Article sur le mode d'emploi

Maximisez votre portée avec les messages WhatsApp Blast

Exploitez la puissance des messages instantanés de WhatsApp pour atteindre votre public instantanément. Découvrez comment cet outil peut rationaliser vos efforts de vente et de marketing grâce à une communication de masse efficace. Apprenez ce qu'est un message blast WhatsApp, comment il fonctionne et quelles sont les meilleures pratiques pour maximiser votre impact.

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Qu'est-ce qu'un message WhatsApp Blast ?

Les messages blast de WhatsApp font référence à la pratique consistant à envoyer un message à plusieurs destinataires simultanément. En utilisant notre cadre de croissance axé sur les conversations, vous pouvez fidéliser vos clients en utilisant des messages-éclairs.

En mettant en œuvre des campagnes de diffusion au compte-gouttes ou en envoyant des messages promotionnels, vous pouvez cibler les utilisateurs existants pour des campagnes de remarketing. Pourquoi les entreprises devraient-elles utiliser WhatsApp pour envoyer des messages plutôt que d'autres canaux ?

Avantages de l'envoi d'un message WhatsApp Blast

Les entreprises ont trois grands avantages à en tirer :

1. Taux d'engagement élevé: Les messages envoyés via WhatsApp ont plus de chances d'être lus rapidement que les courriels ou SMS. Ils ont un taux d'ouverture de 98 % et un système de notification immédiate, ce qui en fait un canal efficace pour atteindre les clients.

Une image montrant 3 icônes illustrant les avantages de l'envoi d'un message blast WhatsApp
Les avantages de l'envoi d'un message blast WhatsApp

2. Rentabilité: Les messages WhatsApp sont relativement peu coûteux par rapport à SMS. Alors que les campagnes SMS peuvent engendrer des coûts importants, en particulier pour les messages internationaux, les messages WhatsApp utilisent les données Internet, qui sont généralement moins chères.

3. Amélioration des conversions de prospects: Des entreprises comme Qobolak ont augmenté de façon presque significative le taux de conversion de leurs prospects depuis qu'elles ont adopté l'envoi de messages instantanés.

Maintenant que vous connaissez les avantages de l'envoi d'un message blast WhatsApp, voyons comment vous pouvez en envoyer un.

Comment envoyer des messages de type "Blast" sur l'application WhatsApp Business

Voici comment envoyer un message éclair sur l'application WhatsApp Business, vous devez :

  1. Téléchargez et installez l'application WhatsApp Business sur votre appareil.
  2. Vérifiez votre numéro. Il ne doit pas s'agir de votre numéro personnel.
  3. Créer une liste de diffusion.
  4. Rédigez votre message et envoyez-le.

N'oubliez pas que l'application WhatsApp Business est limitée à 256 contacts par liste de diffusion. Elle ne convient donc qu'aux petites entreprises qui envoient et reçoivent un faible volume de messages. Pour les moyennes et grandes entreprises, la meilleure option est WhatsApp API.

Comment envoyer des messages explosifs sur WhatsApp API

WhatsApp API ou WhatsApp Business Platform, n'a pas les mêmes limites que l'application WhatsApp Business. Elle vous permet d'envoyer des messages instantanés à un public beaucoup plus large. Vous avez besoin de deux choses pour envoyer des messages en rafale avec WhatsApp API:

<call-out> You can get a WhatsApp API account from respond.io, an official WhatsApp Business Solution Provider (BSP). <call-out>

Vous pouvez envoyer un message blast WhatsApp sur respond.io en 3 étapes.

Étape 1 : Naviguez jusqu'au module de diffusion et cliquez sur + Créer une diffusion.

Pour commencer à envoyer des messages WhatsApp, rendez-vous dans le module de diffusion sur respond.io

Étape 2 : Indiquez le nom de votre diffusion, sélectionnez un label (si vous le souhaitez), puis appuyez sur Créer.

Donnez des noms et des libellés descriptifs à votre message WhatsApp blast

Étape 3 : Configurez le message d'alerte en sélectionnant votre segment, votre canal et le modèle de message que vous souhaitez envoyer.

Une fois cette étape terminée, vous êtes prêt à envoyer des messages WhatsApp.

Vous pouvez également programmer l'envoi de messages à une date et à une heure ultérieures avant de les envoyer. Notez que vous devez disposer d'un modèle de message pré-approuvé avant de pouvoir envoyer un message WhatsApp.

