جوجل Business Profile هي طريقة رائعة للترويج لعملك المحلي وإشراك العملاء. هل تستفيد منه استفادة كاملة؟ إذا كانت لديك بطاقة بيانات " نشاطي التجاري على Google" واستخدمها عملاؤك بشكل متكرر WhatsApp، سنوضح لك كيفية إضافة ملف WhatsApp إلى "نشاطي التجاري على Google" وجذب المزيد من المحادثات.
للبدء ، دعونا نلقي نظرة على كيفية تواصل العملاء مع الشركات من خلال Google نشاطي التجاري ، ما هي أنواع الشركات التي يجب أن تتصل WhatsApp ل Google نشاطي التجاري وفوائد إضافة ملف WhatsApp رابط الاتصال.
الاتصال WhatsApp ل Google عملي: مقدمة
WhatsApp من بين أفضل تطبيقات المراسلة في العالم مع أكثر من 2 مليار مستخدم ، لذلك من المحتمل أن يستخدمه غالبية عملائك.
أصبح من الشائع بشكل متزايد أن تستخدم الشركات المراسلة الفورية للتواصل مع العملاء. وبما أن العديد من العملاء يجدون الأعمال التجارية من خلال Google Search، فمن المنطقي إضافة رابط اتصال هناك.
من السهل القيام بذلك عن طريق تنشيط الحجز أو المواعيد عبر الإنترنت في قسم الصفحة الرئيسية في Google عملي. ثم تحتاج فقط إلى إنشاء وإدراج WhatsApp رابط. سنشرح كيفية القيام بذلك خطوة بخطوة لاحقا.
ثلاث طرق للعملاء للاتصال بها Google نشاطي التجاري
هناك عدة طرق لجعل العملاء يتفاعلون مع نشاطك التجاري - عبر المكالمات الهاتفية ، Google روابط مراسلة نشاطي التجاري والحجز أو المواعيد (هذا هو المكان الذي يمكنك فيه إضافة WhatsApp حلقة الوصل).
دعونا نلقي نظرة على كيفية عمل هذه الخيارات والخيارات التي قد تكون الأفضل لعملك.
1. رابط انقر للاتصال
Google يتيح لك My Business تضمين روابط النقر للاتصال في شكل زر اتصال في الجزء العلوي من الملف الشخصي ، ورقم هاتف مدرج قابل للنقر.
ومع ذلك ، يفضل معظم الأشخاص المراسلة على الاتصال ، لذلك تفوتك إذا لم توفر خيار المراسلة.
2. Google مراسلة نشاطي التجاري
Google تتيح مراسلة نشاطي التجاري للعملاء الاتصال بك باستخدام زر الدردشة . تنتقل هذه الرسائل إلى مركز رسائل الأعمال.
على الرغم من أن هذه طريقة ملائمة للعملاء للاتصال بك ، إلا أنك ستتمكن فقط من رؤية أسمائهم وصورة ملفهم الشخصي ، دون أي معلومات إضافية ، وهناك نافذة استجابة على مدار 24 ساعة.
3. روابط الحجز / المواعيد
هذه هي الطريقة التي سنغطيها بالتفصيل. يمكن لمالكي الأنشطة التجارية إضافة رابط مخصص (بما في ذلك WhatsApp link) حتى يتمكن العملاء من الوصول إليهم. قد يظهر الرابط في أماكن مختلفة على Google صفحة نشاطي التجاري ، اعتمادا على نوع عملك.
لزيادة المشاركة ، من المثالي إعداد الثلاثة - اتصل ، Google رسائل نشاطي التجاري و WhatsApp رابط. سيكون الشخص الأفضل بالنسبة لك هو الشخص الذي يستخدمه عملاؤك أكثر من غيره ، وهذا يختلف من عمل إلى آخر.
الشركات التي يجب أن تتصل WhatsApp ل Google عملي؟
هكذا هو WhatsApp رابط مفيد لعملك؟ إنه الأفضل للشركات المحلية مثل Google تظهر صفحات نشاطي التجاري في النتائج عندما يبحث العملاء القريبون عن نشاط تجاري ذي صلة.
إذا كان العملاء يعثرون عليك من خلال Google عملي ، الأمر يستحق إضافة ملف WhatsApp كطريقة إضافية للاتصال. بينما تم تصميم الإعداد للمواعيد أو الحجوزات ، يمكن استخدامه أيضا لاستفسارات المنتج والدعم.
فوائد إضافة ملف WhatsApp رابط الاتصال ل Google نشاطي التجاري
فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تضيف ملف WhatsApp رابط إلى Google صفحة نشاطي التجاري.
الالفه
يسمح للعملاء باستخدام قناة مألوفة لديهم. إذا كانت طريقة الاتصال الأساسية لعملائك هي WhatsApp، فمن المرجح أن يرسلوا إليك رسالة إذا قدمت هذا الخيار.
يعزز الترتيب
يمكن أن يساعد في تعزيز ترتيب صفحة الأعمال في Google. كلما كانت معلومات عملك أكثر اكتمالا وكلما زاد تفاعل الأشخاص مع ملفك الشخصي ، زاد احتمال حصوله على مرتبة عالية.
المشاركه
يوفر المزيد من الفرص للتفاعل مباشرة مع العملاء. تماما كما هو الحال مع Google مراسلة نشاطي التجاري، سيكون لديك 24 ساعة للرد على الرسائل. لكن WhatsApp يتطلب منك أن تطلب من العملاء الاشتراك لتلقي التحديثات خارج نافذة ال 24 ساعة.
البريد الوارد المباشر
إذا كان لديك واتساب للأعمال API، قم بتوصيله بمنصة مراسلة مركزية مثل respond.io. يمكنك إلغاء تأمين مجموعة من ميزات المراسلة المتقدمة بما في ذلك الوصول متعدد الوكلاء ومهام سير العمل الآلية.
كيفية الإضافة WhatsApp في Google نشاطي التجاري
في هذا القسم ، سنأخذك خطوة بخطوة خلال عملية إعداد ملف WhatsApp رابط في Google عملي. إنه بسيط ومباشر ، ولا يتطلب سوى بضع دقائق من وقتك. إليك ما يجب فعله لجعل العملاء يتصلون بك.
1. احصل على رابط تطبيق واتساب للأعمال أو واتس اب API رابط.
إذا كان عملاؤك يتصلون بك بشكل متكرر عبر WhatsApp ، فمن المحتمل أن يكون لديك هذا بالفعل. إذا لم يكن كذلك ، يمكنك الحصول عليه باستخدام منشئ الارتباط المجاني هذا.
2. انتقل إلى Google الصفحة الرئيسية لنشاطي التجاري وحدد المواعيد.
اعتمادا على طبيعة عملك ، قد يظهر هذا أيضا على شكل جدولة أو حجز أو تقديم طلب. لن يكون الخيار في نفس المكان على كل Google My Business Profile، لذلك قمنا بتضمين بعض الأمثلة.
3. أدخلWhatsApp الرابط هنا.
لقد انتهيت! الآن يمكن للعملاء مراسلتك مباشرة على WhatsApp عند النقر على رابط الموعد أو الحجز أو الطلب.
المشكلات الشائعة عند إضافة ملف WhatsApp رابط إلى Google نشاطي التجاري
على الرغم من أن الخطوات بسيطة إلى حد ما ، إلا أنه لا تزال هناك بعض المشكلات التي قد تواجهها.
عدم رؤية رابط للمواعيد
قد لا تتوفر لبعض الملفات التجارية تلقائيا خيار تعيين المواعيد. قد تحتاج إلى تغيير فئة نشاطك التجاري الأساسية.
جرب القليل منها لمعرفة أيهما يمنحك الخيار. اختر فئة تتوافق مع الطبيعة العامة لنشاطك التجاري ولا تزال تسمح لك بإضافة رابط.
أحد الأمثلة التي جربناها هو فئة المخابز ، والتي لن تسمح برابط. تغيير الفئة الأساسية إلى مطعم وترك المخبز كفئة ثانوية يحل المشكلة.
إضافة أكثر من رابط
ماذا لو كنت ترغب في إضافة أكثر من خيار اتصال واحد في قسم الحجز أو المواعيد مثل من خلال WhatsApp وتطبيق جدولة؟ يمكنك فعل هذا; Google يسمح لك نشاطي التجاري بإضافة عناوين URL متعددة ضمن القسم نفسه.
