Ingin tahu cara menggunakan TikTok untuk bisnis dan mendapatkan hasil? Dengan lebih dari satu miliar pengguna aktif, TikTok telah menjadi platform yang kuat bagi bisnis yang ingin menjangkau audiens baru, mendorong keterlibatan, dan mendongkrak penjualan.
Namun seperti biasa, menggunakan saluran baru untuk bisnis disertai tantangan. Membuat video yang menarik perhatian pemirsa TikTok memerlukan adaptasi dari cara Anda membuat konten untuk Facebook atau Instagram. Melibatkan prospek dalam percakapan di saluran yang tidak digunakan terutama untuk obrolan, menguasai iklan TikTok, dan mengukur kinerja adalah proses pembelajaran.
Kami hadir untuk mengungkap tantangan ini dan menunjukkan cara menggunakan solusi TikTok for Business dengan sukses di industri mana pun yang berhadapan langsung dengan pelanggan. Mari kita mulai!
Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda harus menggunakan TikTok untuk bisnis jika Anda belum menggunakannya.
Basis pengguna TikTok yang besar dan terlibat menawarkan platform unik bagi bisnis untuk meningkatkan visibilitas merek mereka melalui konten yang kreatif dan viral.
Algoritma TikTok mempromosikan pertumbuhan organik, yang memungkinkan merek menjangkau pemirsa baru tanpa memerlukan anggaran iklan yang besar.
Bisnis dapat memanfaatkan Iklan TikTok untuk menargetkan demografi tertentu dan mengarahkan lalu lintas ke situs web mereka, yang pada akhirnya meningkatkan penjualan. Dengan berbagai format iklan, Anda dapat menarik minat pengguna dan mendorong konversi.
TikTok menyediakan metrik komprehensif untuk membantu bisnis menganalisis kinerja iklan mereka dan mengoptimalkan kampanye mereka untuk hasil yang lebih baik. Bisnis dapat melacak tayangan, klik, rasio keterlibatan, dan data konversi untuk mengukur efektivitas upaya periklanan mereka.
Untuk memanfaatkan keuntungan ini sepenuhnya, Anda harus menyiapkan akun dengan benar, mengoptimalkannya untuk audiens Anda, dan terhubung ke platform manajemen percakapan.
Dari menyiapkan akun hingga menentukan tujuan, langkah-langkah ini akan membantu Anda membangun fondasi yang kuat. Kami juga akan berbagi beberapa jebakan umum yang harus dihindari.
Kami akan memberi Anda ikhtisar singkat jika Anda belum menyiapkan akun. Untuk langkah-langkah yang lebih rinci, lihat panduan utama kami tentang TikTok untuk bisnis.
Untuk memulai, beralihlah ke Akun Bisnis TikTok dengan membuka pengaturan profil Anda. Akun Bisnis memberi Anda akses ke analitik TikTok, fitur periklanan, dan integrasi e-commerce.
Verifikasi membangun kredibilitas dan meningkatkan visibilitas karena akun yang terverifikasi lebih mungkin muncul dalam penelusuran dan konten yang direkomendasikan. Ajukan verifikasi melalui pengaturan TikTok dengan memenuhi persyaratan keterlibatan dan keaslian.
Pesan Bisnis TikTok masih dalam tahap Beta dan saat ini tidak tersedia di respond.io untuk organisasi yang terdaftar di Amerika Serikat.
Akun Bisnis di Area Ekonomi Eropa, Swiss, dan Inggris Raya tidak dapat menggunakan API untuk mengelola atau mengirim pesan langsung.
Menghubungkan TikTok ke respond.io memperlancar komunikasi Anda sehingga Anda dapat mengotomatiskan balasan, menerima pesan dari semua saluran, dan berintegrasi dengan sistem CRM dan alat pihak ketiga untuk mengonversi prospek lebih cepat dan membuat mereka tetap terlibat.
Saat Anda membuat akun, penting untuk mengetahui kesalahan umum berikut yang harus dihindari.
Menggunakan Akun Pribadi (Kreator) Alih-alih Akun Bisnis
Beberapa bisnis mungkin mencoba bertahan dengan akun kreator kreator untuk memanfaatkan musik dan suara yang sedang tren dan untuk kemungkinan jangkauan yang lebih organik. Tetapi sebagai sebuah bisnis, Anda benar-benar memerlukan iklan dan analitik jika Anda berencana untuk menjual.
Memposting Konten yang Sama di Semua Saluran
Kesalahan umum lainnya adalah menggunakan TikTok dengan cara yang persis sama seperti Anda menggunakan saluran media sosial. TikTok adalah platform video pendek, bukan platform media sosial, dan pemirsa mengunjungi TikTok untuk tujuan yang berbeda dengan tujuan mereka mengunjungi media sosial.
