Google My Business WhatsApp Kontaktlink: Ein Leitfaden [Feb 2025]

Ein Google-Business-Profil ist eine großartige Möglichkeit, um Ihr lokales Geschäft zu fördern und Kunden zu engagieren. Profitieren Sie davon? Wenn Sie eine Google My Business Liste haben und Ihre Kunden WhatsApp häufig verwenden, wir zeigen Ihnen, wie Sie einen WhatsApp-Link zu Google My Business hinzufügen und weitere Gespräche führen.

Um zu beginnen, schauen wir uns an, wie Kunden über Google My Business mit Unternehmen kommunizieren können, welche Arten von Unternehmen WhatsApp mit Google My Business verbinden sollten und die Vorteile, einen WhatsApp Kontaktlink hinzuzufügen.

WhatsApp mit Google My Business verbinden: Eine Einführung

WhatsApp gehört zu den Top-Messaging-Apps der Welt mit über 2 Milliarden Benutzern. so ist es wahrscheinlich die Mehrheit Ihrer Kunden verwenden.

Es wird immer häufiger, wenn Unternehmen Instant Messaging verwenden, um sich mit Kunden zu verbinden. Und da viele Kunden Unternehmen über Google Search finden, ist es sinnvoll, dort einen Kontaktlink hinzuzufügen.

Es ist einfach, dies zu tun, indem Sie Online-Buchung oder Termine im Home-Bereich von Google My Business aktivieren. Dann musst du nur deinen WhatsApp Link erstellen und einfügen. Wir werden Ihnen erklären, wie Sie das Schritt für Schritt tun können.

Drei Methoden für Kunden mit Google My Business verbinden

Es gibt mehrere Methoden, um Kunden dazu zu bringen, sich mit Ihrem Geschäft zu unterhalten – über Telefonate Google My Business Messaging und Buchungs- oder Termin-Links (hier können Sie Ihren WhatsApp Link hinzufügen).

Schauen wir uns an, wie diese Arbeit funktioniert und welche Optionen für Ihr Unternehmen am besten sind.

1. Link anklicken

Google My Business ermöglicht Ihnen die Aufnahme von Click-to-Call Links in Form einer Anruf-Taste am oberen Rand des Profils, und eine anklickbare Telefonnummer.

Allerdings bevorzugen die meisten Leute das Anrufen von Nachrichten lieber als, daher vermisst du sie, wenn du keine Option für Nachrichten angibst.

2. Chat über SMS und WhatsApp Klick-zu-Chat Link

Google ermöglicht es nun Unternehmen, mit Kunden über SMS oder einen WhatsApp Klick-zu-Chat-Link zu chatten. Potenzielle Kunden, die auf Ihre Google My Business Seite stoßen, können Sie jetzt direkt kontaktieren.

3. Buchung/Termin-Links

Das ist die Methode, auf die wir im Detail eingehen werden. Geschäftsinhaber können einen benutzerdefinierten Link hinzufügen (inklusive einem WhatsApp Link), damit Kunden sie erreichen können. Der Link kann in Abhängigkeit von Ihrem Geschäftstyp an verschiedenen Orten auf der Google My Business Seite erscheinen.

Um das Engagement zu erhöhen, ist es ideal, alle drei – Anruf, Google My Business Messaging und einen WhatsApp Link einzurichten. Wer am besten für Sie funktioniert, wird derjenige sein, den Ihre Kunden am meisten nutzen und der variiert von Unternehmen zu Unternehmen.

Welche Unternehmen sollten WhatsApp mit Google My Business verbinden?

So ist ein WhatsApp Link hilfreich für Ihr Unternehmen? Es ist am besten für lokale Unternehmen, da Google My Business Seiten in Ergebnissen erscheinen, wenn Kunden in der Nähe nach einem ähnlichen Geschäft suchen.

Wenn Kunden Sie über Google My Business finden, lohnt es sich, einen WhatsApp-Link als zusätzliche Kontaktmethode hinzuzufügen. Sie können hohe Zielgruppen erfassen und durch Chats umwandeln. Es kann auch in einem unterstützenden Fall verwendet werden.

Als die beliebteste Messaging-App der Welt bietet WhatsApp Unternehmen einen direkten Weg zum Kundenkontakt. In Regionen wie Lateinamerika, den USA, Malaysia und Singapur sollten Unternehmen aus allen Branchen wie Handel, Bildung, Gesundheitsfürsorge, Automobil WhatsApp mit Google My Business verbinden.

