Tìm cách mở rộng nỗ lực tiếp thị của bạn? Sau đó, tin nhắn quảng cáo WhatsApp là những gì bạn cần. Sử dụng WhatsApp API để tiến hành các hoạt động bán thêm hoặc bán kèm, quảng bá các sản phẩm bổ sung hoặc theo mùa, chia sẻ ưu đãi đặc biệt và thậm chí giới thiệu người đăng ký mới bằng cách giới thiệu các tính năng của dịch vụ.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Tin nhắn quảng cáo WhatsApp: Chúng thuộc về đâu trong chiến lược tiếp thị của bạn?
Email từng là nền tảng được lựa chọn cho hoạt động quảng cáo nhưng những ngày đó nằm trong gương chiếu hậu. Mặc dù phương tiện truyền thông xã hội đã thay thế, nhưng nó phải đối mặt với những hạn chế như phản hồi tiêu cực được chia sẻ công khai. Nếu bạn đang nhìn về phía trước, nhắn tin là con đường để đi.
Để hướng dẫn bạn hiểu về chiến lược thông điệp tiếp thị trên WhatsApp, chúng tôi đã thiết kế một khuôn khổ để lựa chọn kênh dựa trên loại hoạt động (hoạt động tiếp thị hoặc tiếp thị lại) và số liệu thành công của nó (nhận thức về thương hiệu hoặc mức độ tương tác với thương hiệu).
Trước tiên, hãy cân nhắc xem bạn sẽ sử dụng kênh để tiếp thị hay tiếp thị lại. Tiếp thị nhằm mục đích thu hút nhãn cầu mới và xây dựng nhận thức về thương hiệu, nhưng điều này đôi khi dẫn đến spam.
Để duy trì trải nghiệm người dùng chất lượng cao, WhatsApp chỉ cho phép khách hàng mới bắt đầu cuộc trò chuyện trong khi các doanh nghiệp chỉ có thể chủ động nhắn tin cho Danh bạ trong danh sách khách hàng của họ. Do đó, WhatsApp là một nền tảng tiếp thị lại.
Thay vì nhận thức về thương hiệu, sự thành công của hoạt động quảng cáo trên WhatsApp dựa trên sự tham gia của thương hiệu, được đo lường bằng các số liệu tiếp thị hiệu suất như tỷ lệ mở và nhấp chuột. Mức độ tương tác vượt trội của Messaging chuyển thành tiềm năng doanh thu cao hơn ở đây.
Hạn chế của việc gửi tin nhắn tiếp thị trên WhatsApp
Ban đầu, WhatsApp chỉ cho phép các doanh nghiệp gửi tin nhắn giao dịch, chẳng hạn như cập nhật vận chuyển. Họ đã thử nghiệm các thông điệp không giao dịch hoặc quảng cáo ở một số quốc gia trong suốt năm 2021 và cuối cùng đã dỡ bỏ hạn chế này trên toàn cầu vào tháng 9/2021.
Điều này rất quan trọng vì WhatsApp là - hoặc nên - là một phần của bất kỳ chiến lược tiếp thị đa kênh nào. Nó có thể bổ sung cho hoạt động quảng cáo trên các kênh khác, như biểu ngữ trang web hoặc bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc tương tác sáng tạo với khách hàng theo cách riêng của nó.
Trước khi bạn gửi một loạt các tin nhắn quảng cáo WhatsApp, đây là một số điều cần lưu ý.
- Chọn tham gia liên hệ: Trước khi bạn có thể tận dụng tối đa các tin nhắn quảng cáo WhatsApp, điều quan trọng trước tiên là bạn phải xác nhận rằng các liên hệ của bạn đã chọn nhận các tin nhắn này. Điều này đảm bảo bạn cung cấp nội dung phù hợp và phù hợp hơn, có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.
- Hạn chế nội dung: Tin nhắn quảng cáo WhatsApp phải tuân thủ Chính sách kinh doanh và thương mại của WhatsApp. Điều này bao gồm việc sử dụng Mẫu tin nhắn được phê duyệt trước do WhatsApp cung cấp cho tất cả các thông tin liên lạc.
- Cân nhắc về giá: Có các chi phí liên quan đến việc sử dụng tin nhắn quảng cáo WhatsApp, chẳng hạn như phí tài khoản, phí Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh (BSP) và phí trò chuyện WhatsApp. Điều đó nói rằng, lợi ích tiềm năng của tin nhắn quảng cáo WhatsApp vượt xa chi phí.
