Exploitez la puissance des messages instantanés de WhatsApp pour atteindre votre public instantanément. Découvrez comment cet outil peut rationaliser vos efforts de vente et de marketing grâce à une communication de masse efficace. Apprenez ce qu'est un message blast WhatsApp, comment il fonctionne et quelles sont les meilleures pratiques pour maximiser votre impact.

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Qu'est-ce qu'un WhatsApp Blast ?

Le blast WhatsApp désigne la pratique consistant à envoyer un message à plusieurs destinataires simultanément. En utilisant notre cadre de croissance axé sur les conversations, vous pouvez fidéliser vos clients à l'aide de messages envoyés en rafale.

En mettant en œuvre des campagnes de diffusion au compte-gouttes ou en envoyant des messages promotionnels, vous pouvez cibler les utilisateurs existants pour des campagnes de remarketing. Pourquoi les entreprises devraient-elles utiliser WhatsApp pour envoyer des messages plutôt que d'autres canaux ?

Avantages de l'envoi d'un message WhatsApp

Les entreprises ont trois grands avantages à en tirer :

1. Taux d'engagement élevé: Les messages envoyés via WhatsApp ont plus de chances d'être lus rapidement que les courriels ou SMS. Ils ont un taux d'ouverture de 98 % et un système de notification immédiate, ce qui en fait un canal efficace pour atteindre les clients.

2. Rentabilité: Les messages WhatsApp sont relativement peu coûteux par rapport à SMS. Alors que les campagnes SMS peuvent engendrer des coûts importants, en particulier pour les messages internationaux, les messages WhatsApp utilisent les données Internet, qui sont généralement moins chères.

3. Amélioration des conversions de prospects: Des entreprises comme Qobolak ont augmenté de façon presque significative le taux de conversion de leurs prospects depuis qu'elles ont adopté l'envoi de messages instantanés.

Maintenant que vous connaissez les avantages de l'envoi d'un message blast WhatsApp, voyons comment vous pouvez en envoyer un.

2 façons d'envoyer un message éclair sur WhatsApp

Il existe plusieurs façons d'envoyer un message éclair sur WhatsApp.

Méthode 1 : WhatsApp Business App

L'application WhatsApp Business est conçue pour les petites entreprises. Vous pouvez envoyer un message à 256 contacts maximum dans une liste de diffusion. Cela peut s'avérer très contraignant si vous souhaitez faire évoluer l'application et envoyer des messages à un plus grand nombre de contacts. Dans ce cas, vous devrez utiliser WhatsApp API.

Méthode 2 : WhatsApp API

WhatsApp API ou WhatsApp Business Platform, n'a pas les mêmes limites que l'application WhatsApp Business. Elle vous permet d'envoyer des messages en rafale à un public beaucoup plus large.

Cependant, pour l'utiliser, il vous faut 2 choses :

• Un compte WhatsApp API
• Un logiciel comme respond.io pour envoyer et recevoir des messages.

<call-out> You can get a WhatsApp API account from respond.io, an official WhatsApp Business Solution Provider (BSP). <call-out>

Maintenant que vous connaissez les méthodes d'envoi de messages instantanés sur WhatsApp, voyons comment envoyer des messages instantanés sur respond.io.

4 étapes pour envoyer des alertes WhatsApp sur Respond.io

Vous pouvez envoyer un message WhatsApp sur respond.io en 4 étapes simples.

Étape 1 : Accéder au module de diffusion

Naviguez jusqu'au module de diffusion et cliquez sur + Créer une diffusion.

Étape 2 : Nommez votre émission

Renseignez le nom de votre émission, sélectionnez un label (si vous le souhaitez), puis appuyez sur Créer.

Étape 3 : Configurer votre message

Configurez le message d'alerte en sélectionnant votre segment, votre canal et le modèle de message que vous souhaitez envoyer.

Vous pouvez également programmer l'envoi de messages à une date et à une heure ultérieures avant de les envoyer. Notez que vous devez disposer d'un modèle de message pré-approuvé avant de pouvoir envoyer un message WhatsApp.

Étape 4 : Envoi de vos messages WhatsApp

Vous êtes maintenant prêt à envoyer des messages WhatsApp à vos clients.

Mais vous devez également vous assurer que vos messages publicitaires ont un impact. Examinons les meilleures pratiques en la matière.

Meilleures pratiques pour l'envoi de messages WhatsApp

Lorsque vous envoyez des messages publicitaires, il est essentiel de suivre les meilleures pratiques pour que vos communications soient efficaces et bien reçues. Elva Tan, Customer Success Manager, recommande aux entreprises de suivre ces bonnes pratiques.

