, pode criar modelos de mensagens acedendo a Definições > Canais > Gerir a conta WhatsApp API > Modelos.

Quando é que devo obter a opção de auto-exclusão do cliente?

É necessário obter o consentimento dos destinatários antes de enviar mensagens do WhatsApp. Se não conseguir obter o opt-in do destinatário, o seu número pode ser reportado como spam e corre o risco de ser banido pelo WhatsApp

Existe algum limite para o número de mensagens que podem ser enviadas?

Se estiver na aplicação WhatsApp Business, está limitado a enviar 256 contactos em cada lista de difusão. Se estiver a utilizar o WhatsApp API, o número de contactos que pode enviar depende do limite de mensagens do seu número. Aumente o seu limite de mensagens melhorando a classificação de qualidade do seu número.

Agora já sabes tudo sobre o envio de uma mensagem de difusão do WhatsApp. É uma ferramenta poderosa para as empresas que procuram comercializar e promover os seus produtos junto de um grande público de forma rápida e eficiente. Se quiser começar a enviar mensagens WhatsApp, inscreva-se numa conta respond.io ou ligue já a sua conta WhatsApp API .

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• O guia definitivo do WhatsApp API para empresas: Tudo o que precisa para começar a enviar mensagens rapidamente
• Campanha de gotejamento do WhatsApp: Esmague os seus objectivos de conversão
• Como reverter e evitar uma conta banida do Whatsapp Business