Ссылка контакта WhatsApp для Google Мой бизнес: руководство [февраль 2025]

Бизнес-профиль Google - это отличный способ продвижения вашего бизнеса и привлечения клиентов. Вы в полной мере пользуетесь им? Если у вас есть список Моего бизнеса Google и ваши клиенты часто используют WhatsApp, Мы покажем вам, как добавить WhatsApp ссылку в Google My Business, и напишем больше разговоров.

Чтобы начать, давайте посмотрим, как клиенты могут общаться с компаниями через Google My Business, какие типы компаний должны подключать WhatsApp к Google Мой бизнес и преимущества добавления контактной ссылки WhatsApp.

Подключение WhatsApp к Google My Business: Введение

WhatsApp входит в число лучших приложений для обмена сообщениями в мире с более чем 2 миллиардами пользователей, так что, скорее всего, большинство ваших клиентов используют именно его.

Все чаще для компаний используют мгновенные сообщения для связи с клиентами. И поскольку многие клиенты находят бизнес через Google Search, имеет смысл добавить контактную ссылку там.

Это легко сделать, активировав онлайн бронирование или прием в разделе Home в Google My Business. Тогда вам просто нужно создать и вставить вашу ссылку WhatsApp. Мы расскажем, как сделать это пошагово позже.

Три метода подключения клиентов к Google My Business

Существует несколько способов заставить клиентов взаимодействовать с вашим бизнесом – при помощи телефонных звонков, Google My Business Messaging и ссылки для бронирования или назначения (здесь вы можете добавить вашу ссылку WhatsApp).

Давайте посмотрим, как эта работа и какие варианты могут быть лучше для вашего бизнеса.

1. Ссылка от клика к вызову

Google My Business позволяет включать клики по звонкам в виде кнопки вызова в верхней части профиля, и список телефонных номеров можно кликнуть.

Однако большинство людей предпочитают отправлять сообщения, а не звонить, поэтому вы многое теряете, если не предоставляете возможность отправлять сообщения.

2. Чат через SMS и WhatsApp по ссылке

Теперь Google позволяет компаниям общаться с клиентами с помощью SMS или ссылки для перехода в чат в WhatsApp. Теперь потенциальные клиенты, которые встречаются на вашей странице Google My Business, могут напрямую связаться с вами.

3. Бронь/Назначение Ссылки

Это метод, который мы рассмотрим в деталях. Владельцы бизнеса могут добавить пользовательскую ссылку (включая ссылку WhatsApp ), чтобы клиенты могли с ними связаться. Ссылка может появиться в разных местах на странице Google My Business, в зависимости от типа вашего бизнеса.

Чтобы увеличить активность, идеально настроить все три – звонок, Google My Business Messaging и ссылку WhatsApp. Тот, который работает лучше всего для вас, будет тот, кто использует больше всего, и это варьируется в зависимости от бизнеса.

Какие компании должны подключить WhatsApp к Google Моему бизнесу?

Что такое ссылка WhatsApp полезна для вашего бизнеса? Это лучшее для местных предприятий, так как Google Мой бизнес появляется в результатах, когда клиенты близлежащих клиентов ищут родственный бизнес.

Если клиенты находят вас через Google My Business, стоит добавить ссылку WhatsApp в качестве дополнительного метода контакта. Вы можете запечатлеть высокую целевую аудиторию и конвертировать их в чаты. Он также может использоваться в варианте вспомогательного использования.

Являясь самым популярным приложением для обмена сообщениями в мире, WhatsApp предлагает компаниям прямой способ взаимодействия с клиентами. В таких регионах, как Латинская Америка, США, Малайзия и Сингапур, предприятия в различных отраслях, включая розничную торговлю, образование, здравоохранение, автомобиль должен подключать WhatsApp к Google My Business.

Эта интеграция упрощает коммуникацию, облегчает взаимодействие с клиентами и обеспечивает бизнес своевременным реагированием, повышает удовлетворенность клиентов и рост бизнеса

Преимущества добавления контактной ссылки WhatsApp в Google My Business

Вот несколько причин, по которым вы должны добавить WhatsApp ссылку на страницу моего бизнеса Google.

Знакомство

Позволяет клиентам использовать канал, с которым они знакомы. Если основным методом коммуникации ваших клиентов является WhatsApp, они будут чаще сообщать вам, если вы предоставите этот вариант.

Рейтинг ускорения

Это может помочь повысить рейтинг вашей бизнес-страницы в Google. Чем полнее ваша деловая информация и чем больше людей вовлекают в ваш профиль, тем больше вероятность того, что он будет занимать высокие позиции.

Вовлечение

Она предоставляет дополнительные возможности для непосредственного общения с клиентами. Так же, как и с Google My Business Messaging, у вас будет  24 часа, чтобы ответить на сообщения. Однако WhatsApp требует, чтобы вы просили клиентов согласиться получать обновления за пределами 24-часового окна.

Прямые Входящие

Если у вас есть WhatsApp Business API, подключите его к центральной платформе обмена сообщениями, например respond.io. Вы можете разблокировать множество расширенных функций обмена сообщениями , включая доступ к нескольким агентам и автоматических рабочих процессов.

Как добавить WhatsApp в Google Мой бизнес

В этом разделе мы сделаем шаг за шагом через создание ссылки WhatsApp в Google My Business. Это простое и простое, требующее всего несколько минут вашего времени. Вот что нужно сделать, чтобы заставить клиентов связаться с вами.