Meskipun beberapa video yang Anda unggah di Facebook dan Instagram dapat digunakan kembali untuk TikTok, Anda tidak akan memperoleh hasil terbaik jika Anda mengunggah konten yang sama di ketiga saluran tersebut. Perhatikan gaya dan tren TikTok untuk memastikan konten Anda menarik minat audiens Anda.
Komunikasi Satu Sisi
Akan tetapi, tujuannya tidak boleh hanya untuk menghibur, tetapi juga mendorong tindakan. Meski TikTok tidak cocok untuk percakapan sebagaimana saluran lain, penting untuk mencapai keterlibatan.
Gunakan Iklan Pesan TikTok untuk menarik pemirsa agar mengobrol dengan Anda di WhatsApp atau Facebook Messenger, tempat mereka biasa mengobrol. Sertakan CTA untuk mengundang pemirsa memulai obrolan, mengunjungi situs web Anda, atau memeriksa TikTok Shop Anda jika ada.
Berikutnya, kita akan membahas detail strategi yang Anda perlukan untuk mendapatkan hasil bisnis di TikTok.
Menarik di TikTok, konversikan di respond.io ✨
Tingkatkan strategi TikTok Anda hari ini dengan Iklan Pesan TikTok!
Berikut enam kiat ahli yang akan membantu Anda mengembangkan bisnis, meningkatkan keterlibatan, dan mendongkrak konversi di platform.
Memahami tren TikTok yang sesuai dengan audiens Anda dapat meningkatkan jangkauan konten Anda secara signifikan. Teliti jenis akun yang diikuti audiens Anda dan lihat mana yang berkinerja baik. Pusat Kreatif TikTok mempermudah Anda melakukan hal ini.
Pertama-tama, periksa Tren untuk melihat tagar, lagu, dan kreator populer, yang difilter berdasarkan industri Anda. Ini memberikan gambaran luas tentang apa yang ingin dilihat pemirsa.
Untuk melihat apa yang dilakukan pesaing Anda dan mendapatkan ide untuk iklan yang laku, buka tab Inspirasi dan pilih Iklan Teratas. Dapatkan inspirasi dari iklan berperforma tinggi yang terkait dengan topik umum Anda atau telusuri merek pesaing teratas untuk melihat semua iklan yang mereka tayangkan, jika ada.
Dengan Top Ads, Anda bahkan dapat melihat analitik umum untuk setiap TikTok guna mempelajari apa yang berhasil dan apa yang tidak. Meskipun eksperimen diperlukan, memiliki pengetahuan ini sebelum merencanakan konten akan memberi bisnis Anda awal yang baik.
Optimalkan konten Anda untuk algoritma pencarian TikTok dengan menggunakan kata kunci yang relevan dalam keterangan, tagar, dan bahkan dalam teks video. Ini meningkatkan kemampuan ditemukan dan membantu menarik pemirsa yang tepat.
Bagian Inspirasi di Pusat Kreator juga membantu dalam hal ini. Cukup pilih Wawasan Kata Kunci dari menu dan cari kata kunci dengan volume tinggi. Filter berdasarkan lokasi, industri, tujuan, jenis kata kunci, dan waktu sehingga Anda dapat memilih yang sesuai dengan sasaran Anda.
Periksa kata kunci secara berkala untuk mengetahui perubahannya, karena apa yang ada dalam satu minggu mungkin akan keluar di minggu berikutnya. Baik Anda menjual mode, gadget teknologi, perawatan kecantikan, atau paket wisata, minat penelusuran audiens berubah dengan cepat.
Sementara konten organik yang dioptimalkan dapat mendorong konversi, iklan memperluas jangkauan Anda lebih cepat dan menghasilkan prospek saat Anda memulai di TikTok. Untuk menghasilkan leads, Anda dapat menggunakan formulir leads, TikTok Iklan Pesan Langsung atau Iklan Pesan Instan TikTok.
Kami merekomendasikan iklan pesan instan karena mengarahkan pemirsa ke Facebook Messenger atau WhatsApp, saluran yang paling umum mereka gunakan untuk mengobrol. Saat Anda menghubungkan TikTok ke respond.io, Anda dapat mengkualifikasi prospek dan menanggapinya secara otomatis.
Manfaatkan fitur belanja dalam aplikasi TikTok untuk memamerkan dan menjual produk Anda secara langsung. Toko TikTok yang dikurasi dengan baik dapat mendorong pembelian impulsif dan menyederhanakan perjalanan pembelian bagi pengguna.
Dengan 56% konsumen AS telah melakukan pembelian melalui aplikasi, jelas pemirsa di TikTok siap untuk membeli. Sebuah toko justru membuat segalanya lebih mudah bagi mereka. Pelajari semua tentang cara menyiapkan Toko TikTok di artikel ini.
