![Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46RhZwIMlpW183QwPcCPJl/a55d2d3a1666888fd517458bc8c1f136/How_To___TikTok_for_Marketing_Cover.png)
Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively
Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.
โปรไฟล์ธุรกิจ Google เป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมธุรกิจในพื้นที่ของคุณและดึงดูดลูกค้า คุณได้ใช้ประโยชน์จากมันเต็มที่แล้วหรือยัง? หากคุณมีรายชื่อ Google My Business และลูกค้าของคุณใช้ WhatsApp บ่อยครั้ง เราจะแสดงวิธีเพิ่มลิงก์ WhatsApp ไปยัง Google My Business และกระตุ้นการสนทนาให้มากขึ้น
ในการเริ่มต้น มาดูกันว่าลูกค้าสามารถสื่อสารกับธุรกิจต่าง ๆ ผ่าน Google My Business ได้อย่างไร ประเภทธุรกิจใดควรเชื่อมต่อ WhatsApp กับ Google My Business และประโยชน์ของการเพิ่มลิงก์ติดต่อ WhatsApp
WhatsApp ถือเป็นแอปการส่งข้อความยอดนิยมอันดับ ในโลก โดยมีผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคน ดังนั้น เป็นไปได้ว่าลูกค้าของคุณส่วนใหญ่มักจะใช้แอปนี้
ธุรกิจกำลังใช้ การส่งข้อความทันทีเพื่อติดต่อกับลูกค้า กันมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากค้นหาธุรกิจผ่านทางการค้นหาของ Google จึงสมเหตุสมผลที่จะต้องเพิ่มลิงก์ติดต่อไว้ที่นั่น
ทำได้ง่ายๆ เพียงเปิดใช้งานการจองหรือการนัดหมายออนไลน์ในส่วนหน้าแรกของ Google My Business จากนั้นคุณเพียงแค่ต้องสร้างและแทรกลิงค์ WhatsApp ของคุณ เราจะอธิบายวิธีดำเนินการนี้ทีละขั้นตอนในภายหลัง
มีหลายวิธีที่จะทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการโทร การส่งข้อความ Google My Business และการจองหรือการนัดหมาย (คุณสามารถเพิ่มลิงก์ WhatsApp ของคุณได้จากที่นี่)
มาดูกันว่าสิ่งเหล่านี้ทำงานอย่างไรและตัวเลือกใดเหมาะกับธุรกิจของคุณที่สุด
Google My Business ช่วยให้คุณสามารถใส่ลิงก์คลิกเพื่อโทรในรูปแบบปุ่มโทรที่ด้านบนของโปรไฟล์ และหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถคลิกได้
อย่างไรก็ตาม คนส่วนใหญ่ ชอบส่งข้อความมากกว่าโทรดังนั้น คุณจะพลาดโอกาสดีๆ ถ้าหากไม่จัดเตรียมตัวเลือกการส่งข้อความไว้ให้
Google My Business Messaging ช่วยให้ลูกค้าติดต่อคุณได้โดยใช้ปุ่ม แชท ข้อความเหล่านี้จะส่งไปยังศูนย์ข้อความทางธุรกิจของคุณ
แม้ว่าจะเป็นวิธีที่สะดวกสำหรับลูกค้าในการติดต่อคุณ แต่คุณจะสามารถเห็นได้เฉพาะชื่อและรูปโปรไฟล์ของพวกเขาเท่านั้น โดยจะไม่มีข้อมูลเพิ่มเติม และยังมีหน้าต่างการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงอีกด้วย
นี่คือวิธีการที่เราจะครอบคลุมในรายละเอียด เจ้าของธุรกิจสามารถเพิ่มลิงก์ที่กำหนดเองได้ (รวมถึงลิงก์ WhatsApp ) เพื่อให้ลูกค้าติดต่อได้ ลิงก์อาจปรากฏในตำแหน่งต่างๆ บนเพจ Google My Business ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจของคุณ
หากต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วม ควรตั้งค่าทั้งสามอย่าง ได้แก่ การโทร การส่งข้อความ Google My Business และลิงก์ WhatsApp สิ่งที่เหมาะกับคุณที่สุดจะเป็นสิ่งที่ลูกค้าของคุณใช้มากที่สุด และแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ
แล้วลิงค์ WhatsApp จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณหรือไม่? เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจในพื้นที่ เนื่องจากหน้า Google My Business จะปรากฏขึ้นในผลลัพธ์เมื่อลูกค้าในบริเวณใกล้เคียงกำลังค้นหาธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
