Tautan Kontak WhatsApp Google Bisnisku: Panduan Praktis [Februari 2025]

Profil Bisnis Google adalah cara hebat untuk mempromosikan bisnis lokal Anda dan melibatkan pelanggan. Apakah Anda memanfaatkannya sepenuhnya? Jika Anda memiliki listingan Google Bisnisku dan pelanggan Anda sering menggunakan WhatsApp, kami akan menunjukkan cara menambahkan tautan WhatsApp ke Google Bisnisku dan mendorong lebih banyak percakapan.

Untuk memulai, mari kita lihat bagaimana pelanggan dapat berkomunikasi dengan bisnis melalui Google Bisnisku, jenis bisnis apa yang harus menghubungkan WhatsApp ke Google Bisnisku, dan manfaat menambahkan tautan kontak WhatsApp.

Menghubungkan WhatsApp ke Google Bisnisku: Pengenalan

WhatsApp termasuk dalam aplikasi pengiriman pesan teratas di dunia dengan lebih dari 2 miliar pengguna, jadi kemungkinan besar sebagian besar pelanggan Anda menggunakannya.

Semakin umum bagi bisnis untuk menggunakan pesan instan untuk terhubung dengan pelanggan. Dan karena banyak pelanggan menemukan bisnis melalui Google Search, masuk akal untuk menambahkan tautan kontak di sana.

Caranya mudah dengan mengaktifkan pemesanan online atau janji temu di bagian Beranda Google Bisnisku. Kemudian Anda tinggal membuat dan memasukkan tautan WhatsApp Anda. Kami akan menjelaskan cara melakukannya langkah demi langkah nanti.

Tiga Metode bagi Pelanggan untuk Terhubung di Google Bisnisku

Ada beberapa metode untuk menarik pelanggan agar berinteraksi dengan bisnis Anda—melalui panggilan telepon, Google My Business Messaging, dan tautan pemesanan atau janji temu (di sinilah Anda dapat menambahkan tautan WhatsApp).

Mari kita lihat cara kerjanya dan opsi mana yang terbaik untuk bisnis Anda.

1. Tautan Klik untuk Menelepon

Google Bisnisku memungkinkan Anda menyertakan tautan klik untuk menelepon dalam bentuk tombol panggil di bagian atas profil, dan nomor telepon tercantum yang dapat diklik.

Namun, sebagian besar orang lebih suka berkirim pesan daripada menelepon, jadi Anda rugi jika tidak menyediakan opsi berkirim pesan.

2. Obrolan Melalui SMS dan WhatsApp Klik Tautan untuk mengobrol

Google kini memungkinkan bisnis untuk mengobrol dengan pelanggan melalui SMS atau tautan klik untuk mengobrol WhatsApp. Kini calon pelanggan yang menemukan laman Google Bisnisku milik Anda dapat langsung menghubungi Anda.

3. Tautan Pemesanan/Perjanjian

Ini adalah metode yang akan kami bahas secara rinci. Pemilik bisnis dapat menambahkan tautan khusus (termasuk tautan WhatsApp ) sehingga pelanggan dapat menghubungi mereka. Tautan mungkin muncul di tempat berbeda di halaman Google Bisnisku, tergantung pada jenis bisnis Anda.

Untuk meningkatkan keterlibatan, sebaiknya siapkan ketiganya—panggilan, Google My Business Messaging, dan tautan WhatsApp. Yang paling cocok untuk Anda adalah yang paling banyak digunakan oleh pelanggan Anda, dan itu bervariasi dari satu bisnis ke bisnis lainnya.

Bisnis Mana yang Harus Menghubungkan WhatsApp ke Google Bisnisku?

Jadi, apakah tautan WhatsApp bermanfaat untuk bisnis Anda? Ini paling cocok untuk bisnis lokal karena halaman Google Bisnisku akan muncul di hasil pencarian saat pelanggan di sekitar mencari bisnis terkait.

Jika pelanggan menemukan Anda melalui Google Bisnisku, ada baiknya menambahkan tautan WhatsApp sebagai metode kontak tambahan. Anda dapat menjaring audiens yang memiliki minat tinggi dan mengonversinya melalui obrolan. Ini juga dapat digunakan dalam kasus penggunaan dukungan.

Sebagai aplikasi perpesanan terpopuler di dunia, WhatsApp menawarkan cara langsung bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan. Di wilayah seperti Amerika Latin, AS, Malaysia, dan Singapura, bisnis di berbagai industri termasuk ritel, pendidikan, perawatan kesehatan, otomotif harus menghubungkan WhatsApp ke Google Bisnisku.

