كيفية المادة

رابط الاتصال بواتساب لنشاطي التجاري على Google: دليل إرشادي

سوزان سوير
كاتب محتوى، Respond.io
يوليو 18, 2022

يعد الملف التجاري على Google طريقة رائعة للترويج لنشاطك التجاري المحلي وإشراك العملاء. هل تستفيد منه استفادة كاملة؟ إذا كانت لديك بطاقة بيانات في نشاطي التجاري على Google وكان عملاؤك يستخدمون واتساب بشكل متكرر، فسنوضح لك كيفية إضافة رابط واتساب إلى نشاطي التجاري على Google وجذب المزيد من المحادثات.

للبدء، دعونا نلقي نظرة على كيفية تواصل العملاء مع الأنشطة التجارية من خلال نشاطي التجاري على Google، وأنواع الأنشطة التجارية التي يجب أن تربط واتساب بنشاطي التجاري على Google، وفوائد إضافة رابط اتصال واتساب.

ربط واتساب بنشاطي التجاري على Google: مقدمة

يعد WhatsApp من بين أفضل تطبيقات المراسلة في العالم مع أكثر من 2 مليار مستخدم ، لذلك من المحتمل أن غالبية عملائك يستخدمونه.

أصبح من الشائع بشكل متزايد أن تستخدم الشركات المراسلة الفورية للتواصل مع العملاء. وبما أن العديد من العملاء يجدون الأنشطة التجارية من خلال بحث Google ، فمن المنطقي إضافة رابط اتصال هناك.

من السهل القيام بذلك عن طريق تفعيل الحجز أو المواعيد عبر الإنترنت في قسم الصفحة الرئيسية في نشاطي التجاري على Google. ثم تحتاج فقط إلى إنشاء وإدراج رابط WhatsApp الخاص بك. سنشرح كيفية القيام بذلك خطوة بخطوة لاحقا.

ثلاث طرق للعملاء للتواصل على نشاطي التجاري على Google

هناك عدة طرق لجعل العملاء يتفاعلون مع نشاطك التجاري - عبر المكالمات الهاتفية ومراسلة نشاطي التجاري على Google وروابط الحجز أو المواعيد (حيث يمكنك إضافة رابط WhatsApp).

رسم توضيحي لثلاث طرق للاتصال بنشاطي التجاري على Google: انقر للاتصال ومراسلة نشاطي التجاري على Google وروابط الحجز.
في ما يلي ثلاث طرق يمكن للعملاء من خلالها الاتصال بك على نشاطي التجاري على Google

دعونا نلقي نظرة على كيفية عمل هذه الخيارات والخيارات التي قد تكون الأفضل لعملك.

1. رابط انقر للاتصال

يتيح لك نشاطي التجاري على Google تضمين روابط النقر للاتصال في شكل زر اتصال أعلى الملف الشخصي، ورقم هاتف مدرج قابل للنقر.

لقطة شاشة لزر النقر للاتصال في صفحة ملفي التجاري على Google
عندما يبحث المشاهدون على هواتفهم ، كل ما عليهم فعله هو النقر على هذا الزر للاتصال بنشاطك التجاري

ومع ذلك ، يفضل معظم الأشخاص المراسلة على الاتصال ، لذلك تفوتك إذا لم توفر خيار المراسلة.

2. مراسلة نشاطي التجاري على Google

تتيح خدمة "مراسلة نشاطي التجاري على Google" للعملاء الاتصال بك باستخدام زر الدردشة. تنتقل هذه الرسائل إلى مركز رسائل النشاط التجاري.

لقطة شاشة لزر المراسلة في نشاطي التجاري على Google. إنه تحت اسم النشاط التجاري ، بين أزرار موقع الويب والاتجاهات.
يرسل هذا الزر رسالة إلى علبة وارد مراسلة الأعمال

على الرغم من أن هذه طريقة ملائمة للعملاء للاتصال بك ، إلا أنك ستتمكن فقط من رؤية أسمائهم وصورة ملفهم الشخصي ، دون أي معلومات إضافية ، وهناك نافذة استجابة على مدار 24 ساعة.

3. روابط الحجز / المواعيد

هذه هي الطريقة التي سنغطيها بالتفصيل. يمكن لمالكي الأنشطة التجارية إضافة رابط مخصص (بما في ذلك رابط WhatsApp) حتى يتمكن العملاء من الوصول إليهم. قد يظهر الرابط في أماكن مختلفة على صفحة نشاطي التجاري على Google، وفقا لنوع نشاطك التجاري.

لزيادة التفاعل، من المثالي إعداد الثلاثة - الاتصال ومراسلة نشاطي التجاري على Google ورابط WhatsApp. سيكون الشخص الذي يعمل بشكل أفضل بالنسبة لك هو الذي يستخدمه عملاؤك أكثر من غيره ، والذي يختلف من شركة إلى أخرى.

ما الأنشطة التجارية التي يجب أن تربط واتساب بنشاطي التجاري على Google؟

فهل رابط WhatsApp مفيد لعملك؟ وهو الأفضل للأنشطة التجارية المحلية حيث تظهر صفحات نشاطي التجاري على Google في النتائج عندما يبحث العملاء القريبون عن نشاط تجاري ذي صلة.

إذا كان العملاء يعثرون عليك من خلال نشاطي التجاري على Google، يجدر إضافة رابط WhatsApp كطريقة إضافية للاتصال بك. في حين تم تصميم الإعداد للمواعيد أو الحجوزات ، إلا أنه يمكن استخدامه أيضا للاستفسارات عن المنتجات والدعم.

فوائد إضافة رابط جهات اتصال WhatsApp إلى نشاطي التجاري على Google

في ما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تضيف رابطا على واتساب إلى صفحتي في نشاطي التجاري على Google.

الالفه

يسمح للعملاء باستخدام قناة مألوفة لديهم. إذا كانت طريقة الاتصال الأساسية لعملائك هي WhatsApp ، فمن المرجح أن يرسلوا إليك رسالة إذا قدمت هذا الخيار.

يعزز الترتيب

يمكن أن يساعد في تعزيز ترتيب صفحة نشاطك التجاري على Google. كلما كانت معلومات نشاطك التجاري أكثر اكتمالا وكلما زاد تفاعل الأشخاص مع ملفك الشخصي ، زاد احتمال حصولها على مرتبة عالية.

توضيح فوائد إضافة رابط اتصال واتساب إلى "نشاطي التجاري على Google"
هذه ليست سوى بعض الأسباب التي تجعلك تضيف رابط اتصال واتساب إلى Google My Business

المشاركه

ويوفر المزيد من الفرص للتفاعل المباشر مع العملاء. تماما كما هو الحال مع مراسلة نشاطي التجاري على Google، سيكون لديك 24 ساعة للرد على الرسائل. ومع ذلك ، يطلب منك WhatsApp أن تطلب من العملاء الاشتراك لتلقي التحديثات خارج نافذة 24 ساعة.

البريد الوارد المباشر

إذا كان لديك واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، فقم بتوصيلها بمنصة مراسلة مركزية مثل respond.io. يمكنك إلغاء تأمين مجموعة من ميزات المراسلة المتقدمة بما في ذلك الوصول متعدد الوكلاء وسير العمل التلقائي.

كيفية إضافة واتساب في "نشاطي التجاري على Google"

في هذا القسم، سنأخذك خطوة بخطوة خلال عملية إعداد رابط واتساب في نشاطي التجاري على Google. إنها بسيطة ومباشرة ، ولا تتطلب سوى بضع دقائق من وقتك. إليك ما يجب فعله لجعل العملاء يتصلون بك.

1. احصل على رابط تطبيق WhatsApp Business أو رابط واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.

إذا كان عملاؤك يتصلون بك بشكل متكرر عبر WhatsApp ، فمن المحتمل أن يكون لديك هذا بالفعل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك الحصول عليه باستخدام مولد الروابط المجاني هذا. لقطة شاشة لرابط WhatsApp الذي تم إنشاؤه بواسطة مولد روابط WhatsApp respond.io.

لقطة شاشة لرابط WhatsApp الذي تم إنشاؤه بواسطة مولد روابط WhatsApp respond.io
إليك الشكل الذي يبدو عليه رابط WhatsApp

2. انتقل إلى الصفحة الرئيسية لنشاطي التجاري على Google وحدد المواعيد.

بناء على طبيعة نشاطك التجاري، قد يظهر هذا أيضا كجدول زمني أو حجز أو تقديم طلب. لن يكون الخيار في المكان نفسه في كل ملفاتي التجارية على Google، لذلك أدرجنا بعض الأمثلة.

لقطات شاشة لكيفية ظهور أنواع مختلفة من خيارات المواعيد في نشاطي التجاري على Google
بناء على طبيعة نشاطك التجاري، قد يكون خيارك لتعيين رابط هو الحجوزات أو تقديم طلب أو جدولة الدرجات

3. أدخل رابط WhatsApp الخاص بك هنا.

لقطات شاشة لمكان إضافة رابط واتساب في نشاطي التجاري على Google. بالنسبة للمطاعم، فإنه تحت
في ما يلي بعض الأمثلة على الشكل الذي قد يبدو عليه خيار إضافة رابطك

لقد انتهيت! الآن يمكن للعملاء مراسلتك مباشرة على WhatsApp عند النقر فوق رابط الموعد أو الحجز أو الطلب.

المشاكل الشائعة عند إضافة رابط واتساب إلى نشاطي التجاري على Google

على الرغم من أن الخطوات بسيطة إلى حد ما ، إلا أنه لا تزال هناك بعض المشكلات التي قد تواجهها.

عدم رؤية رابط للمواعيد

قد لا تتوفر لبعض الملفات التجارية تلقائيا خيار تعيين المواعيد. قد تحتاج إلى تغيير فئة نشاطك التجاري الأساسية.

جرب القليل منها لمعرفة أيهما يمنحك الخيار. اختر فئة تتوافق مع الطبيعة العامة لنشاطك التجاري ولا تزال تسمح لك بإضافة رابط.