หากลูกค้าค้นหาคุณผ่าน Google My Business คุณควรเพิ่มลิงก์ WhatsApp เป็นช่องทางการติดต่อเพิ่มเติม แม้ว่าการตั้งค่าจะได้รับการออกแบบมาสำหรับการนัดหมายหรือการจอง แต่ยังสามารถใช้สำหรับการสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์และการสนับสนุนได้อีกด้วย
ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการว่าเหตุใดคุณจึงควรเพิ่มลิงก์ WhatsApp ลงในเพจ Google My Business ของคุณ
ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้งานช่องทางที่ตนเองคุ้นเคยได้ หากวิธีการสื่อสารหลักของลูกค้าของคุณคือ WhatsApp พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะส่งข้อความถึงคุณมากขึ้นหากคุณมีตัวเลือกนี้
มันสามารถช่วยเพิ่มอันดับหน้าธุรกิจ ของคุณบน Googleได้ ยิ่งข้อมูลธุรกิจของคุณมีความสมบูรณ์มากขึ้น และยิ่งมีคนมีส่วนร่วมกับโปรไฟล์ของคุณมากเท่าไร ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะติดอันดับสูงๆ มากขึ้นเท่านั้น
ช่วยเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมโดยตรงกับลูกค้า เช่นเดียวกับการส่งข้อความ Google My Business คุณจะมีเวลา 24 ชั่วโมงในการตอบกลับข้อความ อย่างไรก็ตาม WhatsApp ต้องการให้คุณขอให้ลูกค้า เลือกที่จะรับการอัปเดต นอกช่วงเวลา 24 ชั่วโมง
หากคุณมี WhatsApp Business APIให้เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความกลางเช่น respond.io คุณสามารถปลดล็อคฟีเจอร์การส่งข้อความขั้นสูง มากมาย รวมถึง การเข้าถึงเอเจนต์หลายตัว และ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!
ในส่วนนี้ เราจะพาคุณผ่านกระบวนการตั้งค่าลิงก์ WhatsApp ใน Google My Business ทีละขั้นตอน เป็นเรื่องง่ายและตรงไปตรงมา ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที นี่คือสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ลูกค้าติดต่อคุณ
1. รับ ลิงก์ ของแอป WhatsApp Business หรือลิงก์ WhatsApp API
หากลูกค้าติดต่อคุณทาง WhatsApp บ่อยครั้ง คุณอาจมีสิ่งนี้อยู่แล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถรับได้ด้วยเครื่องสร้างลิงก์ฟรี นี้
2. ไปที่ หน้าแรก Google My Business ของคุณและเลือกการนัดหมาย
ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะธุรกิจของคุณ อาจปรากฏเป็นกำหนดการ การจอง หรือการสั่งซื้อ ตัวเลือกจะไม่อยู่ในตำแหน่งเดียวกันบนโปรไฟล์ Google My Business ทุกโปรไฟล์ ดังนั้น เราจึงได้รวมตัวอย่างบางส่วนไว้
3. ใส่ ลิงก์ WhatsApp ของคุณที่นี่
เสร็จเรียบร้อยแล้ว! ตอนนี้ลูกค้าสามารถส่งข้อความถึงคุณโดยตรงผ่าน WhatsApp ได้เมื่อคลิกลิงก์การนัดหมาย จอง หรือสั่งซื้อ
แม้ว่าขั้นตอนจะค่อนข้างง่าย แต่ยังมีปัญหาบางประการที่คุณอาจประสบได้
โปรไฟล์ธุรกิจบางอย่างอาจไม่มีตัวเลือกในการนัดหมายโดยอัตโนมัติ คุณอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนหมวดหมู่ธุรกิจหลักของคุณ
ลองสักสองสามตัวเพื่อดูว่าตัวไหนให้คุณมีตัวเลือก เลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับลักษณะทั่วไปของธุรกิจของคุณและยังให้คุณเพิ่มลิงก์ได้
ตัวอย่างหนึ่งที่เราลองคือหมวดเบเกอรี่ ซึ่งไม่อนุญาตให้มีลิงก์ การเปลี่ยนหมวดหมู่หลักเป็น ร้านอาหาร และปล่อยให้ ร้านเบเกอรี่ เป็นหมวดหมู่รอง สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้
จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณต้องการเพิ่มตัวเลือกการติดต่อมากกว่าหนึ่งรายการในส่วนการจองหรือการนัดหมาย เช่น ผ่านทาง WhatsApp และแอปการจัดตารางเวลา? คุณสามารถทำได้ โดย Google My Business อนุญาตให้คุณเพิ่ม URL หลายรายการภายใต้ส่วนเดียวกันได้
ตอนนี้คุณรู้วิธีเพิ่มลิงก์ WhatsApp ลงใน Google My Business แล้ว เราจะแสดงวิธีต่างๆ ให้คุณดูเพื่อใช้ลิงก์ดังกล่าวเพื่อติดต่อกับลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น