Hơn nữa, theo respond.ioTrưởng nhóm thành công khách hàng của họ, Aiden Yau, các doanh nghiệp nên điều chỉnh thông điệp dựa trên phân khúc đối tượng của họ. Điều này đảm bảo rằng nội dung thực sự cộng hưởng với khán giả của họ.
Tin nhắn quảng cáo WhatsApp: Tiếp thị phải có
Với hơn 2 tỷ người dùng trên toàn thế giới, WhatsApp là một doanh nghiệp bắt buộc ở các quốc gia nơi ứng dụng chiếm ưu thế. Tương tác là không chính thức và tức thì, thúc đẩy hành động ngay bây giờ và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu trong dài hạn.
Lợi ích lớn nhất của nó là cho phép các doanh nghiệp bắt đầu giao tiếp với các Liên hệ đã biết. Nó cũng cực kỳ hiệu quả về chi phí để tiếp thị trực tiếp cho những người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Ngoài ra, một thông điệp quảng cáo WhatsApp chiến lược buộc phải hành động. Hơn 90% khách truy cập trang web lần đầu chưa sẵn sàng mua hàng. Nhắc nhở họ về mong muốn của họ trên một kênh được sử dụng thường xuyên làm tăng niềm tin và chuyển đổi của người dùng.
Sau đó, có tính linh hoạt của Mẫu tin nhắn WhatsApp, có thể được điều chỉnh cho các trường hợp sử dụng khác nhau. Các chiến dịch và kỹ thuật tương tự được áp dụng cho tiếp thị qua email có liên quan hơn và được đón nhận rộng rãi với thông điệp. Chúng tôi khám phá một số trong số họ dưới đây.
Cách gửi tin nhắn quảng cáo trên WhatsApp: respond.io Cách
Hãy nói về cách gửi tin nhắn quảng cáo trên WhatsApp. Để bắt đầu, bạn cần WhatsApp Business API account và respond.io tài khoản. Tốt hơn nữa, hãy tải WhatsApp API Via respond.io, một BSP WhatsApp chính thức, để quản lý tài khoản của bạn và tất cả các cuộc trò chuyện từ một nền tảng duy nhất.
Bạn cũng cần một danh sách Liên hệ, bạn có thể xây dựng bằng các phương pháp sau:
Khi bạn đã sẵn sàng, đây là ba cách để sử dụng nhắn tin quảng cáo WhatsApp.
Quảng cáo phát sóng cho nhiều đối tượng
Có lẽ bạn điều hành nhượng quyền siêu thị và muốn quảng bá ưu đãi hàng tháng cho người mua sắm trực tuyến của mình. Bạn đã sử dụng các bản tin email, nhưng rất có thể khách hàng đang bỏ qua chúng. Thay vào đó, hãy gửi WhatsApp Broadcasts cho loại bài tập tiếp thị lại này.
Phát sóng là giải pháp tốt nhất cho các thông báo. Chúng được nhắm mục tiêu, tập trung và gửi đến hộp thư đến nơi Danh bạ dành nhiều thời gian. Mặc dù các tin nhắn như cảnh báo bổ sung được gửi hàng loạt, chúng có thể được cá nhân hóa để giải quyết người nhận theo tên với Biến động.
Các liên hệ mong đợi được nghe từ bạn - sau tất cả, họ đã chọn nhận tin nhắn của bạn. Điều đó nói rằng, hãy sử dụng các chương trình phát sóng cẩn thận để tránh chúng bị nhầm lẫn với spam vì điều này có thể khiến số điện thoại của bạn bị chặn và ảnh hưởng đến xếp hạng chất lượng của bạn.
Nếu điều này nghe có vẻ là chiến lược phù hợp với bạn, hãy sử dụng WhatsApp Broadcast trong Mô-đun phát sóng để tiếp cận hàng nghìn Liên hệ được nhắm mục tiêu cùng một lúc.
Tự động hóa tin nhắn quảng cáo với Trình kích hoạt
Giả sử bạn là chủ sở hữu của một cửa hàng tiện ích cao cấp. Bạn đã nhận thấy rằng người mua sắm trực tuyến dành một lượng thời gian đáng kể để duyệt và chọn các mặt hàng, nhưng có một tỷ lệ cao liên tục của giỏ hàng bị bỏ rơi.
