กูเกิล Business Profile เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตธุรกิจในท้องถิ่นของคุณและดึงดูดลูกค้า คุณใช้ประโยชน์จากมันอย่างเต็มที่หรือไม่? หากคุณมีข้อมูลธุรกิจ ใน Google My Business และลูกค้าใช้บ่อย WhatsAppเราจะแสดงวิธีการเพิ่ม WhatsApp ลิงก์ไปยัง Google My Business และกระตุ้นการสนทนาให้มากขึ้น

ในการเริ่มต้นเรามาดูกันว่าลูกค้าสามารถสื่อสารกับธุรกิจผ่านได้อย่างไร Google ธุรกิจของฉันธุรกิจประเภทใดที่ควรเชื่อมต่อ WhatsApp ถึง Google ธุรกิจของฉันและประโยชน์ของการเพิ่ม WhatsApp ลิงค์ติดต่อ

เชื่อม ต่อ WhatsApp ถึง Google ธุรกิจของฉัน: บทนํา

WhatsApp เป็นหนึ่งใน แอพส่งข้อความชั้นนําของโลก ที่มีผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนดังนั้นจึงมีแนวโน้มว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณกําลังใช้มันอยู่

เป็นเรื่องปกติมากขึ้นที่ธุรกิจ จะใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า และเนื่องจากลูกค้าจํานวนมากพบธุรกิจผ่าน Google Searchมันสมเหตุสมผลแล้วที่จะเพิ่มลิงก์ติดต่อที่นั่น

ทําได้ง่ายโดยเปิดใช้งานการจองออนไลน์หรือการนัดหมายในส่วนหน้าแรกของ Google ธุรกิจของฉัน จากนั้นคุณเพียงแค่ต้องสร้างและแทรกไฟล์ WhatsApp ลิงก์ เราจะอธิบายวิธีการทําเช่นนี้ทีละขั้นตอนในภายหลัง

สามวิธีสําหรับลูกค้าในการเชื่อมต่อ Google ธุรกิจของฉัน

มีหลายวิธีในการทําให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ—ผ่านทางโทรศัพท์ Google ข้อความธุรกิจของฉันและลิงก์การจองหรือการนัดหมาย (นี่คือที่ที่คุณสามารถเพิ่มไฟล์ WhatsApp ลิงค์)

มาดูกันว่าสิ่งเหล่านี้ทํางานอย่างไรและตัวเลือกใดดีที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ

1. ลิงก์คลิก-ทู-โทร

Google ธุรกิจของฉันช่วยให้คุณสามารถรวมลิงก์คลิกเพื่อโทรในรูปแบบของปุ่มโทรที่ด้านบนของโปรไฟล์และหมายเลขโทรศัพท์ในรายการที่คลิกได้

อย่างไรก็ตามคนส่วนใหญ่ ชอบส่งข้อความเพื่อโทรดังนั้นคุณจึงพลาดไปหากคุณไม่ได้มีตัวเลือกการส่งข้อความ

2. Google การส่งข้อความธุรกิจของฉัน

Google การส่งข้อความทางธุรกิจของฉัน ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้โดยใช้ปุ่ม แชท ข้อความเหล่านี้จะส่งไปยังศูนย์ข้อความธุรกิจของคุณ

แม้ว่านี่จะเป็นวิธีที่สะดวกสําหรับลูกค้าในการติดต่อคุณ แต่คุณจะสามารถเห็นชื่อและรูปโปรไฟล์ของพวกเขาได้เท่านั้นโดยไม่มีข้อมูลเพิ่มเติมและมีหน้าต่างตอบกลับตลอด 24โมง

3. ลิงก์การจอง/การนัดหมาย

นี่คือวิธีที่เราจะกล่าวถึงในรายละเอียด เจ้าของธุรกิจสามารถเพิ่มลิงก์ที่กําหนดเองได้ (รวมถึง WhatsApp link) เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงพวกเขาได้ ลิงก์อาจปรากฏในที่ต่างๆ บน Google หน้าธุรกิจของฉัน ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจของคุณ

เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม คุณควรตั้งค่าทั้งสามแบบ—โทร Google การส่งข้อความทางธุรกิจของฉันและ WhatsApp ลิงก์ สิ่งที่ดีที่สุดสําหรับคุณคือลูกค้าที่คุณใช้บ่อยที่สุดและแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ

ธุรกิจใดที่ควรเชื่อมต่อ WhatsApp ถึง Google ธุรกิจของฉัน?

ดังนั้นเป็น WhatsApp ลิงค์ที่เป็นประโยชน์สําหรับธุรกิจของคุณ? เหมาะสําหรับธุรกิจในท้องถิ่นเช่น Google หน้าธุรกิจของฉันจะปรากฏในผลการค้นหาเมื่อลูกค้าที่อยู่ใกล้เคียงกําลังค้นหาธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

หากลูกค้ากําลังค้นหาคุณผ่าน Google ธุรกิจของฉันมันคุ้มค่าที่จะเพิ่ม WhatsApp ลิงค์เป็นวิธีการติดต่อเพิ่มเติม แม้ว่าการตั้งค่าจะออกแบบมาสําหรับการนัดหมายหรือการจอง แต่ก็สามารถใช้สําหรับการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการสนับสนุนได้อีกด้วย

ประโยชน์ของการเพิ่ม WhatsApp ลิงค์ติดต่อ Google ธุรกิจของฉัน

นี่คือเหตุผลบางประการที่คุณควรเพิ่ม WhatsApp เชื่อมโยงไปยัง Google หน้าธุรกิจของฉัน

ความคุ้นเคย

ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้ช่องทางที่พวกเขาคุ้นเคย หากวิธีการสื่อสารหลักของลูกค้าของคุณคือ WhatsAppพวกเขาจะส่งข้อความถึงคุณหากคุณระบุตัวเลือกนี้

ช่วยเพิ่มอันดับ

มันสามารถช่วยเพิ่มของคุณ การจัดอันดับหน้าธุรกิจบน Google. ยิ่งข้อมูลทางธุรกิจของคุณสมบูรณ์มากเท่าไหร่และยิ่งผู้คนมีส่วนร่วมกับโปรไฟล์ของคุณมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะได้รับการจัดอันดับสูงเท่านั้น

การนัดหมาย

มันให้โอกาสเพิ่มเติมในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยตรง เช่นเดียวกับ Google การส่งข้อความทางธุรกิจของฉัน คุณจะมีเวลา 24 ชั่วโมงในการตอบกลับข้อความ อย่างไรก็ตาม WhatsApp คุณต้องขอให้ลูกค้า เลือกรับการอัปเดต นอกกรอบเวลา 24 ชั่วโมง

กล่องขาเข้าโดยตรง

หากคุณมี ธุรกิจ WhatsApp APIเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความส่วนกลางเช่น respond.io. คุณสามารถปลดล็อกคุณสมบัติการส่งข้อความขั้นสูงมากมาย รวมถึงการเข้าถึงหลายเจ้าหน้าที่และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

วิธีการเพิ่ม WhatsApp ใน Google ธุรกิจของฉัน

ในส่วนนี้ เราจะแนะนําคุณทีละขั้นตอนเกี่ยวกับขั้นตอนการตั้งค่า WhatsApp ลิงค์ใน Google ธุรกิจของฉัน มันง่ายและตรงไปตรงมาใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที นี่คือสิ่งที่ต้องทําเพื่อให้ลูกค้าติดต่อคุณ

1. รับ ลิงก์ แอป WhatsApp Business หรือ วอทส์แอพพ API ลิงก์

หากลูกค้าของคุณติดต่อคุณผ่าน WhatsApp บ่อยๆ คุณอาจมีสิ่งนี้อยู่แล้ว ถ้าไม่คุณสามารถรับได้ด้วย ตัวสร้างลิงก์ฟรีนี้

2. ไปที่ ไฟล์ Google โฮมเพจธุรกิจของฉัน และเลือกการนัดหมาย

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจของคุณ, นอกจากนี้ยังอาจปรากฏเป็นกําหนดเวลา, การจองหรือการสั่งซื้อสินค้า. ตัวเลือกนี้จะไม่อยู่ในที่เดียวกันใน Google My ทุกเครื่อง Business Profileดังนั้นเราจึงได้รวมตัวอย่างบางส่วนไว้ด้วย

3. ใส่ ไฟล์ WhatsApp ลิงค์ที่นี่

คุณทําเสร็จแล้ว! ตอนนี้ลูกค้าสามารถส่งข้อความถึงคุณได้โดยตรง WhatsApp เมื่อพวกเขาคลิกที่ลิงค์นัดหมายการจองหรือการสั่งซื้อ

ปัญหาทั่วไปเมื่อเพิ่ม a WhatsApp เชื่อมโยงไปยัง Google ธุรกิจของฉัน

แม้ว่าขั้นตอนจะค่อนข้างง่าย แต่ก็ยังมีปัญหาบางอย่างที่คุณอาจพบ

การไม่เห็นลิงก์ไปยังการนัดหมาย

โปรไฟล์ธุรกิจบางโปรไฟล์อาจไม่มีตัวเลือกในการตั้งค่าการนัดหมายโดยอัตโนมัติ คุณอาจต้องเปลี่ยนหมวดหมู่ธุรกิจหลัก

