2021年快要結束了！每年的這個時候，事情逐漸放緩，許多人都在度假。與此同時，企業仍有望以更少的資源以最佳方式運行。解決方案是什麼？使用新的工作流模組自動執行流程。 將您的自動化遊戲提升到一個新的水準，以更少的努力滿足更多的業務需求。此外，您現在可以通過消息發送WhatsApp消息範本 API.準備好迎接工作流了嗎？讓我們開始吧。🚀
工作流模組就在這裡！
您投票了，您提供了非常有價值的反饋，我們做到了。最後，全新的 工作流模組 來了！隨著客戶的需求變得越來越複雜，我們需要實現更靈活、更強大的自動化。
我們無法用現有的基於規則的自動化系統來做到這一點，所以我們創建了一個拖放 式工作流生成器。現在，您可以使用 觸發器 和 步驟 來實現分支多步驟工作流。
請記住，這隻是與工作流相關的第一個版本，更多版本即將推出。儘管它支援從發送自動消息到管理聯繫人詳細資訊的多種用途，但此版本側重於啟用入站對話工作流。
在我們深入研究入站對話工作流之前，此 模組確實有一些限制。您的組織將分別被限制為免費、專業和商業計劃的 1、3 和 15 個工作流程。而企業計劃有無限的工作流程。
引入入站對話工作流
通常，公司會轉向 respond.io 因為他們根本無法處理使用當前工具獲得的入站聊天數量。自從我們開始以來，我們的客戶已經從每天處理數百個聊天增長到數千個。
工作流的第一個版本附帶了構建工作流所需的一組基本觸發器和步驟。但是，我們非常關注入站對話處理。當連絡人使用工作流開始與您對話時，您可以：
- 執行聊天入職： 歡迎聯繫人，提出問題並收集答案
- 路由對話： 使用這些答案和其他聯繫人詳細資訊，根據聯繫人的對話目的將聯繫人路由到正確的團隊
- 團隊分配： 使用基於團隊功能配置的分配邏輯自動將聯繫人分配給團隊中的使用者
- 發送離開消息： 當公司、團隊或用戶離開時，根據工作時間和其他情況通知聯繫人
上面連結的是詳細的博客，概述了實現每個目標的方法和最佳實踐。不要猶豫，讓您的 CSM 根據您的需求制定定製的工作流程。現在，讓我們看一下工作流模組本身。
工作流模組簡介
工作流模組概述了空間中的工作流。在這裡，您可以執行一些關鍵操作，例如：
- 創建新工作流
- 發佈工作流
- 停止工作流
- & 更多
按 下 ADD WORKFLOW 後，您將進入 Workflow Builder。您可以在此處配置觸發器並添加步驟。有關這些的詳細概述，請查看我們的 觸發器 和 步驟文檔。
完成工作流設置后，按兩下「發佈」以運行。要編輯工作流，您需要先停止它，然後才能進行更改。請注意，當工作流停止時，當前工作流中的所有聯繫人都將被彈出。
或者，您可以通過克隆現有工作流來對其進行更改。根據需要進行編輯，然後發佈新版本。我們知道這種編輯方法有點麻煩，所以我們很快就會開始研究這個問題。
工作流的下一步是什麼？
我們已經有很多關於改進工作流程的想法，這裡有一些重要的想法。 工作流版本控制 允許您在不停止工作流的情況下編輯工作流。而 工作流分析 為您提供執行的步驟日誌，並使您能夠找到最受歡迎的工作流分支。
我們還將添加一系列步驟和觸發器，包括 WhatsApp 廣告觸發器， Google Sheet 行步驟、 HTTP 請求步驟。我們通過這些功能和其他功能的方式取決於您的投票。所以開始投票吧！
我們還計劃棄用工作流正在替換的一些現有模組和功能。以下是我們的想法：
- 自動化： 在 12 月，無法創建新規則，現有規則將變得不可編輯。自動化模組將於 3 月刪除。
- 調查： 在 12 月，無法創建新的調查，現有調查將變得不可編輯。調查模組將於 3 月刪除。
- 從設置中離開消息： “設置中的”離開消息“正在被 ”離開消息“工作流所取代。在 1 月，將刪除「設置中的」離開消息」。
- 從設置自動分配： 「設置中的自動分配」 將替換為 「自動分配工作流」。在 1 月，將刪除「設置中的自動分配」。
在遷移到工作流方面需要説明？今天就和你的CSM談談吧！請隨時 給我們留下您的反饋 ，不要忘記在我們的 功能請求板上提出進一步改進的建議。
通過消息發送WhatsApp消息範本 API
在這個新版本中，企業現在可以發送 通過消息的WhatsApp消息範本 API 對於所有WhatsApp API 用戶開啟 respond.io.以前，我們的客戶必須直接向WhatsApp發送消息 API.當你 使用“資訊” API 而不是WhatsApp API 代理將能夠直接看到您發送的通知。
所有 WhatsApp 都支援所有類型的 WhatsApp 消息範本 API 合作夥伴，包括互動式和多媒體範本。 Twilio WhatsApp的 & Messagebird WhatsApp 的局限性在於不支援頁眉和頁腳。
瞭解有關設置先決條件以及如何使用消息向聯繫人發送消息範本的詳細資訊 API 通過 respond.io， 請查看我們的文件中的完整詳細資訊。
您接下來會期待什麼？
我們將繼續在「資訊」中改進此功能 API 2.0 喜歡啟用 通過消息發送Facebook標記的消息 API.同時，如果您有任何反饋，請告訴我們，或者請 隨時在此處對進一步的功能請求投贊成票。
