
TikTok Automation: 4 Benefits, How to Use It & Best Practices
In this article, you will learn about TikTok Automation, how to implement it and the best practices for achieving superior business results.
ملف جوجل الشخصي للأعمال التجارية هو طريقة رائعة لتعزيز عملك المحلي وإشراك العملاء. هل تستغل ذلك استغلالاً كاملاً؟ إذا كان لديك قائمة Google Business وعملائك يستخدمون WhatsApp، سوف نريك كيفية إضافة رابط WhatsApp إلى Google Business و قيادة المزيد من المحادثات.
للبدء، دعونا ننظر في كيفية اتصال العملاء بالشركات من خلال أعمال جوجل، ما هي أنواع الأعمال التجارية التي يجب أن تربط WhatsApp مع Google Business وفوائد إضافة رابط اتصال WhatsApp.
WhatsApp هو من بين أعلى تطبيقات الرسائل في العالم مع أكثر من 2 بليون مستخدم، لذلك من المرجح أن معظم عملائك يستخدمونها.
أصبح من الشائع بشكل متزايد بالنسبة للشركات استخدام المراسلة الفورية للاتصال بالعملاء. وبما أن العديد من العملاء يجدون أعمالا تجارية من خلال جوجل سرش، فمن المنطقي إضافة رابط اتصال هناك.
من السهل القيام بذلك عن طريق تفعيل الحجز أو المواعيد على الإنترنت في القسم الرئيسي من أعمال جوجل. ثم تحتاج فقط إلى إنشاء وإدراج رابط WhatsApp. سوف نشرح كيفية القيام بهذه الخطوة خطوة في وقت لاحق.
هناك عدة طرق لحمل الزبائن على المشاركة في عملك - عن طريق المكالمات الهاتفية، جوجل مراسلة الأعمال التجارية وروابط الحجز أو الموعد (هذا هو المكان الذي يمكنك فيه إضافة رابط WhatsApp الخاص بك).
دعونا ننظر إلى كيفية عمل هذه الشركات والخيارات التي قد تكون أفضل لعملك التجاري.
يسمح لك عمل جوجل بتضمين روابط النقر على المكالمة في شكل زر مكالمة في الجزء العلوي من الملف الشخصي، ورقم هاتف مدرج قابل للنقر.
ومع ذلك، يفضل معظم الناس المراسلة على الاتصال، لذا فإنك تفتقد إذا لم تقدم خيار المراسلة.
Google Business Messaging يسمح للعملاء بالاتصال بك باستخدام زر المحادثة . هذه الرسائل تذهب إلى مركز رسائل الأعمال الخاص بك.
على الرغم من أن هذه طريقة مناسبة للعملاء للاتصال بك، فإنك لن تتمكن إلا من رؤية اسمهم وصورتهم الشخصية، بدون معلومات إضافية، وهناك نافذة استجابة 24 ساعة.
هذه هي الطريقة التي سنغطيها بالتفصيل. يمكن لأصحاب الأعمال إضافة رابط مخصص (بما في ذلك رابط WhatsAppحتى يتمكن العملاء من الوصول إليهم. قد يظهر الرابط في أماكن مختلفة على صفحة Google Business ، تبعاً لنوع العمل الخاص بك.
لزيادة المشاركة، من المثالي إعداد كل ثلاثة - اتصل برسائل جوجل للأعمال التجارية وربط WhatsApp. الذي يعمل بشكل أفضل من أجلك سيكون هو الذي يستخدمه الزبائن أكثر من غيرهم، ويختلف من عمل تجاري إلى آخر.
هل إذن رابط WhatsApp مفيد لعملك؟ إنها أفضل للأعمال التجارية المحلية كما تظهر صفحات أعمالي في نتائج عندما يبحث العملاء القريبون عن عمل تجاري ذي صلة.
إذا كان العملاء يجدون لك من خلال Google Business ، فيجب إضافة رابط WhatsApp كطريقة اتصال إضافية. وفي حين أن الهيكل مصمم لحجز المواعيد أو الحجز، فإنه يمكن استخدامه أيضا للاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والدعم.
إليك بعض الأسباب التي تجعلك تضيف رابط WhatsApp إلى صفحة الأعمال الخاصة بك في جوجل.
يسمح للعملاء باستخدام قناة لديهم معرفة بها. إذا كانت طريقة الاتصال الأساسية لزبائنك هي WhatsApp، فسيكون من الأرجح أن ترسلك إذا قدمت هذا الخيار.
يمكن أن يساعد في تعزيز ترتيب صفحتك التجارية على جوجل. كلما كانت معلومات شركتك أكثر اكتمالاً وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يتعاملون مع ملفك الشخصي، كلما كان من المرجح أن ترتيبك مرتفعاً.
وهو يتيح مزيدا من الفرص للتواصل المباشر مع الزبائن. تماما مثل مع Google Business Messaging، سيكون لديك 24 ساعة للرد على الرسائل. ومع ذلك، يتطلب WhatsApp منك أن تطلب من العملاء الاشتراك لتلقي التحديثات خارج الإطار الزمني الذي يبلغ 24 ساعة.
إذا كان لديك WhatsApp Business API، قم بتوصيل ذلك إلى منصة مراسلة مركزية مثل respon.io. يمكنك فتح مجموعة من ميزات الرسائل المتقدمة بما في ذلك الوصول إلى وكيل متعدد و سير العمل الآلي.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
في هذا القسم، سنأخذك خطوة خطوة من خلال عملية إنشاء رابط WhatsApp في Google Business . إنه بسيط ومباشر، يتطلب بضع دقائق فقط من وقتك. إليك ما يجب أن تفعله لحمل الزبائن على الاتصال بك.
1. احصل على رابط تطبيق WhatsApp للأعمال أو رابط API WhatsApp.
إذا كان عملاؤك يتصلون بك بشكل متكرر عبر WhatsApp، ربما لديك هذا بالفعل. إذا لم يكن الأمر كذلك، يمكنك الحصول عليها باستخدام هذا مولد الرابط المجاني.
2. انتقل إلى إلى صفحتك الرئيسية على Google My Business وحدد المواعيد.
تبعاً لطبيعة عملك، قد يظهر هذا كجدول زمني أو حجز أو وضع طلب. لن يكون الخيار في نفس المكان في كل ملف تعريف أعمالي الخاص بجوجل، لذلك قمنا بإدراج بعض الأمثلة.
3. أدخل رابط WhatsApp الخاص بك هنا.
لقد انتهيت! الآن يمكن للعملاء مراسلتك مباشرة على WhatsApp عند النقر على حجز الموعد أو الحجز أو رابط الطلب.
على الرغم من أن الخطوات بسيطة إلى حد ما، لا تزال هناك بعض المشاكل التي قد تواجهها.
وقد لا يكون لبعض النبذات التجارية خيار تعيين التعيينات تلقائيا. قد تحتاج إلى تغيير فئة الأعمال الأساسية الخاصة بك.
حاول القليل لمعرفة أي واحد يعطيك الخيار. اختر فئة تتطابق مع الطبيعة العامة لعملك التجاري ولا تزال تسمح لك بإضافة رابط.
أحد الأمثلة التي قمنا بتجربتها هو فئة المخابز، التي لن تسمح بوجود وصلة. تغيير الفئة الأساسية إلى مطعم وإبقاء مخبز كفئة ثانوية يحل المشكلة.
ماذا إذا كنت ترغب في إضافة أكثر من خيار اتصال واحد في قسم الحجز أو المواعيد مثل من خلال WhatsApp و تطبيق الجدولة؟ يمكنك القيام بذلك؛ يسمح لك عمل جوجل بإضافة عناوين URL متعددة تحت نفس القسم.
الآن بعد أن كنت تعرف كيفية إضافة رابط WhatsApp إلى Google Business ، سوف نريك بعض الطرق التي يمكنك استخدامها للمشاركة بشكل أفضل مع زبائنك.
الآن بعد أن قمت بإعداد رابط WhatsApp على ملف جوجل الشخصي الخاص بالأعمال، كيف يمكنك إجراء محادثات قيمة مع جهات الاتصال الجديدة الخاصة بك؟ إذا كنت تستخدم واتسباب API ، قم بربطه بالرد على .io، بحيث يمكن عرض الرسائل التي تتلقاها من قبل الأفرقة ذات الصلة وتعيينها لها.
يمكن إنشاء حملات تسويق WhatsApp لتتبع التفاعل مع رابط WhatsApp في ملفك الشخصي على Google My Business لمعرفة كيف يتواصل العملاء المحتملون معك في أغلب الأحيان.
كما يمكن استخدامه للحصول على العملاء المحتملين إذا كنت تسأل آفاق معلومات الاتصال أو تختار تلقي الاتصال العادي في WhatsApp تلقائياً الرد رسالة الترحيب. عندما يختارون الاشتراك، أرسل لهم رسالة أولاً باستخدام قالب رسالة WhatsApp .
يمكن لفرق المبيعات الرد مباشرة على استفسارات المنتج أو الخدمة من خلال WhatsApp cast أو message بالجملة لتسريع عملية المبيعات . ومن شأن محادثة الرسائل غير الرسمية أن تعزز الاتصال الشخصي، وتبني الثقة، وتبدد المخاوف حتى تصبح جهات الاتصال أكثر استعدادا للقيام بعملية الشراء.
بدلاً من ذلك، يمكن لفرق المبيعات تعيين رسائل جداول WhatsApp لإرسال تذكير الموعد إلى
استخدام وحدة إنشاء التشغيل الآلي لسير العمل عند الاستجابة. o، يمكنك إنشاء سير العمل الذي يقوم بتوجيه العملاء مباشرة إلى فريق المبيعات و بتعيينهم للبائع المناسب لاستفسارهم.
عندما يكون لدى جهات الاتصال سؤال حول المنتج أو الخدمة الخاصة بك، يمكنهم إرسال رسالة من خلال رابط WhatsApp. باستخدام WhatsApp API وresponse.io، يمكن توجيه الطلب إلى الشخص الأكثر صلة حتى يتلقى العملاء خدمة سريعة وفعالة.
يمكنك أيضا إنشاء سير عمل لإرسال استقصاءات رضا العملاء في نهاية المحادثة حتى يمكنك قياس وتحسين جودة خدمة العملاء عموما.
إذا قمت بتعظيم نقاط الدخول الخاصة بك مع Google Business WhatsApp Link و اخرين، يمكنك أن تتوقع زيادة في عدد المحادثات الواردة في صندوق الوارد الخاص بك. الرد AI سيتيح لوكلائك التعامل مع جميع هذه المحادثات بسهولة دون المساس برضا العملاء.
بداية، قم بتدريب AI Agent بمصادر المعرفة و أضفه إلى سير العمل الخاص بك. هذا المساعد الافتراضي يمكنه التعامل مع المحادثات ذات القيمة المنخفضة، وتحرير وكلائك للمهام الأكثر أهمية. للحصول على مزيد من السيطرة على الاستجابات، يمكن للوكلاء استخدام الرد على AI Prompts و مساعدة في وحدة الرسائل .
احصل على نسخة تجريبية مجانية من المجيب.io اليوم لتحسين محادثاتك مع جهات الاتصال في WhatsApp و Google.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
قم بإدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
لمعرفة المزيد حول كيفية المزيد من المشاركة مع توقعاتك والعملاء باستخدام رسالة Google Business و WhatsApp ، تحقق مما يلي:
انضمت سوزان سوير إلى respond.io كمدير محتوى أول في عام 2022. هي خريجة كلية سانت جونز وتحمل درجة الماجستير في الآداب. مع أكثر من عقد من الخبرة في النشر التعليمي، شغلت سوزان مناصب مختلفة في Wiseman Education، المجلس البريطاني وPearson. تركز مقالاتها على تواصل العملاء، مما يساعد الأعمال على التنقل في تعقيدات تطبيقات المراسلة التجارية مثل Viber Business.
In this article, you will learn about TikTok Automation, how to implement it and the best practices for achieving superior business results.