谷歌 Business Profile 是推广本地业务和吸引客户的好方法。你充分利用它了吗？如果您有 “Google 我的商家 ”列表，并且您的客户经常使用 WhatsApp，我们将向您展示如何将 WhatsApp 链接添加到“Google 我的商家”并推动更多对话。
首先，让我们看看客户如何通过“Google 我的商家”与商家沟通，哪些类型的商家应该将 WhatsApp 连接到“Google 我的商家”，以及添加 WhatsApp 联系人链接的好处。
将 WhatsApp 连接到 Google My Business：简介
WhatsApp 是 全球顶级消息传递应用程序 之一，拥有超过 20 亿用户，因此您的大多数客户可能都在使用它。
企业 使用即时消息与客户建立联系变得越来越普遍。而且由于许多客户通过以下方式找到业务 Google Search，在那里添加联系链接是有意义的。
通过在“Google 我的商家”的“主页”部分激活在线预订或预约，可以轻松做到这一点。然后，您只需要创建并插入WhatsApp链接即可。我们稍后将逐步解释如何执行此操作。
客户在“Google 我的商家”上建立联系的三种方法
有几种方法可以让客户与您的商家互动，包括电话、Google 我的商家消息以及预订或预约链接（您可以在此处添加 WhatsApp 链接）。
让我们看看这些是如何工作的，以及哪些选项可能最适合您的业务。
1. 点击通话链接
“Google 我的商家”允许您在个人资料顶部以呼叫按钮的形式包含点击呼叫链接，以及可点击列出的电话号码。
但是，大多数人 更喜欢消息传递而不是呼叫，因此如果您不提供消息传递选项，您就会错过。
2. Google 我的商家消息
“Google 我的商家消息 ”允许客户使用 “聊天 ”按钮与您联系。这些消息会转到您的业务消息中心。
虽然这是客户与您联系的便捷方式，但您只能看到他们的姓名和个人资料图片，没有其他信息，并且有一个 24 小时响应窗口。
3. 预约/预约链接
这是我们将详细介绍的方法。企业主可以添加自定义链接（包括 WhatsApp 链接），以便客户可以联系到他们。该链接可能会显示在“Google 我的商家”页面上的不同位置，具体取决于您的业务类型。
为了提高参与度，最好设置所有三个功能——通话、Google 我的商家消息和 WhatsApp 链接。最适合您的将是您的客户最常使用的一种，并且因企业而异。
哪些商家应该将 WhatsApp 与“Google 我的商家”关联？
那么 WhatsApp 链接对您的业务有帮助吗？最适合本地商家，因为当附近的客户搜索相关商家时，Google 我的商家页面会显示在结果中。
如果客户通过“Google 我的商家”找到您，则值得添加 WhatsApp 链接作为额外的联系方式。虽然该设置专为约会或预订而设计，但它也可用于产品和支持查询。
将 WhatsApp 联系人链接添加到“Google 我的商家”的好处
以下是您应该将 WhatsApp 链接添加到您的 Google 我的商家页面的几个原因。
熟悉
允许客户使用他们熟悉的渠道。如果您的客户的主要沟通方式是 WhatsApp，那么如果您提供此选项，他们将更有可能向您发送消息。
提升排名
它可以帮助提高您的 商家页面在 Google 上的排名。您的业务信息越完整，与您的个人资料互动的人越多，它就越有可能获得高排名。
婚约
它提供了与客户直接互动的更多机会。就像使用 Google 我的商家消息一样，您将有 24 小时的时间回复消息。但是，WhatsApp 要求您要求客户选择在 24 小时窗口之外 接收更新 。
直接收件箱
如果您有 WhatsApp 商务 API，将其连接到中央消息传递平台，例如 respond.io.您可以解锁许多 高级消息传递功能 ，包括 多座席访问 和 自动化工作流。
如何在“Google 我的商家”中添加 WhatsApp
在本节中，我们将带您逐步完成在“Google 我的商家”中设置 WhatsApp 链接的过程。它简单明了，只需要几分钟的时间。以下是如何让客户与您联系。