1. Get a WhatsApp Business App link or a WhatsApp API ссылки.

Если ваши клиенты часто связываются с вами через WhatsApp, то, вероятно, у вас уже есть это. Если нет, вы можете получить его с помощью этого бесплатного генератора ссылок.

2. Перейдите на домашнюю страницу Google Мой бизнес и выберите «Встречи».

В зависимости от характера вашего бизнеса, это также может отображаться как расписание, бронирование или размещение заказа. Эта опция не будет находиться на одном месте на каждом профиле Google My Business, поэтому мы включили несколько примеров.

3.  Вставьте вашу ссылку на WhatsApp.

Вы закончили! Теперь клиенты могут отправлять вам сообщения непосредственно в WhatsApp, когда они нажимают на ссылку, связанную с назначением, бронированием или заказом.

Премиальный шаг: добавьте WhatsApp Click-to-chat Link

На Вашей странице Google My Business выберите пункт Редактирование профиля, затем вкладку Контакт . Отсюда вы можете добавить вашу ссылку WhatsApp.

Общие проблемы при добавлении WhatsApp ссылки в Google My Business

Несмотря на то, что шаги довольно простые, у вас все еще есть несколько проблем, с которыми вы можете столкнуться.

Не видя ссылку на назначение

Некоторые бизнес-профили не могут автоматически иметь возможность задавать встречи. Вам может потребоваться изменить основную бизнес-категорию.

Попробуйте несколько, чтобы увидеть, какой вариант вам даёт. Выберите категорию, которая соответствует общей природе вашего бизнеса и все еще позволяет вам добавить ссылку.

Одним из примеров, который мы попробовали, является категория пекарни, которая не позволит нам связать. Изменение основной категории на ресторан и оставление пекарни во второй категории решает проблему.

Добавление больше одной ссылки

Что делать, если вы хотите добавить более одного варианта контакта в секцию бронирования или назначения, например, через WhatsApp и планирующее приложение? Вы можете сделать это; Google My Business позволяет добавить несколько URL в один раздел.

Не удается просмотреть WhatsApp Click-to-Chat Link

Если вы'находитесь на рабочем столе, вы выиграли'т сможете увидеть опцию чата WhatsApp. В настоящее время, похоже, вы можете просматривать его только на мобильных устройствах .

Теперь, когда вы знаете, как добавить WhatsApp Link в Google My Business, мы покажем вам несколько способов, которые вы можете использовать для лучшего взаимодействия с вашими клиентами.

Ссылка на Google My Business WhatsApp для вовлечения клиентов и поддержки

Теперь, когда вы создали ссылку WhatsApp в вашем профиле Google My Business, как можно иметь ценные разговоры с новыми контактами? Если вы используете WhatsApp API, свяжите его с respond.io, так что сообщения, которые вы получаете, могут быть просмотрены соответствующими командами и назначены им.

Как использовать его для маркетинга

WhatsApp маркетинг может быть построен для отслеживания взаимодействия с WhatsApp ссылкой в вашем Google My Business Profile чтобы увидеть, как перспективы наиболее часто связываются с вами.

Он также может быть использован для получения контактной информации, если вы попросите перспективы контактной информации или согласитесь на регулярную связь в вашем WhatsApp автоответ приветственное сообщение. Когда они согласятся, сначала отправьте им сообщение, используя шаблон сообщения WhatsApp .

Как использовать его для продаж

Отделы продаж могут напрямую отвечать на запросы о продуктах или услугах с помощью рассылок WhatsApp или массовых сообщений для ускорения процесса продажи. Неформальное общение в сообщениях способствует личному соединению, укрепляет доверие и вызывает обеспокоенность, так что контакты более охотно покупают.

Кроме того, отделы продаж могут настроить расписание сообщений WhatsApp для отправки напоминаний о встречах контактам, чтобы сократить количество неявок и увеличить доход.

Используя конструктор автоматизации рабочих процессов на response.io, вы можете создать рабочий процесс, который направляет клиентов напрямую в отдел продаж и назначает их нужному продавцу для обработки их запроса.

Как использовать его для поддержки

Когда у контактов есть вопрос о вашем продукте или сервисе, они могут отправить сообщение через ссылку WhatsApp. С WhatsApp API и respond.io, запрос может быть направлен к наиболее релевантному человеку, так что клиенты получают быстрый и эффективный сервис.

Вы также можете создать рабочий процесс для рассылки опросов удовлетворенности клиентов в конце разговора, чтобы вы могли оценить и улучшить общее качество обслуживания клиентов.

Бонусная подсказка: Привлечение к новому уровню через ИИ Ответа

Если вы максимизируете точки входа с помощью Google My Business WhatsApp Link и других вы можете ожидать увеличения числа входящих разговоров во входящих. Respond AI позволит вашим агентам легко обрабатывать все эти разговоры, не ставя под угрозу удовлетворенность клиентов.

Для начала обучите своего ИИ-агента источникам знаний и добавьте его в свои рабочие процессы. Этот виртуальный помощник может работать с неценными разговорами, освобождая ваших агентов для более важных задач. Чтобы иметь больше контроля над ответами, агенты могут использовать Respond AI Prompts и Assist в модуле сообщений .

Получите бесплатную пробную версию respond.io сегодня, чтобы улучшить ваши разговоры с WhatsApp и Google My Business.

Дополнительные материалы

Чтобы узнать больше о том, как продолжать взаимодействовать с Вашими перспективами и клиентами с помощью сообщений Google My Business и WhatsApp, посмотрите следующее:

• Что такое Google Мой бизнес?

• Google My Business Messaging: Ultimate Guide

• Ultimate Руководство по обмена мгновенными сообщениями для бизнеса