الآن بعد أن عرفت كيفية إضافة ملف WhatsApp رابط إلى Google نشاطي التجاري ، سنعرض لك بعض الطرق التي يمكنك استخدامها للتفاعل بشكل أفضل مع عملائك.
Google نشاطي التجاري WhatsApp رابط لمشاركة العملاء ودعمهم
الآن بعد أن قمت بإعداد رابط WhatsApp في ملفك الشخصي في "نشاطي التجاري على Google"، كيف يمكنك إجراء محادثات قيمة مع جهات اتصالك الجديدة؟ إذا كنت تستخدم واتساب API، اربطه ب respond.io، بحيث يمكن عرض الرسائل التي تتلقاها وتعيينها للفرق ذات الصلة.
كيفية استخدامه للتسويق
يمكن إنشاء حملات تسويقية عبر واتساب لتتبع التفاعل مع رابط واتساب على Google My Business Profile لمعرفة كيفية تواصل العملاء المحتملين معك في أغلب الأحيان.
كما يمكن استخدامه أيضًا للحصول على عملاء محتملين إذا طلبت من العملاء المحتملين معلومات الاتصال أو الاشتراك لتلقي اتصالات منتظمة فيرسالة الترحيب بالرد التلقائي على واتساب . عندما يختارون الاشتراك، راسلهم أولاً باستخدام قالب رسالة واتساب.
كيفية استخدامه للمبيعات
يمكن لفرق المبيعات الرد مباشرةً على استفسارات المنتجات أو الخدمات من خلال البث عبر واتساب أو الرسائل الجماعية لتسريع عملية البيع. تعزز محادثة المراسلة غير الرسمية التواصل الشخصي وتبني الثقة وتهدئ المخاوف بحيث تكون جهات الاتصال أكثر استعداداً لإجراء عملية الشراء.
وبدلاً من ذلك، يمكن لفرق المبيعات تعيين رسائل جدولة واتساب لإرسال تذكيرات بالمواعيد إلى
استخدام منشئ أتمتة مهام سير العمل على respond.io، يمكنك إنشاء سير عمل يوجه العملاء مباشرة إلى فريق المبيعات ويعينهم إلى مندوب المبيعات المناسب لاستفسارهم .
كيفية استخدامه للحصول على الدعم
عندما يكون لدى جهات الاتصال سؤال حول منتجك أو خدمتك ، يمكنهم إرسال رسالة من خلال رابط WhatsApp. مع الواتساب API و respond.io، يمكن توجيه الطلب إلى الشخص الأكثر صلة حتى يتلقى العملاء خدمة سريعة وفعالة.
يمكنك أيضا إنشاء سير عمل لإرسال استطلاعات رضا العملاء في نهاية المحادثة حتى تتمكن من قياس جودة خدمة العملاء بشكل عام وتحسينها.
نصيحة إضافية: مشاركة المستوى التالي من خلال Respond AI
إذا قمت بزيادة نقاط الدخول الخاصة بك إلى أقصى حد باستخدام رابط WhatsApp لنشاطي التجاري على Google وغيرها ، فيمكنك توقع زيادة في عدد المحادثات الواردة في بريدك الوارد. Respond AI سيسمح لوكلائك بالتعامل مع كل هذه المحادثات بسهولة دون المساس برضا العملاء.
كبداية، قم بتدريب وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك بمصادر المعرفة وأضفه إلى مهام سير العمل الخاصة بك. يمكن لهذا المساعد الافتراضي التعامل مع المحادثات منخفضة القيمة ، وتحرير وكلائك لمهام أكثر أهمية. للحصول على مزيد من التحكم في الاستجابات ، يمكن للوكلاء استخدام Respond AI المطالبات والمساعدة في وحدة الرسائل.
احصل على نسخة تجريبية مجانية من respond.io اليوم لتحسين محادثاتك مع WhatsApp و Google جهات اتصال نشاطي التجاري.
مواصلة القراءة
لمعرفة المزيد حول كيفية زيادة التفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء باستخدام Google عملي و WhatsApp المراسلة، تحقق مما يلي:
