Цены на звонки WhatsApp: сколько стоит голосовой вызов WhatsApp Business и дешевле ли это, чем VoIP?

Хотите узнать о ценах на звонки WhatsApp? Если вы в основном общаетесь с клиентами через WhatsApp, возможно, вы рассматриваете WhatsApp Business Calling API. Независимо от того, нужен ли вам быстрый звонок, чтобы что-то уточнить для клиента в онлайн-чате, или вы хотите, чтобы международные клиенты могли звонить с запросами, голосовые звонки WhatsApp могут упростить вашу бизнес-коммуникацию.

Мы предоставим вам информацию о стоимости WhatsApp Business Calling API, его сравнении с другими услугами VoIP и о том, как выбрать лучшего поставщика голосовых вызовов WhatsApp для вашего бизнеса.

Что такое голосовой вызов WhatsApp?

WhatsApp Voice Calling позволяет пользователям совершать голосовые вызовы по интернету с помощью приложения WhatsApp. Он позволяет вести разговоры в реальном времени без зависимости от традиционных телефонных сетей и бесшовно работает в приложении, которое вы уже используете для обмена сообщениями.

Часто используемые WhatsApp для личных нужд пользователи будут знакомы с функцией звонка. Если вам нужно позвонить, а не просто писать, вы можете сделать это прямо в приложении WhatsApp. Однако, в прошлом, эта функция не была доступна для предприятий, использующих WhatsApp API.

Если они хотели запланировать звонок с клиентом, им нужно было бы сделать это через мобильную сеть или предоставить номер стационарного телефона. Теперь это изменилось благодаря новой функции Meta, которую мы рассмотрим более подробно позже. Сначала рассмотрим причины, по которым предприятия захотят использовать голосовой вызов WhatsApp.

Почему бизнесу следует использовать голосовые вызовы WhatsApp?

С помощью голосового звонка WhatsApp можно получить ряд выгод. Это упрощает связь с клиентами по всему миру, переход между чатами и звонками, быть моментально доступными для клиентов и конвертировать приводит в клиентов быстрее.

Затратоэффективные международные звонки

Звонки за рубежом по традиционной телефонной линии влекут за собой значительные расходы. Если Ваш бизнес не имеет бесплатный номер, который также дорого для компании, международные клиенты, скорее всего, не будут связываться с Вами.

Звонки, совершаемые через VoIP соединение, являются более дешевыми и надежными. Голосовые вызовы WhatsApp основаны на технологии VoIP, так что вы можете использовать ее для общения с клиентами по всему миру.

Переместить разговор из чата в вызов

WhatsApp позволяет легко транслировать разговор в чат, когда это необходимо. Если проблема становится слишком сложной для решения через текст, бизнес может быстро переключиться на вызов, чтобы обеспечить более персонализированное и эффективное решение. затем отправьте последующее сообщение в чат еще раз для подтверждения. Такая гибкость улучшает качество обслуживания клиентов и обеспечивает более бесперебойную коммуникацию.

Сделайте это легче для клиентов связаться с вами

WhatsApp голосовой звонок обеспечивает доступность бизнеса своим клиентам по чату или по телефону. Если клиентам или потенциальным клиентам необходимо запланировать телефонный звонок или использовать другой канал, они могут отказаться. Когда лид или клиент могут позвонить вам через WhatsApp, это устраняет трения на их пути. Всего одним нажатием клиенты могут звонить бизнесам, не покидая приложение.

Преобразуйте быстрее.

Возможность разговаривать напрямую с клиентами может ускорить процесс принятия решений. Независимо от того, обращаетесь ли вы по запросам продукта, уточняете ли вы сомнения или завершаете покупки, голосовой звонок WhatsApp помогает бизнесу быстрее конвертировать лиды, предоставляя поддержку и ответы в режиме реального времени.

Хотя онлайн-чат может быстро предоставлять ответы, этого не всегда достаточно. Для бизнеса, продающего товары высокой ценности, такие как автомобили класса люкс, или предоставляющего консультации по вопросам здоровья или образования, часто необходимо общаться с клиентом лично. Голосовой вызов создает человеческую связь и способствует доверительным отношениям.

Сколько стоит звонок через WhatsApp?

Так сколько же будет стоить получение всех преимуществ голосовых вызовов WhatsApp? Дешевле ли WhatsApp Business Calling API, чем традиционные VoIP-сервисы? Ответы зависят от того, используете ли вы бесплатное WhatsApp Business App или WhatsApp API, а также от нескольких других факторов.

Личные и деловые звонки через WhatsApp.

Голосовой вызов не является новой функцией для аккаунтов WhatsApp Personal или Business, как знает любой частый пользователь WhatsApp. Для малых предприятий, использующих бесплатное приложение WhatsApp Business, голосовые звонки бесплатны. Все, что нужно, это активное подключение к Интернету.

Использование бесплатных звонков в любом месте делает это очевидным выбором для микромалых, которым не нужен несколько пользователей на WhatsApp одновременно и управлять небольшим количеством звонков и сообщений. Однако возникают трудности, когда ваш бизнес становится достаточно большим, чтобы нуждаться в WhatsApp API.

Вызовы WhatsApp Business API.

WhatsApp API предлагает продвинутые функции автоматизации и интеграции, необходимые для средних и крупных компаний. Но переход с WhatsApp Business на WhatsApp API раньше означал потерю функции звонков. Больше нет!

Теперь с выберите поставщиков бизнес-решений WhatsApp (BSP), звонки WhatsApp доступны на WhatsApp API. Он предлагает такую же удобство для звонков WhatsApp, хотя и взимает плату. Вот разбивка расходов, которые нужно учесть.

Комиссия WhatsApp BSP.

Чтобы получить WhatsApp API, бизнесу необходимо подписаться на BSP WhatsApp. Respond.io является BSP WhatsApp и не взимает с подписчиков платформы управления беседами дополнительных сборов за регистрацию в WhatsApp API. Другие BSP взимают ежемесячные сборы за каждый номер WhatsApp, поэтому выбирайте ваш BSP внимательно.

Входящие и исходящие вызовы

Meta взимает с пользователей WhatsApp API различные тарифы за входящие и исходящие звонки. Клиенты могут звонить бизнесу через WhatsApp бесплатно, и компания взимает минимальную плату за минуту в зависимости от местоположения пользователя.

Исходящие звонки разрешены только в том случае, если контакт дал согласие на прием звонков от вашего бизнеса.

Назначения вызовов

Стоимость голосовых звонков WhatsApp значительно варьируется в зависимости от направления звонков, как и в случае с другими услугами VoIP. Вам нужно будет проверить тарифы на звонки в те страны, в которых Вы собираетесь звонить. Поскольку функция находится в бета-версии, курсы могут измениться в ближайшие месяцы. Свяжитесь с нами для получения последних цен.

Дешевле ли WhatsApp Business Voice Calling по сравнению с традиционным VoIP?

Если вы пользуетесь традиционными услугами VoIP для вызова своим клиентам, вы можете спросить, как сравнивает WhatsApp Business Calling API.

Дело в том, что Business Calling API WhatsApp является VoIP. Она использует ту же технологию, что и традиционные услуги VoIP. Он может быть использован для дополнения традиционных VoIP сервисов или самостоятельного использования. Компании, использующие VoIP в качестве основного телефона, которые должны звонить клиентам, не имеющим WhatsApp, или нуждаются в услугах записи и транскрипции, по-прежнему нуждаются в VoIP-сервисе.

Однако если вы уже занимаетесь бизнесом в первую очередь с WhatApp, то WhatsApp Business API может помочь вам сэкономить на абонентских сборах и стоимости интеграции. Для предприятий, которым требуется VoIP для других целей, добавление WhatsApp Business Calling API, чтобы позвонить клиентам в WhatsApp это удобство, которое не значительно увеличит затраты.

Вот как вы можете сэкономить с помощью WhatsApp Business Calling API.

Плата за подписку

Традиционные системы VoIP требуют ежемесячной абонентской платы. Для WhatsApp Business Calling API, нет необходимости в дополнительных подписках, если вы уже подписаны на платформу управления разговорами типа respond.io.

Интеграции

Интеграция VoIP систем часто требует оплаты сторонних инструментов или сервисов для интеграции с CRM или другим бизнес-программным обеспечением. С другой стороны, API WhatsApp Business с платформой управления разговорами предлагает бесшовную интеграцию в рамках одной платформы, что снижает сложность и затраты.

Зачем выбирать Respond.io в качестве партнера WhatsApp API

Готовы начать использовать Business Calling API WhatsApp? Вам нужно выбрать BSP для доступа к нему. Вот почему respond.io является умным выбором.

Будьте одним из первых, кто получит доступ к WhatsApp API Calling.

Respond.io дает бизнесу ранний доступ к WhatsApp API Calling, позволяя им оставаться впереди конкуренции и максимизировать продажи. Обратите внимание, что WhatsApp API вызова в настоящее время доступен только для предприятий, имеющих WhatsApp номер в Мексике, Бразилии, Индонезии или Индию.

Нет дополнительных BSP комиссий

В отличие от других провайдеров, respond.io не взимает дополнительную плату за использование WhatsApp API. Бизнесам достаточно подписаться на ежемесячный пакет платформы.

Omnich Возможности

С помощью response.io компании могут управлять коммуникациями с клиентами по нескольким каналам, включая WhatsApp, Facebook, Instagram, электронную почту и другие, с одной платформы.

Простая настройка и интеграция

Ответ. чтобы упростить настройку API бизнес-вызова WhatsApp; все, что вам нужно сделать, это включить его в настройках проекта. Вы также можете легко интегрировать WhatsApp с существующими бизнес-системами через Workflows, Zapier и Make, так что все коммуникации и информация о клиентах подключены.

Реализовать WhatsApp API вызов с Respond.io в Streamline разговоры с клиентами

Готовы начать с вызова WhatsApp API? Независимо от того, используете ли вы WhatsApp API для чата или ищете обновления до WhatsApp API без потери голосового вызова, ответить. o обеспечивает все, что нужно для плавного перехода.

Захват ведет в чат WhatsApp с такими функциями, как клик для чата и конвертация их быстрее, позволяя им прыгать в звонок без переключения каналов. Держите всех агентов в курсе и предоставьте бесшовный путь для клиентов, чтобы увеличить продажи и удержание.

Попробуйте response.io бесплатно или свяжитесь с нами для получения демоверсии , адаптированной под потребности вашего бизнеса.

Часто задаваемые вопросы

Как голосовые вызовы WhatsApp Business API отличаются от обычных голосовых вызовов WhatsApp?

WhatsApp-звонки для личного использования или для приложения WhatsApp Business бесплатны и могут быть сделаны и получены в любое время. Для звонков через WhatsApp Business API бизнесу необходимо получить согласие от клиентов, прежде чем звонить им, и будет взиматься плата. Клиенты могут звонить в любое время без каких-либо платежей.

Может ли малый бизнес извлекать выгоду из голосовых вызовов WhatsApp API?

Малый бизнес, который работает с большим объемом разговоров и требует платформы управления разговорами, может воспользоваться голосовыми вызовами WhatsApp API. Тем не менее, малые предприятия, у которых мало сотрудников и которые управляют низкими объемами разговоров, обычно предпочитают использовать WhatsApp Business App, так как звонки бесплатны.

Нужен ли мне Meta Partner для доступа к WhatsApp API Calling?

Да, компаниям необходимо работать с официальным партнером Meta, таким как respond.io, чтобы получить доступ к голосовым вызовам API WhatsApp. Партнеры Meta предоставляют необходимые инструменты и поддержку для внедрения и управления сервисом.

Существует ли бесплатный пробный период для голосовых вызовов API WhatsApp?

Вы можете попробовать respond.io бесплатно в течение 7 дней, включая голосовые вызовы WhatsApp API, если у вашего бизнеса есть номер в Мексике, Бразилии, Индонезии или Индии. Стоимость входящих и исходящих звонков через WhatsApp будет по-прежнему взиматься в ходе пробного периода.

Дополнительные материалы для чтения.

Если вы'хотели бы узнать больше о WhatsApp Business Calling API, посмотрите другие статьи.

• Все, что вам нужно знать о WhatsApp Voice Call

• Как настроить Business Calling API WhatsApp на 3 простых шага

• Как перейти на WhatsApp API без потерь голосовых вызовов