使用訊息傳遞進行銷售和行銷非常有效。 它透過 WhatsApp 等管道進行即時通信，為潛在客戶和客戶提供直接聯繫。 但是語音通話呢？ 幾十年來，它一直是可靠的基石，提供僅靠訊息無法完全複製的個人風格。
如果您的企業已經在使用 WhatsApp ，並且想要了解如何升級到 WhatsApp API 而不丟失語音通話，那麼本文適合您！
訊息傳遞從未像今天這樣普遍。 隨著表情符號、迷因、GIF 和無盡的文字的出現，語音通話似乎逐漸淡出人們的視線。 但事實並非如此。
這就是語音通話仍然佔有一席之地的原因：
在與潛在客戶或客戶建立融洽關係時，您無法擊敗真實的人聲。 它令人安心，並為對話增添了個人色彩，讓聽眾明白他們實際上是在與真人交談，而不是另一個沒有面孔的 聊天機器人。
想一想吧。 如果您是客戶或領導，您是否願意透過聊天或電話解決複雜問題或分享您的敏感資訊（例如銀行詳細資訊）？ 我們並不是說語音比聊天更好，但當一起使用時，它可以彌合非個人訊息傳遞和真正的人際互動之間的差距。
基於文字的訊息是錯誤溝通的溫床。 有多少次你發了一個真誠的笑臉，結果卻被解讀為諷刺？ 透過語音通話，您可以消除歧義。 語氣、語調變化和即時的來回結合在一起，提供了文本所缺乏的清晰度。
雖然聊天對於快速更新或簡單問題很有效，但語音通話提供了複雜場景所需的細微差別，如果您在醫療保健、金融或法律等關鍵任務部門運營，這一點尤其重要。
時間就是金錢，因此浪費時間就是浪費金錢。 想像一下，試著透過聊天向潛在客戶解釋複雜產品或服務的全部價值。 很棘手，對吧？
現在，我們並不是說您不能透過聊天來完成此操作，但在銷售方面，語音通話可以為您提供處理複雜問題的優勢。 語音通話可讓您解釋更詳細的細節、即時解決異議並透過人際關係建立信任。
如今，許多企業似乎都在加倍投入聊天、聊天機器人和 自動回覆、 ，所以您也應該這樣做。 但是，當每個人似乎都在做同樣的事情時，你如何讓自己與眾不同呢？
簡單的. 您使用語音通話。 與聊天結合使用時，您的訊息傳遞策略將變得更加通用，可以吸引更廣泛的受眾，讓您能夠進入以前未開發的市場領域。
使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨
在一處管理 WhatsApp 通話和聊天！
現在您知道了使用語音通話的 為什麼 ，您可能會想知道 如何。 不幸的是，在升級 WhatsApp API 時，整合語音功能並不那麼容易。
這就是為什麼這是一個棘手的過程：
WhatsApp API 升級通常著重於改善訊息傳遞功能，而忽略了語音功能。 這種疏忽可能會造成暫時的服務差距，從而擾亂工作流程、阻礙業務並降低客戶對溝通管道的可靠性期望。
在 WhatsApp'的架構中，語音和訊息服務在不同的系統上運行，在升級到 WhatsApp Business API 時將它們結合起來需要仔細的協調。
WhatsApp 使用 WebRTC 進行即時通信，但在此過程中可能會出現諸如最小化延遲和與 客戶關係管理 (CRM) 系統 整合等挑戰。
WhatsApp 嚴格要求用戶對企業發起的銷售電話授予 權限，並且每次 API 更新都需要進行細緻的合規性檢查，包括遵守 GDPR 等相關法規。 錯過一些事情，你就會面臨潛在的法律麻煩！
所以你還有兩個問題。 第一，如何解決所有這些問題；第二，如何在不丟失語音通話的情況下升級到 WhatsApp API？
輸入： WhatsApp 商業呼叫 API。
簡而言之，WhatsApp Business Calling API 將訊息傳遞和語音通話合併到單一 WhatsApp 執行緒中，因此您的團隊不必同時處理外部 網際網路協定語音 (VoIP) 工具 並在平台之間切換。
那麼我們剛才提到的 API 升級帶來的令人頭痛的問題又如何呢？
好吧，API 有效地消除了它們。 透過將語音和訊息整合到一個平台中，您不再需要擔心相容性問題或處理單獨的系統。 透過 WhatsApp API 呼叫，您可以在升級到 WhatsApp API 時保持工作流程完好無損。
現在讓我們來看看它的工作原理及其主要功能：
用戶和企業發起的通話：無論是客戶打電話給您還是您聯絡您（在他們允許的情況下），API 都能讓一切變得簡單。 不再錯失良機！
互動式範本：使用符合您的業務時間或特定用例的範本控制溝通流程。
深層連結：只需輕輕一點即可輕鬆與您的企業建立聯繫。 在您的網站、應用程式甚至二維碼上嵌入通話鏈接，以實現最大程度的可訪問性。
WebRTC 技術：告別第三方 VoIP 工具。 WhatsApp 的 WebRTC 整合可提供值得您信賴的高品質即時音訊。
許可流程：保持一切透明，建立信任。 客戶必須明確同意業務發起的呼叫，以確保他們始終處於控制之中。
如果您對 WhatsApp Business Calling API 感到興奮，但又想知道如何存取它，那麼問題來了：就像 WhatsApp API 一樣，如果沒有 商業解決方案提供者 (BSP) （如 respond.io（如 respond.io （如 respond.io （如 respond.io ~⌇3 .io ~⌇ ）。
作為 WhatsApp'認可的 beta 合作夥伴之一，以下是您應該使用 respond.io 的原因：'
Respond.io 將您所有的客戶互動（包括聊天和語音）集中在一個地方。 這不僅包括 WhatsApp 以外的多個管道，還意味著您的團隊可以 更有效地管理對話，為團隊、您的潛在客戶和客戶提供流暢的體驗。
使用 respond.io 設定 WhatsApp Business Calling API 非常簡單。 憑藉他們每週 5 天、每天 24 小時的親力親為的客戶支援以及豐富的 深入指南，您可以快速開始撥打電話，而不會出現不必要的麻煩。
作為 WhatsApp 通話 API 的唯一測試版提供者之一，respond.io 為您提供了一個獨特的機會，讓您可以在該功能推出後立即開始語音通話。 這意味著您可以在競爭對手中保持領先地位，並在其他人追趕時開始改進您的方法。
使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨
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WhatsApp Business Calling API 可讓企業將語音通話整合到其 WhatsApp Business 設定中，為語音和訊息互動提供統一的平台。 換句話說，這是如何在不丟失語音通話的情況下升級到 WhatsApp API 的答案。
若要存取 API，請與 respond.io 等早期存取提供者合作。 他們將引導您完成設定流程，並幫助您將 API 整合到現有系統中。
WhatsApp 計劃在測試階段引入有競爭力的定價。 費用會根據使用情況和地區的不同而有所不同，因此最好諮詢您的 API 提供者以了解具體詳細資訊。
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Ryan Tan 是倫敦政經學院 (LSE) 法學畢業生，也是 respond.io 的高級內容撰稿人。 憑藉他的 B2B 技術行銷和四大經驗，他致力於創作既能教育又能娛樂精通技術的受眾的內容。 Ryan 擅長揭開商業訊息的神秘面紗，為讀者提供實用的見解，為強勁成長鋪平道路。
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