Diese Integration vereinfacht die Kommunikation und erleichtert den Kunden die Erreichbarkeit und die Bereitstellung zeitnaher Antworten, steigert die Kundenzufriedenheit und das Geschäftswachstum.

Vorteile eines WhatsApp Kontakt-Links zu Google My Business hinzufügen

Hier ein paar Gründe, warum Sie einen WhatsApp Link zu Ihrer Google My Business Seite hinzufügen sollten.

Vertrautheit

Erlaubt es Kunden, einen Kanal zu verwenden, mit dem sie vertraut sind. Wenn die primäre Kommunikationsmethode Ihrer Kunden WhatsApp ist, werden Sie eher benachrichtigt, wenn Sie diese Option angeben.

Boosts Ranking

Es kann helfen, das Ranking Ihrer -Unternehmensseite auf Google zu erhöhen. Je kompletter Ihre Geschäftsinformationen ist und je mehr Personen sich mit Ihrem Profil beschäftigen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie auf hohem Niveau agieren.

Engagement

Sie bietet weitere Möglichkeiten, direkt mit den Kunden in Kontakt zu treten. Genau wie bei Google My Business Messaging, haben Sie  24 Stunden, um auf Nachrichten zu antworten. WhatsApp erfordert jedoch, dass Sie Kunden nach Opt-in fragen, um Updates außerhalb des 24-Stunden-Fensters zu erhalten.

Direkter Posteingang

Wenn Sie WhatsApp Business APIhaben, verbinden Sie es mit einer zentralen Messaging-Plattform wie respond.io. Sie können einen Host von erweiterten Nachrichtenfunktionen entsperren, einschließlich Multiple-Agenten-Zugriff und automatisierte Workflows.

WhatsApp in Google My Business hinzufügen

In diesem Abschnitt führen wir Sie Schritt für Schritt durch den Prozess der Einrichtung eines WhatsApp-Links in Google My Business. Es ist einfach und einfach und erfordert nur ein paar Minuten Ihrer Zeit. Hier ist was zu tun ist, um Kunden zu kontaktieren, Sie zu kontaktieren.

1. Holen Sie sich einen WhatsApp Business App Link oder einen WhatsApp API Link.

Wenn Ihre Kunden Sie häufig über WhatsApp kontaktieren, haben Sie dies wahrscheinlich bereits. Wenn nicht, können Sie es mit diesem kostenlosen Link-Generator erhalten.

2. Gehen Sie zu Ihrer Google My Business Home Seite und wählen Sie Termine aus.

Abhängig von der Art Ihres Geschäfts kann dies auch als Termin, Buchung oder Bestellung auftreten. Die Option wird nicht in jedem Google My Business Profil am selben Ort sein, so dass wir einige Beispiele hinzugefügt haben.

3.  Fügen Sie hier Ihren WhatsApp-Link ein.

Du bist fertig! Kunden können Sie jetzt direkt über WhatsApp benachrichtigen, wenn sie auf den Termin, die Buchung oder den Bestelllink klicken.

Bonus-Schritt: Füge einen WhatsApp Klick-to-Chat Link hinzu

Wählen Sie in Ihrer Google My Business Seite Profil bearbeiten und dann die Kontakt Registerkarte aus. Von hier aus können Sie Ihren WhatsApp Link hinzufügen.

Gewöhnliche Probleme beim Hinzufügen eines WhatsApp Links zu Google My Business

Obwohl die Schritte recht einfach sind, gibt es immer noch ein paar Probleme, die Sie vielleicht aufrufen.

Link zu Terminen wird nicht angezeigt

Einige Geschäftsprofile haben möglicherweise nicht automatisch die Möglichkeit, Termine festzulegen. Möglicherweise müssen Sie Ihre Hauptgeschäftskategorie ändern.

Probieren Sie ein paar aus, um zu sehen, welches man Ihnen die Option gibt. Wählen Sie eine Kategorie, die der allgemeinen Natur Ihres Unternehmens entspricht und Ihnen dennoch erlaubt, einen Link hinzuzufügen.

Ein Beispiel, das wir versuchten, war die Bäckerei-Kategorie, die keine Verbindung erlaubte. Das Ändern der Hauptkategorie in das Restaurant und das Verlassen der Bäckerei als Sekundärkategorie löst das Problem.

Mehr als einen Link hinzufügen

Was passiert, wenn Sie mehr als eine Kontaktoption im Bereich Buchung oder Termine, wie z.B. über WhatsApp und eine Termin-App, hinzufügen wollen? Sie können dies tun; Google My Business erlaubt Ihnen mehrere URLs im selben Abschnitt hinzuzufügen.