Integrasi ini memperlancar komunikasi, sehingga memudahkan pelanggan untuk menghubungi dan memudahkan bisnis untuk memberikan respons tepat waktu, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis.

Manfaat Menambahkan Tautan Kontak WhatsApp ke Google Bisnisku

Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda harus menambahkan tautan WhatsApp ke Halaman Google Bisnisku milik Anda.

Keakraban

Memungkinkan pelanggan menggunakan saluran yang mereka kenal. Jika metode komunikasi utama pelanggan Anda adalah WhatsApp, mereka cenderung akan mengirimi Anda pesan jika Anda menyediakan opsi ini.

Meningkatkan Peringkat

Ini dapat membantu meningkatkan peringkat halaman bisnis Anda di Google. Semakin lengkap informasi bisnis Anda dan semakin banyak orang berinteraksi dengan profil Anda, semakin besar kemungkinan profil Anda akan mendapat peringkat tinggi.

Pertunangan

Ini memberikan peluang lebih lanjut untuk terlibat langsung dengan pelanggan. Sama seperti Google My Business Messaging, Anda punya waktu  24 jam untuk menanggapi pesan. Namun, WhatsApp mengharuskan Anda meminta pelanggan untuk ikut serta untuk menerima pembaruan di luar jangka waktu 24 jam.

Kotak Masuk Langsung

Jika Anda memiliki WhatsApp Business API, hubungkan ke platform perpesanan pusat seperti respond.io. Anda dapat membuka sejumlah fitur perpesanan tingkat lanjut termasuk akses banyak agen dan Alur Kerja otomatis.

Cara Menambahkan WhatsApp di Google Bisnisku

Di bagian ini, kami akan memandu Anda langkah demi langkah melalui proses pengaturan tautan WhatsApp di Google Bisnisku. Sederhana dan mudah, hanya memerlukan waktu beberapa menit saja. Berikut ini yang harus dilakukan agar pelanggan menghubungi Anda.

1. Dapatkan tautan Aplikasi WhatsApp Business atau tautan WhatsApp API .

Jika pelanggan Anda sering menghubungi Anda melalui WhatsApp, Anda mungkin sudah memilikinya. Jika tidak, Anda bisa mendapatkannya dengan generator tautan gratis ini.

2. Buka ke Beranda Google Bisnisku milik Anda dan pilih Janji Temu.

Bergantung pada sifat bisnis Anda, ini mungkin juga muncul sebagai Jadwal, Pemesanan, atau Tempat Pesanan. Pilihan tersebut tidak akan berada di tempat yang sama di setiap Profil Google Bisnisku, jadi kami menyertakan beberapa contoh.

3.  Masukkan tautan WhatsApp Anda di sini.

Selesai! Kini pelanggan dapat mengirim pesan langsung kepada Anda di WhatsApp saat mereka mengklik tautan janji temu, pemesanan, atau pemesanan.

Langkah Bonus: Tambahkan Tautan Klik untuk Mengobrol WhatsApp

Di halaman Google Bisnisku milik Anda, pilih edit profil, lalu tab Kontak . Dari sini Anda dapat menambahkan tautan WhatsApp Anda.

Masalah Umum Saat Menambahkan Tautan WhatsApp ke Google Bisnisku

Meskipun langkah-langkahnya cukup sederhana, masih ada beberapa masalah yang mungkin Anda hadapi.

Tidak Melihat Tautan ke Janji Temu

Beberapa profil bisnis mungkin tidak secara otomatis memiliki opsi untuk menetapkan janji temu. Anda mungkin perlu mengubah kategori bisnis utama Anda.

Cobalah beberapa untuk melihat mana yang memberi Anda pilihan. Pilih kategori yang sesuai dengan sifat umum bisnis Anda dan tetap memungkinkan Anda menambahkan tautan.

Salah satu contoh yang kami coba adalah kategori toko roti, yang tidak mengizinkan adanya tautan. Mengubah kategori utama menjadi restoran dan membiarkan toko roti sebagai kategori sekunder akan menyelesaikan masalah.

Menambahkan Lebih Dari Satu Tautan

Bagaimana jika Anda ingin menambahkan lebih dari satu opsi kontak di bagian pemesanan atau janji temu seperti melalui WhatsApp dan aplikasi penjadwalan? Anda dapat melakukannya; Google Bisnisku memungkinkan Anda menambahkan beberapa URL di bagian yang sama.

Tidak Dapat Melihat Tautan Klik-untuk-Obrolan WhatsApp

Jika Anda menggunakan desktop, Anda tidak akan dapat melihat opsi obrolan WhatsApp. Saat ini, tampaknya Anda hanya dapat melihatnya di ponsel.

Sekarang setelah Anda tahu cara menambahkan Tautan WhatsApp ke Google Bisnisku, kami akan menunjukkan beberapa cara menggunakannya untuk lebih melibatkan pelanggan Anda.

Tautan WhatsApp Google Bisnisku untuk Keterlibatan dan Dukungan Pelanggan

Sekarang setelah Anda menyiapkan tautan WhatsApp di profil Google Bisnisku, bagaimana Anda dapat melakukan percakapan yang berharga dengan kontak baru Anda? Jika Anda menggunakan WhatsApp API, tautkan ke respond.io, sehingga pesan yang Anda terima dapat dilihat dan ditetapkan ke tim terkait.

Cara Menggunakannya untuk Pemasaran

Kampanye pemasaran WhatsApp dapat dibuat untuk melacak keterlibatan dengan tautan WhatsApp di Profil Google Bisnisku milik Anda untuk melihat bagaimana prospek paling sering menghubungi Anda.

Ini juga dapat digunakan untuk mendapatkan prospek jika Anda meminta informasi kontak atau memilih untuk menerima komunikasi rutin dalam balasan otomatis WhatsApp pesan selamat datangAnda. Saat mereka ingin ikut serta, kirimi mereka pesan terlebih dahulu menggunakan templat pesan WhatsApp .

Cara Menggunakannya untuk Penjualan

Tim penjualan dapat menanggapi langsung pertanyaan produk atau layanan melalui siaran WhatsApp atau pesan massal untuk mempercepat proses penjualan. Percakapan pesan informal memupuk hubungan pribadi, membangun kepercayaan dan meredakan kekhawatiran sehingga kontak lebih bersedia melakukan pembelian.

Alternatifnya, tim penjualan dapat mengatur pesan terjadwal WhatsApp untuk mengirimkan pengingat janji temu ke kontak guna mengurangi ketidakhadiran dan meningkatkan pendapatan.

Dengan menggunakan pembuat otomatisasi Alur Kerja di respond.io, Anda dapat membuat Alur Kerja yang mengarahkan pelanggan langsung ke tim penjualan dan menugaskan mereka ke tenaga penjualan yang tepat untuk pertanyaan mereka.

Cara Menggunakannya untuk Dukungan

Bila kontak memiliki pertanyaan tentang produk atau layanan Anda, mereka dapat mengirimkan pesan melalui tautan WhatsApp. Dengan WhatsApp API dan respond.io, permintaan dapat diarahkan ke orang yang paling relevan sehingga pelanggan menerima layanan yang cepat dan efisien.

Anda juga dapat membuat Alur Kerja untuk mengirimkan survei kepuasan pelanggan di akhir percakapan sehingga Anda dapat mengukur dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan Anda secara keseluruhan.

Kiat Bonus: Keterlibatan Tingkat Lanjut Melalui Respond AI

Jika Anda memaksimalkan titik masuk Anda dengan Tautan WhatsApp Google Bisnisku dan lainnya, Anda dapat mengharapkan peningkatan jumlah percakapan masuk di kotak masuk Anda. Respond AI akan memungkinkan agen Anda menangani semua percakapan ini dengan mudah tanpa mengorbankan kepuasan pelanggan.

Sebagai permulaan, latih Agen AI Anda dengan sumber pengetahuan dan tambahkan ke Alur Kerja Anda. Asisten virtual ini dapat menangani percakapan bernilai rendah, sehingga agen Anda dapat mengerjakan tugas yang lebih penting. Untuk memiliki kontrol lebih besar atas respons, agen dapat menggunakan Respond AI Prompts dan Assist di Modul Pesan.

Dapatkan uji coba gratis respond.io hari ini untuk meningkatkan percakapan Anda dengan kontak WhatsApp dan Google Bisnisku.

Bacaan Lebih Lanjut.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara melibatkan lebih jauh prospek dan pelanggan Anda menggunakan Google Bisnisku dan pesan WhatsApp, lihat yang berikut ini:

• Apa itu Google Bisnisku?

• Perpesanan Google Bisnisku: Panduan Lengkap

• Panduan Utama untuk Pesan Instan untuk Bisnis