如果您的商家信息出現在 Google Search 或開啟 Google Maps，您可以通過“Google 我的商家”修改該商家資訊。本文將探討“Google 我的商家”的起源、用例和優勢。我們將向您展示您的「Google 我的商家」個人資料如何向客戶顯示 Google Search 和 Google Maps，如何修改該數據以及如何直接通過以下方式向潛在客戶發送消息 Google Maps 或 Google Search.
什麼 Google 我的事？
谷歌我的商家，簡稱GMB，是一個免費的在線平臺，企業用來管理他們的 Google Search 和 Google Maps 清單。“Google 我的商家”是 10 多年來不同 Google 平台開發和整合的產物。
那些為企業清單創建平臺的早期嘗試貢獻了大量有價值的功能，我們今天稱之為 Google 我的事。要瞭解今天的GMB，重要的是要瞭解您是如何到達那裡的。
的演變 Google 我的生意
從前 Google Maps 正如我們今天所知道的那樣，它並不存在。瘋了吧？更瘋狂的是，它最初是兩個產品 Google Maps 和谷歌本地。此外，還有像Hotpot，Google Places，Google+這樣的應用程式，也許你還記得其中的一些？所有這些應用程式都演變成我們今天所知道的 Google Maps 和谷歌我的商家。
這一切都始於2004年， Google 本地作為黃頁的更好版本發佈。它向用戶顯示企業的名稱、地址和電話號碼及其地圖、路線和網頁。
2005年2月，地圖被推廣到他們自己的產品中，名為 Google Maps.但谷歌的無限智慧是，它在2005年10月將地圖合併回谷歌本地......然後將名稱改回 Google Maps 2006年。¯\_(ツ)_/¯
到2009年，要素 Google 我的業務開始成形。 Google 推出地點頁面是為了允許商家管理自己的商家資訊。
似乎我們快到了，但是 Google 設法適應了至少六種失敗的產品，例如火鍋， Google 地方 Google 放置頁面， Google+ 頁面，以及 Google+ 本地。所有這些都幾乎不值一提。
截至2014年6月， Google 我的業務是以我們今天所知道的形式推出的。一種允許公司在一個地方為所有人管理信息的產品 Google 企業清單。
今天，公司能夠管理他們的 Google 我的商家資料在桌面和行動裝置上使用瀏覽器和應用。在我們進入功能之前，讓我們看看 GMB 是否適合您。
您的企業可以使用嗎 Google 我的事？
簡短的回答是肯定的。即使您沒有創建谷歌我的 Business Profile，無論如何，已經有關於您的業務的使用者來源資訊。它包括對您的業務的評論、熱門訪問時間、客戶拍攝的照片。你 Business Profile 當有人執行諸如發表評價、提問或上傳照片等操作時，系統會更新。
因此，控制您的 Google 我的商家資料和策劃顯示在您的商家資料上的內容 Google 我的商家資訊對於確保在線共用有關您公司的正確資訊非常重要。
您有資格獲得嗎 Google 我的事？
Google 我的商家僅列出具有客戶可以訪問的實際營業地點的商家。任何僅限在線的業務或業務形式，如果涉及在其不擁有的位址上進行活動，則不符合資格。
這意味著出租和待售物業，以及在貴公司不擁有的地點舉行的課程和會議，都不符合您獲得 Google 我的商家資訊。
您可能不應該違反規則，因為試圖聲明不屬於您的清單或使用您的 GMB 個人資料作為欺詐或非法活動的平臺將導致帳戶暫停和從 Google的搜尋結果。哎呀！
控制房源后，您可以考慮房源在 Google Search 和 Google Maps.
您的業務在客戶中的表現
借助“Google 我的商家”，您可以在以下位置管理自己的狀態 Google Search 和 Google Maps.瞭解商家詳情的外觀非常重要，因為您的許多客戶都會通過在其中一種 Google 產品上搜索您的商家來找到您。
顯示您的商家在 Google Search 和 Google Maps，我們以我們最喜歡的小地方之一黃杯咖啡館為例。
你的谷歌如何 Business Profile 出現在 Google Search
當您在做生意時，我們就會來 Google Search，使用者將看到它突出顯示在右側。您的熱門照片和名稱可能是人們會注意到的第一件事。
在您的公司名稱正下方，有三個號召性用語按鈕;網站、路線和保存。按保存將為您的業務添加一個特殊的引腳 Google Maps 對於該使用者。
使用者將在此下方看到您的評分和評論以及您的基本業務詳細資訊。在 「來自網路的評論 」部分中，將顯示您對其他網站的評分。 Facebook 例如，根據 Facebook 頁。
如果他們繼續滾動，使用者可以看到流行的時間，基於步行流量到您的位置，這表明高峰時段的業務。下面可能是最重要的部分，評論，其中顯示了你的一些頂級評論。
最後但並非最不重要的一點是，有指向您的社交資料的連結。您有機會為您的頁面帶來一些流量。您的商家資訊在 Google Maps，但有一些小差異。
你的谷歌如何 Business Profile 出現在 Google Maps
這個世界上有兩種人，那些在 Google Search 以及那些打算直接搜索的人 Google Maps.使用者將看到您的封面照片以及您的公司名稱、評分和評論數量以及您的業務類別，而不是您的熱門照片。
如上 Google Search，下面有一些號召性用語按鈕。它們是路線、保存、附近、發送到手機和 共用。其中大多數都是不言自明的，除了附近，它將顯示附近的商家。
當您的商家出現在 Google Search 和 Google Maps，您需要確保個人資料中的所有資訊都是正確的。為此，您需要控制“Google 我的商家”清單。
管理您的谷歌我的 Business Profile
將資訊和圖像添加到您的業務配置檔可提高您的在線發現能力，並説明潛在客戶獲得他們需要的資訊。但是，在自定義個人資料之前，您需要申請和驗證您的業務的擁有權。
聲明並驗證您的業務擁有權
當您通過 Google 帳號創建新的商家資料時，您是在以您選擇的給定名稱和位址聲明您的商家擁有權。您可以選擇是否希望您的營業地點顯示在 Google Maps 或者讓牠保持私密。如果您的商家已有 Google Maps 有一個選項可以 聲明此業務。
一旦您選擇一個業務類別並提供公司電話號碼或網站URL，您可以繼續驗證過程並開始管理您的帳戶。
Google 還要求您驗證您對企業的擁有權。您必須提交包含您的公司名稱的驗證表單。最多可能需要一周的時間 Google 查看和處理您的請求。
在確認您是業務的合法擁有者后，您可以管理您的 GMB 個人資料並監控來自公眾的任何建議更改。請記住，任何人都可以建議對您的清單進行編輯，以便定期登錄到您的 GMB 儀錶板。
但是，在開始監控您的清單之前，您可能需要確保有關您的業務的所有關鍵詳細資訊都是正確的。
谷歌我的 Business Profile 詳
基本配置檔資訊包括業務名稱、描述（最多 750 字）和業務類別。您還可以編輯您的基本聯繫方式，包括您的業務位址、上班時間、網站和電話號碼。
能夠使您的業務脫穎而出的是 屬性。 使用屬性，您可以向客戶提供有關您的業務的更多資訊，如提供免費WiFi或輪椅訪問。
現在，您的 GMB 個人資料準確掌握了所有關鍵資訊，您可以從使用醒目的和引人入勝的媒體定製個人資料外觀的有趣部分開始。
添加媒體 Google 我的生意
擁有一張好的封面照片是關鍵，因為它出現在您的清單的正面和中心位置。您還可以選擇在回覆評論或給客戶發資訊時會出現的個人資料照片。
理想情況下，在 Instagram，您將向您的個人資料上傳更多圖像。“Google 我的商家”甚至允許您 在個人資料中添加視頻 。它們必須為 30 秒或更短、100 MB 或更小、解析度必須為 720p 或更高。
根據 Google，擁有圖片的商家往往會從以下用戶那裡獲得 42% 以上的行車路線請求 Google 與沒有照片的企業相比，他們網站的點擊次數增加了 35%。
一旦客戶與您的多媒體配置檔互動，如何為客戶添加直接向您發送消息的方式？谷歌正在開發一種新的消息傳遞 API 功能，我們已經有了這些資訊。
與客戶互動 Google 我的生意
有四種關鍵方法可以管理客戶參與度 Google 我的商家資料。買家評論和問答功能是顯示在您的 GMB 個人資料中的兩種公開買家反饋形式。
消息傳遞是一種直接與客戶聊天的私人方式，GMB 帳戶儀錶板內的“見解”面板提供由 Google.這些數據分析顯示了客戶如何與您的商家資訊互動和搜索您的商家信息的趨勢。
消息傳遞開啟 Google 我的生意
要從消息傳遞開始，請登錄到您的 GMB 儀錶板並按一下消息面板。選擇要驗證的業務編號。
啟用消息傳遞后，客戶將在您的消息按鈕上看到 Google 我的企業清單，並能夠隨時向您發送消息。消息將顯示在 Google “我的商務”應用，您將收到有關傳入消息的通知。
Google 確實要求商家在 24 小時內回復消息，如果您未在時間範圍內回復，則可以停用您的商家的消息功能。一個有用的功能是業務歡迎消息，您可以創建一條自定義消息，客戶將在首次向您發送消息時自動收到。
如有必要，您可以隨時在帳戶設置中關閉消息和 GMB 應用通知。您還可以阻止對話，甚至從設備中刪除對話，但請注意，它不會從客戶的設備中刪除。
您可以通過移動上的 GMB 應用程式直接管理和回應訊息。但是，雖然消息傳遞可以為公司提供私人反饋，但客戶評論是公開的。我們探索如何管理您的評論下一步。
客戶評論 Google 我的生意
自推出以來 Google 我的業務，在線評論已成為關鍵信號之一 Google 以提高您的業務排名。此外，對您的業務的評論為在線口碑行銷創造了絕佳的機會。
Google “我的商家”允許您回復評價，並向客戶表明您重視他們的反饋。來自他人的積極反饋有助於說服潛在客戶信任您的業務，最重要的是去那裡。
Google 使用五星級評級量表根據績效對企業進行排名，等級從一星（表現不佳）到五星（優質服務）。您收到的所有評論都是平均的，以創建此評級。
問答 Google 我的生意
2018年，谷歌增加了問答功能 Google Maps.此功能允許使用者直接提出問題並從您那裡獲得答案。它在 Google Search 適用於台式機和行動裝置以及 Google Maps.
提出的任何問題都會出現在您的清單中，因此回答問題非常重要。在完成 GMB 配置檔時，您甚至應考慮主動填寫一些常見問題和答案。當使用者回答有關公司的問題時，您將收到通知，因此如有必要，您可以進行更正。
分析上 Google 我的生意
“Google 我的商家”資訊中心上的“數據分析”面板提供有關與您的商家資訊互動的使用者的流量和行為的數據。這包括簡單的指標，如展示次數或點擊次數 Google Search 或 Google Maps.這些指標還更深入，例如在搜索或地圖上找到您後行車路線的點擊次數。
見解面板的三個主要部分是：
- 可見性：您的個人資料、帖子和照片獲得的瀏覽次數。
- 參與度：受眾如何與您的帖子互動。
- 受眾：訪問您的個人資料的使用者的人口統計細目
除了分析， Google 我的業務為您的公司帶來了很多好處。我們在下面創建了這些好處的簡短摘要。
使用的好處 Google 我的生意
憑藉「谷歌我的商家」免費提供的所有功能，GMB 是任何符合條件的公司的合理選擇。它增加了您被發現的機會 Google Search 和 Google Maps 並且可以為您的網站，最重要的是您的物理位置產生更有針對性的流量。
利用 Google 我的業務將説明您因出色的服務和對細節的關注而獲得獎勵。高評價和積極的客戶評論將提高公司的聲譽，並幫助您獲得優於競爭對手的優勢。
回答問題和評論將説明您快速與客戶建立關係。雖然消息傳遞可用於化解困難的情況或複雜的問題。您可以輕鬆回答 Google 我的商業應用程式也是。
該平臺還提供有價值的用戶數據，例如訪問您的個人資料的人員類型。當客戶離開評論時，您將收到警報，您可以立即回應。
總體而言，在上述好處和以下事實之間 Google 我的業務是免費的，為什麼不負責您的 Google 我今天的業務簡介？您甚至可以在我們的評論部分分享您的 GMB 清單的連結。我們期待查看它們。
進一步閱讀
你做到了！您已經完成了這篇介紹性文章，進入了 Google 我的事。如果您有興趣進一步閱讀，我們建議您閱讀以下文章：