Email quay trở lại giỏ hàng phục hồi khoảng 10% doanh thu tiềm năng đó, nhưng tin nhắn WhatsApp đến tay người dùng trong khi ý định hoặc mong muốn vẫn còn mới. Gần 80% tin nhắn WhatsApp được đọc trong vòng 5 phút, vượt trội hơn nhiều so với tỷ lệ mở email thấp hơn và chậm hơn.
Hơn nữa, có tới 60% giỏ hàng bị bỏ rơi sẽ được khôi phục thông qua tin nhắn khôi phục giỏ hàng WhatsApp. Các tính năng Mẫu tin nhắn tương tác như nút kêu gọi hành động kết hợp cảm giác cấp bách với dễ hành động.
Mỗi bước trong hành trình của khách hàng liên quan đến việc ra quyết định. Rõ ràng nói với họ phải làm gì làm giảm mệt mỏi quyết định và nhắc nhở hành động. Điều này đặc biệt hiệu quả đối với những khách hàng cần một cú huých để thưởng thức những thứ không cần thiết như phụ kiện chơi game.
Dành cho chủ cửa hàng sử dụng các nền tảng như Big Commerce hoặc ShopifyTích hợp Zapier với respond.io Cung cấp tự động hóa việc gửi tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi. Điều này đảm bảo sự tương tác kịp thời với khách hàng tiềm năng, tận dụng tính trực tiếp của tin nhắn WhatsApp để khôi phục hiệu quả các giỏ hàng bị bỏ rơi.
Thiết lập tin nhắn quảng cáo WhatsApp để đáp ứng với các sự kiện kích hoạt được chỉ định liên quan đến một quá trình tương tự như thông báo đẩy WhatsApp.
Tạo chiến dịch nhỏ giọt WhatsApp
Giả sử một ứng dụng phát trực tuyến muốn chuyển đổi người dùng thử thành người đăng ký. Một phương pháp đã được thử nghiệm và thử nghiệm sẽ là một chiến dịch tiếp thị nhỏ giọt. Trong đó, một chuỗi các tin nhắn tự động sẽ được gửi đến Danh bạ để phản hồi hành động hoặc thay đổi trong hành trình khách hàng của họ.
Thay vì giải quyết cho sự tham gia mờ nhạt của email, hãy tạo một chiến dịch nhỏ giọt WhatsApp. Lôi kéo hành động bằng cách khơi gợi sự phấn khích hoặc khẩn cấp qua nhiều thông điệp để giữ cho doanh nghiệp trong ý thức của khách hàng và khuyến khích sử dụng dịch vụ lặp lại.
"Bằng cách gửi các chương trình giảm giá và ưu đãi được chế tạo cẩn thận thông qua các thông điệp quảng cáo cho cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, chúng tôi có thể tăng đáng kể mức độ tương tác. Các chiến dịch nhỏ giọt nên được thiết kế để tăng tần suất và chiều sâu của các cuộc trò chuyện bán hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến tăng trưởng doanh thu", Aiden Yau nói.
Các chiến dịch nhỏ giọt WhatsApp có thêm một lợi thế: Tính không chính thức của các ứng dụng nhắn tin làm cho những đề xuất này nghe có vẻ thân thiện hơn so với trên email. Tin nhắn kinh doanh củng cố mối quan hệ khách hàng và có thể dẫn đến tỷ lệ nhấp nhiều hơn gần 600% so với email.
Kết hợp một chiến dịch nhỏ giọt WhatsApp thật dễ dàng respond.io. Chỉ cần sử dụng Mô-đun Quy trình làm việc để thiết lập một chuỗi các tin nhắn trong một khoảng thời gian xác định.
Tự động trả lời tin nhắn quảng cáo
Mục tiêu của việc gửi thông điệp quảng cáo là thu hút khách hàng đến với dịch vụ của bạn. Khi điều đó xảy ra, khách hàng sẽ trả lời tin nhắn của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn gửi một chương trình phát sóng WhatsApp cho hàng ngàn người, bạn sẽ nhận được rất nhiều câu trả lời. Làm thế nào bạn có thể xử lý tất cả các tin nhắn này một cách hiệu quả mà không thêm chi phí đáng kể?
Đây là nơi Respond AI đi vào. Cụ thể, Response AI Agent. Với nó, bạn có thể thiết lập quy trình làm việc để tự động trả lời câu trả lời của khách hàng và định tuyến khách hàng đến đúng nhóm. Nó có thể chạy suốt ngày đêm để bạn giảm cơ hội bị mất cho đối thủ cạnh tranh hoặc mất hứng thú.