ตอนนี้คุณได้ตั้งค่าลิงก์ WhatsApp บนโปรไฟล์ Google My Business แล้ว คุณจะสนทนาอันมีคุณค่ากับผู้ติดต่อใหม่ของคุณได้อย่างไร หากคุณใช้ WhatsApp API ให้เชื่อมโยงกับ response.io เพื่อให้ทีมงานที่เกี่ยวข้องสามารถดูและกำหนดข้อความที่คุณได้รับให้กับพวกเขาได้
แคมเปญการตลาดบน WhatsApp สามารถสร้างเพื่อติดตามการมีส่วนร่วมกับลิงก์ WhatsApp บนโปรไฟล์ Google My Business ของคุณ เพื่อดูว่าลูกค้าเป้าหมายติดต่อคุณบ่อยที่สุดอย่างไร
มันยังสามารถใช้เพื่อรับ ข้อมูลการติดต่อจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือเลือกที่จะรับการสื่อสารเป็นประจำใน การตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp ข้อความต้อนรับได้ เมื่อพวกเขาเลือกเข้าร่วม ให้ส่งข้อความถึงพวกเขาก่อนโดยใช้เทมเพลตข้อความ WhatsApp
ทีมขายสามารถตอบกลับคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการได้โดยตรงผ่าน การแพร่กระจาย WhatsApp หรือ ข้อความจำนวนมาก เพื่อเร่ง กระบวนการขาย. การสนทนาทางข้อความที่ไม่เป็นทางการช่วยส่งเสริมการเชื่อมโยงส่วนตัว สร้างความไว้วางใจ และบรรเทาความกังวล ทำให้ผู้ติดต่อเต็มใจที่จะซื้อมากขึ้น
นอกจากนี้ ทีมขายยังสามารถตั้งค่าข้อความกำหนดเวลา WhatsApp เพื่อส่งคำเตือนการนัดหมายได้
โดยการใช้ตัวสร้างอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์บน respond.io คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ ส่งต่อลูกค้าไปยังทีมขาย โดยตรงและ มอบหมายลูกค้าไปยังพนักงานขายที่เหมาะสม เพื่อการสอบถามของพวกเขา
เมื่อผู้ติดต่อมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พวกเขาสามารถส่งข้อความผ่านลิงก์ WhatsApp ได้ ด้วย WhatsApp API และ respond.io คำขอสามารถส่งต่อไปยังบุคคลที่เกี่ยวข้องที่สุดเพื่อให้ลูกค้า ได้รับบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ในตอนท้ายการสนทนาเพื่อให้คุณสามารถวัดและปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าโดยรวมของคุณได้
หากคุณเพิ่มจำนวนจุดเข้าใช้งานด้วย Google My Business WhatsApp Link และอื่นๆ คุณก็คาดหวังได้เลยว่าจำนวนการสนทนาขาเข้าในกล่องจดหมายของคุณจะเพิ่มขึ้น Respond AI จะช่วยให้ตัวแทนของคุณจัดการบทสนทนาเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่กระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า
ในการเริ่มต้น ให้ฝึก AI Agent ของคุณด้วยแหล่งความรู้และ เพิ่มลงในเวิร์กโฟลว์ของคุณ ผู้ช่วยเสมือนนี้สามารถจัดการการสนทนาที่มีมูลค่าต่ำ ช่วยให้ตัวแทนของคุณมีอิสระในการทำภารกิจที่สำคัญกว่า หากต้องการควบคุมการตอบกลับมากขึ้น ตัวแทนสามารถใช้ Respond AI Prompts และ Assist ในโมดูลข้อความ ได้
รับการทดลองใช้ฟรีของ respond.io วันนี้เพื่อปรับปรุงการสนทนาของคุณกับผู้ติดต่อ WhatsApp และ Google My Business
เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณมากขึ้นโดยใช้ Google My Business และการส่งข้อความ WhatsApp โปรดดูข้อมูลต่อไปนี้:
Susan Swier เข้าร่วม respond.io ในฐานะผู้จัดการเนื้อหาอาวุโสในปี 2022 เธอเป็นบัณฑิตจากวิทยาลัยเซนต์จอห์นและมีปริญญาโทด้านศิลปศาสตร์ ด้วยประสบการณ์ด้านการจัดพิมพ์ด้านการศึกษามากกว่าหนึ่งทศวรรษ ซูซานได้ดำรงตำแหน่งต่างๆ ที่ Wiseman Education, British Council และ Pearson บทความของเธอเน้นไปที่การสื่อสารกับลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นำทางผ่านความซับซ้อนของแอปการส่งข้อความทางธุรกิจ เช่น Viber Business
Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.