• Respectez la vie privée et le consentement: Veillez toujours à lire la politique de WhatsApp Business Business Messaging et à obtenir l'accord du contact, faute de quoi votre compte pourrait être interdit.
• Examinez les performances et expérimentez: Il est toujours possible d'améliorer les performances de vos messages publicitaires. Faites des essais avec le contenu des messages pour maximiser leurs performances.
• Utilisez un contenu visuel: Agrémentez vos messages d'images ou de vidéos pour les rendre plus attrayants. Le contenu visuel peut générer un taux d'engagement supérieur de 650 % à celui du contenu textuel.
• Envoyer des messages personnalisés et concis: Même si les messages WhatsApp sont envoyés à plusieurs destinataires, personnalisez-les dans la mesure du possible. Sur respond.io, vous pouvez le faire en utilisant des variables telles que le prénom de chaque client dans votre message. $contact.id variable.

Enfin, examinons les gains importants que nos clients ont obtenus grâce à l'utilisation de WhatsApp blasting sur respond.io.

3 études de cas pour WhatsApp Blasting : Les résultats concrets de nos clients

L'envoi de messages blast par WhatsApp n'est pas une fonction agréable à avoir. Si vous envoyez des messages promotionnels, c'est un outil qui peut faire passer vos ventes à la vitesse supérieure. Voici comment nos clients ont gagné gros en utilisant les messages instantanés de WhatsApp sur respond.io.

1. Speedhome

Speedhome avait du mal à atteindre et à engager des clients potentiels par le biais de messages promotionnels. Ses processus existants étaient inefficaces pour gérer des campagnes de messagerie à grande échelle, ce qui limitait sa capacité à attirer et à convertir des locataires et des propriétaires.

Avec respond.io, Speedhome a rationalisé ses efforts de messagerie promotionnelle, ce qui lui a permis d'envoyer des campagnes ciblées à grande échelle. Cette amélioration de l'efficacité et de l'engagement les a aidés à convertir avec succès plus de prospects, doublant ainsi leurs acquisitions mensuelles de nouveaux clients.

2. Sharwa

Sharwa a été confrontée à des difficultés pour maintenir une communication efficace avec ses clients sur plusieurs canaux. Leur stratégie existante ne disposait pas de la structure nécessaire pour fournir une assistance cohérente et efficace, ce qui entraînait l'insatisfaction des clients et un manque d'efficacité dans le traitement des demandes.

En mettant en œuvre respond.io, Sharwa a conçu une stratégie de communication rationalisée qui a centralisé leurs interactions multicanaux. Cette approche a permis d'améliorer les temps de réponse et la cohérence, ce qui a conduit à un score CSAT impressionnant de 85 %. La plateforme leur a permis de gérer plus efficacement les conversations avec les clients, améliorant ainsi la satisfaction générale et l'efficacité opérationnelle.

3. Lamarsa

Lamarsa Coffee a rencontré des difficultés pour développer ses opérations de vente dans six pays. Leurs méthodes de vente traditionnelles n'étaient pas optimisées pour gérer efficacement les interactions et les transactions avec les clients, ce qui limitait leur capacité à augmenter leurs ventes et à étendre leur présence sur le marché.

Avec respond.io, Lamarsa Coffee a amélioré la facilité des transactions. Cela leur a permis d'impliquer les clients plus efficacement et d'étendre leurs opérations, ce qui a entraîné une augmentation de 50 % des ventes dans six pays.

Atteindre plus de clients avec WhatsApp Blasts sur Respond.io

Vous savez désormais tout ce qu'il faut savoir sur l'envoi d'un message blast WhatsApp. Il s'agit d'un outil puissant pour les entreprises qui cherchent à commercialiser et à promouvoir leurs produits auprès d'un large public, rapidement et efficacement. Si vous souhaitez commencer à envoyer des messages WhatsApp, créez un compte respond.io ou connectez votre compte WhatsApp API dès maintenant.

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FAQ

Comment puis-je créer des modèles de messages ?

Sur respond.io, vous pouvez créer des modèles de messages en allant dans Réglages > Canaux > Gérer le compte WhatsApp API > Modèles.

Quand dois-je obtenir l'accord des clients ?

Vous devez obtenir l'accord des destinataires avant d'envoyer des messages WhatsApp. Si vous n'obtenez pas l'accord des destinataires, votre numéro peut être signalé comme spam et risque d'être interdit par WhatsApp.

Le nombre de messages pouvant être envoyés est-il limité ?

Si vous utilisez l'application WhatsApp Business, vous ne pouvez envoyer que 256 contacts dans chaque liste de diffusion. Si vous utilisez WhatsApp API, le nombre de contacts que vous pouvez envoyer dépend de la limite de messagerie de votre numéro. Augmentez votre limite de messagerie en améliorant l'indice de qualité de votre numéro.

Pour en savoir plus

Si vous avez apprécié la lecture de cet article, jetez un coup d'œil à ces blogs consacrés à WhatsApp :

• Le guide ultime de WhatsApp API pour les entreprises : Tout ce dont vous avez besoin pour commencer à envoyer des messages rapidement
• Campagne WhatsApp Drip : Réalisez vos objectifs de conversion
• Comment inverser et éviter un compte Whatsapp Business banni