如果您的商家信息顯示在 Google Search 或開 Google Maps，您可以在“Google 我的商家”中修改該商家資訊。本文探討了“Google 我的商家”的起源、用例和優勢。我們將向您展示您的「Google 我的商家」個人資料如何向客戶顯示 Google Search 和 Google Maps，如何修改該數據以及如何直接向潛在客戶發送消息 Google Maps 或 Google Search.
什麼是「Google 我的商家」？
Google My Business，簡稱 GMB，是一個免費的在線平臺，供企業用來管理他們的 Google Search 和 Google Maps 清單。Google My Business 是 10 多年開發和整合不同 Google 平台的產物。
那些為企業清單創建平臺的早期嘗試貢獻了大量有價值的功能，我們今天稱之為Google My Business。要瞭解今天的 GMB 是什麼，重要的是要瞭解您是如何到達那裡的。
Google My Business的演變
從前 Google Maps 正如我們所知，今天它並不存在。瘋了吧？更瘋狂的是，它最初是兩種產品 Google Maps 和Google Local。此外，還有 Hotpot、Google Places、Google+ 等應用程式，也許您還記得其中的一些？所有這些應用程式都演變成我們今天所知道的 Google Maps &Google我的商家。
這一切都始於 2004 年，Google Local 作為黃頁的更好版本發佈。它向使用者顯示企業的名稱、地址和電話號碼及其地圖、方向和網頁。
2005年2月，地圖被推廣到他們自己的產品中，稱為 Google Maps.但是在谷歌的無限智慧中，它在2005年10月之前將地圖合併回了Google Local中。然後把名字改回 Google Maps 在這一年裡 2006.¯\_(ツ)_/¯
到 2009 年，Google My Business 的元素開始成形。引入Google Places Pages是為了讓企業能夠管理自己的清單。
看起來我們快到了，但谷歌設法適應了至少六種失敗的產品，如火鍋、谷歌地方、谷歌地方頁面、谷歌+ 頁面和Google+ 本地。所有這些都幾乎不值得一提。
到 2014 年 6 月，Google My Business 以我們今天所知道的形式推出。一種產品，允許企業在一個位置管理所有Google商家信息的資訊。
如今，公司可以使用瀏覽器和應用程式在桌面和行動裝置上管理他們的 Google My Business 個人資料。在我們介紹這些功能之前，讓我們看看 GMB 是否適合您。
您的商家可以使用「Google 我的商家」嗎？
簡短的回答是肯定的。即使您沒有建立Google我的 Business Profile，無論如何，已經有關於您的業務的使用者來源資訊。它包括對您的業務的評論、熱門訪問時間、客戶拍攝的照片。你 Business Profile 當有人採取諸如留下評論、提出問題或上傳照片等操作時，系統會更新。
因此，控制您的“Google 我的商家”個人資料並策劃出現在“Google 我的商家”清單中的內容對於確保在線共用有關您公司的正確資訊非常重要。
您是否有資格使用Google我的商家？
“Google 我的商家”僅列出具有客戶可以訪問的實際營業地點的商家。任何涉及在他們不擁有的位址開展活動的純在線業務或業務形式都不符合條件。
這意味著，出租和待售的房產，以及在貴公司不擁有的地點舉辦的課程和會議，都無法讓您獲得“Google 我的商家”清單的資格。
您可能不應該違反規則，因為試圖聲明不屬於您的清單或使用您的 GMB 個人資料作為欺詐或非法活動的平臺將導致帳戶被暫停並從 Google 的搜尋結果中刪除。哎呀！
一旦您控制了您的清單，您就可以考慮您的清單在 Google Search 和 Google Maps.
您的業務在客戶面前的形象
“Google 我的商家”允許您管理自己的狀態 Google Search 和 Google Maps.瞭解您的商家信息的外觀非常重要，因為您的許多客戶會通過在這些 Google 產品之一上搜索您的商家來找到您。
顯示您的業務在 Google Search 和 Google Maps，我們以我們最喜歡的小地方之一 Yellow Cup Cafe 為例。
你的谷歌如何 我的 Business Profile 出現在 Google Search
當您開展業務時，請加入我們 Google Search，使用者將看到它顯示在右側的突出位置。您的熱門照片和名稱可能是人們首先會注意到的。
在您的公司名稱正下方，有三個號召性用語按鈕;網站、路線和保存。按保存將為您的業務添加一個特殊的引腳 Google Maps 對於該使用者。
在此下方，使用者將看到您的評分和評論以及您的基本業務詳細資訊。在 「來自網路的評論 」部分中，將顯示您來自其他網站的評分。例如，Facebook 會根據您 Facebook 頁面上的評分提供評分。
如果他們繼續滾動，用戶可以根據您所在位置的客流量看到熱門時間，這表明業務高峰時段。下面可能是最重要的部分，評論，其中顯示了您的一些熱門評論。
最後但並非最不重要的一點是，有指向您的社交資料的連結。您有機會為您的頁面帶來一些流量。您的商家資訊在 Google Maps，有一些小的差異。
你的谷歌如何 我的 Business Profile 出現在 Google Maps
這個世界上有兩種人，一種是尋找企業的人 Google Search 以及那些要直接搜索的人 Google Maps.使用者將看到您的封面照片以及您的公司名稱、您的評分和評論數量以及您的業務類別，而不是您的熱門照片。
如上 Google Search，下面有一些號召性用語按鈕。它們是 「路線」、「保存」、」附近“、” 發送到您的手機“ 和 ”共用“。其中大多數是不言自明的 ，但「附近 」除外，它將顯示附近的企業。
當您的商家出現在 Google Search 和 Google Maps，您需要確保個人資料上的所有資訊都正確無誤。為此，您需要控制您的“Google 我的商家”清單。
管理您的Google我的 Business Profile
將資訊和圖片添加到您的商家資料中，可以提高您的在線曝光度，並説明潛在客戶獲得所需的資訊。但是，在自定義個人資料之前，您需要聲明並驗證您的商家擁有權。
聲明和驗證您的企業擁有權
當您通過Google帳號創建新的商家資料時，您就是在使用您選擇的給定名稱和位址來聲明您的商家。您可以選擇是否希望您的營業地點顯示在 Google Maps 或者讓牠保持私密。如果您的企業已經在 Google Maps 有一個選項可以 聲明此業務。
選擇業務類別並提供公司電話號碼或網站 URL 後，您可以繼續驗證流程並開始管理您的帳戶。
Google 還要求您驗證您對商家的擁有權。您必須提交包含您的公司名稱的驗證表。Google 最多可能需要一周時間才能審核和處理您的請求。
在您確認您是企業的合法擁有者后，您可以管理您的 GMB 個人資料並監控公眾提出的任何更改建議。請記住，任何人都可以建議編輯您的清單，因此請定期登錄您的 GMB 儀錶板。
但在您開始監控您的清單之前，您可能應該確保有關您業務的所有關鍵細節都是正確的。
Google 我的 Business Profile 詳
基本個人資料資訊包括企業名稱、描述（最多 750 字）和企業類別。您還可以編輯您的基本聯繫方式，包括您的公司地址、上班時間、網站和電話號碼。
可以使您的業務脫穎而出的是 屬性。 使用屬性，您可以向客戶提供有關您業務的其他資訊，例如您是否提供免費WiFi或輪椅通道。
現在，您的 GMB 個人資料已準確包含您的所有關鍵資訊，您可以從有趣的部分開始，使用引人注目且引人入勝的媒體自定義您的個人資料外觀。
在“Google 我的商家”上添加媒體
擁有一張好的封面照片是關鍵，因為它出現在您清單的前面和中間。您還可以選擇在回覆評論或向客戶發送消息時顯示的個人資料照片。
理想情況下，在 Instagram，您將上傳更多圖片到您的個人資料。“Google 我的商家”甚至允許您將 視頻添加到 您的個人資料中。它們必須為 30 秒或更短、100 MB 或更小、解析度為 720p 或更高。
根據谷歌的數據，與沒有照片的企業相比，有圖片的企業往往會從谷歌用戶那裡獲得 42% 的行車路線請求，並且點擊他們的網站的次數多 35%。
一旦客戶與您的多媒體個人資料互動，如何為客戶添加直接消息的方式？谷歌正在開發一種新的消息傳遞方式 API 功能，我們已經有了這些資訊。
在“Google 我的商家”上與客戶互動
您可以通過四種主要方式管理「Google 我的商家」商家資料的客戶互動情況。客戶評論和問答功能是顯示在您的 GMB 個人資料中的兩種公開客戶反饋形式。
消息傳遞是一種直接與客戶聊天的私密方式，GMB 帳號資訊中心內的“成效分析”面板提供Google收集的私人公司數據。這些洞察顯示了客戶如何與您的房源互動和搜索的趨勢。
在“Google 我的商家”上發送消息
要開始使用消息傳遞，請登錄您的 GMB 儀錶板並按一下訊息傳遞面板。選擇要驗證的公司編號。
開啟消息功能後，客戶會在您的“Google 我的商家”清單中看到“消息”按鈕，並能夠隨時向您發送消息。消息將顯示在“Google 我的商家”應用中，並且您會收到收到消息的通知。
Google 確實要求商家在 24 小時內回復消息，如果您未在規定時間內回復，則可以停用商家的消息傳遞功能。一個有用的功能是企業歡迎消息，您可以創建自定義消息，客戶在第一次向您發送消息時會自動收到該消息。
如果需要，您可以隨時在帳戶設置中關閉消息和 GMB 應用程式通知。您還可以阻止對話，甚至從您的設備中刪除對話，但請注意，它不會從客戶的設備中刪除。
您可以直接透過行動裝置上的 GMB 應用程式管理和回覆訊息。然而，雖然消息傳遞可以為公司提供私人反饋，但客戶評論是公開的。接下來，我們將探討如何管理您的評價。
“Google 我的商家”上的顧客評論
自Google My Business推出以來，在線評論已成為Google提高您的企業排名的關鍵信號之一。此外，對您的業務的評論為在線口碑行銷創造了絕佳的機會。
借助“Google 我的商家”，您可以回復評價，並向客戶表明您重視他們的反饋。來自他人的積極反饋有助於說服潛在客戶信任您的業務，最重要的是去那裡。
谷歌使用五星評級量表根據績效對企業進行排名，等級從一星（表現不佳）到五星（優質服務）。您收到的所有評論都是平均的，以創建此評級。
“Google 我的商家”上的問題與解答
2018年，谷歌添加了問答功能 Google Maps.此功能允許使用者直接提出問題並從您那裡獲得答案。它可見於 Google Search 適用於桌面和行動裝置以及 Google Maps.
提出的任何問題都會出現在您的清單中，因此回答問題很重要。在填寫 GMB 個人資料時，您甚至應該考慮主動填寫一些常見問題和答案。當使用者回答有關您公司的問題時，您將收到通知，因此您可以在必要時進行更正。
Google 我的商家上的分析
“Google 我的商家”資訊中心上的“成效分析”面板提供有關與您的商家資訊互動的使用者的流量和行為的數據。這包括簡單的指標，如展示次數或點擊次數 Google Search 或 Google Maps.這些指標也更深入，例如在搜索或地圖上找到您後行車路線的點擊次數。
見解面板的三個主要部分是：
- 可見性：您的個人資料、帖子和照片獲得的流覽量。
- 參與度：您的受眾如何與您的帖子互動。
- 受眾群體：訪問您個人資料的使用者的人口統計細分
除了分析之外，Google My Business 還為您的公司帶來了很多好處。我們在下面對這些好處進行了簡短總結。
使用Google我的商家的好處
憑藉 Google My Business 免費提供的所有功能，GMB 是任何符合條件的公司的合乎邏輯的選擇。它增加了你被發現的機會 Google Search 和 Google Maps 並且可以為您的網站帶來更有針對性的流量，最重要的是為您的物理位置帶來更多流量。
利用“Google 我的商家”將説明您因出色的服務和對細節的關注而獲得獎勵。高評級和積極的客戶評價將提高公司聲譽並幫助您獲得優於競爭對手的優勢。
回答問題和評論將説明您快速與客戶建立關係。雖然消息傳遞可用於分散困難的情況或複雜的問題。您也可以使用Google My Business 應用程式輕鬆回答。
該平臺還提供有價值的用戶數據，例如訪問您個人資料的人的類型。當客戶留下評論時，您將收到提醒，您可以立即回復。
總的來說，在上述好處和「Google 我的商家」是免費的這一事實之間，為什麼不今天就負責您的「Google 我的商家」個人資料呢？您甚至可以在我們的評論部分分享您的 GMB 清單的連結。我們期待檢查它們。
延伸閱讀
你已經做到了！您已經完成了這篇介紹性文章，介紹了“Google 我的商家”的世界。如果您有興趣進一步閱讀，我們推薦以下文章：