ลองสองสามอย่างเพื่อดูว่าอันไหนให้ตัวเลือกแก่คุณ เลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับลักษณะทั่วไปของธุรกิจของคุณและยังคงอนุญาตให้คุณเพิ่มลิงก์ได้

ตัวอย่างหนึ่งที่เราลองคือหมวดหมู่เบเกอรี่ซึ่งไม่อนุญาตให้มีลิงก์ การเปลี่ยนหมวดหมู่หลักเป็น ร้านอาหาร และออกจาก ร้านเบเกอรี่ เป็นหมวดหมู่รองช่วยแก้ปัญหาได้

การเพิ่มลิงก์มากกว่าหนึ่งลิงก์

ถ้าคุณต้องการเพิ่มตัวเลือกการติดต่อมากกว่าหนึ่งตัวเลือกในส่วนการจองหรือการนัดหมายเช่นผ่าน WhatsApp และแอปตั้งเวลา? คุณสามารถทําได้ Google ธุรกิจของฉันอนุญาตให้คุณเพิ่ม URL หลายรายการในส่วนเดียวกันได้

ตอนนี้คุณรู้วิธีเพิ่ม WhatsApp เชื่อมโยงไปยัง Google ธุรกิจของฉัน เราจะแสดงสองสามวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น

Google ธุรกิจของฉัน WhatsApp ลิงก์สําหรับการมีส่วนร่วมและการสนับสนุนของลูกค้า

ตอนนี้คุณได้ตั้งค่าลิงก์ WhatsApp ในโปรไฟล์ Google My Business แล้ว คุณจะสนทนาที่มีคุณค่ากับผู้ติดต่อรายใหม่ได้อย่างไร หากคุณใช้ WhatsApp APIเชื่อมโยงไปยัง respond.ioดังนั้นข้อความที่คุณได้รับจึงสามารถดูได้และมอบหมายให้กับทีมที่เกี่ยวข้อง

วิธีใช้เพื่อการตลาด

ทีมการตลาดสามารถติดตามการมีส่วนร่วมกับ WhatsApp ลิงก์บน Google ของฉัน Business Profile เพื่อดูว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าติดต่อคุณบ่อยที่สุดอย่างไร

นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อรับโอกาสในการขายหากคุณขอ ข้อมูลการติดต่อจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือเลือกรับการสื่อสารเป็นประจําใน WhatsApp ข้อความต้อนรับ เมื่อพวกเขาเลือกเข้าร่วม ให้ส่งข้อความถึงพวกเขาก่อนโดยใช้ไฟล์ WhatsApp เทมเพลตข้อความ

วิธีใช้เพื่อการขาย

ทีมขายสามารถตอบคําถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการได้โดยตรงผ่าน WhatsApp เพื่อเร่ง กระบวนการขาย การสนทนาทางการส่งข้อความอย่างไม่เป็นทางการส่งเสริมการเชื่อมต่อส่วนบุคคลสร้างความไว้วางใจและบรรเทาความกังวลเพื่อให้ผู้ติดต่อเต็มใจที่จะซื้อสินค้ามากขึ้น

การใช้ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติบน respond.ioคุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่กําหนด เส้นทางลูกค้าโดยตรงไปยังทีม ขายและ มอบหมายให้พนักงานขายที่เหมาะสม สําหรับการสอบถามของพวกเขา

วิธีใช้สําหรับการสนับสนุน

เมื่อผู้ติดต่อมีคําถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณพวกเขาสามารถส่งข้อความผ่านลิงก์ WhatsApp ด้วย WhatsApp API และ respond.ioคําขอสามารถส่งไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

คุณยังสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งแบบสํารวจ ความพึงพอใจของลูกค้า เมื่อสิ้นสุดการสนทนาเพื่อให้คุณสามารถวัดและปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าโดยรวมของคุณได้

รับการทดลองใช้ฟรี respond.io วันนี้เพื่อปรับปรุงการสนทนาของคุณกับ WhatsApp และ Google ที่ติดต่อทางธุรกิจของฉัน

อ่านเพิ่มเติม

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณต่อไปโดยใช้ Google ธุรกิจของฉันและ WhatsApp ส่งข้อความ โปรดดูหัวข้อต่อไปนี้:

• คืออะไร Google ธุรกิจของฉัน?
• Google การส่งข้อความทางธุรกิจของฉัน: สุดยอดคู่มือ
• คู่มือที่ดีที่สุดสําหรับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจ