谷歌 Business Profile 是推廣本地業務和吸引客戶的好方法。你充分利用它了嗎？如果您有 “Google 我的商家 ”列表，並且您的客戶經常使用 WhatsApp，我們將向您展示如何將 WhatsApp 連結添加到“Google 我的商家”並推動更多對話。
首先，讓我們看看客戶如何通過“Google 我的商家”與商家溝通，哪些類型的商家應該將 WhatsApp 連接到“Google 我的商家”，以及添加 WhatsApp 聯繫人鏈接的好處。
將 WhatsApp 連接到 Google My Business：簡介
WhatsApp 是 全球頂級消息傳遞應用程式 之一，擁有超過 20 億使用者，因此您的大多數客戶可能都在使用它。
企業 使用即時消息與客戶建立聯繫變得越來越普遍。而且由於許多客戶通過以下方式找到業務 Google Search，在那裡添加聯繫連結是有意義的。
通過在“Google 我的商家”的“主頁”部分激活在線預訂或預約，可以輕鬆做到這一點。然後，您只需要創建並插入WhatsApp連結即可。我們稍後將逐步解釋如何執行此操作。
客戶在“Google 我的商家”上建立聯繫的三種方法
有幾種方法可以讓客戶與您的商家互動，包括電話、Google 我的商家消息以及預訂或預約連結（您可以在此處添加 WhatsApp 連結）。
讓我們看看這些是如何工作的，以及哪些選項可能最適合您的業務。
1. 點擊通話連結
“Google 我的商家”允許您在個人資料頂部以呼叫按鈕的形式包含點擊呼叫連結，以及可點擊列出的電話號碼。
但是，大多數人 更喜歡消息傳遞而不是呼叫，因此如果您不提供消息傳遞選項，您就會錯過。
2. Google 我的商家消息
“Google 我的商家消息 ”允許客戶使用 “聊天 ”按鈕與您聯繫。這些消息會轉到您的業務消息中心。
雖然這是客戶與您聯繫的便捷方式，但您只能看到他們的姓名和個人資料圖片，沒有其他資訊，並且有一個 24 小時響應視窗。
3. 預約/預約連結
這是我們將詳細介紹的方法。企業主可以添加自定義連結（包括 WhatsApp 連結），以便客戶可以聯繫到他們。該連結可能會顯示在「Google 我的商家」頁面上的不同位置，具體取決於您的業務類型。
為了提高參與度，最好設置所有三個功能——通話、Google 我的商家消息和 WhatsApp 連結。最適合您的將是您的客戶最常使用的一種，並且因企業而異。
哪些商家應該將 WhatsApp 與「Google 我的商家」關聯？
那麼 WhatsApp 連結對您的業務有説明嗎？最適合本地商家，因為當附近的客戶搜索相關商家時，Google 我的商家頁面會顯示在結果中。
如果客戶通過「Google 我的商家」找到您，則值得添加 WhatsApp 連結作為額外的聯繫方式。雖然該設置專為約會或預訂而設計，但它也可用於產品和支持查詢。
將 WhatsApp 聯繫人連結添加到「Google 我的商家」的好處
以下是您應該將 WhatsApp 連結添加到您的 Google 我的商家頁面的幾個原因。
熟悉
允許客戶使用他們熟悉的管道。如果您的客戶的主要溝通方式是 WhatsApp，那麼如果您提供此選項，他們將更有可能向您發送消息。
提升排名
它可以説明提高您的 商家頁面在Google上的排名。您的業務資訊越完整，與您的個人資料互動的人越多，它就越有可能獲得高排名。
婚約
它提供了與客戶直接互動的更多機會。就像使用 Google 我的商家消息一樣，您將有 24 小時的時間回復消息。但是，WhatsApp 要求您要求客戶選擇在 24 小時視窗之外 接收更新 。
直接收件匣
如果您有 WhatsApp 商務 API，將其連接到中央消息傳遞平臺，例如 respond.io.您可以解鎖許多 高級消息傳遞功能 ，包括 多座席訪問 和 自動化工作流。
如何在“Google 我的商家”中添加 WhatsApp
在本節中，我們將帶您逐步完成在“Google 我的商家”中設置 WhatsApp 鏈接的過程。它簡單明瞭，只需要幾分鐘的時間。以下是如何讓客戶與您聯繫。
1. 獲取 WhatsApp Business 應用程式 連結或 WhatsApp的 API 連結。
如果您的客戶經常通過 WhatsApp 與您聯繫，您可能已經有了這個。如果沒有，您可以使用此 免費鏈接產生器獲取它。
2. 轉到 “Google 我的商家”首頁，然後選擇“約會”。
根據您的業務性質，這也可能顯示為“計劃”、“預訂”或“下訂單”。該選項不會在每個Google的相同位置 Business Profile，因此我們提供了一些示例。
3. 在此處 插入 您的 WhatsApp 連結。
大功告成！現在，當客戶點擊預約、預訂或訂單連結時，他們可以直接在 WhatsApp 上向您發送消息。
將 WhatsApp 連結添加到「Google 我的商家」時的常見問題
雖然這些步驟相當簡單，但您仍然可能會遇到一些問題。
未看到約會連結
某些商家資料可能不會自動提供設置約會的選項。您可能需要更改主要業務類別。
嘗試一些，看看哪一個為您提供了選擇。選擇與您的業務的一般性質相匹配的類別，並且仍然允許您添加連結。
我們嘗試的一個例子是麵包店類別，它不允許連結。將主要類別更改為 餐廳 並將 麵包店 作為次要類別可以解決問題。
添加多個連結
如果您想在預訂或約會部分添加多個聯繫選項，例如通過 WhatsApp 和日程安排應用程式，該怎麼辦？你可以這樣做;“Google 我的商家”允許您在同一版塊下添加多個網址。
現在您已經知道如何將 WhatsApp 連結添加到“Google 我的商家”，我們將向您展示一些使用它來更好地與客戶互動的方法。
Google 我的商家 WhatsApp 連結，用於客戶參與和支援
現在，您已經在「Google 我的商家」個人資料中設置了 WhatsApp 連結，您如何與新聯繫人進行有價值的對話？如果您使用的是 WhatsApp API，將其連結到 respond.io，因此您收到的消息可以被相關團隊查看並分配給相關團隊。
如何將其用於行銷
WhatsApp 行銷 活動可以建立在您的 Google MyBusiness Profile 上，以追蹤 WhatsApp 連結的參與程度，瞭解潛在客戶最常與您聯絡的方式。
如果您在WhatsApp 自動回覆 的歡迎訊息中要求潛在客戶提供聯絡資訊或選擇接受定期通訊，它也可以用來取得潛在客戶。當他們選擇加入時，先使用WhatsApp 訊息範本給他們發訊息。
如何將其用於銷售
銷售團隊可以透過WhatsApp 廣播 或群發訊息 直接回覆產品或服務查詢，加快銷售流程。非正式的訊息對話能培養個人聯繫、建立信任並消除疑慮，因此聯絡人更願意進行購買。
另外，銷售團隊也可以設定WhatsApp 排程訊息 ，將約會提醒傳送至
使用 Workflows 自動化構建器 respond.io，您可以創建一個工作流，將 客戶直接路由到銷售團隊 ，並將 客戶分配給合適的銷售人員 進行查詢。
如何使用它來支援
當聯繫人對您的產品或服務有疑問時，他們可以通過 WhatsApp 連結發送消息。使用 WhatsApp API 和 respond.io，可以將請求路由到最相關的人員，以便 客戶獲得及時高效的服務。
您還可以創建一個工作流，在對話結束時發送 客戶滿意度 調查，以便衡量和提高整體客戶服務品質。
額外提示：通過以下方式進行下一級參與 Respond AI
如果您使用Google My Business、WhatsApp Link 等最大限度地利用您的切入點，您可以預期收件匣中的入站對話數量會增加。 Respond AI 將使您的座席能夠在不影響客戶滿意度的情況下輕鬆處理所有這些對話。
首先，使用知識源訓練 AI 代理並將其添加到工作流中。這個虛擬助手可以處理低價值的對話，讓您的座席騰出時間來執行更重要的任務。為了更好地控制回應，代理可以使用Respond AI 消息模組中的提示和協助。
免費試用 respond.io 今天來改善您與 WhatsApp 和 Google My Business 聯繫人的對話。
延伸閱讀
要詳細瞭解如何使用「Google 我的商家」和 WhatsApp 消息進一步與潛在客戶和客戶互動，請查看以下內容：
