快到2021年底了！這是一年中的那個時候，事情逐漸放緩，許多人正在休假。與此同時，企業仍有望以更少的資源實現最佳運營。解決方案是什麼？使用新的工作流模組實現流程自動化。 將您的自動化遊戲提升到一個新的水準，並以更少的工作量滿足更多的業務需求。另外，您現在可以通過消息發送WhatsApp消息範本 API.準備好滿足工作流程了嗎？讓我們潛入。🚀
工作流程模組在這裡！
您投票，您提供了非常有價值的反饋，我們交付了。最後，全新的 工作流程模組 在這裡！隨著客戶需求的日益複雜，我們需要實現更加靈活和強大的自動化。
我們無法真正做到這一點與現有的基於規則的自動化系統，所以我們創造了一個拖拉和下降 工作流建設者。現在，您可以使用 觸發器 和 步驟 實現分支多步驟工作流。
請記住，這隻是與工作流相關的第一個版本，還有更多版本即將發佈。雖然它支援從發送自動消息到管理聯繫方式的許多用途 - 此版本側重於啟用入站對話工作流。
在我們深入到入站對話工作流程之前，此 模組確實有一些限制。您的組織將分別限制為免費、專業和業務計劃 1、3 和 15 個工作流程。而企業計劃有無限的工作流程。
引入入站對話工作流程
公司經常轉向 respond.io 因為他們根本無法處理使用當前工具獲得的入站聊天數量。自從我們開始以來，我們的客戶已經從每天處理數百個聊天增加到數千個。
工作流的第一個版本附帶構建工作流所需的一組基本觸發器和步驟。但是，我們非常關注入站對話處理。當連絡人開始與您使用工作流程對話時，您可以：
- 執行聊天船上： 歡迎聯繫人，提問和收集答案
- 路線對話： 根據對話的目的，使用這些答案和其他聯繫方式將聯繫人路由到正確的團隊
- 團隊分配： 使用基於該團隊功能配置的任務邏輯自動向團隊中的使用者分配連絡人
- 發送離開消息： 當公司、團隊或使用者因工作時間和其他情況離開時通知聯繫人
以上鏈接是詳細的博客，概述了實現每個目標的方法和最佳實踐。並且不要猶豫，讓您的 CSM 參與進來，為您的需求整理一個定製的工作流程。現在，讓我們來看看工作流模組本身。
工作流程模組的簡介
工作流模組提供空間中工作流的概述。從這裡，您可以執行一些關鍵操作，如：
- 創建新的工作流程
- 發佈工作流程
- 停止工作流
- » 更多
一旦您按下添加工作流程，您將進入工作流構建器。在這裡，您可以配置觸發器並添加步驟。有關這些的詳細概述，請查看我們的檔案觸發和步驟。
設置完工作流程后，按兩下"發佈"即可運行。要編輯工作流，您需要停止它才能進行更改。請注意，當前工作流中的所有聯繫人將在工作流停止時彈出。
或者，您可以通過克隆它對現有工作流程進行更改。根據需要編輯，然後發佈新版本。我們知道這種編輯方法有點麻煩，所以這是我們很快就會研究的事情。
工作流的下一步是什麼？
我們已經有一大群關於改進工作流程的想法， 這裡有一些大的想法。 工作流版本 允許您在不阻止工作流的情況下編輯工作流。當 工作流程分析 為您提供執行步驟的日誌，並使您能夠找到您最流行的工作流程分支時。
我們還將添加一堆步驟和觸發器，包括 WhatsApp 廣告觸發器， Google Sheet 行步驟， HTTP 請求步驟。我們通過這些功能和其他功能的方式取決於您的投票。所以開始投票吧！
我們還計劃取消一些正在替換的現有模組和功能。以下是我們的想法：
- 自動化： 12月，新規則無法制定，現有規則將變得不可編輯。自動化模組將於 3 月刪除。
- 調查： 12月，不能進行新的調查，現有的調查將變得不可編輯。調查模組將於3月刪除。
- 遠離設定的消息： 遠離設置的消息正在被 離開消息工作流程所取代。在一月份，將刪除「遠離設置」 的消息。
- 設定的自動分配： 設置的自動分配正在被 自動分配工作流程所取代。在一月份，設置中的自動分配將被刪除。
需要幫助轉移到工作流程？今天和你的 Csm 談談！請隨時 給我們留下您的回饋 ，不要忘記放棄我們的建議，進一步改進我們的 功能請求板。
通過消息發送WhatsApp消息範本 API
在此新版本中，企業現在可以發送 WhatsApp消息範本通過消息 API 對於所有WhatsApp API 使用者在 respond.io.以前，我們的客戶必須直接向WhatsApp發送消息 API.當你 使用“資訊” API 而不是WhatsApp API 直接，代理將能夠看到您發送的通知。
所有 WhatsApp 都支援所有類型的 WhatsApp 訊息範本 API 合作夥伴，包括互動式和多媒體範本。 Twilio WhatsApp & Messagebird WhatsApp 受到限制，因為不支援頁眉和頁腳。
瞭解有關設置先決條件以及如何使用消息向聯繫人發送消息範本的詳細資訊 API 通過 respond.io，請查看 我們文檔中的完整詳細資訊。
你接下來能期待什麼？
我們將繼續在「資訊」中改進此功能 API 2.0 喜歡啟用 通過消息發送Facebook標記的消息 API.同時，如果您有任何反饋，請告訴我們，或者隨時在此處對進一步 的功能請求投贊成票。