Bạn gần như đã sẵn sàng để bắt đầu gửi tin nhắn quảng cáo cho khách hàng của mình. Trước khi bạn thực hiện, hãy xem danh sách các mẫu của chúng tôi cho các tình huống tiếp thị khác nhau bên dưới.
10 mẫu quảng cáo giúp bạn tăng doanh số bán hàng
Bây giờ bạn đã có tất cả các công cụ cần thiết để gửi tin nhắn quảng cáo WhatsApp, đây là 10 mẫu bạn có thể sử dụng để tăng phạm vi tiếp cận và doanh thu của mình.
Mẫu ra mắt sản phẩm mới
Tạo hứng thú về các sản phẩm sắp tới của bạn.
- "🌟 Giới thiệu [Tên sản phẩm] mới nhất của chúng tôi! Hãy là người đầu tiên trải nghiệm những tính năng độc đáo của nó. Dành riêng cho khách hàng trung thành của chúng tôi."
- "Này! Hãy xem [Tên sản phẩm] mới của chúng tôi để xác định lại [Danh mục sản phẩm]. Xem lén tại đây: [Liên kết] 🚀 "
Mẫu ưu đãi trong thời gian giới hạn
Xây dựng cảm giác cấp bách trong khách hàng của bạn.
- " ⏰ Cảnh báo bán hàng chớp nhoáng! Nhận giảm giá 30% cho các mặt hàng đã chọn cho đến [Ngày]. Đừng bỏ lỡ!"
- "Ưu đãi có hạn: Giảm giá 25% cho lần mua hàng tiếp theo của bạn! Có giá trị đến [Ngày]. Nhanh lên, mua sắm ngay: [Liên kết]"
Mẫu bán hàng theo mùa
Tận dụng những dịp đặc biệt để thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn.
- " 🌸 Spring Sale đến rồi! Làm mới tủ quần áo của bạn với mức giảm giá 20% cho tất cả các mặt hàng. Mua sắm ngay trước khi hết hàng".
- "Kỷ niệm mùa lễ với Giảm giá kỳ nghỉ độc quyền của chúng tôi. Tiết kiệm đến 30% khi bạn sử dụng mã: HOLIDAYCHEER"
Mẫu giảm giá dành riêng cho thành viên
Lôi kéo khách hàng của bạn tham gia với tư cách là thành viên hoặc người đăng ký để tăng doanh số bán hàng và tạo khách hàng tiềm năng.
- "Kính gửi [Tên] một thành viên có giá trị, bạn được giảm giá 15% cho lần mua hàng tiếp theo với chúng tôi. Sử dụng mã: MEMBER15 khi thanh toán. [Liên kết]"
- "VIP Exclusive: Tận hưởng giảm giá đặc biệt 20% trên phạm vi cao cấp của chúng tôi. Cảm ơn các bạn đã đồng hành cùng chúng tôi!"
Mẫu quảng cáo sự kiện
Nâng cao nhận thức của khách hàng và tham dự các sự kiện sắp tới của bạn.
- "Xin chào [Tên], tham gia cùng chúng tôi cho [Tên sự kiện] sắp tới của chúng tôi và tận hưởng các ưu đãi độc quyền. Đăng ký ngay bây giờ để đảm bảo vị trí của bạn. 🌟"
- "Đừng bỏ lỡ [Tên sự kiện] của chúng tôi! Các hoạt động thú vị và giảm giá đặc biệt đang chờ đợi. Chi tiết tại đây: [Liên kết]"
Các mẫu thông điệp quảng cáo mà chúng tôi đã khám phá hôm nay chứng minh sức mạnh của truyền thông rõ ràng, hấp dẫn và nhắm mục tiêu trong việc thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy hành động. Vui lòng sử dụng hoặc thay đổi bất kỳ mẫu nào trong số này khi bạn thấy phù hợp.
Nếu bạn chưa xem xét việc khám phá các thông điệp và hoạt động quảng cáo WhatsApp, bạn chắc chắn đang bỏ lỡ vì nhắn tin có tiềm năng to lớn trong lĩnh vực tiếp thị.
Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu? Đăng ký respond.io tài khoản và kết nối WhatsApp API chỉ bằng một cú nhấp chuột.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Đọc thêm
Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng WhatsApp cho các hoạt động quảng cáo, hãy xem các bài viết sau:
- 12 cách các công ty thực hiện các chiến dịch tiếp thị Whatsapp
- Hướng dẫn thực hành về mẫu tin nhắn WhatsApp
- Hướng dẫn thực hành về quảng cáo WhatsApp
