WhatsApp 網站小工具：WhatsApp 聊天小工具指南

您是否想在您的網站上新增聊天小工具？ 本文介紹了 WhatsApp 小工具的含義以及如何設定它。 此外，我們將展示如何將 WhatsApp 與您的網站集成，以增強您的市場營銷、銷售和支持活動。 最後，我們將演示如何在小工具中整合自動化功能，利用 respond.io。

什麼是 WhatsApp 聊天小工具？

WhatsApp 小工具是嵌入在網站上的聊天元件，讓訪客能透過 WhatsApp 與您發起聊天。 點擊後，會將客戶導向手機或 桌面版 WhatsApp 應用程式，他們即可開始與您對話。

讓我們看看在您的網站上安裝 WhatsApp 聊天小工具有什麼好處。

WhatsApp 聊天小工具的優勢

WhatsApp 小工具可以透過多種方式使企業受益，其中之一就是將網站訪客轉化為 WhatsApp 聯絡人。 這對於網站流量大的企業來說非常有利。

與需要客戶輸入詳細資訊的即時聊天不同，該小部件會自動獲取客戶的電話號碼和 WhatsApp 名稱。 這可讓您收集真正的潛在客戶並建立您的 WhatsApp 聯絡人清單。

最後，該小部件還允許您在客戶離開您的網站後與他們重新建立聯繫，以幫助您與他們建立長期關係。

現在您已經了解了主要的好處，讓我們在下一部分中探討如何進行設定。

如何為網站設定 WhatsApp 小工具

如果您使用 WhatsApp API，以允許 多名使用者與客戶對話或大規模處理會話，則需要一個讓您收發訊息的第三方平台。

Respond.io 是一個支援多通道的客戶對話平台，包括 WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、Viber 等。

此外，respond.io 是WhatsApp 合作夥伴，因此如果您尚未取得 WhatsApp API 存取權，您可在數分鐘內取得帳戶。 完成後，您可以透過 遵循這些步驟 快速在 respond.io 上設定 WhatsApp 小工具。

要開始，請前往 Settings > Growth Widgets。 接著，點選 Add Widget，選擇 WhatsApp Widget，然後點選 Create Widget。

之後，進入您想要新增聊天小工具的網站，並選擇您想要為其建立小工具的 WhatsApp 帳戶。

透過點選 進階設定 按鈕新增預先填滿文字或自訂小工具的外觀。 最後，點擊 產生小部件，複製生成的腳本並將其安裝到您的網站上。

若要跨多個通路與客戶聯繫，全通路小工具 可以協助。 您也可以選擇在您的網站上新增 網站聊天小工具。

現在您'已經成功設定了您的小部件，我們將向您展示企業如何利用聊天小部件來最大限度地發揮其潛力。

WhatsApp 網站小工具：用例

在本節中，我們將說明使用 WhatsApp 聊天小工具對 行銷、銷售 和 支援 的好處。

WhatsApp 行銷聊天小工具

許多公司使用即時聊天來收集潛在客戶和聯絡資訊，但由於隱私問題和不正確的聯絡信息，這種方法可能會導致很高的流失率。

使用 WhatsApp 小工具無需手動收集資料，這使得捕捉真正的潛在客戶變得更加輕鬆。 它會自動獲取客戶的電話號碼和姓名。 它也可用於行銷與再行銷活動，例如 促銷 WhatsApp 廣播 或 WhatsApp 群發訊息。

WhatsApp 銷售小工具

即時聊天的匿名性使銷售人員更難獲得準確的聯絡資訊來與潛在客戶建立良好的關係。 此外，銷售人員必須隨時準備回覆即時聊天，否則訪客可能會變得不耐煩並退出網站。

使用 WhatsApp 進行銷售可以更輕鬆地透過其對話性質及與客戶的長期互動能力來建立個人關係。 透過吸引客戶的購買興趣或解決猶豫，這可以提高轉換機會。

用於客戶支援的 WhatsApp 聊天小工具

支援代理經常面臨因聯絡人的匿名性而無法提供個人化解決方案的挑戰。 此外，即時聊天不允許代理商在聯絡人離開網站後跟進複雜的查詢。

相反，WhatsApp 小工具可讓您識別回頭客並根據他們的需求個性化解決方案。 當解決方案準備好時，您還可以恢復與他們的對話。 使用 respond.io 的 共享 Inbox，支援團隊可以追蹤客戶互動並回溯到銷售階段以取得更多背景資訊。

在探索了它的好處之後，現在是時候學習如何利用 respond.io 的聊天自動化來最大限度地發揮它的潛力了。

如何使用 Respond.io 自動化 WhatsApp 商務小工具：3 個快速方法

在這裡，我們將討論如何使用 respond.io 的聊天自動化來最大程度地發揮 WhatsApp 小工具的潛力。

使用聊天自動化自動回覆常見問題

自動回覆常見問題可減少代理的工作量，使他們可以更專注地處理更緊迫的問題。

一種做法是建立 WhatsApp 的 多項選擇選單，以即時回應常見詢問，避免讓客戶等待回覆。

根據您的工作時間客製化對話處理

無法處理客戶的回覆？ 設定一則 離開訊息 以管理客戶期望。 當聯絡人在工作時間以外發起對話時，他們將收到離開訊息。

若您的代理輪班提供延長服務或 24/7，您可以自動 按班次路由對話，並根據偏好的 自動分配邏輯 將其指派給當值的代理。

整合您現有的 CRM 和業務軟體

將你的銷售 WhatsApp CRM 與像 Hubspot、Salesforce、Pipedrive 等商業軟體整合，可讓客服人員在與客戶溝通時 建立交易、建立工單 並更新客戶資料。 這樣可消除 在不同平台之間切換的需求，使日常工作更有效率。

我們希望這篇文章能提供您需要了解的關於 WhatsApp 小工具的所有信息，以及如何最大化其對您業務的潛力。 您準備好開始使用 respond.io 了嗎？ 註冊免費試用 並 取得您的 WhatsApp API 帳戶。

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