![رابط اتصال WhatsApp على Google My Business: دليل كيفية [فبراير 2025]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/lJJCskXnU5aRU4RoTafMa/33e3f10b4b0ba2bab8a6f312a31c1230/Google_My_Business_WhatsApp_Contact_Link.png?q=70&fm=avif)
ملف جوجل الشخصي للأعمال التجارية هو طريقة رائعة لتعزيز عملك المحلي وإشراك العملاء. هل تستغل ذلك استغلالاً كاملاً؟ إذا كان لديك قائمة Google Business وعملائك يستخدمون WhatsApp، سوف نريك كيفية إضافة رابط WhatsApp إلى Google Business و قيادة المزيد من المحادثات.
للبدء، دعونا ننظر في كيفية اتصال العملاء بالشركات من خلال أعمال جوجل، ما هي أنواع الأعمال التجارية التي يجب أن تربط WhatsApp مع Google Business وفوائد إضافة رابط اتصال WhatsApp.
WhatsApp هو من بين أعلى تطبيقات الرسائل في العالم مع أكثر من 2 بليون مستخدم، لذلك من المرجح أن معظم عملائك يستخدمونها.
أصبح من الشائع بشكل متزايد بالنسبة للشركات استخدام المراسلة الفورية للاتصال بالعملاء. وبما أن العديد من العملاء يجدون أعمالا تجارية من خلال جوجل سرش، فمن المنطقي إضافة رابط اتصال هناك.
من السهل القيام بذلك عن طريق تفعيل الحجز أو المواعيد على الإنترنت في القسم الرئيسي من أعمال جوجل. ثم تحتاج فقط إلى إنشاء وإدراج رابط WhatsApp. سوف نشرح كيفية القيام بهذه الخطوة خطوة في وقت لاحق.
هناك عدة طرق لحمل الزبائن على المشاركة في عملك - عن طريق المكالمات الهاتفية، جوجل مراسلة الأعمال التجارية وروابط الحجز أو الموعد (هذا هو المكان الذي يمكنك فيه إضافة رابط WhatsApp الخاص بك).
دعونا ننظر إلى كيفية عمل هذه الشركات والخيارات التي قد تكون أفضل لعملك التجاري.
يسمح لك عمل جوجل بتضمين روابط النقر على المكالمة في شكل زر مكالمة في الجزء العلوي من الملف الشخصي، ورقم هاتف مدرج قابل للنقر.
ومع ذلك، يفضل معظم الناس المراسلة على الاتصال، لذا فإنك تفتقد إذا لم تقدم خيار المراسلة.
تتيح Google الآن للشركات الدردشة مع العملاء عبر رسالة نصية قصيرة أو رابط النقر للدردشة على WhatsApp. الآن العملاء المحتملون الذين يأتون عبر صفحة أعمال جوجل الخاصة بك يمكنهم الاتصال بك مباشرة.
هذه هي الطريقة التي سنغطيها بالتفصيل. يمكن لأصحاب الأعمال إضافة رابط مخصص (بما في ذلك رابط WhatsAppحتى يتمكن العملاء من الوصول إليهم. قد يظهر الرابط في أماكن مختلفة على صفحة Google Business ، تبعاً لنوع العمل الخاص بك.
لزيادة المشاركة، من المثالي إعداد كل ثلاثة - اتصل برسائل جوجل للأعمال التجارية وربط WhatsApp. الذي يعمل بشكل أفضل من أجلك سيكون هو الذي يستخدمه الزبائن أكثر من غيرهم، ويختلف من عمل تجاري إلى آخر.
هل إذن رابط WhatsApp مفيد لعملك؟ إنها أفضل للأعمال التجارية المحلية كما تظهر صفحات أعمالي في نتائج عندما يبحث العملاء القريبون عن عمل تجاري ذي صلة.
إذا كان العملاء يجدون لك من خلال Google Business ، فيجب إضافة رابط WhatsApp كطريقة اتصال إضافية. يمكنك إلتقاط جمهور عالي النية وتحويلهم عن طريق المحادثات. كما يمكن استخدامه في حالة استخدام الدعم.
باعتباره تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في العالم، يوفر WhatsApp للشركات طريقة مباشرة للمشاركة مع العملاء. في مناطق مثل أمريكا اللاتينية، والولايات المتحدة الأمريكية، وماليزيا، وسنغافورة، ينبغي للأعمال التجارية عبر الصناعات بما في ذلك تجارة التجزئة، والتعليم، والرعاية الصحية، والسيارات، أن تربط WhatsApp بجوجل الأعمال التجارية.
وهذا التكامل يبسط الاتصالات وييسر على العملاء الاتصال وييسر للأعمال التجارية تقديم الاستجابات في الوقت المناسب، مما يزيد من رضا العملاء ونمو الأعمال التجارية
إليك بعض الأسباب التي تجعلك تضيف رابط WhatsApp إلى صفحة الأعمال الخاصة بك في جوجل.
يسمح للعملاء باستخدام قناة لديهم معرفة بها. إذا كانت طريقة الاتصال الأساسية لزبائنك هي WhatsApp، فسيكون من الأرجح أن ترسلك إذا قدمت هذا الخيار.
يمكن أن يساعد في تعزيز ترتيب صفحتك التجارية على جوجل. كلما كانت معلومات شركتك أكثر اكتمالاً وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يتعاملون مع ملفك الشخصي، كلما كان من المرجح أن ترتيبك مرتفعاً.
وهو يتيح مزيدا من الفرص للتواصل المباشر مع الزبائن. تماما مثل مع Google Business Messaging، سيكون لديك 24 ساعة للرد على الرسائل. ومع ذلك، يتطلب WhatsApp منك طلب السماح من العملاء لتلقي التحديثات خارج نافذة الـ 24 ساعة.
إذا كان لديك WhatsApp Business API، قم بتوصيل ذلك إلى منصة مراسلة مركزية مثل respon.io. يمكنك فتح مجموعة من ميزات الرسائل المتقدمة بما في ذلك الوصول إلى وكيل متعدد و سير العمل الآلي.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
في هذا القسم، سنأخذك خطوة خطوة من خلال عملية إنشاء رابط WhatsApp في Google Business . إنه بسيط ومباشر، يتطلب بضع دقائق فقط من وقتك. إليك ما يجب أن تفعله لحمل الزبائن على الاتصال بك.
1. احصل على رابط تطبيق WhatsApp للأعمال أو رابط WhatsApp API.
إذا كان عملاؤك يتصلون بك بشكل متكرر عبر WhatsApp، ربما لديك هذا بالفعل. إذا لم يكن الأمر كذلك، يمكنك الحصول عليها باستخدام هذا مولد الرابط المجاني.
2. انتقل إلى إلى صفحتك الرئيسية على Google My Business وحدد المواعيد.
تبعاً لطبيعة عملك، قد يظهر هذا كجدول زمني أو حجز أو وضع طلب. لن يكون الخيار في نفس المكان في كل ملف تعريف أعمالي الخاص بجوجل، لذلك قمنا بإدراج بعض الأمثلة.
3. أدخل رابط WhatsApp الخاص بك هنا.
لقد انتهيت! الآن يمكن للعملاء مراسلتك مباشرة على WhatsApp عند النقر على حجز الموعد أو الحجز أو رابط الطلب.
في صفحة الأعمال الخاصة بك في جوجل، حدد تعديل الملف الشخصي، ثم اتصل . من هنا يمكنك إضافة رابط WhatsApp.
على الرغم من أن الخطوات بسيطة إلى حد ما، لا تزال هناك بعض المشاكل التي قد تواجهها.
وقد لا يكون لبعض النبذات التجارية خيار تعيين التعيينات تلقائيا. قد تحتاج إلى تغيير فئة الأعمال الأساسية الخاصة بك.
حاول القليل لمعرفة أي واحد يعطيك الخيار. اختر فئة تتطابق مع الطبيعة العامة لعملك التجاري ولا تزال تسمح لك بإضافة رابط.
أحد الأمثلة التي قمنا بتجربتها هو فئة المخابز، التي لن تسمح بوجود وصلة. تغيير الفئة الأساسية إلى مطعم وإبقاء مخبز كفئة ثانوية يحل المشكلة.
ماذا إذا كنت ترغب في إضافة أكثر من خيار اتصال واحد في قسم الحجز أو المواعيد مثل من خلال WhatsApp و تطبيق الجدولة؟ يمكنك القيام بذلك؛ يسمح لك عمل جوجل بإضافة عناوين URL متعددة تحت نفس القسم.
إذا كنت'لا تشغل سطح المكتب، فزت't بالقدرة على رؤية خيار الدردشة WhatsApp. حاليًا، يبدو أنه يمكنك فقط مشاهدته على الجوال.
الآن بعد أن كنت تعرف كيفية إضافة رابط WhatsApp إلى Google Business ، سوف نريك بعض الطرق التي يمكنك استخدامها للمشاركة بشكل أفضل مع زبائنك.
الآن بعد أن قمت بإعداد رابط WhatsApp على ملف جوجل الشخصي الخاص بالأعمال، كيف يمكنك إجراء محادثات قيمة مع جهات الاتصال الجديدة الخاصة بك؟ إذا كنت تستخدم واتسباب API ، قم بربطه بالرد على .io، بحيث يمكن عرض الرسائل التي تتلقاها من قبل الأفرقة ذات الصلة وتعيينها لها.
يمكن إنشاء حملات تسويقية عبر WhatsApp لتتبع التفاعل مع رابط WhatsApp على ملفك الشخصي على Google My Business لمعرفة كيفية تواصل العملاء المحتملين معك في أغلب الأحيان.
كما يمكن استخدامه للحصول على العملاء المحتملين إذا كنت تسأل آفاق معلومات الاتصال أو تختار تلقي الاتصال العادي في WhatsApp تلقائياً الرد رسالة الترحيب. عند اختيارهم الاشتراك، قم بإرسال رسالة إليهم أولاً باستخدام قالب رسالة WhatsApp .
يمكن لفرق المبيعات الرد مباشرة على استفسارات المنتج أو الخدمة من خلال WhatsApp cast أو message بالجملة لتسريع عملية المبيعات . ومن شأن محادثة الرسائل غير الرسمية أن تعزز الاتصال الشخصي، وتبني الثقة، وتبدد المخاوف حتى تصبح جهات الاتصال أكثر استعدادا للقيام بعملية الشراء.
وبدلا من ذلك، يمكن لفرق المبيعات تعيين رسائل جدول WhatsApp لإرسال تذكيرات الموعد إلى جهات الاتصال لتقليل عدم المسلسلات وزيادة العائدات.
استخدام وحدة إنشاء التشغيل الآلي لسير العمل عند الاستجابة. o، يمكنك إنشاء سير العمل الذي يقوم بتوجيه العملاء مباشرة إلى فريق المبيعات و بتعيينهم للبائع المناسب لاستفسارهم.
عندما يكون لدى جهات الاتصال سؤال حول المنتج أو الخدمة الخاصة بك، يمكنهم إرسال رسالة من خلال رابط WhatsApp. باستخدام WhatsApp API وresponse.io، يمكن توجيه الطلب إلى الشخص الأكثر صلة حتى يتلقى العملاء خدمة سريعة وفعالة.
يمكنك أيضا إنشاء سير عمل لإرسال استقصاءات رضا العملاء في نهاية المحادثة حتى يمكنك قياس وتحسين جودة خدمة العملاء عموما.
إذا قمت بتعظيم نقاط الدخول الخاصة بك مع Google Business WhatsApp Link و اخرين، يمكنك أن تتوقع زيادة في عدد المحادثات الواردة في صندوق الوارد الخاص بك. الرد AI سيتيح لوكلائك التعامل مع جميع هذه المحادثات بسهولة دون المساس برضا العملاء.
بداية، قم بتدريب AI Agent بمصادر المعرفة و أضفه إلى سير العمل الخاص بك. هذا المساعد الافتراضي يمكنه التعامل مع المحادثات ذات القيمة المنخفضة، وتحرير وكلائك للمهام الأكثر أهمية. للحصول على مزيد من السيطرة على الاستجابات، يمكن للوكلاء استخدام الرد على AI Prompts و مساعدة في وحدة الرسائل .
احصل على نسخة تجريبية مجانية من المجيب.io اليوم لتحسين محادثاتك مع جهات الاتصال في WhatsApp و Google.
قم بتحويل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
لمعرفة المزيد حول كيفية المزيد من المشاركة مع توقعاتك والعملاء باستخدام رسالة Google Business و WhatsApp ، تحقق مما يلي:
انضمت سوزان سوير إلى respond.io كمدير محتوى أول في عام 2022. هي خريجة كلية سانت جونز وتحمل درجة الماجستير في الآداب. مع أكثر من عقد من الخبرة في النشر التعليمي، شغلت سوزان مناصب مختلفة في Wiseman Education، المجلس البريطاني وPearson. تركز مقالاتها على تواصل العملاء، مما يساعد الأعمال على التنقل في تعقيدات تطبيقات المراسلة التجارية مثل Viber Business.
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud تمكن الشركات من الحصول على واتسآب API أسرع وبطريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة. اقرأ المزيد لمعرفة كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات Meta WhatsApp السحابية.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
