想知道如何在 WhatsApp 上開始對話嗎？歡迎！您可能已經注意到 WhatsApp API 通過實施嚴格的選擇加入政策來防止企業向客戶發送垃圾郵件，從而優先考慮客戶的隱私和體驗。這意味著在 WhatsApp 上向客戶發送第一條消息可能並不總是可行的。但是，在 WhatsApp 上與客戶聯繫的一種極好方式是鼓勵他們發起對話，確保雙方進行積極且引人入勝的互動。在本文中，您將學習如何讓您的客戶使用 WhatsApp 連結生成器、WhatsApp 聊天小部件、Facebook 頁面上的 WhatsApp 按鈕開始 WhatsApp 對話，然後按下 WhatsApp 廣告。

WhatsApp Business 概覽

如果您不知道， WhatsApp 有兩種類型的企業帳戶 - WhatsApp Business 應用程式 和 WhatsApp 商務 API.前者是為小型企業設計的，而後者是為大公司設計的。

Business App 和 Business 之間的最大區別之一 API 是他們的消息傳遞限制。WhatsApp Business 應用程式沒有消息限制，這意味著只要您有他們的號碼，您就可以向客戶發送第一條消息。

為了防止企業向客戶發送垃圾郵件，WhatsApp 對企業制定了更嚴格的消息傳遞政策 API 帳戶。首先，企業無法隨時向客戶發送消息，只能使用預先批准 的消息範本發起對話。

但是，在發送消息範本之前，企業需要 收集客戶的選擇加入。選擇加入是客戶同意接收您的 WhatsApp 訊息的確認。它們可以通過 多種方式獲得，通過 WhatsApp 或其他管道（例如網站聯繫表格）。

根據您的用例，選擇加入可能很複雜。值得慶幸的是，您可以選擇鼓勵客戶先向您發送消息。一旦他們這樣做了，即使他們沒有選擇加入，您也可以 繼續對話 24 小時 。

在本文中，我們將介紹鼓勵客戶與您開始 WhatsApp 對話的最佳方式。無論您的 WhatsApp Business 帳戶是否允許發送第一條消息，這些方法都有助於吸引新的 WhatsApp 聯繫人。

如何在 Whatsapp 上開始對話：讓客戶發送第一條 WhatsApp 消息

有四種方法可以讓客戶首先向您的商家發送消息。您可以創建 WhatsApp 點擊聊天連結 或 二維碼，將 WhatsApp 聊天小部件 添加到您的網站，在您的 Facebook 主頁上添加 WhatsApp 按鈕或 Instagram 個人資料，或 點擊進入 WhatsApp 廣告。讓我們詳細介紹一下它們。

如何在 Whatsapp 上開始對話：使用 WhatsApp 連結

WhatsApp 連結（WhatsApp URL）可讓您開始與某人聊天，而無需將他們的電話號碼保存在手機的通訊錄中。WhatsApp 鏈接始終以 wa.me/ 開頭，後跟您的 WhatsApp 號碼。

WhatsApp 連結是讓您的客戶發送第一條消息的最簡單方法。您的客戶所要做的就是點擊它，他們將 被帶到一個預先填充的 WhatsApp 聊天室，在那裡他們可以快速向您的業務發送消息。

有兩種方法可以為您的企業使用 WhatsApp 連結。您可以創建 WhatsApp 連結並將其添加到網站，也可以為 WhatsApp 連結生成二維碼並將其顯示在您的商店中。

WhatsApp 連結：為您的網站或電子郵件創建 WhatsApp 連結

WhatsApp 連結是嵌入 WhatsApp 連結的可點擊圖像或文本。這是鼓勵在線訪問者或客戶發起對話的好方法，尤其是對於擁有大量網站流量或電子郵件訂閱者的企業。

想知道如何創建WhatsApp連結？ WhatsApp Business 應用程式有一個內置的 WhatsApp 連結生成器，因此您可以從應用程式本身獲取您的 WhatsApp URL。只需導航到 「設置 」> 「業務工具 」> 」短連結“即可。

如果您使用的是 WhatsApp Business API，您需要第三方 WhatsApp 連結生成器來創建 WhatsApp 連結。 創建官方 WhatsApp API 帳戶 respond.io 或 將您的 WhatsApp Business 帳戶連接到 respond.io.

然後，創建一個連結 使用 respond.io 原生聊天連結生成器。在平臺的儀錶板中，導航到 “設置 ”> “增長小部件”>二維碼>“創建小部件”。選擇您的 WhatsApp API 頻道。

然後，如果需要，您可以填寫預先填寫的文本，以便在他們按兩下連結或掃描代碼時自動向您發送預定消息。最後，複製聊天連結。

對於更簡單的方法，請使用 respond.io WhatsApp連結生成器。WhatsApp連結非常適合將在線訪問者轉換為WhatsApp聯繫人。但是，它無法吸引離線訪問者向您發送消息。您需要一個 WhatsApp 二維碼才能做到這一點。

WhatsApp 連結：創建 WhatsApp 二維碼

WhatsApp 二維碼有助於將線量（例如實體店的客流量）轉換為 WhatsApp 聯繫人。客戶只需掃描二維碼即可開始 WhatsApp 對話，無需打字。

您可以將 WhatsApp 二維碼放置在任何地方。我們建議在產品包裝、橫幅、傳單或收據等物理表面上以及電子郵件等數位位置顯示您的二維碼。

創建 WhatsApp 二維碼的步驟因您使用的企業帳戶類型而異。WhatsApp Business 應用程式用戶可以通過轉到業務工具>短連結>二維碼來找到他們帳戶的二維碼。