Sertakan CTA yang jelas, tautan, dan visual yang menarik untuk mendorong pemirsa mengambil tindakan. Gunakan teknik bercerita untuk membangun kepercayaan dan membuat penawaran Anda menarik. Misalnya, seorang kreator TikTok yang membuat video ulasan mungkin menawarkan kode diskon kepada mereka yang menghubungi bisnis Anda.
TikTok yang memamerkan barang atau layanan baru dapat menawarkan promosi kepada siapa pun yang mengirimi Anda pesan terlebih dahulu. Ini membantu mengukur efektivitas karena Anda akan tahu apakah pelanggan menemukan bisnis Anda di TikTok meskipun Anda memiliki toko fisik.
Tinjau TikTok Analytics dan respond.io secara berkala untuk memantau kinerja konten Anda. Metrik TikTok seperti tampilan, suka, berbagi, dan demografi pada pos organik bersama dengan analitik iklan berdasarkan piksel situs web akan membantu Anda memahami apa yang efektif dan di mana harus diperbaiki.
Namun, saat pemirsa mengirimi Anda pesan, analitik asli TikTok tidak menunjukkan kiriman atau iklan mana yang menjadi sumber pesan tersebut. Hal itu menjadi tantangan untuk mengukur konversi yang Anda dapatkan dari pesan.
Dengan respond.io, Anda akan melihat dari kampanye TikTok mana pesan itu berasal segera setelah Anda menerimanya.
Fitur Respond.io juga memungkinkan Anda menggali lebih dalam kinerja kampanye, melacak siklus hidup pelanggan, menemukan iklan dan kiriman mana yang menghasilkan percakapan terbanyak, dan banyak lagi sehingga Anda dapat menyempurnakan strategi dan mengoptimalkan konten mendatang untuk hasil yang lebih baik.
Untuk memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang potensi TikTok, berikut adalah lima contoh nyata tentang bagaimana berbagai industri memanfaatkan platform untuk mencapai tujuan bisnis mereka.
Lembaga pendidikan dan penyedia kursus daring membuat video informatif berukuran kecil untuk memamerkan penawaran mereka. Dengan berbagi kisah sukses dan kiat belajar cepat, mereka menarik calon mahasiswa.
Misalnya, Cygnus Education membuat kampanye iklan TikTok untuk sebuah universitas besar yang secara mulus sesuai dengan umpan calon mahasiswa sambil menyertakan ajakan untuk bertindak.
Dengan satu kampanye, Cygnus mendaftarkan 488 siswa baru dengan mengarahkan prospek ke formulir pembuatan prospek. Iklannya relevan, dibuat melalui kerja sama dengan para influencer yang tahu apa yang akan menarik perhatian pemirsa.
Agen perjalanan memanfaatkan platform visual TikTok untuk menyoroti destinasi eksotis, tips perjalanan, dan testimoni pelanggan. Baik itu ulasan influencer autentik tentang hotel mewah atau tur singkat ke destinasi unggulan, TikTok mendorong pemesanan.
Vee Sightseeing menawarkan berbagai pengalaman perjalanan di Spanyol dan memamerkannya di TikTok dengan konten kreatif yang sebagian besar dirancang secara internal. Video mulai dari pemandangan menakjubkan hingga meme yang relevan memiliki peningkatan konversi dengan biaya rendah.
Karena kecantikan/perawatan kulit adalah salah satu kategori TikTok paling populer, kehadiran TikTok menjadi suatu keharusan bagi bisnis di industri ini. Merek kesehatan dan kecantikan menggunakan video tutorial, demonstrasi produk, dan konten buatan pengguna untuk membangun kepercayaan dan mendorong pembelian berulang.
Misalnya, MAC Kosmetik memanfaatkan Creator Exchange TikTok untuk membuat konten autentik yang menyoroti layanan konsultasi tata rias merek tersebut. Pemirsa didorong untuk memesan konsultasi mereka sendiri, dan sebagai hasil dari video tersebut, pemesanan janji temu meningkat 2,5X.
Pengecer memamerkan produk mereka melalui unboxing yang kreatif, rilis produk baru, dan konten di balik layar, mengubah pemirsa biasa menjadi pelanggan setia. Ini berlaku untuk toko daring dan fisik.
Misalnya, Komputronix, pengecer elektronik konsumen di Polandia, memamerkan produknya dalam video berpenampilan organik yang menampilkan para influencer. Pemirsa tertarik dengan konten yang menghibur dan kemudian akhirnya melakukan pembelian. Berkat iklan, penjualan Komputronix meningkat 759%.
Dealer mobil dan merek otomotif menggunakan TikTok untuk menampilkan model baru, berbagi kiat perawatan, dan berpartisipasi dalam tren yang menarik bagi khalayak yang lebih muda.
Industri otomotif umumnya mengandalkan iklan TV, tetapi pemirsa yang lebih muda tidak lagi menonton televisi. Hyundai merambah TikTok dan membuat kampanye pertama TikTok bersamaan dengan kampanye TV yang menampilkan selebritas terkenal. Namun, hal itu tidak berhenti pada kalangan selebriti; hal itu juga mencakup para kreator TikTok untuk serangkaian video autentik dan relevan yang meningkatkan kesadaran merek sebesar 3,5%.
Memadukan TikTok dengan respond.io dapat mempercepat usaha Anda. Beginilah cara Anda dapat mengintegrasikan kedua platform dengan mulus untuk menyederhanakan proses dan mencapai hasil yang lebih cepat.
Integrasikan TikTok ke dalam upaya pemasaran Anda yang lebih luas dengan memungkinkan pelanggan menghubungi Anda di saluran apa pun. Dengan respond.io, Anda dapat menambahkan TikTok Business Messaging sebagai saluran dan mendapatkan pesan dari TikTok, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, dan lainnya dalam satu kotak masuk omnichannel.
Jalankan kampanye pemasaran klik untuk mengobrol di semua saluran dan kelola prospek dari satu platform sehingga agen dapat fokus pada konversi tanpa berpindah saluran.
Gunakan respond.io untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan dari TikTok, memastikan respons yang cepat dan tingkat konversi yang lebih tinggi. Dengan menghubungkan respond.io ke TikTok Business Messaging, atur Alur Kerja untuk menjawab FAQ, mengkualifikasi prospek atau mengarahkan mereka ke agen yang tersedia untuk mengobrol dengan cepat.
Hubungkan TikTok dengan CRM Anda dan alat lainnya untuk menyederhanakan manajemen prospek, mengonversi prospek lebih cepat, dan mempertahankannya sebagai pelanggan. Kami sekarang menawarkan integrasi langsung dengan HubSpot yang tersedia dalam versi beta untuk semua pelanggan.
Anda juga dapat mengintegrasikan respond.io dengan Zapier dan Make untuk terhubung dengan ribuan alat lain untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda.
Dengan menggabungkan platform TikTok yang menarik dengan kemampuan komunikasi dan otomatisasi respond.io, bisnis dapat menciptakan interaksi yang lebih bermakna, meningkatkan manajemen prospek, dan mendorong konversi. Untuk melihat apa yang dapat dilakukan respond.io untuk bisnis Anda, daftar untuk uji coba gratis selama 7 hari atau hubungi kami untuk konsultasi yang dipersonalisasi hari ini.
Menarik di TikTok, konversikan di respond.io ✨
Tingkatkan strategi TikTok Anda hari ini dengan Iklan Pesan TikTok!
Ya, membuat Akun Bisnis TikTok gratis. Namun, biaya berlaku jika Anda memilih untuk menjalankan iklan berbayar.
Sangat. Pemirsa TikTok yang luas dan terlibat serta algoritmanya yang canggih menjadikannya alat yang berharga bagi bisnis yang ingin memperluas jangkauan dan mendorong konversi.
Untuk memverifikasi bisnis Anda, pastikan akun Anda aktif, mengikuti pedoman komunitas TikTok, dan secara konsisten memposting konten berkualitas tinggi. Setelah memenuhi syarat, TikTok akan meninjau akun Anda untuk verifikasi.
Jika Anda menemukan artikel ini bermanfaat, berikut adalah beberapa lainnya untuk membantu Anda mengembangkan bisnis dengan TikTok dan respond.io.
Susan Swier bergabung dengan respond.io sebagai Manajer Konten Senior pada tahun 2022. Ia lulusan St. John's College yang memegang gelar MA dalam Seni Liberal. Dengan lebih dari satu dekade pengalaman dalam penerbitan pendidikan, Susan telah memegang berbagai posisi di Wiseman Education, British Council, dan Pearson. Artikelnya berfokus pada komunikasi pelanggan, membantu bisnis menavigasi kompleksitas aplikasi perpesanan bisnis seperti Viber Business.
WhatsApp Cloud API memungkinkan bisnis mendapatkan WhatsApp API dengan lebih cepat dan dengan cara yang lebih hemat biaya. Baca selengkapnya untuk mengetahui cara mendapatkan Meta WhatsApp Cloud API.
Ikhtisar
Elektronik
Mode & Pakaian
Mebel
Perhiasan
Kegiatan Setelah Sekolah
Olahraga & Kebugaran
Pusat Kecantikan
Klinik Gigi
Klinik Medis
Layanan Pembersihan Rumah & Pembantu
Fotografi & Videografi
Dealer Mobil
Agen Perjalanan & Operator Tur