أحد الأمثلة التي جربناها هو فئة المخابز ، والتي لن تسمح برابط. تغيير الفئة الأساسية إلى مطعم وترك المخبز كفئة ثانوية يحل المشكلة.

لقطة شاشة لكيفية تغيير فئة نشاطك التجاري في نشاطي التجاري على Google. اضبط فئة نشاطك التجاري الأساسية على فئة تتيح لك إضافة رابط جهة اتصال WhatsApp. ثم يمكنك إضافة فئة أعمال إضافية أكثر تحديدا تحتها.
جرب بعض فئات الأنشطة التجارية لمعرفة الفئات التي تسمح لك بإضافة روابط

إضافة أكثر من رابط

ماذا لو كنت ترغب في إضافة أكثر من خيار اتصال واحد في قسم الحجز أو المواعيد مثل من خلال WhatsApp وتطبيق الجدولة؟ يمكنك القيام بذلك. يتيح لك نشاطي التجاري على Google إضافة عناوين URL متعددة ضمن القسم نفسه.

لقطة شاشة توضح كيفية إضافة رابط إضافي على نشاطي التجاري على Google. أدخل رابط واتساب في الفتحة الأولى، ثم اختر
ما عليك سوى تحديد إضافة رابط جديد لإضافة قناة اتصال إضافية

الآن بعد أن تعرفت على كيفية إضافة رابط واتساب إلى نشاطي التجاري على Google، سنعرض لك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدامه للتفاعل بشكل أفضل مع عملائك.

رابط واتساب لنشاطي التجاري على Google لمشاركة العملاء ودعمهم

الآن بعد أن أعددت رابطا لواتساب في ملفك الشخصي على Google "نشاطي التجاري"، كيف يمكنك إجراء محادثات قيمة مع جهات الاتصال الجديدة؟ إذا كنت تستخدم واجهة برمجة تطبيقات واتساب، فاربطها respond.io، بحيث يمكن عرض الرسائل التي تتلقاها وتعيينها للفرق ذات الصلة.

كيفية استخدامه للتسويق

يمكن لفرق التسويق تتبع التفاعل باستخدام رابط واتساب في ملفك التجاري على Google لمعرفة كيفية اتصال العملاء المحتملين بك في أغلب الأحيان.

يمكن استخدامه أيضا للحصول على عملاء محتملين إذا طلبت من العملاء المحتملين معلومات الاتصال أو الاشتراك في تلقي اتصال منتظم في رسالة الترحيب الخاصة بك على WhatsApp. عند الاشتراك، أرسل لهم رسالة أولا باستخدام قالب رسالة واتساب.

كيفية استخدامه للمبيعات

يمكن لفرق المبيعات الرد مباشرة على استفسارات المنتج أو الخدمة من خلال WhatsApp لتسريع عملية البيع. تعزز محادثة المراسلة غير الرسمية اتصالا شخصيا ، وتبني الثقة وتهدئ المخاوف حتى تكون جهات الاتصال أكثر استعدادا لإجراء عملية شراء.

لقطة شاشة لسير عمل respond.io تعيين محادثة إلى مندوب مبيعات. يظهر أنه يتم تشغيل سير العمل عند فتح المحادثة ثم يتم تعيينه للمبيعات في دوران روبن مستدير.
في ما يلي مثال على سير عمل محادثة WhatsApp Sales الواردة

باستخدام منشئ أتمتة مهام سير العمل على respond.io، يمكنك إنشاء سير عمل يوجه العملاء مباشرة إلى فريق المبيعات ويعينهم إلى مندوب المبيعات المناسب للاستفسار عنهم.

كيفية استخدامه للحصول على الدعم

عندما يكون لدى جهات الاتصال سؤال حول منتجك أو خدمتك ، يمكنهم إرسال رسالة من خلال رابط WhatsApp. باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp و respond.io ، يمكن توجيه الطلب إلى الشخص الأكثر صلة حتى يتلقى العملاء خدمة سريعة وفعالة.

يمكنك أيضا إنشاء سير عمل لإرسال استطلاعات رضا العملاء في نهاية المحادثة حتى تتمكن من قياس جودة خدمة العملاء بشكل عام وتحسينها.

احصل على نسخة تجريبية مجانية من respond.io اليوم لتحسين محادثاتك مع جهات اتصال واتساب ونشاطي التجاري على Google.

مزيد من القراءة

لمعرفة المزيد حول كيفية زيادة التفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء باستخدام نشاطي التجاري على Google ورسائل واتساب، اطلع على ما يلي:

العلامات
نسخها إلى الحافظة!

هل أنت مستعد للبدء؟

شكرًا لك! تتم إعادة توجيهك إلى نموذج الاشتراك.
عفوا! حدث خطأ ما، قم بتحديث المتصفح وحاول مرة أخرى.
شكرًا لك! تم استلام طلبك!
عفوا! حدث خطأ ما أثناء تقديم النموذج.
ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يوما