Vous êtes maintenant prêt à envoyer des messages WhatsApp à vos clients. Mais avant de le faire, n'oubliez pas de consulter ces bonnes pratiques.

Meilleures pratiques pour l'utilisation des messages instantanés de WhatsApp

Lorsque vous envoyez des messages publicitaires, il est essentiel de suivre les meilleures pratiques pour vous assurer que vos communications sont efficaces et bien reçues. Elva Tan, Customer Success Manager, recommande aux entreprises de suivre ces bonnes pratiques :

Respecter la vie privée et le consentement

"Prenez le temps de comprendre la politique de messagerie de WhatsApp Business avant d'envoyer des messages WhatsApp à tout va. Par exemple, assurez-vous toujours d'obtenir le consentement d'un client avant de lui envoyer un message."

"D'après mon expérience, de nombreuses entreprises sont interdites pour avoir envoyé des messages WhatsApp parce qu'elles n'ont pas obtenu le consentement de leurs clients avant de leur envoyer des messages. Le risque est grand que les clients signalent vos messages comme étant des spams si vous envoyez des messages WhatsApp sans ce consentement", a déclaré Elva Tan.

Une image montrant les quatre meilleures pratiques pour envoyer un message blast WhatsApp aux clients
Message d'alerte WhatsApp : Ce qu'il faut garder à l'esprit avant d'envoyer un message

En respectant ces règles, vous pouvez conserver une réputation positive et éviter d'être signalé comme spammeur.

Examiner les performances et expérimenter

Il est toujours possible d'améliorer les performances de vos messages envoyés par courrier électronique. Elva ajoute que les clients qui ont beaucoup de succès avec les messages envoyés par courrier électronique ont tendance à expérimenter avec le contenu des messages pour maximiser leur performance.

Utiliser un contenu visuel

Agrémentez vos messages d'images ou de vidéos pour les rendre plus attrayants. Le contenu visuel permet de capter l'attention du destinataire et de transmettre des informations plus efficacement. En fait, il peut générer un taux d'engagement supérieur de 650 % à celui d'un contenu purement textuel.

Envoyer des messages personnalisés et concis

Même si les messages blast de WhatsApp sont envoyés à plusieurs destinataires, personnalisez-les dans la mesure du possible. Sur respond.io, vous pouvez le faire en utilisant des variables. Par exemple, si vous souhaitez inclure le prénom de chaque client dans votre message, vous pouvez utiliser la variable $contact.id variable.

FAQ

Comment puis-je créer des modèles de messages ?

Sur respond.io, vous pouvez créer des modèles de messages en allant dans Réglages > Canaux > Gérer le compte WhatsApp API > Modèles.

Quand dois-je obtenir l'accord des clients ?

Vous devez obtenir l'accord des destinataires avant d'envoyer des messages WhatsApp. Si vous n'obtenez pas l'accord des destinataires, votre numéro peut être signalé comme spam et risque d'être interdit par WhatsApp.

Le nombre de messages pouvant être envoyés est-il limité ?

Si vous utilisez l'application WhatsApp Business, vous ne pouvez envoyer que 256 contacts dans chaque liste de diffusion. Si vous utilisez WhatsApp API, le nombre de contacts que vous pouvez envoyer dépend de la limite de messagerie de votre numéro. Augmentez votre limite de messagerie en améliorant l'indice de qualité de votre numéro.

Vous savez maintenant tout ce qu'il faut savoir sur l'envoi d'un message blast WhatsApp. Il s'agit d'un outil puissant pour les entreprises qui cherchent à commercialiser et à promouvoir leurs produits auprès d'un large public, rapidement et efficacement. Si vous souhaitez commencer à envoyer des messages WhatsApp, créez un compte respond.io ou connectez votre compte WhatsApp API dès maintenant.

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Pour en savoir plus

Si vous avez apprécié la lecture de cet article, jetez un coup d'œil à ces blogs consacrés à WhatsApp :

Benjamin Steve Richard
Rédacteur de contenu
Benjamin Steve Richard a rejoint respond.io en tant que rédacteur de contenu en 2023. Titulaire d'une licence en droit de l'Université de Londres, Benjamin fournit aux entreprises des ressources inestimables sur les applications de messagerie afin de les aider à tirer le meilleur parti des conversations avec les clients.
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