WhatsApp Klick-zu-Chat-Link konnte nicht angezeigt werden

Wenn Sie'auf dem Desktop sind, können Sie die WhatsApp-Chat-Option'nicht sehen. Momentan scheint es nur auf dem Handy zu sein.

Nun, da Sie wissen, wie Sie einen WhatsApp Link zu Google My Business hinzufügen können, wir zeigen Ihnen einige Möglichkeiten, wie Sie es nutzen können, um sich besser mit Ihren Kunden zu beschäftigen.

Google My Business WhatsApp Link für Kundenengagement und Support

Wie können Sie jetzt, da Sie einen WhatsApp Link in Ihrem Google My Business Profil eingerichtet haben, wertvolle Gespräche mit Ihren neuen Kontakten führen? Wenn Sie die WhatsApp API verwenden, verlinken Sie sie, um zu antword.io zu antworten, so dass die Nachrichten, die Sie erhalten, von relevanten Teams angesehen und ihnen zugewiesen werden können.

So wird es für Marketing verwendet

WhatsApp Marketing Kampagnen können erstellt werden, um das Engagement mit dem WhatsApp Link auf Ihrem Google My Business Profil zu verfolgen, um zu sehen, wie die Aussichten am häufigsten mit Ihnen in Kontakt stehen.

Es kann auch verwendet werden, um Leads zu erhalten, wenn Sie Perspektiven für Kontaktinformationen fragen oder sich für regelmäßige Kommunikation in Ihrer WhatsApp Auto-Antwort Willkommensnachricht entscheiden. Wenn sie sich einschalten, benachrichtigen Sie sie zuerst mit einer WhatsApp Nachrichtenvorlage.

Wie man es für Verkäufe nutzt

Vertriebsteams können direkt auf Produkt- oder Serviceanfragen über WhatsApp Broadcasts oder Massenmitteilungen antworten, um den Verkaufsprozess zu beschleunigen. Ein informelles Nachrichtengespräch fördert eine persönliche Verbindung, schafft Vertrauen und beruhigt die Bedenken, so dass die Kontakte eher bereit sind, einen Kauf zu tätigen.

Alternativ können Vertriebsteams auch WhatsApp Planungsnachrichten einstellen, um Erinnerungen an Kontakte zu senden, um keine Shows zu reduzieren und den Umsatz zu steigern.

Mit dem Workflow-Automatisierungs-Builder auf respond.io können Sie einen Workflow erstellen, der Kunden direkt an das Vertriebsteam weiterleitet und sie dem richtigen Vertriebsmitarbeiter für ihre Anfrage zuweist.

Wie man es für Support nutzt

Wenn Kontakte eine Frage zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben, können sie eine Nachricht über den WhatsApp Link senden. Mit WhatsApp API und respond.io kann die Anfrage an die relevanteste Person weitergeleitet werden, so dass Kunden einen schnellen und effizienten Service erhalten.

Sie können auch einen Workflow erstellen, um am Ende des Gesprächs Umfragen zur Kundenzufriedenheit zu versenden, damit Sie die allgemeine Qualität Ihres Kundendienstes messen und verbessern können.

Bonus-Tipp: Engagement der nächsten Stufe durch Reaktions-KI

Wenn Sie Ihre Einstiegspunkte mit Google My Business WhatsApp Link und anderen maximieren Sie können mit einer Erhöhung der Anzahl eingehender Unterhaltungen in Ihrem Posteingang rechnen. Respond KI ermöglicht es Ihren Agenten, all diese Gespräche ohne Kompromisse bei der Kundenzufriedenheit zu behandeln.

Trainieren Sie zum ersten Mal Ihren AI Agent mit Wissensquellen und fügen Sie ihn zu Ihren Workflows hinzu. Dieser virtuelle Assistent kann Gespräche mit geringem Wert behandeln und Ihre Agenten für wichtigere Aufgaben befreien. Um mehr Kontrolle über Antworten zu haben, können Agenten Antworten auf KI-Anfragen und Hilfe im Nachrichtenmodul verwenden.

Erhalten Sie noch heute eine kostenlose Testversion von respond.io um Ihre Gespräche mit Ihren WhatsApp und Google My Business Kontakten zu verbessern.

Weiterführende Literatur

Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie weiter mit Ihren Interessenten und Kunden mit Google My Business und WhatsApp Nachrichten zusammenarbeiten können, schauen Sie sich folgendes an:

• Was ist Google My Business?

• Google My Business Messaging: The Ultimate Guide

• Ultimate Guide to Instant Messaging for Business