1. 获取 WhatsApp Business 应用程序 链接或 WhatsApp的 API 链接。
如果您的客户经常通过 WhatsApp 与您联系，您可能已经有了这个。如果没有，您可以使用此 免费链接生成器获取它。
2. 转到 “Google 我的商家”首页，然后选择“约会”。
根据您的业务性质，这也可能显示为“计划”、“预订”或“下订单”。该选项不会在每个 Google 的相同位置 Business Profile，因此我们提供了一些示例。
3. 在此处 插入 您的 WhatsApp 链接。
大功告成！现在，当客户点击预约、预订或订单链接时，他们可以直接在 WhatsApp 上向您发送消息。
将 WhatsApp 链接添加到“Google 我的商家”时的常见问题
虽然这些步骤相当简单，但您仍然可能会遇到一些问题。
未看到约会链接
某些商家资料可能不会自动提供设置约会的选项。您可能需要更改主要业务类别。
尝试一些，看看哪一个为您提供了选择。选择与您的业务的一般性质相匹配的类别，并且仍然允许您添加链接。
我们尝试的一个例子是面包店类别，它不允许链接。将主要类别更改为 餐厅 并将 面包店 作为次要类别可以解决问题。
添加多个链接
如果您想在预订或约会部分添加多个联系选项，例如通过 WhatsApp 和日程安排应用程序，该怎么办？你可以这样做;“Google 我的商家”允许您在同一版块下添加多个网址。
现在您已经知道如何将 WhatsApp 链接添加到“Google 我的商家”，我们将向您展示一些使用它来更好地与客户互动的方法。
Google 我的商家 WhatsApp 链接，用于客户参与和支持
现在，您已经在“Google 我的商家”个人资料中设置了 WhatsApp 链接，您如何与新联系人进行有价值的对话？如果您使用的是 WhatsApp API，将其链接到 respond.io，因此您收到的消息可以被相关团队查看并分配给相关团队。
如何将其用于营销
营销团队可以通过 Google 我的 WhatsApp 链接跟踪互动情况 Business Profile 了解潜在客户最常与您联系的方式。
如果您向 潜在客户询问联系信息 或选择在 WhatsApp 欢迎消息中接收定期通信，它也可用于获取潜在客户。当他们选择加入时，请先使用 WhatsApp 消息模板向他们发送消息。
如何将其用于销售
销售团队可以通过 WhatsApp 直接回复产品或服务查询，以加快 销售流程。非正式的消息传递对话可以促进个人联系，建立信任并减轻担忧，因此联系人更愿意进行购买。
使用 Workflows 自动化构建器 respond.io，您可以创建一个工作流，将 客户直接路由到销售团队 ，并将 客户分配给合适的销售人员 进行查询。
如何使用它来支持
当联系人对您的产品或服务有疑问时，他们可以通过 WhatsApp 链接发送消息。使用 WhatsApp API 和 respond.io，可以将请求路由到最相关的人员，以便 客户获得及时高效的服务。
您还可以创建一个工作流，在对话结束时发送 客户满意度 调查，以便衡量和提高整体客户服务质量。
额外提示：通过以下方式进行下一级参与 Respond AI
如果您使用 Google My Business、WhatsApp Link 等最大限度地利用您的切入点，您可以预期收件箱中的入站对话数量会增加。 Respond AI 将使您的座席能够在不影响客户满意度的情况下轻松处理所有这些对话。
首先，使用知识源训练 AI 代理并将其添加到工作流中。这个虚拟助手可以处理低价值的对话，让您的座席腾出时间来执行更重要的任务。为了更好地控制响应，代理可以使用Respond AI 消息模块中的提示和协助。
免费试用 respond.io 今天来改善您与 WhatsApp 和 Google My Business 联系人的对话。
延伸阅读
要详细了解如何使用“Google 我的商家”和 WhatsApp 消息进一步与潜在客户和客户互动，请查看以下内容：