WhatsApp 商務 API 用戶可以 生成 WhatsApp 二維碼 respond.io的代碼產生器.這些步驟與獲取聊天連結的步驟類似。轉到 設置 > 增長小部件>二維碼>創建小部件。從下拉清單中選擇您的 WhatsApp 頻道。

如果需要，您可以填寫預先填寫的文字。準備好后，下載二維碼。

現在您已經瞭解了 WhatsApp 連結，讓我們繼續使用下一種讓您的客戶向您發送消息的方法——WhatsApp 聊天小部件。

如何在 Whatsapp 上開始對話：將 WhatsApp 聊天小部件添加到網站

使用 WhatsApp 聊天小部件 相當簡單。點擊后，網站訪問者將進入 WhatsApp Web 或應用程式，開始與您的企業對話。與訪問者關閉瀏覽器後結束的網站聊天不同，這些聊天會持續存在，因為它們是常規的 WhatsApp 對話。

企業可以選擇使用 respond.io用於 WhatsApp 聊天的單通道小部件或支援多個通道的多通道小部件。當您想讓客戶選擇通過哪個渠道聯繫您的企業時，後者會派上用場。

在 將 WhatsApp 聊天小部件添加到您的網站之前，您需要一個 WhatsApp API 關聯的帳戶 respond.io.然後，按照 這些說明 創建一個 WhatsApp 聊天小部件。

從 respond.io 儀錶板，轉到 「設置 」 >「增長小組件」。。 選擇 WhatsApp，然後按下 生成小部件。 相應地設置您的小部件，完成後按兩下 生成小部件 。

將生成的腳本安裝在要顯示小部件並設置好的網頁代碼中。如果您更喜歡將社交媒體流量而不是網站訪問者轉化為客戶，則可以使用方便的 WhatsApp 按鈕。

打開Facebook和 Instagram 使用WhatsApp按鈕關注WhatsApp聯繫人

擁有Facebook公共主頁或 Instagram 個人資料可以讓客戶更輕鬆地通過 WhatsApp 與他們聯繫。因為這些頻道都是由 Meta，將 WhatsApp 按鈕添加到 Facebook 頁面或 Instagram 輪廓。

在Facebook主頁上啟用WhatsApp按鈕 將在封面圖片下方顯示一個WhatsApp 按鈕。點擊此按鈕的客戶將使用企業的電話號碼啟動 WhatsApp 對話。

同樣地 上 Instagram，WhatsApp 按鈕 將顯示在 Instagram 配置文件的詳細資訊。點擊此按鈕將直接打開帶有企業電話號碼的 WhatsApp 對話。

接下來，讓我們看看如何利用點擊 WhatsApp 廣告來吸引客戶與您進行 WhatsApp 對話。

如何使用點擊WhatsApp廣告在Whatsapp上開始對話

點擊WhatsApp廣告是Facebook或 Instagram 將使用者直接帶入與商家的 WhatsApp 對話的廣告。點擊WhatsApp廣告的工作方式幾乎與 點擊Messenger廣告完全相同，但點擊它們將打開WhatsApp對話而不是Messenger聊天。

點擊WhatsApp和點擊Messenger廣告之間的另一個區別是它們的跟蹤能力。與 具有高級跟蹤功能的點擊到 Messenger 廣告不同，點擊到 WhatsApp 廣告不允許您跟蹤點擊廣告的客戶數量。

有兩種方法可以創建 WhatsApp 廣告點擊：直接在廣告管理工具中速推 Facebook 帖子或創建 WhatsApp 點擊廣告。我們推薦後者，因為它具有更多的自定義功能。這是如何做到的。

設置 Ad Manager 中的 Click to WhatsApp 廣告

您可以使用 WhatsApp Business 應用或 Business 投放 WhatsApp 點擊廣告 API 帳戶。在設置 Facebook 點擊 WhatsApp 廣告之前，您需要：

• 將您的 WhatsApp 帳戶關聯到 Facebook 公共主頁
• 確保您是主頁的管理員

然後，只需按照以下步驟創建廣告即可。

1. 點擊建立廣告 Meta 商務套房。選擇 「獲取更多消息 」作為廣告的目標。

2. 在說明框中為您的廣告添加標題，然後點擊 選擇媒體 以選擇要使用的圖片。您也可以在此處編輯廣告的標題。右側的預覽框將實時顯示廣告的更改。調整副本，直到您滿意為止。

3. 在消息應用程式部分選擇 WhatsApp 。確保它是 WhatsApp Business 號碼，而不是個人號碼。系統將提示您驗證您使用的電話號碼。

4. 選擇 廣告的目標受眾、時程表和持續時間。

5. 選擇 廣告的每日預算以及廣告的投放位置，然後選擇廣告的付款方式。

6. 完成廣告的所有細節后，點擊 立即推廣 。廣告付款完成後，廣告將按計劃投放。

這就是您創建點擊 WhatsApp 廣告的方式。如果您使用 Facebook Messenger，您還可以瞭解 如何設置點擊 Messenger 廣告。

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延伸閱讀

如果您有興趣使用 WhatsApp for Business，請查看以下博客文章：

• 如何選擇 WhatsApp 合作夥伴： WhatsApp Business API 定價
• 如何為多個使用者使用 WhatsApp
• 如何使用 Respond.io 與WhatsApp集成：WhatsApp CRM